(實(shí)用)實(shí)用的工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、 指導(dǎo)思想

　　以“ 辦人民滿意教育、做人民滿意教師”的精神為指導(dǎo)，貫徹全國和市基礎(chǔ)教育工作會議精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，進(jìn)一步落實(shí)我校的發(fā)展規(guī)劃的年度目標(biāo)和任務(wù)，深化我校的教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)校工作的全面發(fā)展。

　　二、工作思路

　　進(jìn)一步強(qiáng)化我校“以人為本，教育即服務(wù)”的辦學(xué)思想和理念，緊緊抓住課程改革、德育研究以及創(chuàng)造學(xué)生安全的教育氛圍，這三條主線，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，和學(xué)生德育建設(shè)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，提高教育教學(xué)管理水平，實(shí)施全員性的德育工作，硬件投入和軟件建設(shè)相結(jié)合，課內(nèi)和課外教育相結(jié)合，開創(chuàng)我校工作新局面。

　　三、具體工作及工作要件

　�。ㄒ唬� 管理工作

　　完善管理制度，提高管理的效率和水平：

　　1、進(jìn)一步修改調(diào)整完善我校各項制度，使我校規(guī)章制度能隨時更新，切合我校實(shí)際，依法行政，依法治教。提高教育工作的效率。

　　2、總結(jié)上學(xué)期我校的教育教學(xué)評價獲得的經(jīng)驗(yàn)，本學(xué)期將逐步的完善。

　　3、進(jìn)一步開展教育教學(xué)評價與課改工作，調(diào)動廣大教師的工作積極性，并促進(jìn)骨干教師隊伍建設(shè)的良性發(fā)展。

　　4、繼續(xù)抓好教師教育技能的培訓(xùn)工作，通過講座、師帶徒、外出學(xué)習(xí)、教學(xué)研究等形式加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)和師德培訓(xùn)。轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，改革、創(chuàng)新我們教育教學(xué)行為，從而提高我校教師的教學(xué)水準(zhǔn)。

　　5、加強(qiáng)我校的檔案的管理工作，本著主動、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的精神管理好我校的檔案工作進(jìn)一步鞏固學(xué)生的就學(xué)率和升學(xué)率。

　�。ǘ�） 教育和少先隊工作

　　教育工作：

　　1、指導(dǎo)思想：

　　全面貫徹黨的德育方針，適應(yīng)新世紀(jì)培育人才的要求，以轉(zhuǎn)變德育觀念為前提，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　2、工作重點(diǎn)：

　　（1） 本學(xué)期以豐富多彩的教育活動為載體，努力培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和品格，加強(qiáng)校內(nèi)和校外教育結(jié)合，組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會融入社會的能力。

　�。�2） 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明確德育工作全員性的`特點(diǎn)，提高全體教職員工對學(xué)校德育工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，加強(qiáng)合作意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，形成有效的教師職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制。使教師朝著“做人民滿意教師”的方向去發(fā)展。

　�。�3） 充分發(fā)揮社會教育的力量，搞好家校合作，以年級組為單位，各班積極落實(shí)家委會的活動，本學(xué)期擬準(zhǔn)備開三次的“學(xué)校開放日”從而發(fā)揮家長的教育優(yōu)勢，為創(chuàng)建多元化的教育奠定基礎(chǔ)。

　　3、各月的教育主題及具體安排：

　　9月份：抓常規(guī)，爭做文明好少年評比月

　　學(xué)常規(guī)，貫徹常規(guī)，做好執(zhí)周工作

　　具體檢查：聽鈴聲進(jìn)教室、上課聽講、靜校、早讀、課間

　　10月份：抓常規(guī)，爭做文明班集體評比月

　　具體檢查：升旗、集會、出外活動、兩操、上課帶學(xué)具情況

　　進(jìn)行愛國主義教育各班布置板報進(jìn)行宣傳

　　組織各年級進(jìn)行編寫行為規(guī)范守則

　　11月份：抓常規(guī)，爭當(dāng)科技好少年月

　　具體檢查：進(jìn)科任教室、學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　12月份：開展安全常規(guī)教育活動月

　　進(jìn)行消防安全的演示活動和安全的教育。

　　少先隊工作：

　　1 、指導(dǎo)思想：以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為動力，努力改善少先隊自身建設(shè)，通過開展各種體驗(yàn)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)他們在實(shí)踐中體驗(yàn)、養(yǎng)成做人做事時健康的心理品格，良好的行為習(xí)慣。

　　2 、工作重點(diǎn)：本學(xué)期以“我是祖國好少年”為主題，根據(jù)每月工作重點(diǎn)，開展各種實(shí)踐、體驗(yàn)教育活動。

　　（三） 教學(xué)和科研工作

　　抓好課程改革，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1 、組織全體教師每月觀看看教育之窗，更新教育教學(xué)觀念。

　　2、 結(jié)合學(xué)校課題研究工作，繼續(xù)落實(shí)開展“一軸三核心”的研究流程。從而促進(jìn)教師教育教學(xué)理念的提升。

　　3 、本學(xué)期校行政領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，深入教研組，把握好備課、聽課、評課和學(xué)生學(xué)習(xí)驗(yàn)收的整個流程，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

　　4、繼續(xù)做好家長開放日和校長接待日工作，開好家長會，把家長會作為向家長匯報展示教學(xué)效果的機(jī)會。

　　5、設(shè)立學(xué)困生相關(guān)檔案，指定教師進(jìn)行補(bǔ)習(xí)以及監(jiān)控其學(xué)習(xí)狀況。

　　6、 科研工作

　　指導(dǎo)思想

　　貫徹全國和市基礎(chǔ)教育工作會精神，樹立以發(fā)展為主題，以改革為動力，走科研興校之路。緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，培養(yǎng)一批科研骨干教師。 共2頁,當(dāng)前第1頁12

工作計劃 篇2

　　活委員工作任務(wù)繁多，除了管理班費(fèi)外還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況，及時解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問題，較大的問題不能解決的要上報院系，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié)。因此本學(xué)期做為生活委員特制訂以下工作計劃。

　　生活委員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)全班同學(xué)的`生活管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)做好同學(xué)的獎學(xué)金、生活困難補(bǔ)助及各種票證的發(fā)放工作。

　　4、及時向上級有關(guān)部門反映學(xué)生對食堂、后勤生活管理的意見和本班同學(xué)生活情況。

　　5、組織全班同學(xué)參加校、學(xué)院組織的衛(wèi)生大掃除、公益勞動，抓好寢室衛(wèi)生，搞好衛(wèi)生檢查評比工作，創(chuàng)建文明寢室。

　　6、配合班、團(tuán)支部對同學(xué)進(jìn)行勞動觀念、勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物的教育，培養(yǎng)同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　7、負(fù)責(zé)班費(fèi)的管理工作，定期向全班同學(xué)公布。

　　8、計劃在x月份開展一次班級活動，具體方案待定

　　作為班級的生活委員兼學(xué)習(xí)委員，我肩上擔(dān)負(fù)著雙重的任務(wù)，但是這讓我覺得自己的存在更有意義。無論作為生活委員還是學(xué)習(xí)委員，在完成自己本身的職責(zé)工作之外，同時還要幫助其他班委共同開展活動，畢竟一個班級的發(fā)展要靠大家共同的努力。

　　在大家的努力下，我堅信我們XX班會成為一個優(yōu)秀的班級�。�！

　　讓我們?yōu)榱诉@一共同的目標(biāo)而努力吧！

工作計劃 篇3

　　一.加強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識

　　人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊意識強(qiáng)的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

　　二.不斷完善管理制度

　　由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的.規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

　　三.加快管理崗位建設(shè)

　　我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其"基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)"。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

　　四.作內(nèi)容及安排

　　1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

　　2.每日早會十分鐘，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。

　　3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

　　4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

　　5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎勵。

　　6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。

　　7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實(shí)物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。

　　9.倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

　　10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。

　　11.庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

　　12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

　　13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。

　　14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。

　　15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。

　　五.工作重點(diǎn)

　　1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時。

　　2.對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

工作計劃 篇4

　　在新課程改革的大背景，繼續(xù)貫徹落實(shí)新課改精神，以深化教育教學(xué)改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育為中心，在學(xué)校教務(wù)處、教科室的指導(dǎo)下，緊抓常規(guī)管理，加強(qiáng)對高考模式、新課程與校本開發(fā)的研究，地理科組將認(rèn)真貫徹學(xué)校的工作要求，團(tuán)結(jié)全組教師，同心協(xié)力，努力完成各項具體工作。

　　堅持兩周一次的教研活動制度，進(jìn)行專題理論學(xué)習(xí)和集體備課、并結(jié)合新教材、新理念，在備課中準(zhǔn)確把握教材的重、難點(diǎn)。利用每堂展示課及教學(xué)研究課的機(jī)遇，不斷修正、提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，鼓勵教師撰寫有關(guān)新課程的研究論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、

　　認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和高考大綱，在教學(xué)中做到有的放矢，注重教學(xué)實(shí)效。學(xué)習(xí)專業(yè)雜志理論文章，提高教學(xué)水平；認(rèn)真總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極投稿。

　　我們要抓住每次外出聽課、學(xué)習(xí)的機(jī)遇，不斷充實(shí)、完善自己，逐步提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時將學(xué)習(xí)體會在組內(nèi)進(jìn)行交流。在進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修的同時，廣泛涉獵各方面的書籍，博聞強(qiáng)識，拓寬自己的知識面，提高自身文學(xué)、藝術(shù)修養(yǎng)，并熟練運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去，豐富教學(xué)內(nèi)涵。

　　按照地理教師教學(xué)工作規(guī)范要求，認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，提高教研組全體教師團(tuán)隊合作精神。

　　教法研究、學(xué)法指導(dǎo)的目標(biāo)和措施

　　1、以課改為核心，以現(xiàn)代課堂教學(xué)為根本，有效地推進(jìn)教學(xué)、教研工作，探索積累適合新教材理念的教學(xué)方法。加強(qiáng)各教學(xué)內(nèi)容和各課型的典型課例研究，以公開課的形式，開展集體評議研討活動，提高課堂效果。

　　2、 各任課教師重點(diǎn)做好班級學(xué)生成績的平衡工作，分層次認(rèn)真做好差生的輔導(dǎo)工作，防止兩極分化，提高整體水平。

　　3、以集體備課的'方式解決教學(xué)中的重、難點(diǎn)問題，用校本教研的方法解決教學(xué)活動中的常規(guī)問題，通過對這些問題的討論、解決，增強(qiáng)自身對教學(xué)過程的反思和理解。

　　教學(xué)常規(guī)的實(shí)施和管理措施

　�、艂湔n、上課要求及檢查措施

　　1．以集體備課的方式解決教學(xué)中的重、難點(diǎn)問題，用校本教研的方法解決教學(xué)活動中的常規(guī)問題，通過對這些問題的討論、解決，增強(qiáng)自身對教學(xué)過程的反思和理解。

　　2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對高一與高二新教材、新教法的探討與案例分析。

　　3．上課時努力創(chuàng)設(shè)問題情景和教學(xué)情景，提倡教師在教學(xué)中要“精講，善導(dǎo)，激趣，引思”，讓學(xué)生“多參與”，“多思考”，“多獨(dú)立見解”，形成一種新課程理念下的新型的課堂教學(xué)模式。

　�、谱鳂I(yè)量、測驗(yàn)次數(shù)及批改。

　　根據(jù)授課進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容，注意對練習(xí)題的精挑細(xì)選，做到“典型、啟發(fā)” 注重基礎(chǔ)知識的掌握。對一些熱點(diǎn)、考點(diǎn)要讓學(xué)生做熟、做爛；注意全批全改，及時反饋。積極開展作業(yè)設(shè)計研究，推動作業(yè)形式、內(nèi)容的改良，精心推敲、選取，提高作業(yè)效率，使之成為課堂的有效補(bǔ)充，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　在學(xué)校和年級組的統(tǒng)一安排下，組織好月考和統(tǒng)考，平時適當(dāng)做些單元練習(xí)，尤其是選擇題的訓(xùn)練。做到有布置，有批改，有反饋。進(jìn)一步加強(qiáng)愛心教育，做到對學(xué)生少批評多鼓勵和表揚(yáng)，以情動人，讓學(xué)生真正做到自覺學(xué)習(xí)。

　�、钦n外輔導(dǎo)和考試

　　針對班級學(xué)生掌握知識的差異性，落實(shí)分層教學(xué)。做好培優(yōu)工作，進(jìn)一步地提高重點(diǎn)班、尖子生的地理成績，更要落實(shí)補(bǔ)差工作，對普通班成績穩(wěn)步提高，增加學(xué)習(xí)地理的信心。注重會考和高考的信息，認(rèn)真研究新教材，研究考綱和教學(xué)大綱，關(guān)注學(xué)生較難掌握的知識點(diǎn)和容易出錯的地方，通過多做練習(xí)加強(qiáng)應(yīng)試能力的培養(yǎng)。

　　備課組工作的打算和要求（附上各備課組學(xué)期活動計劃）

　　高一備課組：本學(xué)期將根據(jù)地理學(xué)科的工作特點(diǎn)，圍繞新課程改革，結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際情況，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣，打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合新教材，貫徹新理念，加強(qiáng)教學(xué)研究，深化教學(xué)改革，高質(zhì)量地完成會考任務(wù)。地理備課組本學(xué)期工作計劃

工作計劃 篇5

　　按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。

　　一、保安全促經(jīng)營

　　在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，

　　按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。

　　其次，再對全員強(qiáng)化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，

　　出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

　　二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

　　業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，

　　新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。

　　下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，

　　磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。

　　培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。

　　達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。

　　也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

　　三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)

　　節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，

　　下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，

　　尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。

　　酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。

　　同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，

　　及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。

　　服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。

　　還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。

　　客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎，浪費(fèi)受罰的獎懲制度。

　　(這個我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。

　　這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

　　四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

　　創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，

　　在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，

　　對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，

　　目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。

　　在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。

　　更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

　　五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

　　控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。

　　因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，

　　對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的.成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

　　六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)

　　酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。

　　時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。

　　對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店)為此，

　　酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。

　　盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力

　　提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

　　如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。

　　這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。

　　即績效考核要公平，選拔機(jī)會要公平，處理問題要公平、公開。

　　其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。

　　還要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。

　　另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。

　　目前采取的溝通形式有:員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。

　　對員工提出的建議意見適時地給員工以認(rèn)可、夸獎和贊揚(yáng)。

　　員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚(yáng)。

　　這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

　　企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

　　只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。

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