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物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)

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物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為,進(jìn)行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo),推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項目前期階段性工作,如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

  3、全面負(fù)責(zé)營運部工作,完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù),負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制,制定工作要求及工作目標(biāo),指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

  4、日常租戶各項費用催收工作,保證月底各項費用催收完成率95%以上,針對難催收的費用,及時制定解決方案并落實跟進(jìn),及時上報總監(jiān)辦;

  5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴,及時制定解決方案并落實跟進(jìn),定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見及建議;

  6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查,針對問題租戶及時下發(fā)整改通知,逾期不處理的租戶,及時制定懲罰方案;

  7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷,具有全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。

  9、分析公司經(jīng)營管理狀況,提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)2

  1、提出戰(zhàn)略目標(biāo),制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式。

  2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé),加強(qiáng)全面預(yù)算管理,完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)做好物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、建立公司考核及激勵機(jī)制、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化公司價值觀。

  4、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

  5、統(tǒng)籌調(diào)控資金、物資資源、人力資源、工作環(huán)境,確保管理體系高效運行;組織推行全面質(zhì)量管理體系,提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

  6、注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

  7、負(fù)責(zé)處理各類客戶重大投訴,提升客戶滿意度、提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。

  8、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門的關(guān)系。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)3

  1、熱情接待外來辦事人員;

  2、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);負(fù)責(zé)各類___檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

  3、負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)場管理,處理糾紛,維護(hù)與住戶、商戶關(guān)系;

  4、負(fù)責(zé)對各個住戶、商戶的.租金、物業(yè)管理費、水費、電費等相關(guān)費用的收取與催收工作;

  5、負(fù)責(zé)與住戶、商戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,建立良好工作關(guān)系;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)4

  1.負(fù)責(zé)在管區(qū)域項目的整體運作及日常管理;

  2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)訴求的處理及客戶關(guān)系的維護(hù);

  3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)費用(收支)管理,確保費用收入及時入賬,費用按時支出,協(xié)助公司財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)檢查;

  4.負(fù)責(zé)開展區(qū)域項目品質(zhì)巡查,監(jiān)督外包合作方各項工作,包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作,以確保符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護(hù)管理及等日常項目管理工作,協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴事件,針對日?蛻敉对V熱點問題快速有效處理,全面提升客戶滿意度。

  2、與地產(chǎn)項目對接,制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作,提出合理化建議。根據(jù)財務(wù)預(yù)算,有效控制日常費用支出,開源節(jié)流,控制成本,認(rèn)真落實各項應(yīng)收賬款的回收。

  3、積極協(xié)調(diào)項目一線部門與公司各職能部門間的工作,互相配合,有效開展日常物業(yè)服務(wù)全面工作。

  4、負(fù)責(zé)項目各專業(yè)部門質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況,并監(jiān)督各項工作開展的有效落實與效果,針對存在的問題及時進(jìn)行指導(dǎo)與糾正,確保各項工作任按照管理流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。

  5、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),同時也應(yīng)積極配合公司其他部門完成相應(yīng)工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)6

  1)負(fù)責(zé)業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作,合理地解答業(yè)戶的疑惑,對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄,處理完畢應(yīng)向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;

  2)負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度,完成公司的目標(biāo)任務(wù);

  3)建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

  4)及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,填寫投訴記錄,建立與業(yè)主的良好關(guān)系,積極與業(yè)主交流、溝通,及時反映業(yè)主的意見和建議;

  5)協(xié)助經(jīng)理對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設(shè)施的檢查、監(jiān)督等管理工作,在業(yè)戶大件物品搬出時,核實其物品是否是業(yè)主自有物,如是租戶則需通知業(yè)主,在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費用方可開具《放行條》;

  6)掌握收費標(biāo)準(zhǔn)和計費方法,嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作,完成報表編制上報工作,妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本,妥善保存電子資料,做好欠費統(tǒng)計及處理;

  7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求,提前與業(yè)主預(yù)約維修時間,通知業(yè)主先交費,并把預(yù)約好的維修單交給相關(guān)部門;

  8)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,無法解決問題及時匯報,并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;

  9)樹立服務(wù)___、業(yè)主至上的思想,提高小區(qū)的服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;

  10)及時完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)商戶資源的開發(fā),商家的引進(jìn)、合同談判與簽訂;

  2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研、收集商業(yè)資訊,并根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;

  3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;

  4、組織對競爭對手的市場調(diào)研,并進(jìn)行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;

  5、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋,撰寫工作報告,為公司管理決策提供參考依據(jù);

  6、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)8

  (1)全面負(fù)責(zé)組建大廈項目管理處架構(gòu),組織制定管理處各級別人員職位說明書及考核要求等。

  (2)負(fù)責(zé)組織招聘管理處員工,并根據(jù)員工的崗位職責(zé)及績效考核成績確定員工的晉升、續(xù)聘和解聘。

  (3)組織編制管理處的年度管理方案,年度管理費收支預(yù)結(jié)算,報上級審核同意后執(zhí)行。

  (4)制定管理處各項日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度并執(zhí)行,保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。

  (5)根據(jù)已審核的年度管理方案及收支預(yù)算案,指導(dǎo)監(jiān)督管理處相關(guān)人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃,落實執(zhí)行,并在職權(quán)的范圍內(nèi)簽批用款。

  (6)全面負(fù)責(zé)組織大廈物業(yè)管理工作的開展,確保大廈的物業(yè)管理水平達(dá)到國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理水平。

  (7)負(fù)責(zé)每月組織管理處對大廈業(yè)戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動,并以此落實相關(guān)的改善項目。

  (8)負(fù)責(zé)組織大廈內(nèi)業(yè)主/租戶的裝修審批及驗收工作,制止違反《管理公約》的情況出現(xiàn)。

  (9)每月提交管理處的月度工作報告和計劃,組織安排每周及每月相關(guān)的工作例會。

  (10)全面負(fù)責(zé)組織大廈的移交驗收、交付使用工作,并負(fù)責(zé)落實業(yè)主/租戶入伙后對大廈質(zhì)量反饋意見的跟進(jìn)處理工作。

  (11)負(fù)責(zé)組織大廈車輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。

  (12)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理分包項目的招投標(biāo)組織工作,在職權(quán)范圍內(nèi)與中標(biāo)單位簽訂分包合同,并監(jiān)督合同的落實情況。

  (13)負(fù)責(zé)組織審定各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、計劃和方案,不定期進(jìn)行抽檢,確保計劃與方案的實施。

  (14)負(fù)責(zé)重大節(jié)日大廈組織節(jié)日布置,并組織業(yè)主/租戶舉辦各項聯(lián)誼會。

  (15)負(fù)責(zé)組織處理大廈的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。

  (16)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、落實建立完整的物業(yè)檔案、業(yè)主/租戶檔案。

  (17)對大廈的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定,支持分管消防工作的員工開展工作,督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。

  (18)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和建立與公司總部、發(fā)展商、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門及其它合作單位良好的工作關(guān)系。

  (19)上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)9

  1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

  2.負(fù)責(zé)直接受理客戶各類投訴,并視情況按規(guī)定作有效處理;

  3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù),按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請,告知客戶裝修過程注意事項,負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《安全責(zé)任書》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負(fù)責(zé)客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調(diào)工作,確保施工安全;

  4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車場收費管理;

  5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、報告等材料,具體跟進(jìn),并做好歸檔工作;

  6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況,負(fù)責(zé)對園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理,確保運轉(zhuǎn)正常;

  7.定期巡視檢查,對園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修,避免運行故障;

  8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)公共設(shè)施和客戶室內(nèi)設(shè)備保修工作,及時通知安排水電工維修;

  9.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修招投標(biāo)工作,并跟進(jìn)維修工程現(xiàn)場進(jìn)度及安全生產(chǎn)管理;負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)文件歸檔;

  10.負(fù)責(zé)園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

  11.負(fù)責(zé)園區(qū)電房管理,確保24小時值守;

  12.負(fù)責(zé)園區(qū)維修物資倉庫管理,嚴(yán)格做好物資申購、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;

  13.完成上級臨時交辦的任務(wù)。

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