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導(dǎo)醫(yī)工作計劃

時間:2023-03-13 21:53:02 工作計劃 我要投稿

導(dǎo)醫(yī)工作計劃

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的導(dǎo)醫(yī)工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

導(dǎo)醫(yī)工作計劃

  導(dǎo)醫(yī)工作計劃1

  我院服務(wù)中心各項工作有序開展,服務(wù)中心會更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展,為進(jìn)一步做好下半年各項工作,特計劃如下:

  一、 進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項規(guī)章制度;

  二、改善就醫(yī)環(huán)境,改進(jìn)服務(wù)流程,進(jìn)一步完善各項便民服務(wù)措施;

  三、圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院,將繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實(shí)施,加強(qiáng)對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度;

  四、由于就診患者經(jīng)常較多,患者候診秩序混亂,導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員,維護(hù)就、候診秩序,確保醫(yī)療秩序井然有序;

  五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì);

  六、圍繞護(hù)理部制定的月、季度工作計劃開展工作,做到月月有重點(diǎn),有條不紊的`開展服務(wù)中心的各項工作;

  七、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平,加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。

  八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”,做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。

  九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項省市檢查,做到工作常態(tài)化。

  導(dǎo)醫(yī)工作計劃2

  隨著社會的進(jìn)步,人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高,導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作,并成為醫(yī)院的重要“臉面”,就診者在進(jìn)入醫(yī)院后,首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù),因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

  我們的總目標(biāo)是:改變服務(wù)模式,提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量;更新服務(wù)理念,提高服務(wù)意識;讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象,為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用,具體計劃如下:

  一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目:

  1、樹立良好的窗口形象:

  a、堅持每天7:30舉行的上崗儀式。(責(zé)任人:陳雪羚)

  b、加強(qiáng)形體訓(xùn)練,主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí),每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。(責(zé)任人:陳雪羚)

  c、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動頻繁,對新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周,訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)

  2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量:

  熟記“十個主動”并真正落實(shí)在平時的工作中,從而超越病人的希望。(責(zé)任人:陳雪羚)

  3.及時掌握各種信息,做好導(dǎo)向工作。

  4.加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng),為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員: a培養(yǎng)她們具有良好的.職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感,做到急為病人所急,想為病人所想,主動為病人排憂解難。(責(zé)任人:

  陳雪羚,全體導(dǎo)醫(yī))

  b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力,能做到:主動詢問、主動介紹、

  主動解釋。(責(zé)任人:全體導(dǎo)醫(yī))

  c加強(qiáng)三基培訓(xùn),力爭在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90%以上,為臨

  輸送合格的護(hù)理人員。(責(zé)任人:全體導(dǎo)醫(yī))

  二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點(diǎn),我們制定以下職業(yè)教育方案:

  1,加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育,強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。

  導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口,是醫(yī)院開展無縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。

  2,加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育,增強(qiáng)自信心。

  由于傳統(tǒng)思想的影響,人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見,使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力,從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài),采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力,增強(qiáng)其自信心。(責(zé)任人:陳雪羚)

  3,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識和營造快樂工作氛圍,只有在快樂的氛圍里工作,才會心情舒暢從而提高工作效力,大家也會更加珍惜這個團(tuán)隊。(責(zé)任人:陳雪羚)

  三、09年新開展服務(wù)項目:

  a、提供力所能及的便民服務(wù),如:一次性水杯、紙、筆、 等 b、熱線(便民電話):

  尋找病人,方便探視者;

  協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系;

  幫助落實(shí)專家就診時間;

  落實(shí)住院科室,提前準(zhǔn)備,真正做到無縫護(hù)理。

  3設(shè)置就診指南卡:發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中,指導(dǎo)病人如何就醫(yī)(責(zé)任人:陳雪羚)。

  四、電梯組工作計劃:

  08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意,我們將在09年繼續(xù)努力做到最好!

  1、保持良好的窗口形象:

  電梯間是我院的另一扇窗口,同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng),因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求,保持精神飽滿的進(jìn)入崗位,積極調(diào)整好自己的情緒,杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

  2、提高電梯服務(wù)質(zhì)量,盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時

  運(yùn)送所到科室。

  a、電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式:4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作,電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺,從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班,既可作為調(diào)度,又可對候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作,對急危病人進(jìn)行專梯接送,安全將患者送達(dá)科室; b、對行動不便又無人陪護(hù)者主動攙扶。

  3、保持電梯的安全運(yùn)行:

  a、與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系,定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng),如發(fā)現(xiàn)異常,立即停止運(yùn)行,并盡快通知給予維修;

  b、保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損,以確保發(fā)生意外時,能在第一時間與外界聯(lián)系,同時做好安撫工作,以滿足病人心理需要。

  4、保持良好的電梯環(huán)境:

  a、電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制,責(zé)任到人;

  b、護(hù)士長不定期檢查;

  c、明確獎懲機(jī)制。

  導(dǎo)醫(yī)工作計劃3

  201X年是我院“創(chuàng)三甲”評審基礎(chǔ)之年,我們將以“三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”為總綱領(lǐng),切實(shí)深入以“抓基礎(chǔ),強(qiáng)內(nèi)涵”為中心,實(shí)施精細(xì)化管理策略,指導(dǎo)醫(yī)療、科研、教學(xué)及其他日常工作管理走向精細(xì)化,現(xiàn)將201X年醫(yī)教部工作計劃如下

  一、目標(biāo)任務(wù)

  充分解讀“三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”,分解標(biāo)準(zhǔn)中的各項任務(wù)到科室、到人。充分圍繞“抓基礎(chǔ),強(qiáng)內(nèi)涵”,使之落實(shí)到各項工作中。充分落實(shí)精細(xì)化管理戰(zhàn)略,分階段、分步驟推行精細(xì)管理。

  通過這些舉措,使得醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,醫(yī)療安全事件減少,科研活動檔次擢升,教學(xué)質(zhì)量攀升。

  二、深入學(xué)習(xí)“三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”,積極備戰(zhàn)“創(chuàng)三甲”

  1、密切關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療工作總體發(fā)展的動向,為決策層及時提供科學(xué)的學(xué)科設(shè)置論證和合理的學(xué)科結(jié)構(gòu)調(diào)整意見和建議。

  2、根據(jù)衛(wèi)生部《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(201X版)》的要求安排部署醫(yī)院評審工作

  (1)組織本科室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(201X版)》的內(nèi)涵精神,在全院內(nèi)啟動醫(yī)院評審準(zhǔn)備工作。分解各項任務(wù)到科室、到人。

 。2)根據(jù)《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(201X版)》的要求,在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下,制定“醫(yī)院精細(xì)化管理細(xì)則”。

 。3)在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下,配合和指導(dǎo)協(xié)調(diào)全院的臨床、醫(yī)技科室的“創(chuàng)三甲”評審工作。

  三、抓基礎(chǔ)強(qiáng)內(nèi)涵,實(shí)施精細(xì)化管理

  201X年我們將通過深入抓基礎(chǔ)強(qiáng)內(nèi)涵,實(shí)施精細(xì)化管理,將“創(chuàng)三甲”評審工作落實(shí)倒位。我們將梳理各項工作流程,豐富各項工作可執(zhí)行、可監(jiān)督、可考核與服務(wù)內(nèi)涵,充分提高醫(yī)療安全、質(zhì)量的.管理有效性,提高科研項目檔次,使教學(xué)與醫(yī)療、科研高度融合為一體,對醫(yī)療安全與質(zhì)量、科教學(xué)和其它日常工作制度進(jìn)行精細(xì)化修訂,全面打造精細(xì)化服務(wù),服務(wù)患者、服務(wù)臨床醫(yī)技一線。

 。ㄒ唬┳⒘(xì)化,加強(qiáng)醫(yī)療管理工作

  一是在現(xiàn)有醫(yī)療質(zhì)量與安全工作基礎(chǔ)之上,重新梳理,查缺補(bǔ)漏,對已有的制度從內(nèi)涵上求深化,對未有的制度進(jìn)行制定,杜絕環(huán)節(jié)管理中的制度缺陷,進(jìn)一步提升醫(yī)療管理水平。

  1、制定“醫(yī)教部精細(xì)化管理細(xì)則”,推進(jìn)精細(xì)化管理進(jìn)程。

  2、梳理各個管理環(huán)節(jié),杜絕環(huán)節(jié)管理中存在的問題。

  二是強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行措施,保障制度有效性。通過精細(xì)化的制度,可操作的管理程序,可監(jiān)督、可考核的管理措施,將各項制度落實(shí)到位。

  1、加強(qiáng)對入院知情同意書、授權(quán)書、各種診療知情同意書、急會診與一般會診的規(guī)范管理。如進(jìn)一步做好“五討論”(術(shù)前討論、危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論、危重?fù)尵炔∪擞懻摚﹥?nèi)容方面的督察和考核;做好“三會診”(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)的記錄及醫(yī)師交接班的等各種記錄的完備性考核;加強(qiáng)急會診、一般會診的規(guī)范管理。

  2、制定“非計劃性再次手術(shù)”制度,加強(qiáng)“非計劃再次手術(shù)”管理。開展“非計劃再次手術(shù)”的全員培訓(xùn),學(xué)習(xí)“非計劃再次手術(shù)”的流程、程序,及報送要點(diǎn)等。

  導(dǎo)醫(yī)工作計劃4

  門診是醫(yī)院的窗口,門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復(fù)雜等特點(diǎn),而病人在短時間內(nèi)又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等,不停地接受信息、反饋信息,從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此,我們醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)診護(hù)士。我就是其中的一位,在導(dǎo)診工作一年多了,有很多的體會,導(dǎo)診這個工作說好干也好干,就是服務(wù)好每一位患者,讓患者來我院看病覺得是一種享受。

  導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象,所以說我覺得這個工作也很好干,但往往有時還是干的不到位,沒有盡到導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁,有利于患者及時、準(zhǔn)確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn),所以要重視門診的導(dǎo)診工作。

  隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們生活水平和文化水平的不斷提高,對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高,所以說導(dǎo)診這是個關(guān)鍵,因此,為方便患者就診,導(dǎo)診工作顯得越來越重要。導(dǎo)診護(hù)士的工作關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù),它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,為此,加強(qiáng)人性化導(dǎo)診服務(wù),提高整體護(hù)理質(zhì)量勢在必行。

  門診接受病人多、病人流動性大、病種復(fù)雜,在短短的時問內(nèi)病人圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處置等,不停地接受信息,反饋信息,具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說導(dǎo)診會起到很大的作用,這樣起到了靈活的就醫(yī)效果。

  醫(yī)療市場競爭越來越嚴(yán)峻,對護(hù)士的要求也越來越高,病人來醫(yī)院就診。首先接觸的'是門診導(dǎo)診護(hù)士,因此必須重視提高導(dǎo)診護(hù)士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”,“以人為本”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說導(dǎo)診這個崗位是非常重要的崗位,我們一定要進(jìn)到我們該進(jìn)的責(zé)任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。

  1、導(dǎo)診臺的護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時上崗,在未上崗前,首先把走廊兩側(cè)燈全部打開,為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時關(guān)閉燈關(guān),以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時,要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。

  2、導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口,導(dǎo)診臺的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù),對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲,走有送聲”,它體現(xiàn)一個單位文明的象征。

  3、導(dǎo)診臺的護(hù)士必須使用文明用語,接待每一位患者,都要“請”字當(dāng)頭,說一聲“您好”,嚴(yán)禁使用禁語。如:不知道、不清楚等。

  4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時,不準(zhǔn)坐著與患者說話,應(yīng)該有禮貌的站立交談,以體現(xiàn)文明服務(wù)。

  5、導(dǎo)診臺護(hù)士要認(rèn)真接聽每一個咨詢電話,并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當(dāng)時能解答的當(dāng)時解答,當(dāng)時解答不了的,要及時反饋給相關(guān)部門,并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作,每周總結(jié)電話情況并上報。

  6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題,導(dǎo)診臺的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。

  7、導(dǎo)診臺的護(hù)士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。

  8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的,要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診,并協(xié)助掛號、交款。

  9、對患者看病去的診室不太好找的位置,導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。

  10、患者看完病后,要離開醫(yī)院時,導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請走好”,給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的。

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