社區(qū)文書工作計劃范本
關于鄰里關系的解決
社區(qū)簡述：社區(qū)普遍為鄰里關系而感到困惑，更有些人因為鄰里關系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經常因為小事情而發(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數年不認識彼此，鄰里關系非常淡漠，居民對社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關系。
社區(qū)面臨問題
一、 社區(qū)工作者的準備階段
心理準備——應社區(qū)居委會邀請，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關系，并促進社區(qū)活動的開展。
實際準備（物質，技巧等）——社區(qū)社會工作專業(yè)理念和工作技巧
二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點
由兩名社工對以下內容進行調查訪問
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)分析內容之一：社區(qū)基本情況
1、社區(qū)類型分析——商品住宅區(qū)
2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料
南明區(qū)，交通便利
3、人口資料
大約一千人
4、社區(qū)文化的特色
鄰里之間溝通較少，矛盾較多
5、社區(qū)內正式結構和組織、社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機構和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）
居委會
6、社區(qū)的權力結構——居委會
�。ǘ┥鐓^(qū)分析內容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析
社區(qū)資源的類型：
人力資源——居委會，志愿者，社工
物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫(yī)療機構）——基礎設施完備，由集體活動室供社區(qū)居民活動
財力資源——居委會、物業(yè)提供資金
人文資源
人緣資源
（三）社區(qū)分析內容之三：社區(qū)問題/需要分析
1、社區(qū)問題的分析
a社區(qū)內共同性問題的分析
鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關系默然，社區(qū)活動無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認為小區(qū)活動不具有吸引力，對小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會小區(qū)工作的開展。
b社區(qū)內群體性問題的分析
2、社區(qū)需求的分析
需求類型：
感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求 表達性的需求：指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要
規(guī)范性的需求：指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要
比較性的需求：指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求
需求評估
三、制定計劃階段
工作目標的確定：促進社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關系，促進小區(qū)和諧。 服務對象：社區(qū)居民，暫定三十戶
服務的形式與手段：小組工作
財力安排和人力安排
服務活動時間進度表
介入策略——個案+小組工作
協同工作的'單位——居委會
實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案
工作程序
訂立工作目標：服務對象、服務（活動）的內容、期望的服務成效
選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。
四、實施計劃階段
（一）資源準備階段
1、發(fā)動群眾
2、挖掘資源
3、建立新組織
4、聯系舊組織
�。ㄈ╈柟坛晒A段
加強組織成員之間的關系
加強內部的分工合作
建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng)
對組織成員進行專業(yè)培訓
a經費報銷
b對服務資料及時歸檔
c對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰
五、撤離、評估和反思
（一）撤離工作現場
�。ǘ┰u估執(zhí)行效果
方案成效評估和方案過程評估
評估的過程五步驟：
a界定評估目標
b建立成果評估方法定量評估和定性評估
c選擇適當的研究設計
d選擇適當的收集資料的方法
e使用綜合分析方法
評估的特點：
a受社區(qū)工作者價值觀和理論框架的影響
b評估是個相對的、冬天的過程
c評估是社區(qū)工作者與有關社區(qū)成員和案主一同參與的過程 d評估是個分析和行動并重的過程反思工作得失
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