物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(集合15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現(xiàn)場的'溝通協(xié)調工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、負責項目物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2、有高度的項目整體品質觀念，前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的.決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度;
6、對項目上提出意見和建議，并予以實施;
7、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務品質，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門工作計劃及目標的'制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核；
3、充分調動各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費的收繳；
4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、品質運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的.整體服務質量負責；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；
3、服務提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1.對下屬員工進行日常監(jiān)督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質量;
2.負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項工作的'落實;
3.負責協(xié)調和管理保潔、綠化、保安等相關工作;
4.負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;
5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
7.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，并對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客戶關系、整合各類資源，負責相關客戶的物業(yè)費用的收取工作。
3、負責處理突發(fā)緊急情況、事故的'處理，并做好善后工作。
4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;
2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的`爭議進行協(xié)調;
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的.物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調;
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5、負責一線員工的.招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標；
4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調影響項目工作開展和服務質量活動的對內(nèi)、對外關系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的.年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；
4、負責物業(yè)員工的學習班和崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能；
5、根據(jù)需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務質量負責；
7、負責不合格服務的.處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進行學定期考核，并據(jù)實進行獎罰；
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的'建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調項目與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;
7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的全面管理；
2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系；
3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的.服務產(chǎn)品；
4、上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；
4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的`收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門及相關單位的關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、全面負責所管項目日常經(jīng)營管理工作；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；
3、完善服務質量體系，根據(jù)滿意度調查結果，優(yōu)化及改善服務流程、品質，提升業(yè)主滿意度；
4、負責與甲方相關部門的'聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作；
5、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系。
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