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物業(yè)主任工作職責(zé)

時(shí)間:2023-01-14 14:24:04 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主任工作職責(zé)15篇

物業(yè)主任工作職責(zé)1

  1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通,對廣大業(yè)主開展宣傳,正確引導(dǎo),收集訴求及意見;

  2、建立一戶一檔,了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng),掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng);

  3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù),及時(shí)歸檔;

  4、掌握業(yè)主意見動態(tài),與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系,防控群訴事件,對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理,及時(shí)匯報(bào)及溝通

  5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況,做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋,業(yè)戶回訪及走訪等工作;

  6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

  3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

  4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

  5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

  6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

  7、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)3

  1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展,確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;

  2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

  3、巡查工程、客服等部門工作情況,組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理,確保商場/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;

  4、及時(shí)處理乙方投訴,對重大投訴情況及時(shí)報(bào)告所屬部門上級;

  5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

  6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員,督促、指導(dǎo)、評考保安部、保潔部履行崗位職責(zé),定期開展績效考核;

  7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與業(yè)戶保持良好關(guān)系,處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責(zé)4

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;

  2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

  3、安排和調(diào)整本部門人員工作,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函;

  4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;

  5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

  6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

  7、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

  1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

  2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

  3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃,按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排,制定催繳目標(biāo),提升催繳率,完成催繳任務(wù);

  5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施,并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

  6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

  7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升,及時(shí)處理投訴和報(bào)修工作;

  8、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

  9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入伙,前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

  10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎(jiǎng)罰方案,按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核;

  11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案,并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況;

  12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作;

  13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況,進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

  14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)的整體管理工作,對外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作,對新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。

  3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。

  5、負(fù)責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

  6、支持和配合市場部及營運(yùn)部的工作,遇有項(xiàng)目舉行重大活動,事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

  7、定期考核外判保安、保潔公司績效,并組織定期或?qū)n}會議,保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

  8、組織實(shí)施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,疏散通道和安全出口保證暢通。

  9、落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范,及時(shí)做好各種工作安排與檢查。

  10、制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并定期組織員工演練。

  11、與政府部門保持良好關(guān)系,配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項(xiàng)事宜。

  12、完成上級交代的`其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)7

  1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求,并落實(shí)到位。

  2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī),與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

  3、制訂項(xiàng)目年度物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案,對項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營收入等負(fù)責(zé)。

  4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

  5、對所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

  6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào),并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析,確保業(yè)戶滿意率。

  7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時(shí)催繳。

  8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

  9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報(bào)。

  10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

  11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

  12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)8

  1、全面負(fù)責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

  2、熟悉公司和部門各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

  3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作,與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

  4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià);

  5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作,制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行;

  6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運(yùn)營處開展園區(qū)招商和運(yùn)營工作;

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)9

  1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);

  2、外包合同評定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況,檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;

  3、負(fù)責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系,參與政府部門組織的有關(guān)會議;

  4、加強(qiáng)對員工的安全教育,杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生,抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn),工作落實(shí);

  5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi);通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機(jī)會;

  6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神,并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);

  7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)10

  定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔,綠化,保安,物業(yè)維護(hù)等工作;

  熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù),及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通,以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難,與他們建立良好的關(guān)系;

  熟練掌握政策法規(guī),物業(yè)管理制度,房屋保修規(guī)定,項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息,熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢,恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆⻊?wù)申請與投訴,及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);

  協(xié)助商戶收樓,裝修及交樓等候管理工作,并做好簽收留底;

  監(jiān)督清潔,綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

  在日常巡查中,發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時(shí)管理規(guī)約》,《裝修手冊》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻,制止,教育,并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報(bào);

  完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)11

  1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作,保證辦公場地整潔有序,前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

  2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

  3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件,對超出能力外的問題要立即向上級匯報(bào)。

  4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作,檢查其工作記錄并整理匯報(bào)。

  5、督導(dǎo)下屬起草事件報(bào)告,給業(yè)主信函或相關(guān)公文;帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

  6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

  7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總,對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

  8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛(wèi)生及維護(hù)檢查計(jì)劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)的催收繳工作。

  9、定期回訪住戶;定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”,并將回收表格進(jìn)行匯總分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理。

  10、負(fù)責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

  11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)12

  1、合理安排工作任務(wù),確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

  2、做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

  3、妥善處理業(yè)主/客戶投訴,積極走訪業(yè)主/客戶,建立和諧的客戶關(guān)系。

  4、做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作,提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

  5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況,提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

  6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

  7、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

  8、開展跨部門協(xié)調(diào)溝通,確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

  9、監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)13

  1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;

  2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程,了解行業(yè)動態(tài),有清晰的經(jīng)營思路;

  3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

  4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略,確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo),并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

  5、 定期對所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作,并及時(shí)掌握甲方的滿意度,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)主任工作職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施執(zhí)行;

  2、負(fù)責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

  3、負(fù)責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù);

  4、有較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)管理意識,能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

  5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)15

  1、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)制度;

  2、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),嚴(yán)格按年度財(cái)務(wù)預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;

  3、 負(fù)責(zé)檢查、督促下級員工認(rèn)真履行職責(zé),在實(shí)踐中根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效,不斷調(diào)整管理方法;

  4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考評及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;

  5、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴受理,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;

  6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪工作,聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;

  7、 搞活社區(qū)活動,制定年度社區(qū)文化活動計(jì)劃并組織實(shí)施;

  8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專項(xiàng)性工作。

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