[優(yōu)]學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度9篇

　　在我們平凡的日常里，需要使用制度的場合越來越多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 1

　　一、總則

　　突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的重要組成部分，為進一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時、客觀、全面、準確地發(fā)布權(quán)威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，樹立臨沂農(nóng)校的良好形象，特制定《臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校新聞輿情應(yīng)急預(yù)案》。

　　二、基本原則

　　突發(fā)事件應(yīng)急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負責”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。

　　具體原則如下：

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一管理。

　　臨沂農(nóng)校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各職能科室分級負責。

　�。ǘ�）主動協(xié)調(diào)。

　　各職能科室應(yīng)建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急機制，并按要求分解任務(wù)，責任到人。

　�。ㄈ�）準確把握、快速反應(yīng)。

　　事件發(fā)生后，要在第一時間上報校辦，校辦及時與校長聯(lián)系，有較大影響的事件同時與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權(quán)。

　�。ㄋ模┓e極化解。

　　著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機事件，使臨沂農(nóng)校新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局，有利于學(xué)校穩(wěn)定，有利于事件的'妥善處理。

　　（五）適用范圍。

　　本預(yù)案適用于處理發(fā)生在我校的特別重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。

　　三、應(yīng)急新聞宣傳的基本流程

　　突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即組建應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳小組，具體運行程序如下：

　�。ㄒ唬﹩�動新聞發(fā)布機制。

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長向小組成員傳達有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，分析形勢及社會輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責任。

　　及時組織新聞發(fā)布，及時公布新聞發(fā)布會的地點、時間及安排場次數(shù)等。

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。

　�。ǘ�）啟動新聞發(fā)布方案審批機制。

　　迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容，報應(yīng)急指揮機構(gòu)負責人審批。

　　在組織新聞發(fā)布的過程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時向上級教育主管部門請示，并遵照批示迅速組織落實。

　�。ㄈ�）同步啟動新聞媒體聯(lián)系機制。

　　事件發(fā)生后，應(yīng)急宣傳小組要及時與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機事件現(xiàn)場文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。

　　對媒體記者的采訪、拍攝給予支持。

　�。ㄋ模┩�步啟動記者采訪管理機制。

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時受理記者的采訪申請，向記者提供確認公開報道的信息。

　　提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确��?wù)，為記者的采訪報道提供方便；同時加強對記者采訪的組織、現(xiàn)場管理，因出于安全考慮或其他原因，無法滿足記者深入現(xiàn)場采訪要求，可建立定時定點采訪發(fā)布機制。

　　經(jīng)應(yīng)急指揮機構(gòu)批準到事件現(xiàn)場采訪的記者，必須服從現(xiàn)場指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處理工作。

　　（五）同步啟動校內(nèi)外輿情跟蹤和通報機制。

　　宣傳小組要認真收集和整理學(xué)校危機事件的校內(nèi)外輿情，匯編輿情簡報，上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　及時關(guān)注網(wǎng)上負面和衍生報道信息，必要時，可啟動互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制，組織人員及時開展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 2

　　為加強校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理，防止因偶發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò)病毒等造成系統(tǒng)故障，妨礙正常的工作秩序，特制定本管理辦法。

　　一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行，是學(xué)校安全保障的一個重要內(nèi)容，學(xué)校安排專人負責全院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行工作。

　　二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行包括三個方面的'內(nèi)容：

　　一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的安全保護

　　二是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及機房環(huán)境的安全運行

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 3

　　為進一步加強學(xué)校輿情監(jiān)測，特別是加強校園輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特制定本辦法。

　　一、工作目標

　　加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動態(tài)，加強正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。

　　二、主要內(nèi)容

　　本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò)負面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

　　三、組織結(jié)構(gòu)

　　成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。

　　四、工作職責

　　網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負責監(jiān)測校BBS，學(xué)校的、微博、微信，學(xué)生個人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時將輿情通報網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時上報學(xué)校。

　　五、工作原則

　　按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應(yīng)負的責任；在回應(yīng)時不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學(xué)生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。

　　六、操作流程

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情的`監(jiān)測

　　由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。

　　1、監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。

　　2、監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風問題等。

　　3、監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。

　　4、監(jiān)測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機制

　　1、被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1個工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個工作日內(nèi)進行初步處置并回應(yīng)。

　　2、被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，2個工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

　　3、被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載，被上級以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

　　七、重點監(jiān)察內(nèi)容

　　學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息：

　　（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；

　　（2）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項基本原則；

　　（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

　�。�4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

　�。�5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

　　（6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽、形象的不實言論。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 4

　　為快速妥當處置輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少重大輿情造成的負面影響，切實提升應(yīng)對媒體的能力，營造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　一、工作原則

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。

　�。ǘ�）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

　　（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。

　　二、組織體系及工作職責

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責

　　成立費縣二中輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校校長任組長，其他班子成員任副組長，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責日常工作。

　�。ǘ�）職能職責

　�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組職責

　�。�1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門、人員介入突發(fā)事件的處置；

　�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息

　　發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責人；

　�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進行處置；

　�。�4）落實上級交辦的其他事項。

　　２.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責

　�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測，及時對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導(dǎo)小組組長；

　�。�2）協(xié)調(diào)各科室、各年級對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；

　�。�3）主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關(guān)信息。

　　三、處置程序及辦法

　�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警

　　對可能引發(fā)重大輿情的'突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　�。ǘ�）快速反應(yīng)

　　發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向教體局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，最遲不得超過半小時，同時上報上級有關(guān)部門。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

　�。ㄈ�）分類處置

　　對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：

　　1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)科室、年級依法依規(guī)進行辦

　　理、提出答復(fù)意見，經(jīng)單位主要負責人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當即回復(fù)的要當即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

　�。�.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　�。�.捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動的，依法澄清事實真相，商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　（四）動態(tài)跟蹤

　　對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估

　　輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告三日內(nèi)報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對各類媒體的能力。

　　四、工作保障

　　學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、各科室年級負責人是輿情監(jiān)控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時有效處置。

　　五、責任追究

　　輿情應(yīng)急處置工作實行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關(guān)責任人實行問責制。對在輿情應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個人，應(yīng)給予表彰和獎勵。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 5

　　一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機制；負責網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

　　二、按照“政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評員隊伍。

　　三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評員要主動關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊密集的'貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動態(tài)，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進行宣傳、評論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導(dǎo)輿論、維護形象。

　　四、輿情、網(wǎng)評員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時間上報輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時采取應(yīng)對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時發(fā)布權(quán)威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。

　　五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送相關(guān)信息。

　　六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、網(wǎng)評員在指導(dǎo)下進行輿論引導(dǎo)。

　　七、嚴肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀律。學(xué)院任何組織和個人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 6

　　1、準確把握、快速反應(yīng)。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

　　2、加強引導(dǎo)、注重效果。

　　提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3、講究方法、提高效能。

　　堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

　　4、嚴格制度、明確職責。

　　完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

　　一、工作方法

　　1、加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。

　　配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

　　2、加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送

　　3、圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導(dǎo)，消除負面影響。

　　4、圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼，適時結(jié)貼。

　　及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導(dǎo)工作。

　　5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

　　二、應(yīng)對機制

　　一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。

　　審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責人。

　　對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。

　　遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。

　　具體應(yīng)對機制如下：

　　1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。

　　應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。

　　重點加強對學(xué)生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

　　2、建立快速報告機制。

　　輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。

　　3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。

　　要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的`程度，提出合理化建議。

　　校級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報。

　　4、建立快速查核機制。

　　對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。

　　經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。

　　對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

　　5、建立信息發(fā)布機制。

　　加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。

　　如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。

　　按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

　　6、建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機制。

　　搶占網(wǎng)絡(luò)制高點，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 7

　　為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機制，及時準確發(fā)布信息，維護學(xué)校穩(wěn)定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本制度。

　　一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織

　　學(xué)校是第一責任主體，校長是第一責任人。學(xué)校校長要切實擔負起領(lǐng)導(dǎo)責任，“特急事件”靠前指揮調(diào)度，及時有效做好輿情回應(yīng)處置工作。涉及意識形態(tài)領(lǐng)域等敏感類輿情信息，需按照相關(guān)保密規(guī)定辦理。各科室、各級部要高度重視教育輿情回應(yīng)處置工作，落實科室及級部主體責任，將輿情引導(dǎo)回應(yīng)納入常規(guī)化工作范疇。

　　二、分級負責，依法處置

　　按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

　　三、監(jiān)測預(yù)警，及早防范

　　建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響。

　　四、服務(wù)大局，防止危機

　　立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

　　五、處置程序及辦法

　　1.實時監(jiān)測

　　學(xué)校輿情安全共同體成員對重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備，加強工作的`前瞻性和時效性。

　　2.快速報告

　　學(xué)校輿情安全共同體成員發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門輿情通報后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校輿情安全共同體成員負責報告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，制定并落實應(yīng)急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論并對外發(fā)布學(xué)校處置意見。在應(yīng)急處置過程中，輿情處置共同體成員要及時匯報有關(guān)情況。

　　3.分類處置

　　對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置:

　　屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。

　　屬詢問、置疑、訴求類的，要安排相關(guān)學(xué)校負責領(lǐng)導(dǎo)依法依規(guī)進行辦理，提出答復(fù)意見。能當即回復(fù)的要當即回復(fù)，不能當即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當日提出處理意見，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。

　　屬對涉及學(xué)校的某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失的，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　4.動態(tài)跟蹤

　　輿情安全共同體要落實專人對輿情及處置后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置跟進措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

　　5.總結(jié)評估。

　　在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告報送領(lǐng)導(dǎo)小組，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。領(lǐng)導(dǎo)小組負責向相關(guān)部門和單位通報處置結(jié)果。

　　六、工作保障

　　要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專人負責，在本學(xué)校培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的安全共同體成員。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 8

　　1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設(shè)備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn)，是教育工為人師表的體現(xiàn)。

　　2、學(xué)校的計算機和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用，不對外來人員開放。

　　3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、辦公，在上班時間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。

　　4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時間為工作日中午休息時間和下午其次節(jié)課后，其余時間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計算機室上網(wǎng)。

　　5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機或其它網(wǎng)站計算機。

　　6、不得通過計算機和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動、不健康信息和垃圾郵件信息。

　　7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò)時必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。

　　8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)時，應(yīng)當仔細指導(dǎo)同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進行非教學(xué)目的的`網(wǎng)絡(luò)活動。

　　9、當網(wǎng)絡(luò)運行消失故障時，請各安全責任人準時報告校網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。

　　10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實行辦公室負責人責任制或?qū)Ｈ素撠煿芾砣素熑沃疲�一�?jīng)發(fā)覺違反計算機和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象，將視狀況對違規(guī)者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。

　　11、對違反以上規(guī)定者，學(xué)校將依據(jù)不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節(jié)嚴峻者，將依據(jù)國家的有關(guān)法律，送國家政法部門，追究其法律責任。

　　12、本制度規(guī)定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。

　　13、本制度從公布之日起執(zhí)行。

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 9

　　第一條、為進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負面信息，為單位發(fā)展營造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。

　　第二條、網(wǎng)絡(luò)輿情，指可能或已經(jīng)對工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò)負面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

　　第三條、輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。并具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的`監(jiān)測、匯總、分析、上報工作。

　　第四條、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

　　（一）為了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情工作辦公室應(yīng)切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作。網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測結(jié)果應(yīng)及時向輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

　�。ǘ�）輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責對網(wǎng)絡(luò)輿情進行研判；研判網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見。

　　第五條、網(wǎng)絡(luò)輿情的控制

　　（一）網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。在輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實對網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負責傳達和落實輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項指令；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢；啟動應(yīng)急預(yù)案，及時聯(lián)絡(luò)單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。

　　第六條、網(wǎng)絡(luò)輿情的化解

　　（一）網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負責協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點；控制輿情發(fā)展、主動引導(dǎo)輿論。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后。網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。

　�。ㄈ�）危機事件結(jié)束、網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過程記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報制度。

　　第七條、單位各口線應(yīng)嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。

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