公寓工作計劃

時間：2022-04-16 14:45:09 工作計劃我要投稿

實用的公寓工作計劃三篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的公寓工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。

實用的公寓工作計劃三篇

公寓工作計劃篇1

　　一、目的：進一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進“教育、服務(wù)、管理”的全面融合，實現(xiàn)公寓管理的健康、科學(xué)、和諧發(fā)展。二、任務(wù)量化：

　　2月：①結(jié)合學(xué)校安排，對公寓公用設(shè)施進行安全檢查;

　　②對春節(jié)期間公寓值班安全進行監(jiān)督檢查;、

　　③健全和完善公寓管理制度;3月：

　�、龠M一步健全和完善管理隊伍和管理制度，

　�、谕瓿蓪W(xué)生開學(xué)入住工作，

　�、郯l(fā)放學(xué)生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設(shè)施，

　�、芗訌妼W(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量建設(shè)，

　　⑤做好公寓中心于各樓之間的新學(xué)期《安全責任書》簽訂工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;（獎品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）

　　4月：①學(xué)生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學(xué)生身心健康的文化活動，②對公寓管理員進行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，

　�、廴嫣嵘奚醿�(nèi)務(wù)的文明品位;

　　④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作5月：

　�、龠M行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務(wù)建設(shè)情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學(xué)生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設(shè)施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作6月：

　　①做好學(xué)生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，

　　②對公寓生活輔導(dǎo)老師、宿管老師進行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，

　�、廴嫱晟菩羌壩拿魉奚岬脑u選和構(gòu)建，進一步總結(jié)經(jīng)驗和健全制度，促進公寓文化建設(shè)的“高、精、尖”;

　�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

公寓工作計劃篇2

　　◆工作目標

　　確立和完善賓客服務(wù)中心，爭取客人對公寓前臺服務(wù)中心的滿意度達到70%以上。

　　客人對公寓服務(wù)投訴成功率達到70%以上。

　　每季度對前臺員工進行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數(shù)達到80分以上。

　　建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，發(fā)現(xiàn)裝修問題或其他問題能達到及時的處理及報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　◆20xx年工作計劃概況

　　(1)完善公寓前廳部的管理程序。

　　(2)培訓(xùn)計劃。

　　(3)確立和完善賓客服務(wù)中心。

　　(4)建立區(qū)域巡查及事件報告制度。

　　(5)設(shè)立前臺內(nèi)部管理會議。

　　◆完善公寓前廳部的管理程序

　　(1)客人對公寓服務(wù)的增強，相對應(yīng)修改員工的'服務(wù)質(zhì)量及對人員的管理。

　　(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。

　　(3)每個星期對在住客人進行溝通，并及時記錄客人提出的問題及要求，做到一步到位的服務(wù)要求。

　　(4)每逢佳節(jié)對客人進行更好的問題及關(guān)心，給客人感受到賓至如歸的感覺。

　　◆培訓(xùn)計劃

　　(1)在培訓(xùn)的過程中建立一個適合員工運作的培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　(2)提前一個月準備下一個月的培訓(xùn)工作，及在培訓(xùn)過后作出員工對培訓(xùn)內(nèi)容的考核。

　　(3)加強員工對公寓客人出現(xiàn)的突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。例：生病、投訴、漏水、火警。

　　(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后，與客房部進行業(yè)務(wù)的交換培訓(xùn)(兩部門交換培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。

　　◆確立和完善賓客服務(wù)中心

　　減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節(jié)方便客人，確立和完善賓客各服務(wù)中心，公寓所有服務(wù)和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。

　　◆建立區(qū)域巡查及事件報告制度

　　建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，保證區(qū)域內(nèi)的設(shè)施及服務(wù)人員保持良好狀態(tài)，隨時為客人提供素質(zhì)的服務(wù)，另外對班內(nèi)發(fā)現(xiàn)裝修問題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問題等)作出詳細記錄，每天呈報總經(jīng)理審閱。

　　◆設(shè)立前臺內(nèi)部管理會議

　　每月下旬部門經(jīng)理和領(lǐng)班進行前臺管理會議，加強領(lǐng)班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問題商討解決方案，及時收集合理建議，提高管理效率。同時對部門下個月的培訓(xùn)計劃及工作進行制度，以保證部門始終保持高效率的運作。

公寓工作計劃篇3

　　丹桂飄香，秋風送爽，又是新的學(xué)年，又是新的起點，為了更好的做好本年度外國語學(xué)院學(xué)生會公寓部的工作，為了給廣大的同學(xué)構(gòu)建更加舒適的公寓文化生活，為此我部特制訂本年度的工作計劃。

　　一、常規(guī)工作

　　1、制度建設(shè)

　　完善檔案和各項規(guī)章制度，包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理。完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度，制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評優(yōu)制度、公寓委員工作職責等。

　　2、常規(guī)衛(wèi)生檢查

　　每周二或者周四對外國語學(xué)院學(xué)生公寓進行檢查，每個月不定期對大功率用電器進行2—3次抽查。對衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內(nèi)務(wù)差的寢室上報學(xué)生科，進行全院通報。對大功率抽查出現(xiàn)的違規(guī)使用大功率電器的寢室或個人，收繳其大功率用電器，并上報學(xué)生科，由學(xué)生科對其進行處理。

　　二、特色活動

　　九月份到十一月份的工作重點：引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

　　（1）“心連心走訪新生寢室”活動，了解新生寢室的動向，為新同學(xué)排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。

　　（2）整理寢室檔案，收集外國語學(xué)院大一、大二寢室長的聯(lián)系方式，實行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎(chǔ)。

　�。�3）結(jié)合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動

　　動進行宣傳和相關(guān)的指導(dǎo)，并爭取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績。

　�。�4）十月份將舉辦為引導(dǎo)新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會，加強新生寢室的各方面建設(shè)。

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