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公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-19 14:20:52 海潔 工作制度 我要投稿

公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)(精選11篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)(精選11篇)

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 1

  同行同業(yè)借鑒學(xué)習(xí)作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí),要巧學(xué)活用,但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際,學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念,管理者要大膽地解放思想,追求管理創(chuàng)新,徹底摒棄陳舊的管理觀念,將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí),使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求,主動(dòng)參與管理、配合支持管理。

  結(jié)合自身不斷總結(jié)任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對(duì)的。作為管理者,應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)到,其他企業(yè)管理中最好的東西,放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的,要樹立管理中的自信:“適合自己的才是最好的”。因此,我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期,就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要,在管理工作實(shí)踐中,不怕困難,不怕挫折,認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題,并不斷總結(jié)、完善、修正來提升管理工作水平,以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

  循序漸進(jìn)不急于求成新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從困難到容易的順序進(jìn)行的,所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的`管理原則,要求做到:

  一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制,不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔;

  二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā),由低向高,由簡(jiǎn)到繁,通過日積月累,逐步提高管理制度的針對(duì)性和時(shí)效性;

  三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項(xiàng)工作的'每一個(gè)環(huán)節(jié)中去,如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等等,做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。

  特色管理道路正確評(píng)估,審視自身,走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好:“走自己的路讓別人說”,企業(yè)管理也是如此,沒有絕對(duì)的模式,但有相同的框架。長(zhǎng)松咨詢的專家認(rèn)為,要形成自我特色的企業(yè)管理制度,

  一是要對(duì)制度有效宣傳,得到員工的普遍認(rèn)同,才不致于成為空中樓閣,才有可能得到貫徹和執(zhí)行;

  二是對(duì)制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難,應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估,既不附合,也不盲從;既不驕傲自大,也不悲觀消極,以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它;

  三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善,舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識(shí),就容易根深蒂固,一時(shí)無法清理干凈,所以,因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過程,需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。

  針對(duì)性和實(shí)效性現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性,注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此,作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么?歸根到底是執(zhí)行力問題。長(zhǎng)松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后,將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素:

  一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果;

  二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力;

  三是職工對(duì)管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn)。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 2

  公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè),加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度,是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式,如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

  主要內(nèi)容為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作管理制度,促進(jìn)公司壯大發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度范本。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,不斷壯大公司實(shí)力。

  四、公司提倡鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

  五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策、管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的'提高,逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

  七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

  八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí),多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

  不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落,在需要時(shí)拿出來讀一下,而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義,并形同虛設(shè)。

  首先,并不排斥參照樣本制定公司管理制度,因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,且不可全部照抄,在制定管理制度時(shí),首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面,企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

  比如,廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制,所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間,但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的,并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

  另一方面,公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定,但由于行業(yè)性質(zhì)的不同,比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚,不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求,而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

  以上,只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面,所以,以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí),一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制定企業(yè)的管理制度,讓管理制度真正起到管理作用,就像定做衣服一樣,合身并且適合,才能在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)施,而不是形同虛設(shè)。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 3

  規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項(xiàng)就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念,掌握規(guī)章制度基本知識(shí),學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。

  一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性

  俗話說,“不以規(guī)矩,不能成方圓”。任何一個(gè)家庭,一個(gè)集體,要想做到成功,有一套完善的管理制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家來自不同的地方,都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣,而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧,變得團(tuán)結(jié),變的有凝聚力,統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行力,是非常重要的。

  俗話說,態(tài)度決定一切,用什么樣的態(tài)度對(duì)待工作,就會(huì)有什么樣的工作現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功,渴望像成功人士一樣運(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折,就開始抱怨生活,抱怨一切,開始消極的對(duì)待每一天,最終一事無成。成功其實(shí)很簡(jiǎn)單,但簡(jiǎn)單并不代表著容易,就像每天都寫日志一樣,其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情,但幾個(gè)人能堅(jiān)持不懈的記下去呢?把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。 各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的`各種行為,指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的工作方式和工作態(tài)度,使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決,強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí),增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性,只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

  二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法,并力求在理解和用運(yùn)上下功夫

  通過一個(gè)階段的學(xué)習(xí),我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度,但我覺得這不是一種約束,而是一份責(zé)任。制度面前人人平等,而且它是一把雙刃劍,在規(guī)范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后,對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大,紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的工作執(zhí)行力,讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài),樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài),把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),個(gè)人的力量再強(qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度,不按照規(guī)章制度執(zhí)行,就可能犯錯(cuò)誤,甚至可能造成工作上的被動(dòng),并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟(jì)利益。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 4

  通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善,嚴(yán)格,健全,獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)!安灰砸(guī)矩不成方圓”,每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度,沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,求真務(wù)實(shí)地工作,單位才能完成既定目標(biāo),人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。

  社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的,不同崗位都有各自的職業(yè)道德,但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求,一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。作為四川省通濟(jì)堰管理處的一員,我個(gè)人需要提升能力,努力在本職崗位上有所作為,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,經(jīng)常進(jìn)行自我反省,牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位,解決好做人與做事的.問題,做到不為私心所擾,不為名利所累,不為物欲所動(dòng)。

  再好的制度,再好的辦法,如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中,得不到真正的執(zhí)行,也就等于沒有制度,我們不學(xué)習(xí)新制度,新辦法,怎么能知道什么事可以做,做事不可以做,什么行為是違規(guī)行為,什么是合規(guī)行為,那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦,憑感覺辦,憑老辦法辦,自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí),使四川省通濟(jì)堰管理處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容,個(gè)個(gè)明確新規(guī)定,做一個(gè)懂方法,明制度,并且遵守規(guī)章制度的員工。

  通過本次《四川省通濟(jì)堰管理處規(guī)章制度》制度學(xué)習(xí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文,不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。因此,掌握規(guī)章制度基本知識(shí),學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,可以進(jìn)一步確立理想信念,提高綜合素質(zhì),增強(qiáng)識(shí)別能力,為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 5

  通過這次三個(gè)多月的規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),本人通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí),對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)基本制度、會(huì)計(jì)出納聯(lián)行基本規(guī)章制度、信貸管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規(guī)章制度、安全保衛(wèi)工作基本規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、銀行業(yè)務(wù)中涉及的金融犯罪罪名等,使我進(jìn)一步提高了對(duì)以上六個(gè)方面業(yè)務(wù)基本規(guī)定重要性的認(rèn)識(shí),使我對(duì)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng),并嚴(yán)格遵守制度,達(dá)到了宣講教育活動(dòng)的預(yù)期目的。

  下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì):

  在上級(jí)行確定在我行開展規(guī)章制度教育宣講活動(dòng)后,我能從思想上高度重視,積極配合支行搞好本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定,做好筆記。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行,是我們農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)制度宣講教育活動(dòng)是各級(jí)行貫徹執(zhí)行我行各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù),是我們每一位員工的重大責(zé)任。

  近年來,我行雖然沒有發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故,但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在,員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠有力、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,很多案件的發(fā)生,都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,違反了操作規(guī)程,從而釀成了案件的發(fā)生,血的教訓(xùn)。因此,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)此次規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí),做到嚴(yán)密防范,進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé),在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

  查擺問題及整改措施:

  通過這次基本制度學(xué)習(xí)教育,對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定,查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足:一是對(duì)于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是有些新的業(yè)務(wù)研究不夠透徹。

  針對(duì)本人存在的一些問題,采取如下措施并承諾:一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)定要求,提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé),建立和完善各項(xiàng)管理制度。在今后工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行!

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 6

  根據(jù)公司黨委《關(guān)于20xx年度公司職工政研會(huì)交流研討活動(dòng)的通知》的要求,結(jié)合目前公司開展的企業(yè)文化宣傳和企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)的相關(guān)活動(dòng),檢測(cè)公司支部利用部門內(nèi)刊第四期對(duì)部門職工開展了規(guī)章制度的宣傳教育活動(dòng)。事實(shí)上,這次政研會(huì)提出的論文選題,不論是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、組織建設(shè)還是政治思想工作,這些內(nèi)容都沒有超脫于河北建勘的企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)范疇,領(lǐng)會(huì)和消化新版規(guī)章制度就是最好的政治思想工作,也可以在很大程度上強(qiáng)化組織建設(shè),并最終使大家從根本上理解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓。所以,就我本人來講,帶頭學(xué)習(xí)新版規(guī)章制度,是檢測(cè)公司支部的頭等大事,借此談?wù)勛约旱乃枷塍w會(huì),與大家共勉。

  這次企業(yè)規(guī)章制度的修訂范圍很廣,力度空前,修訂匯編版相繼于2012年的5月和7月正式成冊(cè)下發(fā)。這套匯編共包括四本三個(gè)層次,分別是制度層次、規(guī)定和辦法層次、細(xì)則和指導(dǎo)書層次。制度匯編共計(jì)1100余頁,總字?jǐn)?shù)約80萬字。

  為了讓全體職工領(lǐng)會(huì)和掌握這套制度,公司下發(fā)了制度學(xué)習(xí)的通知,并舉辦了培訓(xùn)班。的確,要完整領(lǐng)會(huì)和掌握這本鴻篇巨典,沒有合適的學(xué)習(xí)方法,對(duì)于很多人來說幾乎無從下手,更談不上領(lǐng)會(huì)和掌握了。因此在學(xué)習(xí)過程中,我自己也在整理和摸索提高學(xué)習(xí)效率的方法,在通讀的基礎(chǔ)上,逐漸歸納學(xué)習(xí)程序,以便為部門的其他職工提供必要的學(xué)習(xí)幫助,為此進(jìn)行了相關(guān)的思考,提出自己的見解共同探討,不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

  首先,我們需要明白,這套制度是做什么的?從大的方面看,企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的根和源,相當(dāng)于國(guó)家的憲法;企業(yè)的規(guī)章制度則建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的法律、法規(guī)。企業(yè)規(guī)章制度既是該企業(yè)企業(yè)文化的具體體現(xiàn),也是保障企業(yè)正常運(yùn)行的規(guī)則,該規(guī)則以治理和規(guī)范企業(yè)內(nèi)的職工行為借以維護(hù)企業(yè)的利益為目的,這與國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范公民的行為進(jìn)而維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)利益相對(duì)應(yīng),從形式上看,二者是相似的,對(duì)于國(guó)家來說公民要守法,對(duì)于企業(yè)來說職工要守章。但何為守法?何為守章呢?

  守法包括兩層含義:一是依法行使權(quán)利,二是依法承擔(dān)義務(wù)。那么,守章就對(duì)應(yīng)于以章行使在企業(yè)內(nèi)的權(quán)利,以章承擔(dān)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)盡義務(wù)。我們作為企業(yè)的職工,究竟擁有哪些權(quán)利,應(yīng)該承擔(dān)哪些義務(wù)呢?我們每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)在哪里能夠得到體現(xiàn)呢?

  對(duì)于一個(gè)國(guó)家的公民而言,身份證、護(hù)照,是我們成為公民的合法證明。而在企業(yè)里,我們的勞動(dòng)合同就是我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)服務(wù)的合法身份證明。在國(guó)家內(nèi),一個(gè)公民的權(quán)利除了最基本的權(quán)利外,還有國(guó)家機(jī)器賦予公民的特殊權(quán)利,例如國(guó)務(wù)院總理可以以自己的名義發(fā)布號(hào)令、批準(zhǔn)法規(guī),這是法律賦予國(guó)家總理的權(quán)利,而普通百姓則沒有這個(gè)特權(quán)。在企業(yè)內(nèi),董事長(zhǎng)可提名并簽發(fā)任命總經(jīng)理的文件,這是公司章程賦予董事長(zhǎng)的權(quán)利,普通職工則沒有這個(gè)特權(quán)。顯然,在一個(gè)國(guó)家內(nèi)公民的權(quán)利是不平等的,企業(yè)內(nèi)的職工也是這樣,大家的權(quán)利是不平等的,與此對(duì)應(yīng)的義務(wù)也必然不相同。在企業(yè)中權(quán)利和義務(wù)的不同具體體現(xiàn)為崗位分工的不同,因此也就決定了不同崗位的職工在適用規(guī)章制度的約束中也存在很大的差異,也就是說這本80萬字的規(guī)章制度對(duì)于不同崗位的職工來說作用范圍是不同的,職工首先要掌握的就是與自己的崗位密切相關(guān)的那部分制度、規(guī)定和辦法以及作業(yè)指導(dǎo)書,這部分是職工依章完成本職工作的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上還應(yīng)掌握關(guān)乎職工本身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、薪酬福利、個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)等勞動(dòng)合同所涉及的那部分規(guī)章制度。簡(jiǎn)單地歸納起來就是:職工完成本職工作所涉及的那部分規(guī)章制度屬崗位適用,職工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同目的所涉及的規(guī)章制度屬合同適用。這兩部分內(nèi)容構(gòu)成了某崗位的某職工適用規(guī)章制度的范圍。

  既然規(guī)章制度的作用范圍與職工的.崗位和就業(yè)合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)有關(guān),那么如何確切定位這些權(quán)利和義務(wù)呢?

  崗位說明書定義了崗位的資格條件,各單位根據(jù)崗位說明書制定了各年度的崗位任職資格表,對(duì)每個(gè)職工的崗位做出具體規(guī)定。某些管理崗位還需有相關(guān)職能單位的任命文件。確定了崗位,職能部門還要根據(jù)崗位制定各種(主要是成本、質(zhì)量、安全)目標(biāo),管理崗位還要簽署目標(biāo)責(zé)任狀(主要是績(jī)效、安全、質(zhì)量)。因此職工的工作崗位(權(quán)利和義務(wù))往往是由多個(gè)不同的目標(biāo)量化確定的,主要包括:生產(chǎn)的績(jī)效(進(jìn)度控制、成本控制、利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn))、質(zhì)量績(jī)效(質(zhì)量事故、合格工程還是優(yōu)質(zhì)工程)、安全績(jī)效(安全投入、事故損失),這些績(jī)效的衡量對(duì)

  應(yīng)于制度中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、安全、質(zhì)量、設(shè)備物資管理的相關(guān)規(guī)定。故如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,則這些績(jī)效考核方法你都要明白,而你僅僅是個(gè)安全員,則你弄明白安全績(jī)效應(yīng)該就可以了。當(dāng)職工的工作崗位存在兼職時(shí),則崗位適用就會(huì)產(chǎn)生融合效應(yīng),權(quán)利和義務(wù)也將被擴(kuò)大;當(dāng)職工的崗位發(fā)生變化時(shí)適用的規(guī)章制度也會(huì)因職工崗位的變化而發(fā)生變化。

  勞動(dòng)合同中的權(quán)利和義務(wù)也會(huì)因崗位的差異而發(fā)生變化,例如個(gè)人的崗位績(jī)效會(huì)影響到職工的薪酬待遇,職工的受教育和培訓(xùn)的權(quán)利及應(yīng)盡義務(wù)也會(huì)因?yàn)閸徫坏牟煌a(chǎn)生分化,例如初級(jí)職稱和高級(jí)職稱每年的論文數(shù)、參加科研活動(dòng)的數(shù)量規(guī)章要求都不相同。因此對(duì)于合同適用也會(huì)因崗而異。

  因此,規(guī)章制度中涉及最多的是崗位適用,在規(guī)章制度匯編的《管理規(guī)定、辦法》中,除員工招用、薪酬與福利部分合同適用外,其余均崗位適用。

  可見,要學(xué)通這本規(guī)章制度,必須要明白自己的崗位所涉及的權(quán)利和義務(wù),這跟質(zhì)量上講的量值溯源相似,權(quán)利、義務(wù)、各種目標(biāo)完成情況應(yīng)溯源至規(guī)章制度的要求;當(dāng)崗位發(fā)生變化時(shí),也應(yīng)首先掌握崗位所適用的規(guī)章制度。

  為什么基層職工對(duì)這本規(guī)章制度的學(xué)習(xí)熱情不夠?我認(rèn)為有以下方面原因:一是望而卻步,以為整本制度80萬字都是給他定的,太多了難以掌握而產(chǎn)生畏懼心理;事實(shí)上,對(duì)于最基層的普通職工,基本是合同適用范疇,也就區(qū)區(qū)的70多頁,不及整本制度的10%,用不了多長(zhǎng)時(shí)間就能看一遍。

  二是規(guī)章制度的修訂沒有像規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)修訂那樣出專門的修訂頁,造成的結(jié)果是若不花時(shí)間通讀整本制度很難掌握新舊制度的差異,事實(shí)上若能將修訂部分單列成冊(cè),配以對(duì)比說明,先讓廣大職工知道這次修訂的核心內(nèi)容,可以大大推進(jìn)對(duì)新版制度的理解和掌握進(jìn)程,也便于職工領(lǐng)會(huì)和掌握。

  三是宣傳工作還有待靈活多樣,切中要害。事實(shí)上,大家都是職業(yè)人、打工仔,都是靠打工獲得的薪酬和福利來養(yǎng)家糊口的,而制度的修訂與職工的工作生活是密切相關(guān)的,但有些職工僅僅認(rèn)為制度是管工作的,而因此認(rèn)為事不關(guān)己而將其高高掛起,殊不知這也損害了職工本身的利益。例如本次修訂的差旅費(fèi)開支規(guī)定,出差伙食補(bǔ)助費(fèi)提高到了50元,而部分職工仍按以往的20元填報(bào),顯然這是不學(xué)規(guī)章制度造成自身利益損害最生動(dòng)的一例。也讓更多的職工認(rèn)識(shí)到原來規(guī)章制度既是用來規(guī)范職工的崗位行為,更是保護(hù)自己合法權(quán)益的手段。

  工欲善其事,必先利其器。學(xué)好規(guī)章制度匯編,也確實(shí)需要在學(xué)習(xí)方法上做好準(zhǔn)備工作。一本80萬字的制度匯編,凝結(jié)了河北建勘幾十年來積累下來的諸多的管理理念和企業(yè)精髓,是河北建勘企業(yè)文化的具體體現(xiàn),與其大張旗鼓地讓大家學(xué)習(xí)企業(yè)文化,還不如讓職工真正掌握好與自己密切相關(guān)的制度內(nèi)容,這就是對(duì)企業(yè)文化最好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。用制度規(guī)范大家的行為,使不能考量的行為變成能考量的行為、讓無意識(shí)行為變?yōu)橛幸庾R(shí)行為、讓無序的行為變成有序的行為、讓被動(dòng)的行為變?yōu)樽杂X的行為,這是企業(yè)根據(jù)企業(yè)文化建立規(guī)章制度的最終目的。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 7

  眾所周知,一個(gè)沒有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的,而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此,欲使農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大,就必須在大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí),更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)──內(nèi)控制度建設(shè),以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)村信用社盡快建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)控制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。運(yùn)行良好的內(nèi)部控制可以發(fā)揮如下作用:一是確保國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的貫徹執(zhí)行;二是確保將各種風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi);三是確保自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn);四是有利于查錯(cuò)防弊,堵塞漏洞,消除隱患,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

  我區(qū)聯(lián)社開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng),其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度,提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺性,查擺、堵塞工作中的漏洞,遏制各類案件的發(fā)生,全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去,為我轄農(nóng)村信用社的發(fā)展提供有力的保障,F(xiàn)就案件專項(xiàng)治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì):

  一、當(dāng)前內(nèi)控制度存在的問題

  1、對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)識(shí)不到位。有的把內(nèi)部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總,認(rèn)為做了整章建制方面的工作,就等于建立了內(nèi)控機(jī)制;有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問題上,認(rèn)識(shí)有偏差,把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來,在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中,側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益,不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生,以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。

  2、對(duì)基層社的管理力度還有漏洞。對(duì)基層社的管理,往往是任務(wù)指標(biāo)布置的較多,對(duì)完成任務(wù)的過程和手段檢查不夠。

  3、稽核、監(jiān)察監(jiān)督機(jī)制不建全,是直接影響內(nèi)控制度的有效落實(shí);、監(jiān)察部門不能起到查錯(cuò)防漏、糾正違規(guī)、強(qiáng)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。內(nèi)部稽核、監(jiān)察體制不順,本身沒有處理問題權(quán),有的問題得不到真實(shí)反映,使一些問題被積壓下來,沒有相應(yīng)的制約措施。

  4、現(xiàn)行的內(nèi)控制度不健全,不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)的有效性目標(biāo)方面,其沿用的各項(xiàng)考核規(guī)章制度還是過去的考核辦法,雖然每年在數(shù)量上考核指標(biāo)有所變動(dòng),但考核的內(nèi)容和方法明顯陳舊,導(dǎo)致部分社從自身利益出發(fā),置各種制約于不顧,違章操作。有的機(jī)構(gòu)搶拉客戶,亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問題,都說明了內(nèi)控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問題。有的領(lǐng)域、有的崗位內(nèi)控環(huán)節(jié)至今還處于真空。

  5、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)不健全,對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)與監(jiān)督不夠。風(fēng)險(xiǎn)控制是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制中的一個(gè)難點(diǎn),目前我區(qū)農(nóng)村信用社以整體風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)的資產(chǎn)負(fù)債比例管理尚處于軟約束階段,以局部風(fēng)險(xiǎn)控制為內(nèi)涵的貸款分責(zé)管理還執(zhí)行不嚴(yán)格,缺乏具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制為核心的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒有實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)度管理,對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的`風(fēng)險(xiǎn)控制能力差,而且對(duì)信用社內(nèi)部控制的考核還缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

  二、本人的體會(huì)

  所謂有效的內(nèi)部控制包含有四層含義,即:其一,它是無時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終;其二,它是無處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步,甚至有所超前,以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想,其三,它是無人不控的——上到管理者,下至每位員工,只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無尚的;其四,它是無事不控的——小業(yè)務(wù)要控,大事情更要控,一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無不在其控制之下進(jìn)行,沒有例外與“個(gè)案”處理。

  農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢?首先我本人認(rèn)為:增強(qiáng)自律意識(shí)是根本。一切活動(dòng)離不開人,人是生產(chǎn)力中最活的因素,內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設(shè)計(jì)構(gòu)造的產(chǎn)物,也是其遵循維護(hù)的結(jié)果。如果說設(shè)計(jì)構(gòu)造不易,那么有顏色遵循維護(hù)則更難。因?yàn)椋枰种院阕巫尾痪,一以貫之。從這一意義上說,自律意識(shí)牢固樹立之日,才是內(nèi)部控制運(yùn)行完全到位之時(shí)。增強(qiáng)自律意識(shí),從基本面來看,就是要增強(qiáng)全員的自律意識(shí)。即:每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念,不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次,要樹立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是從。再者,要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé),從我做起的思想,不再是事不關(guān)己,高高掛起。增強(qiáng)自律意識(shí),從重點(diǎn)對(duì)象看,就是要增強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識(shí),真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓,業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓,效益與守規(guī)兩手抓,做自律的表率。增強(qiáng)自律意識(shí)可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度;通過學(xué)習(xí),要教育每位員工知道該做什么,不該做什么,從而有的放矢開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型,使全體員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿,吸取教訓(xùn)上有對(duì)象。要頂住一切壓力,對(duì)那些置內(nèi)控制度于不顧的我行我素者,果敢地進(jìn)行調(diào)整,直到清理出隊(duì)伍,以儆效尤。

  完善規(guī)章制度是前提。無規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素,是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和,也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)。內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度,否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。當(dāng)前,我區(qū)農(nóng)村信用社規(guī)章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行:一是從管理層次看,聯(lián)社、信用社都需要加快規(guī)章制度建設(shè)的步伐,但主要在基層社,結(jié)合自己的實(shí)際,制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,使各項(xiàng)制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看,要著重解決內(nèi)部控制的“真空地帶”的問題,填平補(bǔ)齊,使內(nèi)部控制的觸角延伸到經(jīng)營(yíng)管理的各方面。三是從管理內(nèi)容看,要把可操作性的規(guī)程規(guī)范建設(shè)放在完善內(nèi)控制度的首位,做到一冊(cè)規(guī)范在手,操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看,舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無疑是亟待研究解決的問題。對(duì)那些時(shí)過境遷,不適應(yīng)新情況的規(guī)定和辦法,該廢止的廢止,該補(bǔ)充的補(bǔ)充,該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度,應(yīng)當(dāng)與其目標(biāo)考核制度、稽核、監(jiān)察制度更緊密結(jié)合起來,做到先考核、稽核,后離任離崗,避免逆向操作。

  嚴(yán)格嚴(yán)厲查處是保障。內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執(zhí)行,這是因?yàn)檫存在削弱其效力的主客觀因素。如:嚴(yán)格檢查,嚴(yán)厲處置。即嚴(yán)格檢查:就是要堅(jiān)持以制度為標(biāo)準(zhǔn),事實(shí)為依據(jù),甄別是非,確認(rèn)對(duì)錯(cuò),分清主次,界定責(zé)任。不搞雙重或多重標(biāo)準(zhǔn),不故意夸大或縮小問題,不回避矛盾,混淆是非,不當(dāng)“和事老”,報(bào)實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)案。嚴(yán)厲處置:就是要對(duì)一切破壞內(nèi)部控制運(yùn)行的違紀(jì)違規(guī)者,不管是誰,縱然有過“功高蓋主”的業(yè)績(jī),也要做到王子犯法與庶民同罪,以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。否則,姑息遷就,不過是內(nèi)部控制建設(shè)上的葉公好龍;“下不為例”則久必釀成大禍;搞“心太軟”將無異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌,足以令人警醒。

  綜上所述,通過“內(nèi)控制度活動(dòng)”的學(xué)習(xí),使我在今后的工作中,必須忠于職守,弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng),履職責(zé);弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng),強(qiáng)素質(zhì);弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng),講效率;弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng),樹形象。牢固樹立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng),帶頭模范執(zhí)行“各項(xiàng)內(nèi)控制度”,促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。

  通過教育月活動(dòng)的有效開展,增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性,顯示了遵紀(jì)守法的必要性,激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情,提高了工作中的自律意識(shí),使我們廣大職工在日常的工作中要“細(xì)到項(xiàng)目,認(rèn)真到成因”,自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,并做到遵紀(jì)守法,嚴(yán)以律己,盡職盡責(zé),恪守職業(yè)道德。

  通過教育月活動(dòng)的有效開展,使我一定以此次學(xué)習(xí)教育月活動(dòng)的開展為契機(jī),在自己的工作崗位上多出成效,多創(chuàng)佳績(jī),為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 8

  根據(jù)公司統(tǒng)一安排,財(cái)務(wù)資產(chǎn)部通過集中組織學(xué)習(xí)、討論和員工自己學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式對(duì)公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使我對(duì)財(cái)務(wù)管理、操作制度有了一個(gè)新的理解,明確了公司通過建章立制所要進(jìn)行的各種管理辦法和要求,這些管理辦法都是公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中結(jié)合自身業(yè)務(wù)制定的。學(xué)習(xí)后,我對(duì)已經(jīng)學(xué)過的自己覺得還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的規(guī)章制度再次進(jìn)行了自學(xué),我有了以下體會(huì):

  一、新的歷史時(shí)期、滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要下制定新的管理制度和辦法十分重要。

  一是隨著社會(huì)的發(fā)展,我公司經(jīng)營(yíng)體制和管理體制的改革,公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)擴(kuò)大,業(yè)務(wù)品種不斷增加、各項(xiàng)相關(guān)制度、規(guī)定的出臺(tái)、修正,我們?cè)瓉淼母鞣N財(cái)務(wù)管理辦法一直沿用,有的方面甚至還沒有相關(guān)的管理辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段,不能滿足公司發(fā)展的需要,必須進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善和重新制定來健全,才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開展和管理服務(wù)。

  二是隨著公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增加,經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理得不斷細(xì)化,客觀上也必須改變?cè)瓉淼墓芾砟J,原來的制度、辦法顯然不能適應(yīng)新的發(fā)展和管理要求,應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)信的法律法規(guī),按照公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)

  目的內(nèi)容以及財(cái)務(wù)核算、管理要求重新修訂各項(xiàng)制度,以滿足財(cái)務(wù)管理的需要。

  三是新的管理制度和辦法內(nèi)容明晰、條理妥當(dāng)、要求適中,具有很強(qiáng)的執(zhí)行性?梢钥闯龉绢I(lǐng)導(dǎo)班子以及制度修訂部門、人員對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)、違法管理的嚴(yán)格管理和處理的`決心,借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能夠理解,一個(gè)制度的執(zhí)行,關(guān)鍵在于用什么作保障,公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展要有一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制、好的員工團(tuán)隊(duì)、好的職業(yè)素養(yǎng)來維護(hù),而這個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制就是要有一個(gè)好的、有操作性的規(guī)章制度來作基本保證。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓,一個(gè)企業(yè)沒有規(guī)章制度,就沒有約束機(jī)制,就形成不了企業(yè)文化,也就不可能發(fā)展壯大。

  二、對(duì)出臺(tái)的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。

  再好的制度,再好的辦法,如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中,得不到真正的執(zhí)行,也就等于沒有制度,沒有制定,在學(xué)習(xí)過程中,我們有同志覺得麻煩,怕開會(huì),怕學(xué)習(xí),認(rèn)為只要踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人就行了,沒有學(xué)習(xí)的必要,反正自己按照規(guī)定執(zhí)行、不違犯規(guī)章制度就行,其實(shí)不然,我們不學(xué)習(xí)新制度,新辦法,怎么能知道什么事可以做,做事不可以做,什么行為是違規(guī)行為,什么是合規(guī)行為,那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦,憑感覺辦,憑老辦法辦,自己違規(guī)也不知道,就象開展的普法活動(dòng)一樣,加強(qiáng)宣傳,把新的管理制度和辦法宣傳到人,學(xué)習(xí)到人,使職工人人知道新的管理制度和辦法的內(nèi)容,

  個(gè)個(gè)明確新的時(shí)期的新規(guī)定,做一個(gè)知法規(guī),明制度,并且遵守規(guī)章制度的合格職工,人不學(xué)要落后,學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用,嚴(yán)格按照制度辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的人,還要做宣傳制度的人,更要做堅(jiān)持制度,抵制違規(guī)的人。

  三、新的管理制度和辦法表述細(xì)致,環(huán)環(huán)到位,要求明確、處罰嚴(yán)厲。

  從《資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見,所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、內(nèi)控等的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理制度和管理辦法,而且從資產(chǎn)取得、入帳方式,各個(gè)環(huán)節(jié)都有說明,這種細(xì)致的表述,從全公司范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為,使得全公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一,為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ),而《公司管理辦法》又對(duì)前面的制度進(jìn)行了呼應(yīng),詳細(xì)闡述了違反規(guī)定所就當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和受到的相應(yīng)處理,就象一把尺子,準(zhǔn)確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度,再對(duì)照制度,自己都知道應(yīng)當(dāng)受到的處罰是否有依據(jù),是制度在前,違規(guī)在后,做到了有制度可依,有制度必依。所有的制度、紀(jì)律都是給可能準(zhǔn)備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的,公司要打造一流隊(duì)伍和一流服務(wù),必須要加強(qiáng)管理,通過管理來實(shí)現(xiàn)約束職工行為,達(dá)到管理目的,作為職工中的一員,我們始終要堅(jiān)信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為,學(xué)習(xí)了制度,明確了制度中規(guī)定的行為,我們就要自覺遵守制度,自覺約束自己的行為,合規(guī)操作。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 9

  通過這次的培訓(xùn),我會(huì)做好自己的本職工作,遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。為了培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍,深化教育改革,全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)新人才;為全面推進(jìn)課程改革,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。并且參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù),全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。特制定以下培訓(xùn)制度:

  1、培訓(xùn)目標(biāo)

  a、不斷更新全校教師的教育觀念,優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),提高教師的理論素養(yǎng)和實(shí)際教育教學(xué)能力。

  b、進(jìn)一步發(fā)展教師個(gè)性特長(zhǎng),使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性,并創(chuàng)造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格特色。

  c、掌握現(xiàn)代教育技術(shù),提高課堂教學(xué)效益。

  d、提高教師對(duì)新課改的研究,探索能力,提高全體教師的科研水平。

  2、培訓(xùn)組織:

  成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施校本培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要有針對(duì)性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。

  3、培訓(xùn)管理:

  學(xué)校對(duì)校本教研和培訓(xùn)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,通過定期或隨機(jī)等形式,對(duì)全體教師的校本教研和培訓(xùn)工作進(jìn)行過程督查。強(qiáng)化六種工作態(tài)度:積極參與的態(tài)度;一切為了學(xué)生的態(tài)度;團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度;勤于研究學(xué)習(xí)的態(tài)度;善于反思的態(tài)度;合理應(yīng)用業(yè)余時(shí)間的態(tài)度。堅(jiān)持做到勤學(xué)習(xí),勤鉆研,勤反思。

  4、培訓(xùn)方式:

  教師培訓(xùn)的方式要靈活多樣,切實(shí)可行,不搞形式,不走過場(chǎng),可與校本教研相結(jié)合。對(duì)不同層次的教師提出不同的培訓(xùn)要求,但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)上提高。使教師逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化,由勝任向骨干轉(zhuǎn)化,由骨干向知名轉(zhuǎn)化,由知名向?qū)<肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。

  5、培訓(xùn)考核:

  校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須根據(jù)校本培訓(xùn)方案規(guī)定的`內(nèi)容組織培訓(xùn)活動(dòng),并記好筆記,每次有出勤統(tǒng)計(jì),有過程記載。每學(xué)年對(duì)教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核,考核要堅(jiān)持嚴(yán)格、全面的原則;考核結(jié)果分合格、不合格兩個(gè)等次,無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評(píng)優(yōu),職務(wù)聘任、晉升的必備條件。

  6、培訓(xùn)總結(jié):

  總結(jié)中要肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)措施,保證培訓(xùn)工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

  7、資料建檔:

  學(xué)校對(duì)開展的校本教研和培訓(xùn)活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料,做好建檔工作,將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀方面的認(rèn)識(shí)和變化、收獲與感悟等記錄下來,做好教師成長(zhǎng)過程中的資料積累。

  8、經(jīng)費(fèi)保障:

  學(xué)校積極籌措資金,加大投入,為順利開展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

  9、后勤支持:

  后勤為培訓(xùn)服務(wù),要主動(dòng)、及時(shí)提供物質(zhì)保障。

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 10

  眾所周知,物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù),亦逐漸形成了一個(gè)不可替代的新興行業(yè)分支,并逐步在人們心目中占有一席之地,和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。近年來,隨著人們對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升,國(guó)泰南園物業(yè)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步發(fā)展,客觀上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務(wù)需求的變化,必須要加強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)范化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為此,從2005起,國(guó)泰南園物業(yè)即認(rèn)真研究這一課題,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,聘請(qǐng)北京國(guó)貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指導(dǎo),廣泛發(fā)動(dòng)員工掀起一場(chǎng)以“建章立制,規(guī)范管理”為主題的提高企業(yè)管理服務(wù)水平的運(yùn)動(dòng),并適時(shí)導(dǎo)入ISO9001:2000版和ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系及ISO14001:2004環(huán)境管理體系,使企業(yè)各項(xiàng)工作做到有章可循,有法可依。為適應(yīng)規(guī)范管理要求,公司層面率先實(shí)施體制改革,首先理順管理體制,根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求,全面貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,總經(jīng)理室作為經(jīng)營(yíng)班子,與董事會(huì)簽訂《年度管理經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理,并進(jìn)一步完善職能部門的作用,從自身特點(diǎn)出發(fā),設(shè)置市場(chǎng)開發(fā)部、綜合管理部及、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、行政管理部構(gòu)成完備的監(jiān)管體系,采用矩陣式管理方法,充分發(fā)揮職能部門的作用,通過公司職能部門對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃、指標(biāo)、工作狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核,以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式,較好解決了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中分權(quán)與集權(quán)平衡問題,使各個(gè)管理、業(yè)務(wù)部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督,提高企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制,大幅提升了工作效率,更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo);

  國(guó)泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統(tǒng)、全面、適用”的原則,在工作中調(diào)整,在實(shí)踐中完善的指導(dǎo)思想,建立了一整套涵蓋領(lǐng)導(dǎo)制度,行政人事制度、財(cái)務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件,并打印成分冊(cè),發(fā)至每個(gè)部門及各作業(yè)員工手中并嚴(yán)格執(zhí)行。從2006年開始,我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎(chǔ)上,實(shí)施了《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》、《管理處目標(biāo)責(zé)任制》、《員工服務(wù)行為規(guī)范》、《職員年度考評(píng)方案》等規(guī)范性制度文件,進(jìn)一步加強(qiáng)了制度的嚴(yán)肅性和可操作性。在實(shí)際工作中,為了全面提高管理服務(wù)水平,公司重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng)制度落實(shí):

  一、信息溝通及會(huì)議制度的建立與實(shí)施

  貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務(wù)理念最根本的是強(qiáng)化內(nèi)部管理,保持思想的高度統(tǒng)一,根據(jù)物業(yè)公司《內(nèi)部溝通規(guī)定》,公司堅(jiān)持以多種形式強(qiáng)化信息溝通,2006年5月,公司率先建立信息管理平臺(tái)即國(guó)泰南園物業(yè)辦公OA系統(tǒng),網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,OA系統(tǒng)的投入使用,增強(qiáng)了信息交流,極大的提高了物業(yè)公司工作效率;另外,公司還每月定期召開一次辦公例會(huì),由總經(jīng)理主持,研究討論工作運(yùn)行情況及解決碰到的問題,半年召開一次全員總結(jié)大會(huì),針對(duì)《年度目標(biāo)管理責(zé)任書》分析總結(jié)完成情況,布置工作任務(wù);各物業(yè)管理處每周召開一次管理處工作會(huì)議,傳達(dá)公司要求,分析研究管理處工作情況;公司綜合管理部每月對(duì)各管理處學(xué)習(xí)和會(huì)議情況進(jìn)行檢查,對(duì)檢查情況詳細(xì)記錄,并在工作例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。另外還規(guī)定了各種質(zhì)量會(huì)議,各部門不定期專題會(huì)議的各種類型與形式,形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻,為保證政令暢通和集全體員工的參與管理,激發(fā)員工主人翁精神,建立了體制保障。

  二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實(shí)施

  為規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作,細(xì)化工作流程,確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),2007年11月,國(guó)泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系和ISO14001:2004,并順利通過認(rèn)證,獲CNAS證書,20xx年11月國(guó)泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系和ISO14001:2008,也順利通過認(rèn)證,獲CNAS證書,質(zhì)量體系成功導(dǎo)入,為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的平臺(tái),為品質(zhì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大,如何保證服務(wù)質(zhì)量,如何進(jìn)行過程控制是提高服務(wù)水平的首要問題,質(zhì)量體系的建立與完善,從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過程進(jìn)行程序化設(shè)計(jì),形成了各部門各崗位的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書,全面系統(tǒng)的對(duì)日常服務(wù)管理工作做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使員工明確工作要求,掌握工作要領(lǐng),大大提高了日常工作質(zhì)量,也方便標(biāo)準(zhǔn)化檢查和考核。從而使工作質(zhì)量有了根本保障,項(xiàng)目還以程序制度為培訓(xùn)內(nèi)容,不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),深入員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí),從而變被動(dòng)的適應(yīng)制度要求向主動(dòng)提高工作水平過渡,從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。

  為了保證每個(gè)規(guī)定都得到確實(shí)的執(zhí)行,綜合管理部安排相關(guān)人員對(duì)體系文件進(jìn)行培訓(xùn),把文件內(nèi)容貫徹落實(shí)下去,要求各項(xiàng)工作都按照相關(guān)規(guī)定開展。并通過各部門自檢,上級(jí)對(duì)下級(jí)的定期、不定期檢查,綜合管理部的抽查等來規(guī)范各部門的有效實(shí)施。綜合管理部按體系要求組織各部門進(jìn)行內(nèi)審工作,由具有內(nèi)審資格的人員對(duì)各部門的體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查,對(duì)體系運(yùn)行過程中的不符合體系運(yùn)行的行為采取糾正和預(yù)防措施,確保體系按照文件規(guī)定的要求運(yùn)行。此類不符合體系的情形包括項(xiàng)目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合,各相關(guān)部門均按文件規(guī)定要求在期限內(nèi)實(shí)施了有效的糾正措施。整改完畢后,綜合管理部組織開展管理評(píng)審,各部門對(duì)本部門運(yùn)行體系的情況進(jìn)行總結(jié),并明確下階段需要解決的問題,從而保證各部門在下一階段更好地開展工作。另外,公司與質(zhì)量體系審核中心簽訂了每年對(duì)體系情況進(jìn)行監(jiān)查審核的技術(shù)服務(wù)合同,從而更為專業(yè)地為體系的運(yùn)行提供技術(shù)支持和專業(yè)監(jiān)督,確保公司沿著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的道路穩(wěn)步的發(fā)展。

  體系運(yùn)行以來,各部門均按照體系文件的要求開展工作,員工根據(jù)在實(shí)際工作中遇到的問題,操作上存在的困難,對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了不斷的修改,盡量減少文件的層次結(jié)構(gòu),使相關(guān)的管理體系更貼合實(shí)際操作,使管理體系的可操作性大大增強(qiáng)。

  三、受理訴求制度的建立與實(shí)施

  我們?cè)谙麓罅庾ズ霉芾硪?guī)范的同時(shí),十分重視傾聽業(yè)主的聲音,做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。我們堅(jiān)持以服務(wù)業(yè)主為中心,以規(guī)范管理為目標(biāo),以業(yè)主滿意為目的,堅(jiān)持把服務(wù)業(yè)主放在第一位,在服務(wù)中實(shí)施管理,在管理中體現(xiàn)服務(wù),把服務(wù)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)施于管理的全過程控制。根據(jù)質(zhì)量體系文件《服務(wù)接待工作規(guī)程》《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求,我們制定實(shí)施了““三監(jiān)督”即“業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督”。此外,我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽(yù),重視精文明建設(shè),注重營(yíng)造建設(shè)文明小區(qū)的良好氛圍,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高規(guī)定對(duì)業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢;對(duì)業(yè)主通過意見箱訴求的,一周內(nèi)整改完畢;對(duì)上門走訪中業(yè)主訴求的,在次月的15日前整改完畢;對(duì)問卷調(diào)查中業(yè)主訴求的,一個(gè)月內(nèi)整改完畢。在堅(jiān)持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎(chǔ)上,我們還在各項(xiàng)目公開投訴電話號(hào)碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。

  四、走回訪制度的建立與實(shí)施

  走回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見和建議的有效手段,公司質(zhì)量管理體系全面規(guī)定了定期和不定期回訪業(yè)主制度,《投訴處理工作規(guī)程》《業(yè)主溝通工作規(guī)程》等系列文件中規(guī)定各項(xiàng)目以電話、上門等多種形式每月的回訪不少于一次,對(duì)于意見征詢中響應(yīng)的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點(diǎn)走訪,物業(yè)管理員每月走訪業(yè)主10戶以上,并做好走訪記錄和統(tǒng)計(jì)分析。08年國(guó)泰南園物業(yè)所屬十多個(gè)項(xiàng)目管理處根據(jù)各項(xiàng)目不同的特點(diǎn),制定有針對(duì)性的走回訪計(jì)劃,除其他形式回訪外,管理員主動(dòng)走訪業(yè)主累計(jì)達(dá)1000余次。對(duì)業(yè)主所有訴求落實(shí)到人,限時(shí)整改或?qū)嵤┓⻊?wù),之后逐一進(jìn)行回訪,由訴求業(yè)主評(píng)價(jià)簽名。20xx年各管理處共受理業(yè)主訴求并形成記錄的820次,實(shí)施整改項(xiàng)目83個(gè),再回訪業(yè)主726次,滿意和基本滿意680次,占97.6%,比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問題,解決了部分業(yè)主的實(shí)際困難,也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情,增進(jìn)了相互理解。

  五、檢查考核制度的建立與實(shí)施

  以項(xiàng)目管理處為單位全面實(shí)施績(jī)效考核是質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組成部分,對(duì)照《年度績(jī)效考核責(zé)任書》,《員工績(jī)效考核管理規(guī)定》,公司職能部門按每季、半年為周期,對(duì)管理處任務(wù)達(dá)成情況進(jìn)行計(jì)劃

  考核,管理處對(duì)項(xiàng)目管理層進(jìn)行月度績(jī)效考核,從而形成一整套行之有效的考核制度體系,客觀而公正的評(píng)價(jià)管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績(jī),評(píng)價(jià)工作得失,對(duì)照目標(biāo)找出存在的差距,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而有效的改進(jìn)工作;

  日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭,以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù),對(duì)項(xiàng)目日常工作中服務(wù)形象、收費(fèi)情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標(biāo)進(jìn)行檢查,對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)狀況和計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查,公司每月組織一次單項(xiàng)檢查,每季度組織一次交叉檢查,每半年組織一次全面檢查。20xx年我們就組織了7次系統(tǒng)的單項(xiàng)檢查,4次交叉檢查,2次全面檢查。每次檢查后召開專題分析會(huì)議,個(gè)別存在的問題提出整改措施和目標(biāo)要求,并根據(jù)管理目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分,根據(jù)扣分情況在年終統(tǒng)計(jì)每個(gè)管理處管理目標(biāo)責(zé)任制的達(dá)標(biāo)情況,在年終獎(jiǎng)金中體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

  六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實(shí)施

  07年,公司全面導(dǎo)入CI系統(tǒng),確立了“客戶需求是我們存在的唯一價(jià)值,客戶滿意是我們追求的唯一目標(biāo)”的服務(wù)理念,和“以人為本、以誠(chéng)立信、追求卓越”的管理方針,規(guī)范統(tǒng)一了VI標(biāo)識(shí),制定了《形象系統(tǒng)使用規(guī)范》,《員工服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)范管理服務(wù)制度,規(guī)范各種行業(yè)規(guī)范。在統(tǒng)一文明用語上,要求所有接聽電話,統(tǒng)一使用“您好,我是南園物業(yè)xx管理處,請(qǐng)問有什么事需要我們幫忙嗎?”所有接待業(yè)主訴求,統(tǒng)一使用“您好,請(qǐng)坐,有什么事需要我們的幫忙?”并統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊(duì)員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝,管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書,所有員工持牌上崗,極大的提升了企業(yè)整體形象。

  七、財(cái)務(wù)管理及收費(fèi)制度的建立與實(shí)施

  結(jié)合公司的具體情況,根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度,制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度,財(cái)務(wù)內(nèi)部管理主要包括《現(xiàn)

  公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 11

  規(guī)章制度建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn),同時(shí)也是管理的難點(diǎn)。在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變管理模式的大背景下,加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)顯得尤為迫切。

  從企業(yè)整體角度來看,規(guī)章制度的集合是一個(gè)內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)基本上可以劃分為規(guī)章制度管理體系和規(guī)章制度內(nèi)容體系兩大部分。二者相輔相成,缺一不可,共同構(gòu)成企業(yè)規(guī)章制度體系。其中,規(guī)章制度內(nèi)容體系是制度建設(shè)的本體系統(tǒng),規(guī)章制度管理體系是制度建設(shè)的保障系統(tǒng)。鑒于此,我們認(rèn)為規(guī)章制度建設(shè)應(yīng)從體系入手,一方面要強(qiáng)化管理體系,另一方面要優(yōu)化內(nèi)容體系。

  一、強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系

  規(guī)章制度建設(shè)是集團(tuán)層面的涉及全局性的一項(xiàng)工作,強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系,應(yīng)從以下幾方面入手:

  1.建立制度建設(shè)組織體系。

  首先,建議成立以公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能管理部門負(fù)責(zé)人組成的“公司制度建設(shè)管理委員會(huì)”。該委員會(huì)作為制度建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)集團(tuán)公司規(guī)章制度體系的規(guī)劃、建設(shè)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)決策,對(duì)規(guī)章制度計(jì)劃和制度報(bào)審稿進(jìn)行評(píng)審。

  其次,建立、完善規(guī)章制度的二級(jí)管理體制。所謂二級(jí)管理體制,即由一個(gè)職能部門對(duì)公司制度建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理,加強(qiáng)公司層面制度建設(shè)的統(tǒng)籌管理;而各個(gè)職能部門行使對(duì)本職能領(lǐng)域規(guī)章制度的垂直監(jiān)督與管理的職能。通過這種二級(jí)管理體制,將有利于實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)與集團(tuán)公司總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的有效對(duì)接,形成制度的合力。

  在分工方面,運(yùn)行管理部是集團(tuán)公司規(guī)章制度建設(shè)歸口管理部室,負(fù)責(zé)規(guī)章制度年度計(jì)劃的匯總,組織對(duì)編制的規(guī)章制度進(jìn)行專業(yè)評(píng)審、報(bào)批,組織對(duì)已的規(guī)章制度進(jìn)行定期評(píng)價(jià)和修訂完善,組織并參與規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督、檢查和反饋工作。有關(guān)職能部室是本系統(tǒng)規(guī)章制度的歸口管理部門,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本系統(tǒng)有關(guān)規(guī)章制度修編計(jì)劃;組織本系統(tǒng)規(guī)章制度的宣貫工作,按集團(tuán)公司要求對(duì)本系統(tǒng)規(guī)章制度定期進(jìn)行評(píng)價(jià);會(huì)審、會(huì)簽其他部門相關(guān)規(guī)章制度。

  第三,建立規(guī)章制度建設(shè)工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng),明確各單位第一責(zé)任人是本單位規(guī)章制度建設(shè)工作的第一責(zé)任人,各職能管理部門均設(shè)立規(guī)章制度建設(shè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度建設(shè)工作的溝通、協(xié)調(diào)。

  通過以上措施,建立集團(tuán)公司規(guī)章制度管理的組織保障體系。

  2.宏觀層面,做好規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃工作。

  規(guī)章制度建設(shè)涉及公司各個(gè)部門和各層管理人員,因此,在宏觀層面我們認(rèn)為要做好規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃工作,通過系統(tǒng)的規(guī)劃,推動(dòng)集團(tuán)公司整體規(guī)章制度的建設(shè)。建議以年度為時(shí)間單位編制規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃。規(guī)劃工作既要滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求,也要兼顧集團(tuán)現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展的需要,同時(shí)年度規(guī)劃也可作為制度建設(shè)監(jiān)督、考核的依據(jù)。具體操作中,以職能部室為單位,結(jié)合部室職責(zé)編制本部室的規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃;由集團(tuán)公司制度建設(shè)管理委員會(huì)綜合、平衡各部室的制度建設(shè)規(guī)劃,形成集團(tuán)公司的年度制度建設(shè)規(guī)劃。

  3.微觀層面,對(duì)構(gòu)成制度生命過程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理。

  在制度的微觀管理層面,涉及到對(duì)具體一個(gè)制度的生命周期管理。一個(gè)制度的生命周期要經(jīng)歷起草、審核、會(huì)簽、頒布、實(shí)施、宣貫、監(jiān)督、評(píng)估、修訂等階段。制度生命周期管理就是要對(duì)構(gòu)成制度生命過程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理,并實(shí)現(xiàn)制度生命的更新或延續(xù)。這里,我們認(rèn)為可借鑒管理手冊(cè),對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)制定工作流程,提出具體要求,盡量細(xì)化。

  二、優(yōu)化規(guī)章制度內(nèi)容體系

  制度內(nèi)容體系可以劃分為宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面,每個(gè)層面?zhèn)戎攸c(diǎn)雖然有所不同,但是層面之間又有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。

  對(duì)于內(nèi)容體系的宏觀層面,主要考慮公司規(guī)章制度建設(shè)如何與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適配。不同發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式,意味著公司管理模式和管理重點(diǎn)是不一樣的,必然會(huì)體現(xiàn)在不同的管理職能上,并最終落實(shí)到規(guī)章制度里面。根據(jù)公司章程,集團(tuán)總部定位于戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)和決策中心。集團(tuán)公司管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源和投資等方面,制度建設(shè)要與這些管理重點(diǎn)相匹配,才能有效保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各職能部室在制定本部門規(guī)章制度時(shí)要結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,體現(xiàn)管理重點(diǎn)。制度建設(shè)管理委員會(huì)對(duì)規(guī)章制度評(píng)審時(shí),從宏觀層面也應(yīng)以此為依據(jù)進(jìn)行評(píng)審。

  對(duì)于內(nèi)容體系的中觀層面,主要考慮構(gòu)建支持集團(tuán)各項(xiàng)職能管理的制度集合,并進(jìn)行有效分類。對(duì)于某一項(xiàng)職能,需要建立若干相互聯(lián)系、密切配合的制度,組成一個(gè)完整的.、系統(tǒng)的、分層級(jí)的制度集合。各職能部室首先要結(jié)合部門職責(zé),從內(nèi)容體系的要求出發(fā),規(guī)劃本部門的制度集合。因此,中觀層面的制度內(nèi)容體系建設(shè)的重點(diǎn)是建立職能管理的制度集合,力求做到不遺漏、不重疊。若干項(xiàng)職能制度集合組合在一起,就形成集團(tuán)公司的橫向分類、縱向分級(jí)的制度內(nèi)容體系架構(gòu)。

  對(duì)于內(nèi)容體系的微觀層面,主要是指構(gòu)成制度內(nèi)容體系的基本單位---單體規(guī)章制度。單體規(guī)章制度內(nèi)容建設(shè)我們認(rèn)為,主要從兩個(gè)方面入手,一個(gè)是從形式上對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范,這里可借鑒管理手冊(cè)對(duì)行文要求、條目表達(dá)等方面提出具體、詳盡的要求;另一個(gè)是各職能部室要從內(nèi)容上對(duì)單體規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化,每個(gè)規(guī)章制度都應(yīng)包括目的、基本原則、使用范圍、必須做什么、不可以做什么、相應(yīng)配套措施等方面,使單體規(guī)章制度更具合理性和可執(zhí)行性。

  綜上,通過強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系和優(yōu)化規(guī)章制度內(nèi)容體系進(jìn)一步完善集團(tuán)公司規(guī)章制度建設(shè),通過制度建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)公司的管控職能,推進(jìn)集團(tuán)公司系統(tǒng)管理的思想。

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