物業(yè)工作人員職責(zé)(通用15篇)
物業(yè)工作人員職責(zé)1
日常對商場設(shè)施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;
負責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的`經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;
物業(yè)工作人員職責(zé)2
1、負責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態(tài)。
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。
4、負責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的.初步修改、管理、付款跟進、發(fā)票收集等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)3
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)物業(yè)費、公共水電費的催繳;
6、負責(zé)設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng);
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。
物業(yè)工作人員職責(zé)4
1、全面負責(zé)案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；
2、負責(zé)與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準與質(zhì)量進行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作；
3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；
5、負責(zé)做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標(biāo)等運營前期工作籌備。
物業(yè)工作人員職責(zé)5
1、制定項目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的'維修與保養(yǎng)計劃并組織實施;
2、負責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;
3、負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管;
4、負責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
物業(yè)工作人員職責(zé)6
1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和服務(wù)理念
2、負責(zé)物業(yè)項目日常的'經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責(zé)管理費、水電費、清潔費等各項相關(guān)費用的收繳
3、負責(zé)物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實施
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，負責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
物業(yè)工作人員職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待來賓，接聽電話;
2、負責(zé)一些行政類的工作;
3、整理客戶資料，統(tǒng)計公司后臺數(shù)據(jù);
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時工作;
5、工作簡單輕松
職位要求：
1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、熟練運用excel、word等辦公軟件;
4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識;
5、有團隊合作精神。
物業(yè)工作人員職責(zé)8
1、根據(jù)招商目標(biāo)協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關(guān)入場手續(xù)；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；
4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。
物業(yè)工作人員職責(zé)9
1、維護大廈安全工作，負責(zé)大廈內(nèi)的安全巡邏，保護大廈內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒樱?/p>
2、負責(zé)大廈的消防安全工作；
3、負責(zé)大廈通道的`暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；
4、服從公司的管理，服從上級工作安排；
5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作；
物業(yè)工作人員職責(zé)10
1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;
2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;
4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項規(guī)章制度流程并監(jiān)督實施;
5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的'政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負責(zé);
7、負責(zé)對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。
物業(yè)工作人員職責(zé)11
1)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;
2)負責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3)編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4)審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5)評定及審核各項外包合同;
6)對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的'選擇提出建議;
7)對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8)對物業(yè)部員工進行培訓(xùn)，并進行績效考核;
9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;
10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;
11)及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)工作人員職責(zé)12
1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo);
2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督。
3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行;
4、負責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項服務(wù)的'意見及建議;
6、處理突發(fā)事件;
7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;
8、負責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。
物業(yè)工作人員職責(zé)13
1.編制及安排部門員工值班表，并負責(zé)對部門部員工工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性;
4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;
5.認真完成部門經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)14
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、負責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的'租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)15
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進行考核;
5、負責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;
7、負責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;
9、負責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;
10、負責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的.管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
【物業(yè)工作人員職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)工作人員職責(zé)06-03
物業(yè)工作人員崗位職責(zé)06-17
物業(yè)工作人員職責(zé)15篇06-03