員工工作制度（精選21篇）
在生活中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的員工工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工工作制度 1
一、值班人員嚴(yán)格遵守“七不準(zhǔn)”和“三禁止”的規(guī)定。（不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)私自脫崗、不準(zhǔn)會客聊天、不準(zhǔn)玩撲克、下棋、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)在視頻室睡覺、不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的`事情；禁止閑雜人員進(jìn)入、禁止攜帶易燃物品入內(nèi)、禁止在視頻室喝酒）。
二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。認(rèn)真填寫值班記錄，對值班期間發(fā)生的異常情況如實(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患在第一時間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。
三、搞好視頻室衛(wèi)生。值班人員每天對視頻監(jiān)控儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，值班期間保持室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。
四、忠于職守，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行崗位責(zé)任。
員工工作制度 2
報(bào)帳員在總務(wù)主任領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真切實(shí)做好后勤的內(nèi)當(dāng)家。為此特訂出其工作制度如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)制度，及時做好記賬、算賬、報(bào)賬工作。做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，如實(shí)地全面反映本校資金活動情況。
2、協(xié)助總務(wù)主任認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算內(nèi)、外資金的`核算和管理。對資金來龍去脈應(yīng)清楚，心中有數(shù)。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)收入制度，費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。分清資金渠道，合理使用資金。
3、妥善保管會計(jì)憑證、賬冊、檔案材料，及時整理、裝訂、保存，及時準(zhǔn)確上報(bào)月報(bào)表。
4、做好各種經(jīng)費(fèi)收支做賬工作。
5、定期檢查，分析費(fèi)用開支情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向分管校長、總務(wù)主任匯報(bào)，并提出處理建議。
6、做好教職工獎勵、加班等計(jì)算、審查和編報(bào)工作。
7、負(fù)責(zé)全校的財(cái)產(chǎn)賬，及時準(zhǔn)確做好有關(guān)財(cái)產(chǎn)報(bào)表。
8、完成總務(wù)主任委辦的其他工作。
員工工作制度 3
一、學(xué)生離開宿舍，前往教室上課后
�。�1）檢查宿舍并作記錄。
A：是否有學(xué)生留在宿舍。
B：是否有長明燈，長流水的現(xiàn)象。
C：門窗是否關(guān)好，財(cái)產(chǎn)有無損壞。
（2）公共區(qū)域的'保潔工作，做到地面、墻面無污垢，衛(wèi)生間無異味，屋頂無掛灰，樓梯欄桿門窗無灰塵，垃圾箱內(nèi)無垃圾。室外包干區(qū)無紙屑、瓜皮果殼。
�。�3）關(guān)好大門，若學(xué)生因事回宿舍，須驗(yàn)看手續(xù)是否齊全。
二、學(xué)生回宿舍后
�。�1）積極參與對學(xué)生的管理，發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為粗魯，語言不文明。須及時制止并進(jìn)行。
�。�2）認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生正確使用照明設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)備。
�。�3）若有學(xué)生家長來訪，做好接待工作。
三、保護(hù)宿舍公共財(cái)務(wù)
防止外來人員私自拿取公物和學(xué)生破壞公物。
員工工作制度 4
為加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保系統(tǒng)正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本制度：
一、值班人員要具有高度的責(zé)任心，熟練掌握監(jiān)控技術(shù)和各種監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時通知安全巡邏人員及領(lǐng)導(dǎo)。
二、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各種設(shè)備，嚴(yán)格操作規(guī)程。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置狀態(tài)。
三、對火災(zāi)、監(jiān)控及相關(guān)有價(jià)值的錄像要做好保留備用。
四、嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行一切娛樂活動。
五、監(jiān)控室內(nèi)要保持清潔，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易揮發(fā)性物質(zhì)及其它雜物。
六、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。
七、保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論監(jiān)控錄像內(nèi)容。
八、嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，按時交接班，并做好監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行和監(jiān)控內(nèi)容的.登記、交接。
九、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、飲酒或酒后值班，工作時間不準(zhǔn)打盹、睡覺、看書、看報(bào)等一切與工作無關(guān)的活動。
十、堅(jiān)持對監(jiān)控設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)，保持設(shè)備的清潔、防潮工作等，使設(shè)備始終處在良好的工作狀態(tài)。
員工工作制度 5
為加強(qiáng)農(nóng)村垃圾長效處置，提升本鎮(zhèn)環(huán)境整治建設(shè)整體水平，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂如下垃圾承包清運(yùn)人員工作制度和考核辦法：
一、工作制度
1、垃圾清運(yùn)員必須具備愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀(jì)守法，做好工作，有事請假。
2、清運(yùn)員負(fù)責(zé)將本承包范圍內(nèi)垃圾房中的'垃圾裝運(yùn)到呂城鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站，主要道路兩旁至少兩天清運(yùn)一次，其它路邊和村莊至少3—4天清運(yùn)一次。
3、負(fù)責(zé)本承包范圍內(nèi)垃圾房及周邊的管理，定期清潔、定期消毒。
4、保潔工具、清運(yùn)工具由承包人自帶，必須確保垃圾收集設(shè)施正常，規(guī)范安全使用。
5、做好群眾的宣傳引導(dǎo)工作，指導(dǎo)農(nóng)戶做好垃圾入箱工作，對群眾亂倒亂放生產(chǎn)、生活垃圾現(xiàn)象必須及時制止，自己不能解決的問題及時向環(huán)衛(wèi)所匯報(bào)。
6、完成環(huán)衛(wèi)所交辦的突擊清運(yùn)任務(wù)。
7、事故責(zé)任：發(fā)生交通事故和其它事件自行負(fù)責(zé)。
二、管理考核辦法
1、清運(yùn)人員實(shí)行承包制，每月進(jìn)行考核，如遇中心工作，必須服從統(tǒng)一安排。如不服從安排，工作責(zé)任心差，又不能及時完成任務(wù)，將予以調(diào)整。
2、統(tǒng)一著裝：上班時間應(yīng)按要求穿工作服、戴工作帽，如不穿工作服、戴工作帽的發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
3、實(shí)行請假制度，有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并找好代班人員。不及時請假，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
4、垃圾清運(yùn)過程應(yīng)按規(guī)定加覆蓋網(wǎng)，途中不得拋、灑、滴、漏，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
5、垃圾車應(yīng)裝滿裝實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有車頭不滿、弄虛作假行為，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
6、不按規(guī)定做好所在片區(qū)的垃圾清運(yùn)工作的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
7、不按要求做好垃圾房、中轉(zhuǎn)房周邊3米范圍的保潔工作，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
8、每月考核由環(huán)衛(wèi)所組織相關(guān)人員進(jìn)行，公布考核結(jié)果。
員工工作制度 6
1、充卡員應(yīng)具有廉潔自律、公正無私、熱情為師生服務(wù)的思想品德和工作作風(fēng)。
2、充卡員每天三餐開飯前半小時到達(dá)充卡房①方便學(xué)生飯前充卡。②檢查兩食堂的終端卡機(jī)及機(jī)房的.設(shè)備運(yùn)行是否正常，如發(fā)現(xiàn)故障能處理的應(yīng)及時處理，不能處理的及時向總務(wù)處、信息中心匯報(bào)，請求維修。
3、每餐開完飯，點(diǎn)好現(xiàn)金、打好單、做好備份，整理好機(jī)房方能離開。
4、向師生出售飯卡，應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定價(jià)格發(fā)售，不得隨意提價(jià)或降價(jià)。
5、飯卡只限師生在食堂就餐消費(fèi)用，充卡員不得給學(xué)生從卡中取走現(xiàn)金。教師離校、學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)等確需退卡領(lǐng)現(xiàn)金，應(yīng)由本人寫領(lǐng)條，班主任簽字證明，領(lǐng)導(dǎo)審批方可辦理。
6、師生在食堂消費(fèi)刷錯卡，若需充卡員在電腦中沖減金額必須由食堂負(fù)責(zé)人簽字方可沖減。
7、學(xué)生開戶及掛失、開通必須由本人出示學(xué)生證，方可給予辦理。
8、每天下午下班時，應(yīng)打掃好機(jī)房衛(wèi)生，檢查機(jī)器設(shè)備，以備第二天早餐能正常運(yùn)行。
9、當(dāng)天師生充卡現(xiàn)金，應(yīng)于當(dāng)日與財(cái)務(wù)結(jié)清，并如數(shù)上交。
員工工作制度 7
一、保衛(wèi)學(xué)校：外人進(jìn)校必須進(jìn)行登記，無關(guān)人員不得隨便進(jìn)校。晚上和周六周日對各教學(xué)樓、辦公樓、前后操場等要經(jīng)常巡視檢查，保證安全。物品出校門必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的出門證。
二、飲水供應(yīng)：按時為師生供應(yīng)熱開水，作好熱開水的管理工作，防止發(fā)生燙傷事故。
三、收發(fā)信報(bào)：收發(fā)信件、報(bào)刊雜志，寫好名單交有關(guān)辦公室和人員。
四、接喊電話：來電及時通知有關(guān)人員或記錄下來再轉(zhuǎn)告。不得貽誤，影響工作。
五、打掃衛(wèi)生：打掃傳達(dá)室、校門口、及附近的地面衛(wèi)生，確保環(huán)境干凈、整潔。
六、大樓開閉：上班時準(zhǔn)時開啟學(xué)校各處大門。下班時檢查學(xué)校各處門、窗，按時鎖門。
七、傳達(dá)室工作人員必須堅(jiān)守工作崗位。工作中既要堅(jiān)持制度，又要熱情接待，態(tài)度各藹，文明禮貌。
八、加強(qiáng)對外來人員的'管理。維護(hù)好學(xué)校正常的教學(xué)工作秩序。上級來校聯(lián)系或檢查工作，門衛(wèi)應(yīng)熱情接待，并及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
員工工作制度 8
為規(guī)范辦稅服務(wù)廳行為，維護(hù)納稅人辦稅秩序，更好的幫助納稅人解決在辦稅過程中遇到的問題，及時了解、征求納稅人的需求，體現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)于納稅人的宗旨，特制定本制度。
第一條導(dǎo)稅員
導(dǎo)稅員由辦稅服務(wù)廳固定人員擔(dān)任。
第二條工作職責(zé)
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、領(lǐng)購發(fā)票等涉稅事項(xiàng)。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)提供政策咨詢服務(wù)，現(xiàn)場解答納稅人提出的稅收政策等問題，發(fā)放宣傳資料，并為納稅人協(xié)調(diào)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的約談事宜。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)受理納稅人涉稅案件、辦稅服務(wù)等方面的舉報(bào)、投訴，負(fù)責(zé)記錄和辦理情況反饋。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督工作人員，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，了解、征求納稅人對辦稅服務(wù)廳的意見、建議和其他問題。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)疏導(dǎo)納稅人辦稅工作，引導(dǎo)納稅人利用叫號系統(tǒng)進(jìn)行叫號，并引導(dǎo)其到休息區(qū)休息等候。
（六）其它工作。
第三條工作紀(jì)律
（一）工作時間。導(dǎo)稅員應(yīng)在正常工作日全天候上崗，履行職責(zé)。
�。ㄒ唬┮�(guī)范著裝。按規(guī)定著稅裝，佩戴上崗證，做到稅容整潔，舉目端莊。
�。ǘ┳龊糜涗�。對當(dāng)天的導(dǎo)稅服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，能當(dāng)時解決的問題立即解決，不能當(dāng)時解決的`書面匯報(bào)相關(guān)科室，做到有問必答，切實(shí)方便納稅人。
�。ㄈ﹪�(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，熱情接待納稅人的咨詢，優(yōu)質(zhì)高效地處理一切事務(wù)，不得有拖沓、推諉的言行。
員工工作制度 9
一、招聘與管理
1、管理人員包括管理員和班長，負(fù)責(zé)食堂炊事人員的招聘。開學(xué)前管理員與班長向校內(nèi)外招聘炊事人員9名、鍋爐工1名，要求聘用人員身體健康，思想端正，能勝任所聘工種的工作。所有聘用人員需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核備案，一經(jīng)聘用，所有人員需交一百元押金并簽訂工作合同方可上崗。
2、管理員組織、領(lǐng)導(dǎo)炊事員辦好食堂，全面安排工作，定期組織炊事人員學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，做好服務(wù)工作。負(fù)責(zé)炊事人員的考勤、考績工作，并做好記錄。
3、班長組織、領(lǐng)導(dǎo)炊事員做好成本核算、確定合理價(jià)格、保證飯菜質(zhì)量和數(shù)量、做好操作間和售菜間的所有工作。
4、炊事人員的工資由三部分構(gòu)成：基礎(chǔ)工資500元，常規(guī)工資100元，獎勵工資100元，其每月工資總數(shù)不得超過700元。鍋爐工工資每月600元。每月實(shí)際工資將根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作效果等由管理員進(jìn)行核算，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后發(fā)放。出現(xiàn)以下情況對管理員進(jìn)行扣款：炊事人員私開小灶、私自炒菜扣除管理員和班長10元，有問題炊事人員越級反映管理員和班長扣5元，因炊事人員無理取鬧影響食堂正常秩序者扣除管理員和班長50元。
5、管理員要充分調(diào)動炊事人員的積極性，要求他們服務(wù)熱情周到，主副食調(diào)配合理，不斷提高飯菜質(zhì)量，并保證分飯分菜公平合理。經(jīng)常召開各班生活委員的會議，聽取學(xué)生對食堂工作的意見，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。每月定期安排好一次學(xué)生加餐工作，如果出現(xiàn)不安排的情況或安排不當(dāng)扣管理員50元。
6、管理員嚴(yán)禁亂拉亂拿食堂物品，嚴(yán)禁多吃多占或請無關(guān)人員到食堂吃喝。出現(xiàn)一次扣管理員10元。
7、接受主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、進(jìn)庫與出庫
8、管理員是食堂財(cái)產(chǎn)、物資、食品等管理的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，對購進(jìn)物資的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保食品衛(wèi)生安全，確保數(shù)量到位，并對價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督。
9、貨物進(jìn)、出庫房必須實(shí)行進(jìn)出物品登記制度，建立臺賬。管理員應(yīng)堅(jiān)持原則，大公無私，不弄虛作假，不私占便宜，不拿原則做交易。進(jìn)貨有進(jìn)貨來源、出售單位（人）、大宗采購物品需審核出售單位的資質(zhì)和許可證、所有物品必須有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、進(jìn)貨人簽字等，把好質(zhì)量關(guān)，對數(shù)量不足和質(zhì)量較差的物品，不簽字驗(yàn)收，出貨有物品名稱、數(shù)量、領(lǐng)貨人簽字。嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，作到食堂賬目清楚，手續(xù)齊全，日清月結(jié)，每月進(jìn)行一次結(jié)算。如發(fā)現(xiàn)一次記錄不詳實(shí)，扣管理員5元。
10、管理員必須妥善保管進(jìn)庫物資，做到“五防”（即防腐爛、防霉變、防鼠、防蟑螂、防蠅），同時應(yīng)將物品歸類存放，如大米、面粉必須離墻壁、地面各20厘米等，干貨、濕貨、生、熟食品必須嚴(yán)格分類存放，各類貨物必須擺放在貨品架上。如發(fā)現(xiàn)腐爛、霉變、變質(zhì)的物資應(yīng)及時清除出庫（管理員有責(zé)任在保障供應(yīng)的情況下盡量避免物資積壓，減少損失）。對存放物資不合理、沒有及時清除腐爛、霉變、變質(zhì)物資等扣管理員10元。
11、嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒、有害物品進(jìn)入庫房。非庫房管理人員及閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入庫房。每周必須用藥物對庫房內(nèi)進(jìn)行消毒。
三、安全與設(shè)備
12、管理員根據(jù)學(xué)校的《食堂安全管理制度》，完善相應(yīng)的防蠅、防鼠、防塵、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設(shè)施。保證學(xué)生的膳食安全和食品安全。
13、要求炊事人員到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢，領(lǐng)取合格的'《健康證》后方可上崗工作，發(fā)現(xiàn)傳染性疾病癥狀及外傷性感染的人員應(yīng)立即上報(bào)學(xué)校勸其辭崗。要求炊事人員平時應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。
14、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常組織和檢查炊事人員對餐具用具進(jìn)行清洗消毒，生熟案板刀具要分開存放。供應(yīng)學(xué)生的膳食應(yīng)注重營養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴(yán)禁向?qū)W生供應(yīng)有毒、有害、腐爛、變質(zhì)、過期食品；新鮮的瓜果蔬菜要認(rèn)真清洗；嚴(yán)防食物中毒或農(nóng)藥中毒。如發(fā)生食物中毒，管理員負(fù)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
15、管理員要協(xié)同炊事人員認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，不準(zhǔn)私拉亂接電源；開油鍋人員不得隨便離開，防止發(fā)生事故。電器、制冷設(shè)備應(yīng)定期檢修，要求鍋爐工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期對鍋爐及其設(shè)備進(jìn)行檢修。
16、管理員要定期或不定期對食堂的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行登記、檢查、維護(hù)和添置。購進(jìn)的設(shè)備，必須按照規(guī)格、型號、單價(jià)、廠牌、編號、購入年月登記建檔，妥善保管使用說明書，以備按章操作和維修。指導(dǎo)使用者要了解和熟悉設(shè)備的性能，嚴(yán)格操作規(guī)程。使用設(shè)備前，必須認(rèn)真檢查不安全因素，確定沒有障礙后方能開機(jī)。發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)W�？倓�(wù)處報(bào)告，總務(wù)處負(fù)責(zé)半年對所有設(shè)備進(jìn)行一次檢修，嚴(yán)禁私自拆裝維修。機(jī)器或設(shè)備運(yùn)行中，必須有專人看管，嚴(yán)禁聊天、打鬧，不準(zhǔn)用手觸動機(jī)器內(nèi)面團(tuán)、絞肉等物。使用電器時，必須注意安全，發(fā)現(xiàn)電線破裂或短路時，應(yīng)立即切斷電源，聯(lián)系電工修理。非電工者不得隨意修理。
員工工作制度 10
一、關(guān)于發(fā)放加班費(fèi)及休息的規(guī)定
�。ㄒ唬﹩T工在國家法定節(jié)日（春節(jié)3天，五一3天，國慶3天，元旦1天）上班的，每天計(jì)發(fā)10元加班費(fèi)。
�。ǘ┍０矄T、保潔員、綠化工可按每月1天休息，也可累積分一次或幾次休息，具體時間由管理處安排。
二、關(guān)于工齡補(bǔ)貼的規(guī)定
員工自入職之日開始計(jì)算工齡。
�。ㄒ唬┍０矄T在公司工作滿一年，到年終可享受300元工齡補(bǔ)貼，滿二年可享受400元，滿三年或以上可享受500元。
（二）工齡補(bǔ)貼一律在春節(jié)前發(fā)放，中途離職的，不享受工齡補(bǔ)貼。
三、關(guān)于工資制度的調(diào)整（注：下列工資指轉(zhuǎn)正后工資）
（一）保安：保安班長工資分A：1100元/月、B：1050元/月、 C：1000元/月。保安員工資分A：950元/月、B：900元/月、C：850元/月。
�。ǘ┣鍧嵐すべY分A：650元/月、B：600元/月、C：550元/月。
�。ㄈ┚G化工工資分A：750元/月、B：700元/月、C：650元/月、 D：600元/月（綠化技工略）。
�。ㄋ模┕べY級別的調(diào)整每季一次，由管理處負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工本季工作表現(xiàn)等情況進(jìn)行調(diào)整。
（五）試用期工資按原規(guī)定不變。
四、關(guān)于住宿制度的調(diào)整
�。ㄒ唬┰诠竟ぷ鳚M二年的員工可根據(jù)實(shí)際情況，自由選擇在小區(qū)內(nèi)住宿或到小區(qū)外住宿。
�。ǘ┓蠗l件的員工需在外住宿的，應(yīng)填寫"員工外宿申請表"，經(jīng)審批同意后到小區(qū)外住宿，公司將不再為員工保留床位；如需重新回到小區(qū)住宿的，應(yīng)填寫"員工內(nèi)宿申請表"，由管理處安排床位。
�。ㄈ﹩T工外宿應(yīng)確保管理處隨時能聯(lián)系到人，如出現(xiàn)無法聯(lián)系而造成不良后果的，員工將承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
五、關(guān)于伙食制度的調(diào)整
�。ㄒ唬┏齲x花園因地理位置偏僻而需保留食堂外，其余小區(qū)食堂一律取消，員工（管理處管理人員除外）每月發(fā)放240元伙食補(bǔ)貼，由員工自行安排。
�。ǘ┕景�"定額控制，超額自負(fù)"的原則，為內(nèi)宿員工提供洗澡熱水器用煤氣。
（三）員工上班時用餐的規(guī)定
1、保安員就餐時間：午餐為12：30—14：00，晚餐為18：30—20：00，每人每餐20分鐘；夜宵時間由管理處具體安排。保安員就餐應(yīng)在指定地點(diǎn)，具體就餐順序由班長安排。除夜宵外，其余時間一律不得在小區(qū)內(nèi)自行煮食。日班保安員用完早餐上班，夜班保安員下班后再用早餐。保安員上班時間可由管理處根據(jù)保安員意愿及結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行安排。
2、保潔員、綠化工就餐時間由管理處具體安排， 一律不得在小區(qū)內(nèi)自行煮食。
（四）xx花園管理處設(shè)食堂工作人員一名，食堂只提供保安員、保潔員就餐，管理人員如需到食堂就餐，按每餐4元的.標(biāo)準(zhǔn)自行付款。保安員、保潔員每月240元的伙食標(biāo)準(zhǔn)不包括內(nèi)宿員工的熱水器煤氣費(fèi)用。食堂需將每日、每月的支出情況公開，由就餐人員監(jiān)督，就餐人員每月投票一次決定食堂工作人員的去留。
六、關(guān)于離職時工作制服處理的調(diào)整
員工離職時，將領(lǐng)用的工作制服全部退還給所在部門，如損壞或丟失應(yīng)按價(jià)賠償。
七、關(guān)于崗位保證金規(guī)定的調(diào)整
員工離職時，如無特殊原因，應(yīng)全額退還崗位保證金。
八、以上通知：
第一、二、三項(xiàng)自20xx年4月1日起執(zhí)行，第四、六、七項(xiàng)自20xx年3月4日起執(zhí)行，第五項(xiàng)由管理處具體安排。凡與本通知有抵觸的，以本通知為準(zhǔn)。
員工工作制度 11
一、新來保潔員報(bào)到前需交遞身份證復(fù)印件一份，第一天培訓(xùn)素質(zhì)、心態(tài)、職業(yè)道德培訓(xùn)及專業(yè)理論知識，第二天實(shí)踐操作培訓(xùn)，跟老員工實(shí)地操作培訓(xùn)期間不帶薪。
二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統(tǒng)一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的不發(fā)薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報(bào)告給管理員或負(fù)責(zé)人。
四、員工嚴(yán)格遵守工作時間，早上8：00到中心領(lǐng)取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節(jié)假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。
五、保潔員必須服從管理員的`工作安排，遇到雇主不在家時，應(yīng)及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質(zhì)檢員上門檢查員工工作時，發(fā)現(xiàn)員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規(guī)程，熱情服務(wù)，禮貌待人，不談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的話題，盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好每一個環(huán)節(jié)，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規(guī)程作業(yè)，擦無防盜網(wǎng)玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準(zhǔn)離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產(chǎn)生的事故后果自負(fù)。
員工工作制度 12
1、有關(guān)餐飲加盟企業(yè)人員調(diào)度、評估事項(xiàng)之處理，有關(guān)本餐飲加盟網(wǎng)人事運(yùn)作制度建立與修訂。
2、餐飲加盟企業(yè)員工任免遷調(diào)考勤、考績、獎懲、退休及撫恤辦理事項(xiàng)。
3、餐飲企業(yè)人事資料建立、更新(含對保及雇用契約)事項(xiàng)。
4、員工出勤、公差、請休假管理事項(xiàng)，各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
5、餐飲加盟企業(yè)各項(xiàng)制度、核決限及各種員會章程擬定事項(xiàng)，餐飲加盟企業(yè)人員召募應(yīng)征事項(xiàng)等之處理。
6、工作檢討計(jì)劃、人員盤點(diǎn)，人力計(jì)劃編訂事項(xiàng)，員工薪資核算。
7、餐飲加盟企業(yè)組織職責(zé)之規(guī)劃及修訂。
8、薪資獎金辦法擬定，各項(xiàng)福利措施之?dāng)M定事項(xiàng)。
9、員工薪給辦法擬定事項(xiàng)。
10、餐飲加盟企業(yè)各級人員升級之資格評審規(guī)劃推動人員出勤狀況。
員工工作制度 13
一、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)用品的采購，管理和供應(yīng)工作。
二、做好房產(chǎn)、教學(xué)設(shè)備、課桌椅、水電、電話的管理工作，搞好教學(xué)設(shè)備、各類用品及道路、圍墻的維修、添置、更新工作。
三、負(fù)責(zé)校園壞境的凈化、美化、綠化、香化等校容、校貌管理工作，改善學(xué)習(xí)、生活、工作的壞境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人壞境。
四、做好學(xué)校固定資產(chǎn)和行政辦公用品的購置、分配和管理工作，實(shí)行責(zé)任制。對學(xué)校的用水、用電、用紙等要規(guī)定制度、嚴(yán)格管理；完善必要的公物使用、出借等登記手續(xù)，執(zhí)行公物損壞、丟失報(bào)告制度和賠償制度并督促有關(guān)人員及時補(bǔ)給、維修，保證正常教學(xué)供應(yīng)。
五、協(xié)助學(xué)校抓好安全工作，訂好措施，落實(shí)人頭，定期檢查，及時消除不安全因素，做好維護(hù)、防盜、防火等工作。
六、為教學(xué)準(zhǔn)備好必需的.教學(xué)設(shè)備、用品、體育、衛(wèi)生等器材，為教學(xué)提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，合理使用各項(xiàng)資費(fèi)，嚴(yán)格控制開支，堅(jiān)決執(zhí)行主管部門關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)要求，把好財(cái)務(wù)采購申請關(guān)。
八、負(fù)責(zé)有關(guān)對外事物的聯(lián)系、洽談，辦理并簽訂有關(guān)合同、協(xié)議等，建立各種資料文檔。
員工工作制度 14
一、崗位職責(zé)
1、宣傳黨和國家及各級政府市容環(huán)境衛(wèi)生政策法律法規(guī)，積極參與文明鎮(zhèn)、“村容整潔”村創(chuàng)建和精神文明建設(shè)等。
2、引導(dǎo)居民自覺規(guī)范存放垃圾，協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)部門教育勸說禁止亂設(shè)攤、亂堆物、亂招貼、亂涂寫等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
3、做好本轄區(qū)居民和外來暫住人員生活垃圾的收集和宅前屋后的`衛(wèi)生保潔。
4、做好村委周邊及所在企業(yè)外圍、村級主干道路、橋堍的清掃保潔，及時清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂招貼、亂涂寫。
5、做好本轄區(qū)內(nèi)垃圾房、垃圾車輛的保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保管養(yǎng)護(hù)。
6、根據(jù)村、社區(qū)和上級業(yè)務(wù)部門的要求，完成其它有關(guān)交辦的工作任務(wù)。
二、保潔范圍
進(jìn)村道路及村內(nèi)道路、公共場地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶及空閑地衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)，溝渠塘堰保潔，房前屋后及其他有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。
三、保潔要求
1、每日逐戶上門收集生活垃圾，時間一般為每天上午。
2、所有生活垃圾必須按規(guī)定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或隨意扔棄，垃圾倒入后關(guān)門。
3、主干道路保潔清掃每天不少于一次。
4、定期對垃圾房、垃圾桶進(jìn)行噴藥，控制蚊蠅密度。
5、居民應(yīng)主動配合保潔員將生活垃圾主動倒入垃圾桶，不得隨意亂拋。
6、保潔員應(yīng)文明作業(yè)，減少擾民。
7、保潔工具由保潔員各自保管，作業(yè)時必須穿著由鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放的環(huán)衛(wèi)服裝。
員工工作制度 15
(一)保潔員須樹立全心全意為醫(yī)院服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。
(二)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需銷假。
(三)每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
(四)每月對各樓層清潔消毒一次，每天把垃圾送到指定地點(diǎn)。
(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)。
(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的.衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告保潔領(lǐng)班，領(lǐng)班向醫(yī)院后勤中心匯報(bào)，即時安排修理。
(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立形象。
(九)遇有重大會議或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
(十)保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
(十一)公司領(lǐng)導(dǎo)和保潔領(lǐng)班對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有
灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款1―5元。被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室人員投訴第一次，批評教育，第二次，罰款５－１０元，三次以上，屢教不改，扣除當(dāng)月工資，作開除處理。發(fā)現(xiàn)偷盜病人及院方物品，公司財(cái)物的，做開除處理，扣除當(dāng)月工資，視情節(jié)罰款或交治安部門處理。
為了切實(shí)搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。清潔工必須執(zhí)行以下規(guī)定：
一、清潔工必須服從轄區(qū)科主任、護(hù)士長衛(wèi)生檢查、監(jiān)督管理。
二、作息時間：每天在上班前完成包干區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。不定時做好包潔工作。
三、衛(wèi)生要求：做到無積塵、積水，無煙蒂，無痕跡廢物，無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角。
四、用具擺設(shè)有序，不得亂存私人物品。
五、做到文明用語，衣帽整潔。
六、工作時間不得串科室、干私活。
員工工作制度 16
為了進(jìn)一步提升駕駛員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，規(guī)范工作紀(jì)律，提升工作效率，特制定本制度；政府辦公室駕駛員要嚴(yán)格遵守。
一、駕駛員要趕緊抓好政治理論學(xué)習(xí)，以理論促實(shí)踐，在思想上、行動上與黨中央保持高度全都。
二、在不斷提升工作能力、增加服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，履行好本職崗位，做到急事急辦，隨叫隨到，不得耽擱領(lǐng)導(dǎo)用車，不得以領(lǐng)導(dǎo)的名義向其他部門吃、拿、卡、要；不得以親戚、伴侶及他人的事為借口，向領(lǐng)導(dǎo)提要求，給領(lǐng)導(dǎo)工作中造成不須要的棘手。
三、嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定。不該說的話不說，不該做的.事不做。
四、工作時光，因公外出時，必需向辦公室主任告訴；因私外出時，必需向辦公室主任請假。
五、為保證領(lǐng)導(dǎo)用車暢通，臨出車前必需把車輛舉行全面的檢查。
六、如車輛浮現(xiàn)故障，需修理時，駕駛員應(yīng)向總務(wù)室寫出書面說明，總務(wù)室將向辦公室主任說明，由辦公室主任批準(zhǔn)后，需維修的維修，需更換的更換。假如需要準(zhǔn)時維修的零件等其它配件，駕駛員向總務(wù)室說明更換或修理理由，總務(wù)室沒有準(zhǔn)時向辦公室主任哀求解決的，延誤領(lǐng)導(dǎo)正常出車，將追究總務(wù)室的責(zé)任。而當(dāng)駕駛員跟領(lǐng)導(dǎo)出差時，車輛驟然浮現(xiàn)故障需要檢修時，出差回來后，由出差領(lǐng)導(dǎo)簽字才干報(bào)銷維修費(fèi)。
七、車輛該保養(yǎng)的零件等其它配件，沒有能夠準(zhǔn)時保養(yǎng)或者檢修的，如沒有準(zhǔn)時向辦公室說明，影響到領(lǐng)導(dǎo)正常用車的，將追究駕駛員的責(zé)任。
八、對車輛所需的汽油等燃料由總務(wù)室負(fù)責(zé)。如遇出差時，用油票狀況等出差回來后在總務(wù)室記下，由辦公室主任批準(zhǔn)后才干報(bào)銷。為節(jié)省燃料的開支，每輛車的駕駛員每月向所跟某地長總結(jié)一次使用狀況。
員工工作制度 17
為了進(jìn)一步提升駕駛員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，規(guī)范工作紀(jì)律，提升工作效率，特制定本制度；政府辦公室駕駛員要嚴(yán)格遵守。
一、駕駛員要趕緊抓好政治理論學(xué)習(xí)，以理論促實(shí)踐，在思想上、行動上與黨中央保持高度全都。
二、在不斷提升工作能力、增加服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，履行好本職崗位，做到急事急辦，隨叫隨到，不得耽擱領(lǐng)導(dǎo)用車，不得以領(lǐng)導(dǎo)的名義向其他部門吃、拿、卡、要；不得以親戚、伴侶及他人的事為借口，向領(lǐng)導(dǎo)提要求，給領(lǐng)導(dǎo)工作中造成不須要的棘手。
三、嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定。不該說的話不說，不該做的事不做。
四、工作時光，因公外出時，必需向辦公室主任告訴；因私外出時，必需向辦公室主任請假。
五、為保證領(lǐng)導(dǎo)用車暢通，臨出車前必需把車輛舉行全面的'檢查。
六、如車輛浮現(xiàn)故障，需修理時，駕駛員應(yīng)向總務(wù)室寫出書面說明，總務(wù)室將向辦公室主任說明，由辦公室主任批準(zhǔn)后，需維修的維修，需更換的更換。假如需要準(zhǔn)時維修的零件等其它配件，駕駛員向總務(wù)室說明更換或修理理由，總務(wù)室沒有準(zhǔn)時向辦公室主任哀求解決的，延誤領(lǐng)導(dǎo)正常出車，將追究總務(wù)室的責(zé)任。而當(dāng)駕駛員跟領(lǐng)導(dǎo)出差時，車輛驟然浮現(xiàn)故障需要檢修時，出差回來后，由出差領(lǐng)導(dǎo)簽字才干報(bào)銷維修費(fèi)。
七、車輛該保養(yǎng)的零件等其它配件，沒有能夠準(zhǔn)時保養(yǎng)或者檢修的，如沒有準(zhǔn)時向辦公室說明，影響到領(lǐng)導(dǎo)正常用車的，將追究駕駛員的責(zé)任。
八、對車輛所需的汽油等燃料由總務(wù)室負(fù)責(zé)。如遇出差時，用油票狀況等出差回來后在總務(wù)室記下，由辦公室主任批準(zhǔn)后才干報(bào)銷。為節(jié)省燃料的開支，每輛車的駕駛員每月向所跟某地長總結(jié)一次使用狀況。
員工工作制度 18
為全面貫徹省公安廳《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村社會治安防范工作的意見》要求及盛市、縣政法工作會議的'有關(guān)精神，大力加強(qiáng)xx治安巡防工作規(guī)范化建設(shè)，全力維護(hù)社會治安秩序穩(wěn)定，結(jié)合當(dāng)前猴特殊的區(qū)位優(yōu)勢，xx正處于大開放、大發(fā)展時期，流動人口、暫住人口逐步增多治安防范工作必須先行，以便能更好地維護(hù)“云南走向南亞第一鎮(zhèn)”的良好形象，實(shí)現(xiàn)平安和諧，因此擬組建一支集鎮(zhèn)治安巡防專職隊(duì)伍，方案如下：
一、隊(duì)伍名稱及人員配置
集鎮(zhèn)治安巡防專職隊(duì)伍名稱為“xx鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)”。辦公地點(diǎn)設(shè)在下街村警務(wù)室，同時履行“xx鎮(zhèn)流動人口出租房屋管理服務(wù)站”職責(zé)，實(shí)行兩塊牌子一套人馬合署辦公。
“xx鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)”設(shè)隊(duì)長一名，由政法書記擔(dān)任，設(shè)副隊(duì)長二名，由綜治專干和派出所一名副所長擔(dān)任，向社會公開招聘專職隊(duì)員6名。
二、巡防裝備及后勤保障
“xx鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)”統(tǒng)一著裝，每名隊(duì)員配備春秋裝2套、冬裝2套、大衣1件、巡邏頭盔1個、腰帶1條、強(qiáng)光電筒1盞、膠木棍1條、值勤袖章1個，配備巡邏專用摩托車2輛。
巡防隊(duì)實(shí)行集中統(tǒng)一食宿制度。
三、職責(zé)任務(wù)及管理方式
“xx鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)”主要職責(zé)是在下街集鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展治安巡邏，同時協(xié)助派出所民警管理轄區(qū)出租房屋、流動暫住人口、行業(yè)場所，規(guī)范集鎮(zhèn)秩序。
xx鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)”實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，日常工作由副隊(duì)長具體負(fù)責(zé)，根據(jù)工作需要安排派出所民警輪流帶隊(duì)適時開展集鎮(zhèn)治安巡邏防范工作。
四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)制度
xx邊防派出所負(fù)責(zé)組織巡防隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)，新招聘的巡防隊(duì)員必須經(jīng)派出所集中培訓(xùn)一周后方可上崗。
五、工資報(bào)酬及獎懲
“xx鎮(zhèn)治安巡邏隊(duì)”隊(duì)員月工資700元，實(shí)發(fā)500元，剩余200元，年終考核合格后統(tǒng)一發(fā)放。
建立巡防隊(duì)員獎懲制度，對遵守紀(jì)律表現(xiàn)突出或在巡防工作中成績突出的巡防隊(duì)員給予獎勵，年終一次性獎勵1000元。對違反巡防工作規(guī)章制度或治安防范不力的巡防隊(duì)員給予處罰。對違反巡防規(guī)章制度、情節(jié)較輕的巡防隊(duì)員給予警告；對有重大違法違紀(jì)行為的，堅(jiān)決予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。
員工工作制度 19
一、 上班不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)曠職。
二、 嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)假制度，病、事假等要先請示批準(zhǔn)，并登記后方可離校，否則按曠職處理。
三、 班內(nèi)時間不準(zhǔn)閑談，不準(zhǔn)無事竄辦公室打攪他人工作，否則按違紀(jì)處理。
四、 在參加校內(nèi)外會議、學(xué)習(xí)活動時，不準(zhǔn)接打電話；班內(nèi)時間也不準(zhǔn)接打電話、嘮家常，否則按違紀(jì)處理。
五、 在班內(nèi)時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲，發(fā)現(xiàn)按違紀(jì)處理。
六、 要認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，干好本職工作。因玩忽職守釀成事故，給學(xué)校造成財(cái)產(chǎn)損失將追究其責(zé)任。
七、 要正確的使用和科學(xué)的管理好職權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)和物。不得竊為私有，不經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外借。因使用、操作和管理不當(dāng)損壞、丟失，要按價(jià)賠償，追究責(zé)任。
八、 把安全工作放在首位，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的`職責(zé)和安全制度。因?yàn)^職釀成事故追究其相應(yīng)的責(zé)任。
九、 工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得推托、拆臺。
十、 要發(fā)揚(yáng)主人翁的吃苦耐勞、不怕臟和累、無私奉獻(xiàn)精神。
員工工作制度 20
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程。
2.負(fù)責(zé)各個區(qū)域客戶問題和投訴的處理和根據(jù)及跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作。
4.執(zhí)行上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令。
5.每天早上九點(diǎn)及下午四點(diǎn)各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準(zhǔn)確;如貨物已到達(dá)，則發(fā)短信并致電客戶收貨點(diǎn)查詢到貨情況(到貨時間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。
6.遇到貨物運(yùn)輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。
7.月底審核托運(yùn)站回單運(yùn)輸費(fèi)用后與托運(yùn)站進(jìn)行對賬，有異常情況及時反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。
8.收集與反饋客戶的意見
9.完成上級交辦的其他事務(wù)。
二、了解客戶
1、 了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險(xiǎn)品、目的地)
2、 了解客戶發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)
3、 了解貨物到貨時間(指：客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時間到達(dá)客戶處)
三、客服崗前培訓(xùn)
1、語言
聲音一定要甜美，說話語氣一定要溫和婉轉(zhuǎn)，禮貌用語：您好，請稍等，不好意思，謝謝等
2、形象
個人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統(tǒng)一著裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內(nèi)不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等
4、行為
客服是為客戶服務(wù)也是公司的'形象大使，不得泄露本公司內(nèi)部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來。
5、態(tài)度
工作一定要認(rèn)真，一定要多思考，多反思，多為客戶著想，做好每件事情，多站在客戶角度去處理所遇到的每個問題，多以公司利益為重。
員工工作制度 21
一、學(xué)生公寓保潔員在學(xué)校宿教科的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行保潔職責(zé)。
二、保持公共衛(wèi)生間、洗漱間清潔干凈，無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，大小便池內(nèi)無糞便堆積，便池應(yīng)定期用藥水沖洗。
三、保持大廳、樓梯、走廊地面、墻壁、窗臺的清潔干凈，不許有雜物堆放，無蜘蛛網(wǎng)、痰跡。
四、上班時間發(fā)現(xiàn)水龍頭等公共設(shè)施損壞或下水道堵塞，應(yīng)及時向宿教科報(bào)告。
五、上下班時間：
上午：7：40——11：30
下午：2：20——5：20（夏季作息時間）
上午：7：40——11：30
下午：1：50——4：50（冬季作息時間）
六、保潔員除負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生外，應(yīng)在上班時間內(nèi)作好衛(wèi)生保潔工作，不允許遲到、早退。
七、完成宿教科布置的其他任務(wù)。
為了把學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作做好，使"清潔校園"工程長效發(fā)揮作用，整體提升本學(xué)校環(huán)境整治建設(shè)水平，結(jié)合本校實(shí)際情況特制定如下保潔員工作制度：
1、保潔員須具備愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，吃苦耐勞的.精神，遵紀(jì)守法，做好工作，按時上下班，有事請假；
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)對本人管理區(qū)域的清掃、清潔，教學(xué)區(qū)每天至少清掃4次；生活區(qū)每天至少清掃2次，對學(xué)校主要干道公共場所至少清掃2遍，并保持全天整潔。督促檢查學(xué)校環(huán)境的整體衛(wèi)生，制止在任何過道上亂堆、亂放、亂倒垃圾、渣土、糞便、臟水等；
3、所有保潔員垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)，確保學(xué)校環(huán)境清潔；
4、負(fù)責(zé)本人管理區(qū)域垃圾箱的管理，對自己使用的工具、車輛保持清潔，確保垃圾收集處置設(shè)施正常、規(guī)范、安全使用，到管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具，上班時間內(nèi)，必須穿保潔服裝；
5、做好學(xué)校內(nèi)師生財(cái)產(chǎn)的管理工作，如見陌生人進(jìn)入校區(qū)或?qū)W生宿舍，應(yīng)及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。對在工作當(dāng)中撿到的財(cái)務(wù)應(yīng)及時上交給上級領(lǐng)導(dǎo)，不得占為己有；也不得將在清掃工作中撿到的廢紙、飲料瓶等帶出校外。如有違反者，對其進(jìn)行警告，對于屢犯者對其解除勞動關(guān)系；
6、對全校教職工亂倒亂放垃圾現(xiàn)象必須進(jìn)行及時制止，對自己不能解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
7、對于保潔員學(xué)校只提供用于置放清潔工具的房間，不得私自將房間挪作它用（所有保潔員不提供住宿）；
8、學(xué)校保潔員實(shí)行聘任制，聘任合同一年簽訂一次。在年度考核中，如工作責(zé)任心差，又不能完成任務(wù)，將進(jìn)行及時調(diào)整，重新招聘。
管理辦法
1、有事實(shí)行請銷假制度。有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并把自己的工作安排妥當(dāng)。
2、學(xué)校按月給保潔員發(fā)放勞動工資。
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