技術支持工作職責

技術支持工作職責1

　　職責：

　　1.配合公司各種申報項目的技術方案、技術資料編寫;

　　2.編制提交給政府機關、合作單位的`技術方案;

　　3.負責售前售后技術支持，產(chǎn)品安裝調試及客戶培訓;

　　4.負責投標文件技術部分的編制;

　　任職要求：

　　1.要求電子、計算機、軟件開發(fā)、教育技術學等相關專業(yè)，�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有教育及相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;有小型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3.從事過產(chǎn)品研發(fā)、售前技術支持，有技術方案編寫經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4.具備較強的學習能力，工作細致，責任心強;

　　5.性格開朗，善于溝通，悟性高。

　　6.接受應屆畢業(yè)生。

技術支持工作職責2

　　職責：

　　1、負責局域網(wǎng)絡維護與監(jiān)控，保證其正常運行;

　　2、負責辦公軟件的安裝、調試、排障、病毒安全維護和辦公設備(如復印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;

　　3、負責公司內部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運作;

　　4、為其他相關項目提供技術支持;

　　任職要求

　　1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、有較強的'故障分析和排錯能力，針對網(wǎng)絡、系統(tǒng)、軟件、硬件故障有較為豐富的經(jīng)驗;

　　3、熟悉復印機、打印機、傳真機、投影儀等辦公設備日常問題排障;

　　4、較強的服務意識、溝通能力，有耐心、責任心及良好的團隊合作精神;

　　5、具有較強的突發(fā)事件應對及處理能力。

技術支持工作職責3

　　1、從技術層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

　　2、參與客戶技術交流和答疑;

　　3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

　　4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導備份容災需求;

　　5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

　　6、協(xié)助銷售完成項目清單配置和報價;

　　7、指導并審核招投標技術部分的工作;

　　8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協(xié)調;

　　9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進行測試，記錄并反饋測試結果;

　　10、協(xié)助各類技術培訓。

技術支持工作職責4

　　職責：

　　1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術咨詢(包括系統(tǒng)維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發(fā)現(xiàn)、確認、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))

　　任職要求：

　　1.英語以及計算機相關專業(yè)優(yōu)先

　　2.�？朴⒄Z四級以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天

　　3.1年以上技術支持相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉計算.機，熟悉一般的'系統(tǒng)、應用、網(wǎng)絡故障排錯

　　4.適應力強，良好溝通表達，對工作充滿熱情，富有責任心，良好的團隊合作精神。

技術支持工作職責5

　　1生物科研類試劑耗材和實驗外包服務的售前售后技術支持，售后投訴處理;產(chǎn)品培訓。

　　2銷售人員培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產(chǎn)品查詢;處理客戶投訴;陪同銷售拜訪科研客戶。

　　3分析相關銷售數(shù)據(jù)，生物試劑采購備貨，尋找生物試劑供應商。

　　4產(chǎn)品技術問題解答，客戶培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產(chǎn)品查詢，部分產(chǎn)品的采購。

技術支持工作職責6

　　職責：

　　1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展，參與完成業(yè)信息化系統(tǒng)升級與更新

　　2.企業(yè)目前在用的系統(tǒng)的運維管理工作(例如：一卡通、OA等)

　　3.網(wǎng)絡設備運維管理

　　4.企業(yè)日常辦公維護

　　崗位要求：

　　1.大學專科及以上學歷，具備2年以上企業(yè)管理及系統(tǒng)運維經(jīng)驗(可放寬條件)

　　2.熟悉企業(yè)網(wǎng)絡設備管理及運維工作(擁有思科、華為等設備運維經(jīng)驗優(yōu)先)

　　3.有辦公自動化平臺(OA)系統(tǒng)運維管理工作

　　4.有食品或制造行業(yè)運維管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　5.熟悉開發(fā)語言(C#或JAVA) 、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫。

技術支持工作職責7

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的.制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持工作職責8

　　職責：

　　協(xié)助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

　　指導Onsite人員處理工單中的問題;

　　IT Help Desk的知識庫建立、積累

　　分站點級別基礎架構服務器及網(wǎng)絡設備普通運維和管理

　　分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施

　　分站點數(shù)據(jù)中心、機房日常管理和監(jiān)控

　　獨自完成領導安排的工作與專項任務

　　與問題用戶或重點用戶溝通協(xié)調維護用戶滿意度

　　處理領導安排的.緊急事件

　　根據(jù)站點工作需要，執(zhí)行IT設備倉庫的運維工作

　　編寫月度現(xiàn)場工程師培訓資料

　　作為新入職現(xiàn)場工程師培訓與導師

　　現(xiàn)場工程師工作規(guī)范檢查

　　站點固定資產(chǎn)管理運維IP地址分配管理

　　【基本要求】

　　3年以上IT工程師的工作經(jīng)驗，有帶團隊管理的經(jīng)驗優(yōu)先;

　　能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統(tǒng)的使用

　　熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

　　具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

　　對需求和事件有快速反應能力;

　　具有和非技術的服務對象的溝通能力;

　　具有團隊意識，有責任心

　　具有數(shù)據(jù)中心管理維護經(jīng)驗

　　具有基礎架構服務和網(wǎng)絡設備普通運維和管理經(jīng)驗

　　參與IT運維服務項目的工作經(jīng)驗。

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