物流客服工作職責(zé)精品【21篇】

物流客服工作職責(zé)1

　　負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

　　負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

　　負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　每日認(rèn)真詳實(shí)的'向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

　　負(fù)責(zé)與客戶的'聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

　　將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)核對項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報(bào)價(jià)；

　　2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細(xì)核對，并及時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通；

　　4、負(fù)責(zé)異常處理：及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異常；

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的制作和及時(shí)遞交；

　　7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作；

　　8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的'其它工作；

　　9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況；

　　10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

物流客服工作職責(zé)3

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

　　2、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情景，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料匯總并上報(bào)，及時(shí)對接相關(guān)人員針對客戶要求回復(fù)客戶（電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)客戶電話）。

　　3、及時(shí)回訪客戶，根據(jù)客戶回復(fù)要求，和注意事項(xiàng)處理及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時(shí)對接相關(guān)部門安排處理，保*物流運(yùn)輸及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高客戶滿意度。

　　4、每一天的`貨量做成報(bào)表，將明細(xì)錄入報(bào)表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。

　　5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運(yùn)輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時(shí)間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

　　6、每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。

　　7、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作。

　　8、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。

物流客服工作職責(zé)4

　　負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

　　負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

　　負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

　　負(fù)責(zé)與客戶的`聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

　　將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服工作職責(zé)5

　　1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切；

　　2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價(jià)格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

　　3、使接送貨品得到安全完好的`運(yùn)輸及存放；

　　4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作；

　　5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時(shí)接受上級主管的檢查；

　　6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞；

　　7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為；

　　8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故；

　　9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報(bào)；

　　10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服工作職責(zé)6

　　任職資格：

　　1：試用期3000，轉(zhuǎn)正4000

　　2：工作8小時(shí)制

　　3：熟練電腦操作及office辦公軟件；

　　4：剛畢業(yè)大學(xué)生亦可；

　　5：具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織本事；

　　6：五官端正，工作進(jìn)取有職責(zé)心，態(tài)度端正。

　　工作資料：

　　1：協(xié)助客服部日常管理和運(yùn)營；

　　2：下單接單、貨物追蹤；

　　3：ERP系統(tǒng)錄入；

　　4：完成上級安排的其他工作任務(wù)。

物流客服工作職責(zé)7

　　01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的`臺帳

　　02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

　　03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理

　　04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

　　05、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評

　　06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

　　07、完成上級安排的其它工作

物流客服工作職責(zé)8

　　1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

　　2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬實(shí)物盤點(diǎn)工作；

　　3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；

　　4、配合倉儲部運(yùn)輸部的其他工作。

　　5、已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

　　6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

　　7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表

　　8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

　　9、異常事故的.處理跟進(jìn)

　　10、已收發(fā)貨物的文件處理

　　11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；

　　12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流客服工作職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)電話跟蹤貨物運(yùn)輸及到達(dá)情景，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給客戶正確和滿意的回復(fù)；

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系；

　　3、具備處理問題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的'問題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　任職要求：

　　1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及有必須的客戶服務(wù)知識和本事。

　　2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先研究。

　　3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進(jìn)取。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本事。

　　工作時(shí)間：早8晚6

物流客服工作職責(zé)10

　　職位描述

　　1.接收客戶訂單。

　　2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

　　4.配合協(xié)助營運(yùn)工作。

　　5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.能友好跟客戶溝通。

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)日�？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；

　　2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

　　3、負(fù)責(zé)來電記錄，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的.將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

　　5、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

　　6、負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

　　7、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理；

　　8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服工作職責(zé)12

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應(yīng)敏捷，工作仔細(xì)；

　　3、有運(yùn)輸和倉庫管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責(zé)心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和優(yōu)化承運(yùn)商，降低整體運(yùn)輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)本事，確保及時(shí)供貨；

　　3、倉儲管理：負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性；監(jiān)控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉(zhuǎn)率；

　　4、現(xiàn)場作業(yè)管理：組織安排物料的搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化：設(shè)計(jì)和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度；

　　6、物流設(shè)備管理：制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護(hù)；

　　7、報(bào)表管理：負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級回報(bào)。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識；

　　4、具備良好的.計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；

　　5、職責(zé)心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

物流客服工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表；

　　2、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；

　　3、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時(shí)間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

　　5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員；

　　6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員。

物流客服工作職責(zé)14

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

　　2、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的.將有關(guān)信息資料匯總并上報(bào)，及時(shí)對接相關(guān)人員針對客戶要求回復(fù)客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)客戶電話)。

　　3、及時(shí)回訪客戶，根據(jù)客戶回復(fù)要求，和注意事項(xiàng)處理及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時(shí)對接相關(guān)部門安排處理，保*物流運(yùn)輸及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高客戶滿意度。

　　4、每天的貨量做成報(bào)表，將明細(xì)錄入報(bào)表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。

　　5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運(yùn)輸過程中的任何異常，若有異常情況要第一時(shí)間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反映。

　　6、每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。

　　7、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作。

　　8、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。

　　9、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服工作職責(zé)15

　　一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

　　二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

　　三、對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

　　四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策；

　　五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對其監(jiān)控實(shí)施；

　　六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；

　　七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；

　　八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；

　　九、銷售人員開拓了一個(gè)新的`客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司；

　　十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

　　十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)；

　　十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

　　十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物流客服工作職責(zé)16

　　1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

　　2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬實(shí)物盤點(diǎn)工作；

　　3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；

　　4、配合倉儲部運(yùn)輸部的其他工作。

　　5、已發(fā)運(yùn)貨物的'狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

　　6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

　　7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表

　　8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

　　9、異常事故的處理跟進(jìn)

　　10、已收發(fā)貨物的文件處理

　　11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；

　　12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流客服工作職責(zé)17

　　職位描述

　　1.接收客戶訂單。

　　2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

　　4.配合協(xié)助營運(yùn)工作。

　　5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.能友好跟客戶溝通。

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)18

　　一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

　　二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

　　三、對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

　　四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策；

　　五、根據(jù)產(chǎn)品的'開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對其監(jiān)控實(shí)施；

　　六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；

　　七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；

　　八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；

　　九、銷售人員開拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司；

　　十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

　　十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)；

　　十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

　　十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物流客服工作職責(zé)19

　　一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

　　二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

　　三、對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

　　四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策；

　　五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對其監(jiān)控實(shí)施；

　　六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；

　　七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；

　　八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；

　　九、銷售人員開拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的`運(yùn)輸公司；

　　十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

　　十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)；

　　十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

　　十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物流客服工作職責(zé)20

　　負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

　　負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

　　負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的`客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

　　負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

　　將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服工作職責(zé)21

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)分管客戶的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達(dá)具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對帳結(jié)算；

　　2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對客戶的滿意度調(diào)查；跟進(jìn)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情景；

　　3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；

　　4.負(fù)責(zé)配合處理倉儲、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；

　　5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場人員的`工作安排和日常管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

　　任職要求：

　　1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

　　2、人品好，開朗

　　3、熟練辦公軟件

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