工作計劃

時間：2021-04-26 10:07:29 工作計劃我要投稿

實用的工作計劃模板匯總九篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

實用的工作計劃模板匯總九篇

工作計劃篇1

　　新的工作即將展開，對于20xx年工作有了新的安排，根據(jù)個人的能力做出如下計劃，來提強化工作，做好工作。

　　一、按時完成工作

　　對于每天的工作，都是定量的，所以對于每天的工作都會分成多個部分，把不同的部分做好，都規(guī)劃好，我是文員，每天都要收錄文案，統(tǒng)計數(shù)據(jù)想要完成工作就必須要在規(guī)定的時間里面做好工作安排，和任務(wù)安排，避免工作出現(xiàn)紕漏，避免工作犯錯，早上接待外來可會，做好人員登記工作，下午做好必要的工作安排避免工作出現(xiàn)紕漏，時間上面也要加強工作的準確性，提高工作的效率，抓準工作的操作。

　　二、辦公軟件操作

　　在工作中有很多工具需要用到，作為一個文員必須要掌握全面，對于一些不懂的問題就要及時抓住，保證不犯錯，不影響工作的進程，加強工作，把工作的一些小問題，小細節(jié)都要調(diào)整好，發(fā)揮出他特有的功能，所以在工作中，我會在今后的工作中做到如下安排。

　　提升辦公軟件操作技能，提升辦公能力，每天辦公都會把一些重要的辦公然健遇到的問題及時在網(wǎng)上尋找答案，因為現(xiàn)在很多的問題都能夠在線上解決所以這也成為了我們工作解決問題的一個捷徑。

　　對于辦公人間的操作安裝和運用了然于心，在工作中因為對工作軟件的界面不了解不熟悉，造成的影響非常大，嚴重影響到了工作，所以在工作的閑暇之余，會做好熟悉了解，保證自己在工作的時候用到不至于找不到工作的地方，遇到的問題也要細致解決，也要嚴格審核才能做好。

　　對待工作的一些細節(jié)問題，要做到心中有數(shù)，能夠在最短的時間解決，不能影響到正常的工作。

　　三、學(xué)習(xí)工作

　　對于我們這些員工，學(xué)習(xí)是必不可少的，因為我們的能力沒有達到，還有需要努力學(xué)習(xí)的地方，所以經(jīng)常會遇到需要學(xué)習(xí)和了解掌握的，必須要完全做好工作安排，保證工作順利穩(wěn)定，不能出現(xiàn)問題。

　　參加公司安排的培訓(xùn)班，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，積極工作，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合在一起，把學(xué)習(xí)到的技巧運用到工作中，用到實際中能夠，避免出現(xiàn)漏洞，也避免出現(xiàn)差錯，這樣才能夠讓我們做到心中有數(shù)。

　　除了參加公司舉辦的學(xué)習(xí)，還要自己學(xué)習(xí)，自己努力，不能有停頓，因為現(xiàn)在發(fā)展的非常快，稍有不留意我們就已經(jīng)落后與人，在崗位上工作想要取得好成績好結(jié)果，就要努力完成工作，就必須按時達到工作的目標，不能輕易的放學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)然學(xué)習(xí)的方式主要分為兩個，一個是線上，一個是線下學(xué)習(xí)，線上有專門的課程可以供學(xué)習(xí)，線下的一些書籍也會成為學(xué)習(xí)的工具，，為了加強學(xué)習(xí)，會把工作調(diào)整好做出相應(yīng)的改變，在學(xué)習(xí)中進步。

工作計劃篇2

　　作為班委為班級和同學(xué)服務(wù)是關(guān)鍵，作為素拓委員做好每一次宣傳工作更是關(guān)鍵。

　　我想班級活動是一個班級的特色，是展現(xiàn)班級風(fēng)貌的最直接和有效的平臺。大學(xué)沒有固定的教室。因而班級活動是凝集集體的最好辦法，在每次活動的同時直接影響到老師或陌生同學(xué)對我們對我們班級的第一印象，因此馬虎不得。使他人能夠更快的感覺到我們班級的團結(jié)與和諧是素拓委員的基本職責(zé)。

　　在今年里我要做到以下幾點：

　　1、積極配合組織委員，團支部書記。做好團支部工作，搞好宣傳報道。

　　2、及時學(xué)習(xí)，表彰先進，樹立正氣，積極宣傳共青團員涌現(xiàn)的好人好事。

　　3、完成其他日常性工作，積極參加社團各種活動。

　　4、發(fā)揮宣傳作用，宣傳科普、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等常識。以提高同學(xué)們的思想素質(zhì)。

　　5 、積極配合素拓部的工作，組織同學(xué)們積極參加素質(zhì)拓展訓(xùn)練營，認真做好素拓分登記。

　　在以后的工作中我會盡心盡力的完成我的分內(nèi)工作，積極配合班上其他班委的工作，更好的為班上出一份力。

工作計劃篇3

　　在新的一年里，我們的日常工作又將迎來一個新的起點。手術(shù)室將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，努力完成各項日常工作任務(wù)。在過去所取得的成績上，對本年度日常工作計劃如下：

　　一、行政管理方面

　　1、明確崗位職責(zé)，明確分工，各級護理人員，自覺自愿，認真履行各自崗位職責(zé)，團結(jié)協(xié)作，積極主動。

　　2、合理排班，根據(jù)各科手術(shù)情況及護理人員個人情況合理的進行排班，提高了日常工作效率及質(zhì)量。

　　3、認真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。

　　4、對各類財產(chǎn)進行清查并合理安置，妥善保管，嚴格進行物品交接班制度。

　　5、嚴格執(zhí)行科內(nèi)考核。

　　6、精打細算，節(jié)約成本。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　1、加強各項護理操作、訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)。

　　2、加強安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。

　　3、重點加強消毒隔離日常工作管理。嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班日常工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

　　4、做好急救藥械的管理日常工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救日常工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救日常工作。

　　5、嚴格按照收費標準收費，做到不多收、不漏收。

　　6、按照手術(shù)室的標準，規(guī)范接送病人的流程細節(jié)。做到交接清楚，責(zé)任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認真執(zhí)行手術(shù)標本交接制度，杜絕標本遺失現(xiàn)象。

　　7、完善和規(guī)范各種護理記錄單，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范“原則。

　　8、加強患者術(shù)前術(shù)后健康教育。

　　三、教育管理方面

　　1、加強無菌意識，嚴防執(zhí)行無菌技術(shù)操作，防止手術(shù)感染發(fā)生。

　　2、加強“三基“訓(xùn)練，技術(shù)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到100%、合格率100%。

　　3、加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月2-3次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)手術(shù)室�？浦R，每季度科室考核一次，合格率100%。

　　4、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理日常工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

　　5、在科室護理人員調(diào)配充足的情況下，有計劃的外出學(xué)習(xí)。提高�？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。

工作計劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為提高九年級物理學(xué)習(xí)成績，全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，進一步發(fā)展智力、提高學(xué)習(xí)成績，特制訂培優(yōu)補差工作計劃。

　　二、工作目標：

　　1、使學(xué)生能充分認識到學(xué)習(xí)的重要性，全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，從而提高物理學(xué)習(xí)成績；

　　2、使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，認真學(xué)習(xí)，發(fā)展智力，陶冶情操；

　　3、讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣，克服自卑的心理；

　　4、在學(xué)生中形成“趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生學(xué)有所長、學(xué)有所用。

　　三、具體措施：

　　1、認真制訂培優(yōu)補差工作計劃，定培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間。 2 、認真做好參加學(xué)生的思想教育工作，使學(xué)生能很好地配合。。 3 、培優(yōu)和補差工作每周不少于三次，而且每次輔導(dǎo)要有詳實的輔導(dǎo)記錄，并把每周的輔導(dǎo)內(nèi)容在輔導(dǎo)后存檔。

　　4、定期對培訓(xùn)的學(xué)生進行考試和檢測，及時了解培訓(xùn)情況。另外，在培優(yōu)補差的過程中,我還將注意以下各方面：

　　1、培優(yōu)重在拔尖,補差重在提高。

　　2、課堂上有意識給他們制造機會,讓優(yōu)生吃得飽,讓差生吃得好。

　　3、課外輔導(dǎo)一定要針對學(xué)生的具體情況進行輔優(yōu)和補差。

　　4、發(fā)揮優(yōu)生的優(yōu)勢,指名讓他帶一名差生,介紹方法讓差生懂得怎

　　樣學(xué),激起他們的學(xué)習(xí)興趣。

　　5、對于差生主要引導(dǎo)他們多學(xué)習(xí),多重復(fù),在熟練的基礎(chǔ)上不斷提高自己的分析推理能力,尤其是學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)積極性的提高方面要花大力氣。

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)補差工作是一個學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的培優(yōu)補差工作更具成效。

工作計劃篇5

　　在校長室教學(xué)工作指導(dǎo)思想的前提下，遵循學(xué)�！皠�(chuàng)三星”的規(guī)劃發(fā)展目標，深入開展課堂教學(xué)的研究。我們數(shù)學(xué)教研組在教研處的領(lǐng)導(dǎo)下，在《數(shù)學(xué)新課程標準》的指導(dǎo)下，堅持素質(zhì)教育，在教學(xué)中貫徹落實新的教學(xué)方法為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)，選擇學(xué)生能接受和樂意接受的教學(xué)方式，實施選擇教育；讓人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。從而實實在在地開展教學(xué)模式、教學(xué)方法的探討。

　　主要工作：

　　1、加強教師隊伍建設(shè)。

　　本學(xué)期要從以下幾個方面進行：第一，尋找?guī)煹碌谋∪醐h(huán)節(jié)，增強全體數(shù)學(xué)教師責(zé)任感；培養(yǎng)教師要有一顆良好的心態(tài)無論學(xué)生怎樣，我們都要全心全意為學(xué)校工作，為學(xué)生盡心。第二，加強同年級數(shù)學(xué)教師間以及教各師間的`溝通和教學(xué)交流，了解教師工作中的思想狀況，使數(shù)學(xué)教師在工作中能夠團結(jié)一至，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同進步，平等競爭。第三，正視數(shù)學(xué)教學(xué)的現(xiàn)實狀況和學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，從改變教學(xué)開始，尋求突破，以抓師德、促溝通、求團結(jié)為基礎(chǔ)，形成合力，共謀發(fā)展。

　　2、堅持教學(xué)常規(guī)管理，使之規(guī)范有序。

　　⑴備課。

　　老師備課盡量做到：腦中有大綱、胸中有教材、心中有教法、目中有學(xué)生。使每學(xué)期都有代表自己教學(xué)水平、體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展為本的研究性教案。備課內(nèi)容應(yīng)以黑色鋼筆或簽字筆書寫主體內(nèi)容，必須是正楷字體，如需作圖、表等要借助尺規(guī)。環(huán)節(jié)齊全，尤其要關(guān)注教后感和學(xué)法指導(dǎo)等簿弱環(huán)節(jié)。

　　⑵上課。

　　課堂教學(xué)中，師生必須說普通話、專業(yè)術(shù)語，相關(guān)字母讀音要發(fā)準，寫規(guī)范字（正楷體）、字母，畫規(guī)范圖、表；正確使用多媒體、電腦等現(xiàn)代多媒體教學(xué)設(shè)施；環(huán)節(jié)要齊全。即有引入、新授、鞏固練習(xí)、反思與總結(jié)及板書等主要環(huán)節(jié)（也可參照新課程標準）�！皟�(nèi)容”能針對學(xué)生實際；符合課標、吻合高考，有一定的聯(lián)系性，課堂上要凸顯“師生、生生互動”，氣氛民主且教師要加以適當(dāng)?shù)墓芾�；把握重難點并能突出或擊破，并能進行適當(dāng)?shù)淖兪�、精練的總結(jié)；要有閃光點，并能暴露學(xué)生存在的問題�？傊�，要使我們的教育教學(xué)方式受到學(xué)生的喜愛。

　�、亲鳂I(yè)、試卷。

　　作業(yè)要求學(xué)生書寫規(guī)范，合理安排書寫內(nèi)容。一次作業(yè)以半頁紙為宜，等第書寫要用正楷字體，格式要求以教研處文件為主。作業(yè)內(nèi)容要有針對性，講究實效，問題設(shè)置要有梯度，能反應(yīng)出學(xué)生對知識的掌握程度，并及時記錄處理學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息。試卷的命制要緊扣考綱和學(xué)生實際，并要確、及時、有效的做好糾錯登記和試卷評講工作。

　　⑷聽課

　　聽課以教研處文件為標準，但聽后評議必須嚴格使用正楷字體書寫（最好是黑筆書寫，嚴禁使用紅筆）。能從常規(guī)的幾個方面如目標、教材處理、教學(xué)程序、教學(xué)方法和手段、教師教學(xué)基本功、教學(xué)效果指出一節(jié)課的優(yōu)點和建議，作出切合實際的評價。

　　（5）加強輔導(dǎo)力度，做好激勵工作。要了解學(xué)生的知識狀構(gòu)成和心理狀況。讓學(xué)生良好的個性得到充分的發(fā)展。關(guān)注特長生的發(fā)展和培養(yǎng)；做好數(shù)學(xué)后進生補差的長期工作。

　　2、組織老師學(xué)習(xí)新課程標準和考試說明。

　　新課程標準是指導(dǎo)我們教學(xué)的方向，所以我們要用先進的思想、理念來武裝自己的頭腦。在教研組的活動中，安排老師學(xué)習(xí)新課程標準。要求教師[學(xué)習(xí)新課程標準解讀、新的教學(xué)參考以及教學(xué)雜志上的有關(guān)文章，從而了解新課程標準的意義和功能、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，明確新課程的實施和評價，了解新教材的內(nèi)容體系和教學(xué)要求。指導(dǎo)和幫助新教師或剛帶高一、高二的教師熟悉教材、熟悉教法，盡快適應(yīng)高中數(shù)學(xué)教學(xué)。

　　考試說明明確了命題指導(dǎo)思想和考試的能級要求，研讀考試說明，可以使我們的教學(xué)有針對性，把握教學(xué)的難易程度。

　　3、抓好備課組建設(shè)，發(fā)揮備課組的作用。

　　本學(xué)期擬建立三個備課組。確立2周/次的集體備課制度，提高集體備課質(zhì)量，不但統(tǒng)一教學(xué)進度，還要統(tǒng)一教材中需要掌握的重點內(nèi)容、重點題型，以及適當(dāng)?shù)亟档鸵蟮膬?nèi)容。每周有小單元練習(xí)及每月大單元有驗收制度，備課組長和相關(guān)老師要出好單元練習(xí)題。把住每個數(shù)學(xué)單元的質(zhì)量。

　　4、抓好高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。

　�。�1）高三的教師首先學(xué)習(xí)好“考試說明”，弄清考試內(nèi)容和要求，把握好復(fù)習(xí)思路和復(fù)習(xí)方向以及要達到的目標。

　�。�2）本學(xué)期目標是高考復(fù)習(xí)的第一階段，所以復(fù)習(xí)的思路應(yīng)該是著眼于一模復(fù)習(xí)結(jié)束。

　　具體復(fù)習(xí)方法是：首先是梳理高一、高二的知識內(nèi)容，同時重點拯救重點知識的缺陷，拯救的手段是以多樣化的題型來進一步理解數(shù)學(xué)概念、性質(zhì)；理解數(shù)學(xué)思想、方法，在這個過程中教師與學(xué)生一起歸納出數(shù)學(xué)的通性、通法，最后達到落實通性、通法的目的，實際上落實了通性、通法就是落實了高考的基礎(chǔ)題和中擋題。做到三精增效：課前精選、課堂精講、課后精煉。

　　加強練習(xí)的針對性，每周一午練和一周練及一專項練習(xí)。做好錯題的登記、整理。力爭兩周小總結(jié)，每月大總結(jié)。

　�。�3）高三各個班級因為基礎(chǔ)不同，因此復(fù)習(xí)的方法、內(nèi)容也要所區(qū)別，根據(jù)學(xué)生的實際情況，教師要不斷的調(diào)整和改進教學(xué)計劃、教學(xué)方法，不搞一刀切。

　　5、抓好高一數(shù)學(xué)銜接教學(xué)，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　常規(guī)教學(xué)本學(xué)期要完成必修1、2模塊。高一數(shù)學(xué)教學(xué)重點應(yīng)該放在教會學(xué)生學(xué)習(xí)高中數(shù)學(xué)的方法上，放在深刻理解數(shù)學(xué)概念、性質(zhì)、公理、法則、公式上，放在激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣上，打好基礎(chǔ)形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

工作計劃篇6

　　聲科“我院的門診住院大樓將竣工使用，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，科室增多，床位增加，住院病人增多，我超聲科工作目前雖有明顯改變，但仍不能完全滿足臨床及患者需求，在某些方面仍滯后于醫(yī)院的發(fā)展速度。臨床及患者與超聲科的供、需矛盾仍然存在。另隨著超聲醫(yī)學(xué)的發(fā)展，我科全體工作人員也深感：我們不能僅滿足對日常患者的檢查診斷，還應(yīng)不斷開展新技術(shù)，超聲還應(yīng)往治療方面發(fā)展，還應(yīng)在不斷總結(jié)經(jīng)驗的同時，進行科研，提高全體人員的技術(shù)水平，只有這樣，超聲才能發(fā)展，才不會被社會淘汰。為了更好地適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，超十二五”具體工作計劃如下：

　　1、認真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀。積極投入到醫(yī)院的改革、建設(shè)及發(fā)展之中。

　　2、進一步完善科室各級各類人員崗位職責(zé)及規(guī)章制度，提高工作質(zhì)量和工作效率，按時、按質(zhì)、按量、并超額完成各項任務(wù)。

　　3、在現(xiàn)有的條件下，盡量改善患者及科室人員的就醫(yī)及工作環(huán)境。并著手準備新門診樓的搬遷，搬遷后科室科室環(huán)境明顯改善，檢查室也從現(xiàn)有的5間增加至8－9間，從而進一步滿足患者對檢查診斷的需求，盡可能做到患者水隨到隨做�？s短排隊時間。

　　4、申請增加3-5名超聲診斷醫(yī)師,進一步完善人才結(jié)構(gòu)，為各位醫(yī)師量身定做培養(yǎng)學(xué)習(xí)計劃，讓他們盡快成長起來。

　　5、針對我科尚待加強及開展的技術(shù)項目每年有計劃的派出科內(nèi)人員到省內(nèi)外進修學(xué)習(xí)至少一人次。

　　6、繼續(xù)響應(yīng)國家“百萬醫(yī)師下鄉(xiāng)活動”，我科擬派1－2名醫(yī)師下鄉(xiāng)一年。

　　7、不斷申請更新、增加超聲診斷設(shè)備。

　　8、爭取購買高能聚焦超聲治療儀（海扶刀）一臺，滿足臨床腫瘤患者對無創(chuàng)治療的需求。

　　9、每年開展新技術(shù)1-2項。

　　10、每年招收研究生1-2名。

　　11、每年爭取科研及教研教改項目立項、科研及教研成果申報各一項，發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文3篇以上。

　　12、制定較完善的科室業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及人才培養(yǎng)計劃。

　　13、進一步加強科室行業(yè)作風(fēng)及職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，使患者及醫(yī)護人員對我科的服務(wù)滿意度提高到90％以上。

工作計劃篇7

　　1、進一步全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次�？梢愿鶕�(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、有關(guān)開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平。

　　3、與相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。不斷加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、不斷加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

　　7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

工作計劃篇8

　　為了認真貫徹落實《中華人民共和國與計劃生育法》、《計劃生育服務(wù)條例》、《四川省人口與計劃生育法》，做好全鎮(zhèn)避孕藥具免費發(fā)放和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特制定xx年計劃生育避孕藥具工作計劃：

　　一、主要工作

　　1 、藥具應(yīng)用率達95% 以上，藥具使用有效率達95% 以上;隨訪率達100% ;群眾對藥具知情情選擇、服務(wù)滿意率達95% 以上。

　　2 、堅持藥具隨訪、發(fā)放制度。避孕藥具知情同意書簽訂率達100% ;藥具發(fā)放率達100-120% ;庫存周轉(zhuǎn)量鎮(zhèn)級2-3 個月，村級1 個月。

　　3 、藥具質(zhì)量監(jiān)督管理好，藥具流向清晰，，倉儲管理規(guī)范，藥具年損耗低于0.4% 。

　　二、業(yè)務(wù)工作

　　1 、做到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)負責(zé)分管藥具工作，計生辦與各村(社區(qū))簽訂藥具工作目標責(zé)任書，有專人負責(zé)，職責(zé)明確，報酬落實，保證計劃生育藥具免費發(fā)放的渠道暢通。

　　2 、做到帳表冊健全，記載真實、規(guī)范，做到帳帳、帳實、帳物相符。

　　3 、做到鎮(zhèn)有藥具專柜，村有藥具專柜(箱、包)，藥具堆放整潔、通風(fēng)、避光，做到先進先出，無過期、霉爛、變質(zhì)變質(zhì)等質(zhì)量問題。

　　4 、做到鎮(zhèn)壓有專欄，村有壁報。鎮(zhèn)每年開展藥具宣傳4 次以上，對村培訓(xùn)2 次以上每年，培訓(xùn)面達100% ，并有簽到冊、考試試卷，宣傳有記錄。

　　5 、做好藥具評估驗收工作，積極參與科技大練兵活動。

　　6 、做到藥具管理納入鎮(zhèn)計劃生育工作業(yè)務(wù)目標考核。

　　7 、做到年初有計劃，年終有總結(jié)。

工作計劃篇9

　　新學(xué)年，新風(fēng)貌，隨著新學(xué)年的到來，每個部門都面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。宣傳部的工作是一項重要并且嚴謹、細致的工作，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，本部門的工作展望和活動計劃如下：

　　一、工作目標

　　1.加強宣傳部的紐帶作用，積極配合各方面的工作;

　　2.充分利用好展板和櫥窗欄，在設(shè)計上進行改進和創(chuàng)新，為宣傳工作增添亮點;

　　3.加強與各部門之間的聯(lián)系，協(xié)助各部門做好行之有效的宣傳活動，確�；顒拥男畔⒛軌蚣皶r、準確、快速的傳遞給每一位師生;

　　4.針對上一學(xué)期出現(xiàn)的問題進行改進，積極與老師、主席團交流，積極向其他做得好的宣傳部學(xué)習(xí)，積極做到橫向和縱向的比較、探討來汲取經(jīng)驗教訓(xùn);

　　5.注重人才培養(yǎng)，加強對助理級的培訓(xùn)與指導(dǎo)，力爭培養(yǎng)出技術(shù)水平過硬的助理;

　　二、部門內(nèi)部建設(shè)

　　1.建立文檔細化部門內(nèi)的工作記錄，詳細記錄每一位助理在任職期間的工作事跡，記錄點滴成長;

　　2.通過各方面專業(yè)力量，強化技能;

　�、偌訌奝S技能。在春季學(xué)期中，部長級將對助理進行PS培訓(xùn)，并參與外面廣告公司提供的免費技能培訓(xùn)，使14級助理更好的把握PS技能。與機械學(xué)院宣傳部進行溝通，交流PS平面設(shè)計經(jīng)驗。

　�、诩訌姇ㄖ笇�(dǎo)。本學(xué)期將邀請書法研習(xí)會會員對我們進行書法指導(dǎo)與培訓(xùn)，并鼓勵助理與部長級、助理與助理之間相互交流練習(xí)書法心得、相互學(xué)習(xí)。與此同時，延續(xù)上一學(xué)期的要求，書法組每星期交一份硬筆作品，部長級進行指導(dǎo)。

　�、奂橙〗�(jīng)驗美化海報、展板;

　　與海報制作美觀的學(xué)院進行海報制作經(jīng)驗交流，提高海報制作水平。

　　3.進行合理、有效的分工;

　　針對上學(xué)期出現(xiàn)的分工不明確現(xiàn)象，采取小組工作制。將部門助理分成3個小組，每個小組34人，如有工作時，則指定某個小組完成，如果該小組覺得人手不夠，可以向其他小組尋求幫助。

　　4.將工作主力轉(zhuǎn)向助理級，實行部長級代理制，逐漸鍛煉和培養(yǎng)助理的組織協(xié)調(diào)能力;

　　①每周都將選出三個助理代理一周的部長級，每個助理都有一次當(dāng)部長機會，如有什么事情、什么工作，部長級都會直接傳達到代理部長，讓代理部長安排工作，而部長級則進行相應(yīng)的跟進。

　　②每周由代理部長召開一次部門例會，對近期工作進行一次總結(jié)，反饋問題。

　　③部長級從中觀察助理級的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。

　　5.針對部門內(nèi)部容易出現(xiàn)的問題，將部門的獎懲規(guī)定細化，整理成部門的規(guī)章制度，借以提高部門的組織性和紀律性，提高成員工作積極性和主動性，提高工作質(zhì)量;

　　6.為了增加部門內(nèi)部的交流與溝通，為了更好的建設(shè)溫馨的部門氛圍，根據(jù)實際情況由助理級分工自己組織、策劃、安排部門內(nèi)部活動，做到宣傳部上下一心;

　　7.部長級多與助理級進行溝通，在工作、學(xué)習(xí)和生活上給予幫助，切實走入他們的生活工作中，了解他們真實的內(nèi)心想法及感受;

　　三、活動計劃