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月嫂公司管理制度

時(shí)間:2020-11-18 19:56:43 制度 我要投稿

月嫂公司管理制度

  對于要開家政公司的朋友們,首先就要確認(rèn)自己的經(jīng)營模式,目前家政行業(yè)的主要經(jīng)營模式有兩種,分別為中介制和員工制,兩種經(jīng)營模式都各有其利弊。下面是關(guān)于月嫂公司管理制度,歡迎參考。

月嫂公司管理制度

  月嫂公司管理制度

  職業(yè)道德

  遵紀(jì)守法,講文明,講禮貌,維護(hù)社會(huì)公德。

  尊重顧主,熱情主動(dòng),忠誠本分。

  具有自尊,自愛、自信、自強(qiáng),守時(shí)守信的思想品德。

  具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務(wù)理念,熱愛本職工作。

  具有良好的職業(yè)形象。

  具有安全第一的思想,保證孕、產(chǎn)、嬰的人身安全。

  工作規(guī)章

  1、在醫(yī)院陪護(hù)期間,應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、在臨床上虛心聽取醫(yī)生、護(hù)士的建議。絕不允許和醫(yī)生、護(hù)士發(fā)生爭執(zhí)。

  3、在陪護(hù)期間,月嫂之間不許扎堆聊天。不準(zhǔn)串崗,空崗,抱著孩子在走廊里逛。

  4、工作期間,應(yīng)主動(dòng)熟悉客戶生活習(xí)慣,做到“眼勤,手勤,嘴勤”。

  5、在崗期間要將手機(jī)關(guān)閉,嚴(yán)禁暗示或明示客戶索要小費(fèi)。

  6、嚴(yán)禁參與客戶家庭糾紛,不向客戶索要任何物品及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。

  7、月嫂之間要團(tuán)結(jié)友愛,說有利于團(tuán)結(jié)的話,做有利于團(tuán)結(jié)的事,和睦相處。

  8、在崗期間月嫂不得私自答應(yīng)客戶的額外要求,要及時(shí)與公司溝通,否則一切后果自負(fù)。

  9、嚴(yán)禁挑剔客戶的家庭情況,挑三揀四,找各種理由不進(jìn)戶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。

  10、月嫂未經(jīng)公司批準(zhǔn)與客戶私下簽訂協(xié)議、接活,視為私簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。

  11、由于工作失誤,責(zé)任心不強(qiáng)等其他原因,給孕、產(chǎn)、嬰造成傷害的,造成公司賠償?shù),由?zé)任人承擔(dān)。

  12、月嫂請假,必須填寫《請假單》,經(jīng)理簽字后,方可生效。對不請假者,給予降級、降提成處理。

  13、無論什么原因月嫂回家,都必須押500元現(xiàn)金。

  14、回家后必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī),報(bào)平安,15天報(bào)一次,對不報(bào)者視為私簽,公司給予開除處理。

  15、在崗期間,客戶對月嫂的服務(wù)不滿意,提出換人的,公司扣除當(dāng)事人100元,獎(jiǎng)勵(lì)接活月嫂。

  16、嚴(yán)格遵守工作流程,認(rèn)真填寫工作記錄表,并讓客戶簽字認(rèn)可。

  17、不得隨意為產(chǎn)婦或家屬講解與醫(yī)療有關(guān)的問題,如果有異常建議去醫(yī)院。

  18、嚴(yán)禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關(guān)的產(chǎn)品。

  19、在崗期間不得使用客戶家電話,不得帶自己客人到客戶家,不得翻拿客戶東西,做到“不該看的不看,不該說的不說,不該動(dòng)的`不動(dòng)”。

  20、嚴(yán)禁私自聯(lián)系工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資,公司將不再給當(dāng)事人簽單。

  21、耐心正確的將自己的育兒經(jīng)驗(yàn),育兒知識傳授給產(chǎn)婦,有意見分歧時(shí)要耐心冷靜的進(jìn)行溝通,決不允許與產(chǎn)婦及家人發(fā)生爭吵。

  22、工作中使用文明用語:如:“您好、謝謝、請、對不起、沒關(guān)系、再見”。

  23、嚴(yán)格遵守宿舍制度,愛護(hù)設(shè)施、愛護(hù)環(huán)境、按時(shí)做值日。

  24、按時(shí)參加公司培訓(xùn),對不參加者扣除年終獎(jiǎng)。

  儀容儀表

  1、統(tǒng)一著裝上崗,保持服裝平整、干凈、整潔。

  2、發(fā)型要規(guī)整、梳理要整齊,不得染怪異顏色的頭發(fā),留有披肩發(fā)或長發(fā)的員工,須有發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好,不得影響工作。

  3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油,留長指甲,指甲內(nèi)不得留存污垢,注意手的清潔。

  4、禁止?jié)鈯y、彩妝上崗。

  5、搞好個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常洗澡、更換貼身衣服。

  6、注意口腔衛(wèi)生,消除異味。

  月嫂宿舍管理制度

  為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),使服務(wù)人員/員工有一個(gè)整潔、安靜、安全、文明的居住環(huán)境,規(guī)范公司宿舍管理,“58月嫂”特制定辦法如下:

  入住規(guī)范

  服務(wù)人員入住公司宿舍

  在月嫂入職處辦理《住宿卡》,預(yù)交住宿押金100元。

  注:所有入住宿舍的服務(wù)人員必須辦理《住宿卡》

  新學(xué)員入住公司宿舍

  在招生助理處辦理《學(xué)員住宿卡》

  公司辦公人員入住公司宿舍

  需報(bào)行政部知曉,到財(cái)務(wù)部預(yù)交住宿押金,由宿舍管理老師安排入住,費(fèi)用從工資中扣除。

  溫馨提示:

  1、有工作證沒有住宿卡的按10元/天繳費(fèi)。

  2、沒有工作證沒有住宿卡,需按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三倍交住宿費(fèi)。

  3、公司中央軍團(tuán)月嫂不收住宿費(fèi)。

  1、宿舍只提供基本生活設(shè)施,床上用品。其他一應(yīng)生活用品請自備。

  2、宿舍只提供給本公司員工及服務(wù)人員居住,未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得留宿外來人員。

  收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  1、一般情況下服務(wù)人員住宿按10元/天收取(公司根據(jù)各地宿舍租金及水電費(fèi)成本計(jì)算床位月租。);

  2、工作人員300元/月收取。(各地根據(jù)實(shí)際發(fā)生成本,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有適當(dāng)浮動(dòng),屬正,F(xiàn)象。)

  宿舍管理細(xì)則

  1

  不得私自更換床位;

  離開住所必須關(guān)好窗,鎖好門

  處罰辦法:對于違反管理規(guī)定及不服從管理者,經(jīng)批評警告不改者,公司可予以處罰乃至逐出宿舍。

  2

  宿舍內(nèi)公司物品員工不得私自拆換、占用、損壞;

  宿舍內(nèi)公用設(shè)施,非自然損壞。

  處罰辦法:由責(zé)任人照價(jià)賠償,不能明確責(zé)任歸屬的由事發(fā)當(dāng)日住宿人員平攤賠償費(fèi)用。

  3

  自覺維護(hù)宿舍區(qū)域的安靜,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩,播放高音器材,做到不大聲吵鬧,不進(jìn)行有噪音活動(dòng),以免影響他人休息。

  處罰辦法:若違反本條規(guī)定,經(jīng)他人或管理員提醒不改的,罰款10元/次,可從押金中扣除。

  4

  遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守治安管理的有關(guān)規(guī)定,自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域做出有傷風(fēng)化及其他違法亂紀(jì)行為。

  處罰辦法:如有違反本條規(guī)定,做出比如賭博,偷盜等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),押金不退,并逐出宿舍。

  5

  早6:00之后起床,晚10:30之前休息,如有特殊原因需早起或晚歸不要影響他人;

  宿舍全體人員按宿舍管理員要求自覺充當(dāng)值日員或輪流打掃衛(wèi)生,提醒各位住宿人員按要求整理個(gè)人床鋪物品,自覺維護(hù)宿舍區(qū)域衛(wèi)生。

  處罰辦法:如有發(fā)現(xiàn)用完廚房不收拾,如廁不沖馬桶等情況,罰款20元/次。

  6

  由于住宿人員流動(dòng)性大,宿舍內(nèi)個(gè)人物品和證件等(如現(xiàn)金、貴重物品)自覺妥善保管;

  服務(wù)人員退宿或上戶期間應(yīng)把私人物品全部搬離宿舍,如遇緊急情況需將物品臨時(shí)存放宿舍的,可向宿舍管理員說明情況,申請批準(zhǔn)后可酌情允許存放一個(gè)中號行李箱(24寸左右,將個(gè)人物品全部收納箱中),且丟失自負(fù)。

  注:如有丟失,責(zé)任自負(fù)。公司不提供免費(fèi)看管服務(wù)。

  退宿舍

  01

  所有入住人員退宿時(shí),須辦理移接手續(xù);

  02

  請管理員檢查所使用的物品是否有破損臟污,人為損壞需作照價(jià)賠償,臟污物品要清洗干凈;

  03

  宿舍管理員方可簽字確認(rèn)住宿天數(shù)及物品歸還情況;

  04

  最后持有宿舍管理員簽字的憑條到公司財(cái)務(wù)部退押金及未發(fā)生的費(fèi)用。

  注:若退宿時(shí)沒有時(shí)間或不愿處理臟污物品,應(yīng)視情況從押金/工資中扣除相應(yīng)金額(10元-50元,具體金額由宿舍管理員界定)作為賠償。

  本辦法由人事行政部制定,2016年10月23日正式實(shí)施,總經(jīng)理已批準(zhǔn)執(zhí)行。

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