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門診工作制度(匯編15篇)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的門診工作制度，希望對(duì)大家有所幫助。
門診工作制度1
一、接種工作人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士或者鄉(xiāng)村醫(yī)生資格，并經(jīng)過(guò)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。
二、接種工作人員穿戴工作衣、帽、口罩，雙手要洗凈。
三、使用一次性注射器或自毀型注射器。使用的注射器必須是正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品（具有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，并通過(guò)計(jì)量認(rèn)證）。
四、做好室內(nèi)清潔，使用消毒液對(duì)接種臺(tái)面消毒清潔，接種室和候診室用紫外線燈照射30分鐘以上，并做好消毒記錄。
五、同時(shí)接種幾種疫苗時(shí)，在接種室/臺(tái)分別醒目的`疫苗接種標(biāo)記，避免錯(cuò)種、重種和漏種。
六、接種工作人員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)接種對(duì)象的接種證、冊(cè)，核對(duì)受種者姓名、性別、出生年、月、日及接種記錄，告知受種者或其監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)。
七、接種前須詢問(wèn)接種對(duì)象既往疫苗過(guò)敏史，目前健康狀況及是否有接種禁忌，并如實(shí)記錄告知和詢問(wèn)情況。
八、接種前核對(duì)疫苗的名稱、批號(hào)、效期等。檢查疫苗外觀質(zhì)量，凡過(guò)期、變色、污染、發(fā)霉、有搖不散凝塊或異物，無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不清，安瓿有裂紋的疫苗一律不得使用。
九、接種部位要避開(kāi)疤痕、炎癥、硬結(jié)和皮膚病變處，用75%乙醇，由內(nèi)向外螺旋式對(duì)接種部位皮膚進(jìn)行消毒，涂擦直徑≥5厘米，涼干后立即接種，禁用2％碘酊進(jìn)行皮膚消毒。
十、按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》和國(guó)家制定的第二類疫苗使用指導(dǎo)原則的要求進(jìn)行接種。
十一、注射完畢后不得回套針帽。應(yīng)將注射器具直接投入安全盒或防刺穿的容器內(nèi)，或者用截針器毀型后，統(tǒng)一回收銷毀。使用后的自毀型注射器、一次性注射器及其他醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》的規(guī)定處理，實(shí)行入戶接種時(shí)應(yīng)將所有醫(yī)療廢物帶回集中處理。
十二、接種后及時(shí)在接種證、冊(cè)或計(jì)算機(jī)上記錄所接種疫苗的年、月、日及批號(hào)。告知家長(zhǎng)受種者接種后須在接種現(xiàn)場(chǎng)觀察15～30分鐘，如出現(xiàn)接種反應(yīng)，要及時(shí)處理和報(bào)告。
十三、與兒童家長(zhǎng)或其監(jiān)護(hù)人預(yù)約下次接種疫苗的種類、時(shí)間和地點(diǎn)。
十四、實(shí)行帶冰接種�；钜呙玳_(kāi)啟后超過(guò)半小時(shí)、滅活疫苗開(kāi)啟后超過(guò)1小時(shí)未用完應(yīng)廢棄。
門診工作制度2
第一章總則
第一條為加強(qiáng)醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
第二條門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動(dòng)中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
第三條本制度由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二章組織管理
第四條醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對(duì)門診工作實(shí)施管理。
第五條門診辦公室職責(zé)：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
（二）建立和完善門診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負(fù)責(zé)制度；門診會(huì)診制度；門診醫(yī)療文書(shū)及處方質(zhì)量管理制度；專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
�。ㄈ⿲�(duì)門診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)，對(duì)門診各診室進(jìn)行安排和管理。
（四）根據(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門診工作的正常運(yùn)行。
�。ㄎ澹┙哟c門診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
�。ㄆ撸┨幚砼c門診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。
第三章組織實(shí)施
第六條醫(yī)院按照門診管理的職責(zé)，制定門診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。
第七條門診服務(wù)要求
�。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室，落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門診從事診療活動(dòng)。
�。ǘ╅T診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診。
�。ㄈ╅T診各服務(wù)窗口（掛號(hào)收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門）有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。
�。ㄋ模┽t(yī)院應(yīng)通過(guò)多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
�。ㄎ澹╅T診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
第八條門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲
�。ㄒ唬╅T診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。
�。ǘ└飨嚓P(guān)科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。
�。ㄈ╅T診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)規(guī)范等。
（四）建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。
第九條實(shí)名掛號(hào)
（一）為保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，逐步推行實(shí)名掛號(hào)制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫(xiě)掛號(hào)就診的有關(guān)信息。
第十條專家門診、專家特需門診的準(zhǔn)入與退出
（一）醫(yī)院對(duì)�？崎T診、專家門診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。
�。ǘ⿲？崎T診、專家門診準(zhǔn)入：專科門診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的'醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)，所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn)，方可承擔(dān)�？崎T診工作。專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資
格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)、所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專家門診工作。
�。ㄈ┟總�(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。
�。ㄋ模⿲？崎T診、專家門診：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。
第十一條門診便民服務(wù)
�。ㄒ唬┽t(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄等，向社會(huì)公開(kāi)有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開(kāi)內(nèi)容主要為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息；醫(yī)療服務(wù)投訴電話；就診流程信息等。
�。ǘ┽t(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討，不斷優(yōu)化并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
�。ㄈ┽t(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號(hào)方式（窗口掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等）。按照“公開(kāi)、公平”的原則，制訂掛號(hào)管理制度和流程。專家門診預(yù)約掛號(hào)必須實(shí)行實(shí)名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號(hào)的比例并公示。醫(yī)院對(duì)預(yù)約成功卻無(wú)故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
（四）醫(yī)院各種掛號(hào)方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。
�。ㄎ澹┙⑼晟漆t(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。
第四章監(jiān)督管理
第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛傮w評(píng)價(jià)：服務(wù)流程，指示標(biāo)識(shí)，公示信息，就診環(huán)境等。
�。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專家門診出診率，門診醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率，處方合格率等。
（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：門診病人滿意度。
第五章附則
第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。
門診工作制度3
�。�1）治療室工作人員上班時(shí)，必須規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。
（2）對(duì)病人所持醫(yī)師開(kāi)具的治療申請(qǐng)單，要認(rèn)真核對(duì)，耐心詢問(wèn)病情和以前治療情況，以便作好必要的應(yīng)對(duì)。
�。�3）治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細(xì)講解治療中有關(guān)注意事項(xiàng)，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的'病情變化及設(shè)備運(yùn)行情況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的安全。
（5）治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并采取積極措施。
�。�6）治療結(jié)束后，應(yīng)反復(fù)詢問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)注意事項(xiàng)。
�。�7）平時(shí)注意對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴(yán)重故障不得自行處理，要及時(shí)報(bào)告和維修。
�。�8）保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時(shí)消毒，污物及時(shí)清理。
門診工作制度4
一、內(nèi)科急診醫(yī)師在門診部和急診科的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，要遵守門診部和急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、急診科醫(yī)師要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，24小時(shí)值班制度等醫(yī)療核心制度。急診科醫(yī)師兼接診普通內(nèi)科門診患者。
三、急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范診療。仔細(xì)問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療。評(píng)估判斷輕重緩急，果斷處置。對(duì)急危重癥患者采取優(yōu)先處置措施，暢通急診綠色通道。
四、對(duì)疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級(jí)醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報(bào)，科主任要向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，請(qǐng)求全院會(huì)診。仍不能確診者應(yīng)及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉(zhuǎn)院。
五、對(duì)傷殘軍人、復(fù)員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的'病人，應(yīng)優(yōu)先安排就診。
六、急診科醫(yī)師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門急診病歷、規(guī)范填寫(xiě)檢查申請(qǐng)單、合理開(kāi)具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
七、對(duì)外科急癥要及時(shí)請(qǐng)外科病房醫(yī)師會(huì)診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由外科會(huì)診醫(yī)師出具診療方案。否則，由此引起的糾紛和不良后果由被邀醫(yī)師承擔(dān)。
八、急診科醫(yī)師應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計(jì)劃地收容病人住院治療。
九、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。急診科診室應(yīng)建立慢病、傳染病登記本和報(bào)告卡。做好疫情報(bào)告。法定傳染病不能與普通病例混記。
十、要保持診室清潔整齊。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度和手衛(wèi)生規(guī)范，采取消毒隔離措施，防止交叉感染。
十一、要及時(shí)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件并做好記錄。
十二、急診科醫(yī)師要做好保護(hù)患者隱私工作。
十三、急診科醫(yī)師要做好門診日志登記急診登記及其他資料的登記統(tǒng)計(jì)工作。
十四、急診科醫(yī)師要積極配合門診部工作，按時(shí)完成門診部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
門診工作制度5
一、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展預(yù)防保健科管理及相關(guān)工作。
二、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院傳染病防治工作計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管院長(zhǎng)及職能部門審批后組織實(shí)施。建立健全疫情報(bào)告登記制度及慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度，報(bào)經(jīng)分管院長(zhǎng)及職能部門審批后組織實(shí)施。
三、及時(shí)收集全院慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告卡和傳染病疫情報(bào)告卡，并做好質(zhì)量控制，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率和法定傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告率要達(dá)到100%。
四、每月檢查一次全院慢病監(jiān)測(cè)登記報(bào)告及傳染病登記和疫情報(bào)告工作情況。并進(jìn)行匯總分析、反饋。
五、根據(jù)傳染病流行規(guī)律和季度特點(diǎn)，按照《醫(yī)院傳染病防治及疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告管理工作制度》和《慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度》規(guī)定，每年組織1-2次傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)和慢病監(jiān)測(cè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)考核。
六、按規(guī)定開(kāi)具居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。
七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對(duì)象做好醫(yī)療服務(wù)及健康教育。
八、做好公費(fèi)醫(yī)療診療費(fèi)用的初步審核工作。
九、督促做好傳染病預(yù)檢分診工作常態(tài)化。適時(shí)成立腹瀉病門診、發(fā)熱門診。
十、按時(shí)完成分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
門診工作制度6
1、醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，科室必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，要納入科室的各項(xiàng)工作。
2、科室要建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系，即建立上聯(lián)系醫(yī)院，下至科室的二級(jí)質(zhì)量管理組織，職責(zé)明確，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
2.1科室設(shè)置的質(zhì)量管理與改進(jìn)組織（例如醫(yī)療質(zhì)量管理組、病案管理組、藥事管理組、醫(yī)院感染管理組、輸血管理組）要與科室功能任務(wù)相適應(yīng)，人員組成合理，職責(zé)與權(quán)限范圍清晰，能定期召開(kāi)工作會(huì)議，為科室質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。
2.2科主任作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，應(yīng)認(rèn)真履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能；其它科室領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實(shí)參與制定、監(jiān)控質(zhì)量管理與改進(jìn)過(guò)程；
2.3要接受醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技職能管理部門的指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
2.4科主任要全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
2.5各管理組責(zé)任人應(yīng)明確自己的`職權(quán)和崗位職責(zé)，并應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理與分析技能。
3、科室質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。
3.1醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案是全面、系統(tǒng)的書(shū)面計(jì)劃，能夠監(jiān)督科室各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機(jī)管理，
3.2質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理。
4、健全科室規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度：
4.1核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
4.2對(duì)病歷質(zhì)量管理要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理
5、加強(qiáng)全科質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全科人員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。
6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期、逐級(jí)上報(bào)。通過(guò)檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評(píng)價(jià)結(jié)果納入對(duì)醫(yī)院、科室、員工的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估。
7、建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行責(zé)任追究的制度、形成醫(yī)療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理的運(yùn)行機(jī)制。
8、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，要用《診療常規(guī)》指導(dǎo)對(duì)患者診療工作，有條件的醫(yī)院要逐步用《臨床路徑》規(guī)范對(duì)患者診療行為。
9、逐步建立不以處罰為目標(biāo)的，是針對(duì)科室質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)為對(duì)象的不良事件報(bào)告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運(yùn)行機(jī)制與程序的改進(jìn)工作。
10、建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，逐步形成結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、過(guò)程性指標(biāo)的監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。
門診工作制度7
一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)設(shè)全科門診，應(yīng)由經(jīng)過(guò)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的人員應(yīng)診。
二、全科醫(yī)生為患者提供全科醫(yī)學(xué)特性的“以病人為中心”的人格化服務(wù)及心理咨詢、生活指導(dǎo)、行為干預(yù)、預(yù)防保健等為一體的綜合性服務(wù)。
三、全科門診診療方式為日常門診、電話預(yù)約等登記門診，對(duì)門診就診的急重癥病人開(kāi)展轉(zhuǎn)診、會(huì)診工作。
四、建立并實(shí)行全科醫(yī)生專用門診日志記錄制度，書(shū)寫(xiě)以問(wèn)題為導(dǎo)向的門診記錄，對(duì)一年內(nèi)有三次以上就診的固定病人，全科醫(yī)生要書(shū)寫(xiě)SOAP病歷。
五、實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，診區(qū)與候診區(qū)應(yīng)保持一定距離，尊重病人的人格，保護(hù)其隱私，正確恰當(dāng)?shù)奶幚砗貌∪藢?duì)病情的知情權(quán)，對(duì)接受治療的選擇權(quán)，對(duì)急危重癥病人除施以積極救治和轉(zhuǎn)、會(huì)診外，醫(yī)生有對(duì)病人及家屬等告知和簽字的責(zé)任。
六、開(kāi)展多種形式的.候診健康教育，結(jié)合疾病進(jìn)行有針對(duì)性的口頭宣傳，發(fā)放健康處方。
七、對(duì)急重癥病人在就診、轉(zhuǎn)診、會(huì)診后他提供回訪性的連續(xù)服務(wù)，并由經(jīng)治的全科醫(yī)生回訪記錄。
八、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，遵守?zé)o菌操作規(guī)程，堅(jiān)持查對(duì)制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。
門診工作制度8
1、普通門診病員，應(yīng)先掛號(hào)后診病。
2、掛號(hào)室分科掛號(hào)，于開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，停診前半小時(shí)停止掛號(hào)。
3、除門診部辦公室或醫(yī)務(wù)部外，任何人無(wú)權(quán)通知限號(hào)或停止掛號(hào)。遇有臨時(shí)限號(hào)或停止掛號(hào)，均應(yīng)以文字形式公布于眾。
4、初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。
5、同時(shí)就診一科以上，須分別掛號(hào)，會(huì)診例外。
6、掛號(hào)診病當(dāng)日有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7、每班帳目要清楚，現(xiàn)金收費(fèi)應(yīng)依規(guī)定按時(shí)上交。收錢時(shí)要唱收，找錢時(shí)，先給錢后給號(hào)，囑咐病員當(dāng)面點(diǎn)清。
8、掛號(hào)人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。
門診部主任職責(zé)
1、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理以及行政管理工作。
2、組織制定門診部的，經(jīng)院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;經(jīng)常檢查考核門診部的工作，按期總結(jié)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會(huì)診。
4、定期召開(kāi)門診例會(huì)，按時(shí)講評(píng)考核結(jié)果，整頓門診秩序，改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)。
5、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)門診所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，并定期考核檢查。
7、接待門診方面的來(lái)信、來(lái)訪，把有關(guān)事情及時(shí)向院長(zhǎng)反饋。
副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
門診主任醫(yī)師職責(zé)
1、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)并參與門診醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)和科研工作。
2、參加危重、疑難傷病員的門診、會(huì)診和搶救，解決本專業(yè)疑難技術(shù)問(wèn)題。
3、雜疑難技術(shù)問(wèn)題的.能力，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師的培訓(xùn)。
4、掌握國(guó)內(nèi)外本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。
門診部副主任醫(yī)師在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)和主任醫(yī)師指導(dǎo)下，按分工履行主任醫(yī)師職責(zé)的相應(yīng)部分。
門診主治醫(yī)師職責(zé)
1、在門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)和正、副主任醫(yī)師指導(dǎo)下，分擔(dān)門診醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)和科研工作。
2、參加專科門診工作及門診科間會(huì)診工作。
3、參加門診、會(huì)診和危重病員的搶救工作，解決較復(fù)雜、疑難診療技術(shù)問(wèn)題;實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，根據(jù)病情，確定病員門診或住院治療。
4、發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)報(bào)告，并妥善處理。
5、擔(dān)任臨床教學(xué)及進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的工作。
6、指導(dǎo)本科室在門診的下級(jí)醫(yī)師的工作，監(jiān)督檢查門診病歷、處方、檢查申請(qǐng)單的書(shū)寫(xiě)及病員登記工作;檢查本科門診工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
7、協(xié)助安排好節(jié)假日值班。
8、按時(shí)出席門診部組織的會(huì)議，掌握門診動(dòng)態(tài)，隨時(shí)向科主任匯報(bào)門診工作。
9、學(xué)習(xí)運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研工作，做好資料積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
門診醫(yī)師職責(zé)
1、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、參加門診、會(huì)診和危重病員的搶救工作，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制;認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門診病歷、處方、各種檢查申請(qǐng)單等醫(yī)療文件，及時(shí)做好醫(yī)療、預(yù)防等各種登記。
3、及時(shí)掌握病情，對(duì)傳染病人要做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早隔離，填寫(xiě)傳染病卡片，不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不誤報(bào)。
4、參加臨床教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師的門診工作。
5、做好防病治病、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育等咨詢宣教工作。
門診部掛號(hào)員職責(zé)
1、在門診部主任及組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
2、掛號(hào)員在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等，做到禮貌熱情，有問(wèn)必答。
3、按規(guī)定填寫(xiě)初診病人門診病歷首頁(yè)上姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目，要求字跡清楚，不出差錯(cuò)。
4、掛號(hào)員必須提前做好次日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、初診門診病歷、掛號(hào)收據(jù)等。
5、收款時(shí)唱收唱付，票證收據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清，不出差錯(cuò)。
6、掛號(hào)金額每天由掛號(hào)室組長(zhǎng)向財(cái)務(wù)科交清(附有關(guān)票證)，換回掛號(hào)收據(jù)以備次日用。
門診工作制度9
1、門診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診。
2、門診工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退、空崗。如出診在外應(yīng)保持手機(jī)通暢。
3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內(nèi)衛(wèi)生。
4、醫(yī)生必須做到首診負(fù)責(zé)制，不允許推諉病人。
5、對(duì)危重病人及時(shí)辦理轉(zhuǎn)診、住院。
6、診室中不允許吸煙、聊天及下棋、打牌等，不允許空崗，保持完好的工作秩序。
7、必須按“病歷、手冊(cè)、處方”書(shū)寫(xiě)要求規(guī)范書(shū)寫(xiě)。
8、診療中積極維護(hù)病人的隱私權(quán)。
9、對(duì)以上要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違章、患者投訴者，按相關(guān)制度處罰。
10、門診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查，準(zhǔn)確診斷、及時(shí)治療，有計(jì)劃地安排病員就診，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。
11、門診應(yīng)與病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療，不得無(wú)故推諉拒收病人。
12、醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，維
13、護(hù)正常工作秩序，共同做好各項(xiàng)工作。
14、門診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢，并加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和
15、優(yōu)生學(xué)知識(shí)。
16、應(yīng)做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。
17、門診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。
18、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗，節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。
19、服務(wù)要熱情周到，關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問(wèn)題，急病人之所急，想病人之所想，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。
20、醫(yī)院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
21、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)療護(hù)理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)療護(hù)理管理部門共同商量，上崗前進(jìn)行門診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的培訓(xùn)。
22、門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士擔(dān)任，實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力，實(shí)習(xí)人員及未授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)上級(jí)人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)業(yè)。
23、對(duì)疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例。對(duì)某些慢性病員和�？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立�？崎T診。
24、對(duì)高燒病員、重病員、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員，應(yīng)優(yōu)先安排門診。
25、對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
26、7。門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)，要親自操作。
27、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療。
28、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報(bào)告。
29、門診標(biāo)示清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。
30、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)，有飲水設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄。
31、門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟(jì)適宜的`診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
32、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人，認(rèn)真診治在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
33、熱情接待病員，文明行醫(yī)，禮貌待患，耐心解答問(wèn)題，病員按掛號(hào)順序就診，醫(yī)師穿戴應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊。
34、醫(yī)師對(duì)首次來(lái)診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病史，仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、化驗(yàn)等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡，嚴(yán)格執(zhí)行消毒，隔離制度，防止醫(yī)院感染，因條件制約不能診治者，可以引導(dǎo)病人去其他醫(yī)院就診。
35、對(duì)待病員要關(guān)心，體貼，態(tài)度和藹，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真，并按統(tǒng)一格式書(shū)寫(xiě)好門診病歷，各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。
36、每個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)觀察本科室的病人，不允許過(guò)問(wèn)其他醫(yī)師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問(wèn)亂講話，影響醫(yī)院形象。
37、醫(yī)生接診的時(shí)候，應(yīng)把科室的門關(guān)上接診，以免影響其他病人就診，影響醫(yī)院秩序。
38、6。醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯(cuò)號(hào)或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協(xié)調(diào)，首先影響醫(yī)院形象，第二影響一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500——2000元（視情節(jié)情況），第二次直接開(kāi)除給予處分。
39、醫(yī)生應(yīng)堅(jiān)守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結(jié)派的現(xiàn)象出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)一次直接給予開(kāi)除（拉班結(jié)派的人全部開(kāi)除）
40、科室醫(yī)生不得隨便到導(dǎo)診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過(guò)門診主任認(rèn)可后方行，每個(gè)月的2日之前開(kāi)醫(yī)生上月業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)議（包括醫(yī)助），宣布上月掛號(hào)人數(shù)及業(yè)績(jī)狀況，如哪個(gè)科室醫(yī)生業(yè)績(jī)較差，當(dāng)月按業(yè)績(jī)比例就可適當(dāng)調(diào)整掛號(hào)，業(yè)績(jī)較差的就得少分號(hào)，每個(gè)月以此類推，醫(yī)生若再有異議，給予嚴(yán)厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴(yán)格要求醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及接診質(zhì)量，醫(yī)院既要做到為患者解決病痛問(wèn)題，也要求醫(yī)院適當(dāng)?shù)拈T診效益。
41、自覺(jué)遵守本醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及衛(wèi)生人員服務(wù)行為規(guī)范。
42、服從本門診主任的工作安排，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。不準(zhǔn)拉班結(jié)派，對(duì)方異己，背后攻擊或議論同事及領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)不聽(tīng)勸告者，給予處罰或除名。
43、遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過(guò)1—5分鐘罰款5元，超過(guò)20分鐘按曠工處理，并處罰當(dāng)天工資。
44、上班期間工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，衣冠整潔，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。
45、上班應(yīng)遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無(wú)關(guān)的事情。接打私人電話每次不超過(guò)2分鐘，接待來(lái)訪人員不超過(guò)10分鐘，違者每次罰款50元。
46、文明禮貌服務(wù)，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個(gè)人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病員服務(wù)要周到，細(xì)致耐心解答問(wèn)題，不得與病員發(fā)生任何爭(zhēng)吵或打架斗毆，如有個(gè)別病員鬧事，應(yīng)盡量排除，維護(hù)本院聲譽(yù)。
47、搞好各科室衛(wèi)生，定期消毒，保持室內(nèi)整潔，物品排列整齊規(guī)范，護(hù)士長(zhǎng)定期組織檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格者。罰當(dāng)班的責(zé)任人及科室負(fù)責(zé)人每次50元。
48、醫(yī)師、主任要堅(jiān)守醫(yī)療原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不準(zhǔn)把本醫(yī)院的病員介紹到別的醫(yī)院或個(gè)人診所就醫(yī)，被發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資。
49、藥房發(fā)藥時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查八對(duì)”制度，核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥。
50、護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，執(zhí)行“四查八對(duì)”如因疏忽大意，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，給予扣罰當(dāng)月工資或除名。
51、收費(fèi)人員每天必須賬目相符，現(xiàn)金金額清楚，如缺少數(shù)額由當(dāng)事人自己補(bǔ)齊，收費(fèi)處應(yīng)做到保密，不得將當(dāng)天營(yíng)業(yè)額泄露。情節(jié)嚴(yán)重者，直接開(kāi)除。
52、各科室要保管好各自任內(nèi)的醫(yī)療器械及醫(yī)療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當(dāng)致?lián)p壞者，由當(dāng)事人賠償或維修，并給予處罰或除名。
53、導(dǎo)醫(yī)掛號(hào)本、治療室、輸液室、化驗(yàn)室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過(guò)問(wèn)或查看，發(fā)現(xiàn)一次者扣50元
54、下班各科室水電門窗應(yīng)該關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好者發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。
55、有事請(qǐng)假者應(yīng)提前一天請(qǐng)，以免擾亂排班秩序和缺崗的現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一按護(hù)士長(zhǎng)排班。
56、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一門診主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。
57、加強(qiáng)檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
58、吃飯時(shí)間不得提前，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次提早吃飯者罰款20元。
59、醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯(cuò)號(hào)或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協(xié)調(diào)，因?yàn)槭紫扔绊戓t(yī)院形象，第二影響一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，第二次直接開(kāi)除給予處分。
60、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療態(tài)度，按照五講四美三熱愛(ài)的要求和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，做到熱情、主動(dòng)、禮貌、周到、耐心，急病人所急，想病人之所想。
61、每開(kāi)診前做好一切準(zhǔn)備工作，按時(shí)開(kāi)診，對(duì)高熱、危重病人以及60歲以上的老人要安排提前就診。
62、詳細(xì)問(wèn)診，認(rèn)真做好體格檢查，提高診治準(zhǔn)確率，對(duì)病人采取保證療效、經(jīng)濟(jì)、便利的治療方法，科學(xué)合理用藥，盡可能減少病人的負(fù)擔(dān)。
63、堅(jiān)持門診24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)對(duì)急診和危重病人的搶救工作，做好危重病人的轉(zhuǎn)診工作。
64、嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度，確診或疑似法定傳染病時(shí)，必須及時(shí)填寫(xiě)“急性傳染病報(bào)告卡”，向當(dāng)?shù)丶部刂行膱?bào)告。
65、建立門診登記制度，認(rèn)真填寫(xiě)門診日志，加強(qiáng)門診日志管理。門診觀察病人要做好記錄，觀察超過(guò)24小時(shí)應(yīng)收住院。
66、堅(jiān)持門診收費(fèi)做到日清月結(jié)，每日對(duì)帳、匯總后兩人簽字后方可存入銀行。
67、門診要經(jīng)常保持清潔、衛(wèi)生、整齊。
門診工作制度10
為改善門診就診環(huán)境，完善門診管理制度，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等候，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，特制定“門診醫(yī)療資源調(diào)配方案”。
一、 人力資源調(diào)配
1. 科室應(yīng)根據(jù)本科室門診工作的特征，對(duì)門診實(shí)施人力資源調(diào)配，如上午門診就診
量多，有高峰時(shí)段，科室應(yīng)重點(diǎn)做好該時(shí)段的人力配置工作。
2. 掛號(hào)處按照科室分類做好門診就診患者流量統(tǒng)計(jì)工作，當(dāng)半小時(shí)內(nèi)同一診室出現(xiàn)10位以上就診人員時(shí)，掛號(hào)處及時(shí)通知預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)在第一時(shí)間與對(duì)應(yīng)科室主任聯(lián)系，由科主任負(fù)責(zé)做好人力增援工作。保障門診工作的有序有效進(jìn)行。
3. 門診服務(wù)窗口出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，由服務(wù)臺(tái)通知對(duì)應(yīng)窗口負(fù)責(zé)人及時(shí)開(kāi)啟備用窗
口，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。
4. 門診預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)或掛號(hào)處可以適時(shí)做好病人分流工作，向病人介紹情況，征
求病人意見(jiàn)，協(xié)商后為病人安排診治工作，包括分流、預(yù)約、等候等多種方式供病人選擇。
二、 設(shè)備調(diào)配
1. 臨床科室和輔助科室做好門診工作量的分類統(tǒng)計(jì)工作，當(dāng)病人需求量超過(guò)本科室每臺(tái)儀器規(guī)定的工作量時(shí)，要及時(shí)通知科室負(fù)責(zé)人開(kāi)啟備用設(shè)備，必要時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間，杜絕推諉，做到當(dāng)日申請(qǐng)單當(dāng)日完成。
2. 輔助科室開(kāi)展的各項(xiàng)輔助檢查要有明確的適應(yīng)癥與禁忌癥，并定期在院內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，避免有些檢查項(xiàng)目閑置，有些檢查項(xiàng)目過(guò)度使用的現(xiàn)象，在保障患者有效就診的同時(shí)，做到醫(yī)院醫(yī)療資源合理化利用，同時(shí)保障了患者的.權(quán)益。
三、 時(shí)間調(diào)配
1. 輔助科室為滿足門診工作的需要，當(dāng)八小時(shí)工作不能滿足臨床需求時(shí)，科室負(fù)責(zé)
人安排工作人員提前上班或延長(zhǎng)下班時(shí)間。
2. 臨床科室在規(guī)定上班時(shí)間沒(méi)能完成的診療項(xiàng)目，要以病人為中心，適當(dāng)延長(zhǎng)上班
時(shí)間滿足患者需求。
門診工作制度11
1、熟練掌握兒童常見(jiàn)心理行為疾病，充分了解正常認(rèn)知和心理社會(huì)發(fā)展知識(shí)，以足以識(shí)別兒童正�；蚱钚袨椤�
2、鑒別心理社會(huì)因素如何導(dǎo)致軀體癥狀以及如何初步治療這些癥狀，同時(shí)了解如何以及何時(shí)轉(zhuǎn)診給其他更加專業(yè)的服務(wù)部門。當(dāng)需要轉(zhuǎn)診時(shí)，給予協(xié)調(diào)服務(wù)。
3、詳細(xì)詢問(wèn)病史，重視兒童行為觀察，保證足夠的就診咨詢時(shí)間。如需復(fù)診，做好預(yù)約登記工作，并告知復(fù)診時(shí)間。
4、正確合理運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)和量表加強(qiáng)主觀問(wèn)題的客觀化，對(duì)心理測(cè)量結(jié)果的.解釋必須遵循相關(guān)的原則。
5、采用多學(xué)科協(xié)作，家庭、學(xué)校和社區(qū)共同參與的治療手段，使兒童獲得最全面和最合理的治療。
6、正確合理地運(yùn)用精神藥物對(duì)發(fā)育行為障礙兒童進(jìn)行治療。
門診工作制度12
1、設(shè)立全科診室，門外要有醒目的標(biāo)志，公告責(zé)任醫(yī)生的簡(jiǎn)歷等。
2、全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的.全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書(shū)的醫(yī)師擔(dān)任。
3、全科醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的健康狀況進(jìn)行全面整體的檢查和評(píng)估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。
4、不能確診的病人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。對(duì)需要轉(zhuǎn)診的病人，認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級(jí)或指定醫(yī)院。
5、全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
6、全科醫(yī)師對(duì)慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理。
7、認(rèn)真填寫(xiě)門診日志及相關(guān)信息，按時(shí)上報(bào)。
8、發(fā)現(xiàn)確診或疑似傳染病病人，及時(shí)做好診治、疫情報(bào)告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
9、全科診室應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。
1．全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書(shū)的醫(yī)師擔(dān)任。
2．全科醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的健康狀況進(jìn)行全面整體的檢查和評(píng)估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載與于健康檔案。兩次不能確診的病人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。
3．全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對(duì)性的進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
4．全科醫(yī)師對(duì)慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理。
5．認(rèn)真填寫(xiě)門診日志及相應(yīng)信息，按時(shí)上報(bào)。
6．發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時(shí)做好疫情報(bào)告，消毒，隔離及轉(zhuǎn)診。
7．全科醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)范。按規(guī)范填寫(xiě)門診手冊(cè)，門診處方及各種申請(qǐng)單�？茖W(xué)合理用藥。
8．全科醫(yī)師要具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為病人提供良好的人性化服務(wù)。
門診工作制度13
一、在院長(zhǎng)及科主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展兒童營(yíng)養(yǎng)門診工作。
二、規(guī)范進(jìn)行兒童營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)。
三、對(duì)營(yíng)養(yǎng)不良、肥胖等營(yíng)養(yǎng)障礙性疾病進(jìn)行診斷和矯治。
四、指導(dǎo)、監(jiān)督托幼園所膳食管理。
五、為家長(zhǎng)提供科學(xué)的.營(yíng)養(yǎng)咨詢指導(dǎo)
六、開(kāi)展兒童營(yíng)養(yǎng)的健康宣教活動(dòng)，普及科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí)。
門診工作制度14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)科門診與醫(yī)技科室（包括檢驗(yàn)科、影像科、特檢科、藥劑科）之間的協(xié)調(diào)，提高內(nèi)科門診工作效率，根據(jù)有關(guān)要求制定門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)工作制度。
一、 門診部和醫(yī)技科室之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，更好地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。
二、門診部醫(yī)師按照醫(yī)院“合理檢查、合理治療、合理用藥”的要求，根據(jù)病情開(kāi)具合理的檢查申請(qǐng)，醫(yī)技科室按照醫(yī)技科室相關(guān)規(guī)范及時(shí)檢查并及時(shí)發(fā)出報(bào)告。
三、門診部醫(yī)師對(duì)檢查有特殊要求的，請(qǐng)事先與相應(yīng)醫(yī)技科室聯(lián)系、溝通，醫(yī)技科室應(yīng)積極配合，更好的滿足患者需求。
四、門診部醫(yī)師的檢查申請(qǐng)要求不明確的，醫(yī)技科室應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)醫(yī)生電話溝通，確保檢查的針對(duì)性，減少病人的來(lái)回往返。
五、門診部醫(yī)師對(duì)檢查結(jié)果有異議的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)技科室溝通，必要時(shí)醫(yī)技科室再次復(fù)核。
六、急診患者需要進(jìn)行特檢科項(xiàng)目檢查時(shí)，除正常上班8小時(shí)之外，撥打特檢科聽(tīng)班電話：180****5220（座機(jī)可直撥5220）。
七、門診部醫(yī)師在接到輔助科室“危急值”報(bào)告時(shí)，相關(guān)醫(yī)生要根據(jù)“危急值”情況進(jìn)行處置和登記。
八、門診部醫(yī)師在接到門診藥房工作人員在藥品審核、調(diào)配過(guò)程中，懷疑處方配伍不恰當(dāng)或出現(xiàn)超常規(guī)用法、用量等不合格處方通知時(shí)，門診部醫(yī)師要立即進(jìn)行修正，確保用藥安全。
九、門診部醫(yī)師發(fā)現(xiàn)門診藥房發(fā)藥不正確時(shí)，應(yīng)立即電話與門診藥房聯(lián)系，讓門診藥房工作人員來(lái)再次核對(duì)或親自將相關(guān)藥品送到門診藥房核對(duì)，不得讓病人到門診藥房來(lái)回往返。
十、由于門診部醫(yī)師和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合的`原因出現(xiàn)的投訴，將按照有關(guān)規(guī)定查找原因，對(duì)責(zé)任人按照醫(yī)院的規(guī)定給予處罰。
門診工作制度15
1、熟練掌握兒童常見(jiàn)病的診治及預(yù)防。
2、服務(wù)態(tài)度要熱忱，詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真完成病歷的書(shū)寫(xiě)工作，耐心解釋回報(bào)的相關(guān)輔助檢查單。
3、做好常見(jiàn)病預(yù)防的指導(dǎo)工作，并發(fā)放健康教育處方。
4、耐心與家長(zhǎng)溝通，對(duì)高危兒、生長(zhǎng)發(fā)育緩兒以及有發(fā)育行為問(wèn)題的.兒童及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)的�？崎T診。
5、合理用藥，禁止開(kāi)搭車藥及大處方，禁止推銷保健品及乳制品。
6、對(duì)病情較重患兒，應(yīng)收入住院治療。
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