外貿(mào)跟單員工作職責(zé)

時(shí)間：2023-08-29 08:47:56 工作職責(zé) 我要投稿

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)[經(jīng)典15篇]

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)1

　　1.根據(jù)客戶(hù)的要求接單和跟進(jìn)訂單;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)[經(jīng)典15篇]

　　2.獨(dú)立處理好訂單中可能出現(xiàn)的各種情況或問(wèn)題，確保貨物按時(shí)發(fā)出;

　　3.跟采購(gòu)及生產(chǎn)協(xié)調(diào)好，維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨;

　　4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)與維護(hù)公司新老客戶(hù)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通和匯報(bào)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)2

　　一、跟單員的工作內(nèi)容性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

　　因此，跟單員要：

　�。�1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算。

　�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　　（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

　�。�6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：

　�。�1）函電的回復(fù)：

　�。�2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

　�。�3）驗(yàn)簽訂單

　�。�4）填對(duì)帳表

　�。�5）目錄，樣品的寄送與登記

　�。�6）客戶(hù)檔案的管理

　　（7）客戶(hù)來(lái)訪接待

　�。�8）主管交辦事項(xiàng)的處理

　�。�9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。

　　二、跟單員的素質(zhì)要求

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　�。�1）分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

　�。�2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的'安排。

　　（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

　�。�4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。

　　（5）與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。

　�。�6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

　　（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

　�。�8）談判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

　�。�10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)3

　　1、海外客戶(hù)訂單跟進(jìn)，進(jìn)出口貨物發(fā)運(yùn)，貨款回收；

　　2、制作出口轉(zhuǎn)口單證，后續(xù)收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等；

　　3、訂單出貨跟蹤，內(nèi)部協(xié)調(diào)出貨安排，制作每月進(jìn)出口銷(xiāo)量報(bào)表；

　　4、客戶(hù)接待食宿安排，完成主管交辦事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成工作目標(biāo)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)4

　　1、與客戶(hù)、供貨商溝通并進(jìn)行訂單落實(shí)，同時(shí)進(jìn)行問(wèn)題溝通和協(xié)調(diào)解決。

　　2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴(yán)格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時(shí)完成訂單。

　　3、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)單證的制作，能立完成從詢(xún)價(jià)、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、商檢等全程事項(xiàng)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門(mén)與工廠、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò)事宜；

　　2、部門(mén)產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗(yàn)貨、出運(yùn)安排，對(duì)棘手問(wèn)題主動(dòng)介入解決；

　　3、對(duì)崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；

　　4、按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)并主動(dòng)匯報(bào)溝通；

　　5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的'邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)6

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細(xì)節(jié)，訂單的.生產(chǎn)跟進(jìn)，包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)，驗(yàn)貨安排，出貨規(guī)劃；

　　2、維護(hù)老客戶(hù)，負(fù)責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤；

　　3、負(fù)責(zé)安排出貨和跟進(jìn)訂艙，送貨及報(bào)關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運(yùn)；

　　4、制作和提交客人清關(guān)資料（發(fā)票裝箱單提單各類(lèi)產(chǎn)地證）和相關(guān)單證，確保客人順利清關(guān)；

　　5、協(xié)助財(cái)務(wù)辦理結(jié)匯，核銷(xiāo)和退稅工作。

　　6、完成業(yè)公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù)；

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)7

　　外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：

　　1、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　3、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；

　　4、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

　　5、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7、上級(jí)交辦的`其他工作。

　　8、做好售后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。

　　2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

　　3、有一年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　4、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

　　5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉合同管理。

　　6、堅(jiān)持原則，熱愛(ài)本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)向國(guó)外客戶(hù)推廣公司產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。

　　2、客戶(hù)訂單處理及跟進(jìn)。

　　3、客戶(hù)售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)。

　　4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新。能夠熟練操作阿里巴巴國(guó)際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)9

　　1、協(xié)同海外客戶(hù)的國(guó)內(nèi)采購(gòu)、從樣品到貨的訂單處理及國(guó)際物流門(mén)到門(mén)的全程操作跟蹤。

　　2、訂單處理：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗(yàn)貨等及時(shí)和國(guó)外買(mǎi)家溝通交貨細(xì)節(jié)。

　　3、物流處理：安排海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路、散貨拼箱等運(yùn)輸及提單、報(bào)關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運(yùn)行狀態(tài)。

　　4、清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò)海外清關(guān)代理，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的'國(guó)清關(guān)處理及問(wèn)題件。

　　5、目的國(guó)派送：聯(lián)絡(luò)海外運(yùn)輸商處理配送到門(mén)事務(wù)及回單簽收等。

　　6、二次銷(xiāo)售：積極聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，回復(fù)日常客戶(hù)咨詢(xún)，爭(zhēng)取更多訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)10

　　1、協(xié)助經(jīng)理，維護(hù)服務(wù)老客戶(hù)的訂單，確�？蛻�(hù)訂單穩(wěn)定增長(zhǎng)；

　　2、從開(kāi)發(fā) 打樣下單及出貨過(guò)程中同客戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及下屬工廠之間保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決訂單跟進(jìn)中的問(wèn)題；

　　3、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，參加展會(huì)及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的`業(yè)績(jī)完成。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11

　　外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1、責(zé)任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的`，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。

　　2、溝通，協(xié)調(diào)。外貿(mào)跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3、做好客戶(hù)的參謀。外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。

　　4、工作節(jié)奏多變，快速。面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

　　5、工作是綜合性的。外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單管理，安排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)；

　　2、負(fù)責(zé)單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作

　　3、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；

　　4、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)，部門(mén)報(bào)表統(tǒng)計(jì)；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)賬及開(kāi)票跟進(jìn)；

　　6、熟悉報(bào)關(guān)流程。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)13

　　1、跟進(jìn)訂單中產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)并執(zhí)行彩盒及說(shuō)明書(shū)打樣，確認(rèn)；

　　2、跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，保證訂單是在客戶(hù)指定的交期內(nèi)，加急單及時(shí)饋；

　　3、安排報(bào)關(guān)、訂艙、出貨、證書(shū)等資料；

　　4、樣品寄送、客訴進(jìn)度跟進(jìn)；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其它事宜。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)14

　　1、能夠翻譯處理國(guó)外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)4級(jí)以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有音像傳輸電線電纜設(shè)計(jì)及制造專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，包括熟練寫(xiě)作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出，能獨(dú)立接待國(guó)外客戶(hù)。

　　2、對(duì)電源、音響設(shè)備知識(shí)有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶(hù)及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的`問(wèn)題。

　　5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

　　6、輔助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　7、成熟穩(wěn)重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。