衛(wèi)生院年度的工作計劃（通用5篇）
時間過得飛快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？以下是小編精心整理的衛(wèi)生院年度的工作計劃（通用5篇），希望對大家有所幫助。
衛(wèi)生院年度的工作計劃1
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結合骨科�？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重�？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質(zhì)量�，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬醋o士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ⒓訌娙宋闹R的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
�。ㄈ�、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
�。ǘ⒓訌娮o士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
�。ㄈ�、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ�、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件
設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求
及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
�。ǘ�、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
六、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
七、工作措施：
1、合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2、規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的'護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。
5、抓好基礎護理、專科護理，實行責任護士負責制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
7、不斷總結，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。
衛(wèi)生院年度的工作計劃2
20XX年即將到來，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者。
一、加強護理管理，提高護理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
1、對新護士要行崗前培訓，加強責任心，工作中要確定帶教老師，重點跟班，減少差錯的發(fā)生，保障病人就醫(yī)安全。
2、對各科上報的重點病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護理工作的落實，做到重點交班，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎上提高護理質(zhì)量。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理條例，防止院內(nèi)感染。
6、強化護士長對科室急救儀器及硬件設施的常規(guī)意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備完好。
7、護理部每月一次護理質(zhì)量檢查，重點檢查一個項目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護理質(zhì)量得到提高。
8、護理部每月召開一次護士長會議，總結本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。
二、加強護理人員在職培訓，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、加強專業(yè)知識的培訓，各科每月進行1次業(yè)務學習，不斷提高護理人員的業(yè)務水平。
2、鞏固護士的基礎知識與操作技能，護理部對全院護士進行2次“三基”知識考核和2次護理技術操作考核。
3、強化相關知識的學習，護理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護理制度、醫(yī)院感染知識及各種護理應急預案的培訓，提升護理人員的綜合知識水平。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展的不斷提高，選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的.更新護理知識。
三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查
為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進服務，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務方案。護理部每月派人對住院及門診病人進行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，提高病人滿意度。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，發(fā)展人文關懷，構建和諧護患關系
彰顯以尊重、溝通、人性化服務為內(nèi)容的人文關懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構建和諧醫(yī)患關系。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，加強護患溝通技能，教導護士要以真誠為病人服務的態(tài)度，去關愛、幫助病人。
五、加強病區(qū)管理，使病人有一個舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復
1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。
2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。
3、病室內(nèi)設施如床、床頭柜、窗、風扇等要定期徹底清掃，無垃圾。
4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。
5、儀器、用物擺放有序、整潔。
六、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。推行使用表格式護理記錄，除準確、及時記錄病情外，還減少護士書寫文書的時間，把更多的時間用在護理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
我相信只要全體護士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在20XX年的護理工作中一定能取得好的成績。
衛(wèi)生院年度的工作計劃3
20xx年是改革的一年，基本藥物制度的實施，基層醫(yī)療機構新財務制度的頒布及實施，人事制度、收入分配制度的改革……在新形勢下，作為管理部門的財務科更要讀懂領會政策，不斷學習新的業(yè)務知識，出色地完成本職工作。年度終了，現(xiàn)將財務科20xx年工作總結及20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結
20xx年財務科在院部的領導下，認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策，緊緊圍繞院部制定的發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算、財務監(jiān)督作用為主要工作重心，在全體財務人員的努力下基本完成了自己的本職工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
1、20xx年財務狀況：全年業(yè)務收入2574.12萬，比去年降低4%；全年門診人次17.35萬人次，比去年增長2%；住院人次2952人次，比去年降低0.4%；每門診人次收費水平為101.47元，與去年持平；每門診人次藥費為49.16元，比去年降低8元；出院者平均醫(yī)藥費用為2545.21元，比去年降低342.67元；出院者平均藥費為988.36元，比去年降低416.17元。
2、財務科對本院的資產(chǎn)進行了清產(chǎn)核資，對固定資產(chǎn)進行了登記造冊，基本做到了帳、冊、物相符。
3、制訂了日用品等庫存物資購買、領用的規(guī)章制度，建立了日用品明細賬，加強核算，有效地控制日用品的消耗。
4、按時完成了各類報表的上報工作，及時作出財務分析，為院部領導作出決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作日趨繁重，財務科積極配合院部工作安排，抽調(diào)人員參與轄區(qū)居民健康體檢與建檔工作。
6、制訂了基本公共衛(wèi)生服務和重大公共衛(wèi)生服務項目資金管理辦法，加強了公共衛(wèi)生服務項目資金的專賬管理，�？顚Ｓ茫y(tǒng)籌安排項目資金，提高了資金的使用效益。
7、收費處現(xiàn)金日清月結，每日送繳銀行。對業(yè)務往來單位一律采用轉帳方式進行業(yè)務結算，一千元以下零星開支才能予以現(xiàn)金結算。嚴格執(zhí)行財務制度，杜絕帳外“小金庫”，杜絕“白條抵庫”現(xiàn)象。加強了對收費處現(xiàn)金的監(jiān)管，不定期進行實地盤點檢查，堅決杜絕舞弊行為。
8、認真完成了本院的人事工作。人事調(diào)動的.手續(xù)、調(diào)資問題、職工養(yǎng)老保險、住房公積金、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險的辦理。解決了職工的“后顧之憂”。
9、全面完成了全院崗位設置工作，完成了“因事設崗、按崗聘用、以崗定薪、合同管理”的人事制度改革，提升了全院的生機與活力。
10、在20xx年的工作中，財務科的工作還存在一些不足之處。
�。�1）收費處是體現(xiàn)醫(yī)院形象的一個窗口，群眾滿意度還不高，服務態(tài)度有待加強，收費人員的業(yè)務水平和收費速度還要提高。
�。�2）財務科參與醫(yī)院管理的職能還未充分體現(xiàn)，財務工作還處于一種事后核算的階段，未發(fā)揮事前預測和事中控制的作用。
�。�3）財務監(jiān)督還有待加強，有些制度出臺后形同虛設，無人監(jiān)督，制度執(zhí)行不到位。
衛(wèi)生院年度的工作計劃4
根據(jù)20xx年3月25日縣委縣政府召開的“全縣衛(wèi)生工作會議”、20xx年3月26日衛(wèi)生局組織召開的“衛(wèi)生系統(tǒng)工作會議”內(nèi)容和精神，根據(jù)我院實際情況，現(xiàn)將我院20xx年工作計劃安排如下：
一、解放思想、轉變觀念、你追我趕、真抓實干
今年，是醫(yī)改關鍵的一年，全院職工應該清醒地認識當前的形勢，任務繁重，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰。鄭河鄉(xiāng)是一個偏僻地區(qū)，多年來，鄭河衛(wèi)生院由于環(huán)境差，職工少，交通不便，工資拿不全等多種原因使衛(wèi)生院基本未開展業(yè)務，處于關閉狀態(tài)。因此，有一部分職工的觀念仍然處在前幾年那種“推日下山”的狀態(tài)上，不思進取。但是，在當前新形勢下，特別是在工資全額供給，醫(yī)改政策的推動下，這種“推日下山”的觀念和“懶、渙、散、等、靠、要、推”等舊的不良習慣必須轉變和改變，“鐵飯碗”的時代早已終結。今年，將真正實行全員聘用上崗制、院長競聘制、績效工資考核制。因此，每一位職工要有緊迫感和責任感，愛崗敬業(yè)，勤奮苦干，以新的思想、新的理念投身到自己的工作中。否則，可能面臨著被淘汰危機。
全院職工必須解放思想，轉變觀念，只有你對社會有付出，才能得到社會給你的報酬。從今年開始，我們將對職工半年進行一次考核，到年終，按照考核結果，對考核不合格、排位靠后的職工除扣發(fā)績效工資外，還將進行待崗培訓。希望全院職工能夠真正的動起了，用心去工作，用心去思考，不要有一絲的“私心雜念”，在全院形成一種你追我趕、真抓實干的良好氛圍。
二、加大公共衛(wèi)生服務力度，夯實基礎，責任到人
1、疾病預防控制工作：疾病預防控制工作，并不是防疫專干一個人干的工作，這是全院職工要做的工作，也是每一位職工應盡的責任和義務，大家必須清楚的明確之一點。20xx年的目標，就是在20xx年成績的基礎上，使疾控工作更上一個臺階：
（1）對傳染病的報告要及時正確規(guī)范，門診醫(yī)師在接診傳染病患者的時候，必須如實填寫門診日志、傳染病登記冊和傳染病報告卡。同時，要認真學習和掌握傳染病報告流程，傳染病的分類。
�。�2）門診日志登記要正確，書寫規(guī)范，接診一例病人登記一例。
�。�3）包干到村，責任到人，從今年開始，我們安排一部分職工包村，每月至少下村一次，除了對慢性病患者隨訪外，還要對村醫(yī)工作進行全面的督導。
（4）重視突發(fā)公共衛(wèi)生事件，所有醫(yī)務工作者，必須熟練掌握應對對方公共衛(wèi)生事件的措施，處理和報送流程。
（5）繼續(xù)做好兒童計劃免疫接種工作，卡、冊、證與網(wǎng)絡兒童信息必須一致。
2、婦幼工作：我鄉(xiāng)婦幼工作一直排名靠后，逐年下降，20xx年已經(jīng)下降到倒數(shù)位數(shù)位置。造成這種局面的原因有兩個：
�。�1）一些硬件建設我們趕不上，這需要我們逐年解決；
�。�2）我們的專干對工作不重視，專干對業(yè)務掌握不夠，加之抱著敷衍了事的心態(tài)，致使此項工作停滯不前。20xx年，在婦幼工作上，專干必須熟練掌握相關業(yè)務知識，不恥下問，多請教多思考。按照《20xx年婦幼目標責任書》逐項開展工作，逐項完善。初步計劃，在今年后半年開展一次婦女病普查工作。
3、居民健康檔案的建立工作：20xx年建檔的總體要求是求質(zhì)量，求效果，高質(zhì)量完成每一份居民健康檔案。
（1）對已經(jīng)建立的居民健康當進行一次認真細致的回頭看，查漏補缺，健康評價必須正確規(guī)范，特別是體格檢查與實驗室檢查結果要相符。
�。�2）65歲以上老年人，去年為完成建檔的，今年必須完成；今年達到65歲的老年人，繼續(xù)體檢建檔。
�。�3）正常門診病人建立健康檔案。
（4）門診發(fā)現(xiàn)的慢性病人，優(yōu)先建立健康檔案。
�。�5）慢性病人的隨訪工作由保存人員和村醫(yī)完成。
�。�6）在核定檔案準確無誤的情況下，再建立電子檔案，電子檔案重點有何永庚和李艷，以及其他人員協(xié)助完成。
�。�7）包村人員對本村人員的檔案進行認真細致的核查，去年有個別65歲以上老人的檔案，沒有體檢，保存人員把沒有體檢的人員挑出來，待體檢后在進行電子檔案錄入。
�。�8）0—3歲兒童的檔案，今年必須修改完善，接種卡、紙質(zhì)檔案、電子檔案必須相符。名字不符的，最起碼家長姓名應該相符。
�。�9）結核病人、重癥精神病人、高血壓、糖尿病人、癲癇病人的電子健康檔案必須優(yōu)先錄入。
（10）完善孕產(chǎn)婦的健康檔案。
4、健康教育宣傳工作：按照上面的要求，每一月在每一個村進行一次巡回健康宣傳工作，這項工作，是今年我們必須落實的工作。健康宣形式包括散發(fā)健康宣教資料、健康咨詢以及免費義診等。
5、合作醫(yī)療工作：合作醫(yī)療工作重點做好住院病人的資格審查，特別是省外住院患者的資格審查，需要入戶的必須入戶調(diào)查。合管科人員必須負起責任，讀懂政策，吃透政策，資料裝訂歸檔。衛(wèi)生院每月進行一次公示，村級每季度公示一次，并公布舉報電話。
三、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進基本醫(yī)療工作順利開展
1、20xx年1—3月份，基本醫(yī)療工作開展情況，包括診療人次，住院人次，業(yè)務收入等，均比往年下降明顯。令人吃驚的`是月收入幾百元。造成這種局面的原因有：
�。�1）我們的臨床醫(yī)護人員診療水平太差，甚至連鄉(xiāng)村醫(yī)生的水平都趕不上。
�。�2）職業(yè)道德觀念淡薄，缺乏做醫(yī)護工作者的最起碼職責，“人浮于事，混日子推日下山，做一天和尚撞一天鐘"的思想已經(jīng)在我們整個衛(wèi)生院蔓延。
（3）對國家的惠民政策宣傳不夠，藥物零差率銷售、門診統(tǒng)籌報銷每人每年提高到80元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院報銷比提高到95%等政策沒有得到很好的宣傳。
�。�4）藥房人員責任心不高，突出的表現(xiàn)是：患者拿著處方找不見藥房取藥人員，藥品擺放混亂，有無藥物，藥房人員不知道嗎，對即將過期的藥品不理不睬，對即將用完的藥品沒有及時登記和報送訂購。
�。�5）臨床醫(yī)護人員對新藥品了解甚微，更不了解我們醫(yī)院藥房藥品的種類，還停留在原來用藥的習慣上。有的人，把藥房有的藥品不開，偏要開藥房沒有的藥品。多少年來，我們沒有購進過“耳聾左慈丸”，偏偏要開個“耳聾左慈丸”。針對以上問題，今年，我們制定以下整改措施：
�。�1）加強理論學習，通過自學，集中學習相結合的原則，包括聽講座，演講等多種形式，切實提高醫(yī)務工作者的治療水平。
�。�2）加強對政策性、法律法規(guī)等知識的學習。
（3）加大對國家惠民政策的宣傳力度，每一位職工有義務有責任向每一位就診的患者宣傳國家的惠民政策，包括藥品零差率、合作醫(yī)療政策、健康教育等內(nèi)容。合管科人員更要加大對合作醫(yī)療政策的宣傳。
�。�4）藥房人員要提高自己的責任心，隨時擺放好藥品，隨時查看藥品的期限，對接近過期的藥品，及時通知臨床醫(yī)生。
�。�5）臨床醫(yī)護人員必須熟練掌握新進藥品的名字、主治、功效、禁忌癥及不良反應等，改變以往的用藥習慣，不能以沒有藥為借口。目錄內(nèi)藥品是經(jīng)過專家論證的，有其合理性。因此，我們必須改變用藥習慣，用新的藥品替代以往的藥品。
2、醫(yī)療文書書寫潦草、混亂、不規(guī)范，這也是我們醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量方面存在的一個突出問題。今后，我們必須在這方面改進。處方書寫要認真，藥品的規(guī)格、劑量、用法用量要書寫清楚。門診日志書寫認真、詳細、準確。病歷書寫認真、規(guī)范、病名證名準確。
3、醫(yī)療安全隱患不宜忽視。護理人員對病房、治療室的消毒工作開展不力，病房、治療室衛(wèi)生臟亂差。今年，我們加大力度在這方面整改，病房、治療室每周消毒一次，醫(yī)療廢物每天按照相關程序及時處理，及時書寫消毒記錄、醫(yī)療廢物處理記錄。
4、每月開展一次醫(yī)療質(zhì)量評議會，評議會要求每位職工發(fā)言，提出醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問題，并討論制定整改方案，并做好評議記錄。具體工作由陳玉和何永庚組織開展。
5、繼續(xù)做好疾病譜的排序分析工作，臨床醫(yī)師“四排隊”和“八排隊”工作，具體由何永庚、陳玉、陳昊組織開展。同時，按照去年開展的自查工作，每月進行一次傳染病報告自查工作，并及時書寫“自查報告”，此工作由陳昊組織開展。
6、開展中醫(yī)藥適宜技術的推廣工作，針灸、推拿、按摩。這些技術任何人都能學會，任何人都可以運用，這些技術特別對一些慢性病效果明顯，真正的把中醫(yī)藥技術運用到實處。
四、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，在全院開展“三好一滿意”活動
按照縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的會議精神，今年在衛(wèi)生系統(tǒng)重點開展醫(yī)德醫(yī)風整頓工作，要求衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工在思想、作風、醫(yī)德、技術、服務上取得新突破，打造民本衛(wèi)生、滿意衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生�！叭靡粷M意”就是醫(yī)德醫(yī)風建設的總體目標，具體就是質(zhì)量好、服務好、醫(yī)得好、群眾滿意。要達到這個目標，就要做到：
1、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到服務好；
2、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范治療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到治療好；
3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到醫(yī)德好；
4、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意。
五、加強醫(yī)院管理，改善就醫(yī)環(huán)境，開展禁煙活動
1、今年，在醫(yī)院管理上，要狠抓落實，不再是空話和套話。特別是在出勤考核上狠抓落實。30%績效考核工資要落到實處，一視同仁。對于遲到、早退、脫崗、曠工的現(xiàn)象堅決加以制止。半年一次考核，從出勤、工作業(yè)績、思想政治、醫(yī)德醫(yī)風諸方面對每一位職工進行公平公正考核，按照考核結果和《鄭河衛(wèi)生院工作人員管理制度》兌現(xiàn)績效工資，并落實好獎罰政策。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，各科室人員除了做好本科室衛(wèi)生的清潔工作外，還要自覺搞好公共場合衛(wèi)生，積極參加集體勞動，盡最大努力為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
3、今年，在衛(wèi)生系統(tǒng)全面實施禁煙活動，關于禁煙的方案和措施我們已經(jīng)從前年出臺了，但沒有落實。今年，按照縣政府、衛(wèi)生局的要求，我們將禁煙這項工作落到實處。醫(yī)院公共場合，全院職工不準吸煙。就診的患者及其家屬，我們每一位職工有義務有責任勸阻其吸煙，并嚴禁其在醫(yī)院，特別是病房、門診等公共場合吸煙。我院確立了禁煙監(jiān)督人員，組成人員有潘巧霞、李亞亞、柳榮、陳永留、李艷、柳紅艷。禁煙監(jiān)督人員負責監(jiān)督監(jiān)管本院職工在公共場合吸煙，負責勸阻外來人員在醫(yī)院公共場合吸煙，及時清理煙把、煙盒。對經(jīng)勸阻任然屢教不改的本源吸煙的人員，及時向院領導反映并作相關處理。除此之外，接診醫(yī)生負責勸阻就診的患者吸煙。在年終考核中，對禁煙方面表現(xiàn)好的人員給予獎勵。
4、根據(jù)季節(jié)變化，我們對作息時間進行了調(diào)整。上班時間：早上8：30—12：00；下午1：00—5：00。每天早上8：30在門診集中點名。
六、包干到村，分工明確，責任到人
為了加強對村醫(yī)的監(jiān)管，促進鄉(xiāng)村一體化管理的進程，我們確立了六名保存人員。
1、總體目標：促進鄉(xiāng)村一體化管理，促進全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
2、包村人員任務：（1）下村督導；（2）督導檢查內(nèi)容：防疫、婦幼、合作醫(yī)療、健康檔案、公共衛(wèi)生宣傳、基本醫(yī)療等六個方面；（3）督導完畢，當場寫出督導記錄，一式兩份，并附上影像資料（照片），上交院辦。
3、下村督導時間：每村每月至少一次。
衛(wèi)生院年度的工作計劃5
在新的形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：
一、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀
到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總人口人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占人，開放床位12張，千人口張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務外，總體醫(yī)療服務能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。xx年全院業(yè)務總收入萬元。其中醫(yī)療收入萬元，占28.9%；藥品收入萬元，占%；按年度決算報表反映，總支出萬元。通過萬元藥品結余彌補后，全年尚虧損額萬元。
二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素
�。ㄒ唬┱畬r(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務的完成。
�。ǘ┎季植粔蚝侠恚�(guī)模“小、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設備、人員、技術，缺少醫(yī)療服務能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯，如xx、xx等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少。
�。ㄈ┼l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的'激勵與約束機制，領導層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。
�。ㄋ模┬l(wèi)技隊伍嚴重不適應新時期要求�？偟谋憩F(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結構不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務人員為初級職稱，中級職稱5人，占25%；高級職稱僅有2人（其中有1名于xx年1月即將退休）占10%。學歷低，技術水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。
（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設和發(fā)展。如：財務管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術人員業(yè)務培訓學習制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。
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