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工作要求崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編整理的工作要求崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
工作要求崗位職責(zé)1
公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。
一、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的`收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。
——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”
2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導(dǎo)申請，保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”
——對于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）
4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達(dá)各部門或相關(guān)人員。
工作要求崗位職責(zé)2
機(jī)關(guān)單位家屬院門衛(wèi)崗位職責(zé)和工作要求、程序
一、工作崗位
崗位職責(zé):早晚按時開門按時落鎖,盤問進(jìn)出大門的陌生人,制止無關(guān)人員進(jìn)入院內(nèi),對來訪客人進(jìn)行登記,協(xié)助住戶照看院內(nèi)車輛,打掃院內(nèi)衛(wèi)生,收報(bào)紙包裹郵件及其它相關(guān)工作。
二、具體要求
一、要有高度的'事業(yè)心和責(zé)任感,忠于職守、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù),認(rèn)真填寫值班記錄,按時交接班。工作期間不許喝酒,不許打撲克下棋玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事情。
二、上班時間堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、脫崗,有事外出只能與同事?lián)Q班并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。注意防火、防盜。發(fā)現(xiàn)異常及特殊情況及時報(bào)告。
三、按規(guī)定時間開門、鎖門(早上:6:00開門;晚上23:00)如有特殊情況超過規(guī)定時間進(jìn)出大門的住戶,須事先與門衛(wèi)進(jìn)行聯(lián)系,由門衛(wèi)酌情處置。
四、對來訪人員要主動詢問,嚴(yán)格填寫客人登記表。堅(jiān)持原則,熱情大方、禮貌待人,遇事冷靜。禁止閑散人員進(jìn)入家屬院,防止壞人入院盜竊破壞。
五、嚴(yán)禁商販在院內(nèi)叫賣或門口擺攤,嚴(yán)禁來院內(nèi)亂發(fā)廣告?zhèn)鲉�、亂貼亂畫。保證門口進(jìn)出暢通。
六、負(fù)責(zé)接收和分發(fā)信件、包裹、報(bào)刊、雜志。要及時準(zhǔn)確,不得延誤,妥善保管,防止丟失或損壞。
七、負(fù)責(zé)院內(nèi)的清潔、保持值班室和門口內(nèi)外的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時清掃。交班時要及時清點(diǎn)、整理好相關(guān)物品。
八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、工作程序
1、提前10分鐘到崗,做好一切準(zhǔn)備工作。接班查看值班物品是否齊全。并詢問。
2、交班時要告知遺留事情或特別需要注意的事項(xiàng)。
3、接班后,高度警惕進(jìn)出院的人員和車輛,負(fù)責(zé)登記外來人員和車輛,對進(jìn)出的陌生人員都要認(rèn)真詢問并做出相應(yīng)記錄。
工作要求崗位職責(zé)3
超市收銀組長崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;
4、具備識別假鈔和鑒別支票的'能力;
5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
二、工作要求
1、對收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正;
6、配合主管對收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);
工作要求崗位職責(zé)4
專職小車司機(jī)(系指為公司領(lǐng)導(dǎo)開公務(wù)車的專職駕駛員,以下簡稱“專職司機(jī)”),是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)著公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門用車任務(wù)的人員。
一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車任務(wù)。
2、承擔(dān)車隊(duì)隊(duì)長、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。
3、愛護(hù)車輛設(shè)施,嚴(yán)格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認(rèn)真檢查制度,以確保車輛的安全正常行使。
4、對所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌,及時提醒車隊(duì)隊(duì)長辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)車輛管理規(guī)定和工作流程,認(rèn)真、如實(shí)填寫相關(guān)出車記錄,配合車輛管理人員工作。
6、車輛的日常維護(hù)、清潔工作。出車前后,須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。
7、努力提高安全駕駛水平,注意節(jié)約油料,降低車輛消耗。
二、工作要求:
1、愛崗敬業(yè),提高“安全第一,服務(wù)至上”的工作意識,樹立良好的工作作風(fēng)。
2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方,干凈利落,工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。
3、熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨。對領(lǐng)導(dǎo)提出的.各項(xiàng)任務(wù)和要求,應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車的前提下進(jìn)行。
4、遵守工作紀(jì)律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導(dǎo)開車的專職司機(jī)要謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。不泄露領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排,不得擅自出車,不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊(duì)隊(duì)長和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度(除身體條件外)。
6、熱情服務(wù),禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自將車輛外借,不得向用車單位或個人索取額外的錢、財(cái)、物或提出無理用餐要求。
8、增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)守“安全第一”的工作意識和駕駛作風(fēng)。嚴(yán)禁酒后開車,嚴(yán)禁將車交給無照人員駕駛等嚴(yán)重違章行為。
9、發(fā)生違章或交通事故,應(yīng)立即向車隊(duì)隊(duì)長和有關(guān)管理人員報(bào)告,不得隱瞞。
10、堅(jiān)守工作崗位,遵守勞動紀(jì)律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點(diǎn)。回車后向車隊(duì)隊(duì)長報(bào)告。無行車任務(wù)時,須將車輛停放在單位,保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)出差在外期間,所有車輛必須停放于單位,不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C(jī)脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。
11、維護(hù)專職司機(jī)隊(duì)伍的集體榮譽(yù),樹立專職司機(jī)的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊,不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。
工作要求崗位職責(zé)5
大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)管理部經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。
2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。
3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期進(jìn)行考核。
5.負(fù)責(zé)對清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。
6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進(jìn)工作,必要時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
(二)主任
1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。
2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。
4.受理用戶投訴,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。
6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。
7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對清潔公司的工作進(jìn)行綜合評估。
(三)文員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門的日常內(nèi)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。
3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時報(bào)告當(dāng)班主任。
4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。
5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。
6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。
7.負(fù)責(zé)本部門各類鑰匙的保管工作。
8.定期校對大廈用戶的`聯(lián)系資料。
9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶的水牌。
(四)信報(bào)管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶的信報(bào)管理工作。
2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。
3.受理用戶關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時報(bào)告當(dāng)班主任。
4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。
(五)巡樓管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。
2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。
5.檢查垃圾房的清潔工作。
6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時報(bào)告文員。
7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。
8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號郵件。
9.非辦公時間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶加班的管理工作。
(六)接待管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。
2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)
4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
6.疏通客人及用戶出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。
7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。
(七)總機(jī)接線員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)大廈所有外來電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。
3.負(fù)責(zé)檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時將電訊故障報(bào)告工程部。
4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。
二、工作要求
(一)儀表端正
1.員工在工作時間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。
2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留須留長發(fā)。
3.在崗位上或巡樓時站姿、動姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。
4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語等。
5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。
(二)遵守紀(jì)律
1.按規(guī)定時間上下班,并按要求打卡和簽到。
2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時間內(nèi)更換制服、化妝。
3.必須按規(guī)定的時間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時間。
4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。
5.不得在上班時間內(nèi)看書、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無關(guān)的事。
(三)愛護(hù)公物
1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。
2.領(lǐng)用對講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。
3.使用對講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對講機(jī)。
4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話或長時間占線。
5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。
工作要求崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁整體的美術(shù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意工作。
2.對頁面進(jìn)行優(yōu)化，使用戶操作更趨于人性化。
3.負(fù)責(zé)特殊頁面、圖文logo、專題頁面、賀卡等的設(shè)計(jì)與制作。
4.負(fù)責(zé)首頁浮動廣告的管理、審核。
5.負(fù)責(zé)群發(fā)郵件的頁面設(shè)計(jì)與制作。
6.負(fù)責(zé)公司活動方面的`頁面設(shè)計(jì)與制作。
7.市場部對外的活動上的設(shè)計(jì)：職位手冊、公司畫冊、易拉寶、展位設(shè)計(jì)、招聘海報(bào)、招聘報(bào)紙等，并安排協(xié)助印刷。
8.完成上級安排的其他工作。
工作要求崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同；
3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)；
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；
7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報(bào)，辦理相應(yīng)的`社會保險(xiǎn)等；
8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用
3、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
工作要求崗位職責(zé)8
某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)服務(wù)中心主任
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。
2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。
3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計(jì)寫字樓空置率。
(二)服務(wù)中心文員
1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修
6.負(fù)責(zé)布置會議室會場。
二、服務(wù)中心前臺人員工作要求
1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項(xiàng)記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補(bǔ)崗,前臺不得無人當(dāng)值。
5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或做其他與工作無關(guān)的事。
6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務(wù)中心'。
7.前臺人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
(3)不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。
8.熟練掌握各項(xiàng)管理制度及對客服務(wù)程序。
三、 對客服務(wù)程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗(yàn)收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。
(一)確認(rèn)新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產(chǎn)權(quán)證;
(2)產(chǎn)權(quán)屬個人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;
(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權(quán)書;
(2)租約復(fù)印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;
(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請表;
6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權(quán)書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復(fù)印件;
4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責(zé)任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的`服務(wù)
1.詳細(xì)解釋管理公司各項(xiàng)基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:
(1)免費(fèi)清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;
(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務(wù);
(5)雨傘借用服務(wù);
(6)會議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報(bào)刊征訂;
(10)代派報(bào)刊郵件服務(wù);
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機(jī)出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:
(1)免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
(2)免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù);
(3)免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具;
(4)免費(fèi)清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);
(5)開業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標(biāo)語;
(五)驗(yàn)收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗(yàn)收,將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表》;
(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財(cái)務(wù)部輸入電腦編號,服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權(quán)書復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨(dú)立存檔。
6.公司水牌訂購表復(fù)印1份財(cái)務(wù)部作收費(fèi)憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責(zé)任書'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。
(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
工作要求崗位職責(zé)9
專職小車司機(jī)（系指為公司領(lǐng)導(dǎo)開公務(wù)車的專職駕駛員，以下簡稱“專職司機(jī)”），是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門用車任務(wù)的人員。
一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車任務(wù)。
2、承擔(dān)車隊(duì)隊(duì)長、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。
3、愛護(hù)車輛設(shè)施，嚴(yán)格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認(rèn)真檢查制度，以確保車輛的安全正常行使。
4、對所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌，及時提醒車隊(duì)隊(duì)長辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)車輛管理規(guī)定和工作流程，認(rèn)真、如實(shí)填寫相關(guān)出車記錄，配合車輛管理人員工作。
6、車輛的日常維護(hù)、清潔工作。出車前后，須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的'清潔與衛(wèi)生等工作。
7、努力提高安全駕駛水平，注意節(jié)約油料，降低車輛消耗。
二、工作要求
1、愛崗敬業(yè)，提高“安全第一，服務(wù)至上”的工作意識，樹立良好的工作作風(fēng)。
2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方，干凈利落，工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。
3、熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨。對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求，應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車的前提下進(jìn)行。
4、遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導(dǎo)開車的專職司機(jī)要謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。不泄露領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排，不得擅自出車，不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊(duì)隊(duì)長和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度（除身體條件外）。
6、熱情服務(wù)，禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車輛外借，不得向用車單位或個人索取額外的錢、財(cái)、物或提出無理用餐要求。
8、增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)守“安全第一”的工作意識和駕駛作風(fēng)。嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁將車交給無照人員駕駛等嚴(yán)重違章行為。
9、發(fā)生違章或交通事故，應(yīng)立即向車隊(duì)隊(duì)長和有關(guān)管理人員報(bào)告，不得隱瞞。
10、堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動紀(jì)律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點(diǎn)�；剀嚭笙蜍囮�(duì)隊(duì)長報(bào)告。無行車任務(wù)時，須將車輛停放在單位，保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)出差在外期間，所有車輛必須停放于單位，不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C(jī)脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。
11、維護(hù)專職司機(jī)隊(duì)伍的集體榮譽(yù)，樹立專職司機(jī)的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊，不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。
工作要求崗位職責(zé)10
采購員崗位職責(zé)及工作要求
第一、審核采購物料需求計(jì)劃,根據(jù)erp軟件中業(yè)務(wù)確定的交期及時下單,并給出供應(yīng)商合理的交期;
第二、決定合適的采購方式,列出品質(zhì)要求,并對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)能評估或?qū)嵉乜辈?擇優(yōu)錄取符合我司交期及品質(zhì)的供應(yīng)商;
第三、掌握各類物料的基本知識及品質(zhì)檢驗(yàn)方法;
第四、編制供應(yīng)商資料,列出供應(yīng)商的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品、生產(chǎn)開發(fā)能力、交貨周期、合同執(zhí)行情況、主要產(chǎn)品的價(jià)格范圍、供應(yīng)柔性度、開發(fā)配合度、售后服務(wù)和信用度等內(nèi)容,對供應(yīng)商進(jìn)行abc分類。同時,積極尋找新的供應(yīng)商,建立指標(biāo)體系,綜合考評并擇優(yōu)供應(yīng)商,與供應(yīng)商維持良好的合作關(guān)系,以期達(dá)到“互助雙贏,共同發(fā)展”之戰(zhàn)略目的;
第五、采購訂單的打印、簽發(fā)、傳真及管理,保證所有的訂單手續(xù)齊全符合公司規(guī)定,并及時傳達(dá)至供應(yīng)商;
第六、根據(jù)采購合同,跟進(jìn)物料的到位情況和品質(zhì)要求,確保質(zhì)量與交期符合我司的需要,并對不合我司要求的物料進(jìn)行跟蹤和處理(如:特采、挑選或退貨等),并責(zé)成供應(yīng)商及時有效地予以改善;
第七、在采購經(jīng)理的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,對于市場相關(guān)物料或原材料的價(jià)格波動有比較詳細(xì)的了解,參照類似樣品,并以此和供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià),從而確定供應(yīng)商的最后報(bào)價(jià);
第八、采購員要嚴(yán)格按照流程執(zhí)行并做到“貨比三家、價(jià)比三家”,控制采購成本,并做好供應(yīng)商價(jià)位及服務(wù)更新表,對供應(yīng)商進(jìn)行管理和考評,對于配合不到位或價(jià)位過高的供應(yīng)商適量減單并逐步淘汰,避免出現(xiàn)單一供應(yīng)的局面;
第九、綜合調(diào)配庫存資源,切實(shí)做到庫存利用,對于訂單取消物料數(shù)量、實(shí)際庫存數(shù)量、在途材料等數(shù)據(jù)在下新單時,一定要減單采購,切實(shí)做到先進(jìn)先出,充分利用庫存;
第十、協(xié)助物料的驗(yàn)收和調(diào)配工作,及時執(zhí)行采購物料需求計(jì)劃,跟進(jìn)供應(yīng)商的交貨期、物料驗(yàn)收入庫及付款等程序。與倉儲部、生產(chǎn)部等部門密切聯(lián)系,及時解決購進(jìn)物料的質(zhì)量問題,幫助生產(chǎn)部解決停工待料、短料、緊急生產(chǎn)需求物料和品質(zhì)異常等突發(fā)事件,確保出貨不受影響;
第十一、努力協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,切實(shí)做到服務(wù)公司、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)于人的思想,確保采購管理工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn);
第十二、培訓(xùn)和建立采購人員的八項(xiàng)品質(zhì)和基本素養(yǎng):操守廉潔、求實(shí)創(chuàng)新、虛心好學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作、精打細(xì)算、積極認(rèn)真、掌握市場。
工作要求崗位職責(zé)11
電工崗位職責(zé)
電工擔(dān)負(fù)著全院電氣設(shè)備的按裝,維修保養(yǎng)工作,工作任務(wù)涉及面廣,任務(wù)重,為確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行,特制訂以下各條崗位責(zé)職:
1、全體電工人員必須樹立“一個中心,兩個服務(wù)”的觀點(diǎn),對本職工作要有高度的責(zé)任感。
2、堅(jiān)守工作崗位,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。
3、實(shí)行二十四小時值班制,值班人員必須堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)禁脫崗和酒后值班,發(fā)現(xiàn)特殊故障及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、全體電工人員責(zé)職如下:
(1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、醫(yī)技、科研、生活等使用的一切動力、照明設(shè)備及配電設(shè)施的`按裝維修保養(yǎng)工作。
(2)、配合變電間值班電工做好對變電間各變配電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
(3)加強(qiáng)對柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和管理,確保發(fā)電機(jī)組在正常待機(jī)狀態(tài)。
工作要求崗位職責(zé)12
學(xué)校清潔工的崗位職責(zé)與工作要求
一、工作要求
1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次,并隨時保持清潔,專用室保持潔凈,走道樓梯、內(nèi)坎、門廳、欄桿、窗戶等要隨時保持清潔;
2、隨時清倒垃圾桶;
3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等2~3次;
4、教學(xué)區(qū)、公共區(qū)周圍每天1~2次清掃。
5、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的.及時報(bào)修,異常情況及時報(bào)告;
二、做到(標(biāo)準(zhǔn))
總體要求:1、“五面光”要求:地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面(包括課桌椅、講臺、日光燈、吊扇、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備)光亮。
2、“一整齊”要求:室內(nèi)整齊(專用室、教室)課桌椅整齊、物品整齊。
3、校內(nèi)包干區(qū)(道路、廣場)內(nèi)潔凈:無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子
具體細(xì)節(jié):1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水;
2、墻壁接縫無灰;
3、廁盆、便池?zé)o黃垢,地磚、瓷片無污物;
4、天花板無蜘蛛網(wǎng);樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈;
5、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積;
6、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。
7、清潔工具擺放整齊,放在指定位置;
8、愛護(hù)清潔工具及用品,節(jié)約用品。
三、完成總務(wù)處臨時分配的其它工作任務(wù)。
四、工作流程:上午7:30總務(wù)處會議室集中
7:40后打掃廁所和大樓
11:30下班
下午13:00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾
13:30總務(wù)處會議室集中
13:40打掃廁所和大樓
17:00下班
工作要求崗位職責(zé)13
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的`現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
二、工作要求
1、對營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;
(2)對收銀工作中的問題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計(jì)劃,并對計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強(qiáng)與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
工作要求崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、員工招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)、調(diào)動、晉升、福利待遇、離職等手續(xù)辦理；
2、修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度；切實(shí)做好績效管理制度的執(zhí)行；
3、員工入職的.培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)工作；職員檔案錄入、存檔、更新；
4、勞動合同的簽訂以及社保的辦理
5、企業(yè)勞動年審的辦理；
6、員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察，處理職員獎懲事宜；
7、總經(jīng)理臨時交待的其它工作
崗位要求：
1、男女不限，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、擅長招聘和員工關(guān)系者優(yōu)先，有金融行業(yè)工作背景者優(yōu)先，
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉勞動法。
4、有駕照，且實(shí)際駕齡一年以上者優(yōu)先。
工作要求崗位職責(zé)15
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機(jī)時應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
二、工作要求
1.具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的`使用方法;
4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
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