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裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)1
1、能獨(dú)立完成裝修業(yè)務(wù)簽單;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)2
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部管理工作以及部門內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公司年度任務(wù)草案的制定，并根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制本部門年度、季度工作目標(biāo)，并按月度進(jìn)行分解落實(shí)。
3、向下屬分解部門的工作目標(biāo)，并設(shè)定下屬的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，幫助下屬制度工作計(jì)劃，評(píng)估和反饋下屬的績(jī)效結(jié)果等，幫助下屬提升和改進(jìn)。
4、組織制定本部門的規(guī)章制度和管理辦法，制定本部門員工的培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門新進(jìn)員工的導(dǎo)入、入職培訓(xùn)等工作，并定期、不定期對(duì)本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)以及工作規(guī)范、操作流程的培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，特別針對(duì)客服部、工程部、售后服務(wù)部等提供及時(shí)快捷的支持與服務(wù)，對(duì)其他部門的工作時(shí)效性及配合情況進(jìn)行每月總結(jié)并向總經(jīng)理上報(bào)。
6、配合公司其他部門制定年度、季度、月度業(yè)務(wù)策略方案。
7、每周二、四、日早上共同開(kāi)業(yè)務(wù)早會(huì)，周二下午四點(diǎn)召開(kāi)業(yè)務(wù)部列會(huì)，周二晚上主持或參加公司培訓(xùn)。
8、業(yè)務(wù)總監(jiān)制定每月樓盤考核計(jì)劃、工作總結(jié)及市場(chǎng)計(jì)劃。
9、業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)家博會(huì)、房交會(huì)及其他會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)的整體策劃及確保完成活動(dòng)上門客戶指標(biāo)。
10、對(duì)小區(qū)樓盤開(kāi)發(fā)設(shè)點(diǎn)及其他部分費(fèi)用進(jìn)行初步審核，并對(duì)小區(qū)投入廣告位進(jìn)行檢查落實(shí)。
二、具體表格：
1、每周向總經(jīng)理提交周客戶上門情況進(jìn)度表。
2、每月30日前向總經(jīng)理提交當(dāng)月樓盤考核表、工作總結(jié)及下月市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表。
3、每月提交一次市場(chǎng)調(diào)查表（客戶成交動(dòng)機(jī)及理由/客戶需求調(diào)查/企業(yè)的市場(chǎng)占有率調(diào)查）
4、每星期三開(kāi)會(huì)前提交上周市場(chǎng)部個(gè)人上門客戶及簽單統(tǒng)計(jì)表。
三、崗位目標(biāo)：
1、確保業(yè)務(wù)部門完成本年度基本任務(wù)x萬(wàn)，力爭(zhēng)突破x萬(wàn)；
2、確保完成全年品質(zhì)核心樓盤開(kāi)發(fā)6個(gè)；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理完成小組團(tuán)隊(duì)任務(wù)并完成個(gè)人每月有效客戶10個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議3份的簽定；
4、業(yè)務(wù)員完成每月有效客戶6個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議2份的簽定；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司利益，防止部門員工泄漏公司客戶資料及私收客戶定金的行為及聯(lián)合其他人員私接工程。
6、及時(shí)、按質(zhì)向總經(jīng)理報(bào)送部門相關(guān)報(bào)表。
四、崗位職權(quán)：
1、在授權(quán)范圍內(nèi)主持本部門工作，以及該部門各種對(duì)外協(xié)調(diào)、對(duì)內(nèi)制度的`立項(xiàng)和決策。
2、對(duì)本部門員工有人事建議權(quán)和決定權(quán)；
3、針對(duì)本部門的客戶投訴的處理可先行提出解決方案并進(jìn)行實(shí)施處理；
4、針對(duì)任何影響業(yè)務(wù)成交的不良現(xiàn)象均有權(quán)可作出嚴(yán)肅批評(píng)，對(duì)任何影響成交的不利因素，可做出及時(shí)處理；
5、對(duì)其他部門工作有投訴權(quán)和提出限期限標(biāo)整改要求；
6、有權(quán)對(duì)公司管理制度及部門工作程序提出改進(jìn)要求。
五、考核方式
1，業(yè)務(wù)員：底薪1000元，電話補(bǔ)貼100元，交通補(bǔ)貼200元，全勤獎(jiǎng)200元，任務(wù)為5個(gè)準(zhǔn)客戶，少一個(gè)扣除50元。多一個(gè)獎(jiǎng)200元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來(lái)公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）
2，團(tuán)隊(duì)完成上月所定目標(biāo)，團(tuán)體獎(jiǎng)500元，團(tuán)隊(duì)超額完成，團(tuán)體獎(jiǎng)1000元。（準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)；來(lái)公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶）
3，業(yè)務(wù)員月冠軍獎(jiǎng)500元，季冠軍500元，本季度三連冠再追加獎(jiǎng)500元。次月直接提升業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇，和組建團(tuán)隊(duì)。
4，業(yè)務(wù)提成1.5-2%。
5，業(yè)務(wù)員客戶跟蹤表以及ERP沒(méi)做記錄的，前兩次警告，第三次罰30元，進(jìn)入部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
6，工資結(jié)構(gòu)：基本工資+補(bǔ)貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+部門業(yè)績(jī)總。
7，補(bǔ)貼獎(jiǎng)金的構(gòu)成
100元電話費(fèi)補(bǔ)助----在日常工作中必須保持手機(jī)暢通狀態(tài)，不得出現(xiàn)停機(jī)、欠費(fèi)等現(xiàn)象。如因手機(jī)呼叫限制造成工作受阻，則當(dāng)月電話補(bǔ)助扣發(fā)。
200元交通費(fèi)補(bǔ)助----此費(fèi)用為因工作外出的交通費(fèi)，如因交通費(fèi)用問(wèn)題造成見(jiàn)客戶、辦事遲到等現(xiàn)象，造成一定負(fù)面影響者，當(dāng)月交通補(bǔ)助扣發(fā)。
200元全勤獎(jiǎng)----全勤且不請(qǐng)假則全勤獎(jiǎng)200元，當(dāng)月未全勤或者累計(jì)遲到3次（含3次）以上者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。（按照考勤表，調(diào)休不計(jì)算在內(nèi)，因特殊原因并填寫未打卡記錄者除外）
企業(yè)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)----此費(fèi)用為當(dāng)月公司效益獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)當(dāng)月公司整體業(yè)績(jī)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如當(dāng)月業(yè)績(jī)完成任務(wù)量則獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)500元。如當(dāng)月業(yè)績(jī)超額完成，則獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)1000元。
六、業(yè)務(wù)部資源分配：
A、公司所拿到的樓盤及名單資源本著公平公正的分配原則，直接分配至樓盤負(fù)責(zé)人，對(duì)于特殊來(lái)源的資源，由公司特殊安排，并做出相應(yīng)調(diào)整；相關(guān)費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)
B、業(yè)務(wù)部年中發(fā)現(xiàn)未開(kāi)發(fā)新樓盤，執(zhí)行業(yè)務(wù)部分部門樓盤操作分配；由業(yè)務(wù)員個(gè)人發(fā)現(xiàn)的樓盤，則采取輪盤合作制。
七、費(fèi)用審批程序：
業(yè)務(wù)員根據(jù)調(diào)查、洽談提交開(kāi)發(fā)小區(qū)樓盤的前期開(kāi)發(fā)費(fèi)用清單，交于部門經(jīng)理核定；
部門經(jīng)理核定后簽字并到財(cái)務(wù)領(lǐng)取《借支單》按實(shí)填寫，交于業(yè)務(wù)總監(jiān)；
業(yè)務(wù)總監(jiān)審核簽字；部門經(jīng)理再交于財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字，公司總經(jīng)理審核確認(rèn)簽字；
業(yè)務(wù)員再到財(cái)務(wù)領(lǐng)款；
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶.
2.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶裝修需求，并達(dá)成合作，與設(shè)計(jì)師及時(shí)溝通裝修方案.
3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的““潛力””.
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系.
任職要求：
1.20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力.
2.對(duì)銷售工作有較高的熱情.
3.具備較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力.
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力 和承受能力.
5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有家裝相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先.
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)4
1、通過(guò)社會(huì)、政企關(guān)系等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系,并實(shí)現(xiàn)銷售
2、與客戶進(jìn)行良好溝通,跟蹤、了解客戶的.需求,并將客戶需求完整有效的傳遞給公司
3、熟悉設(shè)計(jì)流程,了解設(shè)計(jì)相關(guān)制作后期一定的工藝及時(shí)間節(jié)點(diǎn);獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息
4、配合業(yè)務(wù)主管完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
5、按公司相關(guān)要求執(zhí)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作.
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)5
1、接受業(yè)主咨詢，為業(yè)主提供專業(yè)的裝修意見(jiàn)參考，為客戶提供良好的'售前服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)收集新客戶的資料并進(jìn)行溝通了解客戶需求，開(kāi)發(fā)新客戶;
3、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
4、按公司提供的客戶名單，電話邀約潛在客戶。
5、攻關(guān)樓盤，聯(lián)系該樓盤需要裝修的客戶。
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)6
1.熟悉深圳市場(chǎng)上各新樓盤等的基本信息，通過(guò)多種渠道開(kāi)拓新客戶。
2.努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的`溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。
3.積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4.積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并且及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。
任職要求：
1.有裝飾裝修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.熱愛(ài)銷售，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。
3.有良好的職業(yè)道德，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
裝修業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)7
1.按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
2.遵守公司安排，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排;
3.熟練掌握公司的業(yè)務(wù)流程、施工工藝、并主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的技能;
4.每天及時(shí)的將自己的.工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào);
5.配合部門負(fù)責(zé)人收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸、溝通工作;
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