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夜場(chǎng)銷售工作總結(jié)

時(shí)間:2024-02-20 08:55:19 麗華 工作總結(jié) 我要投稿
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夜場(chǎng)銷售工作總結(jié)范文(精選5篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的夜場(chǎng)銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

夜場(chǎng)銷售工作總結(jié)范文(精選5篇)

  夜場(chǎng)銷售工作總結(jié) 1

  要管理一家KTV并不難,要想管理好一家KTV,便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平,即管理科學(xué)化,服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下,執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力,保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案,以供參考

  KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,規(guī)章制度的建立完上善,服務(wù)質(zhì)量的管理,現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理,企業(yè)文化的建設(shè)等。

  一、組織建設(shè)和管理。

  做為一個(gè)企業(yè),必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,KTV做為服務(wù)性行業(yè),其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,物資繁多等,為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手,其一,形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu),崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;

  其二,合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源,KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一成不變的,它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況,時(shí)好時(shí)差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律,消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏,總之,組織的意義是確,F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

  二、建立完善的規(guī)章制度

  “無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證,對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細(xì)微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

  三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理

  KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù),而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作,F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

  第一、班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì),對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);

  第二、班中的巡場(chǎng)工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè),以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;

  第三、班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)方案,總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重,做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),發(fā)揮自己的'管理才能和智慧,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

  四、企業(yè)文化建設(shè)

  何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則,為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)~!可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

  五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

  進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查,然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),做出趨勢(shì)預(yù)測(cè),結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

  六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

  采取有效的營(yíng)銷策略,不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群,主要是商務(wù)客人,自助KTV大多消費(fèi)群,就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體,如好樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主,而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里,消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要,這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確,我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。

  如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,價(jià)格策略,人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

  七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌

  企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢(shì),把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者,讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:

 、倮砟钏茉彀ㄗ尮娭榔髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

 、谝曈X(jué)感受如:商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

 、坌袨榉较颍

  a、對(duì)內(nèi),員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;

  b、對(duì)外,市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等,總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度,創(chuàng)造品牌。

  總之,經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒,紛繁復(fù)雜,做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過(guò)程當(dāng)中提升自己!

  夜場(chǎng)銷售工作總結(jié) 2

  時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來(lái)的歲月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺(jué)時(shí)間已臨近20xx年的尾聲,為了能更好地保護(hù)酒吧的安全和維護(hù)車場(chǎng)的正常秩序,使自己的工作做到安全無(wú)事故,我把一年的工作總結(jié)如下:

  首先,工作中,隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定,內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié),當(dāng)班期間能保持警惕性。"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)"的情況下全體隊(duì)員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān),能嚴(yán)格按照酒吧的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。

  其次,全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違法行為和其他安全事故。隊(duì)員對(duì)酒吧的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣,隊(duì)員們都能監(jiān)守自己的崗位,沒(méi)有因?yàn)樘鞖鈫?wèn)題而影響正常上班。在這一年里,能不折不扣的完成酒吧領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。但還存在著一些不足:

  一、隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語(yǔ)言上還不夠到位,在上班期間存在著僥幸心理,在上班期間對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的遵守還不夠,有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒(méi)有監(jiān)守崗位,經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車子來(lái)了后,不能及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行指揮,出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象,浪費(fèi)車位比較嚴(yán)重。

  二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí),接班前后沒(méi)有對(duì)車輛進(jìn)行檢查的意識(shí)。有少數(shù)隊(duì)員沒(méi)有時(shí)間概念,對(duì)上班不夠重視,出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象,在交接班前后沒(méi)有對(duì)車輛進(jìn)行檢查,以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車輛的情況。

  三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好,見(jiàn)到酒吧領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒(méi)有敬禮和問(wèn)好。在指揮客人停車的過(guò)程中,用語(yǔ)不行,甚至和客人進(jìn)行爭(zhēng)吵的現(xiàn)象都有發(fā)生,讓客人聽(tīng)了不舒服。沒(méi)有顧客至上的意識(shí),嚴(yán)重?fù)p害了酒吧的公共形象。

  四、隊(duì)員的普遍素質(zhì)比較差,軍訓(xùn)時(shí),訓(xùn)練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多,接受能力比較差,沒(méi)有我要練的意識(shí)。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念,才能做好。

  到XX一年多了,從隊(duì)員到領(lǐng)班,我一直對(duì)工作負(fù)責(zé),遵守酒吧各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員,嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候,我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作,做好了交接班制度,在上班期間,我和其他隊(duì)員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒吧我不但禮節(jié)禮貌做得好,上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的.軍訓(xùn)任務(wù),在訓(xùn)練中我聽(tīng)取大家意見(jiàn),改進(jìn)訓(xùn)練方式,使隊(duì)員們?cè)诒容^短的時(shí)間內(nèi),學(xué)會(huì)了一些隊(duì)列動(dòng)作。而且也得到酒吧的肯定,8月份我因工作相對(duì)突出,被酒吧推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴(yán)格要求自己,一有時(shí)間就自我訓(xùn)練參賽科目,在比賽中,我全力以赴獲得了比較明顯的成績(jī),也得到酒吧領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班,在擔(dān)任領(lǐng)班后:

  一、我更加嚴(yán)格的要求自己,努力學(xué)習(xí)消防知識(shí)和各項(xiàng)制度,遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

  二、嚴(yán)格交接班制度,做到了交接班前后有小結(jié),在上班期間發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有做的不好的,我會(huì)及時(shí)指出。

  三、工作期間,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我會(huì)及時(shí)去處理,在自己無(wú)法做出決定的時(shí)候,我會(huì)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng),并協(xié)助上級(jí)把問(wèn)題解決。

  雖然這一年里我取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是也有一些做的不好的方面。

  一、由于快過(guò)年了,我在后面這一個(gè)多月里,放松了對(duì)自己的要求,對(duì)隊(duì)員的管理力度也沒(méi)有以前嚴(yán)格,隊(duì)員在崗位上聊天吃東西,我也沒(méi)有總是強(qiáng)調(diào)。

  二、有時(shí)候沒(méi)有堅(jiān)持交接班前的小結(jié),對(duì)樓巡也沒(méi)有以前檢查的仔細(xì),而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場(chǎng)檢查的的力度不夠,對(duì)隊(duì)員督促也不夠,所以才導(dǎo)致了停車場(chǎng)出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。

  針對(duì)以上總結(jié),在來(lái)年,我個(gè)人會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面,多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的不足,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),也要好好發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力,做到相互幫助、相互關(guān)心,"心往一處想,勁往一處使",做到統(tǒng)一著裝,文明執(zhí)勤,虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒吧人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和車場(chǎng)的正常秩序。

  夜場(chǎng)銷售工作總結(jié) 3

  在過(guò)去的一個(gè)月中,我有幸在某知名夜場(chǎng)擔(dān)任銷售工作。這段經(jīng)歷讓我更深入地了解了夜場(chǎng)銷售的運(yùn)作方式,以及如何與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。以下是我對(duì)這段工作的總結(jié)。

  一、工作概況

  作為夜場(chǎng)銷售,我的主要職責(zé)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并確保他們?cè)谝箞?chǎng)度過(guò)愉快的時(shí)光。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我需要了解客戶的需求,推薦適合他們的酒水和服務(wù),并處理任何突發(fā)狀況。

  二、銷售策略與實(shí)

  建立客戶檔案:為了更好地服務(wù)客戶,我為每位新客戶建立了詳細(xì)的檔案,包括他們的喜好、消費(fèi)習(xí)慣和聯(lián)系方式。這有助于我為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。

  定期回訪:為了維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,我會(huì)定期回訪他們,詢問(wèn)他們對(duì)夜場(chǎng)的建議和意見(jiàn),以便我們持續(xù)改進(jìn)。

  優(yōu)惠活動(dòng):通過(guò)舉辦特別的優(yōu)惠活動(dòng)或節(jié)日慶典等形式,吸引更多的客戶前來(lái)消費(fèi)。這不僅能提高夜場(chǎng)的知名度,還能增加客戶的黏性。

  三、市場(chǎng)分

  為了更好地了解我們的目標(biāo)市場(chǎng),我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分析。我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诰扑贩N和價(jià)格上與我們相似,但在服務(wù)和氛圍方面稍遜于我們。因此,我們應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)和氛圍的營(yíng)造,以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  四、問(wèn)題與解決方案

  在工作中,我遇到了一些問(wèn)題,如客戶投訴、員工流動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力等。針對(duì)這些問(wèn)題,我采取了以下措施:

  客戶投訴:當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意時(shí),我會(huì)立即道歉并采取補(bǔ)救措施,如提供折扣或贈(zèng)送小禮品。此外,我還定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的服務(wù)水平。

  員工流動(dòng):為了降低員工流動(dòng)率,我們提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和福利,并為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境。此外,我們還鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程,以提高他們的歸屬感。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力:為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,我們不斷推出新的酒水和活動(dòng),以吸引客戶的眼球。此外,我們還加強(qiáng)了與客戶的溝通,提高了他們的滿意度和忠誠(chéng)度。

  五、個(gè)人成長(zhǎng)與反思

  在這段時(shí)間的'工作中,我不僅提高了自己的銷售技巧和服務(wù)水平,還學(xué)會(huì)了如何與人溝通、建立信任和解決問(wèn)題。同時(shí),我也意識(shí)到自己在某些方面仍有不足,如時(shí)間管理和情緒控制等。為了改進(jìn)這些方面,我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍。

  六、未來(lái)計(jì)劃

  展望未來(lái),我希望能繼續(xù)在夜場(chǎng)銷售領(lǐng)域發(fā)展。我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,提高我們的市場(chǎng)份額。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我打算拓展新的銷售渠道和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí),我還希望能有機(jī)會(huì)參與夜場(chǎng)的品牌推廣和市場(chǎng)拓展工作。

  總之,這段夜場(chǎng)銷售的工作經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,我相信自己能夠成為一名優(yōu)秀的夜場(chǎng)銷售員。

  夜場(chǎng)銷售工作總結(jié) 4

  通過(guò)9月13日-15日搖一搖“博好彩”活動(dòng),微信關(guān)注率有了很大的提升,活動(dòng)總體很成功,結(jié)果超出我們的預(yù)期,通過(guò)這次活動(dòng)我們也了解到了關(guān)注我們微信的群體年齡范圍。在取得的成功的同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題;诖舜位顒(dòng)我們做出了如下總結(jié)。

  一、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

  本次活動(dòng)凈增關(guān)注人數(shù)352人,同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)7倍。預(yù)計(jì)費(fèi)用是2140元,發(fā)出去代金券面額為850元,實(shí)際使用消費(fèi)為700元,平均一個(gè)微粉的費(fèi)用是2元。據(jù)了解外部微信平臺(tái)吸粉的費(fèi)用在3-4元/位,相對(duì)外部微信加粉費(fèi)用,我們微信加粉費(fèi)用比他們低30%,而我們的微粉都將是我們商場(chǎng)的潛在忠實(shí)客戶,這是我們最大的資源。

  二、活動(dòng)成功之處

  1、我們活動(dòng)的成功是所有部門密切合作的結(jié)果,每個(gè)部門都盡職盡責(zé);百貨和超市的極力配合代金券的使用,后勤各部門配合物資的安置為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力保障。

  2、微信搖一搖“博好彩”是我們微信部第一次做的.大型抽獎(jiǎng)活動(dòng),引起了很多原有微粉們的關(guān)注,同時(shí)也吸引了大批沒(méi)有關(guān)注我們的顧客,他們?cè)诖舜位顒?dòng)中也成為了我們的微粉。

  3、通過(guò)此次活動(dòng)我們得知了關(guān)注我們微信的大部分是80后,年齡在18-35歲左右。為我們下一步活動(dòng)做了很好的鋪墊。

  4、現(xiàn)場(chǎng)吸引了大批顧客,提升了我們微信平臺(tái)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。

  5、此次活動(dòng)獲得的新微粉,將給我們公司帶來(lái)很大的無(wú)形效益,潛移默化的提升我們商場(chǎng)的美譽(yù)度和形象。

  三、活動(dòng)存在的問(wèn)題及解決方案

  1、活動(dòng)宣傳的主題不夠吸引人,下次做活動(dòng)是我們的主題要鮮明吸引人。

  2、宣傳力度小,此次夜場(chǎng)活動(dòng)的入場(chǎng)券上沒(méi)有把我們微信的二維碼印制上,以后每次活動(dòng)的入場(chǎng)券印制我們微信二維碼及我們的宣傳語(yǔ);每次活動(dòng)信息內(nèi)部員工需轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和qq空間,加大我們的宣傳力度。

  3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的少,以后我們活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)多設(shè)置,中獎(jiǎng)率提高。

  四、活動(dòng)注意事項(xiàng)

  1、活動(dòng)前中獎(jiǎng)率的測(cè)試,中獎(jiǎng)率的測(cè)試范圍要擴(kuò)大,不能僅僅局限于后勤,樓層也要小范圍測(cè)試。

  2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,要做2個(gè)展架放置在活動(dòng)桌兩側(cè),這樣我們的活動(dòng)更明顯。

  3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)登記信息要和電腦信息一一對(duì)應(yīng)。

  夜場(chǎng)銷售工作總結(jié) 5

  回首過(guò)去一年,我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)都能及時(shí)完成,但在具體工作中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不足之處。因此,要讓自己保持良好的工作狀態(tài),就要從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻有危機(jī)感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得如此激烈,如不盡心盡力做好本職工作,那么,在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中,我們將會(huì)被淘汰。

  在公司的管理體系下,我的工作業(yè)績(jī)離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,離不開各個(gè)同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些困難,但得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助還有各位同事的支持配合,這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗(yàn)和心得,總結(jié)如下:

  1. 對(duì)本職工作,提前統(tǒng)籌,做到各項(xiàng)工作有計(jì)劃,有執(zhí)行,有總結(jié)。

  2. 對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的銷售情況作好仔細(xì)統(tǒng)計(jì),多了解同行中其他人的經(jīng)營(yíng)情況和方法。在如今多變復(fù)雜的夜場(chǎng)環(huán)境中,現(xiàn)在的管理系統(tǒng)性和事件之間的關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往任何一個(gè)夜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的年代。正所謂知己知彼,方能取勝,把握全局至關(guān)重要,我們常常在試調(diào)或定位的時(shí)候把這些東西做得多么的'詳細(xì),多么的系統(tǒng),但是,在看過(guò)其他家的場(chǎng)子以后,除了發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺陷外,也會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,這些長(zhǎng)處是自己不具備的。他可能是某一個(gè)很小的細(xì)節(jié),但是從小流程到大的定位,都是從無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)拼合而成的,恰恰是在這個(gè)細(xì)節(jié)很可能在某個(gè)時(shí)刻,它會(huì)演變成為重要的管理因素。如果精心策劃,這種演變是會(huì)朝著有益的方向發(fā)展的。

  3. 處理一些突發(fā)事件,自己處理不了的,向上級(jí)匯報(bào),并做跟進(jìn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取讓自己更快成長(zhǎng)。上級(jí)交代安排的或重要的顧客,認(rèn)真接待并妥善安排,做到細(xì)致入微以優(yōu)化服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成!細(xì)節(jié)存在于過(guò)程中,只重結(jié)果不重過(guò)程的觀念是站不住腳的。過(guò)程的情勢(shì)不同,則細(xì)節(jié)的重要性不同。注重過(guò)程,一是在計(jì)劃上充分考慮各種細(xì)節(jié)。既要利用有利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用,又要防止不利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)逆轉(zhuǎn)的影響。二是時(shí)刻警惕,洞察細(xì)微,盡早發(fā)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)的細(xì)微表現(xiàn),識(shí)別不利細(xì)節(jié)演變的征兆。及時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展做出變更和調(diào)整。這是夜場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛,燈紅酒綠,紙醉金迷的夜場(chǎng)所要坐下來(lái)冷靜考慮的一件事情。

  4. 規(guī)范管理。有時(shí)員工在忙的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,這會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。在日常管理中,以教育為主,扣分為輔的模式,爭(zhēng)取讓員工自覺(jué)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并自覺(jué)改正。有時(shí)可以原諒員工犯錯(cuò),但錯(cuò)了一定要知道為什么錯(cuò)了,下次絕不能再犯同樣的錯(cuò)誤。再以開會(huì)總結(jié)的方式,讓其他人也注意到導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因和細(xì)節(jié),好吸取教訓(xùn),避免同一個(gè)錯(cuò)誤多人犯。

  5. 帶領(lǐng)下屬,分工明確,責(zé)任清晰,密切配合,將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

  以上是一年以來(lái)努力堅(jiān)持各項(xiàng)管理原則和方法,在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠,處理事情的方法有時(shí)不夠多變,缺乏技巧,這些都應(yīng)加強(qiáng)。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)努力提升自己,向周圍的同事學(xué)習(xí),更加細(xì)致入微認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)決議,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提出寶貴意見(jiàn),我會(huì)在以后工作中再接再厲。爭(zhēng)取未來(lái)一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業(yè)績(jī)。

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