珠寶店員工規(guī)章制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的珠寶店員工規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
珠寶店員工規(guī)章制度 篇1
全體員工應遵循、服從公司的以下規(guī)則：
一．維護公司聲譽，保護公司利益
二．服從領(lǐng)導，忠于職守。
三．提高水平，精通業(yè)務。
四．積極進取，完善自我。
五．團結(jié)互助，堅持原則。
六．工作中必須遵守以下事項：
1、在公司內(nèi)外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。
A.儀容儀表；頭發(fā)整潔無異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。
B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。
C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷提高服務意思及品質(zhì)。
D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除
E.員工會客會友時間不超過5分鐘
2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關(guān)公司的一切訊息（如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。
A.數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。
B.活動保密，活動方案不允許提前公布。
C.公司發(fā)展擴張方案保密
3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。
A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。
B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。
C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。
D.不斷學習，努力提高專業(yè)知識，規(guī)范服務意識！
4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協(xié)作。
5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。
A.不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品，包括店長，經(jīng)理及老板。
B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經(jīng)理復核，才能進出柜臺。
C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。
6、嚴守上下班規(guī)定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！
A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分（請假日一律不發(fā)薪資）
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
8、上班女員工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。
9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。
12、營業(yè)時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業(yè)，嚴禁進入柜內(nèi)。違反罰款：10元。
13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次
14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范）給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。
15、任何員工在銷售中未得到（店長或經(jīng)理）的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補齊差額、罰款２０元，重者給予開除。
16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項。（如;清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知、售后等）
17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為４５分鐘。
午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30
晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規(guī)定：罰款５-10元。
18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調(diào)班不得超過四次。員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開除。
19、員工需辭職要提前１５天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負相關(guān)法律責任。
A.離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結(jié)束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。
B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。
20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。
21、入職新員工，在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。
忠言： 作風要正 情況要明 數(shù)據(jù)要準 責任要清 工作要實
宗旨：敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽極佳為經(jīng)營之本！
珠寶店員工規(guī)章制度 篇2
為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴格遵守 考勤管理
1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正�？坌剿�。請假應提前申請。
3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。
4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。
5、 員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負責人批準；所有請假應正常履行請假手續(xù)
6、 員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導，經(jīng)批準后方可請假。
8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。
9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。
營業(yè)、工作紀律規(guī)范
1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責任人負全部責任。
2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。
3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責任人5分。
4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責任人照單全買。
5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導購員均攤）
6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。
7、無論任何原因，導購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。
8、 私自越權(quán)打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導購員與款臺各扣20分，并 照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導購員均分）
10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）
11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔全部責任。
12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責任者承擔全部損失。
13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。
14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機不可帶在身上）如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣場內(nèi)不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。
21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。
23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。
24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當時做什么，以顧客為主）
25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分
29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會客區(qū)）
30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。
店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀律規(guī)范內(nèi)容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物）。
3、 所負責區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。
4、 每周一早上進行大掃除。
5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手印）
6、 收銀員負責店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過眉
手指甲不得超過3毫米
工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。
獎勵
銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分
當月無錯票 錯帳 每項獎10分
注：每分1元
珠寶店員工規(guī)章制度 篇3
一、日常工作規(guī)范
1、每日按時完成相關(guān)記錄以及臺賬。如：考勤記錄、離崗記錄、交接班記錄、會議記錄、進銷存臺賬（要求：適時準確，日結(jié)日清）
2、每日按時上報發(fā)送日銷售短信息。
3、每月3號前上報庫存盤點報表、固定資產(chǎn)盤查表。
4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請報告。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴重追究相關(guān)法律責任。
5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發(fā)的.扎馬尾辮上崗。
6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做與工作無關(guān)的事情。
7、不允許帶未成年人在店里逗留玩耍。
8、顧客進店應立即放下手中的事情積極主動熱情接待。
9、認真完成交接班交接手續(xù)雙方必須簽字確認。
10、講究團隊精神，以集體利益為重不與同事鬧是非。積極完成上級領(lǐng)導以及店長布置下達的各項任務，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。
11、打樣后關(guān)閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統(tǒng)布防，做好防火防盜工作，責任到人到柜組。
12、在沒有顧客光臨的情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作。
13、新款到貨及時做好出樣陳列。
14、店里獲知信息，應及時當班當日上報。信息包括合作單位以及一切和公司利益有關(guān)的相關(guān)信息。如因未及時上報造成損失，責任人應承擔相關(guān)責任。
15、用餐時長30分鐘以內(nèi)，可以在休息室用餐，每次用餐人數(shù)1人，店內(nèi)需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。
11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
12、不準提前更衣下班及提早關(guān)門停止售貨。
13、商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記的由責任人承擔相應責任（處50元———500元罰款）。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂，與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；
二、貨品及現(xiàn)金管理
1、貨品損壞，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折均價賠償。
2、貨品遺失，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折全款各自賠償，因交接班工作失責，出現(xiàn)交接手續(xù)不清無法明確責任班組的情況下，由所有工作人員按貨品單價六折全款各自賠償。
3、收銀人員因失責少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責任人由責任人按損失金額賠償，不明確責任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責任人由責任人賠償，不明確責任人由組員平均賠償。
三、柜組組長崗位職責
1、負責本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時出勤打卡。
2、監(jiān)管本柜組當班的工作當班完成不拖延不推諉。
4、組長負責本柜組人員分工及團隊協(xié)作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協(xié)作人、開票收銀人等。
3、組長應設立資金帳目、現(xiàn)金帳和銷售明細帳，作到日清日結(jié)，如實登記發(fā)生的每一筆業(yè)務，作到帳實相符，收支平衡。
4、組長監(jiān)督管理金庫鑰匙、柜臺鑰匙由專人保管，責任到人。
5、組長負責店鋪所有記錄的保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、顧客資料、庫存盤點記錄、固定資產(chǎn)盤點記錄、人員考勤表、交接班記錄等，做到按月匯總存檔。
四、店員崗位職責
1、貨品陳列、出樣。
2、柜臺、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。
3、營業(yè)前換好制服，淡妝上崗。
4、認真準確掌握商品進、銷、存，核實柜內(nèi)商品與帳目相符。工作交接必須簽字完成。
5、不斷學習進取，提高專業(yè)知識，熟悉商品。熱情接待顧客，熟練介紹商品。
6、對店內(nèi)商品、辦公用品、固定資產(chǎn)及一切硬件和軟件負責。
7、開發(fā)新顧客，維系老顧客，增進客情關(guān)系，跟進推廣產(chǎn)品。
8、服從領(lǐng)導安排，完成各項記錄，當日工作當日清。
五、保安崗位職責
1、保護財產(chǎn)安全———重中之重。
2、具有敏捷的洞察力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應理性處理。
3、店內(nèi)硬件維護，確保各項硬件正常工作。如：電源、照明、網(wǎng)絡、保安設備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
4、對店內(nèi)銷售及非銷售外出商品及其他物品進行監(jiān)督管理。
5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等。
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