酒店店長的職責
酒店店長的職責1
1、按照公司標準,全面提高酒店的管理水平及服務質量,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益;
2、監(jiān)督貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營方向和管理目標;
3、對酒店各種動向保持高度的敏感性,分析研究價格體系與市場拓展方案,確保營業(yè)收入穩(wěn)定增長;
4、詳細閱讀和分析所有報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃的完成情況,并采取對策,保證本店營業(yè)順利進行;
5、嚴格控制成本費用,提高利潤;
6、檢查各部門工作情況及服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;
7、加強店內(nèi)安全管理和各種設備設施維修保養(yǎng)工作,保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產(chǎn)安全;
8、指導培訓工作,提高酒店員工素質,培養(yǎng)人才,為公司發(fā)展推薦后備力量;
9、以身作則,關心員工,獎懲分明,使酒店具有高度凝聚力,使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作;
10、酒店周邊關系協(xié)調;
11、完成上級委派的其他工作。
酒店店長的職責2
1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業(yè)務計劃,并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經(jīng)營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全與日常的質量管理工作,檢查與督促各部門嚴格按照工作規(guī)程與質量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。
6.負責本店員工的崗位業(yè)務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業(yè)務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新與改造計劃,不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的.日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣與積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12.審閱每天的業(yè)務報表,掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建設,關心員工生活。
酒店店長的職責3
1、對酒店的經(jīng)營管理負責,完成酒店的各項經(jīng)營指標達成;
2、保證酒店的客房、餐飲及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔,確保顧客滿意度;
3、處理門店的'緊急事務,搜集客人建議,處理客人異議;
4、開展培訓工作,培養(yǎng)人才,提高整個店的服務質量和員工素質。
酒店店長的職責4
1、收益管理;滿房率、營收、經(jīng)營指標
2、團隊管理:工作安排、人員培養(yǎng)、招聘、排班考勤、團建
3、服務管理:包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;
4、安全管理:包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;
5、財務管理:包括財務數(shù)據(jù)分析、物品采購計劃、現(xiàn)金流管理、發(fā)票管理等;
6、工程管理:在營店的日常維護或工程維修、籌建店的`工程質量和進度工作;、
7、外聯(lián)管理:客戶關系、鄰里關系、社會關系建立及維護
酒店店長的職責5
1,根據(jù)市場實際情況和酒店經(jīng)營狀況制定酒店業(yè)務規(guī)劃,制定酒店經(jīng)營方針,并報領導審批;
2,組織實施執(zhí)行酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針,將任務合理安排至下屬人員;
3,監(jiān)督和控制酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針的實施情況,如有問題及時解決;
4,組織并制定市場開拓計劃,分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展狀態(tài),研究競爭對手的經(jīng)營策略并及時作出相應措施;
5,定期分析酒店經(jīng)營的財務狀況,制定費用預算,控制費用和成本;
6,認真細致審核并簽發(fā)酒店文件;
7,主持酒店的基本團隊建設,制定基本的管理規(guī)范;激勵考核員工業(yè)務;
8,對酒店員工的`工作進行監(jiān)督和指導,并負責中高層管理崗位的人士調動;
9,完成領導交給的其他任務;
酒店店長的職責6
1、帶領分店團隊,完成公司下達的經(jīng)營管理指標;
2、提供客人一個安全、干凈、舒適的居住環(huán)境,做好客戶服務工作,統(tǒng)籌協(xié)調酒店外部公共關系,維護公司的品牌形象和聲譽;
3、執(zhí)行集團各項決議,高效完成集團提出的`品質整改方案。全面負責酒店的日常經(jīng)營管理工作,確保酒店各項工作正常運轉;
4、嚴格執(zhí)行集團標準化管理制度與流程。積極探索標準化改進方案,建立良好的酒店創(chuàng)新環(huán)境,與他人共同成功的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗;
5、實現(xiàn)內(nèi)部管理團隊的人才培養(yǎng)與結構優(yōu)化。推進人才本地化戰(zhàn)略的實施進程。做好員工培訓,確保員工業(yè)務技能水平、服務技巧不斷提高,樹立酒店良好品牌口碑;
6、負責與加盟業(yè)主協(xié)調人事、采購、財務等方面問題;
7、代表鉑濤與加盟業(yè)主溝通,保持健康共贏的加盟合作關系;
酒店店長的職責7
1、全面負責酒店/公寓日常經(jīng)營和管理工作,領導各部門員工完成酒店經(jīng)營和管理指標;
2、負責每月報表的匯總跟分析,檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況,并采取相應對策,保證酒店/公寓業(yè)務順利進行;
3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
6、全面負責安全管理,抓好治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
7、負責做好酒店/公寓與各界人士的.公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、完成上級交辦的其他工作。
酒店店長的職責8
1、參與每日酒店部門經(jīng)理例會,主持部門部務會議,仔細貫徹總經(jīng)理的指示,剛好溝通上下級信息。
2、審核部門報表,請示、報告等文稿。
3、培訓部門全體員工,深化做好思想工作,調動員工工作主動性,努力提高工作效率和服務質量。
4、參加重要掛靠任務、檢查vip房間的衛(wèi)生,備品設備狀況。
5、處理客人投訴及意外事務。
6、組織例行平安、衛(wèi)生、消防檢查。
7、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。
8、負責保持與其他部門的'工作連接、協(xié)調工作。
酒店店長的職責9
1.保證員工高品質的服務標準,以及持續(xù)而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2.持續(xù)而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象
3.完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4.確保酒店各部門流暢日常運作,以及消防,安保等重大事宜
5.確保酒店硬件,軟件,公共區(qū)域等設施的`良好狀態(tài)
6.遵守、制定、完善酒店各項管理制度,財務制度,完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7.保證酒店大力、持續(xù)的節(jié)約開支的意識及舉措
8.與社會各職能部門的協(xié)調溝通,保證酒店良好的經(jīng)營環(huán)境。
酒店店長的職責10
1.全面了解公司政策及運作程序,嚴格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》與各項規(guī)章制度,努力完成公司下達的經(jīng)營、毛利率指標及其他指標,嚴格控制各種費用支出;
2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術工作流程,接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術指導,服從公司統(tǒng)一管理,努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調工作;
3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作,全權處理各種突發(fā)性事件,在自己權力范圍內(nèi)無法解決的,應及時向總經(jīng)辦匯報;
4.負責落實公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計劃,對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的`營銷促銷活動,應報公司批準后方可實施;
5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管與維護保養(yǎng),監(jiān)督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修與原材料供貨的質量與價格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關系,建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務客戶;
7.積極配合與參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽與文化娛樂活動;
8.參加公司周主管例會,向公司匯報本酒店一周工作,并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會,及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。
酒店店長的職責11
1.全面負責酒店運營工作;
2.負責運營期間的市場開發(fā)和客戶維護,確保酒店的平均房價,出租率等達到公司的預期目標;
3.根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場環(huán)境,制定確實有效的經(jīng)營策略并執(zhí)行;
4.嚴審查酒店各項成本費用支出,并督導酒店節(jié)能工作,確保酒店的運營成本和費用得到合理控制,達到預期的考察指標;
5.貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質量標準,確保服務、衛(wèi)生質量達到預定要求;
6.督導酒店安全工作及設備設施維護,確保設備設施的正常運展,無任何安全責任事故發(fā)生;
7.負責酒店的固定資產(chǎn)的保值增值,確保酒店資產(chǎn)的損耗率符合公司規(guī)定;
8.負責酒店員工管理,確保員工的滿意度。貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度,營造良好的工作氛圍。
9.合理配備人力資源,協(xié)調酒店各部門的關系;
10.妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。
11.全面負責酒店的經(jīng)營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
12.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
13.負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的'服務質量和員工素質;
14.根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
15.全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
16.負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導、考核及招聘工作;
17.負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
18.制定店內(nèi)公正、公平、公開的工資考核方案,利用經(jīng)濟杠桿達到獎勤罰懶目的;
19.負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;
20.完成上級領導布置的各項工作。
酒店店長的職責12
1、了解新店項目工程進度與《新店項目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例與布置,及時提出合理建議;
3、根據(jù)佳捷酒店運營標準與酒店實際,提出組織結構、人員定編與工資標準方案,報主管總經(jīng)理審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業(yè)前員工培訓與人事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經(jīng)營預算;
7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;
8、負責酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標準,編制開業(yè)物品采購清單,上報主管總經(jīng)理與運營部審批;
10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預算,上報主管總經(jīng)理審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據(jù)佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實施細則,在開業(yè)前培訓到每個員工;
14、根據(jù)工程進度,定期檢查與反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收后,負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒與清潔工作;
17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的.辦理工作;
18、根據(jù)新店項目計劃,做好開業(yè)前的其他各項準備工作,自查合格后,上報運營部與總經(jīng)理進行開業(yè)驗收;
19、酒店周邊關系協(xié)調;
20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。
酒店店長的職責13
1、全面負責酒店的日常管理工作,確定酒店的經(jīng)營方向和管理目標,并有實施計劃的具體方案和措施。
2、執(zhí)行公司各項決議,主持酒店全面工作;安排落實酒店各部門的'工作,確保酒店日常工作正常運轉
3、保證經(jīng)營目標的實現(xiàn),及時足額地完成公司下達的利潤指標,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值
4、定期向公司領導匯報工作,策劃落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作
5、確保酒店安全無隱患,負責酒店社會公共關系協(xié)調工作
6、制定酒店各部門各崗位的操作流程,保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施
7、負責組織、實施監(jiān)督檢查各部門的培訓與工作執(zhí)行情況,定期巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
8、定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。
酒店店長的職責14
1全面負責酒店的經(jīng)營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本;
3負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的工作策略,并組織實施和有效控制;
5全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調工作,確保信息暢通、有效;
7負責維護好酒店的外圍關系,抓好重要客人的'接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8關心員工思想和生活,不斷調整員工的工作狀態(tài);
9完成公司交辦的其他工作。
酒店店長的職責15
1、負責酒店開業(yè)前的籌備工作,包括但不限于裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統(tǒng)籌辦理等;
2、全面負責酒店經(jīng)營管理,領導團隊完成業(yè)績目標;
3、負責編制酒店的`預算,嚴格控制成本費用和開支;
4、負責團隊建設、考核和激勵,提升服務質量和員工素質;
5、負責酒店運營中,與社會公共關系的溝通維護。
酒店店長的職責16
1、做好店長參謀助手,加強與員工及各部門的溝通,協(xié)助店長做好店面各項管理工作,并督促、檢查落實執(zhí)行情況;
2、做好周例會及其他會議的'組織工作及會議記錄;
3、負責相關公文的起草和發(fā)布;
4、負責將公司的各種通知傳達到店面,并進行文件保管和整理;
5、協(xié)助店長全面調查及了解店面經(jīng)營管理情況,并提出合理及可行性建議,供店長決策做參考;
6、領導交辦的其他事項。
酒店店長的職責17
1負責酒店的日常經(jīng)營管理工作,對各項經(jīng)營管理指標負責。
2.提出酒店的經(jīng)營管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃,并指揮落實。
3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)/運行機制及各項。
4.協(xié)調各部門關系,做好團隊建設。
5.研究市場發(fā)展趨勢,協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。
6.審定酒店的.市場營銷方案,不斷開拓市場。
7.提高酒店的管理水平,服務質量。
酒店店長的職責18
1、制定年度經(jīng)營計劃,并確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;
2、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況,形成匯報意見;
3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關案例庫達到資源共享;
4、督導店長助理和值班經(jīng)理的日常工作;
5、負責店內(nèi)人事工作的'監(jiān)督、知道及招聘工作;
6、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃,為酒店培養(yǎng)人才。
【酒店店長的職責】相關文章:
酒店店長崗位職責07-03
酒店店長工作職責12-22
酒店店長工作職責2022職責12-22
酒店長助理崗位職責10-08
酒店店長崗位職責集錦02-20
酒店店長工作職責通用03-17
連鎖酒店店長崗位職責01-07
酒店店長崗位職責15篇07-25
酒店店長工作職責12篇07-23