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輿情處置工作制度（精選10篇）
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的輿情處置工作制度，歡迎大家分享。
輿情處置工作制度 1
一、背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的盛行，輿情對(duì)于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。良好的輿情管理和處置機(jī)制能夠有效應(yīng)對(duì)各種負(fù)面輿情，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象，提升公眾信任度。為此，制定一套科學(xué)、規(guī)范的輿情處置工作制度，對(duì)于保障輿情處置工作的高效性和準(zhǔn)確性具有重要意義。
二、目的
本工作制度的目的在于規(guī)范輿情處置工作流程，明確責(zé)任和權(quán)限，確保輿情能夠及時(shí)響應(yīng)和處置，最大程度地減少負(fù)面影響，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
三、工作流程
1、輿情監(jiān)測(cè)：建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)各種傳媒渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，包括社交媒體、新聞媒體、論壇等。監(jiān)測(cè)結(jié)果需要按時(shí)進(jìn)行歸檔和記錄。
2、輿情分析：對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行分析和評(píng)估，判斷輿情的影響力和走勢(shì)，并評(píng)估對(duì)企業(yè)的可能影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要輿情。輿情分析需由專業(yè)團(tuán)隊(duì)或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)。
3、輿情報(bào)告：根據(jù)輿情分析結(jié)果，定期生成輿情報(bào)告，并發(fā)送給相關(guān)部門。報(bào)告內(nèi)容包括輿情概況、影響評(píng)估、處置建議等。
4、處置方案：基于輿情報(bào)告，相關(guān)部門制定相應(yīng)的處置方案，明確具體的`處置措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，建立與相關(guān)部門的緊密溝通機(jī)制，確保處置方案的實(shí)施。
5、輿情處置：按照處置方案進(jìn)行輿情處置工作，包括針對(duì)負(fù)面評(píng)論的回應(yīng)、發(fā)布正面信息等。同時(shí)，及時(shí)監(jiān)測(cè)處置效果，并對(duì)需要調(diào)整的部分進(jìn)行迭代修正。
6、危機(jī)管理：對(duì)于嚴(yán)重負(fù)面輿情以及突發(fā)事件，啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制，由專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。
四、責(zé)任和權(quán)限
1、輿情監(jiān)測(cè)人員負(fù)責(zé)輿情的監(jiān)測(cè)、歸檔和記錄工作。
2、輿情分析人員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行分析和評(píng)估，生成輿情報(bào)告。
3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)制定輿情處置方案和實(shí)施處置工作。
4、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重負(fù)面輿情和突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。
五、溝通和協(xié)作
1、輿情管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)共享信息和意見(jiàn)。
2、數(shù)據(jù)共享：輿情管理團(tuán)隊(duì)需向相關(guān)部門提供輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，以及相關(guān)處置方案。
3、信息發(fā)布：輿情管理團(tuán)隊(duì)需與宣傳部門密切合作，協(xié)商信息的發(fā)布渠道和形式，確保一致性和準(zhǔn)確性。
六、監(jiān)督和評(píng)估
1、定期舉行輿情處置工作評(píng)估會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
2、建立監(jiān)督機(jī)制，確保輿情處置工作的規(guī)范和有效性，及時(shí)糾正不當(dāng)行為和錯(cuò)誤處置。
七、附則
本輿情處置工作制度的修訂和解釋權(quán)歸本公司所有，如有需要，將另行發(fā)布修訂版，并通知相關(guān)部門。
以上為輿情處置工作制度的內(nèi)容，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按照該制度進(jìn)行操作，確保輿情的準(zhǔn)確處理和適時(shí)反應(yīng)。
輿情處置工作制度 2
為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)校造成的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本制度。
一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織
學(xué)校是第一責(zé)任主體，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人。學(xué)校校長(zhǎng)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，“特急事件”靠前指揮調(diào)度，及時(shí)有效做好輿情回應(yīng)處置工作。涉及意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域等敏感類輿情信息，需按照相關(guān)保密規(guī)定辦理。各科室、各級(jí)部要高度重視教育輿情回應(yīng)處置工作，落實(shí)科室及級(jí)部主體責(zé)任，將輿情引導(dǎo)回應(yīng)納入常規(guī)化工作范疇。
二、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置
按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。
三、監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范
建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
四、服務(wù)大局，防止危機(jī)
立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
五、處置程序及辦法
1.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
學(xué)校輿情安全共同體成員對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，加強(qiáng)工作的.前瞻性和時(shí)效性。
2.快速報(bào)告
學(xué)校輿情安全共同體成員發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門輿情通報(bào)后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校輿情安全共同體成員負(fù)責(zé)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論并對(duì)外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。在應(yīng)急處置過(guò)程中，輿情處置共同體成員要及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。
3.分類處置
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置:
屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。
屬詢問(wèn)、置疑、訴求類的，要安排相關(guān)學(xué)校負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見(jiàn)。能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，不能當(dāng)即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當(dāng)日提出處理意見(jiàn)，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。
屬對(duì)涉及學(xué)校的某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失的，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.動(dòng)態(tài)跟蹤
輿情安全共同體要落實(shí)專人對(duì)輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置跟進(jìn)措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
5.總結(jié)評(píng)估。
在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，健全完善工作機(jī)制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向相關(guān)部門和單位通報(bào)處置結(jié)果。
六、工作保障
要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專人負(fù)責(zé)，在本學(xué)校培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全共同體成員。
輿情處置工作制度 3
第一章 總則
第一條 為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作，樹(shù)立良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，提高政府公信力和形象，制定本工作制度。
第二條 本工作制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督，相關(guān)單位和人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作堅(jiān)持科學(xué)、公正、公開(kāi)、高效的原則，依法執(zhí)政，以人民為中心，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)。
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)
第四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)建立定時(shí)、定點(diǎn)、定責(zé)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。
第五條 監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括但不限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)政策、措施的熱點(diǎn)問(wèn)題、矛盾糾紛以及社會(huì)熱點(diǎn)事件等。
第六條 監(jiān)測(cè)部門應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)形成報(bào)告，并上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
第七條 對(duì)于涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府利益、政策解讀、矛盾調(diào)處等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時(shí)明確態(tài)度，積極回應(yīng)。
第八條 回應(yīng)方式包括但不限于發(fā)布權(quán)威解讀、召開(kāi)發(fā)布會(huì)、組織專家解答等，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。
第九條 對(duì)于謠言、虛假信息等有害于社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的網(wǎng)絡(luò)輿情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時(shí)澄清、辟謠，向社會(huì)公眾提供準(zhǔn)確信息。
第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)
第十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧。
第十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)與主流媒體的`合作，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)力度。
第十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)建立健全輿論引導(dǎo)工作的機(jī)制，制定相應(yīng)的引導(dǎo)措施和指導(dǎo)意見(jiàn)。
第五章 監(jiān)督與評(píng)估
第十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)定期組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行督查和評(píng)估，確保工作有效開(kāi)展。
第十四條 督查和評(píng)估應(yīng)包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)工作的全面、客觀、公正的評(píng)估，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
第六章 法律責(zé)任
第十五條 如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有關(guān)單位和人員在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中違反相關(guān)法律法規(guī)或違背本工作制度，將依法追究法律責(zé)任。
第十六條 違反法律法規(guī)或本工作制度導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
第七章 附 則
第十七條 本工作制度自規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行解釋和修改。
第十八條 本工作制度未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
輿情處置工作制度 4
為快速妥當(dāng)處置輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨�(jí)負(fù)責(zé)，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法組織實(shí)施輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生。
二、組織體系及工作職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立費(fèi)縣二中輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各科室、各年級(jí)主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�(zé)
１.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
�。�1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
２.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞?shì)浾摷吧鐣?huì)動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；
�。�2）協(xié)調(diào)各科室、各年級(jí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報(bào)；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
（一）研判預(yù)警
對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
（二）快速反應(yīng)
發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向教體局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，最遲不得超過(guò)半小時(shí)，同時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的.新情況。緊急情況下，可先電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸愄幹�
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：
1.屬詢問(wèn)、置疑、訴求類的，安排相關(guān)科室、年級(jí)依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
�。�.屬于對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)的，依法澄清事實(shí)真相，商請(qǐng)監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估
輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送縣教體局，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、各科室年級(jí)負(fù)責(zé)人是輿情監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時(shí)有效處置。
五、責(zé)任追究
輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)輿情重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的科室、年級(jí)及有關(guān)責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé)制。對(duì)在輿情應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的科室、年級(jí)和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
輿情處置工作制度 5
1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》，既是維護(hù)秩序的需要，也是維護(hù)設(shè)備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做，是守紀(jì)律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn)，是教育工為人師表的`體現(xiàn)。
2、學(xué)校的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用，不對(duì)外來(lái)人員開(kāi)放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計(jì)算機(jī)上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節(jié)課后，其余時(shí)間辦公室計(jì)算機(jī)只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計(jì)算機(jī)室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)或其它網(wǎng)站計(jì)算機(jī)。
6、不得通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)必需使用防火墻，嚴(yán)格防范病毒和黑客攻擊，避開(kāi)危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)指導(dǎo)同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
9、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行消失故障時(shí)，請(qǐng)各安全責(zé)任人準(zhǔn)時(shí)報(bào)告校網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴(yán)禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。
10、各辦公室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實(shí)行辦公室負(fù)責(zé)人責(zé)任制或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)管理人責(zé)任制，一經(jīng)發(fā)覺(jué)違反計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象，將視狀況對(duì)違規(guī)者和管理責(zé)任人作肯定的處理或懲罰。
11、對(duì)違反以上規(guī)定者，學(xué)校將依據(jù)不憐憫況可對(duì)其作出50元以上的經(jīng)濟(jì)懲罰或紀(jì)律處分，直至清理出老師隊(duì)伍，情節(jié)嚴(yán)峻者，將依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律，送國(guó)家政法部門，追究其法律責(zé)任。
12、本制度規(guī)定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。
13、本制度從公布之日起執(zhí)行。
輿情處置工作制度 6
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心必需仔細(xì)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全愛(ài)護(hù)條例》。
2、任何部門或個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害學(xué)校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的.活動(dòng)，不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器、工作站。
3、機(jī)房設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，仔細(xì)做好電源防護(hù)、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門窗和報(bào)警裝置，報(bào)警裝置須與當(dāng)?shù)嘏沙鏊驅(qū)W校值班室聯(lián)網(wǎng)，防范措施應(yīng)有效得力。
4、嚴(yán)禁任何人在學(xué)校網(wǎng)上使用來(lái)歷不明或有毒軟件。
5、禁止利用校內(nèi)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播違反國(guó)家法律法規(guī)、不利國(guó)家安全穩(wěn)定的信息以及黃色等有害師生身心健康的信息。
6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借用到校外。
7、主干服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生案件，必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告學(xué)校政教處或公安機(jī)關(guān)查處。
8、嚴(yán)禁火種進(jìn)入室內(nèi)，人離關(guān)窗鎖門。
輿情處置工作制度 7
1、建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。
2、加強(qiáng)聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
3、堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的.理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。
4、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
5、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。
輿情處置工作制度 8
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的.工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評(píng)員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、網(wǎng)評(píng)員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、網(wǎng)評(píng)員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
輿情處置工作制度 9
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校輿情監(jiān)控由校辦公室牽頭，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名。各科室設(shè)兼職輿情監(jiān)督員。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣教育局辦公室和社會(huì)媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對(duì)輿情的.引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
二、實(shí)行輿情監(jiān)控巡查制度
1.實(shí)行輿情監(jiān)控值日制度，建立輿情監(jiān)測(cè)每日定時(shí)記錄，制定輿情監(jiān)控值班表，固定輿情監(jiān)控電腦，每天由專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)跟蹤網(wǎng)上涉及學(xué)校工作的各種論壇、貼吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。采取多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)測(cè)記錄。
2.辦公室輿情管理員每天向各科室了解一天的輿情。
3.加強(qiáng)溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。加強(qiáng)與縣教育局及縣新聞中心及社會(huì)媒體的聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面的信息，及時(shí)捕捉輿情線索。
三、實(shí)行疏導(dǎo)、監(jiān)控制度
每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行早期預(yù)報(bào)，確保有關(guān)的重大輿情和負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對(duì)于有可能給學(xué)校造成負(fù)面影響的輿論報(bào)道和評(píng)論，學(xué)校協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。
四、加強(qiáng)宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向
充分利用省、市網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志等宣傳平臺(tái)，通過(guò)各種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧，不穩(wěn)定隱患。
輿情處置工作制度 10
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作力量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分散力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必需仔細(xì)遵守。
1、部門員工必需互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo)；嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)方案，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的關(guān)心就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀閱歷下結(jié)論；禁止?fàn)幷撋婕八说娜烁褡饑?yán)及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴(yán)峻者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)吵，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿意要求者，或許詳盡描述的'，以書面形式匯報(bào)；
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒(méi)有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請(qǐng)假必需以當(dāng)面，特別狀況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無(wú)效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的大事，過(guò)錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另賜予100元扣罰，嚴(yán)峻者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持干凈。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，或口頭嘉獎(jiǎng)。
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