精選月工作計(jì)劃8篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。相信許多人會(huì)覺得工作計(jì)劃很難寫吧，以下是小編精心整理的月工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

月工作計(jì)劃 篇1

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　　(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

　　2、 定期思想交流總結(jié)。

　　3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 人員的招聘、培訓(xùn)。

　　6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

　　7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

　　8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

　　9、 完善業(yè)主檔案。

　　10、 費(fèi)用的收取及催繳。

　　11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

　　12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　14、 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

　　15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

　　16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

　　17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償?shù)姆��?wù)。

　　18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

　　19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

月工作計(jì)劃 篇2

　　周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對(duì)護(hù)理工作的要求及意見，審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

　　周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理，組織全科護(hù)士對(duì)危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

　　周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。

　　周五、與科主任總查對(duì)醫(yī)囑，傳達(dá)院周會(huì)，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評(píng)比、排班，計(jì)劃下周工作。

　　新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理，內(nèi)容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對(duì)科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺(tái)了許多專科特色鮮明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦拢�供大家學(xué)習(xí)借鑒。

　　1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”

　　心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交xxx內(nèi)容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率、心律等);注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識(shí)，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

　　骨二科制定并完善骨科�？茟�(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評(píng)選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰。

　　此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法，請(qǐng)各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。

　　消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。要求做到兩及時(shí)，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控。(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動(dòng);看液體有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。(2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時(shí)間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時(shí)，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時(shí)加入的藥品種類不宜過多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個(gè)程序處理：停止該組輸液，對(duì)癥處理，檢查、報(bào)告，xxx，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。

　　腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識(shí)做到病歷右上角、臨時(shí)醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。

　　這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。

　　2、教學(xué)培訓(xùn)

　　“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”呼吸內(nèi)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動(dòng)的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識(shí)學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題訓(xùn)練，鼓勵(lì)護(hù)士工作中勤思考，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵(lì)3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會(huì)以及對(duì)護(hù)理工作、對(duì)人生、對(duì)事物的觀點(diǎn)與感悟，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交xxx時(shí)注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評(píng)估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強(qiáng)�？铺厥夥�務(wù)技術(shù)如xxx按摩、新生兒沐寓撫觸、被動(dòng)操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動(dòng)擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對(duì)病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí)，�？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、�？评碚摵图寄苡杏�(jì)劃的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。

　　3、護(hù)理服務(wù)

　　“追求病人滿意”手術(shù)室繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競賽，每半年評(píng)選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競爭上崗等活動(dòng)，開展2次病人返科評(píng)議活動(dòng)，了解社會(huì)對(duì)快樂團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評(píng)選當(dāng)月“護(hù)士之星”，充分挖掘和調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。

　　4、健康教育、護(hù)患溝通

　　“突出�？铺厣�”注射室建立常用健康教育知識(shí)剪貼本，置于便民服務(wù)臺(tái)，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會(huì)，關(guān)愛造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺的癌癥病友聯(lián)誼會(huì)，完成乳腺疾病健康教育手冊和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計(jì)劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識(shí)系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸�！苯涣髌脚_(tái)。

月工作計(jì)劃 篇3

　　在領(lǐng)導(dǎo)的正確、嚴(yán)格指導(dǎo)下，我部門通過貫徹執(zhí)行例會(huì)要求，更加明確了各自的崗位職責(zé)、工作流程，同時(shí)，通過會(huì)議平臺(tái)，大大的提高了工作效率，為今后更好、更快的開展工作提供了有力的基礎(chǔ)。通過這一個(gè)月以來的工作，現(xiàn)對(duì)部門工作進(jìn)行如下總結(jié)：

　　1、由于聯(lián)系邯鄲鼎力專業(yè)除四害經(jīng)銷服務(wù)部、石家莊橋東衛(wèi)防消毒殺蟲服務(wù)處兩處滅四害公司協(xié)商我公司世貿(mào)、基地滅四害工作。

　　2、將世貿(mào)酒店洗衣房與國際大廈客鄰洗衣店價(jià)位在洗滌質(zhì)量相同的前提下進(jìn)行對(duì)比，最終成功協(xié)商將洗衣地點(diǎn)更改至世貿(mào)酒店洗衣房。后勤員工工裝送洗也更改至世貿(mào)，由員工自行至世貿(mào)洗衣房換洗。

　　1、制定了后勤部會(huì)議制度，嚴(yán)肅了會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議制度中明確提出晨會(huì)、例會(huì)、半月協(xié)調(diào)會(huì)、月總結(jié)會(huì)會(huì)議時(shí)間、會(huì)議召開內(nèi)容，會(huì)議紀(jì)律，列會(huì)要求等。對(duì)于未列會(huì)且未按要求請(qǐng)假人員處以罰款200元懲罰。

　　2、嚴(yán)格要求周例會(huì)需要工作總結(jié)及計(jì)劃在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交至辦公室，且內(nèi)容要細(xì)化至各項(xiàng)工作落實(shí)時(shí)間、由誰負(fù)責(zé)完成、是否按要求完成、如未完成，原因是什么、何時(shí)能夠徹底完成。

　　3、制定并下發(fā)倉庫管理制度。對(duì)倉庫設(shè)立、倉庫要求、倉庫保管、倉庫安全等方面進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。

　　4、從新要求考勤工作，世貿(mào)、基地均需進(jìn)行上下班簽到、簽退，各部門分別填寫工作交接記錄本�？记诘攸c(diǎn)設(shè)置在辦公室。

　　5、注重食品衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣工作，并制定了48小時(shí)留樣管理規(guī)定。要求菜品留樣保鮮盒要保證正常消毒、風(fēng)干，規(guī)范管理食品衛(wèi)生安全。同時(shí)，要求庫房嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫站的要求執(zhí)行餐飲業(yè)食品及原輔料采購索證登記工作。

　　6、要求各部門進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作：1)制定培訓(xùn)時(shí)間2)參加培訓(xùn)人員安排3)建立培訓(xùn)檔案，填寫培訓(xùn)記錄。完成上述工作后交至綜合管理室歸檔留存。

　　隨著部門各項(xiàng)工作逐漸步入正軌，以下為下月部門工作計(jì)劃：

　　1、聯(lián)系國賓館客房駱經(jīng)理，安排機(jī)關(guān)服務(wù)部、基地物業(yè)管理部人員前往現(xiàn)場學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人員需在學(xué)習(xí)后上交學(xué)習(xí)心得，并對(duì)同崗位同事進(jìn)行心得傳授，共同進(jìn)步。

　　2、嚴(yán)抓工作紀(jì)律，考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行簽到、簽退程序。

　　3、五月宣傳板報(bào)主題設(shè)置為“勞動(dòng)最光榮”、“滿眼春意，踏青時(shí)機(jī)”兩個(gè)板塊。希望各個(gè)部門踴躍投稿、圖片等資料，辦公室審核后上板，計(jì)入部門考核。

　　4、將各部門的崗位職責(zé)、工作程序進(jìn)行細(xì)化制定，逐步完成后勤部手冊，按手冊辦事、按手冊管理，使工作更加有章可循，有制可依。

月工作計(jì)劃 篇4

　　眼間又進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面一起來看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

　　以上就是由為您帶來的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃。

月工作計(jì)劃 篇5

　　出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管，貨幣資金和有價(jià)證券的核算等各項(xiàng)工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。

　　我作為一名剛接手續(xù)的出納，20xx年每月開展的工作計(jì)劃如下：

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每月認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢和處理，每月按時(shí)與銀行做好對(duì)賬工作。

　　2．及時(shí)收回公司的各項(xiàng)收入，開出收據(jù)并及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3．根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后及時(shí)發(fā)放職工的工資和其它發(fā)放經(jīng)費(fèi)。

　　4．堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審核人簽字后方可報(bào)賬）對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予報(bào)銷。

　　5．根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和規(guī)定，對(duì)哈密鑫城礦業(yè)有限公司、礦山、選廠等部門發(fā)生的采購、加工、保管、銷售等環(huán)節(jié)按制度嚴(yán)格執(zhí)行。

　　6．認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的申購制度，做到部門領(lǐng)導(dǎo)先填寫申購單，報(bào)財(cái)務(wù)，由主管領(lǐng)導(dǎo)批示后方可采購。

月工作計(jì)劃 篇6

　　為紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，推動(dòng)我院護(hù)理工作進(jìn)一步發(fā)展，激勵(lì)全體護(hù)理人員繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，將四月份確定為我院護(hù)士節(jié)活動(dòng)月�；顒�(dòng)月中將以“關(guān)愛病人，細(xì)化護(hù)理服務(wù)”為主題，從小處著手，細(xì)化服務(wù)，完善流程，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院各護(hù)理單元要根據(jù)要求組織活動(dòng)，做到真正體現(xiàn)我院關(guān)愛病人的宗旨，科室保存相關(guān)資料圖片，活動(dòng)結(jié)束做好總結(jié)。具體計(jì)劃如下。

　　一、關(guān)愛病人、細(xì)化護(hù)理服務(wù)

　　門、急診室：要重點(diǎn)落實(shí)服務(wù)流程，做到各班分工明確，職責(zé)清晰，確保門診就診病人得到方便、快捷、滿意的服務(wù)。

　　病房：重點(diǎn)做好院內(nèi)健康教育，讓健康教育貫穿于病人的整個(gè)住院過程，包括入院、出院、手術(shù)、特殊檢查等，力爭住院病人健康教育率達(dá)到100%。

　　手術(shù)室：完善術(shù)前、術(shù)后患者訪視制度、記錄，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。供應(yīng)室：進(jìn)一步完善消毒物品的收、洗、發(fā)放流程，保證臨床滿意度。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)：規(guī)范接診、出診工作流程，完善記錄，重點(diǎn)做好輸液病人服務(wù)，主動(dòng)巡視，觀察到位。

　　二、護(hù)理考核

　　1、護(hù)理理論考核

　　時(shí)間：20xx.4.16.3PM

　　內(nèi)容：見三基訓(xùn)練，心血管、呼吸、內(nèi)分泌、消化內(nèi)科、普外科

　　2、護(hù)理技術(shù)操作考核

　　時(shí)間：20xx.4.23

　　內(nèi)容：見三基訓(xùn)練，鋪備用床，皮內(nèi)、靜脈注射法，鼻飼、導(dǎo)尿術(shù)。

　　三、護(hù)士座談會(huì)

　　在護(hù)士節(jié)前舉辦一期我院護(hù)士座談會(huì)，了解護(hù)理人員的學(xué)習(xí)、生活、工作情況，以期解決護(hù)理人員的實(shí)際困難。（09.5.4）

　　四、護(hù)理培訓(xùn)

　　1、三次講課

　�、僮o(hù)理論文撰寫技巧；護(hù)理文書書寫點(diǎn)評(píng) （趙 宏）（09.4.10.3pm）

　�、谧o(hù)理服務(wù)理念 （邵 榮）（09.4.21.3pm）

　　③護(hù)士儀裝儀表要求 （亓豐華）（09.4.21.3pm）

　　2、護(hù)士節(jié)大會(huì)（09.5.8）

　　特邀XX市衛(wèi)生局醫(yī)政處鄭XX主任給全院護(hù)士授課。

　　五、提供感動(dòng)服務(wù)

　　要求每個(gè)護(hù)理組在活動(dòng)月期間針對(duì)群體病人提供一項(xiàng)服務(wù)，題目為“我為病人做件事”。

月工作計(jì)劃 篇7

　　時(shí)光消逝，新學(xué)期伊始，法學(xué)院紀(jì)檢部又迎來一個(gè)新的開始。在上學(xué)年，紀(jì)檢部在上級(jí)的關(guān)心和廣大學(xué)生的合作支持下，順利的完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。本年度開始，紀(jì)檢部將在各位老師的指導(dǎo)和新一屆學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的組織領(lǐng)導(dǎo)下開始新的工作。作為學(xué)生會(huì)的重要部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，努力為廣大同學(xué)提供一個(gè)穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院管理和正常運(yùn)行提供應(yīng)有保障。

　　本年度，我校將迎來評(píng)估工作，響應(yīng)“人人能為評(píng)估做貢獻(xiàn)，人人應(yīng)為評(píng)估做貢獻(xiàn)”的號(hào)召，本著為廣大同學(xué)服務(wù)的宗旨，紀(jì)檢部特?cái)M定以下工作計(jì)劃：

　　一、招才納賢，補(bǔ)充紀(jì)檢部后備力量。

　　與以往不同的是紀(jì)檢部在新學(xué)期兼顧課堂考勤工作，因此為了有更充足的力量來完成紀(jì)檢部各項(xiàng)工作，紀(jì)檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識(shí)的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識(shí)的組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)之中。

　　二、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作。

　　與以往不同，紀(jì)檢部在往年負(fù)責(zé)綜合測評(píng)、大型活動(dòng)考勤的基礎(chǔ)上又兼顧課堂考勤工作。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測評(píng)是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段，各類大型活動(dòng)的組織是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、陶冶大學(xué)生情操的`有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動(dòng)的秩序、強(qiáng)化綜合測評(píng)的公平和合理性的價(jià)值突出，責(zé)任相對(duì)較大。因此加強(qiáng)組織管理，落實(shí)責(zé)任分工非常重要。紀(jì)檢部成員將在學(xué)工辦老師、團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任，公平公正，全力為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　三、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　紀(jì)檢部隨著工作的的需要，人員相對(duì)較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。本年度將在每月結(jié)束之時(shí)，召開部門工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。在每學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對(duì)于紀(jì)檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。

　　四、配合學(xué)院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。

　　法學(xué)院的工作是一個(gè)大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。

　　五、培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。

　　為了培養(yǎng)好下一個(gè)班子的領(lǐng)導(dǎo)人，我們也將對(duì)本部門的 副部長、委員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的下一屆工作。在第一個(gè)學(xué)期里我們將對(duì)各副部長，委員進(jìn)行平行培養(yǎng)，使他們對(duì)部門的工作十分熟悉，然后在第二學(xué)期的時(shí)候，從他們中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。

　　總之，新的學(xué)期，新的開始，紀(jì)檢部將在新時(shí)期盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程！

月工作計(jì)劃 篇8

　　一、加強(qiáng)教育教學(xué)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　1、 進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

　　堅(jiān)持"三查兩評(píng)"，狠抓課堂教學(xué)"三查"：一是每日檢查老師上課情況和學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的問題，以此維持良好的教學(xué)秩序，促進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)。防止教學(xué)事故的發(fā)生。二各科室主任對(duì)科室教學(xué)人員的教案聽評(píng)課每周一小查，三、教務(wù)處每月對(duì)科室老師的工作進(jìn)行檢查，檢查教學(xué)進(jìn)度；教學(xué)出勤；檢查教學(xué)效果。所查結(jié)果一律登記到教學(xué)日志上，教務(wù)會(huì)時(shí)詳細(xì)總結(jié)。"兩評(píng)"是指聽課評(píng)教和評(píng)優(yōu)聽課，聽課評(píng)教是老師之間互相聽課，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過評(píng)教活動(dòng)，達(dá)到以老帶新，以新促老的目的。評(píng)優(yōu)聽課就是由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處成員成立一個(gè)評(píng)委會(huì)，對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)教，選出優(yōu)秀教師。作為評(píng)職晉級(jí)的先決條件。

　　進(jìn)一步提高教師的課堂教學(xué)水平，加強(qiáng)早晚課的管理。

　　努力提高教師的課堂教學(xué)水平，加強(qiáng)早晚課的管理。努力提高教師的課堂教學(xué)水平，加強(qiáng)早晚課教學(xué)的檢查與管理，使任課教師的課堂教學(xué)水平在短時(shí)間有一個(gè)時(shí)顯提高，特別是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的教師，要積極主動(dòng)地向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和課堂管理方法，努力使自己的教學(xué)盡快走入正軌。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，它直接影響著學(xué)校的生存發(fā)展，因此，我們必須把提高教育教學(xué)質(zhì)量當(dāng)作頭等大事來抓，要很抓任課教師課堂教學(xué)水平，結(jié)合一評(píng)三考工作，教學(xué)督導(dǎo)小組要認(rèn)真做好聽評(píng)課工作，進(jìn)一步加強(qiáng)早晚課的管理工作，晚課任課教師要認(rèn)真書寫教案，每天代班主任要認(rèn)真檢查早晚課教學(xué)全過程，包括學(xué)生，教師的遲到早退，曠課曠職，講課，聽課情況，缺席情況，教務(wù)處對(duì)早晚課要進(jìn)行常規(guī)檢查和抽查，并隨機(jī)深入班級(jí)聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)。

　　2、 加強(qiáng)對(duì)教師工作紀(jì)律的管理

　　要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)間和各種規(guī)章制度 ，教務(wù)處提倡教師少請(qǐng)假或不請(qǐng)假，鼓勵(lì)高出勤，出滿勤，提倡不串課，少串課。把串課多少作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容納入一評(píng)三考中。上班期間教師要堅(jiān)守自己的崗位，參加正常的活動(dòng)，不允許無事到到其它教研室長時(shí)間逗留、閑談，既浪費(fèi)時(shí)間又影響其它教師工作，另外避免上班、上課遲到、早退現(xiàn)象，遲到按事假處理，早退按曠職處理，要求教師在工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)。

　　二、積極組織教師進(jìn)行大練教學(xué)基本功活動(dòng)。

　　1） 本學(xué)期準(zhǔn)備進(jìn)行一次書法比賽，進(jìn)一步提高教師硬筆，粉筆書法水平。

　　2） 提高教師備課能力，特別是集體備課能力，集體備課要求每兩周進(jìn)行一次，要求：①三定：定內(nèi)容，定分工，定中心發(fā)言人；②要實(shí)現(xiàn)"四記"：記出勤，記改進(jìn)教學(xué)建議，記教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題，記典型事例；③實(shí)現(xiàn)七個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一課時(shí)安排，統(tǒng)一教學(xué)思想，統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)，統(tǒng)一重難點(diǎn)，統(tǒng)一"雙基"、"雙力"、"雙育"，自學(xué)內(nèi)容，要求統(tǒng)一達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核要求。

　　3） 提高教師業(yè)務(wù)水平。作為一名文化課教師本學(xué)年要至少熟悉和掌握一門專業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)技能。作為一名專業(yè)課教師要對(duì)自己本專業(yè)的所有科目教學(xué)都能勝任。如不能勝任，本學(xué)期必須制定相關(guān)科目學(xué)習(xí)提高計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己盡快提高。達(dá)到學(xué)校要求。

　　三、 全面抓好中專部三年級(jí)對(duì)口升學(xué)工作，努力提高對(duì)口升學(xué)本科率。

　　對(duì)口升學(xué)工作對(duì)我校有著舉足輕重的影響 ， 這項(xiàng)工作對(duì)我校的招生 及學(xué)校生存與發(fā)展有著重要的影響，這項(xiàng)工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)本科率達(dá)到100%，本學(xué)期預(yù)定目標(biāo)為本科率真正達(dá)到80%，為此就必須抓好三年級(jí)的教學(xué)和管理工作，教學(xué)工作要依靠全體高三教師腳踏實(shí)地的工作和學(xué)生的積極配合，管理工作主要依靠班主任，班主任教師要對(duì)本班學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理和要求學(xué)生，嚴(yán)格控制學(xué)生請(qǐng)假，任課教師要抓兩頭、帶中間，緊緊抓住尖子生，同時(shí)兼顧差生，要特別 關(guān)注邊緣生。尤其是有一兩科偏科的學(xué)生，本學(xué)年初就要盡早啟動(dòng)周六周日的補(bǔ)課。每月進(jìn)行一次摸底考試，摸底考試要及就時(shí)評(píng)卷并排出名次。作為以后教學(xué)的參考，考試成績出來后，班主任和任課教師要及時(shí)找邊緣生談話，使他們的成績進(jìn)盡快提高上來，這是提高本科率的關(guān)鍵所在。

　　四、 做好中專部鞏固學(xué)額工作。

　　目前，我校的招生工作盡管困難重重，但仍取得了一定的成績，由于受諸多因素的影響，我校學(xué)生流失的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重，作為中專部的一名任課教師，對(duì)任何一名學(xué)生的流失都有不可推卸的責(zé)任，為了做好鞏固學(xué)額工作，我們教務(wù)處準(zhǔn)備把三月份定為控流月，班主任和科任教師以及招生老師一起做工作，爭取把學(xué)生找回來。

　　本學(xué)期對(duì)學(xué)生管理的整體構(gòu)想：

　　一、 管理上，和政教處、團(tuán)委共同謀劃，三月主題為控流、四月主題為夢想、五月主題為文明、六月主題為安全。同時(shí)，進(jìn)一步完善對(duì)學(xué)生量化考核管理辦法。

　　二、 教學(xué)上，實(shí)施分層教學(xué)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，以賽促學(xué)。