【精選】工作計(jì)劃范文集錦5篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，寫(xiě)一份工作計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、本組基本情況
本組共有9名英語(yǔ)教師，其中有3名教師分布在完小，其余均在中心校任教。教師中英語(yǔ)專(zhuān)科畢業(yè)的有2名，已取得本科學(xué)歷3名，本科在讀6名。各位教師都有很強(qiáng)的工作責(zé)任心、使命感，在教育教學(xué)中盡責(zé)盡力，是一支年青的、充滿(mǎn)活力的教研組，是我校優(yōu)秀教研組之一。今后的教育教學(xué)工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁一如繼往的關(guān)心和支持下，本組全體教師會(huì)有更大的發(fā)展空間。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)集體研討，創(chuàng)造更和諧、合作、積極向上的教研組氛圍
2、尤其注重新教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，結(jié)隊(duì)幫扶，互學(xué)所長(zhǎng)，促進(jìn)全體教師共同提高（詳見(jiàn)“結(jié)隊(duì)幫扶”表）
3、結(jié)合校情、學(xué)情，組織學(xué)生開(kāi)展學(xué)科活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生較全面地發(fā)展
三、具體工作行事歷
9月份
1、制定英語(yǔ)教研組學(xué)期工作計(jì)劃
2、各年級(jí)制定教學(xué)計(jì)劃及進(jìn)度
3、相互聽(tīng)課（組長(zhǎng)重點(diǎn)聽(tīng)3名新教師的課）
4、全體英語(yǔ)教師集中，第一次英語(yǔ)教研課（執(zhí)教：余曉霞老師），并布置新學(xué)期工作事項(xiàng)
10月份
1、六年級(jí)學(xué)生能力測(cè)試摸底
2、市小學(xué)英語(yǔ)教師優(yōu)秀論文評(píng)比
3、請(qǐng)市教研室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)課題組工作實(shí)施
4、全體英語(yǔ)課堂教學(xué)研討，教學(xué)檢查
11月份
1、本校教學(xué)研討，集體備課
2、六年級(jí)學(xué)生單詞、句子過(guò)關(guān)
3、期中測(cè)試（部分年級(jí)抽測(cè)）
4、參加市案例設(shè)計(jì)評(píng)比競(jìng)賽
5、課題組成員集中研討活動(dòng)
6、集中調(diào)研一所學(xué)校，進(jìn)行“五認(rèn)真”檢查（初定第14周）
12月份
1、選拔參加片英語(yǔ)基本功競(jìng)賽教師
2、參加全市小學(xué)英語(yǔ)寫(xiě)字比賽
3、了解“小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)研究”課題研究落實(shí)情況
元月份至2月份
1、集中調(diào)研一所學(xué)校，進(jìn)行“五認(rèn)真”檢查（初定第19周）
2、各年級(jí)聽(tīng)寫(xiě)、背誦過(guò)關(guān)
3、制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，期末測(cè)試
4、評(píng)比優(yōu)秀教研課
5、整理“小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)研究”課題組資料
6、撰寫(xiě)學(xué)期工作及專(zhuān)題總結(jié)
工作計(jì)劃 篇2
某師范高等專(zhuān)科學(xué)校后勤管理處20xx年工作計(jì)劃
指導(dǎo)思想：以學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要、“十二五”發(fā)展規(guī)劃和五個(gè)行動(dòng)計(jì)劃及學(xué)校提升辦學(xué)層次規(guī)劃為總指引，以做好提升辦學(xué)層次各項(xiàng)工作為目標(biāo)，以基礎(chǔ)建設(shè)年和加強(qiáng)后勤內(nèi)部規(guī)范化、精細(xì)化管理為20xx年的工作重點(diǎn)，進(jìn)一步深化節(jié)約型校園建設(shè)，完善各項(xiàng)制度、措施建設(shè)，為學(xué)校提升辦學(xué)層次提供硬件支持和后勤保障。
一、以提升辦學(xué)層次為年度工作重點(diǎn)，做好基本建設(shè)年各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，為升格辦學(xué)提供硬件支持。20xx年是學(xué)校辦學(xué)層次提升年，根據(jù)學(xué)�！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃以及學(xué)校提升辦學(xué)層次的需要，將以加強(qiáng)學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，不斷滿(mǎn)足學(xué)校辦學(xué)規(guī)模和專(zhuān)業(yè)建設(shè)的需求，為升格辦學(xué)提供硬件支持。根據(jù)需要，認(rèn)真調(diào)研，深入分析，充分論證，及時(shí)做好立項(xiàng)申請(qǐng)、選址定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工安排等前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃建設(shè)各類(lèi)教學(xué)及輔助用房8個(gè)，共計(jì)12個(gè)單體4.9萬(wàn)㎡。
具體時(shí)間安排：
�、鸥黜�(xiàng)公建項(xiàng)目：
20xx年放假前，對(duì)建設(shè)計(jì)劃的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、建設(shè)規(guī)模、功能定位、投資預(yù)算等再作進(jìn)一步的征求意見(jiàn)和論證完善，春節(jié)前完成單體方案初步設(shè)計(jì)、規(guī)劃選址、工程概算、工程結(jié)算原則和意向確定。
20xx年2月中旬，完成單體方案設(shè)計(jì)論證和施工圖設(shè)計(jì)委托。
20xx年3月中旬完成施工圖設(shè)計(jì)并報(bào)審，辦理完成一切可能的施工手續(xù)（施工招標(biāo)、監(jiān)理招標(biāo)、規(guī)劃許可、施工許可等），開(kāi)工前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作壓茬進(jìn)行。
20xx年3月上旬開(kāi)工挖槽，根據(jù)施工圖預(yù)算與施工合同編制資金計(jì)劃與安排，新建工程同時(shí)開(kāi)工（單體方案設(shè)計(jì)論證通過(guò)，先開(kāi)工基礎(chǔ)土石方，計(jì)劃3月底完成基礎(chǔ)土石方，5月1日前完成基礎(chǔ)施工，8月底完成主體封頂，20xx年年底完成外墻裝飾、門(mén)窗安裝及內(nèi)墻抹灰、拆除塔吊、外架等。
20xx年5月1日前，完成室外配套、室內(nèi)安裝、室內(nèi)裝飾及功能用房精裝、內(nèi)部設(shè)施配套；5月份竣工驗(yàn)收，交付使用。
學(xué)生公寓建設(shè)，根據(jù)新學(xué)年使用需要，集中一切人力、物力、財(cái)力和精力，20xx年3月初開(kāi)工，4月上旬完成基礎(chǔ)，6月底完成主體，8月底竣工驗(yàn)收，9月份投入使用。
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20xx年春節(jié)前，招標(biāo)確定施工隊(duì)伍、監(jiān)理公司、審計(jì)公司；成立建房監(jiān)督小組，學(xué)校確定建房集資辦法及建房標(biāo)準(zhǔn)；A戶(hù)型完成戶(hù)型考察、方案意見(jiàn)征求，確定戶(hù)型方案，選址定位，基礎(chǔ)勘探及施工圖設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作。
春節(jié)后，做好施工組織及管理調(diào)度，20xx年3月初開(kāi)挖基礎(chǔ)，4月上旬完成基礎(chǔ)施工，6月底主體封頂，8月底竣工驗(yàn)收，9月份（教師節(jié)前）具備分房條件。
結(jié)合升格辦學(xué)需要，積極爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門(mén)支持，做好學(xué)校升本所需土地手續(xù)辦理和建設(shè)征地工作。征用土地辦理手續(xù)需用資金7400萬(wàn)元，辦理學(xué)校房產(chǎn)證需用資金2400萬(wàn)元，合計(jì)9800萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升后勤內(nèi)部規(guī)范化管理水平。以建設(shè)節(jié)約型校園為目標(biāo)，全面提高精細(xì)化管理水平，制定各專(zhuān)業(yè)科室精細(xì)化管理目標(biāo)和措施。根據(jù)科室職能的劃分分別制定各自的規(guī)范化、精細(xì)化管理實(shí)施方案和措施。主要從校園管理、飲食服務(wù)、物業(yè)管理等方面作為切入點(diǎn)，全面做好規(guī)范化、精細(xì)化管理，完善精細(xì)化管理考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行每周工作檢查制度，進(jìn)一步提升內(nèi)部管理水平，為教育教學(xué)服好務(wù)。
三、加強(qiáng)成本核算，完善統(tǒng)一配送，全面提升飲食管理水平。飲食管理中心將繼續(xù)以完善原材料統(tǒng)一配送，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，加大日常管理力度，以杜絕安全事故發(fā)生為工作基礎(chǔ)，采取各種措施，提升飲食質(zhì)量，控制飲食價(jià)格；嚴(yán)格執(zhí)行食堂經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度。適時(shí)引進(jìn)有資質(zhì)、有實(shí)力的大型餐飲公司入校經(jīng)營(yíng)，依靠餐飲公司的力量，提升飲食管理水平和檔次，全力服務(wù)師生。繼續(xù)推行學(xué)生參與管理制度，加強(qiáng)與學(xué)生溝通交流，定期召開(kāi)學(xué)生生活會(huì)議，全方位提升飲食服務(wù)水平
四、完善各項(xiàng)措施，加大管理力度，提升物業(yè)服務(wù)水平。進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度、監(jiān)督控制考核、內(nèi)部管理架構(gòu)等管理機(jī)制。完善物業(yè)管理實(shí)施辦法，明確職責(zé)，明確獎(jiǎng)罰，加大對(duì)物業(yè)的檢查管理力度，進(jìn)一步提高物業(yè)工作的主動(dòng)性、積極性。強(qiáng)化其服務(wù)職能，整合內(nèi)部資源，嚴(yán)格執(zhí)行定期考核反饋制度及獎(jiǎng)懲制度。
五、鞏固校園環(huán)境建設(shè)成果，繼續(xù)做好景觀綠化提升，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)花園式單位。景觀綠化工作將繼續(xù)按照學(xué)校的整體工作目標(biāo)和思路，突出重點(diǎn)，精細(xì)化管理，集中力量建設(shè)精品工程，確保景觀綠化水平有新的提高。以校園總體規(guī)劃為依據(jù)，充分挖掘潛力，在保證質(zhì)量的前提下，努力增加綠化體量。嚴(yán)格工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程管理，落實(shí)景觀綠化精細(xì)化管理制度，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)花園式單位。20xx年景觀綠化建設(shè)（完善）項(xiàng)目：
1、文園：景觀綠化已基本結(jié)束，完善“書(shū)”處一廊架建設(shè)，據(jù)原確定的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，急需確定“書(shū)”、“畫(huà)”主題，最終完善文園修讀點(diǎn)
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某師范高等專(zhuān)科學(xué)校后勤管理處20xx年工作計(jì)劃提要：加強(qiáng)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升后勤內(nèi)部規(guī)范化管理水平。以建設(shè)節(jié)約型校園為目標(biāo)，全面提高精細(xì)化管理水平
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建設(shè)。計(jì)劃20xx年5月份完成。
2、輔路：目前，西段已完成，計(jì)劃20xx年5月份據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成東段綠化。
3、慧園：“慧園景觀綠化改造提升工程項(xiàng)目”在校慶前已據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成甬路鋪裝、種植土回填、地形細(xì)整等前期準(zhǔn)備工作。為降低造價(jià)，目前綠化以校內(nèi)苗木移植為主。尚需購(gòu)買(mǎi)10株大棗樹(shù)，10株柿子樹(shù)，完善棗園、柿子園等園中園項(xiàng)目，地被植物考慮以中葉麥冬為主。20xx年5月份完成。
4、環(huán)山路：邀請(qǐng)園林專(zhuān)家到環(huán)山路現(xiàn)場(chǎng)考察并最終確定—東山環(huán)山路行道樹(shù)栽植法桐492株，西山環(huán)山路栽植白蠟310株，并在部分道路節(jié)點(diǎn)處栽植花灌木，完善“雙山環(huán)山路景觀大道”項(xiàng)目。計(jì)劃20xx年5月份完成。
5、雙山“采摘園”：目前正在進(jìn)行“采摘園”項(xiàng)目規(guī)劃、選址等前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃以淄博鄉(xiāng)土經(jīng)濟(jì)樹(shù)木為主，最終建成“軟棗園、柿子園、冬棗園、蘋(píng)果園、梨園、櫻桃園、桃園、石榴園、葡萄園、核桃園、花椒園、香椿園、山楂園”等采摘園，形成我校綠化的特色項(xiàng)目——“都市農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光采摘園”。20xx年5月份完成。
6、花室：外出考察，邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)考察論證選好址，確定好花室功能定位、規(guī)模，計(jì)劃20xx年4月份完成花室的土建工作。
7、潤(rùn)園：現(xiàn)由市規(guī)劃設(shè)計(jì)院正根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)施工圖紙，重點(diǎn)進(jìn)行水面景觀提升、綠化改造提升、休讀設(shè)施建設(shè)及石刻園建設(shè)。20xx年3月開(kāi)工，20xx年7月完成。
8、辦公樓東側(cè)：休讀點(diǎn)名稱(chēng)待定，即原辦公樓東側(cè)兩塊大地，原種植百日紅、櫻花、紫葉李、青桐、鵝掌楸等苗木。現(xiàn)已邀請(qǐng)市規(guī)劃設(shè)計(jì)院等單位來(lái)校進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考察，目前正在進(jìn)行設(shè)計(jì)，計(jì)劃建成一休讀公園。20xx年5月開(kāi)工，10月份完成。
9、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)花園式單位：我校省級(jí)花園式驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本具備，計(jì)劃明年下半年等待驗(yàn)收組的驗(yàn)收。
六、落實(shí)各種節(jié)能措施，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。充分利用技術(shù)、管理各項(xiàng)措施，加大日常能源管理的力度和檢查頻率，實(shí)施能源動(dòng)態(tài)過(guò)程管理；完善節(jié)約型校園建設(shè)考核辦法和實(shí)施細(xì)則，充分利用學(xué)團(tuán)、社團(tuán)組織，在學(xué)校開(kāi)展 “創(chuàng)建節(jié)約型校園”專(zhuān)題活動(dòng)，營(yíng)造建設(shè)節(jié)約型校園文化氛圍，做到宣傳到位，常抓不懈，使節(jié)約型校園建設(shè)成為師生員工的自覺(jué)行為；利用各種先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和節(jié)能設(shè)施設(shè)備，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
七、以教育教學(xué)為中心，做好后勤各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)工作。充分發(fā)揮后勤部門(mén)“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)思想。始終以全心全意為全校師生服務(wù)為宗旨，積極主動(dòng)地做好學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全面提高工作的積極性、主動(dòng)性，全力服務(wù)全校師生。對(duì)廣大師生提出的問(wèn)題和困難及時(shí)給予答復(fù)和解決，以教學(xué)為中心，全力做好后勤各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)工作。
后勤管理處
20xx年12月9日
工作計(jì)劃 篇3
一、以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理：
提高顧客滿(mǎn)意的目的，就是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷(xiāo)成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷(xiāo)售流程管理和5S管理：通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的5S管理來(lái)滿(mǎn)足顧客的核心需求，這就就是銷(xiāo)售人員主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)。
2、銷(xiāo)售績(jī)效的規(guī)范管理：
(1)來(lái)店客戶(hù)管理：要求銷(xiāo)售人員對(duì)來(lái)店客戶(hù)進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶(hù)資料，并對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
(2)意向客戶(hù)和保有客戶(hù)管理：要求每個(gè)銷(xiāo)售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶(hù)，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專(zhuān)營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
(3)看板管理：要求銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。
(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線，讓顧客親身體驗(yàn)車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：
(1)要求市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)群體究竟就是誰(shuí)。知彼：即，搞清競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷(xiāo)售形勢(shì)，分品牌羅列出其市場(chǎng)的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等。要定量化的總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)上述資料的積累，搞好市場(chǎng)分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向、政策法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷(xiāo)售活動(dòng)，為本品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)提供情報(bào)上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度，以此提高來(lái)店客戶(hù)批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷(xiāo)售基盤(pán)做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷(xiāo)售部做好對(duì)基盤(pán)客戶(hù)的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養(yǎng)護(hù)基盤(pán)。
(2)積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專(zhuān)營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅就是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
二、以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：
專(zhuān)營(yíng)店售后服務(wù)的目的就就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，促使用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率就是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而就是因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定就是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)就是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該就是：
(1)可信的服務(wù)承諾；
(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
(3)禮貌的服務(wù)接待；
(4)負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；
(5)尊重客戶(hù)的意愿；
(6)可靠的維修質(zhì)量；
(7)明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；
(8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿(mǎn)意的主要方法就是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，車(chē)輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
(1)回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶(hù)在流失。
(2)返修率：不得超過(guò)3%。
(3)定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
(4)客戶(hù)投訴率：必須以專(zhuān)業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理�？蛻�(hù)投訴就是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶(hù)快樂(lè)理應(yīng)就是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
(1)績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能就是：有多少車(chē)在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車(chē)、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車(chē)輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的.服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理(配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5S管理等。
三、以提高員工滿(mǎn)意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專(zhuān)營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析：
企業(yè)的目標(biāo)就是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)就是獲利，也就就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專(zhuān)營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專(zhuān)營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢(qián)、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)就是專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)!
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
努力貫徹黨的教育方針，根據(jù)新《課標(biāo)》基本理念，使學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)與大自然及人類(lèi)社會(huì)的密切聯(lián)系;體會(huì)數(shù)學(xué)的價(jià)值，增強(qiáng)理解數(shù)學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)的信心;初步學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)學(xué)的思維方式去觀察和分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)、去解決日常生活中的問(wèn)題，進(jìn)而形成勇于探索、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)知識(shí)和必要的應(yīng)用技能。發(fā)展數(shù)學(xué)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，體會(huì)數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，建立學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)的興趣和信心。
二、情況分析：
(一)班級(jí)情況分析：
本年級(jí)學(xué)生47人，家庭學(xué)習(xí)環(huán)境良好，家長(zhǎng)有一定輔導(dǎo)能力的約占50%，其余學(xué)生全靠課堂教學(xué)進(jìn)行數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)�？傮w來(lái)看，學(xué)生在100以?xún)?nèi)的加減法，表內(nèi)乘法的計(jì)算方面基本達(dá)到教學(xué)要求，但少數(shù)學(xué)生的計(jì)算速度和正確率仍需提高。在數(shù)學(xué)知識(shí)的應(yīng)用方面，學(xué)生有解決實(shí)際問(wèn)題的興趣，但一部分學(xué)生欠仔細(xì)、靈活。在數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣上，聽(tīng)課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣都有一定進(jìn)步，但學(xué)生在學(xué)會(huì)審題上還需要培養(yǎng)和訓(xùn)練。
(二)教材分析
本冊(cè)教材包括以下一些內(nèi)容：表內(nèi)除法，萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單的萬(wàn)以?xún)?nèi)的加法和減法，圖形與變換，克與千克，統(tǒng)計(jì)，找規(guī)律，用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等。這冊(cè)教材的重點(diǎn)內(nèi)容是表內(nèi)除法，萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)及用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
三、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)計(jì)數(shù)單位“百”和“千”，知道相鄰兩個(gè)計(jì)數(shù)單位之間的十進(jìn)關(guān)系;掌握萬(wàn)以?xún)?nèi)的位數(shù)順序，會(huì)讀、寫(xiě)萬(wàn)以?xún)?nèi)的數(shù);知道萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的組成，會(huì)比較萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的大小，能用符號(hào)和詞語(yǔ)描述萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的大小;理解并認(rèn)識(shí)萬(wàn)以?xún)?nèi)的近似數(shù)。
2.會(huì)口算百以?xún)?nèi)的兩位數(shù)加、減法，會(huì)進(jìn)行幾百幾十加、減幾百幾十的計(jì)算，并能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行估算。
3.知道除法的含義，除法算式中個(gè)部分的名稱(chēng)，乘法和除法的關(guān)系;能夠熟練地用乘法口訣求商。
4.初步理解數(shù)學(xué)問(wèn)題的含義，經(jīng)歷從生活中發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，會(huì)用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題，體驗(yàn)數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系。知道小括號(hào)的作用，會(huì)在解決問(wèn)題中使用小括號(hào)。
5.會(huì)辨認(rèn)銳角、鈍角;初步感知平移、旋轉(zhuǎn)現(xiàn)象，會(huì)在方格紙上將一個(gè)簡(jiǎn)單圖形沿水平方向或豎直方向平移。
6.認(rèn)識(shí)質(zhì)量單位千克和克，初步建立1克和1千克的質(zhì)量觀念，知道1千克=1000克。
7.了解統(tǒng)計(jì)的意義，體驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、描述和分析的過(guò)程;會(huì)用簡(jiǎn)單的方法收集和整理數(shù)據(jù)，認(rèn)識(shí)條形統(tǒng)計(jì)圖(1格表示5個(gè)單位)和簡(jiǎn)單的復(fù)式統(tǒng)計(jì)表;能根據(jù)統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)提出并回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
8.會(huì)探索給定圖形或數(shù)的排列中的簡(jiǎn)單規(guī)律;有發(fā)現(xiàn)和欣賞數(shù)學(xué)美的意識(shí)，有運(yùn)用數(shù)學(xué)去創(chuàng)造沒(méi)的意識(shí);初步形成觀察、分析及推理能力。
9.體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂(lè)趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
10.養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書(shū)寫(xiě)整潔的良好習(xí)慣。
11.通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)數(shù)學(xué)和日常生活的密切聯(lián)系
四、教學(xué)重點(diǎn)：
1.表內(nèi)除法。
2.萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)。
3.用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
五、教學(xué)難點(diǎn)：
培養(yǎng)生學(xué)會(huì)獨(dú)立審題的能力;學(xué)會(huì)解決各種應(yīng)用題。
六、教學(xué)措施：
1.科學(xué)安排解決問(wèn)題的教學(xué)，重視培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力，形成應(yīng)用意識(shí)。
2.萬(wàn)以?xún)?nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)和加、減法教學(xué)重視發(fā)展學(xué)生的數(shù)感。
3.改進(jìn)表內(nèi)除法教學(xué)的編排，體現(xiàn)知識(shí)的形成過(guò)程，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的探索性。
4.提供關(guān)于空間與圖形的豐富素材，促進(jìn)學(xué)生空間觀念的發(fā)展。
5.提供豐富的、現(xiàn)實(shí)的、具有探索性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，逐步發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力和創(chuàng)新意識(shí)
工作計(jì)劃 篇5
一、計(jì)生工作概況
截止20xx年9月30日，轄區(qū)內(nèi)常住總?cè)丝?8118人，已婚育齡婦女14311人，20xx年當(dāng)年出生951人(其中男492人，女459人)，總性別比107.19，補(bǔ)報(bào)往年出生383人，自然增長(zhǎng)率14.79‰，政策符合率為92%，育齡婦女綜合節(jié)育率達(dá)91.30%。流動(dòng)人口總?cè)藬?shù)15716人，其中育齡婦女5201人，�？诹鞒隹�?cè)藬?shù)217人，流口當(dāng)年出生53人。
二、20xx年工作總結(jié)
截至20xx年9月，計(jì)生辦先后召開(kāi)了10場(chǎng)計(jì)生專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)“四術(shù)”、“雙查”、“面訪”、征收、流口管理以及宣教協(xié)會(huì)等工作均做了細(xì)致的布署及動(dòng)員，明確了今年街道的計(jì)生工作重點(diǎn)。根據(jù)區(qū)委下達(dá)的計(jì)生工作任務(wù)，與村(居)簽訂計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化考核，嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲。同時(shí)，確定了全體機(jī)關(guān)干部的計(jì)生工作的包村(苑)責(zé)任制，全員參與提高街道綜合治理計(jì)生工作的水平。街道黨工委、辦事處為計(jì)生工作開(kāi)辟綠色通道，確保人均20元以上的計(jì)生專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。具體工作如下：
（一）開(kāi)展好“四術(shù)”、“雙查”及“面訪”工作
20xx年9月末我街道�？谕瓿缮檄h(huán)18例;完成結(jié)扎186例(其中二女扎2例);補(bǔ)救措施已完成17例(其中引產(chǎn)9例、人流8例)。使用藥具常住人口2152人，流動(dòng)人口805人，發(fā)放藥具110000只。常口第三輪查環(huán)1007人;查孕593人;第四輪面訪4749人。
（二）加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)與管理
截止20xx年9月末，流動(dòng)人口總數(shù)達(dá)15716人，總育婦數(shù)5201人。流口發(fā)放避孕藥具23000余份，宣傳品4720余份，落實(shí)流動(dòng)人口第三輪雙查1030人。落實(shí)上環(huán)10例，結(jié)扎3例，補(bǔ)救措施6例(其中引產(chǎn)2例，人流4例)。流動(dòng)人口錄入微機(jī)信息15716人;國(guó)家信息平臺(tái)育婦通報(bào)及省信息通報(bào)15716人;流動(dòng)人口出生53人，審驗(yàn)婚育證5437本;發(fā)放流口補(bǔ)證通知書(shū)1289份;簽定合同1526份。
（三）扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作
街道集中力量開(kāi)展社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征專(zhuān)項(xiàng)整治工作，組織各村(居)書(shū)記、計(jì)生專(zhuān)干、工作人員召開(kāi)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作專(zhuān)題會(huì)議;出臺(tái)了《街道關(guān)于開(kāi)展社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收月活動(dòng)方案》;建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)征收任務(wù)完成差的實(shí)行一票否決。通過(guò)狠抓實(shí)干，成效明顯，20xx年9月末已征金額為256.65萬(wàn)元。
（四）積極落實(shí)免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測(cè)惠民政策
為有效落實(shí)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查惠民政策，達(dá)成全年667對(duì)的優(yōu)生檢測(cè)計(jì)劃數(shù)，我辦先后5次召開(kāi)優(yōu)生檢測(cè)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，在街道辦事處、主干道、大型商圈、社區(qū)等地點(diǎn)增設(shè)20余面大幅宣傳牌，發(fā)放優(yōu)生檢測(cè)宣傳單3000余份。截止9月末，街道共動(dòng)員552對(duì)政策內(nèi)育齡夫婦參加優(yōu)生檢測(cè)，達(dá)成年計(jì)劃的82%，讓育齡群眾切實(shí)感受到政府的生育關(guān)懷。
（五）加強(qiáng)宣傳力度，倡導(dǎo)生育文明
街道圍繞“文明、健康、優(yōu)生、致富、奉獻(xiàn)”的主題，全面啟動(dòng)生育文明宣傳創(chuàng)建活動(dòng)。20xx年初街道共慰問(wèn)困難戶(hù)60余戶(hù)，發(fā)放慰問(wèn)金3萬(wàn)余元。各村(居)基層單位也各自開(kāi)展春節(jié)計(jì)生慰問(wèn)活動(dòng)，為困難戶(hù)發(fā)放慰問(wèn)品，共召開(kāi)座談會(huì)20余場(chǎng)。為增強(qiáng)計(jì)生宣傳氛圍，街道各村(居)還新增制作了3條以上宣傳標(biāo)語(yǔ)，更新宣傳橫幅20余幅，新建計(jì)生宣傳牌12面，大力宣傳國(guó)家現(xiàn)行計(jì)生政策，現(xiàn)代婚育觀等內(nèi)容。
（六）組織開(kāi)展協(xié)會(huì)活動(dòng)
街道協(xié)會(huì)切實(shí)開(kāi)展協(xié)會(huì)“三聯(lián)創(chuàng)”及婚育新風(fēng)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。20xx年，街道共組織基層計(jì)生協(xié)會(huì)利用春節(jié)、“三·八”、中秋節(jié)等開(kāi)展了宣傳活動(dòng)三場(chǎng)次，得到了廣大群眾的歡迎。街道還舉辦了街道及村(居)計(jì)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步提高基層計(jì)生干部隊(duì)伍素質(zhì)和工作水平。
（七）打擊“兩非”工作取得突破
街道根據(jù)舉報(bào)人提供的“兩非”案件線索，在轄區(qū)內(nèi)破獲一起非法銷(xiāo)售米非司酮藥品案件，目前已成功結(jié)案。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)堅(jiān)持計(jì)生工作一把手負(fù)總責(zé)不動(dòng)搖，投入到位不放松：一是堅(jiān)持計(jì)生工作一把手負(fù)總責(zé)不動(dòng)搖。二是積極協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、防疫等部門(mén)對(duì)計(jì)生工作的綜合治理。三是堅(jiān)持“一票否決”制。四是堅(jiān)持將基層人口計(jì)生工作人員報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，并做到逐年增長(zhǎng);
(二)進(jìn)一步夯實(shí)計(jì)生基層基礎(chǔ)工作，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好人口計(jì)生村(居)民自治工作，提高工作水平：開(kāi)展好四術(shù)整治、三輪“婦檢”、四輪“面訪”工作，狠抓社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的規(guī)范征收工作，堅(jiān)持每月召開(kāi)計(jì)生例會(huì);
(三)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作，突破流動(dòng)人口管理難瓶頸：為流動(dòng)人口提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將流口管理服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政投入預(yù)算，確保流口工作正常開(kāi)展;
(四)繼續(xù)推進(jìn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查宣傳、動(dòng)員工作，確保完成年計(jì)劃數(shù);
(五)繼續(xù)加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的計(jì)生宣教氛圍：在街道、村(居)人口學(xué)校和中學(xué)開(kāi)設(shè)人口與計(jì)劃生育知識(shí)講座，在人口密集處及村服務(wù)室開(kāi)展婚育新風(fēng)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等多種知識(shí)宣傳;
(六)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)工作：繼續(xù)開(kāi)展計(jì)劃生育協(xié)會(huì)“三聯(lián)創(chuàng)”工作，并利用基層協(xié)會(huì)評(píng)估認(rèn)定工作這一平臺(tái)，完備協(xié)會(huì)組織;
(七)繼續(xù)完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，推動(dòng)政策的落實(shí)并且抓好拆遷村及封閉小區(qū)計(jì)劃生育管理工作;
(八)繼續(xù)加大“兩非”打擊力度，廣泛宣傳，營(yíng)造打擊“兩非”輿論聲勢(shì)，加大案源挖掘力度，確�！皟煞恰被顒�(dòng)有效開(kāi)展。
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