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物業(yè)主任工作職責(zé)

時間:2023-01-25 12:29:36 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主任工作職責(zé)(合集15篇)

物業(yè)主任工作職責(zé)1

  1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況,建立健全業(yè)主或商戶檔案;

  2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃,定期報送各項(xiàng)報表;

  4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的`工作,主持每天晨會,分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作,并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;

  5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理;

  6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,積極配合財務(wù)部做好的各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作,及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)2

  1、按照集團(tuán)及分公司工作要求,配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。

  2、組織開展分公司及項(xiàng)目安全教育工作,采取切實(shí)措施,防止各類事故發(fā)生。

  3、執(zhí)行安全管理體系及實(shí)施安全技術(shù)措施。

  4、落實(shí)分公司及項(xiàng)目各項(xiàng)安全職責(zé)。

  5、安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施,協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的.投訴。

物業(yè)主任工作職責(zé)3

  1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作;

  2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

  3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃,按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排,制定催繳目標(biāo),提升催繳率,完成催繳任務(wù);

  5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施,并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

  6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

  7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升,及時處理投訴和報修工作;

  8、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

  9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入伙,前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

  10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎罰方案,按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核;

  11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的`培訓(xùn)方案,并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況;

  12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作;

  13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況,進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

  14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)4

  1、巡視樓盤及樓層情況,包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等,保證狀況良好,記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施,負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案,監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

  2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù),負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

  3、與客戶保持良好關(guān)系,主動了解其要求,及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議,并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的`服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié),定期向上級報告;

  4、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計(jì)劃,經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

  5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

  6、定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn),檢查外表儀容,愛護(hù)公物及制服,擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

  7、不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)主任工作職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,對項(xiàng)目績效負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

  3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

  4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

  5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé),不斷提高項(xiàng)目滿意度;

  6、完成上級交辦的'其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)6

  1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作,完成項(xiàng)目年度經(jīng)營和管理目標(biāo),對項(xiàng)目整體運(yùn)營情況負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

  3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營項(xiàng)目招商租賃工作執(zhí)行,尋找符合項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

  4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

  5. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

  6. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度;

  7. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象;

  8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的.分解和推動達(dá)成,項(xiàng)目前期招商及案場運(yùn)營管理;

  9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃檢修、保養(yǎng)工作,保障各租戶正常用水用電;

  2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修;

  3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,如有重大問題需及時上報至項(xiàng)目管理層并及時進(jìn)行跟蹤處理,并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的'投訴;

  4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表,并把記錄及時上傳至收費(fèi)系統(tǒng);

  5、每天巡視變配電間、消防控制室一次,觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常,認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

  7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

  3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

  4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

  5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

  6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

  7、完成上級交辦的`其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)9

  1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,對物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

  2、負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理;

  3、對門店的裝修工程實(shí)行管理,做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況;

  4、擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí),負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作,組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;

  5、擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理;

  6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督,督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的`完成情況,監(jiān)督工程維修單的完成情況,并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)10

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

  2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo),深入一線,發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的`問題,持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

  3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)11

  1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);

  2、外包合同評定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況,檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;

  3、負(fù)責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系,參與政府部門組織的有關(guān)會議;

  4、加強(qiáng)對員工的安全教育,杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生,抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn),工作落實(shí);

  5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi);通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的'資源;并且尋求廢物再生的機(jī)會;

  6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神,并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);

  7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)12

  1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通,對廣大業(yè)主開展宣傳,正確引導(dǎo),收集訴求及意見;

  2、建立一戶一檔,了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng),掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項(xiàng);

  3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù),及時歸檔;

  4、掌握業(yè)主意見動態(tài),與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系,防控群訴事件,對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理,及時匯報及溝通

  5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況,做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的`收集、處理、跟蹤和反饋,業(yè)戶回訪及走訪等工作;

  6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)13

  1、全面負(fù)責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

  2、熟悉公司和部門各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的.分布和安全檢查要求等;

  3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作,與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

  4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價;

  5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作,制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行;

  6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運(yùn)營處開展園區(qū)招商和運(yùn)營工作;

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)14

  1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運(yùn)行情況;

  2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

  3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

  4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù),管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

  5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;

  6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任工作職責(zé)15

  1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作,保證辦公場地整潔有序,前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

  2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

  3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件,對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

  4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作,檢查其工作記錄并整理匯報。

  5、督導(dǎo)下屬起草事件報告,給業(yè)主信函或相關(guān)公文;帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

  6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的'執(zhí)行情況。

  7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總,對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

  8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛(wèi)生及維護(hù)檢查計(jì)劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)的催收繳工作。

  9、定期回訪住戶;定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”,并將回收表格進(jìn)行匯總分析后,報管理中心經(jīng)理。

  10、負(fù)責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

  11、完成上級委派的其它任務(wù)。

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