物業(yè)助理的工作職責(zé)
物業(yè)助理的工作職責(zé)1
計(jì)劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解與確定；
監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)的修訂意見，報(bào)總經(jīng)理審批；
企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項(xiàng)管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門反映的各項(xiàng)客戶投訴及員工違規(guī)事項(xiàng)并加具處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批；
市場(chǎng)開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，做好經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)的'協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作提供支持和引導(dǎo)；
關(guān)系維護(hù)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要，對(duì)集團(tuán)及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。
物業(yè)助理的工作職責(zé)2
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);
4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;
6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)3
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同部門的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)，文檔的管理；負(fù)責(zé)對(duì)客戶的通知等文件的`發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；
3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費(fèi)的催繳工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理的工作職責(zé)4
一、商場(chǎng)管理工作
1.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;
3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤⻊?wù)管理制度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的'溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;
3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
三、負(fù)責(zé)協(xié)助招商工作
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)5
1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的'退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理的工作職責(zé)6
1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的`問題;
5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的.臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理的工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的.服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴;
3、全面掌握商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告及處理結(jié)果;
5、為商戶辦理裝修申報(bào)、商戶進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢等手續(xù);
6、不定時(shí)巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢;
7、不定時(shí)對(duì)項(xiàng)目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫(kù)、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;
8、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)9
1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的.其他工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;
3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的'樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理的工作職責(zé)12
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔;
6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)13
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的.咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場(chǎng)月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查，及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)14
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理的工作職責(zé)15
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的`服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;
5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);
6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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