三項制度工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的三項制度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
三項制度工作總結(jié) 1
近兩年來，面對世界經(jīng)濟復蘇明顯放緩和國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加劇的嚴峻形勢，加上企業(yè)內(nèi)部矛盾的日益凸現(xiàn)，國有企業(yè)面臨著企業(yè)生存的重大挑戰(zhàn)，發(fā)展不可持續(xù)的問題十分突出。為完善國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度，健全人力資源管理機制，增強公司競爭力，只有深化三項制度改革。本文以某大型國有企業(yè)為例，就深化國有企業(yè)三項制度改革作如下探討。
一、深化三項制度改革的目標任務
以轉(zhuǎn)換用人用工機制和分配制度為核心，以健全績效考核制度和聘用制度為重點，通過勞動合同管理與動態(tài)聘用管理的有機結(jié)合，通過建立全員聘用制度、公開招聘和擇優(yōu)上崗制度，通過建立與效益、價值創(chuàng)造相聯(lián)動、與勞動力市場價位相聯(lián)動的分配制度，建立和形成人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的與市場規(guī)律相適應的、靈活的人力資源管理機制。
二、具體舉措與規(guī)定
1.用人用工制度
（1）改革用人用工形式。靈活實行勞動合同、勞務派遣、實習等三種用人用工形式。針對關鍵崗位的核心人才（如公司引進的高級專業(yè)技術(shù)人才、技能人才和職業(yè)管理人才；985或211院校理工科專業(yè)本科及以上學歷的畢業(yè)生）直接與公司簽訂勞動合同；針對臨時性、輔助性和可替代性崗位的人員實行勞務派遣，勞務派遣達到一定條件可擇優(yōu)錄用為勞動合同用工；部分輔助性的操作類崗位可以實習的形式招聘在校的高職院校學生，實習生畢業(yè)后擇優(yōu)轉(zhuǎn)為勞務派遣用工。
�。�3）實行崗位準入制度。明確公司各類崗位人員的聘用條件，把好人員入口關。如工程技術(shù)類崗位要求全日制二本以上學歷，相應專業(yè)的理工科畢業(yè)生，具備較強的專業(yè)知識背景，能熟練使用設計軟件，有較強的創(chuàng)新意識和能力；公司職能部室崗位要求碩士以上學歷，專業(yè)知識扎實，有一年以上管理工作經(jīng)驗；或全日制重點本科以上學歷，專業(yè)知識扎實，有三年以上管理工作經(jīng)驗，有較強的寫作分析能力和創(chuàng)新能力；基層單位職能管理崗位要求本科以上學歷，專業(yè)知識扎實，能熟練操作辦公軟件，有良好的溝通交流能力和寫作分析能力；技能操作類要求高職院校大專以上學歷，具備崗位要求的專業(yè)知識，中級以上技能等級。
�。�4）推行全員聘用制。建立員工勞動合同與聘用上崗相分離的用人用工機制。簽訂《勞動合同》表明與用人用工建立了勞動關系，但是否上崗工作，仍須與用人用工單位簽訂《上崗合同》。凡與公司簽訂了《勞動合同》、試用期合格且具備應聘崗位任職資格條件的員工，可申請應聘到相應崗位工作。員工聘用實行逐級聘用、職數(shù)控制、聘用公開、雙向選擇、平等競爭、約定管理的原則。公司在《勞動合同》的基礎上與員工簽訂《上崗合同》，中、高層管理人員按任期聘任，一般員工原則上一年一聘。用人單位對聘期內(nèi)員工的績效實施年度考核，根據(jù)績效考核結(jié)果決定員工的續(xù)聘和解聘。
（5）建立員工退出制度。一是對聘期內(nèi)績效考核結(jié)果為待提高的人員，將留崗考察或退出原崗位。二是對留崗考察不合格、不服從轉(zhuǎn)崗分配或經(jīng)培訓仍不能勝任工作的員工，公司可依法與其解除勞動合同。三是對勞動合同到期的績效考核為待提高員工，不再續(xù)簽勞動合同。
（6）加強敏感崗位管理。建議公司將財務、營銷、人事、供應、投資、工程建設、招投標等相關崗位確定為敏感崗位，逐步建立此類崗位的回避制和輪換制。實施敏感崗位人員親屬回避制度，公司該類崗位的負責人和相關核心業(yè)務人員，原則上不得聘用公司高層管理人員的近親屬。建立敏感崗位輪換制度，對從事該類崗位工作的人員定期進行必要的崗位輪換，原則上負責人三年一輪換，核心業(yè)務人員一年一輪換。
�。�7）建立內(nèi)部人力資源統(tǒng)一調(diào)配制度。一是因負荷不足、有相對富余人員的`單位，在其他單位有相應人員需求時，經(jīng)與單位溝通和單位富余人員本人同意后，人力資源部門有權(quán)直接調(diào)配，相關單位必須積極配合；二是因公司某項重點專業(yè)工作需要，經(jīng)與單位溝通和單位人員本人同意后，人力資源部門有權(quán)直接調(diào)動所需人員；三是參加公司內(nèi)部的公開招聘，經(jīng)單位同意參加和考、面試考核合格的人員，可直接調(diào)入需求單位。
�。�8）健全全員績效管理。建立健全以目標管理為重點，以崗位職責為基礎，以定量考核與定性評價相結(jié)合的績效評價體系，建立和完善員工的業(yè)績檔案。通過實施設定績效目標，進行績效溝通，實施績效考核和運用績效結(jié)果的完整績效考核循環(huán)，實現(xiàn)績效考核的閉環(huán)管理。將績效考核與各類人才的選拔任用、崗位調(diào)整、薪酬分配和職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，通過收入分配與績效考核掛鉤實現(xiàn)工資能增能減。重點加強對中層管理人員、專業(yè)管理人員、新進人員的績效管理。其中，中層管理人員采用目標管理和關鍵業(yè)績指標相結(jié)合的方法進行績效管理，專業(yè)管理人員以崗位職責為依據(jù)著重對其履職情況進行績效管理，新進人員通過360度評價法進行績效管理。
三項制度工作總結(jié) 2
“勞動、人事和分配”三項制度，是企業(yè)經(jīng)營管理機制中最根本的制度，也是出版單位內(nèi)部微觀管理的基本內(nèi)容。在這種體制背景下，以勞動、人事和分配三項根本制度為突破口，對整個內(nèi)部運行機制進行改革，這既是經(jīng)濟體制變革的必然要求，也是出版單位的現(xiàn)實選擇。三項制度改革的難點與癥結(jié)集中體現(xiàn)為舊有體制束縛與企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的矛盾，矛盾的焦點在于計劃經(jīng)濟體制條件下形成的勞動用工制度和分配制度。在出版企業(yè)內(nèi)部，只有按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，建立起以崗位管理為核心內(nèi)容的、面向全體員工的統(tǒng)一的勞動用工機制和收入調(diào)節(jié)機制，因身份不同而產(chǎn)生的勞動特權(quán)和分配特權(quán)將不再存在，競爭將在更加公平、公正的基礎上展開。我社通過討論，總結(jié)意見如下：
一、“員工能進能出”
伴隨國企轉(zhuǎn)型，國企中的人員也經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型。國企中的優(yōu)秀人才接受新觀念、吸收新知識、學習新技能，不單適應轉(zhuǎn)型后企業(yè)的需要，也保持了在人力資源市場的競爭力，有能力有機會自主選擇企業(yè)和工作。另外一部分員工，由于企業(yè)計劃安置多、培養(yǎng)機制少，加上自身的觀念與能力問題，導致市場適應性差、生存能力低，需要國家給予一定的“保護”。因此，國企內(nèi)部勞動制度改革不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，也牽扯到很多社會問題，如何在保證平穩(wěn)、安定的前提下，使國
企內(nèi)部勞動制度改革得以落實，需要考慮“增加投入”的策略。
我社亦存在部分人員需要分流的問題，資金是解決問題的關鍵。國家需要為員工過去幾十年為國企發(fā)展乃至國家經(jīng)濟發(fā)展做出的貢獻作出認可和補償，也需要為員工過去沒有得到足夠的職業(yè)培訓和培養(yǎng)予以補償。希望集團能為各出版社向政府爭取政策及資金以解決人員分流問題。
二、解決員工身份障礙
由于過去事業(yè)單位的人員編制復雜，涉及“干部、集體工人、自聘人員”等各種成分，現(xiàn)在在企業(yè)機制下人員成分的弊端逐步顯露出來。因部分集體工人和自聘人員有較豐富的工作經(jīng)驗和技術(shù)能力，但鑒于其身份在競聘、職務安排等過程中始終無法給予合適的安排。故希望集團能針對該情況，打破身份問題，制定合理政策，為一些優(yōu)秀的工人爭取工作利益，也為我社培養(yǎng)優(yōu)秀人員提供更好的平臺。
三、分配制度改革——效率與公平的雙重挑戰(zhàn)
在三項制度改革中，分配制度的改革涉及面最廣，參與程度最高，它直接關系到每一位員工的切身利益，是整個改革中最敏感的地方，在某種意義上也可以視為三項制度改革的落腳點，改革實踐中著力較多的也往往是這一部分。但綜觀整個行業(yè)的改革進展，“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則仍未能充分體現(xiàn)，體制性弊端依然突出。
一是職工收入的很大部分未能和企業(yè)效益掛鉤，固定收入在職工收入總體構(gòu)成中所占比例仍然偏大，未能充分反映企業(yè)經(jīng)營效益的變化�，F(xiàn)行的工資制度是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，行政色彩十分濃厚，工
資確定的主要依據(jù)是職工的身份背景，如工齡、學歷、職稱、行政級別等，核心因素是資歷的積累。
二是新舊體制下的員工存在差別待遇，同工不同酬。目前出版單位聘用員工的待遇千差萬別，大部分是通過勞動合同約定，領取固定報酬。相對于正式職工的'工資性收入來說，聘用職工的報酬標準本身就不算高，加之其收入與工作業(yè)績不能掛鉤，勢必影響這部分人員的工作積極性。
此外，分配形式單一也是目前分配制度改革中帶有普遍性的問題。盡管改革已經(jīng)歷十余年，但分配制度的總體格局仍未有大的改變，工資加獎金的模式一直沿用至今，該模式形式單一，辦法不多，機制不活，導致在分配中生產(chǎn)經(jīng)營一線人員和輔助工作人員拉不開差距，高層管理人員和一般管理人員拉不開差距，總體上看，分配中的平均主義色彩依然相當濃重。
四、干部能上能下
在干部人事制度方面，通過改革，出版單位內(nèi)部干部選拔任用的操作程序及規(guī)范有了一定改革，公開化、透明化的用人機制打破了以往干部人事管理中的諸多積弊，通過競爭上崗等操作方式，調(diào)動了積極性，培養(yǎng)了競爭意識，一定程度上沖破了干部任用中論資排輩、能上不能下等陳規(guī)舊習，干部人事管理觀念得到更新。從實際效果看，由于勞動用工制度方面的改革不徹底，出版單位職工隊伍缺乏必要的流動性，不需要的人出不去，需要的人進不來，造成人才儲備嚴重不足，干部的選拔任用必然受到限制，缺乏競爭。
綜上所述，我社支持集團關于各出版社三項制度改革的倡議，但也對目前改革的歷史性局限保持清醒的認識。這種局限性主要表現(xiàn)為對舊有體制安排的過多讓步，改革的思維和舉措更多地定位于看菜吃飯、量體裁衣，對原有制度框架更多的是變通而不是真正意義上的突破，改革對于人們思想觀念的沖擊或許遠遠大于實際的制度性結(jié)果。我們希望集團盡早出臺三項制度改革的指導性意見，盡快開始三項制度改革的進展，以進一步激發(fā)各單位的積極性，推動集團整體的快速發(fā)展。
三項制度工作總結(jié) 3
財政部從1999年開始，推行以部門預算為主要內(nèi)容的財政管理體制改革，成立了國庫支付司，選擇國務院六個部門作為國庫集中支付試點，標志著這項改革即將進入全面實施階段。我國現(xiàn)行的財政資金繳庫和撥付方式，是通過征收機關和預算單位設立多重帳戶分散進行的，這種在傳統(tǒng)體制下形成的運作方式，越來越不適應社會主義市場經(jīng)濟體制下公共財政的發(fā)展要求。主要弊端是：重復和分散設置帳戶，導致財政資金活動透明度不高，不利于對其實施有效管理和全面監(jiān)督；財政資金收支信息反饋遲緩，難以及時為預算編制、執(zhí)行分析和宏觀經(jīng)濟提供準確依據(jù)；大量資金經(jīng)常滯留在預算單位，降低了使用效率；財政資金使用缺乏事前監(jiān)督，截留、擠占、挪用等問題時有發(fā)生，甚至出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象。因此，必須對現(xiàn)行財政管理體制進行改革，逐步建立起以部門預算為基礎財政管理制度。
一、財政三項制度改革的指導思想和原則
財政三項制度改革的指導思想是：按照社會主義市場經(jīng)濟體制下公共財政的發(fā)展要求，借鑒國際通行做法和成功經(jīng)驗，結(jié)合我國具體國情，建立和完善以部門預算為基礎，國庫支付和政府采購為主要形式的財政管理制度，進一步加強財政監(jiān)督，提高資金使用效益，更好地發(fā)揮財政在宏觀調(diào)控中的作用。其原則是：有利于規(guī)范操作，有利于管理監(jiān)督，有利于方便用款，有利于分步實施。
二、財政三項制度改革的內(nèi)容及意義
1、部門預算，是指將原來各類不同性質(zhì)的資金統(tǒng)一編制到使用這些資金的部門，成為一個覆蓋部門所有公共資源的完整預算,一個部門一本預算。實行部門預算以后，預算編制直接細化到單位和項目，公開透明，按照法定程序經(jīng)過人大審議批準后執(zhí)行，不得隨意改變，增強了預算惡毒嚴肅性，有利于預算的執(zhí)行和監(jiān)督。
由于改革開放以來，我國財政體制改革的重點集中在財政收入方面，財政支出管理改革相對滯后，預算管理制度基本上沿用舊的做法，采用“基數(shù)增長”的方法，預算編制較粗，支出額只能增不能減，預算分配透明度不高，脫離監(jiān)督，預算約束軟化，預算資金分散支付和儲存，單位預算內(nèi)、外資金不能統(tǒng)籌安排使用，資金使用效益不高，這些問題已經(jīng)不能適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，制約著事業(yè)單位的改革和發(fā)展，采用市場經(jīng)濟國家普遍采用的預算編制方法已是勢在必行。
對預算單位實行部門預算，是社會主義市場經(jīng)濟體制下公共財政的發(fā)展要求，是我國財政管理體制的一項重大改革，對規(guī)范部門預算管理，與國際通行做法接軌，構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟秩序具有重要意義。
2、國庫支付，也稱國庫單一帳戶制度。是以國庫單一帳戶體系為基礎、資金繳撥以國庫集中支付為主要形式的財政國庫管理制度。主要內(nèi)容是：建立國庫單一帳戶體系，所有財政性資金都納入國庫單一帳戶體系管理，收入直接繳入
3、政府采購，是指各級國家機關、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制訂的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。
國家財政三項制度改革是相輔相成的，部門預算是基礎，國庫支付、政府采購是手段。部門預算搞好了，可為國庫集中支付和政府采購提供基礎條件和依據(jù)；國庫支付和政府采購是預算執(zhí)行的保障，搞好了可為預算編制提供依據(jù)。從而使財政
改革各個環(huán)節(jié)配套連貫，并不斷深化完善，使財政資金發(fā)揮出最佳使用效益。
三、財政三項制度改革給事業(yè)單位帶來的影響
實行部門預算以后，作為基層預算單位所有的收支都要在一本預算中體現(xiàn)出來，這有利于單位全盤考慮、統(tǒng)籌安排使用各類資金集中解決事業(yè)發(fā)展中的重大問題。避免部門內(nèi)部各管一塊，造成家底不清。
實行部門預算以后，為國庫集中支付和政府采購提供基礎條件和依據(jù)，可使財政改革各個環(huán)節(jié)配套連貫，并不斷深化完善，使財政資金發(fā)揮出最佳使用效益。
實行部門預算，使財政分配與部門和單位職能更好地結(jié)合起來，有利于發(fā)揮財務部門的宏觀調(diào)控作用和財務監(jiān)督職能。就必須：
1、建立國庫單一帳戶體系；
2、規(guī)范收入收繳程序；
3、規(guī)范支出撥付程序；
4、購買性支出、轉(zhuǎn)移性支出、工資支出、購買支出、零星支出
由于流域機構(gòu)受長期計劃經(jīng)濟的影響，思想觀念亟待更新。管理方式落后，資金使用上缺少經(jīng)濟效益和成本概念，一些無效投資和浪費現(xiàn)象都被社會效益所掩蓋；歷史形成的沉重負擔，機構(gòu)設置重疊，臃腫，部門職能交叉，人員超編；單位經(jīng)濟基礎薄弱，經(jīng)濟收入少，并且不穩(wěn)定，流域機構(gòu)單位存在的這些問題直接影響部門預算改革與單位的實施。為使部門預算能夠順利實施，把預算改革與單位的體制改革有機的結(jié)合起來，并借實行部門預算之機把單位的改革推向深入，必須作好以下幾項工作：
1、界定清楚單位應承擔的各項職能，圍繞單位職能編制預算
2、對基層單位進行認真清理
3、部門預算的重點要轉(zhuǎn)向基層
4、加強收入管理
5、提高認識，搞好預算管理制度改革：部門預算改革與國庫集中支付配套實施，財政資金在國庫單一帳戶中封閉運行，預算單位基本上見不到實撥資金，有效的防止了財政資金被層層截留、擠占挪用，財政監(jiān)督由事后監(jiān)督變?yōu)槭虑氨O(jiān)督。部門預算一旦批復執(zhí)行，不允許隨意改變。
針對改革帶來的.新的變化和影響，作為這項改革的試點部門，單位的領導和有關人員，要認真學習國家財政管理體制改革的文件和政策，提高認識，盡快適應新形式的要求，研究制訂相關的實施辦法和政策，提高財政資金使用管理水平。
1、要認識到部門預算的嚴肅性，提高執(zhí)行預算的自覺性，克服辦事、花錢的隨意性和長官意志、先斬后奏等，真正作到無預算不支出，無計劃不辦事，有多少錢辦多少事。
2、按部門預算要求，水利基金、基本建設資金的使用必須實行項目管理。所以要抓好項目儲備庫建設，結(jié)合單位近期和長遠規(guī)劃，根據(jù)輕重緩急，篩選出單位的建設、發(fā)展項目，認真進行必要性、預期效果分析，在作好項目前期準備工作的基礎上，編制出高質(zhì)量的項目預算。
3、要加強預算執(zhí)行中的分析總結(jié)，特別是支出定額方面的問題，要結(jié)合實際提出修訂建議，及時向上級反映，不斷提高預算的編制水平。
4、建立和加強預算管理機構(gòu)，配備較強的財務、工程專業(yè)人員負責單位的預算編制、上報、調(diào)整和監(jiān)督執(zhí)行。加強信息網(wǎng)絡的建設和投入，縮短預算編制審批的時間，提高辦公自動化水平和工作效率。
三項制度工作總結(jié) 5
三項制度改革事關企業(yè)的管理體制、經(jīng)營機制、制度流程、隊伍建設等方方面面，突顯其艱難性和復雜性。但從我公司內(nèi)部改革方面看，要立足于公司經(jīng)營環(huán)境和管理現(xiàn)狀，充分認識和考慮內(nèi)部管理水平和發(fā)展不平衡及管理基礎、企業(yè)文化差異等因素，系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌謀劃、分步推進，把深化三項制度改革作為推動企業(yè)發(fā)展和改革的必要路徑，更是實現(xiàn)創(chuàng)新和融合的重要手段。以著眼發(fā)展，正向激勵，解決問題，建機立制，有序?qū)嵤?/p>
一、圍繞抓管理，建機制。不斷完善和健全與新的管控要求相適應的制度和標準體系，使人力資源體制機制與人才發(fā)展要求相適應，優(yōu)化人力資源管理流程、全面提升員工素質(zhì)，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標服務和提供支撐保障。
一是著力加快規(guī)范基層組織機構(gòu)設置，推進“三定”實施工作；
二是做好用工接續(xù)計劃和人才建設規(guī)劃，不斷調(diào)整和優(yōu)化用工策略，完善新、老廠之間人員合理流動和配置機制，新建電廠項目優(yōu)先內(nèi)部調(diào)劑和優(yōu)化內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)、老電廠輸出人才和自然減員適量補充大學生調(diào)整人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)、相關超編超員單位從嚴控制，確保“控制總量，盤活存量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”有步驟、有依據(jù)
三是加快配套制度建設，創(chuàng)新激勵機制、深化約束機制、加強總部機關能力建設，推進管理、技術(shù)、技能三條職業(yè)通道，使各級員工在職業(yè)生涯規(guī)劃上有定位，有方向，有奔頭。
二、圍繞抓隊伍，促發(fā)展。圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，在人才優(yōu)先發(fā)展、人才服務發(fā)展方面進行有效的開發(fā)。使人力資源能力素質(zhì)與公司發(fā)展要求相適應，使員工職業(yè)發(fā)展意愿和公司發(fā)展需求相匹配，促進人才建設，全面推開“模塊化”培訓和持證上崗工作，以建設三支人才隊伍為中心，著力建設“雙師型”人才隊伍為重點，加強干部隊伍建設為關鍵，順暢員工職業(yè)發(fā)展通道，打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。
一是重點提升領導干部和后備人才的責任意識和能力素質(zhì)，設計專題培養(yǎng)方案和計劃；二是提升專家及技術(shù)人才的創(chuàng)新意識和引領作用，采取課題攻關、導師制等方式，促進技術(shù)人才的'成長和充分發(fā)揮影響力和帶動力；
三是提升技能人才的一崗多能和應用能力，通過模塊化培訓、持證上崗、師徒結(jié)對、崗位練兵等有效方式強化培養(yǎng)。
三、圍繞推轉(zhuǎn)型，促提升。立足公司發(fā)展目標，協(xié)同專項管理提升，不斷豐富和創(chuàng)新人力資源管理手段和方法，推進人力資源管理轉(zhuǎn)型，促進人力資源優(yōu)勢向人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，人力資源管理具備較強價值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力
一是重點創(chuàng)新人才選拔任用形式，鼓勵和支持基層缺員崗位和管理人員競爭性選拔；二是創(chuàng)新人才流動配置機制，推進各單位之間、總部和基層單位之間的人員交流，鼓勵優(yōu)秀人才到偏遠地區(qū)掛職鍛煉。同時加強技術(shù)、技能人才的內(nèi)部流動和優(yōu)化配置，以老帶新，以高促低；
三是創(chuàng)新人才薪酬激勵手段，完善工資總額、經(jīng)營者年薪、員工績效三者有機結(jié)合的管控機制，優(yōu)化安全生產(chǎn)、發(fā)電量等單項獎分配辦法，優(yōu)化各層級員工收入比例關系。四、圍繞抓基礎，求實效。在加強公司管理、文化、思想、政策、制度、流程等多個層面融合過程發(fā)揮基礎保障作用，并加快融入各項業(yè)務和體系建設中，重視員工隊伍的思想、觀念建設，增強管理有效性和提升管控能力。
一是以開展教育實踐活動為載體，認真落實基層征集意見中提出的人力資源專題問題，促進人力資源管理基礎和專業(yè)制度建設；
二是規(guī)范公司人力資源各項業(yè)務工作，滿足公司人力資源管控需要和業(yè)務工作。三是以抓實人力資源日�；A工作和人力資源自身隊伍建設為抓手，扎實推進各項基礎工作建設，提升人力資源部門解決實際問題能力
三項制度工作總結(jié) 6
一、工作推進情況和成效
(一)嚴格實施執(zhí)法公示制度。我局制定并下發(fā)了《行政執(zhí)法信息公示辦法》(濉安監(jiān)管[20xx]41號)。一是規(guī)范事前公示。我局通過縣政府信息公開網(wǎng)及時公示公開了執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序、救濟方式、監(jiān)督舉報等。編制了行政許可、行政處罰、行政執(zhí)法事項清單、隨機抽查事項清單、執(zhí)法人員執(zhí)法資格清單、行政執(zhí)法服務指南和行政執(zhí)法程序流程圖，并在網(wǎng)上公示。二是強化事中公示。執(zhí)法人員開展執(zhí)法活動時，嚴格實施執(zhí)法人員持證上崗、亮證執(zhí)法工作要求，規(guī)范執(zhí)法事中公示。在行政服務中心窗口公示行政許可事項、流程、資料和工作人員崗位工作信息。三是推動事后公示。我局通過縣政府信息公開網(wǎng)定期公示行政許可、行政處罰、行政強制、行政檢查事項情況，接受群眾監(jiān)督。
(二)積極推進執(zhí)法全過程記錄制度。我局制定并下發(fā)了《行政執(zhí)法全過程記錄制度》(濉安監(jiān)管[20xx]41號)。一是明確執(zhí)法人員要求通過文字、音像記錄等方式對執(zhí)法程序、調(diào)查取證、審查決定、送達執(zhí)行、歸檔管理等行政執(zhí)法整個過程進行全程記錄;二是加強執(zhí)法裝備建設，推進全過程記錄執(zhí)法工作。我局購置了20臺新型行政執(zhí)法記錄儀，做到各股室執(zhí)法人員人手一臺，加強執(zhí)法過程記錄工作。三是加強執(zhí)法設備管理，制定印發(fā)了《執(zhí)法設備管理規(guī)定》。四是明確了執(zhí)法文書制作規(guī)范和要求，按照執(zhí)法程序進一步統(tǒng)一了執(zhí)法文書，明確了執(zhí)法過程中現(xiàn)場拍照記錄入卷規(guī)范、執(zhí)法記錄儀及其他錄音錄像設備錄制的音像資料保管方式、記錄入卷辦法和要求。確保每件行政執(zhí)法案件有記錄、有案卷，保障執(zhí)法全過程文字記錄完整，執(zhí)法文書規(guī)范，案卷完整齊全。
(三)認真開展行政復議決定文書網(wǎng)上公開工作。我局利用政府信息公開網(wǎng)行政執(zhí)法信息平臺開設了行政復議公開欄目，并指定專人負責。
二、存在的'問題
縣安監(jiān)局在落實三項制度方面雖然做了大量工作，但仍存在諸多問題，主要表現(xiàn)在：
(一)三項制度的建立還不夠完善。
(二)在實施三項制度上還不夠深入、具體、全面。一是行政執(zhí)法決定公示的范圍、內(nèi)容、方式、時限有待完善;二是執(zhí)法全過程記錄方面文字記錄和音像記錄資料的記錄，保管、制作入卷方面還不夠規(guī)范，特別是音像記錄資料入卷的很少。
三、下一步解決對策
(一)加強組織領導。縣安監(jiān)局將按照縣法制辦《關于落實全面推行行政執(zhí)法公示制度執(zhí)法全過程記錄制度及行政復議決定文書網(wǎng)上公開工作的通知》要求，結(jié)合省、市《開展推行行政執(zhí)法公示制度執(zhí)法全過程記錄制度工作方案》，進一步強化組織領導，細化分工，夯實責任，認真扎實地開展好三項制度工作。
(二)進一步建立完善制度。學習借鑒其他單位先進經(jīng)驗，進一步明確行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄的內(nèi)容、范圍、程序、方式，規(guī)范執(zhí)法制度建設。
(三)進一步強化制度落實。進一步總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，嚴格落實三項制度，加強監(jiān)督檢查，確保制度得到有效實施，以制度管人、管事，促進執(zhí)法行為規(guī)范。
三項制度工作總結(jié) 7
根據(jù)省、市、區(qū)機關行政效能建設辦公室貫徹落實“問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制”首（以下簡稱“三項制度”）的有關精神和要求，我局高度重視，切實把貫徹落實“三項制度”工作作為首要的政治任務和推動當前各項工作、提高工作效能的重大事項來抓，做到了領導重視，認識到位，措施有力，使“三項制度”的實施工作取得明顯的成效，有力地推進了我局轉(zhuǎn)變干部作風，提高了機關行政效能，各項工作得以順利開展，現(xiàn)將我局“三項制度”落實情況總結(jié)如下：
一、主要做法和成效
�。ㄒ唬┘訌婎I導，強化組織保障。為保證“三項制度”的實施，我局把該項工作列入重要議事日程，并召開專題會議進行研究，制定了實施方案。同時明確了“三項制度”實施工作由局效能建設工作領導小組負責，領導小組由黨組書記、局長任組長，分管副局長任副組長，由各股室負責人為成員，切實加強對落實工作的組織領導。下設辦公室，負責“三項制度”貫徹落實工作的具體組織、協(xié)調(diào)和推進工作。形成了以黨組為指導中心，以各股室為執(zhí)行單位，在各崗位具體落實的層層負責機制，把“三項制度”工作統(tǒng)一到黨組的工作上來，充分發(fā)揮領導組織的保障作用。
（二）加強宣傳教育，提高思想認識。一是強化學習，增強干部職工遵守“三項制度”的自覺性和主動性。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，采取集中學習和自學等形式，多次組織學習“三項制度”的具體內(nèi)容，要求進一步明確各職能崗位和工作崗位職責，切實推進三項制度工作的落實。各股室也加強對“三項制度”實施的組織工作和學習宣傳，通過宣傳和學習，強化責任意識、大局意識、服務意識和效率意識，做到人人熟知“三項制度”，人人遵守“三項制度”，人人自覺執(zhí)行“三項制度”，為此項工作的貫徹實施營造良好的氛圍。二是強化宣傳。加大“三項制度”的宣傳力度，充分利用局門戶網(wǎng)站、公示欄公示服務的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，向社會和公眾作出公開承諾，接受社會公眾的監(jiān)督。
�。ㄈ┞鋵崱叭椫贫取�，提高服務水平。局機關抓管理促規(guī)范，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制。一是首問責任人應熱情主動、文明辦事、服務規(guī)范、及時高效的辦理。各股室實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核。二是機關工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位、業(yè)務范圍和投訴方式，以便服務對象了解工作人員身份，接受監(jiān)督。三是咨詢或辦理事項屬于首問首辦責任人職責范圍內(nèi)的，能辦理的應現(xiàn)場辦理，不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關情況，需要提供相關材料的`，應當一次性告知。四是咨詢或辦理事項不屬于本股室的職責，首問首辦接待人應盡自己所能給予指導和幫助，及時引薦到相關股室辦理，若經(jīng)辦人不在，首問首辦接待人應主動與其聯(lián)系，若聯(lián)系不上，首問首辦接待人應先將被服務對象的有關材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人。五是嚴格按照有關的法律法規(guī)，對本股室、本單位的行政執(zhí)法事項進行了認真地清理，對涉及審計部門的各項行政處罰事項、審計執(zhí)法流程、執(zhí)法依據(jù)等內(nèi)容在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會和公眾公布，全面推進依法行政，增強依法辦事的自覺性和主動性，提高依法行政水平，以民為本、務實高效、誠信服務的服務型衛(wèi)生新形象不斷得到群眾認可。今年以來，已完成審計和調(diào)查項目34個（其中計劃外30個），審計查出管理不規(guī)范金額2683萬元，違規(guī)金額746萬元。其中：政府投資審計項目27個，送審金額11407萬元，核減投資（結(jié)算）額1683萬元，審減率14.75%。
�。ㄋ模┘訌姳O(jiān)督，建立長效機制。為確保“三項制度”的順利實施，成立了以紀檢組、辦公室為主的督查組，定期或不定期開展行政效能建設情況督查。主要職責為檢查督促包括“三項制度”工作實施的各項局效能建設活動工作，把“三項制度”作為衡量當前工作質(zhì)量的一把尺度，并堅持使之制度化、常規(guī)化，建立長效機制，確�！叭椫贫取钡穆鋵崱�
二、存在問題及下階段打算
我局貫徹落實“三項制度”工作雖然取得一定成效，但也存在一些不足：一是思想認識還有待深化，對實施“三項制度”的重要性、緊迫性認識還不足；二是落實“三項制度”工作的各項保障措施和長效機制有待健全和完善；三是對實施“三項制度”的總結(jié)不夠及時，信息報送不夠，宣傳力度不夠。
三項制度工作總結(jié) 8
基層黨組織聯(lián)系服務群眾三項制度是新形勢下發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步密切黨群關系的一項重大舉措。解放碑街道黨工委按照區(qū)委組織部的要求，認真貫徹好三項制度，落實“四體延伸”新模式，及時組織社區(qū)“兩委”班子成員共80余人進行了培訓，收到了良好的效果。我們主要做了以下工作：
一、高度重視，周密計劃
為了確保三項制度培訓工作取得良好的效果，街道黨工委高度重視，召開了專題會議對開展社區(qū)“兩委”班子成員三項制度培訓工作進行了研究和部署，提出了抓班子、教方法，重實踐，確保時間、人員、內(nèi)容和效果的“四落實”。具體組織過程由黨工辦負責落實，要求各社區(qū)黨委、居委會處理好工學矛盾，積極配合、支持和參與到三項制度培訓工作中來，不斷增強認真貫徹落實三項制度的再認識。
二、認真組織，確保實效
20xx年9月15日，解放碑街道黨工委組織各社區(qū)黨委書記、副書記、支部書記和居委會委員舉辦了“三項制度”培訓會，邀請區(qū)委組織部組織科英俊同志為參會人員講課。英俊同志在《大力推進黨組織聯(lián)系服務群眾三項制度“四體延伸”新模式，不斷鞏固和擴大黨的執(zhí)政基礎》的講課中闡述貫徹落實“三項制度”必要性，對xx區(qū)貫徹落實三項制度情況進行了介紹。參會的社區(qū)“兩委”班子成員從英俊同志的講課中深刻認識到這項工作對服務群眾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的重要的作用，增強了大家的`使命感和責任心。
培訓會上，大井巷社區(qū)黨委、民生路社區(qū)黨委分別進行了交流發(fā)言。對本單位在認真貫徹落實三項制度，通過接待、走訪和反饋意見，堅持聯(lián)系服務居民群眾和社會單位，幫助解決實際困難，促進了社會和諧穩(wěn)定，不斷提高社區(qū)“兩委班子”服務發(fā)展能力的經(jīng)驗進行了介紹。
街道黨工委書記呂軼同志對今年以來街屬各社區(qū)黨委落實三項制度情況進行了講評。對進一步貫徹落實三項制度提出了三點要求：一是要卸下包袱，糾正偏差，踏實、認真完成任務。進百家門、了百家情、解百家難、暖百家心、結(jié)百家緣是社區(qū)工作的本分，不能片面地認為三項制度是社區(qū)的負擔，增加了大家的工作量；二是要大膽實踐，不斷創(chuàng)新，做出特色。既要踏踏實實、不折不扣完成規(guī)定工作，又要集中智慧，做好亮點，彰顯特色。三是要抓住重點，突出主線，搞好結(jié)合。要把創(chuàng)先爭優(yōu)作為各項工作的總抓手，圍繞中心工作貫徹落實三項制度，并在落實過程中，找方法，理思路，把復雜的問題簡單化，促進三項制度深入持久地開展，把聯(lián)系服務群眾工作做得更深入、更細致，收到實實在在的效果。
三、加強檢查督促，確�！八捏w延伸”落到實處
街道還組織召開了科、所、隊長以上人員干部會，就結(jié)窮親、大下訪、“三進三同”活動，聽取了各科室負責人的匯報，對下步工作進行了安排。要求各位黨員干部要及時走訪親窮，幫助解決實際困難。關注民生民利，落實好十大民生任務。積極走訪社區(qū)，指導業(yè)務工作，幫助實際困難。以實際行動，為打造“一區(qū)一基地”、實現(xiàn)“內(nèi)陸”城市理想做出新的貢獻。
三項制度工作總結(jié) 9
根據(jù)省、州、縣對貫徹落實服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制“三項制度”的安排部署，我局高度重視，切實把貫徹落實“三項制度”工作作為首要的政治任務和推動當前各項工作、提高行政效率及服務質(zhì)量的重大機遇來抓，與解放思想大討論相結(jié)合,把解決群眾最關注的熱點難點問題作為貫徹
落實的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合實際，按照思想不松勁、力度不減弱、標準不降低的要求，采取有力措施，把“三項制度”工作扎實深入推進，做到了領導重視，措施有力，機關作風進一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務質(zhì)量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，政府的凝聚力、執(zhí)行力進一步增強�，F(xiàn)將我局實施“三項制度”工作情況總結(jié)如下：
一、貫徹落實“三項制度”工作的主要做法
（一）健全機構(gòu)，加強領導。我局成立了由局長任組長，相關股室負責人為成員的實施三項制度工作領導小組，領導小組辦公室下設在局辦公室。同時，局機關各股室和直屬各單位的負責人既是行政問責的重點對象，又是落實“三項制度”的第一責任人，并實行股（室）人員對股長負責，股長對分管領導負責，分管領導對主要領導負責的三級工作責任制，切實加強對落實三項制度工作的領導，在全局上下形成一級抓一級，一級促一級，層層抓落實的良好工作局面。
二、取得的成效
通過實施“三項制度”取得了以下實效：一是牢固樹立為人民服務的宗旨意識，不斷創(chuàng)新服務理念，提高了政府的服務水平和服務質(zhì)量；二是工作作風和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)；三是工作高效，為民辦事，為民服務的質(zhì)量和效率有顯著提高，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強；四是內(nèi)部管理規(guī)范、科學、制度基本完善，監(jiān)督的力度加大，自身建設有較大增強；五是干部職工不斷加強學習，以新知識，新理念武裝頭腦，以新思路、新舉措推動工作，與時俱進，大膽創(chuàng)新氛圍逐步建立。
三、存在的問題
三項制度的'深入貫徹落實，促進了機關作風和服務質(zhì)量、工作效率的明顯提高。但也還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是思想認識還有待深化。個別干部對實施三項制度的重要性、緊迫性認識不足，存在松懈思想和厭倦情緒，工作流于形式，不踏實。二是工作效率、工作任務不平衡。在工作的主動性和創(chuàng)造性、工作措施的落實和成效等方面存在一定差距。三是督促檢查力度還需要進一步加強。
四、改進工作的具體辦法和措施
貫徹落實三項制度，是一項長期的任務。在下步工作中，我局將嚴格按照三制辦的工作要求和部署，進一步廣泛、深入、持久地學習好、貫徹好、落實好三項制度。具體工作主要注重抓好以下幾個方面：
一是加大宣傳力度，進一步深入地開展實施三項制度的學習宣傳教育活動，提高干部職工的責任意識和遵守三項制度的自覺性。
二是以服務承諾為抓手，抓好首問責任制和限時辦結(jié)制的落實工作，以保證服務承諾不走過場、不流于形式，取得實效。
三是進一步加強領導、狠抓落實。制度建設重在落實，只有抓落實，制度才能發(fā)揮應有的效力，而督查檢查是確保制度落實的重要保障。加強對落實“三項制度”工作的組織領導、檢查考核、跟蹤問效和責任追究，進一步提高政府的公信力、執(zhí)行力和優(yōu)質(zhì)服務能力。對貫徹執(zhí)行不力、落實不力和違反規(guī)定的，將嚴格按照有關規(guī)定進行行政問責、責任追究和紀律處分。
三項制度工作總結(jié) 10
近年來，嚴格落實法治工作相關要求，深入推進氣象法治建設，認真貫徹落實行政執(zhí)法三項制度，確保執(zhí)法過程公平公正公開，推動氣象部門行政執(zhí)法工作規(guī)范化，不斷提升依法行政水平。
一、工作落實情況
（一）嚴格實施執(zhí)法公示制。一是強化事前公開。梳理完善了市氣象局權(quán)責清單，明確了職責、權(quán)責、依據(jù)、程序等內(nèi)容。制作了行政執(zhí)法流程圖并及時公示。重點圍繞“雙隨機、一公開”，推動行政執(zhí)法工作深入開展，每年年初制定隨機抽查聯(lián)合檢查計劃和隨機抽查檢查計劃，建立隨機抽查事項清單、檢查對象名錄等，明確抽查內(nèi)容和方式，通過統(tǒng)一平臺向社會公布。二是強化事中公開。嚴格執(zhí)行執(zhí)法人員持證上崗、亮證執(zhí)法工作要求，在執(zhí)法活動中主動出具行政文書，并告知當事人執(zhí)法事由、執(zhí)法依據(jù)、權(quán)利義務等內(nèi)容。三是強化事后公開。對不符合監(jiān)管要求的相關單位，按規(guī)定進行行政處罰，及時將結(jié)果進行公示。
�。ǘ┓e極推進執(zhí)法全過程記錄制。重點采用文字記錄、手機照片、執(zhí)法記錄儀錄像等方式，對行政執(zhí)法行為進行全程記錄并歸檔，實現(xiàn)全過程留痕和可回溯管理，做好現(xiàn)場檢查筆錄記錄工作。
（三）開展重大行政執(zhí)法決定法制審核制。全面落實法制審核工作，成立并及時調(diào)整市局依法行政領導小組、行政執(zhí)法決定法制審核工作領導小組。重大執(zhí)法決定先經(jīng)法制審核工作領導小組審核，報請領導再次審核后下達決定。同時，對重大復雜疑難法律事務，多方征求法律顧問、市司法局等相關意見建議再下達決定。
二、存在的問題
一是三項制度的內(nèi)容還不夠完善。二是在實施三項制度上不夠規(guī)范，執(zhí)法全過程記錄方面資料的記錄、保管等還有所欠缺。三是執(zhí)法公示方式和渠道略顯單一。四是重大行政執(zhí)法決定法制審核方面，缺乏相應培訓，法制審核人員法律專業(yè)知識不強，法律素養(yǎng)不高。
三、下一步打算
一是根據(jù)省最新出臺的三項制度，結(jié)合我局工作實際，調(diào)整完善三項制度的`內(nèi)容，以制度管人、管事，促進執(zhí)法行為規(guī)范。二是進一步細化明確行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄和重大行政執(zhí)法決定法制審核的內(nèi)容、范圍、程序、方式，規(guī)范執(zhí)法制度建設。三是積極探索對行政執(zhí)法事前、事中、事后的公示渠道，豐富公示途徑，發(fā)揮微信等新媒體作用，強化公示效果。四是不斷總結(jié)經(jīng)驗，嚴格落實“三項制度”，加大對法治工作人員的培訓力度，針對法制審核人員進行重點培訓，提高對法律法規(guī)政策的把握和運用。
三項制度工作總結(jié) 11
一、取得的成效
由于我村領導高度重視，措施有力，嚴格按區(qū)、鎮(zhèn)文件要求貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行“走千戶、訪千人”中取得了一些成效。一是xx村共530戶居民，現(xiàn)已走訪415戶，收集群眾反映問題39條，現(xiàn)已解決問題18條，正在辦理15條；二是牢固樹立了為人民服務的宗旨意識，不斷創(chuàng)新服務理念，提高了政府的服務水平和服務質(zhì)量；三是工作作風和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)；四是工作效率、為民辦事、為民服務的質(zhì)量和效率都有顯著提高，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強；五是村支兩委人員不斷加強學習，以新知識、新理念武裝頭腦，以新思路、新舉措推動工作，與時俱進，大膽創(chuàng)新氛圍逐步建立。
二、主要工作方法
�。ㄒ唬╊I導高度重視。我村深刻認識“走訪活動”的重要意義，將“走訪活動”作為深入推進“三項制度”、推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有力抓手，迅速成立組織，狠抓落實，研究制定實施方案，成立了由x體萬任組長，xx為組員的活動小組。村支兩委全體參與，配強工作力量，確保“走訪活動”各項要求落實到位。同時，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)“一講二評三公示”，把走訪范圍、走訪形式、走訪效果納入承諾事項，作為講述、點評的重要內(nèi)容。根據(jù)“走訪活動”中反饋的群眾意見和民生需求調(diào)整承諾內(nèi)容和承諾時限，以“走訪活動”的參與表現(xiàn)作為“一講二評三公示”評比優(yōu)秀的重要依據(jù)。
�。ǘ┛茖W分配、責任落實。根據(jù)我村地域范圍、人口規(guī)模、工作力量、重點對象分布、居民群眾生活習慣等因素，把“走訪活動”分成三個小組包片走訪的方式，科學確定走訪任務，合理安排走訪進度，精心設計走訪方式，消除走訪盲區(qū)，“走訪活動”落實到片區(qū)、落實到責任人、落實到工作日。
（三）活動形式豐富。除入戶走訪外，還充分發(fā)揮村民服務中心直接面向群眾的優(yōu)勢進行窗口接訪；利用村推進各項管理服務工作，在舉辦黨員學習、社長會議、村民代表會議、遠程教育培訓等集會活動的機會開展工作隨訪；在此次“走訪活動”的基礎上，進一步完善一家一戶特別是困難群體和特殊人群的民情檔案，實行跟蹤回訪和定期巡訪。
�。ㄋ模┟鞔_走訪重點。走訪重點是低保戶、特困戶、孤寡空巢老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、村矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭，便于走訪工作細致、合理、有序開展。
（五）聽取居民意見，了解民情民意。圍繞做好群眾工作、解決民生問題開展走訪。著眼于做好新形勢下的群眾工作，認認真真訪民情，誠誠懇懇聽民意，走訪過程中開展“五訪五問”入戶活動，即：訪創(chuàng)業(yè)先進戶，問創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；訪離任村干部，問發(fā)展良策；問上訪戶、意見戶，問事情原委；訪困難戶、低保戶，問衣食冷暖；訪老黨員，問惠民政策。深入農(nóng)戶家中、深入田間地頭，了解掌握群眾的疾苦、黨群關系的真實情況、影響和諧的真正原因、群眾內(nèi)心的真實意愿。把著力改善民生、維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定作為向群眾“求策問計”的重要內(nèi)容，問計于民、求智于民，集中聽取一些基層群眾的意見建議，征求各類意見、建議，解決社會和諧穩(wěn)定中的突出問題。
�。┗饣鶎用�，促進社會和諧。在走訪活動，積極主動開展教育疏導、調(diào)處化解工作，及時解決群眾反映的涉檢涉訴信訪問題，努力將矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在當?shù)�，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。在走訪過程中，通過了解群眾的心聲和想法后，在各社都建立了矛盾糾紛協(xié)調(diào)和社會治安綜合治理小組，由各社長負責，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會治安事件及時協(xié)調(diào)。
（七）召開民情分析會。切實關注民生，著重梳理多數(shù)群眾反映強烈的合法訴求和合理需求，對收集到的問題按房屋、管理、疾病、救濟、其它等進行分類。對收集的`39條群眾關心的熱點難點問題逐條進行了研究，由負責人當場認領，好辦的馬上辦，并要求用心辦，用情辦，用力辦，實行四定，即定領導、定專人、定方案、定時限，確保在最短時間內(nèi)解決問題，并把本次民情分析會工作作為下月承諾事項；對村職權(quán)范圍以外的問題，村整理歸類后及時上報有關部門，并搞好協(xié)調(diào)配合。
三、存在的問題和不足
此次走訪活動的深入貫徹落實促進了工作作風和服務質(zhì)量、工作效率的明顯提高，但也還存在一些不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是思想認識還有待深化，個別村干部對實施“走千戶、訪千人”的重要性、緊迫性認識不足，存在松懈思想和厭倦情緒，工作流于形式，不踏實；二是工作效率、工作任務不平衡。在工作的主動性和創(chuàng)造性、工作措施的落實和成效等方面存在一定差距；三是與上級部門的溝通聯(lián)系較少；四是重走訪工作，輕宣傳報道工作，宣傳力度不夠。
四、下步工作打算
貫徹落實“走千戶、訪千人”是一項艱巨的工作。在下步工作中，我村將嚴格按照上級黨委、政府的工作要求和部署，進一步廣泛、深入、持久地學習好、貫徹好、落實好“走千戶、訪千人”。一是加大宣傳力度，進一步深入地開展實施此活動的學習宣傳教育活動，提高村干部的責任意識和自覺性；二是加強班子自身建設，認真抓好各項制度的貫徹落實，確保走訪的落實上取得更大的成效；三是進一步加強與上級黨委、部門溝通聯(lián)系，促進我村走訪工作的深入有效開展。
三項制度工作總結(jié) 12
根據(jù)文件通知要求，結(jié)合我局工作實際，對貫徹實施“三項制度”的情況進行了認真的檢查，現(xiàn)將我局貫徹落實“三項制度”情況總結(jié)如下：
一、提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。
局機關廣大干部職工，通過實施“三項制度”，將過去科技管理的觀念逐漸向科技服務的理念轉(zhuǎn)變，形成了科技局的工作就是為基層單位服好務這樣的意識和工作氛圍，市科技局也因此在我市大專院校、科研院所和企事業(yè)單位中享有良好的口碑。
二、領導帶頭作表率，職工積極作響應。
由于局領導班子成員帶頭遵守“三項制度”，機關職工也積極響應。目前全局干部職工掛牌上崗、去向告之已逐步成為習慣。對來局里辦事的`人員，都能主動詢問并為其引薦給相關職能科室，主動為基層單位出主意、想辦法，目的.就是如何為企業(yè)、為服務對象更好地解決問題，而不是拘泥于條文，更沒有故意設置障礙的現(xiàn)象發(fā)生，大大提升了我局在社會各界的形象。
三、著力抓好政務公開，將科技局政務、事務置于公眾監(jiān)督之下。
為了搞好政務公開，我局不僅僅將政務信息的報送列為年度目標考核的內(nèi)容，也將各項業(yè)務工作信息公開制度化，同時也制訂了激勵措施，鼓勵各科室積極報送信息，這樣即抓好我局政務公開，又推進科技局工作的宣傳，社會各界也加深了對科技局工作的了解和認知。近兩年我局的信息報送工作在市級各部門、省科技系統(tǒng)都位居前列。
四、創(chuàng)先爭優(yōu)切實搞好我局行政效能建設。
隨著爭先創(chuàng)優(yōu)活動的深入開展，局領導要求“3s”服務（單位工作人員在接待來人、來訪時，要做到see（注視）、stand（起立）和smile（微笑），深入到我們實際工作中，充分發(fā)揮和挖掘干部職工的潛能，調(diào)動廣大干部職工的工作熱情，將市科技局建設成高效、服務性和廉潔的機關。為切實搞好我局行政效能建設，今年我局將全面清理過去的規(guī)章制度，完善了《瀘州市科學技術(shù)局機關建設規(guī)章制度匯編》，使機關工作流程更加規(guī)范，著力優(yōu)化機關辦文、辦會、辦事工作流程，提高工作效率，減少工作失誤。
五、實施“三項制度”取得良好成效。
我局通過貫徹實施“三項制度”，取得了良好成效，主要體現(xiàn)在：機關的作風和形象有明顯好轉(zhuǎn)；為民服務的質(zhì)量和效率有明顯提高；內(nèi)部管理的制度和機制有明顯改進；依法行政、誠信服務的能力有較大提升；機關的凝聚力、執(zhí)行力和公信力有較大增強；人民群眾對我市科技局系統(tǒng)的滿意度有了較大提升，達到了預期效果。
三項制度工作總結(jié) 13
根據(jù)省、州、縣對貫徹落實服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制“三項制度”的安排部署，我局高度重視，切實把貫徹落實“三項制度”工作作為首要的政治任務和推動當前各項工作、提高行政效率及服務質(zhì)量的重大機遇來抓，與解放思想大討論相結(jié)合,把解決群眾最關注的熱點難點問題作為貫徹
落實的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合實際，按照思想不松勁、力度不減弱、標準不降低的要求，采取有力措施，把“三項制度”工作扎實深入推進，做到了領導重視，措施有力，機關作風進一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務質(zhì)量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，政府的凝聚力、執(zhí)行力進一步增強。現(xiàn)將我局實施“三項制度”工作情況總結(jié)如下：
一、貫徹落實“三項制度”工作的主要做法
（一）健全機構(gòu)，加強領導。我局成立了由局長任組長，相關股室負責人為成員的實施三項制度工作領導小組，領導小組辦公室下設在局辦公室。同時，局機關各股室和直屬各單位的負責人既是行政問責的重點對象，又是落實“三項制度”的第一責任人，并實行股（室）人員對股長負責，股長對分管領導負責，分管領導對主要領導負責的三級工作責任制，切實加強對落實三項制度工作的.領導，在全局上下形成一級抓一級，一級促一級，層層抓落實的良好工作局面。
二、取得的成效
通過實施“三項制度”取得了以下實效：一是牢固樹立為人民服務的宗旨意識，不斷創(chuàng)新服務理念，提高了政府的服務水平和服務質(zhì)量；二是工作作風和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)；三是工作高效，為民辦事，為民服務的質(zhì)量和效率有顯著提高，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強；四是內(nèi)部管理規(guī)范、科學、制度基本完善，監(jiān)督的力度加大，自身建設有較大增強；五是干部職工不斷加強學習，以新知識，新理念武裝頭腦，以新思路、新舉措推動工作，與時俱進，大膽創(chuàng)新氛圍逐步建立。
三、存在的問題
三項制度的深入貫徹落實，促進了機關作風和服務質(zhì)量、工作效率的明顯提高。但也還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是思想認識還有待深化。個別干部對實施三項制度的重要性、緊迫性認識不足，存在松懈思想和厭倦情緒，工作流于形式，不踏實。二是工作效率、工作任務不平衡。在工作的主動性和創(chuàng)造性、工作措施的落實和成效等方面存在一定差距。三是督促檢查力度還需要進一步加強。
四、改進工作的具體辦法和措施
貫徹落實三項制度，是一項長期的任務。在下步工作中，我局將嚴格按照三制辦的工作要求和部署，進一步廣泛、深入、持久地學習好、貫徹好、落實好三項制度。具體工作主要注重抓好以下幾個方面：
一是加大宣傳力度，進一步深入地開展實施三項制度的學習宣傳教育活動，提高干部職工的責任意識和遵守三項制度的自覺性。
二是以服務承諾為抓手，抓好首問責任制和限時辦結(jié)制的落實工作，以保證服務承諾不走過場、不流于形式，取得實效。
三是進一步加強領導、狠抓落實。制度建設重在落實，只有抓落實，制度才能發(fā)揮應有的效力，而督查檢查是確保制度落實的重要保障。加強對落實“三項制度”工作的組織領導、檢查考核、跟蹤問效和責任追究，進一步提高政府的公信力、執(zhí)行力和優(yōu)質(zhì)服務能力。對貫徹執(zhí)行不力、落實不力和違反規(guī)定的，將嚴格按照有關規(guī)定進行行政問責、責任追究和紀律處分。
三項制度工作總結(jié) 14
根據(jù)《關于開展全面推行行政執(zhí)法三項制度行政規(guī)范性文件合法性審核機制落實情況專項監(jiān)督行動自查工作的通知》要求，高度重視，立即安排專人負責，對行政執(zhí)法“三項制度”貫徹落實情況開展了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、工作開展情況
為深入貫徹落實行政執(zhí)法“三項制度”工作要求，結(jié)合工作實際，全面推行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度，專門召開工作部署會議，成立了領導小組，制定了具體實施方案和工作措施，落實責任科室和工作職責，積極開展了“三項制度”培訓學習和宣傳工作，健全行政執(zhí)法案例指導制度，定期開展了執(zhí)法案卷自查工作，以促進行政執(zhí)法公開透明、合法規(guī)范為目標，將“三項制度”的落實作為依法行政的`重要抓手，持續(xù)穩(wěn)步推進。
�。ㄒ唬┬姓䦂�(zhí)法公示制度落實情況。依照行政執(zhí)法信息公示相關規(guī)定，依據(jù)行政執(zhí)法公示的要求，按行政許可、行政處罰的執(zhí)法類別，在政務服務網(wǎng)全面公布權(quán)責清單，政務服務大廳窗口設置咨詢窗口、投訴舉報等信息和服務指南及辦事流程。同時在執(zhí)法信息公示平臺及時準確錄入數(shù)據(jù)，有專門錄入員和審核員，修訂完善各類行政執(zhí)法全過程記錄，明確各個執(zhí)法環(huán)節(jié)記錄的內(nèi)容、方式、載體等事項，完善執(zhí)法信息采集、存儲、分析、歸檔等規(guī)范化建設制度。
（二）執(zhí)法全過程記錄制度落實情況。通過文字、拍照等方式，對立案、調(diào)查、取證、審查、決定、送達、執(zhí)行等行政執(zhí)法活動進行記錄并歸檔，實現(xiàn)行政執(zhí)法行為的全過程留痕管理。一是規(guī)范文字記錄。以省上業(yè)務主管部門制定的本系統(tǒng)各類執(zhí)法文書范本和電子信息格式為依據(jù)，規(guī)范開展文字記錄工作，并按執(zhí)法案卷標準制作、管理和保存執(zhí)法卷宗，積極推行執(zhí)法文書和執(zhí)法案卷電子化。
�。ㄈ┲卮髨�(zhí)法決定法制審核有效落實。為保證重大執(zhí)法決定法制審核落到實處，局黨組明確重大執(zhí)法決定法制審核主體為局法制機構(gòu)。建立健全政府法律顧問制度，對重大復雜疑難法律事務組織法律顧問協(xié)助進行研究，提出意見建議，充分發(fā)揮政府法律顧問在法制審核工作中的作用。
二、存在的問題
推進“三項制度”工作還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：
1、按照執(zhí)法過程中應當進行音視頻記錄，因為執(zhí)法儀采購還未能到位，尚不能進行全程同步錄音錄像。
2、培訓學習機會較少，執(zhí)法人員能力素質(zhì)建設待加強。
三、下一步工作打算
為切實提高住建系統(tǒng)行政執(zhí)法水平，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，下一步將強化工作措施，認真加以規(guī)范和完善。一是全面系統(tǒng)地學習住建行政執(zhí)法公示制度。二是進一步強化和細化行政處執(zhí)法工作要求，同時建立法制審核人員定期培訓制度，案例教學等多種培訓方式，不斷提高法制審核人員的法律素養(yǎng)和業(yè)務能力。完善三項規(guī)章制度建立日常工作長效機制，提高不斷提高行政執(zhí)法水平。
三項制度工作總結(jié) 15
xx有限責任公司，xx年來，公司視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技創(chuàng)新求發(fā)展，以誠信贏場，努力轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，深化改革，服務社會，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟效益不斷提高�；仡櫠嗄陙淼墓ぷ鲗嵺`，我們體會最深的一點是只有堅持誠信為本、科學管理的經(jīng)營模式，企業(yè)才能立足于場，在激烈的場競爭中發(fā)展壯大。現(xiàn)將xx年合同工作總結(jié)如下：
一、認真學習貫徹執(zhí)行《合同法》，增強誠信意識。
多年的經(jīng)營工作使我們深深體會到，在場經(jīng)濟發(fā)展中，只有全面掌握運用《合同法》，充分發(fā)揮它的作用，公司才能立于不敗之地，向更高的層次發(fā)展。因此，我們把合同管理當作公司的頭等大事來抓，要求公司上下高度重視合同的簽定、履行和管理，并狠抓了法律、法規(guī)等專業(yè)知識的學習，利用多種形式組織職工進行普法教育，積極開展學法、懂法、守法培訓活動。十年來，公司在簽定合同的過程中，嚴肅認真，做到內(nèi)容具體，條款清楚，責任明確，手續(xù)完備，連續(xù)幾年合同履約率達100%，合同制連年遞增，收到了較好的經(jīng)濟效益。
二、建立健全合同管理機構(gòu)，為誠信經(jīng)營提供保障。
守合同、重信用是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容，企業(yè)管理要做到與時俱進，跟上時代發(fā)展的'步伐，向科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理模式發(fā)展，必須要加強合同管理工作。為了使“守合同、重信用”工作扎扎實實、卓有成效地開展下去，公司在完善各項管理制度的同時，不斷調(diào)整和加強對合同工作的領導，建立健全了合同管理機構(gòu)。由于領導重視，制度健全，執(zhí)法嚴格，措施得力，近年來我公司沒有發(fā)生重大經(jīng)濟糾紛，合同成為我公司一個強有力的經(jīng)營管理手段。
三、實施品牌戰(zhàn)略，把提高質(zhì)量作為企業(yè)誠信的基石。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，尤其是作為事關老百姓生存的種子行業(yè)，種子質(zhì)量更為重要。在生產(chǎn)加工中，我們牢固樹立“種子質(zhì)量是生命”的指導思想，積極實施品牌戰(zhàn)略，完全按照省級質(zhì)量信用A級企業(yè)標準，出精品，創(chuàng)品牌，樹形象。一是加強教育，努力提高職工的質(zhì)量意識。把質(zhì)量管理貫徹到加工中的每個環(huán)節(jié)中去。二是責任到人，嚴格把關。在生產(chǎn)、加工中做到定崗、定位、定人，把質(zhì)量責任指標細化、量化分解到班、到組、到人，結(jié)合自檢、互檢、專職檢，徹底查處質(zhì)量疵點，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保種子質(zhì)量。三是積極推行全員、全方位、全過程質(zhì)量管理體系。
四、守合同、重信用，積極開拓場。
隨著場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的生存和發(fā)展受到了空前的挑戰(zhàn)。如果不徹底改變舊的管理模式，樹立全新的經(jīng)營理念，企業(yè)就必然在激烈的場競爭中失去立足之地。在實際工作中，我們主動應變，轉(zhuǎn)變作風，始終堅持“質(zhì)量第一、信譽第一、用戶第一”的經(jīng)營宗旨，積極依靠良好的信譽開拓場，取得了良好的成效。一是思想的轉(zhuǎn)變帶來了工作的主動。按照場經(jīng)濟的特點，我公司實行統(tǒng)一管理，各項目部分部門核算，進一步明確責任，生產(chǎn)、加工責任與利益相掛鉤，增強責任意識，提高全體人員的主觀能動性，做到早計劃，早安排，爭取了工作的主動。二是進一步端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變作風。我們從服務態(tài)度、工作作風抓起，面向場，面向用戶，領導干部以身作則，率先垂范，竭盡全力滿足建設單位的需求，努力做到讓每一位客戶滿意。三是認真屢行好每一份合同，樹立良好的企業(yè)形象。對簽定的每份合同，我們都認真對待，決不能因任何理由影響合同的履行，寧可自己受到損失，也決不能損害客戶的利益。隨著幾年來的發(fā)展，公司贏得了信譽，獲得了老百姓的口碑，樹立起了形象，為今后進一步開拓場奠定了良好的基礎。
五、加強道德教育，大力倡導誠實守信的職業(yè)操守。
市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，誠實守信是一切經(jīng)濟活動的基礎，是道德規(guī)范在場經(jīng)濟中的具體體現(xiàn)。目前，社會各個領域信譽失衡現(xiàn)象十分普遍，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，合同違約、商業(yè)欺詐隨處可見，針對社會風氣中的不良現(xiàn)象，我們特別注重培育強化誠信意識，把“誠信為本、信譽至上”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，在企業(yè)員工中努力推行“做老實人、辦老實事”的行為準則，不斷增強員工的道德素質(zhì)，培養(yǎng)樹立正確的價值觀、人生觀和良好的企業(yè)信譽。首先，在企業(yè)內(nèi)部倡導明禮誠信、平等競爭、顧全大局的道德風尚，反對弄虛作假、坑蒙拐騙、損公肥私的不道德行為。二是在用人上，堅持高標準、嚴要求，無論是新進公司的大學生，還是選拔中層干部，我們始終把人品作為考察的第一要素。對那些即使有一定的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，但只要人品差、私心重、心術(shù)不正，不符合公司道德標準，我們也堅決不用。三是在項目合作上，我們始終堅持“雙贏合作、共同發(fā)展”的信譽理念，寧丟金錢，不失信譽，誠信經(jīng)營，真誠服務，得到了廣大客戶的充分肯定和一致好評。
公司自xx年以來，在合同管理上做了大量、細致的工作，成效顯著。在以后的工作中，我們一定虛心學習其他兄弟單位的先進經(jīng)驗，再接再厲，拼搏進取，努力使企業(yè)再攀新高峰，再上新臺階。
三項制度工作總結(jié) 16
為全面貫徹落實校務公開工作，增強我校師生依法治校、依法治教的意識，積極推動學校教職員工對學校工作的參與、管理及監(jiān)督，根據(jù)佛紀發(fā)[20xx]6號文件，順德區(qū)教育局下發(fā)的《順德區(qū)中小學校務公開實施意見》及樂從鎮(zhèn)教育辦樂教字[20xx]203號文件的精神和要求，我校為積極推動實施校務公開制度做了量的組織工作，為全面實施校務公開制度作了充分的準備。上一階段，我們重點做了以下幾個方面的工作：
一、學校領導高度重視，積極推動校務公開工作的開展。
根據(jù)鎮(zhèn)教育辦下發(fā)的≈從鎮(zhèn)推行校務公開制度的意見》的要求及部署，學校領導班認真學習了上級的有關文件，統(tǒng)一了思想認識，明確了推行校務公開制度的目的及意義，并結(jié)合我校的實際情況，圍繞提高學校的管理水平和教育教學質(zhì)量這個中心工作，深入討論了全面實施校務公開制度的計劃，初步確定了校務公開的“實施辦法”，為落實、推進校務公開的各項工作作了認真的部署。
二、及時組織教職工認真學習有關文件，提高教職工對推行校務公開制度的思想認識。
加強學校建設的重要形式，是提高學校管理水平，充分調(diào)動學校教職工參與、管理、監(jiān)督的重要舉措，它的.實施，必定能有效地推動學校的和發(fā)展，提高教學質(zhì)量，促進學校工作上新臺階。因此，我校組織了全體教職工認真學習了上級的有關文件，領會文件中關于實施校務公開制度的精神要求，提高了教職工對實施校務公開工作的認識，明確了推行校務公開工作的目的和意義，從而調(diào)動了教職工參與此項工作的積極性，為全面推進校務公開制度的實施工作打下了扎實的群眾基礎。
三、按有關要求成立了校務公開領導小組，積極推進校務公開工作的實施。
按佛紀發(fā)[20xx]6號文件的要求，為了有序、順利地實施校務公開工作，由學校教職工會議推選出由行政代表、工會代表、鎮(zhèn)人代表、科、級組長代表及優(yōu)秀教師代表組成的學校校務公開工作領導小組，負責制定、實施校務公開工作的操作制度及工作計劃，確定公開項目及內(nèi)容，完善其他各項相關工作，形成了強有力的領導體制和工作機制，以保證校務公開的各項工作順利開展。
今后，我們將會在上級主管部門的領導下，健全各項管理制度，積極推進、實施校務公開工作，虛心聽取教職工的意見和建議，切實搞好學校工作。
三項制度工作總結(jié) 17
不知不覺踏上戶籍工作崗位已是第三年的時間了，作為辦證中心的一名戶籍民警，每天與老百姓面對面的打交道，從事著一線的工作，與廣大人民群眾聯(lián)系比較密切，在日常的工作中有艱辛也有肯定，有歡笑也有淚水，有群眾的不理解也有群眾的表揚。戶籍工作帶給我很多的感觸和思考，我想分享自己的一點體會給大家。
第一、要從根本認識戶籍工作的性質(zhì)。剛剛走上戶籍工作崗位時，我對戶籍工作方面的知識只有簡單的認識，總以為戶籍工作很輕松，就是每天坐在電腦面前落個戶口、辦理個身份證什么的。接管了戶籍工作以后，才發(fā)現(xiàn)事實上并不是我所想象的那樣輕松，剛開始接手戶籍工作，我就感覺戶籍工作可謂千頭萬緒，無從下手，尤其是如何更好的與群眾溝通，很是頭疼，導致對戶籍工作產(chǎn)生了一定的畏難情緒，隨著不斷的學習、總結(jié)，對戶籍工作的熟悉和與群眾的接觸，我心里的那點小抵觸也就慢慢消逝了，特別是看到辦理業(yè)務群眾求助的眼神，我深深地認識到工作的重要性及自己身上擔負的責任，戶籍工作關系千家萬戶在構(gòu)建和諧警民關系中起著至關重要的作用。
第二、要養(yǎng)成耐心、細致的良好品德，增強認真負責的工作責任心。戶籍管理工作十分繁瑣，工作量極大，而每天又要重復相同的工作，時間久了就難免有厭煩情緒。我們必須克服這種不良情緒，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，培養(yǎng)自己的工作耐心。我們應該經(jīng)常進行換位思考，要站在群眾的立場上，反思自己的言行，不斷改進服務態(tài)度，真正了解群眾的'需要。想群眾之所想，急群眾之所急，重視群眾的要求，不可漠然置之。同時戶籍管理由日常無數(shù)的細小工作組成，稍有不慎就會出現(xiàn)錯誤，而我們的一個小錯誤不僅會給日后的公安管理工作帶來隱患，還會讓辦事的群眾多跑很多路，帶來一些不必要的麻煩，使人民群眾對公安機關產(chǎn)生不滿情緒。所以作為戶籍民警，耐心細致、認真負責是至關重要的，也是事關成敗的關鍵。 “群眾利益無小事”，只要我們解決了群眾最關心的事情，解決了群眾的每一個難題，那么我們的戶籍工作就算做好了，我們離真正的警民和諧也就不遠了。
第三、掌握必要的溝通和公關技巧，培養(yǎng)不卑不亢的個性。戶籍室作為一個窗口，每天接待無數(shù)群眾，期間，難免會遇到一些態(tài)度惡劣、胡攪蠻纏的群眾，無論你怎么解釋，只要沒有按照他的意愿辦事，就會招來謾罵侮辱甚至誹謗。有些群眾不理解辦理戶口的手續(xù)，以為我們故意刁難而吹胡子瞪眼的事常有，而我們由于特殊身份，發(fā)生這種事還不能跟他們起高腔，既不能還口，也不能還手，更加不能胡亂滿足群眾的無理、非法要求。我想如果遇到這種情況，我們要更加耐心細致的給予解釋答復并且要勇于運用法律保護自已，提高維權(quán)意識，維護人民警察的尊嚴，同時也維護法律的嚴肅性，從根本上杜絕此類事件的發(fā)生。
作為一名戶籍工作人員，做一名公安工作的“窗口警察”，工作的質(zhì)量直接影響公安機關在人民群眾心目中的印象。在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，以更優(yōu)質(zhì)的服務來落實“全心全意為人民服務”的宗旨，從自己這里，筑起一座和諧警民關系的橋梁。在戶籍這個平凡的工作崗位上，我愿用我的勤快、熱情與執(zhí)著，擦亮這面窗口，讓更多的群眾感受到戶籍窗口的便捷與戶籍民警熱情的服務，使戶籍工作更順暢，警民關系更和諧。
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