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服裝店鋪規(guī)章管理制度（精選8篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的服裝店鋪規(guī)章管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 1
（一）
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
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1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
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1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的`職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 2
（1）監(jiān)察全店銷售工作。
�。�2）負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設備。
�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
�。�5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。
�。�6）監(jiān)管一切店內裝修，維修事項。
（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
�。�8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。
（10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
�。�11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
（13）定期安排導購員了解其他品牌的`動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
�。�14）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 3
為了使各店鋪的各項工作有序的進行，同時也為了規(guī)范員工的各項工作標準，促進店鋪的整體形象，打造一個適合的店鋪管理制度。特制定此制度。
一、上、下班原則
1、上、下班時間為6：30－18：30（夏季）
7：00－18：30（冬季）
2、上、下班時間為營業(yè)時間段提前、推遲15分鐘，簽到，打掃衛(wèi)生。
3、店員上下班必須準時上下班時間由督導每天據實記錄在考勤薄上，考勤薄不得涂改，需要修改時必須經理簽字或蓋章。
4、員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借她人，如工號遺失罰款10元，并馬上報領班申領。
二、店員形象
1、整體形象：青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。
2、化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過后應及時補妝。
3、指甲：簡潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。
4、制服：清潔整齊、適當熨燙。
5、工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。
6、飾品：員工佩戴飾品應以簡潔為主，不得佩戴夸張飾品。
三、店鋪營業(yè)管理
1、到崗后應首先打掃店內衛(wèi)生，按照《店鋪衛(wèi)生標準》。
2、貨品陳列按照《店鋪陳列說明》中要求陳列。
3、模特的更換應在試穿十天左右更換其它款式衣服。
4、店長應每月根據公司制定得月銷售任務進行分解，制定本店得周銷售計劃。
5、店長每周應按時填寫《周銷售匯報表》，并于周一將上周《周銷售匯報表》表上交到公司。
6、新貨上架后第8日填寫《新貨上架反饋表》，填寫銷售分析。
7、每月1日前填寫完成《月結進銷存統(tǒng)計表》，并及時上交到公司。
四、個公司財物
店員必須愛護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經濟責任并嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門。
五、保密制度
1、員工不得泄露公司的業(yè)務策略，營業(yè)狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
2、對于有稱”老客戶”的顧客，要求降價銷售的一律不得泄漏批發(fā)價格，不必要的顧客無需帶到六樓進行銷售，更不能在店里向顧客說六樓能夠優(yōu)惠銷售。
3、零售店里必須以零售價銷售。不得在店鋪內向”老顧客”說商品的`批發(fā)價格和發(fā)貨區(qū)域等公司內部的商品價格。
4、因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
六、不良行為：
1、店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
2、店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規(guī)操作。
3、不得在營業(yè)時間看雜志、報紙等有影響到正常營業(yè)的行為。
七、電話接聽制度
1、工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。
2、營業(yè)時間更不得用店內電話撥打私人電話，更不得出現用電話聊天得行為。
3、工作時間內非特殊情況不可接、打私人電話。
八、顧客投訴處理
1、員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。
2、顧客要求商品的調換時，應同時滿足以下所有條件時才能給顧客調換。
1）產品不影響二次銷售；
2）調換時間在銷售后十五日內；
3）商標、包裝沒有破損等。
3、所有調換的產品必須及時填寫顧客調換貨登記表，同時簽字確認。不得隨意給顧客調換商品。特殊情況上報公司。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 4
規(guī)章制度
1、工作時間堅持愉快精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、堅持店面衛(wèi)生整潔，堅持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：物品如無任何質量和品質問題，我們均不理解退換。
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。
薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。
2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅
1)基本工資在半年內定為xxxx元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的x%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的'銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。
4、每月工資結算區(qū)間為每月x號到下月x號，工資分兩次發(fā)放，每月xx號發(fā)放基本工資，x號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
工作日及假期安排
1、店員每月能夠享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、當月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 5
1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。
二、為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
三、可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的`測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業(yè)能力等
每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質
身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。
吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟
內衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看有二種路徑，一是吸收具有推銷潛能的人材，這類人材具有可塑性強與悟性高的特點，招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手，筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點，招進來之后，進行為期一個月的培訓。
先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產品結構，工藝要求后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用，二是吸收行業(yè)內的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業(yè)的產品結構之后，就可以進入崗位，內衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。
因為營業(yè)員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求，在這時營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣，所以能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。
營業(yè)員的培訓
企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統(tǒng)的培訓，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。
常規(guī)式培訓
常規(guī)式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。
情景式培訓
服裝店鋪規(guī)章管理制度 6
一、導購職責
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫忙、團結，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規(guī)穿著導購服裝。
5、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。
7、營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。
10、請節(jié)約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優(yōu)點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有狀況時，事后說明。
16、無論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導購員應保守本店的`一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額;活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。
19、每一天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。
21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。
23、導購員應每一天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。
二、店進銷存管理
1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;
2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現問題當日要查清。
3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。
4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。
4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5、有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 7
一、任何員工應無條件服從上級管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣…元。遲到、早退三十分鐘內扣…元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰…元
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰…。元
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰…元），工作時間不得擅自離崗（違者罰…元），有顧客時在賣場聊天者罰…元。
七、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
八、各自負責的區(qū)域賣出的貨物應自覺及時出版，若店領導或店組長發(fā)現一律不聽任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開除。
九、員工各自負責的區(qū)域，賣出的.貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。
十、賣場上員工盡量講普通話
十一、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰…元
十二、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰…。元。）。
十三、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十四、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先，見到顧客，應及時為其提供服務。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。不得有爭執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現象。
十六、每天進行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十七、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
十八、員工各自負責的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
十九、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（？元，收銀員？元）：
1、歸還員工牌
2、歸還所領道具
3、做好交接工作
4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除小元）。
二十、店鋪于每天…。分準時營業(yè)，晚…。打烊。
服裝店鋪規(guī)章管理制度 8
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話，
九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3、一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發(fā)現部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的'形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（ｘｘ元，收銀員ｘｘ元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領道具；
3、做好交接工作；
4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除ｘｘ元）。
二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內。
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