工作計劃流程
篇一：ICT項目實施流程
ICT項目實施流程
根據(jù)ICT項目具體實施情況，本著“支撐前移，保質保量，積極溝通，打造精品”的工作思想，特將ICT項目實施流程規(guī)范如下：
一、參與各部門職責
(一)各區(qū)域營維中心/政企客戶部/各郊縣局(以下簡稱各營銷單元)；
1. 負責合同簽署以前的商務談判，發(fā)起項目支撐申請表，協(xié)調各支撐人員進行共同完成與客戶的洽談。
2. 根據(jù)項目具體情況及利潤最大化的原則，簽署項目合同并根據(jù)合同發(fā)起業(yè)務訂單，跟蹤項目實施直至收入進帳。
3. 參與項目方案的會審
(二)客戶支撐中心
1. 負責前期項目支撐，牽頭制訂項目方案；
2. 按照項目利潤最大化原則，提出商務報價建議方案；
3. 組織項目方案會審，確定項目的投資、成本報價、財務、法律等各方面的風險及項目的可行性；
4. 負責指導業(yè)務訂單的發(fā)起；
5. 負責項目最終局內驗收，并接受資產(chǎn)；
(三)網(wǎng)絡建設部
1. 參與項目方案會審；
2. 在售前支撐階段，負責設備報價體系管理，并根據(jù)項目負責技術方案中報價審核和詢價；
3. 根據(jù)項目的業(yè)務訂單，制定項目經(jīng)理對項目的實施負責，確保按質按期建設
并完成。
4. 根據(jù)項目具體情況，負責項目立項、招標、簽署合同；
5. 制定項目的實施計劃、管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調實施過程中出現(xiàn)的各類問題；
6. 負責按照合同，負責項目成本資金支付的提交；
7. 負責項目驗收、送審和交付過程中所有工程資料的準備和交付；
(四)計劃財務部
1. 在合同洽談階段，本著項目投資收益最大化原則對于項目洽談的商業(yè)模式和收入進帳給予指導；
2. 參與項目方案的會審
3. 根據(jù)實施進度，進行項目成本資金支付；
4. 根據(jù)提供項目交付資料，在系統(tǒng)中進行資料交付；
二、工作制度及各環(huán)節(jié)說明
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對于重大項目由客戶支撐中心發(fā)起，由營銷單元、網(wǎng)絡建設部、客戶支撐中心、財務部等對項目成本、方案可行性和項目投資風險進行會審；
對于通過會審項目，在提交相關領導審核同意后，可進入合同簽署環(huán)節(jié)；對于未通過會審的項目，則由各營銷繼續(xù)和客戶溝通；
（二）合同簽署
由各營銷單元與客戶溝通，并進行公司內部合同報簽審批；
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ICT項目實施分為三種類型，即：標準集成類、局投方式和融資方式；以下
將準對三種項目的實施進行詳細描述：
1、 標準集成類項目
標準集成類項目屬于客戶投資，我公司負責集成建設，最終項目資產(chǎn)歸客戶方所有的項目。
該部分項目實施首先根據(jù)前期技術方案和與客戶簽署的合同內容，需要與客戶充分溝通項目實施目標、項目實施內容、界面、以及在項目實施過程中客戶與我公司需要承擔的職責；
然后根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規(guī)定，對于需要招標的項目，提請省公司進行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設備品牌和類型，在充分詢價比較后選取合作方，并按照公司流程進行合作方和同的.審批和報簽；
接下來根據(jù)合作方設備、材料、人員等到位時間，合理制定項目實施進度計劃，組織并督促項目實施；
最后，項目竣工后，協(xié)調客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
2、 局投類項目
該部分項目屬于我公司投資建設，用戶方以租賃的方式進行使用的項目，項目資產(chǎn)歸電信方所有。
該類項目實施首先根據(jù)項目前期形成的技術方案進行項目立項報審，報審流程需通過省、市公司先關崗位的審批；
同時，根據(jù)前期技術方案和與客戶簽署的合同內容，與客戶充分溝通項目實施目標、項目實施內容、界面、以及在項目實施過程中客戶與我公司需要承擔的職責，并委托設計單位進行項目更深度細化設計；
在設計完成后，根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規(guī)定，對于需要
招標的項目，提請省公司進行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設備品牌和類型，在充分詢價比較后選取合作方，并按照公司流程進行合作方和同的審批和報簽；
在充分了解設備、材料、人員情況后，由建設部項目管理員制定項目的實施計劃，管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調實施過程中出現(xiàn)的各類問題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開項目實施進度溝通會議，對于項目中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調解決。
在項目竣工后，協(xié)調客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
3、 融資類項目
融資類項目屬于我公司吸納第三方合作單位進行項目投資，客戶采用租賃的方式進行使用，在租賃期內設備屬于我公司和第三方合作單位共同所有的項目。 該部分項目客戶合同和第三方融資單位引入都是由各營銷單元負責，建設部只是負責項目實施進度管理，和前期方案審核；
對于該部分項目，則在實施前就需要根據(jù)前期技術方案和與客戶簽署的合同內容，與客戶和融資方充分溝通項目實施目標、項目實施內容、界面、以及在項目實施過程中客戶、我公司和融資方需要承擔的職責，并由建設部委托設計單位進行項目更深度細化設計；
在設計完成后， 在充分了解設備、材料、人員情況后，由建設部項目管理員制定項目的實施計劃，管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調實施過程中出現(xiàn)的各類問題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開項目實施進度溝通會議，對于項目中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調解決。
在項目竣工后，協(xié)調客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
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對于標準集成類項目和融資類項目則不需要進行項目資產(chǎn)交付，只需要與維護單位進行項目竣工資料交付即可。
而對于局投類項目，在工程竣工驗收后需要建設部將項目資料提交審計中心進行審計；審計結束后，根據(jù)審計結果在財務部進行項目入賬；同時，協(xié)調客戶支撐中心和資源管理中心進行項目資料和資產(chǎn)轉固交付。
三、流程圖
詳見附件1：
篇二：ICT項目操作流程
ICT項目操作流程
ICT（information and communications technology）即信息通信技術，是信息技術與通信技術相融合而形成的一個新的概念和技術領域。
對于運營商來說，ICT是一種新的業(yè)務類型，它主要針對ARPU值更高、對通信信息產(chǎn)品和服務需求更旺盛的集團客戶；它將通信技術與信息技術相結合，不僅提供基礎通信服務，還提供辦公自動化、客戶關系管理等信息化服務，并針對不同行業(yè)的需求，為客戶制定行業(yè)解決方案。
與傳統(tǒng)的電信業(yè)務相比，ICT業(yè)務以集團客戶為中心通過“一站式”的方案滿足集團客戶的整體信息化需求，依次具有更廣闊的市場前景和更高的市場價值。
ICT顧名思義就是IT+CT（信息技術+通信技術），IT著力于信息處理，CT著力于信息傳輸，ICT的融合為IT于CT的無縫融合。
一、ICT業(yè)務拓展原則
1、 項目中必須含CT業(yè)務，所有項目中必須有公司基礎的主營電信業(yè)務。 2、 項目必須是盈利項目。廠家設備或軟件報價不得高于我們與客戶之間的ICT合同報價。
3、 可做ICT項目舉例：
A、 視頻監(jiān)控類：平安校園、危險品倉儲監(jiān)控、旅游景點監(jiān)控。 B、 移動辦公軟件開發(fā)類：移動采編、移動OA等。 C、 其他業(yè)務：自建呼叫中心、無線DDN的應用。
一、ICT項目立項
1、項目經(jīng)理所在銷售單元發(fā)起
2、審批流程：銷售單元負責人——集團徐俊——集團王筱——信息化中心奚敏娟——計劃物資部錢正興——運維王建春（可選）——網(wǎng)建戴永康（可選）——財務張東——分管副總。
3、立項所需附件：行業(yè)應用及ICT項目立項表（各銷售單元填寫）、項目方案。 4、此流程由各項目經(jīng)理發(fā)起。
注：財務在審批流程中可進行項目收益評估，依據(jù)ICT項目投資效益評估模型-NPV。
如有多個集成商參與的，需要市分公司計劃物資部牽頭進行一個入圍及招投標工作，來確定最后項目實施的集成商。 二、合同流轉
1、項目立項的同時，項目經(jīng)理把客戶方的詳細需求報集團何偉處，擬合同。 2、經(jīng)客戶方確認后并由何偉報市分公司合同審批流程； 3、市分審批完后報省分審批（見省分訂ICT項目流程）。
4、需要簽訂的合同：ICT合同（集團部與客戶方）、軟硬件購銷合同（集團部與集成商）。
5、整個流程由何偉發(fā)起。 三、項目實施
1、項目實施過程中，目前暫定由項目經(jīng)理全程負責，
2、施工調試完成后需與客戶方簽訂一份驗收報告，由客戶、我公司以及第三方集成商共同簽字確認。 3、同時補辦出入庫手續(xù)。
注：驗收由信息化中心牽頭，事后維護暫時由項目經(jīng)理結合廠家進行。 四、收入確認
1、市分財務和集團需要在ICT收入確認表上簽字蓋章
2、市分集團發(fā)起MSS省市業(yè)務協(xié)調單：徐俊——王筱——省分系統(tǒng)集成中心劉群
3、流程所需附件：ICT合同掃描件（各銷售單元提供）、市分財務和集團簽字蓋章的ICT收入確認表掃描件（集團部提供）、第三方廠家簽訂的購銷合同掃描件（集團部提供）、項目驗收報告或者進度報告（需要有三方簽字）掃描件（各銷售單元提供）。
4、該流程由集團部完成 五、市分收入錄入
1、BSS進行收入錄入、欄目為系統(tǒng)集成服務； 2、并生成一張由財務部管理單獨發(fā)票號的發(fā)票。
3、財務將提供集團一本完整的發(fā)票，由集團部專人負責。 4、BSS錄入工作也由集團前臺完成。
5、開票之前需要項目負責人掛OA：徐俊——王禮——王筱——徐虹，需說明項目大體情況、開票金額、開票名稱。ICT合同作為附件 六、進銷帳
1、項目負責人根據(jù)開據(jù)發(fā)票，以及合同，從客戶處收款并在系統(tǒng)中銷帳。 2、銷帳工作由集團部收入錄入人員完成。
3、進銷帳情況及生成的發(fā)票，由集團部專人做好手工臺帳，填好相關表單，表單抄送財務備份，以防止錯漏發(fā)生。 七、付款
1、根據(jù)與第三方集成商簽訂的購銷合同進行付款。
2、項目負責人按合同實際情況，填寫用款申請單走付款流程。 3、此事項由項目負責人具體負責，同時集團部做好相關臺帳記錄。
后附省分ICT業(yè)務流程流程
附件一：ICT業(yè)務開展流程 一、ICT項目審批流程
分公司在與客戶達成合作意向后，經(jīng)分公司內部審核通過，填報《ICT項目審批表》、《ICT項目經(jīng)濟效益評估模型》、《ICT項目匯報材料》，經(jīng)省公司系統(tǒng)集成中心審核通過后方可進入有關后續(xù)階段。
二、ICT合同審批流程
分公司經(jīng)辦人登錄MSS系統(tǒng)――通用辦公――項目管理――合同管理――市分合同審批，打開 “
江蘇聯(lián)通市分合同審批表”。由分公司內部各相關部門審核通
過后，上報省公司系統(tǒng)集成中心，進入省公司各相關部門審核步驟，具體流程詳見合同審批
流程圖。
三、收入確認流程
各地相關業(yè)務部門應根據(jù)ICT收入確認原則，將應確認的收
入金額經(jīng)過各市分財務部審核確認后，以省市業(yè)務協(xié)調單的方式報省分系統(tǒng)集成中心，協(xié)調單附件應包含項目合同、項目進度證明（如驗收報告）、地市財務部審核意見等資料的掃描件，經(jīng)省分系統(tǒng)集成中心及財務部審核，由省分財務部轉信息化部登記備案后，方可手工錄
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