工作感悟及心得體會(huì)[優(yōu)選]

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，我們常常會(huì)因某些事或人而萌生出一些想法，這個(gè)時(shí)候，寫篇關(guān)于自己感悟的文章是個(gè)不錯(cuò)的選擇。不過，很多人都不知道要怎么寫感悟。下面是小編整理的工作感悟及心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

工作感悟及心得體會(huì)1

　　學(xué)校推薦教師們閱讀《用心去工作》一書，讀后感慨，這是一本良師益友般的書，是一項(xiàng)用心智的工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn)，還有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味，直指內(nèi)心的懈怠倦憊，激蕩內(nèi)心深處的熱情，開卷有益。

　　“用心”不單單是兩個(gè)字的排列，其含義實(shí)則是一個(gè)“愛”字，對(duì)工作不熱愛，就談不上“用心”之說了。用心去工作在于情感的融入，勤思考、多創(chuàng)意、敢超越，具有積極主動(dòng)的工作意識(shí)在里面，用心工作的標(biāo)準(zhǔn)追求，不僅僅是完成任務(wù)而已，而是具有工作的責(zé)任心和使命感。

　　用心去工作，首先要修好一顆心。多年的職業(yè)，心性難免疲軟，所以保持一顆雄心、恒心、熱心、忠心和專心尤其重要。只要用這樣強(qiáng)大的內(nèi)心去工作，無論在什么崗位，都能把工作做得最好。用心去工作，自己始終是最大的受益者。

　　就像臺(tái)灣鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘說的那樣：在我的字典里沒有管理兩個(gè)字，只有責(zé)任，你答應(yīng)的事情就要做出來，這種責(zé)任就是最好的紀(jì)律。管理沒有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，各自盡職盡責(zé)，就是如此。談到責(zé)任心，就要用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，用心做事，聚精會(huì)神，竭盡所能才是。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能在規(guī)定的前一天完成任務(wù)，普通小事處理得當(dāng)，超乎想象的事情做到恰到好處。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。責(zé)任能讓人無論什么時(shí)候，無論什么地方都能履行好自己的職責(zé)和義務(wù)。

　　不要輕視心的力量，也不要高看了心的容量，如果我們的.心里雜亂地堆放了太多的慵懶，消極，享樂，退卻，那么積極上進(jìn)和陽光的正面力量就不容易根植。培植心靈的第一要素，我們要做的就是去除：就像在播種前除草一樣，讓心里先干凈了吧，種上我們需要的一切，然后精心照看，時(shí)時(shí)呵護(hù)又及時(shí)祛除野草的幼苗。一顆強(qiáng)大茁壯的心是需要我們這樣照顧的。

　　《用心去工作》是一本好書，如果你想站得更高，看的更遠(yuǎn)，你就必須讀它，用心體會(huì)，用心感悟和揣摩，它會(huì)告訴你許多成功的必經(jīng)之路。

工作感悟及心得體會(huì)2

　　古人云：好讀書，不求甚解。閱讀，是一種能給孩子帶來無限樂趣的娛樂活動(dòng)，同時(shí)，也是他們獲取知識(shí)、開闊視野的一種學(xué)習(xí)方法，并且越早越好。幼兒成長(zhǎng)離不不開童話故事，為幼兒大聲朗讀，和幼兒一起讀書，讓小小的生命感受到故事的樂趣，感受到被關(guān)愛的溫馨，是早期閱讀的出發(fā)點(diǎn)，也是早期教育的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。于是在朗朗很小的時(shí)候我就特意擠出時(shí)間和他一起讀書，在充滿親情的歡樂氛圍中，和孩子一起陶醉在書的世界里。一起享受讀書帶來的快樂與幸福。以下是我對(duì)親子閱讀的幾點(diǎn)體會(huì)與大家共勉：

　　一、為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膱D書

　　現(xiàn)在的圖書市場(chǎng)又很多精美的圖書，作為家長(zhǎng)要知道何選擇好的故事或選擇好的時(shí)機(jī)。書籍要根據(jù)孩子的興趣來選擇，保護(hù)孩子的閱讀興趣。有些家長(zhǎng)根據(jù)成人的眼光來選擇書籍，這樣的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的，不利于孩子成長(zhǎng)。要選擇故事淺顯而我是根據(jù)孩子的興趣選擇書籍的，我兒子比較喜歡一些科學(xué)類的書籍，如十萬個(gè)為什么，太空館，兵器知識(shí)，恐龍等等，我就多給他買這樣一些書籍。同時(shí)，也鼓勵(lì)他閱讀一些其他類的書，讓他開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)。有了興趣孩子就會(huì)把閱讀當(dāng)成一種樂趣而非負(fù)擔(dān)了。買各種圖圖書，包括認(rèn)識(shí)水果動(dòng)物交通工具等等，有空的時(shí)候我就陪著他一起閱讀，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。孩子的爺爺奶奶已經(jīng)退休，所以有較多的時(shí)間陪他看書，給他講故事，在家人的引導(dǎo)下，兒子的閱讀習(xí)慣也漸漸養(yǎng)成了二、在親子閱讀中讓我感觸最深的是貴在堅(jiān)持。

　　二、親子閱讀首要的是持之以恒

　　我們家長(zhǎng)每日要為工作奔波勞累，下班回家還要忙家務(wù)等等，但無論多忙每天抽出15至30分鐘的時(shí)間還是有的。每天只要陪著他閱讀15至30分鐘就已經(jīng)足夠了，讓著十五分中成為孩子的期待，成為親子的一個(gè)渠道。家長(zhǎng)可以利用中午、晚上睡覺前和周末和孩子一起閱讀，讓孩子通過書中的故事知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

　　三、為孩子創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，讓讓孩子愛上閱讀。

　　讓孩子盡可能多接觸書籍，營(yíng)造讀書的家庭氛圍，家人在家也經(jīng)�？磿�，并把看書當(dāng)作一種樂趣，用自己的熱情來感染孩子。在和孩子親子閱讀時(shí)，盡量要用兒童化的語言。有時(shí)書上的語言比較深?yuàn)W，對(duì)兒子來說還不能很好的理解，我就盡量用通俗的語言來講給他聽。晚上睡覺的時(shí)候，我會(huì)給他講一個(gè)故事;等到孩子大了一些我就嘗試讓他續(xù)編故事。在講故事的這個(gè)過程中既發(fā)展了孩子的語言表達(dá)能力和想象力，也增強(qiáng)了親子關(guān)系同時(shí)還可經(jīng)常與孩子在一起交流讀書的方法和心得，鼓勵(lì)孩子把書中的`故事情節(jié)或具體內(nèi)容復(fù)述出來。這樣做，孩子的閱讀興趣就可能變得更加濃厚，同時(shí)孩子的閱讀水平也將逐步提高。

　　四、、多給孩子讀故事，引起孩子看書的愿望

　　孩子都喜歡聽故事，家長(zhǎng)在晚上睡覺前可以給孩子讀故事，同時(shí)告訴孩子，故事都在書里面，如果你會(huì)自己看書的話就可以知道很多的故事，而且每次讀故事的時(shí)候都這樣講，引起孩子看書的愿望。在一定的時(shí)間段內(nèi)，多數(shù)寶寶對(duì)同一個(gè)故事或同一本書“百聽不厭”，反復(fù)要求再講一遍，對(duì)此爸爸媽媽一定要給予滿足，此時(shí)是她記住故事情節(jié)、加深人物印象、理解詞句意思的過程。我兒子就是這樣喜歡上了看書。晚上從幼兒園回家后經(jīng)常是自己拿著一本故事書來看，遇到不認(rèn)識(shí)的字就問家長(zhǎng)。

　　五、要給孩子提供更多的閱讀機(jī)會(huì)和形式。

　　孩子的閱讀不要限于家里和學(xué)校里，帶孩子逛書店、逛圖書館也是培養(yǎng)孩子閱讀的重要環(huán)節(jié)，書店里有各種各樣的書，在這孩子可以隨意的找自己喜歡的，從沒看過的書，圖書館中手不釋卷的閱讀氛圍也能感染孩子這樣會(huì)在不知不覺間增加孩子的知識(shí)。

　　親子閱讀給了我驚喜：我發(fā)現(xiàn)孩子的語言上有了很快的提高，上幼兒園時(shí)老師們都說他的語言表達(dá)能力很強(qiáng)，并且認(rèn)識(shí)的字非常多，生活中這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多，我們?yōu)榇烁械叫牢�，這可是在平日的閱讀中慢慢積累起來的呀，然后再在生活中自然地運(yùn)用。

　　讓我們和孩子一起閱讀，和孩子一起成長(zhǎng)吧。

　　最近幼兒園組織我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于幼師方面的書籍與法律法規(guī)文獻(xiàn)。這些天的讀書讓我切切實(shí)實(shí)的感受到讀書帶來的好處，使我深切地感受到多讀書，可以變聰明，變得有智慧去戰(zhàn)勝對(duì)手。我們變得更聰明，才可以勇敢地面對(duì)困難，用自己的方法來解決問題。這樣，就又向自己的人生道路上邁出了一步。多讀書，也能使自己的心情變得快樂。在書的海洋里遨游也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放松心情也是一種十分明智的。

　　閱讀中，我系統(tǒng)的了解了關(guān)于幼兒教師的一些專業(yè)性知識(shí)，其中《做一個(gè)專業(yè)的幼兒教師》一書中，不僅有一些理論性的專業(yè)知識(shí)，更是列舉了一些老教師多年經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際案例，對(duì)于我們經(jīng)常遇到的一些小麻煩小事情的處理技巧等有很大的幫助。

　　其中令我印象深刻的有“抓傷”事件，一起簡(jiǎn)單的抓傷事件，由于兩個(gè)老師的不同態(tài)度以及說話的技巧，事情也經(jīng)過了兩三個(gè)轉(zhuǎn)折，這就告訴我們說話之前要先考慮好該怎樣說，組織好語言，不然出口之后往往會(huì)收到不一樣的效果，同時(shí)也告誡我們老師這一職業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性，應(yīng)為我們要面對(duì)的家長(zhǎng)是各行各業(yè)的人，他們不是單一的從事一個(gè)職業(yè)的，面對(duì)不同的人也要有不同的處事技巧，學(xué)會(huì)了這個(gè)才能給我們的工作帶來便利，自己也能在工作中有所收獲。

　　另外，我們無論是面對(duì)面對(duì)家長(zhǎng)和孩子，都要用心，無論什么事情，只要用心就能做到。尤其是對(duì)我們的孩子，畢竟跟跟我們朝夕相處的還是孩子，我們用心對(duì)待孩子，家長(zhǎng)也會(huì)感覺得到，對(duì)于我們的工作，他們自然而然的就會(huì)給與支持與鼓勵(lì)，這些都是相關(guān)聯(lián)的。另外，雖然工作中會(huì)遇到很多不順心的事情，但我們盡量不要表現(xiàn)出來，我們最應(yīng)該做的事就是盡量把煩惱留給自己，把快樂帶給別人。這就要求我們要有寬廣的胸襟，要有海納百川的氣度。

　　我感覺如果用幾句話來形容我們的職業(yè)的話，最合適的莫過于“微笑面對(duì)每一天，真誠(chéng)對(duì)待每一位家長(zhǎng)，愛心呵護(hù)每一個(gè)孩子�！�

工作感悟及心得體會(huì)3

　　銀行服務(wù)工作，細(xì)致入微，責(zé)任重大。每日面對(duì)著形形色色的客戶，我深感責(zé)任之重大�？蛻舻男枨缶褪俏业淖非�，無論是存取款、理財(cái)，還是咨詢，我都盡力做到更好。

　　在學(xué)習(xí)上，我深知銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多變性，因此我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。同時(shí)，我也積極參與銀行組織的.培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，對(duì)待客戶熱情周到，細(xì)致入微。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，盡可能地滿足客戶的需求。

　　通過這段時(shí)間的工作，我深深體會(huì)到，銀行服務(wù)工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任。

工作感悟及心得體會(huì)4

　　xx全體人員于1月23日下午集中對(duì)公司會(huì)議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xxx。通過這次會(huì)議，我有以下淺薄體會(huì)：

　　一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報(bào)告中對(duì)我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號(hào)。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜�學(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌?duì)我們的職業(yè)專一、對(duì)我們的公司專一、對(duì)我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣�司奉獻(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢(mèng)想。 x經(jīng)理的行政報(bào)告主要包括xx。報(bào)告對(duì)公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計(jì)劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長(zhǎng)，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對(duì)人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念、有前途、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報(bào)告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì)了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對(duì)各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有熱情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。

　　二、相互溝通，共同進(jìn)步通過學(xué)習(xí)。發(fā)言稿中濃縮著各個(gè)項(xiàng)目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩�管理，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會(huì)職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，公司每個(gè)人都能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，有新的收獲。這樣的學(xué)習(xí)能的達(dá)到資源共享，公司所有項(xiàng)目部都可以相互借鑒學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短從而達(dá)到了共同進(jìn)步的.目的。就我個(gè)人前程而言，這次學(xué)習(xí)會(huì)議是成功的；對(duì)項(xiàng)目部管理水平提升來說，這次學(xué)習(xí)是舉足輕重的；職工素養(yǎng)提升，管理人員水平提高，這樣的企業(yè)哪有不成功的

　　三、保持警惕，再接再厲公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊(duì)的公司。說到團(tuán)隊(duì)，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對(duì)公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。

　　四、登山遠(yuǎn)眺公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信來武裝自己。

　　作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識(shí)、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種。種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。

　　公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠(chéng)信富強(qiáng)的企業(yè)。

工作感悟及心得體會(huì)5

　　踏入幼兒園，仿佛走進(jìn)了一個(gè)充滿歡笑和純真的世界。每天與孩子們相處，我深深地感受到了他們那份無憂無慮的快樂。

　　在這里，我學(xué)會(huì)了如何與小朋友們建立深厚的感情。每當(dāng)看到他們因?yàn)橐粋�(gè)小小的玩具而笑得合不攏嘴，我都深感溫暖。同時(shí)，我也明白了耐心的重要性。與孩子們交流，需要慢慢地引導(dǎo)他們，讓他們感受到我們的關(guān)愛。

　　此外，與同事們的.合作也讓我收獲頗豐。我們共同為孩子們創(chuàng)造一個(gè)快樂、安全的環(huán)境，讓他們?cè)谶@里健康快樂地成長(zhǎng)。

　　回首這段時(shí)間，我深深地感受到了幼兒園工作的魅力和意義。我希望能夠繼續(xù)為孩子們帶來更多的歡笑和關(guān)愛，與他們一同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造更多美好的回憶。

工作感悟及心得體會(huì)6

　　當(dāng)?shù)谝淮瘟私獾竭@個(gè)時(shí)，是在前段時(shí)間工作開會(huì)時(shí)，當(dāng)時(shí)的我聽到這個(gè)名字時(shí)，心里面就有了初始的，很模糊的答案，心想：肯定是為了讓自己過得更好，能夠掙的更多而工作。其實(shí)不然，當(dāng)我把這書看完之后，才覺得自己錯(cuò)了，最近我對(duì)自己之前的想法有了一部分的改變，在我現(xiàn)在看來你在為誰工作這書告訴了我們不是為了工作而工作，不是為了平時(shí)的不努力，平時(shí)的偷懶而尋找借口，而是為了自己能更多的得到充實(shí)，在工作中能夠體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，在平時(shí)的對(duì)待工作中要有更多的責(zé)任感，更多的創(chuàng)造性而工作。

　　書中提了很多的例子來讓我們看清工作的重要性。我是一個(gè)剛畢業(yè)沒有兩年的學(xué)生，之前通過校園招聘來到了城南優(yōu)品道廣場(chǎng)實(shí)習(xí)到現(xiàn)在直到轉(zhuǎn)正，在轉(zhuǎn)正之前我的心態(tài)就不是很好，那時(shí)候覺得工資很低，為什么還要做那些比我工資還要多的相同的工作，相信和很多現(xiàn)在的年輕人一樣覺得天將降大任于斯人也，覺得自己就是要做大事的人，而不必要在意平時(shí)工作中遇到的小事，從繁瑣事情當(dāng)中選擇逃避推諉，在做事當(dāng)中選擇拖延，一天拖一天，現(xiàn)在的我們只會(huì)想到天將降大任于斯人也這前半句話，往往會(huì)忽略掉了后半句空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能，在我理解當(dāng)中就是要在平時(shí)工作中把每一次上級(jí)交給你的所謂的小事當(dāng)成人生中的新一次的鍛煉，讓自己慢慢的從這些小事當(dāng)中得到更多的認(rèn)識(shí)鍛煉來充實(shí)自己，我們要堅(jiān)信工作中無小事，直到把這些所謂的小事都能自己一個(gè)人做好的時(shí)候就是對(duì)自己最大的一種認(rèn)可，要時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著接受下一次的工作挑戰(zhàn)。

　　書中還提到了工作是一種責(zé)任，這點(diǎn)是很好的，因?yàn)橛胁糠秩擞X得自己每天在上班的時(shí)候堅(jiān)持不遲到早退，把每天領(lǐng)導(dǎo)交代的事情做完就是對(duì)公司的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，文中舉例了一個(gè)人修房子的.事情，在他要離職的時(shí)候可能心已經(jīng)不在公司了，所以各方面都沒有之前所做的那么好，但是當(dāng)?shù)弥�這房子最后是屬于他自己的時(shí)候，主人公懵了，開始悔恨，所以這故事告訴我們無論在什么時(shí)候既然你在這崗位上就要做到心中存放著對(duì)這份工作應(yīng)要有的一份責(zé)任感，有了這份責(zé)任感才會(huì)讓你盡最大努力去完成一件事情，才會(huì)讓自己學(xué)到的更多，讓這份責(zé)任感成為一種生活態(tài)度。

　　工作是一種態(tài)度，只有端正了現(xiàn)有的工作態(tài)度才能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，有人給我說過這樣一句話，現(xiàn)在像我們這樣的年輕人就是要學(xué)會(huì)在工作中能吃苦，多吃虧，不要比別人多做了一點(diǎn)就覺得吃了多大虧一樣，要明白自己多做了那么一點(diǎn)就是讓自己多學(xué)會(huì)了一點(diǎn)，多了一點(diǎn)做事的經(jīng)驗(yàn)，這樣想想還是挺值的，要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，遇到不同的事情要有多種的應(yīng)對(duì)方法，這些都是靠平時(shí)不斷的積累當(dāng)中獲得的。所以要端正自己的在工作時(shí)的態(tài)度才會(huì)學(xué)習(xí)的更多。

工作感悟及心得體會(huì)7

　　進(jìn)入幼兒園工作，每天與孩子們相處，我感受到了無盡的歡樂與成長(zhǎng)。與孩子們互動(dòng)，不僅教會(huì)了他們?cè)S多知識(shí)，還從他們身上學(xué)到了純真、善良和無盡的創(chuàng)造力。

　　記得有一次，我組織了一個(gè)畫畫活動(dòng)，每個(gè)孩子都畫出了自己心中的`世界。有的孩子畫了五彩斑斕的花園，有的畫了高高的山峰和流水�？吹剿麄�?nèi)绱送度耄�我深感每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的天賦和創(chuàng)意。

　　此外，與同事們合作也讓我學(xué)到了很多。大家齊心協(xié)力，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)安全、快樂的學(xué)習(xí)環(huán)境。每當(dāng)看到孩子們笑臉燦爛，我都深感自己的工作是如此有意義。

　　總之，幼兒園工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。

工作感悟及心得體會(huì)8

　　20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，以及對(duì)我工作的引導(dǎo)和支持，更體會(huì)到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀(jì)大的長(zhǎng)者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個(gè)方面的體會(huì)和收獲。

　　一是迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)農(nóng)村工作。關(guān)于農(nóng)村工作，說實(shí)話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對(duì)農(nóng)村，對(duì)農(nóng)民沒有感情。我是很熱愛農(nóng)村這片熱土的，因?yàn)榇謇锶硕嗔藥追旨儤�，多了幾分真誠(chéng)，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉(xiāng)親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作要懂得的東西太多太多，也明白農(nóng)村工作遠(yuǎn)不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。村民和村委會(huì)、村民之間關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，息息相關(guān)，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對(duì)于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習(xí)中，我同時(shí)感受到了做祖國(guó)最基層的工作一農(nóng)村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國(guó)家的穩(wěn)定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個(gè)農(nóng)村猶如一個(gè)個(gè)微小的細(xì)胞，構(gòu)建起我們祖國(guó)這樣一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國(guó)計(jì)民生。我們擁有一定的文化知識(shí)和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個(gè)展示才華，釋放激情的機(jī)會(huì)，面對(duì)急需發(fā)展的農(nóng)村，面對(duì)一張張真誠(chéng)而純?nèi)绲拿婵祝�我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

　　二是不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農(nóng)村。來到農(nóng)村工作，才明白自己所學(xué)的知識(shí)還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農(nóng)村的法律法規(guī)，黨風(fēng)廉政建設(shè)等。知識(shí)還十分匱乏，因此我意識(shí)到，自己在做好本職工作的`前提下，還必須不斷充電，學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作知識(shí)，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報(bào)紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國(guó)家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對(duì)村里的大概情況有了更深的了解，這對(duì)我開展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。

　　三是在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無數(shù)的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的價(jià)值也體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事之中。來村之后，我獨(dú)立負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育管理和對(duì)相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調(diào)解書。村兩委工作總結(jié)等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設(shè)，計(jì)劃生育。從我進(jìn)村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項(xiàng)工作。在伴隨書記辦理這些事情時(shí)，讓我開闊了視野，增加了見識(shí)，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗(yàn)和人生財(cái)富。在此我特別感激書記對(duì)我工作的指導(dǎo)和支持，兩委成員對(duì)我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，雖然遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母，我絲毫沒有一點(diǎn)孤獨(dú)無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

　　在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農(nóng)村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農(nóng)村的生活居住條件。

工作感悟及心得體會(huì)9

　　“世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)應(yīng)該是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地管理得天清日朗，以使我們無愧于自己的學(xué)生，以使我們的學(xué)生無愧于生命長(zhǎng)河中的這段歷史�！边@是序言之中的一句話，這句話不僅是對(duì)班主任所說的，還適用于所有的代課老師。教師這一職業(yè)，是神圣的、責(zé)任重大的，一個(gè)好的`老師、好的班主任會(huì)“拯救”一個(gè)孩子、一個(gè)家庭，他不僅是為自己負(fù)責(zé)，也要為學(xué)生、家長(zhǎng)甚至整個(gè)家族負(fù)責(zé)。

　　這本書對(duì)于現(xiàn)在剛進(jìn)入教師行業(yè)的我們來說，有極大的指導(dǎo)意義，如何與學(xué)生相處、如何幫助后進(jìn)生、如何簡(jiǎn)單的管理班級(jí)等等，書中都有介紹。奧爾科特言：所謂好書是有所期待而打開，有所收益而合上的書�！栋嘀魅喂ぷ髀�談》就是這樣一本書，讀過之后讓處于糾結(jié)之中的你茅塞頓開。比如師生關(guān)系，不知如何與學(xué)生相處，是嚴(yán)厲還是關(guān)切，兩者結(jié)合的度在哪里？我過去遇到的老師，大部分老師認(rèn)為師生關(guān)系不可過于親密，這樣會(huì)使老師沒有威信、教師交代的任務(wù)學(xué)生不會(huì)很好的完成；但是魏老師認(rèn)為師生之間的關(guān)系要融洽，使學(xué)生樂于接受你的教育，幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)性發(fā)展，其實(shí)就是因材施教，用他的話說就是“在學(xué)習(xí)上、課堂上不搞齊步走�！弊屛一腥淮笪颍瑤熒�之間的關(guān)系雖然對(duì)于教學(xué)來說很重要，但是通過觀察每位同學(xué)，了解他們的狀態(tài)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)、也會(huì)有不同的想法，需要和他們溝通交流，建立不用一般的師生關(guān)系。如果都是一刀切的話，會(huì)讓很多同學(xué)跟不上大家學(xué)習(xí)的步伐，而且這樣的教學(xué)沒有挑戰(zhàn)性、沒有趣味性，學(xué)生也不會(huì)很好的接受知識(shí)與教育，同時(shí)也會(huì)使師生關(guān)系很僵硬。

　　還有在教學(xué)過程中，如何讓學(xué)生很自然的學(xué)習(xí)，取決于老師的態(tài)度。比如：同學(xué)們，今天要學(xué)習(xí)的是原子的結(jié)構(gòu)/同學(xué)們，今天我們一起來學(xué)習(xí)原子的結(jié)構(gòu)。同樣的目標(biāo)，但是言語不同給學(xué)生的感覺就不同，第二種是更貼近學(xué)生心靈的，是與學(xué)生站在同一高度的，給學(xué)生一種親切感，是老師和我一起來學(xué)習(xí)、我們共同探究，而不是老師直接將知識(shí)交給我。書中有這樣一句話，很好的說明了這一點(diǎn)：“一個(gè)當(dāng)班主任的，如果凡事都和學(xué)生商量，一定容易成功。商量，就不全是老師說了算，即使是我們的主張和辦法都正確。如‘我們應(yīng)到客運(yùn)站勞動(dòng)’這件事，你用不容置辯的命令口吻，學(xué)生就不愿意接受。用商量的口吻呢，就好接受多了。再讓大家商量商量勞動(dòng)的好處，那么學(xué)生的勞動(dòng)積極性就更高”，同樣不僅適用于班主任，還適用于代課老師，現(xiàn)在的教學(xué)不像過去那樣老師說了算，而是要和學(xué)生商量共同完成，在這樣的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)思想會(huì)變得更多。

　　魏老師說：“埋怨環(huán)境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是我們自己不豁達(dá)；埋怨天氣惡劣，常常是我們自己抵抗力太弱；埋怨學(xué)生難教育，常常是我們自己方法少�！奔热粺o法改變環(huán)境，那就改變自己，在教學(xué)過程中，改變自己的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)思想，和學(xué)生商量著來、與學(xué)生和諧相處因材施教，才能讓教育工作輕松完成。

　　魏書生老師的《班主任工作漫談》讓我感受頗多、受益無窮，他的教學(xué)理念、教育方式值得我一直鉆研學(xué)習(xí)。管理科學(xué)化、民主化，才能成為學(xué)生愛戴的好老師！

工作感悟及心得體會(huì)10

　　我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公允對(duì)待，工作上細(xì)致細(xì)心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

　　為了總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

　　一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”

　　1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)細(xì)致去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)細(xì)致去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去支配；

　　2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作閱歷，有細(xì)心，有熱忱的工作看法外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；

　　3、耐性：增加工作觀念和宗旨意識(shí)，確定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐性、真心、細(xì)心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

　　4、虛心：在工作中確定要本著虛心學(xué)習(xí)、細(xì)致求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累閱歷，以懇切的看法對(duì)待工作。

　　二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作

　　社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動(dòng)進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作看法

　　工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

　　四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

　　要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)建一些財(cái)寶就必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的.不足有醒悟的相識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正懇切、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻(xiàn)。

工作感悟及心得體會(huì)11

　　把握客服工作的第一效應(yīng),就是客服人員要主動(dòng)開展工作。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于客服工作心得體會(huì)感悟吧。

　　客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

　　客服部門管理制度

　　投訴管理制度

　　業(yè)績(jī)考核制度

　　處理問題流程

　　制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头�工作就是直接溝通的過程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。

　　在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

　　團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。

　　其次談?wù)効蛻羝谕�的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了�？蛻羝谕�管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑�，十有八九客戶是�?huì)理解的。

　　還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日�？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。

　　對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的'投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

　　所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

　　1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

　　3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

工作感悟及心得體會(huì)12

　　步入工作崗位的幾天，讓我感受到了基層職工群眾的熱情，也體會(huì)到了基層職工群眾生活的`不易，我親身體驗(yàn)了基層工作的艱辛，只有積極勇敢去經(jīng)歷去磨練，才會(huì)得到成長(zhǎng)和進(jìn)步，在往后工作生活中我將不忘本心，繼續(xù)前行！

工作感悟及心得體會(huì)13

　　緊緊張張忙完了家訪工作，這期間我走進(jìn)了許多孩子的家庭，走進(jìn)了孩子們的心靈世界，走近了孩子們的父母。感覺自己和家長(zhǎng)孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒。同時(shí)，也深深體會(huì)到自己責(zé)任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會(huì)—學(xué)校阿—家庭的共同努力。

　　回顧我的家訪工作，我獲得了不少學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也吸取了些許心得。班上學(xué)生大都是獨(dú)生子女，但家庭條件一般，家長(zhǎng)多半為生活奔波忙碌，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，而且他們也沒有輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力。有的交給老人看管，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性較差。于是，我決定鎖定這部分孩子，盡量幫助學(xué)生克服困難，增強(qiáng)自信。我認(rèn)為上門家訪是打開孩子心靈的一把金鑰匙，是學(xué)生、家長(zhǎng)與老師互動(dòng)最好的一種方式，老師能比較全面地了解學(xué)生的家庭狀況，便于對(duì)學(xué)生有針對(duì)性的幫扶。有的是與學(xué)生、家長(zhǎng)當(dāng)面交談，有的是避開孩子單方面與家長(zhǎng)談話，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)都很關(guān)注和緊張自己孩子的發(fā)展情況，更多是從行為習(xí)慣、心理素質(zhì)的發(fā)展方面去探討，還有對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度等等。

　　在入戶家訪過程中，我詳細(xì)談了孩子在校的基本情況，向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的全方位綜合發(fā)展，并給家長(zhǎng)提出合理化建議。家長(zhǎng)再及時(shí)針對(duì)學(xué)生的基本情況當(dāng)場(chǎng)反饋給我，孩子在身旁也在聆聽著，“朋友式”的交談，讓學(xué)生能很好地聽取大人的意見，有的提出自己對(duì)父母的不同看法，希望父母理解他們;有的大膽向老師提出建議，改進(jìn)我的教學(xué)方法。我都一一記下來，并和學(xué)生家長(zhǎng)合影留念。老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的距離越加拉近了。這次家訪工作感受頗多，主要有以下問題和感想：

　　1.真愛和嚴(yán)格要求要相結(jié)合。真愛是與法律，與社會(huì)道德規(guī)范相一致的愛。溺愛不是真愛。父母不能溺愛孩子，在關(guān)愛孩子的同時(shí)也要對(duì)其作出嚴(yán)格的要求。

　　2.言傳、身教、心教相結(jié)合。言傳就是通過有根有據(jù)有情的道理對(duì)孩子進(jìn)行教育，包括適當(dāng)?shù)呐�評(píng)。但孩子對(duì)父母的說服教育并不十分重視，因而要進(jìn)行身教。身教就是父母在日常生活中的一舉一動(dòng)、一言一行都起到表率作用，并在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長(zhǎng)在日常生活當(dāng)中要注意自身的一舉一動(dòng)，因?yàn)檫@種方式也是對(duì)學(xué)生的一種教育。生活像面鏡子，你對(duì)他笑，它也對(duì)你笑;你對(duì)他哭，它也對(duì)你哭。每個(gè)孩子都希望父母滿面春風(fēng)，有說有笑。老鐵著臉，開口閉口訓(xùn)人，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母，不僅自己活得累，還會(huì)影響孩子健康性格的形成。所以父母要對(duì)孩子進(jìn)行正確的教育。

　　3. 不代替孩子成長(zhǎng)。 “成長(zhǎng)”是孩子發(fā)展智力、非智力、體力的過程，是孩子從自然人變?yōu)樯鐣?huì)人的過程。在這個(gè)過程中，孩子需要實(shí)踐、探索，取得直接經(jīng)驗(yàn)，也需要在直接經(jīng)驗(yàn)的.基礎(chǔ)上，經(jīng)過別人的講解、傳授，學(xué)習(xí)書本知識(shí)……取得間接經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)是不可代替的，但許多家長(zhǎng)卻一定要去代替，他們包攬了孩子的一切生活服務(wù)勞動(dòng)。這對(duì)孩子們的健康成長(zhǎng)是不利的。

　　4.發(fā)現(xiàn)和贊揚(yáng)孩子。孩子總是特別渴望得到別人的肯定。一個(gè)孩子如果在童年時(shí)代缺少家長(zhǎng)善意的贊揚(yáng)，那就可能影響他個(gè)性的發(fā)展，甚至還可能成為一種終身的不幸。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛的眼睛”。他們能在極短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處。

　　5.讓孩子承擔(dān)責(zé)任。常聽一些父母說： “我的孩子不孝順”， “我的孩子做作業(yè)丟三拉四”， “我的孩子常丟東西”，并詢問矯正辦法。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒有養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)的習(xí)慣。

　　6.家校合作常溝通。學(xué)校和家庭是孩子接受教育的主要場(chǎng)所。所以，必須經(jīng)常溝通，形成同向合力，才能取得最佳效果。家長(zhǎng)要從思想感情上信任學(xué)校，信任老師。要克服包庇自己的孩子、隨便指責(zé)議論學(xué)校老師的不良言行。對(duì)學(xué)校、老師有意見時(shí)，要通過正常途徑取得解決。教育是一項(xiàng)重要的工程，教育的效果是學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育這三個(gè)方面綜合作用的結(jié)果，三者相互關(guān)聯(lián)且有機(jī)地結(jié)合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，如果步調(diào)統(tǒng)一，相互促進(jìn)，他們的合力就大，教育的效果就會(huì)更好。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家庭在塑造兒童的過程中起到很重要的作用。

　　通過家訪，我感受到孩子的家庭教育環(huán)境很重要，家長(zhǎng)素質(zhì)更加重要。因此，學(xué)校以及老師應(yīng)加強(qiáng)家校的聯(lián)系，幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。還有，在作業(yè)的布置上，不要布置太多過分依賴家長(zhǎng)、或要家長(zhǎng)批改的作業(yè)，確實(shí)有些家長(zhǎng)(特別是爺爺奶奶等)的水平還跟不上。在多年的教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)：每個(gè)孩子都希望得到老師的表揚(yáng)或鼓勵(lì)，因此，當(dāng)孩子有了進(jìn)步或在某一方面取得了一定的成績(jī)時(shí)，教師都要發(fā)自內(nèi)心地進(jìn)行贊揚(yáng)，由衷地表示祝賀，并要通過家訪的形式告訴給家長(zhǎng)，使學(xué)生感受到自身的成就感，這樣，他的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，他的思想會(huì)更加進(jìn)步。同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)分享孩子的快樂，會(huì)更加關(guān)注孩子，關(guān)注學(xué)校，使我們的教學(xué)更加生動(dòng)多彩。家訪工作真的很給力!

工作感悟及心得體會(huì)14

　　期公司發(fā)放了《你在為誰工作》一書，讀后我想到我們到底是在為誰工作呢？為自己，為家庭，為社會(huì)，為祖國(guó)，為人民，為老板，這些都不對(duì)。如果不盡快弄清這個(gè)問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，一輩子我很可能與成功無緣。在當(dāng)今這個(gè)浮躁的年代，我們需要用什么去重新點(diǎn)燃工作激情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？你在為誰工作不是個(gè)耳提面命的空洞口號(hào)，而是觸動(dòng)心底的反思。其實(shí)我就是為自己工作，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗。不說大話，不說客套話，我在為自己工作。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要努力做好自己的本職工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)分配什么工作給自己，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不計(jì)得失。在工作過程中，不但要有足夠的責(zé)任心，愛心和奉獻(xiàn)精神，還必須要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不假裝不做作，不做樣子給他人看，不要去管別人說什么，自己認(rèn)定目標(biāo)，朝著目標(biāo)，朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我做好自己的工作，最起碼是對(duì)得起自己的那份工資，對(duì)得起自己的`良心，既然為了自己工作，就要努力，實(shí)干，干出個(gè)樣子來！讀了這本書之后，我對(duì)于自己幼稚的念頭開始懷疑，我想我應(yīng)該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么，得到了什么，對(duì)待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺，從而更加努力的去得到更多的機(jī)會(huì)，更多的收獲。在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情發(fā)起挑戰(zhàn)，經(jīng)常進(jìn)行換位思考問題，改變自己的思想，因?yàn)橐粋�(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)。只有付出了才能得到回報(bào)，在工作中要激發(fā)的激情，改掉自身的一些壞習(xí)慣，不斷追求更高的自我定位。做一個(gè)有進(jìn)取心的人。

　　我相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功則是賴于今天的努力。在閱讀了《你在為誰工作》這本書時(shí)，正好是公司剛剛給我調(diào)整工作崗位的時(shí)間，這本書猶如雪中送炭般及時(shí)。正當(dāng)我為新工作而感到困惑時(shí)，它給了我很大的啟迪，讓我懂得了工作的真正含義。

　　要為自己而工作，這是最重要的。面對(duì)每一個(gè)新的工作機(jī)會(huì)，你都要有這個(gè)觀念，你是在為自己工作。我對(duì)這一點(diǎn)的理解是很有感觸的，因?yàn)樵谖夜ぷ鞯氖�多個(gè)年頭中，我經(jīng)歷了不少的工作崗位，在每一次工作中都有新的收獲，新的理解。

　　我想，在我今后的工作中，我得到了這本書的幫助，我會(huì)很好的珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，凡事從一點(diǎn)一滴做起，愛崗敬業(yè)，積極配合團(tuán)隊(duì)，使自己成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一分子。

工作感悟及心得體會(huì)15

　　《你在為誰工作》這一書，主要闡述了我們?yōu)楹我�發(fā)奮工作和如何去發(fā)奮工作，透過多個(gè)真實(shí)的社會(huì)寫照，成功人士對(duì)待工作的態(tài)度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要透過自己的不斷發(fā)奮都是能夠成功。

　　這些書之因此暢銷并非偶然，而是當(dāng)今社會(huì)的需要，在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)背景下，任何企業(yè)都需要那些誠(chéng)信、敬業(yè)的員工!目前關(guān)于誠(chéng)信、敬業(yè)的話題已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員;不論是單位的領(lǐng)導(dǎo)，還是普通一員，如能詳讀深解，定會(huì)受益終生的。該書之評(píng)介所言：本書提出了每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問題，并對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并理解“我們?cè)跒樗�人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，職責(zé)、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。

　　試問自己，我在為誰工作―――我在為自己工作。其一：這天工作不發(fā)奮，明天發(fā)奮找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的這天，工作機(jī)會(huì)來之不易，不珍惜工作機(jī)會(huì)，不發(fā)奮工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的.學(xué)歷是否很高，潛質(zhì)是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。

　　對(duì)于一個(gè)私企單位，老板們常常要解雇那些不發(fā)奮工作的員工，同時(shí)也吸收新的員工進(jìn)來，那些無法勝任、不忠誠(chéng)敬業(yè)的人，都將被棄于就業(yè)大門外，惟獨(dú)擁有必須潛質(zhì)、技能并且發(fā)奮工作的人，才會(huì)被留下。這天工作不發(fā)奮，明天必定要發(fā)奮去找工作，因此說珍惜你此刻的工作吧，即使是為了生存。

　　對(duì)于一個(gè)國(guó)企單位的員工，尤其擔(dān)任電力行業(yè)這一特殊使命的員工，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要盡心做好自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不好計(jì)較暫時(shí)的得失。在工作過程中，不但要有足夠的職責(zé)心、愛心和奉獻(xiàn)精神，還務(wù)必要有不怕苦不怕累的頑強(qiáng)精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不好故意做樣貌給他人看，不好管別人在說什么，自己認(rèn)定目標(biāo)，鎖定目標(biāo)，向著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)，發(fā)奮實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。做好自己的工作，最起碼是對(duì)得起自己的那份工資，對(duì)得起自己的良心，既然為了自己工作，就要發(fā)奮，實(shí)干，干出個(gè)樣貌來!超拽網(wǎng)名

　　約翰?洛克菲勒曾說過，工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)�，F(xiàn)今的社會(huì)，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的崗位，所有的一線勞動(dòng)都是“沒有文化”的職業(yè)，這樣的看法，就會(huì)將所有的工作者推向深淵。《你在為誰工作》書中告誡我們要在日復(fù)一日的工作中找到自己的機(jī)會(huì)，我們不能因目光局限在狹小的范圍內(nèi)，而是應(yīng)當(dāng)看到機(jī)遇本身的真正價(jià)值。我此刻的工作都是一次一次的重復(fù)地做著一些事情，有時(shí)候使我自己都感覺乏味，同時(shí)也曾有過放下的念頭，總認(rèn)為這樣的工作是不是無止境?當(dāng)我們開始推諉職責(zé)，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生好處的問題：“你在為誰工作?”

　　讀了《你在為誰工作》之后，我想我就應(yīng)在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么?得到了什么?對(duì)待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺?從而更加發(fā)奮的在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，用心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣和驚喜，在工作的激情中創(chuàng)造屬于自己的奇跡吧!敢于主動(dòng)承認(rèn)并理解“我們?cè)跒樗�人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這一個(gè)樸素的人生理念。

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