物業(yè)助理工作職責15篇

物業(yè)助理工作職責1

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理工作職責2

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理工作職責3

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責4

　　1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理；

　　3、對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳；

　　4、部門內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理工作職責5

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責6

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責7

　　一、商場管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;

　　2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關手續(xù)辦理;

　　3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶;

　　2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題;

　　3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務;

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責8

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協(xié)調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責9

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責10

　　1、負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的`具體實施服務跟進;

　　2、配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;

　　3、按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4、負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5、解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;

　　6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8、每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9、對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理工作職責11

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;

物業(yè)助理工作職責12

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作;

　　2、負責發(fā)現(xiàn)負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　3、全面掌握商場公共設施、設備的使用過程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;

　　5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業(yè)務咨詢等手續(xù);

　　6、不定時巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時間內(nèi)整改完畢;

　　7、不定時對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進行檢查;

　　8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。

物業(yè)助理工作職責13

　　1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理工作職責14

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理工作職責15

　　1、負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2、負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3、負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4、辦理施工出入證。

　　5、負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6、負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7、協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8、負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9、負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10、負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11、協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12、協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13、負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14、按時完成上級指派的其他任務。

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