前臺(tái)文員的工作職責(zé)(通用15篇)

前臺(tái)文員的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；

　　7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

　　2、負(fù)責(zé)員工人事信息的.收集、統(tǒng)計(jì)與檔案管理；

　　3、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計(jì)等事務(wù)的辦理；

　　4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團(tuán)建活動(dòng)計(jì)劃；

　　5、上級(jí)交代的其他事宜。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

　　2.負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接、函件的'接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

　　3.負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備等工作;

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、日常維護(hù)工作;

　　6.協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)推廣更新工作;

　　7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)4

　　1.前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表;

　　4.負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開(kāi)班通知等;

　　5.協(xié)助其他部門(mén)工作;

　　6.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)5

　　1. 前臺(tái)電腦密碼

　　任何人不得動(dòng)用前臺(tái)電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。

　　2. 資料發(fā)放

　　每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門(mén)發(fā)一份。

　　3. 前臺(tái)電腦

　　前臺(tái)電話除找本人以外，全部由前臺(tái)接聽(tīng)，特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。

　　4. 復(fù)印機(jī)

　　（1）公司員工復(fù)印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場(chǎng)人員復(fù)印登記在本，專場(chǎng)負(fù)責(zé)人回來(lái)后方可收取。內(nèi)訓(xùn)部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。

　　（2）每次公開(kāi)課，跟楊xx溝通后確定其數(shù)量后，復(fù)印其大課反饋評(píng)估表，公開(kāi)課后向劉xx取其費(fèi)用0.12元/張。

　�。�3）復(fù)印機(jī)維修電話：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機(jī)

　　公司每天的傳真文件，需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。

　　6. 月初

　�。�1）每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。

　　（2）啟動(dòng)大會(huì)時(shí)，做好部門(mén)目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)的筆記，第二天將其資料打出來(lái)，交與許xx總監(jiān)檢查簽名，并請(qǐng)楊副總審核再找財(cái)務(wù)蓋章，才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。

　�。�3）文件位置：f:前臺(tái)工作個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)表8

　　7. 平時(shí)

　�。�1）每天早上去財(cái)務(wù)室看看業(yè)績(jī)表，將前天的業(yè)績(jī)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅xx掛于公司職場(chǎng)，并將五角星及時(shí)貼上。

　　（2）文件位置：f:前臺(tái)工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

　　8. 月尾

　�。�1）做好整月的出勤統(tǒng)計(jì)，交與楊xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

　　9. 名片

　�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過(guò)楊副總的同意，才可執(zhí)行。

　�。�2）名片費(fèi)用40元，快遞費(fèi)需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內(nèi)容

　�。�1）每天早上7：45前準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　�。�2）每天早會(huì)需對(duì)公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護(hù)理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護(hù)理方法》進(jìn)行有效護(hù)理。

　�。�3）每天早上需對(duì)辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查，前天晚上需與當(dāng)天職班的'部門(mén)長(zhǎng)溝通，在7：45之前需將新職場(chǎng)內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈�！堵毿l(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺(tái)左邊的公告欄。按上述嚴(yán)格要求執(zhí)行。注：(前臺(tái)周圍需隨時(shí)保持清潔)

　�。�4）每天早會(huì)開(kāi)始時(shí)，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì)，并嚴(yán)格執(zhí)行其出勤情況。

　　（5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓(xùn)部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印，其數(shù)量需登記在本。

　�。�7）人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更改。

　�。�8）下班后，如果是最后一個(gè)需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請(qǐng)他協(xié)助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228xxx10 編號(hào)：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤(pán)

　　f: 前臺(tái)工作

　　f:資料研討會(huì)

前臺(tái)文員的工作職責(zé)6

　　1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的.咨詢與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)及電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢記錄，重要事項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、基本咨詢和引見(jiàn)，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的禮貌細(xì)節(jié);

　　3、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊、來(lái)往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的`日常維護(hù)，確保整潔有序，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括打印機(jī)等);

　　5、資料整理、打印、復(fù)印;

前臺(tái)文員的工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺(tái)接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;

　　3、負(fù)責(zé)公司日常用品采購(gòu)和物品領(lǐng)用管理;

　　4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動(dòng)、旅游活動(dòng)、年會(huì)等)。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)9

　　1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽(tīng)，來(lái)訪人員指引接待；

　　2、管理日常辦公用品，如采購(gòu)，發(fā)放，倉(cāng)儲(chǔ)等工作；

　　3、制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門(mén)牌，內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌等；

　　4、協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會(huì)議室，接待安排客人來(lái)訪會(huì)議等；

　　5、管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車約車統(tǒng)計(jì)等；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接，咨詢外來(lái)訪客的來(lái)訪意圖，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　2.負(fù)責(zé)公司車輛的行車記錄的匯總;

　　3.負(fù)責(zé)工作餐統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偤蛨?bào)銷;

　　4.做好部門(mén)每月考勤統(tǒng)計(jì);

　　5.協(xié)助客戶接待工作;

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他工作。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作、并做好記錄；

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符；

　　3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書(shū)制作修改、郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存；

　　5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的`巡視，查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)12

　　總要求：主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來(lái)訪，先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

　　5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

　　二、 清潔衛(wèi)生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛(ài)護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門(mén)窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。

　　四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

　　1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

　　2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

　　3、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好。

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

　　6、 一季度賣舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢(qián)交到財(cái)務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

　　2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。

　　3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的'新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

　　2、 保管員工請(qǐng)假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

　　七、 復(fù)印資料

　　1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。

　　八、 會(huì)議室、接待室管理

　　1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

　　2、 會(huì)前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開(kāi)空調(diào)機(jī)。

　　3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

　　6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、 其他

　　1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

　　2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。

　　二Oxx年x月xx日

前臺(tái)文員的工作職責(zé)13

　　前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的`協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

前臺(tái)文員的工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

前臺(tái)文員的'工作職責(zé)15

　　1、接待來(lái)訪人員，總經(jīng)理辦公室日常維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)；

　　3、相關(guān)文檔的復(fù)印和整理、總經(jīng)理辦公室的文檔，文件的.錄入、排版、打印；

　　4、負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)的管理，包括但不限于公眾號(hào)的推送；

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