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店長(zhǎng)的工作職責(zé)（精選26篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)的工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 1
一、店長(zhǎng)工作職責(zé)：
1、主持所在地區(qū)各店的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)及幫帶。
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，庫(kù)存控制；商品陳列；因應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式
6、了解周圍品牌銷售情況；及時(shí)提供周圍品牌在商場(chǎng)的品牌推廣活動(dòng)。留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級(jí)反映
二、店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
（一）人員管理內(nèi)容：
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
3、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
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1、店長(zhǎng)需掌握所在店鋪每日銷售情況；每周帶領(lǐng)員工及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
2、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助各柜解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
3、每周檢查檢查各店貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議
4、整理并及時(shí)傳達(dá)公司公文及活動(dòng)通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
5、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。并將各店報(bào)表統(tǒng)一每月10號(hào)，20號(hào)；30號(hào)寄回總部
6、服裝辦公用品及各專柜日耗品的控制，有需采購(gòu)的及時(shí)審核并協(xié)助辦理
7、月底完成各店員工的考評(píng)表，及時(shí)上交總部
三、店長(zhǎng)權(quán)利：
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1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、有權(quán)利建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向公司提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
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1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2、對(duì)管轄地區(qū)各店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；
2、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的`原因，并及時(shí)改善；
4、能合理安排組織各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；
5、每月在公司各項(xiàng)陳列、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中所在品牌店鋪均能排到商場(chǎng)前列；
6、能夠協(xié)調(diào)所在地區(qū)各商場(chǎng)專柜貨品的臨時(shí)調(diào)配，對(duì)于突發(fā)性事件能夠及時(shí)給予幫助解決
7、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；
8、善于幫助員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確工作；
9、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
10、能與店員保持良好的溝通，在員工中具有極強(qiáng)的威信；處事公正！
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 2
(1)向下屬傳達(dá)目標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，帶領(lǐng)員工完成公司發(fā)布的`指定銷售目標(biāo)， 根據(jù)績(jī)效情況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，努力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
(2)監(jiān)督店鋪行政和業(yè)務(wù)工作:主持早晚，做好記錄。
(3)分析銷售工作，每天檢查貨源，及時(shí)補(bǔ)充暢銷產(chǎn)品，對(duì)滯銷產(chǎn)品提出合理的銷售建議或退倉(cāng)，確保日常銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨物，安排店員仔細(xì)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
(5)有效管理和利用人力、商品、商店展示、宣傳用品等資源。
(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):所有與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司發(fā)布的所有項(xiàng)目和促進(jìn)工作，培訓(xùn)和管理所有員工。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 3
1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)管理、內(nèi)務(wù)、安全管理等工作；
2、組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷售類工作，并完成公司下達(dá)的各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、外聯(lián)關(guān)系維護(hù)，拓展酒店?duì)I銷資源；
4、確保酒店按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)正常健康運(yùn)營(yíng)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 4
一：相識(shí)品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣計(jì)謀。
如店長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的門(mén)店是高檔商品的門(mén)店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會(huì)采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)店，就不會(huì)采用這種宣傳模式。同樣，運(yùn)用到不同行業(yè)，如服裝鞋業(yè)等，店長(zhǎng)熟悉品牌定位，能正確選擇合適的宣傳模式，是店長(zhǎng)的一項(xiàng)必要技能。
二：篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。
店長(zhǎng)的上傳下達(dá)、執(zhí)行任務(wù)的能力是店鋪正常運(yùn)行的一個(gè)重要保障。
三：賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，實(shí)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行培訓(xùn)。
店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)銷售員的管理培訓(xùn)是店長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是考驗(yàn)店長(zhǎng)綜合能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因?yàn)殇N售是門(mén)店?duì)I業(yè)生存的生命線，店長(zhǎng)職責(zé)的目標(biāo)就是要提升門(mén)店?duì)I業(yè)額。
四：認(rèn)真盤(pán)貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確，沒(méi)有差錯(cuò)。
賬目商品條目分明，能清晰地表達(dá)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于門(mén)店未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向的把握，以及門(mén)店現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的'調(diào)整，都具有參考價(jià)值。
五：賣力店內(nèi)貨品補(bǔ)給，商品陳設(shè)。
貨品的補(bǔ)給與陳設(shè)，是店長(zhǎng)的日常工作，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的需要解答的問(wèn)題。
專柜運(yùn)作時(shí)如遇到技術(shù)性的問(wèn)題而并非銷售員的銷售技巧問(wèn)題的話，應(yīng)協(xié)助主管找出問(wèn)題所在，并及時(shí)處理。如專柜陳列的同一系列商品但質(zhì)量卻大不相同等。需要與進(jìn)貨商進(jìn)行協(xié)商的問(wèn)題，則需要主管與店長(zhǎng)出面解決。
七：協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調(diào)
八：引發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
導(dǎo)購(gòu)在工作時(shí)有時(shí)會(huì)缺乏熱情而影響門(mén)店銷售，店長(zhǎng)能夠適時(shí)地引導(dǎo)和帶領(lǐng)，調(diào)節(jié)工作氣氛，能夠使銷售員更能發(fā)揮主觀能動(dòng)力，提高個(gè)人銷售量。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；
2、負(fù)責(zé)制定門(mén)店年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，分析月度和年度業(yè)務(wù)情況；
3、執(zhí)行公司服務(wù)的`標(biāo)準(zhǔn)程序和操作程序。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。
4、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況和季節(jié)制定更換產(chǎn)品的計(jì)劃并組織實(shí)施。正確控制毛利率和成本。
5、培訓(xùn)新員工并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；
6、了解市場(chǎng)趨勢(shì)，有效控制運(yùn)營(yíng)成本，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保運(yùn)營(yíng)和利潤(rùn)的完成。
7、銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)管理中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
8、處理客人的重要投訴。
9、主持日常招標(biāo)和定期工作會(huì)議，定期檢查業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整和完善業(yè)務(wù)措施。
10、每月對(duì)店鋪盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)正常合理的盤(pán)點(diǎn)率。
11、對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)到人。
12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好采購(gòu)驗(yàn)收、商品展示、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 6
1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。
4、店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的`各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5、店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。
6、合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7、處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。
8、掌握商場(chǎng)銷售情況及競(jìng)爭(zhēng)店信息，提出合理化建議。
9、門(mén)店社區(qū)關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。
10、公司制度，培養(yǎng)員工工作的習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門(mén)店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12、確保門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13、了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 7
1、認(rèn)真貫徹《藥品管理法》等相關(guān)藥品管理政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量和服務(wù)負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證的組織和實(shí)施。
3、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。定期組織培訓(xùn)，并行有效。
4、落實(shí)總部管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)發(fā)布的質(zhì)量指示制定相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行和傳達(dá)。
5、根據(jù)店鋪發(fā)展趨勢(shì)，起草本店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)門(mén)店排班、日常事務(wù)分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量檢查，駐店藥理師做好藥品質(zhì)量監(jiān)督工作。監(jiān)督有效藥品，及時(shí)處理店鋪質(zhì)量投訴，對(duì)店鋪藥品質(zhì)量負(fù)有相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門(mén)發(fā)布的藥品價(jià)格體系，確保柜內(nèi)商品明確標(biāo)價(jià)，填寫(xiě)完整的價(jià)格標(biāo)簽，及時(shí)有效地對(duì)店內(nèi)商品價(jià)格進(jìn)行自查。
9、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，解決門(mén)店糾紛。
10、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)商店商品計(jì)劃的核實(shí)和傳遞，以及文件和日?qǐng)?bào)的保管，以及商店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)和分發(fā)。
12、負(fù)責(zé)店鋪授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、會(huì)計(jì)管理和相關(guān)報(bào)表的量化分析。
13、上傳發(fā)布，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層之間的關(guān)系。
14、不顧個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，組織清晰，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
15、積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
16、處理周邊企業(yè)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)店內(nèi)員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性。
17、認(rèn)真推進(jìn)文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各類榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)。
18、負(fù)責(zé)店內(nèi)配送的`設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維護(hù)和維護(hù)。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通信、傳輸系統(tǒng)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)。
20、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋給直接上級(jí)。對(duì)方圓1公里內(nèi)其他藥店的基本信息進(jìn)行調(diào)查。
21、協(xié)助銷售人員和收銀員工作。
22、迅速處理火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等突發(fā)事件。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 8
1、忠于公司，熱愛(ài)銷售，態(tài)度積極，專注于銷售。
2、注意銷售禮儀，待人接物不卑不亢，接電話語(yǔ)氣輕松，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶和企業(yè)留下良好的個(gè)人印象。
3、維護(hù)交易或溝通時(shí)間長(zhǎng)的老客戶，擴(kuò)大新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，顯著增加銷量。
4、明確公司發(fā)布的月度、季度和年度銷售任務(wù)，努力朝著目標(biāo)努力，爭(zhēng)取上游。
5、完成日常銷售工作，填寫(xiě)會(huì)員記錄表。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、整潔，有效管理客戶數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)的不同措施，快速提高績(jī)效增長(zhǎng)。
6、客戶詢價(jià)單應(yīng)立即處理，報(bào)價(jià)單應(yīng)在正常情況下半小時(shí)內(nèi)返還；接到詢價(jià)電話時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)傳達(dá)，快速處理，不要拖延時(shí)間。
7、客戶需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事解決問(wèn)題，順利完成售后工作。
8、銷售代表在職期間，始終保持積極的工作態(tài)度，對(duì)工作充滿熱情。
9、協(xié)助門(mén)店同事開(kāi)展業(yè)務(wù)。
10、店內(nèi)每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表交流，與大家分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，引以為戒。
11、無(wú)條件接受并完成店長(zhǎng)和總經(jīng)理發(fā)布的其他工作，不得以任何理由推遲或敷衍，完成后應(yīng)立即回復(fù)。
13、 嚴(yán)格遵守公司的`規(guī)章制度和管理措施。
14、 積極參與公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)，不斷提高專業(yè)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好地工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督
2、負(fù)責(zé)檢查員工的著裝、士氣和精神面貌
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)規(guī)范
4、監(jiān)督員工目標(biāo)的完成進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)店鋪形象的.日常維護(hù)和管理
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)日常交接班的工作記錄和盤(pán)點(diǎn)
8、負(fù)責(zé)日常維護(hù)的申請(qǐng)和處理
9、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)放火、防盜等安全控制和檢查。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 10
職位描述：
1、全面主持店面的工作，配合總部的各項(xiàng)策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的`分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
職位要求：
1、3年以上餐飲或零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、精通團(tuán)隊(duì)管理、管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
PS：有KFC、必勝客、麥當(dāng)勞、星巴克等外資餐飲企業(yè)背景優(yōu)先
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 11
1、全面負(fù)責(zé)奶茶加盟店的日常事務(wù)，包括員工的招錄、考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督員工對(duì)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行等一切相關(guān)事宜。
2、堅(jiān)持遵循所以產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供品質(zhì)如一的飲品和食品。遵循所以產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則，并隨時(shí)檢查員工的執(zhí)行情況。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)店員在工作中的士氣和行為表現(xiàn)上的變化，營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提供清晰、具體、及時(shí)的指導(dǎo)并在當(dāng)班期間給予反饋，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍從而提高同事間的工作效率。
4、根據(jù)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，合理的.控制費(fèi)用，了解庫(kù)存并準(zhǔn)確的訂貨。
5、掌握處理顧客投訴的技巧并妥善的解決顧客的投訴，確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)并為同事做出積極的榜樣。
6、展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)并確保同事優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 12
1、參與店內(nèi)促銷活動(dòng)的推廣和策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員進(jìn)行總結(jié)和分析
2、負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法，帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3、記錄并及時(shí)處理和總結(jié)當(dāng)天發(fā)生的`主要事項(xiàng)
4、負(fù)責(zé)店鋪日常收銀現(xiàn)金的正確性
5、做好貨物補(bǔ)充計(jì)劃和配送管理
6、建立客戶資源檔案
7、要求每個(gè)店員回訪其銷售的客戶，并保持電話和短信聯(lián)系
8、關(guān)注客戶所需款式的到貨情況，及時(shí)通知客戶新款上市。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 13
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門(mén)店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門(mén)店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
一、銷售職責(zé)
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的'回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚(yú)缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)制定店鋪每日/周/月的銷售計(jì)劃，及時(shí)分解團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，監(jiān)督完成
2、負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)的.推廣和實(shí)施。活動(dòng)結(jié)束后，組織店員進(jìn)行總結(jié)和分析
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品展示要求，做好每季度新產(chǎn)品上市時(shí)的日�；顫妳^(qū)域布局和展示
4、負(fù)責(zé)每日庫(kù)存，及時(shí)提出補(bǔ)貨促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5、負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法，帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6、負(fù)責(zé)每天向公司發(fā)送銷售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析
7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理店鋪賬戶，做到日清
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 15
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)。
2、提出門(mén)店銷售計(jì)劃，指導(dǎo)實(shí)施。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系和溝通。
5、對(duì)門(mén)店所屬人員的評(píng)估提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工工作，努力提高銷售和服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)和督促實(shí)施“客戶第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的'購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損失率和運(yùn)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，確保及時(shí)提交足夠的貨物、準(zhǔn)確的庫(kù)存和訂單。
10、確保運(yùn)行安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜日常管理，設(shè)備日常維護(hù)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、將運(yùn)營(yíng)信息反饋給總公司。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 16
1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是商鋪工作的立足點(diǎn)。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
(3)監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制訂自己商鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)
指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
(3)掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長(zhǎng)要具備組織管理的`能力，有效地匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
(1)做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；負(fù)責(zé)對(duì)職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動(dòng)的建議。
(3)對(duì)職員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
5.管理報(bào)表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門(mén)店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有:銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
6.公共管理。
(1)向?qū)俚仡櫩妥龊蒙啼伒淖晕倚麄鳌?/p>
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和商鋪的形象。
(3)做好與門(mén)店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周圍的部門(mén)、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。
7.商鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。
(1)掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
(2)監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 17
1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略
3.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
4.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表
5.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
6.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
8.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
9.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
10.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列
11.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
12.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
13、建立顧客資源檔案
14.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的'顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系
15.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專題的策劃，財(cái)務(wù)知識(shí)線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向，具備計(jì)算庫(kù)存、倉(cāng)容利息、收益等能力;
5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求;
7、充分利用淘寶各種活動(dòng)資源;
8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;
9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工，完成店展的`操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)門(mén)店預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成，包括銷售額、毛利、營(yíng)運(yùn)成本、商品損耗、利潤(rùn)、庫(kù)存等;
2、計(jì)劃并實(shí)施對(duì)直接下屬的目標(biāo)管理，檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理者的工作，協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門(mén)之間的關(guān)系，評(píng)估、考核直接下屬;
3、監(jiān)督店內(nèi)商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列、盤(pán)點(diǎn)、損耗、清潔、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)門(mén)店人員管理與發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè);培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬，培養(yǎng)本崗位接班人;并安排、指導(dǎo)、監(jiān)督門(mén)店MT及其它儲(chǔ)備人員的管理工作;
5、督導(dǎo)各部門(mén)做好全店的業(yè)績(jī)考核工作;
6、處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事件及顧客投訴;
7、執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)、計(jì)劃和價(jià)格調(diào)整方案并及時(shí)反饋相關(guān)的.執(zhí)行情況;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的管理及安全，指導(dǎo)員工合理使用和維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備，提高設(shè)備的使用效率，開(kāi)源節(jié)流，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施;
9、按公司人事管理權(quán)限，合理行使人事權(quán)：對(duì)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、提升、獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán);
10、定期向上級(jí)管理層匯報(bào)店內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、指標(biāo)完成進(jìn)度等門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況;
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 20
1. 銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每月全面盤(pán)點(diǎn)。
1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
1.8每月按時(shí)總結(jié)本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。
2.員工管理
2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本店鋪收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2.3主持每日晨會(huì)，布置一天的`工作。
2.4監(jiān)督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。
2.5有對(duì)員工給予100元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng)，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。
2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。
3.內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本店鋪的支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本店鋪費(fèi)用不超預(yù)算。
3.2掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
3.3組織購(gòu)餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與店鋪周圍的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
4.其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 21
一、對(duì)酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。
三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的.酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報(bào)表;
五、征詢酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住與離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄與反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量與中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量與數(shù)量。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 22
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境；
4、閱讀各類銷售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；
5、嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；
6、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的正確性，維持商品的`續(xù)訂量，保證賣場(chǎng)不缺貨；
7、商品品項(xiàng)商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議與調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議與調(diào)整；
8、負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的有效進(jìn)行；
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出；
10、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定與簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批與分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考核；
12、負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)與營(yíng)運(yùn)規(guī)范；
13、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才；
14、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息；
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
16、對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)與保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全；
17、負(fù)責(zé)門(mén)店同政府職能部門(mén)與周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)；
18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作；
19、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；
20、對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 23
1、負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的`制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成。
2、負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。
3、負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列。
4、負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理。
5、負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐。
6、負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)。
7、負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 24
一、商品銷售
1.利用有關(guān)的軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的.獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
三、運(yùn)營(yíng)管理
1.對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé)，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。
2.分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。
3.針對(duì)顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。
四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理
1.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。
2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。
2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但是內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 25
1.全面負(fù)責(zé)店鋪管理及運(yùn)作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。
4.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
5.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。
7.負(fù)責(zé)店鋪各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率。
9.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
10.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷活動(dòng)。
12.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。
13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。
14.指導(dǎo)其他店鋪人員的在職培訓(xùn)。
15.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。
16.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。
17.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
18.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
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1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。
2、合理分配小組成員，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。
3、制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
4、制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少3次談心。
5、每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵(lì)政策以外，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，制定本店的激勵(lì)措施。
7、對(duì)不稱職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。
8、對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
9、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)；
10、制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)；
11、檢查本店成員的'工作計(jì)劃與完成情況。
12、熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析與跟蹤。
13、制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對(duì)共享。
14、挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才。
15、組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏。
16、建立房客源檔案、成交客戶檔案。
17、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。
18、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。
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