醫(yī)療競價工作總結(jié)及計劃安排
光陰似箭，一晃20XX年過去了，秉著“一分耕耘，一份收獲”的精神來到XX醫(yī)院管理投資有限公司進行工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與網(wǎng)絡(luò)部各位同事相互協(xié)作，共同努力，為xx醫(yī)院婦產(chǎn)科網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展邁出堅實的一步，在各方面上的思路已經(jīng)成型，崗位間的搭配也是日趨成熟。
從剛開始的婦產(chǎn)科醫(yī)療行業(yè)的小白，到慢慢了解許多的專業(yè)知識。剛來到XX時做編輯幾個月讓我累積了豐富的婦產(chǎn)科知識，對我在后期的工作起到了關(guān)鍵性的作用。從編輯到推廣的過程中，每天努力發(fā)現(xiàn)新平臺和研究軟件助手等，也讓自己在同事中得到了一定的認(rèn)可。X月份也我人生工作的一個轉(zhuǎn)折點，受到領(lǐng)導(dǎo)的重視成為了一名競價專員。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，每天加班加點努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，填充對百度競價區(qū)域的空白。轉(zhuǎn)眼大半年過去了，也從當(dāng)初的一個無知小子變成了一個在醫(yī)療戰(zhàn)場上的一個前鋒戰(zhàn)士，但是以后的路很長，要學(xué)的還很多。
在20XX年里我學(xué)到了更多的行業(yè)知識及崗位知識，也是自己轉(zhuǎn)變最快的1年，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的幫助，經(jīng)過個人及團隊不斷的努力，20XX年在競價方面有著的改善，現(xiàn)將我的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、競價推廣學(xué)習(xí)
1、開始時由于經(jīng)驗不住和嘗試心態(tài)只投入品牌詞，后期增加各項病種詞然后進行擴展。擴展渠道主要由百度推薦關(guān)鍵詞、患者搜索關(guān)鍵詞和競爭對手推廣詞。百度搜索推廣賬戶從當(dāng)初開始的XXX多詞擴充到現(xiàn)在近XXX萬詞。
2、在推廣前期，由于賬戶后臺問題，電腦端與手機端的價格比例固定不可單獨調(diào)價，造成關(guān)鍵詞成本過高或展現(xiàn)位置排名太靠后。經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考分析，后期將電腦端與手機端分開計劃投放，使得關(guān)鍵詞定價、定位更加精準(zhǔn)，減少了不必要的資金浪費。
3、通過時間的積累與效果分析，增加了一些數(shù)據(jù)表格，通過統(tǒng)計分析，對有對話、有預(yù)約、有到診的關(guān)鍵詞進行重點關(guān)注，有針對性的賬戶消費。
4、從數(shù)據(jù)分析報表，對某些消費高但是預(yù)約到診少，并低于病種成本的，進行減小投放或者直接暫停推廣，避免資金浪費，讓好鋼用在刀刃上。
5、在平時多關(guān)注品牌詞的展現(xiàn)與排名，及時的發(fā)現(xiàn)其他醫(yī)院匹配詞并聯(lián)系其否詞。
二、競價推廣成效
1、推廣方式從單獨的百度搜索引擎，拓展到百度搜索引擎推廣、百度健康推廣、百度網(wǎng)盟推廣、百度問答推廣、搜狗搜索引擎推廣。
2、百度從X月份單做品牌詞開始，現(xiàn)在拓展到四維彩超、唐氏篩查、生產(chǎn)、產(chǎn)檢、部分婦科（處女膜修復(fù)、人流）等。
3、從數(shù)據(jù)總報表中可以看出：X月份剛開始投放競價消費較低，X月有所增長，后期一直在X萬上下波動。咨詢與預(yù)約量有所增長并有波動。到診量一直呈增長模式，X月比X月增長近X倍。
4、從部分到診分析表可看出：在推廣到診中四維彩超比例最大占63.69%，僅次是產(chǎn)檢類占18.09%，依次是生產(chǎn)11.72%和婦科6.50%。
5、從部分病種消費分析表可以看出:消費排名依次為產(chǎn)檢類、四維、生產(chǎn)、婦科。
三、競價推廣問題與反思
在競價學(xué)習(xí)與實際中遇到過很多坎坷和問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，不斷的完善自己，積累了一些經(jīng)驗，更加得心應(yīng)手的工作。當(dāng)然，在這段時間也走過一些彎路、錯路。
1、在前期推廣中，由于經(jīng)驗不足和大意，投入了大量的高價婦科人流詞，導(dǎo)致賬戶的資金浪費的很多。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，暫�；騽h除高價人流詞，采用品牌人流低價推廣，采用婦產(chǎn)/婦產(chǎn)科類詞語的蹊徑子鏈等方式引導(dǎo)婦科，大大降低了婦科到診成本。
2、為了擴大業(yè)績量增加網(wǎng)盟推廣，投入了大量四維彩超的推廣，但是效果并不多好。通過半月的效果分析和領(lǐng)導(dǎo)同事建議，立馬撤銷四維彩超的推廣，避免不必要的浪費。
3、在后期賬戶維護中，發(fā)現(xiàn)前期有部分的創(chuàng)意無法展現(xiàn)，反思之后找出由于關(guān)鍵詞的長度大于通配符的問題，并及時改正。
競價推廣是一分艱巨的工作，由于大量的資金投入，在整個項目推廣中起到舉足輕重的位置，我們競價專員一定要膽大心細(xì)，用最少的資金帶來最多的到診。關(guān)注每一個小細(xì)節(jié)，有時候就是因為一個小小的匹配模式，就可能造成大量的資金浪費。要合理利用百度競價，實時調(diào)整關(guān)鍵詞和創(chuàng)意更新。有針對性的去選擇一些熱門關(guān)鍵詞去競價，并隨時調(diào)整其價格，以及百度競技的賬戶結(jié)構(gòu)，從而更大程度上去獲得更大的回報。
四、20XX年工作展望
在新的`一年里，要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)水平，為網(wǎng)絡(luò)部增加業(yè)績，發(fā)展自己。為了更多的轉(zhuǎn)化和到診，20XX年要做的還有很多：
1、增加競價病種專題頁面，豐富著陸頁面
隨著XX醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展以及患者對網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)知，越來越多的患者對競價的著陸頁要求也隨之提高，往往會拿各大醫(yī)院之間做個比較，例如：從醫(yī)院的資質(zhì)，技術(shù)，專家，費用方面上等等，都是患者們考慮比較多的方面，經(jīng)過20XX年以來，越來越多的醫(yī)院團隊都會用各種病種專題頁去做競價的著陸頁，讓患者更直觀，更清晰的方式來了解各自所需，從而達(dá)到預(yù)約就診的目的，專題頁面少也是我們XX競價有所欠缺的地方。結(jié)合其現(xiàn)有醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)20XX年里每月病種和患者關(guān)注角度，做相關(guān)的疾病專題頁面，增加患者體驗度帶來轉(zhuǎn)化。
2、減去不必要的推廣，減少資金浪費
近期醫(yī)院咨詢有反應(yīng)有無到診對話，由于醫(yī)院醫(yī)生的調(diào)離，部門空缺。由于網(wǎng)絡(luò)部與醫(yī)院聯(lián)系不緊密，造成了一些資金上的浪費。在今后要加強與醫(yī)院的溝通了解，及時了解到醫(yī)院各方面的活動，從而更好的進行競價推廣。
3、 增加病種詞，擴大到診
在20XX年XX醫(yī)院即將開始新科室的投放與宣傳，網(wǎng)絡(luò)市場也要配合地面營銷進行大力宣傳，通過對網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研和醫(yī)院成本的計算，進行合理的競價。
4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提高自己的能力，往更高更遠(yuǎn)處發(fā)展。
總結(jié)這1年來的工作，20XX年是我打基礎(chǔ)的一個時間段，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么多學(xué)習(xí)的機會，讓我在人生目標(biāo)中走出了巨大的一步。目前在XX醫(yī)療行業(yè)競爭如此激烈的形勢下，團隊的發(fā)展方向也就顯得尤為重要，稍微不慎，就會被其他醫(yī)院落下，我們項目組的氣氛一直還算不錯，業(yè)績量也整個網(wǎng)絡(luò)部中也還尚可，希望在新的一年會有更大更多的發(fā)展。
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