婦幼院衛(wèi)生工作計劃

　　篇一：婦幼保健院年度衛(wèi)生工作計劃

　　一、指導(dǎo)思想

　　xx年全市婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹落實婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持保健與臨床相結(jié)合，充分履行保健公共衛(wèi)生職能，加強基層督導(dǎo)，狠抓降消項目、增補葉酸項目、兩癌篩查項目工作存在的不足，拓展母嬰保健技術(shù)服務(wù)，加強產(chǎn)科能力建設(shè)，加強托幼機構(gòu)管理，啟動婦女健康行動，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實行政府主導(dǎo)，部門合作，全社會共同參與，做好啟動婦女健康行動工作。全面完成婦幼衛(wèi)生目標(biāo)任務(wù)。

　　二、主要生命指標(biāo)

　　孕產(chǎn)婦死亡率控制在7.1/十萬以內(nèi)

　　嬰兒死亡率控制在4.5‰以內(nèi)

　　全市五歲以下兒童死亡率控制在6.4‰以內(nèi)

　　全市新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以內(nèi)

　　三、主要服務(wù)指標(biāo)

　　1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：達87%以上。

　　2、兒童系統(tǒng)管理率達88%

　　3、產(chǎn)婦住院分娩率達100%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

　　4、剖宮產(chǎn)率縣級醫(yī)療保健機構(gòu)控制在35%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內(nèi)

　　5、預(yù)防艾滋病、乙肝、梅毒母嬰傳播，hiv、乙肝病毒、梅毒檢測率達89%，其中hiv早孕檢測率達80%

　　6、新生兒疾病篩查工作全市加強宣傳，篩查率達80%

　　7、婦女病兩癌普查率75%，普治率90%

　　8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達到100%

　　四、主要工作措施

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，加強基層督導(dǎo)，強化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

　　一是婦幼保健工作是重大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要工作內(nèi)容，明確責(zé)任，任務(wù)落實到人，實行目標(biāo)管理、量化管理。二是進一步加強完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級同類專業(yè)人員水平，對個別確屬人口少、服務(wù)范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫出報告，經(jīng)批準后保健人員可適當(dāng)?shù)募媛�，但要以保健工作為主；逐步實施村村要有村級保健人員抓保健工作，消滅空白村。 三是逐步探討全市統(tǒng)一實行村級報表制度。市保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級報表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報表。四是市保健院要固定督導(dǎo)人員，實行責(zé)任制管理。對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行聯(lián)片包院責(zé)任制方式管理，督導(dǎo)面達100%，督導(dǎo)行政村占10%以上，重點鄉(xiāng)縝每季度不少于2次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導(dǎo)一年不少于1次。五是強化督導(dǎo)反饋質(zhì)量。市保健院要制定督導(dǎo)質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標(biāo)準，按季實行聯(lián)片包院責(zé)任制工作匯報和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、防保人員相應(yīng)要對轄區(qū)行政村進行包村責(zé)任制劃分，制定責(zé)任制考核標(biāo)準。對于督導(dǎo)不力的保健人員要及時進行調(diào)整，對于督導(dǎo)在限期內(nèi)整改不到位、行動緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市保健院要上報縣衛(wèi)生局，并在季度例會上通報批評。

　　2、加強降消項目質(zhì)量管理，進一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率。

　　加強宣傳，提高降消項目政策、新生兒疾病篩查、自然產(chǎn)、開展聽力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識知曉率。市保健院要制定好完善的健康教育工作計劃，統(tǒng)一健康教育內(nèi)容，將健康教育內(nèi)容印刷成冊、頁，通過鄉(xiāng)、村保健人員向目標(biāo)人群發(fā)放，加強督導(dǎo)，對沒有向目標(biāo)人群發(fā)放造成浪費的單位和個人，給予嚴厲處罰，同時要繼續(xù)利用電視、報紙、標(biāo)語、面對面宣傳等方式加大宣傳力度，宣傳過程中要避免有盲區(qū)、死角。

　　一是要加強系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點是高危篩查率要達到100%，早孕檢查率達95%，產(chǎn)前檢查5次以上達95%，產(chǎn)后訪視一次以上達95%，二是杜絕家庭接生。三是以孕產(chǎn)婦保健手冊為載體，保健與臨床形成有機結(jié)合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪、及時為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務(wù)和指導(dǎo)，四是嚴格執(zhí)行分級分娩制度，嚴禁高危截留，堅決杜絕造成孕產(chǎn)婦死亡。五是市鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)要嚴格執(zhí)行文件精神，六是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，市保健院協(xié)助市衛(wèi)生局加強對鄉(xiāng)級產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo)，加強“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營造溫馨、便捷、安全、有效的服務(wù)。七是協(xié)助市衛(wèi)生局加強孕產(chǎn)婦急診急救工作，進一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作用，加強急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，市鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強“三基三嚴”的學(xué)習(xí)，認真做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效，司機、車輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成急救任務(wù)，八是加強產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)，提高市鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科整體服務(wù)功能。到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修，請上級醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)、兒科專家來我縣講課，進行封閉培訓(xùn)。

　　3、依法開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)。

　　一是托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作，xx年全市仍實行“衛(wèi)生保健合格證制度”，市保健院要加大落實指導(dǎo)和檢查力度，進一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運行，醫(yī)學(xué)證明實行計算機打印，不能落實接產(chǎn)資格的單位市保健院停發(fā)該單位臨時醫(yī)學(xué)出生醫(yī)學(xué)證明，三是加強三級預(yù)防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作，實行月報表制度，同時結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調(diào)查，并要及進上報，四是加強兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運轉(zhuǎn)等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理；集居兒童要定期進行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。五是開展婦女絕經(jīng)期保健，拓展保健服務(wù)領(lǐng)域。。

　　4、全面啟動適齡婦女兩癌健康檢查工作。

　　以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實行政府主導(dǎo)，部門合作，全社會共同參與，做好啟動婦女健康行動工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。實行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財政、民政、廣電、計生等部門組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責(zé)，以鄉(xiāng)村為單位落實好婦女兩癌免費普查工作。二是加強宣傳，鼓勵廣大婦女積極參與。利用報紙、電視、墻報、宣傳冊、標(biāo)語，會議等形式進行大力宣傳婦女病免費普查的現(xiàn)實意義，提高廣大婦女的保健意識。三是市保健院要認真組織師資力量，加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)好婦女健康行動技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)村為單位開展婦女病免費普查，對查出婦科病患者及時反饋患者家屬或本人進行治療。切實完成好婦女病免費普查工作。

　　5、以項目管理方式加強對流動孕產(chǎn)婦管理科研。

　　采用項目管理方式，實行衛(wèi)生、計生、民政、公安聯(lián)合，通過育齡婦女花名冊、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我市流動孕產(chǎn)婦管理方式方法，進一步推進孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。

　　6、加強婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息管理工作。

　　婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息要加強報表質(zhì)量的真實性、準確性、邏輯性，及時收集、上報、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報、5歲以下兒童死亡，hiv、乙肝、梅毒檢測早孕檢測及阻斷隨訪、新篩等工作的信息溝通與反饋。

　　7、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，進一步促進母乳喂養(yǎng)。

　　愛嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，對全市已授牌的愛嬰醫(yī)院進行復(fù)查，進一步促進母乳喂養(yǎng)十條措施的落實。

　　8、預(yù)防艾滋病、乙肝、梅毒母嬰傳播，檢測關(guān)口要進一步前移

　　一是要繼續(xù)鞏固hiv乙肝、梅毒檢測章程的規(guī)范運行，二是通過填報、核對市疾控中心等個案資料，核對住院分娩產(chǎn)婦hiv檢測情況，特別是早孕檢測，三是各助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)機構(gòu)要把hiv乙肝、梅毒檢測工作納入孕產(chǎn)婦管理范疇，孕期在知情同意的原則下，開展免費咨詢、檢測，產(chǎn)時要查驗hiv檢測情況，四是市保健院要做好hiv乙肝梅毒檢測費的統(tǒng)計、阻斷、隨訪工作，抓好項目管理。

　　9、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力。

　　創(chuàng)建等級保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力。市保健院要總結(jié)上年經(jīng)驗，通過健全管理體系，落實規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭醫(yī)療質(zhì)量再上新臺階。

　　是全面完成十二五規(guī)劃的收官之年，也是我院開啟改革與發(fā)展，奠定堅實基礎(chǔ)的關(guān)鍵年，發(fā)展任務(wù)非常艱巨，意義也非常重大。

　　今年工作的總體要求是：以黨的十八屆四中全會精神和婦幼衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，深入貫徹全縣衛(wèi)生工作會議精神，以深化婦幼保健機構(gòu)的大部制改革為動力，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展，向管理要效益，靠醫(yī)德樹威信，憑特色闖市場，強化醫(yī)療保健服務(wù)，提高醫(yī)療保健質(zhì)量，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。以全新的姿態(tài)、必勝的信心，推動婦幼保健院各項工作取得優(yōu)異成績。

　　主要預(yù)期目標(biāo)是：按照新的婦幼保健機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準，建成圍產(chǎn)保健、兒童保健、婦女保健三大部，創(chuàng)成省級文明單位，綜合排名在全市名列前茅，將新生兒科建XX縣級以上重點�？�，門診人次達12萬人次以上，床位使用率達80%以上，業(yè)務(wù)收入達2800萬元。人均業(yè)務(wù)收入達到18萬元。

　　圍繞以上目標(biāo)，著重要抓好以下幾個方面工作：

　　（一）強化婦幼保健管理，提升婦幼保健服務(wù)水平。

　　1．加強婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升我院在基層的.影響力。健全和完善縣、鄉(xiāng)、村三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，加強基層婦幼保健人員培訓(xùn)，進一步提高基層婦幼保健人員的理論水平和技術(shù)服務(wù)能力。要加強與基層衛(wèi)生院的溝通，每月至少參加一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦兒保例會，在開展婦兒保醫(yī)生培訓(xùn)的同時，增強與他們的溝通聯(lián)系，將我院的宣傳陣地深入到網(wǎng)底。

　　2．夯實基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的婦幼保健項目，強化婦幼保健內(nèi)涵質(zhì)量。按照十二五規(guī)劃要求，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，鞏固婦幼保健各項質(zhì)量指標(biāo)，孕產(chǎn)婦管理率98%以上，7歲以下兒童管理率98%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%，產(chǎn)后訪視率達100%，兒童生長發(fā)育監(jiān)測率達98%以上，產(chǎn)前篩查率達80%以上。認真做好新生兒疾病篩查、聽力篩查和產(chǎn)前篩查工作，要求新生兒疾病篩查率達95%以上，新生兒聽力篩查率達95%以上。

　　3．突出重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項目，帶動我院業(yè)務(wù)科室的發(fā)展。落實好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、免費增補葉酸和“三阻斷”工作。今年，要特別加強 “兩癌”檢查工作，要將“兩癌”檢查作為帶動我院業(yè)務(wù)拓展的突破口，不能把“兩癌”檢查只作為一項任務(wù)，要在“兩癌”檢查的同時向群眾推薦我院的科室（如乳腺科、婦科等），要將這項工作的重點延伸到我院臨床科室的跟蹤治療和后續(xù)服務(wù)上。這項工作將作為“兩癌”檢查考核的一項重要內(nèi)容。

　　4．落實免費婚檢民生工程，提高我縣早孕建卡率。今年，我們要在規(guī)范免費婚檢工作的同時，加大早孕檢卡的宣傳力度，通過開展新婚學(xué)校、婚前健康咨詢等提高我縣早孕建卡率，宣傳和推廣我院的圍產(chǎn)保健業(yè)務(wù)。

　　5．強化婦幼保健監(jiān)督管理，規(guī)范我縣產(chǎn)兒科建設(shè)。一是狠抓愛嬰醫(yī)院長效管理，規(guī)范產(chǎn)兒科建設(shè)。將愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建與助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)資格掛鉤。提高產(chǎn)科服務(wù)水平，保障產(chǎn)科質(zhì)量，維護廣大孕產(chǎn)婦和嬰兒生命安全。二是加強對托幼機構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)。嚴格按《托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》開展托幼衛(wèi)生保健督導(dǎo)工作，定期到各托幼機構(gòu)開展衛(wèi)生保健監(jiān)督、指導(dǎo)工作。四是加強《出生醫(yī)學(xué)證明》管理和計劃生育技術(shù)服務(wù)管理工作。做好《出生醫(yī)學(xué)證明》的監(jiān)督、管理、登記、發(fā)放等工作。認真做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，堅決執(zhí)行“兩非”規(guī)定。

　　（二）夯實內(nèi)功，提高醫(yī)療保健質(zhì)量。

　　1．提高質(zhì)量意識和安全意識。醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。要把醫(yī)療安全責(zé)任層層落實，層層把關(guān)，要抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地開展醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。要加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療不良事件討論制度，討論問題所在，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。要把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全落實到與之相關(guān)的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人，切實提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

　　2．提高醫(yī)療和護理質(zhì)量。一是嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是核心制度的執(zhí)行等。三是合理檢查、合理用藥、因病施治，重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展抗菌藥物及處方點評。四是規(guī)范院感工作，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染。五是實施分級護理管理，根據(jù)護理人員的業(yè)務(wù)技能和工作能力，按照分級護理的要求，將護理人員劃分為不同等級，按等級設(shè)崗，按等級定薪，切實提高我院護理質(zhì)量。

　　3．扎實開展“三基”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)�？剖乙�每月組織一次業(yè)務(wù)活動，醫(yī)務(wù)科要每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)內(nèi)容要充實，學(xué)習(xí)形式要多樣，學(xué)習(xí)效果要明顯，考核要嚴格。

　　（三）深化改革，提升保健院綜合服務(wù)能力。

　　1．實施婦幼保健院綜合改革。按照新的婦幼保健機構(gòu)大部制改革的方向，整合臨床科室與保健科室，建立圍產(chǎn)保健部、婦女保健部、兒童保健部，通過保健與臨床的學(xué)科結(jié)合、功能結(jié)合、管理結(jié)合“三個結(jié)合”，促使群體保健、個體保健與醫(yī)療保障三駕馬車的齊頭并進，以不斷提高我院各科室間的溝通協(xié)作能力，切實為廣大婦女兒童提供高效、優(yōu)質(zhì)，頗具婦幼特色的醫(yī)療保健服務(wù)。

　　2．改革績效薪資考核方案。綜合改革后，我們將重新制定績效考核方案，按照新的科室設(shè)置，建立以崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)的績效考核方案，努力激發(fā)全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　3．實施人才強院戰(zhàn)略。把人才培養(yǎng)作為重要戰(zhàn)略，在全面提高職工技術(shù)素質(zhì)上下功夫，打穩(wěn)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，大力加強整體隊伍建設(shè)，積極引進高質(zhì)量、高素質(zhì)的各科人才，對各科現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)，力爭讓每一個醫(yī)務(wù)人員各有所長，在全科的基礎(chǔ)上，有自己的二級�？铺亻L。同時把培養(yǎng)重點放在優(yōu)秀中青年骨干上。通過這些措施，努力打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。

　　4．深化對口支援內(nèi)涵。我們在今年將加強與省婦幼保健院的溝通，選送2-4名青年骨干醫(yī)師到省婦幼進修進修；爭取省婦幼將需參加衛(wèi)生支農(nóng)的青年骨干醫(yī)生安排到我院支農(nóng)；爭取每月邀請省婦幼婦科、產(chǎn)科、乳腺科、不孕不育科、兒科、婦女保健、兒童保健科的專家，定期來我院坐診；爭取每半年邀請省婦幼的醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)管理、護理管理等專家來院開展質(zhì)控和指導(dǎo)。力爭對口支援工作取得明顯突破。

　　（四）狠抓行風(fēng)建設(shè)，打造幸福婦幼品牌

　　1．弘揚醫(yī)德，改善服務(wù)。全院干部職工要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，大力弘揚優(yōu)良的傳統(tǒng)醫(yī)德風(fēng)尚，想患者之所想，憂患者之所憂，要增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部要組織開展一些溝通技能的培訓(xùn)，讓全院職工掌握和運用與患者溝通交流的技巧，切實加強與患者的有效溝通，常懷關(guān)心情，常說暖心話，常做貼心事，讓群眾滿意，打造百姓放心醫(yī)院、滿意醫(yī)院。

　　2．多措并舉，狠抓行風(fēng)。一抓工作紀律，辦公室抽調(diào)人員組成糾風(fēng)辦，每天組織人員到科室查工作紀律，查工作作風(fēng)，每月至少出一期督查通報，對那些工作作風(fēng)差，工作紀律不執(zhí)行的要曝光、要處理；二抓服務(wù)態(tài)度，要對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為進行集中整治，辦公室要在會后一周內(nèi)起草關(guān)于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為整治方案，對語言生硬、臉色難看、推諉病人等行為要嚴肅處理，切實改善我院服務(wù)態(tài)度；三抓執(zhí)行力，對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，要切實加大中層干部執(zhí)行力的考核，考核執(zhí)行時間，考核執(zhí)行結(jié)果，更要考核執(zhí)行效果，切實提高我整體的戰(zhàn)斗力和運行效率。

　　3．創(chuàng)新宣傳，塑造品牌。我院目前的宣傳工作與期望的效果還存在一定差距，因此，今后的宣傳工作仍然要不斷努力創(chuàng)新和提高，要在加強以整體宣傳的同時，還要樹立全員宣傳意識，形成“人人都是醫(yī)院營銷員”的理念，并把這種理念落實在日常的診療、護理服務(wù)的行動上，要聚焦醫(yī)療保健工作，注重宣傳效果，做好新聞的挖掘、收集、策劃和宣傳；要完善宣傳體系建設(shè)，建立以微信、qq群等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，塑造洪澤婦幼品牌。

　　4．推進文化，提高內(nèi)涵。一是圍繞精神文化建設(shè)、培育醫(yī)院文化核心理念，強化愛崗愛院精神教育和職工素質(zhì)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀。二是加強對職工的人文關(guān)懷，為職工解決實際困難，著力提高職工幸福感，培養(yǎng)職工對歸屬感和忠誠度。院領(lǐng)導(dǎo)班子和職能科室主任要定期深入臨床科室調(diào)研，與臨床一線同志之間進行溝通交流，認真傾聽他們的意見和建議。三是豐富職工的業(yè)余文化生活。要經(jīng)常性的組織一些文化活動，活動要有創(chuàng)新，要融入我院文化內(nèi)涵，進一步增強我院的凝聚力、向心力和核心競爭力，塑造醫(yī)院良好形象，推動我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

　　5．勇于擔(dān)當(dāng)，奮力爭先。一是權(quán)力就是責(zé)任，責(zé)任就要擔(dān)當(dāng)。改革之年，沒有一成不變的定律，要勇于擔(dān)當(dāng)，要創(chuàng)造性地去執(zhí)行。改革進入“深水區(qū)”，會遇到一個又一個困難，要按發(fā)展的思路，逐個突破。在座的每位職工都肩負一定的責(zé)任，不敢擔(dān)當(dāng)，不愿擔(dān)當(dāng)，不善擔(dān)當(dāng)，就不能成就歷史賦予我們的重任。面對困難，特別是中層以上干部要具有事不回避、義不逃責(zé)的操守，要“在困難面前逞英雄”，剖解難題、勇于挑戰(zhàn)。二是務(wù)實真干、勇于爭先�！昂捌粕ぷ樱�不如甩開膀子”，要牢固樹立“有權(quán)就有責(zé)，無為就是過，干不好就是失職瀆職”的理念，弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)，真抓實干，保持先進性，當(dāng)好風(fēng)向標(biāo)。院績效薪資改革，將向?qū)W科帶頭人、中層骨干、兼職兼薪及重要貢獻人員傾斜，要使“干部干有目標(biāo)，職工干有甜頭”，要讓“喊口號，務(wù)虛不務(wù)實”的干部、職工少拿薪或拿了害羞，對思想僵化、碌碌無為的干部,“該撤換的撤換，該調(diào)整的調(diào)整；對不作為、亂作為問題要嚴肅追究問責(zé)，絕不姑息遷就�！�

　　篇二：婦幼保健院年度衛(wèi)生工作計劃

　　同志們，百舸爭流，破浪者領(lǐng)航；千帆共進，奮勇者當(dāng)先。2015年的發(fā)展任務(wù)艱巨繁重，各項工作任重道遠，美好前景催人奮進，讓我們緊密團結(jié)起來，凝心聚力，攻堅克難，開拓進取，真抓實干，為加速幸福婦幼建設(shè)步伐而努力奮斗！

　　一、指導(dǎo)思想

　　在綜合施治的基礎(chǔ)上，以醫(yī)院的公益性為立足點，突出醫(yī)院社會效益；以績效考核改革為驅(qū)動，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性；以提高服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量和增加設(shè)備開展新項目為抓手，提升醫(yī)院整體能力；以宣傳和營銷為主要手段增加患者就診量，樹立醫(yī)院品牌。

　　二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和重點工作

　　1、內(nèi)科系統(tǒng)住院人次達到5288人次，同比增加15%，外科系統(tǒng)住院達到2345人次，同比增加20%，門診達67000人次，同比增加10%，手術(shù)例數(shù)達622人次，同比增長20%，放射醫(yī)技收入722萬元，同比增長15%，業(yè)務(wù)總收入3446萬元，增加18%。

　　2、人員進修和業(yè)務(wù)培訓(xùn)：院內(nèi)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)達30場次以上；

　　XX市以上業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)100人次以上；三至六個月以上進修人員30人以上。

　　3、完善績效考核工作作為下半年亮點工作，抓好抓實。在認真調(diào)研，縝密設(shè)計，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上積極試點，全面推開，力爭實現(xiàn)良好效果。

　　4、加大醫(yī)院宣傳營銷力度，重塑景醫(yī)品牌。申請出版《XX縣人民醫(yī)院》刊物，電視宣傳，醫(yī)生下鄉(xiāng)義診，發(fā)展部下鄉(xiāng)宣傳，醫(yī)院彩頁宣傳品下鄉(xiāng)，聘請知名專家來院坐診等，聚人氣、增加病員，樹立景醫(yī)新形象。

　　5、全面進行紀律整頓、行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識、服務(wù)能力提升工作。堅決剎住紀律散漫風(fēng)氣、糾正服務(wù)態(tài)度差的狀態(tài)。

　　6、購置大型設(shè)備：64排螺旋ct、磁共振、dr、數(shù)字胃腸機、麻醉深度檢測儀、手術(shù)顯微鏡等；以設(shè)備為依托開展新項目，促進醫(yī)院業(yè)務(wù)收入新的增長點。

　　7、制定科室工作目標(biāo)，進行綜合評分考核。促進工作量、工作效率提高。

　　8、增收節(jié)支。在物品采購、醫(yī)院維修、辦公支出、招待會議等方面嚴格控制，大幅度節(jié)省支出。

　　9、加強公共衛(wèi)生工作。在傳染病防治、衛(wèi)生應(yīng)急、患者優(yōu)惠減免費用等方面，落實政策，加大力度，體現(xiàn)醫(yī)院的公立性。

　　10、配合完成新建門診和住院病房樓的二次結(jié)構(gòu)改造、裝修、內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，督促建設(shè)中的布局、結(jié)構(gòu)和流程合理；積極完成大型醫(yī)療設(shè)備購置、安裝；實現(xiàn)醫(yī)院整體搬遷新大樓。

　　三、主要措施

　　1、下大力抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量是全院職工的工作，需要部門主抓，全院行動。一是培養(yǎng)全體職工服務(wù)意識，真正認識到醫(yī)院服務(wù)水平對醫(yī)院形象、品牌、發(fā)展的極端重要性，自覺以良好的態(tài)度和服務(wù)能力服務(wù)患者；二是制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，全院共同遵守，規(guī)范我們的行為，制約在服務(wù)態(tài)度方面存在的問題；三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在規(guī)范化的舉止、用語、待人接物、著裝行為等方面按要求做好。四是主管院長、科室領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)服務(wù)方面存在的問題采取措施糾正，進行督導(dǎo)檢查。護理、醫(yī)療、醫(yī)技、窗口單位作為服務(wù)提升的重點單位先行一步， 這項工作要作為下半年重點工作去抓，切實抓出成效。

　　2、醫(yī)療質(zhì)量工作。醫(yī)務(wù)科要采取措施，把工作抓到位，切實提高科室人員的質(zhì)量意識、管理水平。一是督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行規(guī)定和制度，履行崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度；二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生或把醫(yī)療糾紛處理在萌芽、初期和基層，宣傳和落實《醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范管理辦法》；三是每月對全院病例進行抽查評比一次，獎優(yōu)罰劣，使病例質(zhì)量得到提升，全面提高醫(yī)療質(zhì)量；四是根據(jù)管理年考評標(biāo)準和醫(yī)院等級評審驗收新標(biāo)準，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，嚴格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。

　　3、護理工作。一是下半年主要以提高護理服務(wù)水平為重點工作，在服務(wù)理念、規(guī)范化用語、待人接物、精神風(fēng)貌方面有一個根本改變。加強護士服務(wù)能力方面培訓(xùn)，在標(biāo)準會話、形體形象上下工夫改進。二是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，確保各項護理質(zhì)量達到標(biāo)準要求。二是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)培訓(xùn)和考核。制定出護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。三是加強操作技能的培訓(xùn)，做到應(yīng)知應(yīng)會，進一步規(guī)范護理操作告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好形象。

　　4、加強門急診管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施。在增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實《XX縣人民醫(yī)院120接診、轉(zhuǎn)診管理規(guī)定》。一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實首診負責(zé)制，嚴格轉(zhuǎn)診審批程序；三是加強對醫(yī)護、司機培訓(xùn)教育，遵守醫(yī)院制度規(guī)定。

　　5、醫(yī)技工作。通過學(xué)習(xí)進修，培養(yǎng)醫(yī)技業(yè)務(wù)骨干人才，增加醫(yī)技操作、診斷水平，為醫(yī)院搬遷后的醫(yī)技操作儲備人才，增強醫(yī)院醫(yī)技后勁；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求積極新上設(shè)備，拓展檢查項目，提高醫(yī)院硬件水平。

　　6、行政后勤工作。下半年醫(yī)院實行“醫(yī)院科室綜合考核評分規(guī)定”，在行后科室重點推廣實行，認真落實，嚴格考核，解決行后科室人員多，工作效率底的現(xiàn)狀，實現(xiàn)行后科室人員多工作者多獎勵的激勵機制；教育行后人員樹立為一線、患者服務(wù)的意識和理念，在觀念上認識到行后科室人員即是管理者，更是服務(wù)者，在服務(wù)理念上得到提高和升華。

　　7、預(yù)防保健和院內(nèi)感染工作：一是做好各類傳染病防治篩查工作，對傳染病進行監(jiān)測和登記，及時上報；二是建立符合條件的結(jié)核病門診并開診；三是做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準備和有效處置工作，履行公立醫(yī)院的社會義務(wù)；四是采取有效措施控制院內(nèi)感染；五是加強醫(yī)療廢物的管理，按照國家有關(guān)規(guī)定收集、貯存、處置醫(yī)療廢物。

　　8、勞動紀律行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：嚴格執(zhí)行新制定的《XX縣人民醫(yī)院職工勞動紀律規(guī)定》，重點在監(jiān)督檢查上下工夫，常抓不懈，抓出成效。行風(fēng)建設(shè)主要在執(zhí)行制度，開展患者滿意度調(diào)查方面把工作做實。

　　9、黨務(wù)工作：按照縣委要求抓好黨組理論中心組和黨員干部的學(xué)習(xí)，提升黨員干部政治素質(zhì)，完XX縣委下達的各項任務(wù)，充分展示黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　10、宣傳和營銷工作：這項工作要專人負責(zé)，各科室積極配合。辦好《XX縣人民醫(yī)院》刊物和“景醫(yī)健康園”、“XX縣醫(yī)院科主任”微網(wǎng)站；做好電視、彩頁、展架、櫥窗宣傳；開展高質(zhì)量的醫(yī)療下鄉(xiāng)工作：下半年醫(yī)療下鄉(xiāng)不少于20次。下鄉(xiāng)工作中：保證足夠的時間，人員上要有科主任和主治以上醫(yī)生，發(fā)揚敢于吃苦，勇于奉獻的精神，真心貼近百姓，為基層服務(wù)，樹立XX縣醫(yī)院良好形象。抓好發(fā)展部工作，有戰(zhàn)果，出成效。

　　11、采取措施充分發(fā)揮主管院長、科室主任主觀能動性，主動去想工作、干工作，真正形成齊抓共管的工作局面，全面推動醫(yī)院的工作。給縣委政府、集團特別是全院職工一個好的交代。