辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)（精選6篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編收集整理的辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)1
本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧！
一、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進(jìn)出
今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。
二、安排管理保潔對辦公樓進(jìn)行打算
在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。
三、配合維護(hù)辦公樓的各項設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)
在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)2
回首望去，我在xx任項目經(jīng)理已一年多了，在這一年里，在朱總的支持以及項目全體員工的積極努力配合下，我的管理經(jīng)驗逐漸從青澀轉(zhuǎn)為成熟，并取得了不錯的成績，為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧，同時將20xx年的工作安排進(jìn)行布置。
20xx年工作回顧
一、規(guī)范儀容儀表，增強(qiáng)服務(wù)意識
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，客服人員接待業(yè)主來訪，做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹特別是商業(yè)區(qū)業(yè)主，很多因為各式各樣開發(fā)商遺留問題帶著情緒而來，周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我?guī)椭鷺I(yè)主解決這方面問題。同時曾強(qiáng)對工程人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與商業(yè)區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正問題所在，做好解釋溝通工作，在漏水問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決漏水問題，以此來提升服務(wù)水平。
二、對工程遺留問題的處理
工程遺留問題是地產(chǎn)公司和我們物業(yè)公司共同的責(zé)任，我本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對此項工作非常重視，對業(yè)主反應(yīng)出的漏水、電跳閘、油煙彌漫等問題立即派工程人員現(xiàn)場查看，查明原因，對于是我們物業(yè)公司的問題立馬進(jìn)行維修，對于是開發(fā)商的遺留問題以及房屋質(zhì)量問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，判斷問題、解決問題、分清責(zé)任。如屬于是施工單位的問題，我們督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修，把這些遺留問題的影響縮到最小。
三、協(xié)助xx交房
從20xx年12月15日開始的集中交房到20xx年12月30日的集中交房，從為業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目各部門員工都在疲倦和委屈中成長。對比20xx年交房出現(xiàn)的空置房物業(yè)費(fèi)計算錯誤、交房資料的不完善、裝修須知重要條款未及時告知等問題，在20xx年中都逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。同時通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
四、收費(fèi)管理
對于xx項目20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳情況，2、3、6、7因為是剛交房，物業(yè)費(fèi)的收繳率是百分百，但商業(yè)因為開發(fā)公司工程遺留問題造成大多業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，針對此類情況，我們積極聯(lián)系開發(fā)商、施工單位進(jìn)行處理，對于未及時處理的商鋪進(jìn)行專門的走訪，幫助業(yè)主分析問題、分清責(zé)任，充分發(fā)揮好我們的橋梁作用，同時對于未交物業(yè)費(fèi)的商鋪進(jìn)行限電，整合項目各部門人員統(tǒng)一思想、口徑，頂住外在的一切壓力，現(xiàn)商業(yè)區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳率已達(dá)到百分之七十。
五、自身的不足
雖然，我在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是紀(jì)律不夠嚴(yán)明，在20xx年中因睡過頭遲到多次，對員工造成負(fù)面影響，沒有起到好帶頭作用。二是報賬不夠及時，在今后的工作當(dāng)中加強(qiáng)對物資、賬務(wù)的管理工作，購買物資后及時填寫報賬單及時去財物報賬。三是不注重自身形象，因xx未完成全部施工，在開展日常工作時難免造成鞋、褲全是泥漬卻未及時清洗，再加上有喜歡抽煙，對公司形象造成負(fù)面影響。四是缺乏學(xué)習(xí)精神，未擺正自己的位置，對新出的法律、法規(guī)、條例以及客服的充水、電業(yè)務(wù)不熟悉，造成被業(yè)主詢問時不能及時回復(fù)。
20xx年計劃
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，改正自身不足，結(jié)合目前項目的發(fā)展情況從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
一、加強(qiáng)與其他項目的學(xué)習(xí)與溝通
xx是個蹣跚學(xué)步的嬰兒，在細(xì)節(jié)的處理方面以及小區(qū)活動的舉辦發(fā)面還是有所欠缺，學(xué)習(xí)其他項目的經(jīng)驗來提升xx的管理能力和水平刻不容緩，只有我們對其他項目的優(yōu)點(diǎn)的不斷學(xué)習(xí)和求索，團(tuán)結(jié)公司所有項目起來共同努力，我們xx才能補(bǔ)足缺點(diǎn)，立足優(yōu)點(diǎn)，在項目的各部門、各員工努力下，xx一定會在20xx年里取得又一個新的勝利。
二、加強(qiáng)住宅區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，而隨著8號樓的交房以及即將交房的9、10號樓，在20xx年年度入場裝修的業(yè)主將會越來越多，在這方面我們必須根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定詳細(xì)的裝修規(guī)范、裝修須知、屋頂及平臺花園管理規(guī)定等，每天工程部都要對裝修戶進(jìn)行巡查，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。以保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，房屋外觀整齊，完好美觀。
三、保安方面
1、保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，加強(qiáng)不定期的巡邏，確保春節(jié)期間的業(yè)主人身安全，并協(xié)助春節(jié)期間商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)的裝飾工作，讓業(yè)主度過一個安全溫馨的春節(jié)。
2、車輛管理，因xx業(yè)主的車輛過多造成車位緊張，加強(qiáng)規(guī)范和控制來訪車輛，特別是電動車必須引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給xx創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的停車環(huán)境。
四、保潔方面
隨著8號樓交房以及后續(xù)9、10號樓交房，保潔的衛(wèi)生區(qū)域?qū)⒋蠓鹊脑黾樱嵅勘仨氁蝗缂韧恼J(rèn)真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃入戶大廳、電梯轎廂、走廊等，及時清理垃圾，給新入住的業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
五、客服方面
1、做好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，全力協(xié)助xx交房，提前準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件，針對后續(xù)交房的1、9、10號樓的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，并針對性的修改裝修須知，不斷完善業(yè)主資料以及裝修規(guī)范，使交房工作順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)對物業(yè)費(fèi)用的收繳。商業(yè)區(qū)因開發(fā)的遺留問題不能解決是造成業(yè)主不繳費(fèi)的主要原因，客服人員要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，正確的對待壓力，辦法總比困難多，團(tuán)結(jié)齊心在20xx年讓物業(yè)費(fèi)的收繳率再上一個新臺階。
六、舉辦活動
相比其他項目，小區(qū)文化活動是xx的一塊短板，在20xx年度隨著業(yè)主入住的增加，我們會積極的舉辦一些小型活動，拉近與業(yè)主的關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造一個歡樂而溫馨的環(huán)境。
態(tài)度決定一切，只要努力了，終究會得到回報，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開各部門協(xié)助以及員工大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但就物業(yè)費(fèi)方面跟其他項目比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)3
流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團(tuán)隊是一個大的集體，在我們這團(tuán)隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊每一個人員的辛苦付出的�；仡欁约涸谶@個團(tuán)隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下。
一、辦公樓衛(wèi)生排查工作
因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。
二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作
我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任，也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸！
現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強(qiáng)完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導(dǎo)致后面需要改進(jìn)；再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強(qiáng)，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼我來到公司也有一年的時間了，在這段時間里我一直認(rèn)認(rèn)真真的工作，就是為了能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對于我的期望。我想我或許勉強(qiáng)算是一個合格的物業(yè)管理員工，之所以說是勉強(qiáng)也是覺得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學(xué)習(xí)，去讓自己彌補(bǔ)自己身上的哪些缺點(diǎn)，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有因為外界的因素而做出超出自己員工范圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業(yè)公司做著貢獻(xiàn)。
在剛剛來到這里的時候我還是一個從未接觸過這一行業(yè)什么都不懂的小白，但是好在領(lǐng)導(dǎo)也是為我們這些新來的員工準(zhǔn)備了一個入職培訓(xùn)，讓我們在經(jīng)過培訓(xùn)之后再去進(jìn)行工作。而在這個培訓(xùn)中我也是收獲良多，除了讓自己對于這項工作有了更深的了解和認(rèn)識之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進(jìn)入的員工熟絡(luò)了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之后慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來，而一年的時間下來，大家也都是完美的融入了這個團(tuán)隊，能夠很好的在一個團(tuán)隊工作起來。
在工作的過程中我也遇到了很多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團(tuán)隊，總有空閑的同事能夠過來幫助我。而那些我不懂的問題也是一直請教那些資歷深的老員工，也是在這個過程中讓自己的能力得到了飛速成長。而現(xiàn)在的我也成為了新員工詢問的對象，也會開始向我們討教如何處理一些事情。在教導(dǎo)別人的過程中也是進(jìn)一步檢查自身所學(xué)的東西，所以我也是又找到了一些自身的問題。要說這一年時間來最大的成長或許還是自己性格的轉(zhuǎn)變，在一年前的我還是非常內(nèi)向害羞的，但是現(xiàn)在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應(yīng)對。這樣的變化對我來說是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒有邁出哪一步，然而現(xiàn)在的我卻已經(jīng)感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這么鍛煉自己的機(jī)會，來到這里絕對是一種幸運(yùn)。
在未來的時候我也不會因為完成了一些目標(biāo)就感到驕傲，而是會繼續(xù)努力的工作，讓自己變得更好，更出色。
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)5
工作總是非常的緊張的繁瑣的，我們并不是一個人在工作，而是我們XX物業(yè)的所有人都在認(rèn)真的工作，為了保障辦公樓里面所有的人，所有的工作人員都可以正常的工作，有一個好的工作環(huán)境，有一個良好的工作氛圍，就是我們工作的重心和最重要的任務(wù)，我們作為XX辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面認(rèn)真的負(fù)責(zé)，在上班時間堅守自己的工作崗位。
在XX物業(yè)工作也有一段時間了，在這段時間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內(nèi)容都是一樣的，每天都是在維護(hù)辦公樓的正常，不管是衛(wèi)生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會盡力的在自己的工作當(dāng)中給他們創(chuàng)造出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的整潔和干凈，還要保障他們的人身安全，以及工作區(qū)域的正常的運(yùn)行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問題，我們都要及時的去處理，去幫助他們解決，自己這段時間的工作基本上都是這樣的.，盡管每天都在重復(fù)的做著同樣的事情，但是自己內(nèi)心的責(zé)任感和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順利的進(jìn)行的，也不讓自己因為一時的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個辦公樓的正常的工作。
在這段時間的工作當(dāng)中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時也在自己的工作當(dāng)中一點(diǎn)一點(diǎn)的完善自己，將自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都慢慢的提高，保證自己在工作時的專業(yè)性，也保證自己可以更好的將工作完成，我每天都按時的到達(dá)自己的工作崗位，認(rèn)真的完成自己的工作，在下班之后也會及時的回憶自己當(dāng)天的工作，將自己做的好的地方和不足之處都一一的細(xì)想一遍，在第二天工作的時候也知道自己應(yīng)該要注意哪些地方，同時也會將自己的缺陷和不足及時的彌補(bǔ)和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，成為更加完美的自己。
一段時間的工作結(jié)束之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著而來的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會繼續(xù)加油的，保證自己在工作的順利的進(jìn)行的同時，自己也能夠慢慢的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責(zé)的做好自己的事情。
辦公樓物業(yè)一年工作總結(jié)6
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。
因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及 資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅。客戶進(jìn)出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。
對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟。總結(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻(xiàn)更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負(fù)您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。
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