保險(xiǎn)公司工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
咱們上午好，我今日講演的標(biāo)題是“合規(guī)從你我做起”合規(guī)，通俗的講就是符合標(biāo)準(zhǔn)，考試不做弊是合規(guī)；開(kāi)車恪守交通規(guī)則是合規(guī)，咱們?cè)谧鳂I(yè)中按照要求，恪盡職守更是合規(guī)，，包括今日咱們?cè)蹅儼察o地坐在這里聽(tīng)講演，也是合規(guī)的表現(xiàn)，它無(wú)所不在的滲透在咱們的現(xiàn)實(shí)作業(yè)和日子當(dāng)中。
古人云，“不以規(guī)矩，不成方圓”，合規(guī)可以標(biāo)準(zhǔn)職工的行為，合規(guī)可以進(jìn)步作業(yè)的功率，合規(guī)可以讓公司愈加健康、安穩(wěn)的開(kāi)展，關(guān)于咱們農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，合規(guī)的意義和作用顯而易見(jiàn)�？梢哉f(shuō)，合規(guī)文明貫穿于咱們安華開(kāi)展的方方面面，貫穿于咱們作業(yè)日子的方方面面，合規(guī)就在你我身邊。
今日咱們地點(diǎn)著力構(gòu)建的安華公司的企業(yè)文明，如果缺失合規(guī)文明這一要害一環(huán)，那么帶來(lái)的不僅僅是咱們企業(yè)文明的缺失，更重要的是讓咱們一直堅(jiān)持的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)沒(méi)有了立足點(diǎn)，健康開(kāi)展喪失了可持續(xù)性！
那么將合規(guī)真正提高成一種文明，成為每個(gè)安華人的習(xí)氣和信仰，是咱們標(biāo)準(zhǔn)操作行為之必定，是提升辦理水平之必定，也是保證咱們安華作業(yè)大開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要一直堅(jiān)持將合規(guī)的觀念和認(rèn)識(shí)滲透到每個(gè)職工的理念中，使每位職工充分認(rèn)識(shí)到合規(guī)運(yùn)營(yíng)絕不僅僅是合規(guī)部分或者合規(guī)人員的事情，它與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的各個(gè)流程、各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)和每個(gè)職工都息息相關(guān)，使之構(gòu)成大眾性的合規(guī)文明，并在這種文明的熏陶下合規(guī)運(yùn)營(yíng)。只有這樣才能達(dá)到全員合規(guī)、人人合規(guī)，才能有效控制合規(guī)危險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)不違背方針，完成運(yùn)營(yíng)價(jià)值的最大化。
從我本身的作業(yè)視點(diǎn)來(lái)講，我是一名出納員，我每天在作業(yè)中嚴(yán)格恪守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按章就事，作好收支憑據(jù)單據(jù)的填寫(xiě)、多種原始和記帳憑據(jù)的復(fù)核作業(yè)。每天我都會(huì)按時(shí)的將保費(fèi)上劃，清點(diǎn)庫(kù)存，嚴(yán)格恪守我公司“收支兩條線”的財(cái)務(wù)要求。我把合規(guī)辦理的作業(yè)要求銘記在心，而且努力用自己最平常最實(shí)在的行動(dòng)恪守公司的合規(guī)辦理，從小事做起，從本身作業(yè)做起。
萬(wàn)丈高樓平地起，雖經(jīng)風(fēng)雨而紋絲不動(dòng)，是因?yàn)榈鼗喂�。而安華作業(yè)大廈的拔地而起，歷經(jīng)風(fēng)雨而面無(wú)懼色，更需求咱們?cè)蹅兊墓餐Ц逗秃弦?guī)文明的家喻戶曉。
信任在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存的今日，咱們安華的職工，不論你身處哪個(gè)崗位，作業(yè)在哪個(gè)當(dāng)?shù)�，只要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，肩負(fù)起自己的責(zé)任，就能為安華作業(yè)貢獻(xiàn)自己一份的力量。
我信任，平凡的一滴水也會(huì)折射出太陽(yáng)的光輝，平常的一塊磚也會(huì)壘起萬(wàn)丈高樓，最終我想說(shuō)的一句話就是，合規(guī)從你我開(kāi)始，共同努力，希望就在前方。
謝謝咱們！
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年行將進(jìn)入尾聲！做為保險(xiǎn)公司的一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對(duì)我的教導(dǎo)支撐。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就20xx工作扼要總結(jié)如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨x點(diǎn)上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定x號(hào)和x號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。
我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以x份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就x樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自我能做的更好！
在20xx去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的XX未來(lái)的憧憬和期望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然所以碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí)，經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)本事。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx我必須會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為XX保險(xiǎn)穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)4
很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优�，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理�？傊�，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。
這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險(xiǎn)營(yíng)銷主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開(kāi)口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I(yíng)銷氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致,廳堂與柜臺(tái)相互配合，對(duì)公、對(duì)私條線密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷，在完成了客戶需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣。
網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿，事過(guò)無(wú)悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5
克難攻堅(jiān)強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)xx國(guó)壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)新年以來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動(dòng)，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止XX年3月31日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)x萬(wàn)元，首年期交保費(fèi)x萬(wàn)元，短險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元。
一、提前謀劃，搶抓機(jī)遇
XX年中國(guó)人壽xx分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的'一系列推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。由于進(jìn)入XX年12月xx分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備XX年首季開(kāi)門(mén)紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，xx分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來(lái)”大增員活動(dòng)。通過(guò)成立專門(mén)的行動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場(chǎng)準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)增員500多人，為XX年順利實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。xx分公司從XX年12月16日----XX年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月，開(kāi)心過(guò)大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來(lái)”的活動(dòng)口號(hào)，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式，按照5元、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)三個(gè)等級(jí)認(rèn)購(gòu)，達(dá)到申報(bào)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購(gòu)金，并按申報(bào)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時(shí)培訓(xùn)，做好啟動(dòng)。從XX年11月下旬起，xx分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn)，通過(guò)采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對(duì)幫扶，開(kāi)展了以市場(chǎng)分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，精心組織為全面實(shí)現(xiàn)
XX年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo)，xx分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于XX年12月25日，下發(fā)了《xx分公司XX年一季度開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競(jìng)賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路，在全市系統(tǒng)開(kāi)展了“大鬧新春”競(jìng)賽。將一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段，設(shè)立了競(jìng)賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過(guò)對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競(jìng)賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母?jìng)賽局面。
三、是抓好節(jié)日商機(jī)，全面出擊市場(chǎng)
xx分公司根據(jù)上級(jí)公司《關(guān)于開(kāi)發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場(chǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”這一攻關(guān)、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)役。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開(kāi)支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部(營(yíng)業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì)，廣泛收集信息，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持，大造宣傳聲勢(shì);以春節(jié)為契機(jī)，開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問(wèn)題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場(chǎng)，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門(mén)制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月30日，實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%，年度目標(biāo)計(jì)劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的1%，全市力爭(zhēng)達(dá)成期交保費(fèi)1600萬(wàn)元，沖刺1800萬(wàn)元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬(wàn)元和8萬(wàn)元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”競(jìng)賽中赴南寧北海高峰會(huì)群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國(guó)人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績(jī)率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國(guó)人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海高峰會(huì)推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動(dòng)措施，精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對(duì)不同時(shí)段和銷售渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在XX年全市系統(tǒng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請(qǐng)基層支公司從事個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績(jī)的單位交流經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級(jí)總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級(jí)、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對(duì)手賽、擂臺(tái)賽、對(duì)抗賽等競(jìng)賽活動(dòng);要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過(guò)關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛(ài)客戶，從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過(guò)短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛(ài)，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時(shí)，通過(guò)組織開(kāi)展與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識(shí);通過(guò)召開(kāi)XX年度高峰會(huì)，開(kāi)展“一人一萬(wàn)獻(xiàn)禮高峰盛會(huì)，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動(dòng)星級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，利用兩級(jí)公司召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的機(jī)會(huì)，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、強(qiáng)化支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過(guò)實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化后援支持保障措施，加大了考核力度
市公司總經(jīng)理室成員對(duì)掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，班子每名成員都拿出XX元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長(zhǎng)期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競(jìng)賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過(guò)抓細(xì)抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級(jí)以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)6
20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過(guò)抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。
一、基本情況
20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)、組訓(xùn)37位。舉辦營(yíng)銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。
二、20xx年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施
1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力量，是整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)全市系統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)活動(dòng)管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。對(duì)各級(jí)主管進(jìn)行“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)范了早會(huì)、職場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。
5、通過(guò)教育培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對(duì)全市系統(tǒng)、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營(yíng)策略緊密結(jié)合。、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對(duì)劃分的各階層群體，特別是低績(jī)效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個(gè)確�！�、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。、組訓(xùn)對(duì)低績(jī)效人員通過(guò)銷售技能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績(jī)有明顯提升；培訓(xùn)基本法，通過(guò)對(duì)利益點(diǎn)的講解來(lái)確保有效人力持續(xù)增加。
三、20xx度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對(duì)教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對(duì)教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開(kāi)展依法經(jīng)營(yíng)教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要求和總公司關(guān)于建設(shè)國(guó)際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對(duì)新人開(kāi)設(shè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程，對(duì)其他業(yè)務(wù)員專門(mén)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宗旨意識(shí)教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠(chéng)信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)金融投資知識(shí)、基本法律法規(guī)知識(shí)的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場(chǎng)和客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅(jiān)持早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制為重點(diǎn)，開(kāi)展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會(huì)、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對(duì)主管，通過(guò)專題早會(huì)和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開(kāi)展提升活動(dòng)量的培訓(xùn)。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對(duì)全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過(guò)《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過(guò)《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級(jí)，對(duì)全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個(gè)月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績(jī)達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過(guò)季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營(yíng)策略為重點(diǎn)，對(duì)高中低三類績(jī)效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個(gè)確�！�、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績(jī)形態(tài)在整合調(diào)整的同時(shí)，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問(wèn)題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級(jí)主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級(jí)主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開(kāi)發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級(jí)主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級(jí)主管經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開(kāi)發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績(jī)效人員提高業(yè)績(jī)水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。
7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問(wèn)題，加大專兼職隊(duì)伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)7
今年在總公司營(yíng)銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好的完成了本部門(mén)全年工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)今年個(gè)人工作情景進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作完成情景
進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情景進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策供給依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情景，為營(yíng)銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持。車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)過(guò)分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整了營(yíng)業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，宏觀分析本事和開(kāi)拓新市場(chǎng)的本事還不能滿足要求，距離公司的要求有必須差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場(chǎng)變化的預(yù)計(jì)均需要十分敏銳的觀察和執(zhí)行本事。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)研究公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)資料之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會(huì)得到不一樣的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門(mén)員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一齊來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)理解，是我在明年的重點(diǎn)工作。
配合大項(xiàng)目部對(duì)原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，改變工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門(mén)會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門(mén)服務(wù)一線本事，提高工作前瞻性和營(yíng)銷規(guī)劃本事，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要想繼續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理本事。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理本事，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺(tái)階。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)8
本周星期三四五，在平安參加了崗前培訓(xùn)。老實(shí)說(shuō)，大部分時(shí)間都覺(jué)得挺無(wú)聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個(gè)保單的五要素的時(shí)候，我真是越來(lái)越?jīng)]耐心了。保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)期限，保險(xiǎn)費(fèi)，投保條件。我是這么記的，保險(xiǎn)專業(yè)出身的我這些對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了。可是其他所有人都是記成：保什么，保多少，保多久，多少錢(qián)，誰(shuí)能保。其實(shí)，我也能夠理解他們初始接受保險(xiǎn)時(shí)對(duì)保險(xiǎn)的模糊印象。所以，這種方式比較有助于加深他們對(duì)保險(xiǎn)基本知識(shí)的理解。
但是到了昨天下午，突然還有個(gè)弱弱的女聲冒出來(lái)：“什么是保險(xiǎn)金額？”突然就覺(jué)得，中國(guó)的保險(xiǎn)代理人門(mén)檻真的太低了，才會(huì)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)造成那么大的污染。專業(yè)？?jī)H僅表現(xiàn)在一套服裝上嗎？是不是西裝筆挺，形象專業(yè)就代表真的專業(yè)？代理人的一種職業(yè)操守是相當(dāng)重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎？可憐的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)承受不起這樣的摧殘與折磨了。雖然經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，想著不如把金融理財(cái)師的書(shū)帶來(lái)看，但是總是看到那幾個(gè)字“空杯心態(tài)”，所以，從一開(kāi)始到最后我都很認(rèn)真的聽(tīng)課著。就算老師在重復(fù)著同樣的問(wèn)題，讓我覺(jué)得煩悶的時(shí)候，我也不會(huì)有任何不好的想法，就是自己看看書(shū)上后面的內(nèi)容。其實(shí)，也有那么幾個(gè)時(shí)候，讓我有點(diǎn)感慨，自己的保險(xiǎn)知識(shí)還學(xué)得不夠到位，真是有負(fù)學(xué)校老師們的教導(dǎo)。今天，有個(gè)老師提問(wèn)：“中國(guó)人民保險(xiǎn)公司什么時(shí)候成立的？”這個(gè)問(wèn)題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恒老師，他就最喜歡問(wèn)這些刁鉆的問(wèn)題。
但偏偏我就很清晰地記住了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在期間全行業(yè)停業(yè)，直到改革開(kāi)放1978年后才又重新開(kāi)業(yè)。但是莫名其妙就是想不起來(lái)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司到底是哪一年成立的，哎。彼時(shí)彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊。后來(lái)有人答1949年，我才一下子恍然大悟。所以，又學(xué)到了一個(gè)知識(shí)，時(shí)刻謹(jǐn)記“空杯心態(tài)”。其實(shí)，對(duì)那些老師也都抱著很尊重的態(tài)度聽(tīng)他們講課的，畢竟他們的經(jīng)歷與實(shí)踐，是我所缺少的，也是我最希望學(xué)習(xí)的。雖然他們基本上都不是保險(xiǎn)專業(yè)的，沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)，但是他們的努力和堅(jiān)持，以及現(xiàn)在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感謝這三天以來(lái)的諸多位令人尊敬的老師們。
�。ㄓ∠蟊容^深刻的有：班主任李xx，朱xx，林xx，吳xx，陳xx，鄭xx）同時(shí)，參加培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢？呵呵。下個(gè)星期開(kāi)始要去上班，但是因?yàn)闆](méi)能參加到平安的一個(gè)測(cè)試和另一個(gè)不知是培訓(xùn)還是什么的東東，所以還不能上崗，要到下個(gè)月中才能上崗。其實(shí)，也都無(wú)所謂吧。這里的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展空間雖說(shuō)比較大，但是在這里發(fā)展事業(yè)卻一直都不是我的向往。
畢竟，每次回家都會(huì)有種懈怠的感覺(jué)，怕自己變得越來(lái)越懶惰，越來(lái)越輕松，以致忘記自己的職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)椴辉赋蔀槭|蕓眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學(xué)習(xí)吧！學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)做人。期待那一天，能夠給家人帶來(lái)依靠的那一天。勇敢一點(diǎn)，加油吧！雖然不一定會(huì)真的跑去尋找客戶，但是還是會(huì)去上班，去感受一下那種氛圍，去體驗(yàn)一下那種生活，去鞏固以及學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)9
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下頭是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。
從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。異常是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情景，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情景進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的本事。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，異常是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在xx月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)10
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、豪情”這是今年給自己定下的崗位要害詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際舉動(dòng)證明自己能做的更好！
在XX年即將過(guò)去之際，回想我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著全部公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的向往和盼望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中裸露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)遇，這些機(jī)遇對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)程度比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)顯明會(huì)感到較之以往更加的順手，效力自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天dou要盡可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的差別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常要害的差異。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我領(lǐng)會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將持續(xù)保持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完美細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相聯(lián)合的方法來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技巧層面進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我必定會(huì)以新的姿勢(shì)、新的面孔，盡力工作，絕不辜負(fù)各位引導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)11
XX年是xxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展主要的一年，xxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)請(qǐng)求，緊緊繚繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明白經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成就。為了給今后工作供給有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)XX年的工作情形和XX年的工作打算匯報(bào)如下：
一、XX年的經(jīng)營(yíng)結(jié)果和工作總結(jié)
截至12月1日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全部業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同盡力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx％；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)固。
回想XX年走過(guò)的過(guò)程，凝集著xxx太保人堅(jiān)強(qiáng)斗爭(zhēng)，執(zhí)著拼搏的精力，繚繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀態(tài)，我們積極調(diào)劑思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，重要采用了以下具體工作辦法：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄�(jiān)定信念，明白方向，充足認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，直面挑釁。
今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特殊是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)高低充足懂得上級(jí)精力，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的打算指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)積極地開(kāi)辟市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展成果。我們應(yīng)用各種機(jī)會(huì)，改變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們重復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得事跡占據(jù)市場(chǎng)才是基本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占領(lǐng)一塊市場(chǎng)。只有建立起發(fā)展的新觀念，不斷占據(jù)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才干在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從基本上加強(qiáng)了凝集力，xxx個(gè)險(xiǎn)浮現(xiàn)出積極自動(dòng)，健康向上的精力面孔。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！
在充實(shí)繁忙的作業(yè)中，感覺(jué)時(shí)刻過(guò)的很快。20xx年現(xiàn)已過(guò)去，不經(jīng)意間我到客服部作業(yè)現(xiàn)已4個(gè)年頭，四年來(lái)，在我們的一起盡力下，xx公司的客服作業(yè)在全省歸納查核中一直獨(dú)占鰲頭。尤其是20xx年，為不孤負(fù)總經(jīng)理室對(duì)自己崗位留用的信任，我在作業(yè)中更是認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地，盡力將各項(xiàng)作業(yè)做到最好。
營(yíng)業(yè)廳效勞規(guī)范化建造是20xx年客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)之一，客服部對(duì)營(yíng)業(yè)廳的效勞查看和監(jiān)督從年頭開(kāi)端一直是緊抓不懈，并實(shí)施常態(tài)化的獎(jiǎng)罰月通報(bào)制度。在上半年省公司聘請(qǐng)的外部神秘人效勞查看測(cè)評(píng)和省公司對(duì)全省13個(gè)市分公司的43個(gè)營(yíng)業(yè)廳的效勞規(guī)范化查看中，xx公司在這二次查看中的歸納得分排名都為全省第二。在43個(gè)營(yíng)業(yè)廳得分排名中，市公司營(yíng)業(yè)廳以98分位列第一，并連續(xù)三年堅(jiān)持總公司金牌效勞演示窗口營(yíng)業(yè)廳稱號(hào)。上半年省公司客服作業(yè)查核，xx公司效勞效能查核得分全省排名第一，省公司客服類重點(diǎn)作業(yè)完結(jié)評(píng)價(jià)達(dá)A類公司規(guī)范。在省公司下半年?duì)I業(yè)廳效勞規(guī)范化查看中，xx公司歸納得分全省排名第三，在省公司聘請(qǐng)的外部神秘人效勞測(cè)評(píng)中，xx公司又以各環(huán)節(jié)均勻得分98。73分的最高分列全省第一。總公司“感動(dòng)xxxxxx20xx年度人物”征集評(píng)選，全省客服系統(tǒng)一個(gè)引薦名額指定由xx公司上報(bào)，部門(mén)職工xxx獲得引薦。一份耕耘一份收獲，付出得到報(bào)答是我在20xx年作業(yè)中最值得驕傲的事情。
在20xx年的作業(yè)中也存在不盡人意的地方，xx公司客戶投訴量一直居高不下，全年投訴總量達(dá)1483件，較上年的972件上升了52%。雖然，20xx年投訴處理作業(yè)在整體投訴處理人的盡力下，430件有用投訴都得到妥善處理，終究歸入查核的有用投訴為0，KPI進(jìn)程性方針查核到達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。但因投訴量增加過(guò)快、查核管控不力，投訴處理作業(yè)到年終查核時(shí)，由優(yōu)異變?yōu)榱己�。所有的付出與盡力未達(dá)預(yù)期方針，不能不說(shuō)這是20xx年作業(yè)中的一件遺憾的事。
20xx現(xiàn)已過(guò)去，20xx年全部都將重新開(kāi)端，新的一年客服作業(yè)要緊緊環(huán)繞總經(jīng)理室的戰(zhàn)略發(fā)展方針，繼續(xù)抓好抓實(shí)客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)。從年頭開(kāi)端，要將有用減少客戶投訴量作為作業(yè)的重中之重來(lái)抓，營(yíng)業(yè)廳效勞規(guī)范化建造、微信平臺(tái)線上線下活動(dòng)、增值效勞優(yōu)化執(zhí)行、投訴處理才能提升等作業(yè)要進(jìn)一步鞏固完善。
20xx年xx公司客服作業(yè)的方針為：各項(xiàng)查核方針進(jìn)入全省前三，KPI及進(jìn)程性方針查核達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。
新的一年，衷心希望和我們一起盡力，一起實(shí)現(xiàn)既定的作業(yè)方針！謝謝我們！
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)13
工作總結(jié)報(bào)告
20xx年2月，**個(gè)險(xiǎn)人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理的大力支持下，通過(guò)人力崗的伙伴團(tuán)結(jié)拼搏、堅(jiān)持不懈的努力，在常態(tài)增員與舉績(jī)追蹤方面做了一些工作，但就各項(xiàng)指標(biāo)而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過(guò)去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結(jié)：
一、 了解人力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
參加了省公司舉辦的個(gè)險(xiǎn)人力條線培訓(xùn)回來(lái)后，我開(kāi)始認(rèn)真研究**支公司營(yíng)銷人員架構(gòu)。由于是初入個(gè)險(xiǎn)部，對(duì)于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構(gòu)時(shí)比較費(fèi)時(shí)。在人力崗老同事的指導(dǎo)下，了解**支公司營(yíng)銷人員架構(gòu)如下：
熟悉架構(gòu)之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固，還有很多營(yíng)銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對(duì)此增加了更多的關(guān)注。在8號(hào)時(shí)，和同事以及“組養(yǎng)計(jì)劃”的營(yíng)銷伙伴一起參加了關(guān)于“組養(yǎng)計(jì)劃”的二期培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)課程增加了我和營(yíng)銷伙伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些營(yíng)銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對(duì)性地幫助和鼓勵(lì)營(yíng)銷伙伴穩(wěn)定架構(gòu)，積極進(jìn)組。
二、 常態(tài)增員
在參加省公司培訓(xùn)時(shí)，了解到延邊州20xx年的增員工作的現(xiàn)狀�；氐焦竞螅Y(jié)合**公司的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在增員工作方面，我還有很多工作沒(méi)有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調(diào)整了工作內(nèi)容，認(rèn)真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對(duì)營(yíng)銷伙伴做增員宣導(dǎo)和增員技能培訓(xùn)。利用周二的增員主題早會(huì)和周日的甄選日，督促和鼓勵(lì)營(yíng)銷伙伴主動(dòng)增員，使其增員和業(yè)務(wù)可以達(dá)到雙贏。
二月份有春節(jié)小長(zhǎng)假，在春節(jié)前，我們個(gè)險(xiǎn)部已經(jīng)制定好春節(jié)增員獎(jiǎng)勵(lì)方案，鼓勵(lì)營(yíng)銷伙伴在春節(jié)期間多收集準(zhǔn)增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、 舉績(jī)追蹤
在我們不斷的增員過(guò)程中，留存成了一個(gè)非常重要的任務(wù)，為了讓營(yíng)銷員留存下來(lái)，就要督促他們舉績(jī)。由于和營(yíng)銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績(jī)工作沒(méi)能很好的完成。不過(guò)也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，在追蹤舉績(jī)時(shí)，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應(yīng)該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團(tuán)隊(duì)的情況。
除了以上三項(xiàng)工作內(nèi)容，為了達(dá)成KPI指標(biāo)，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來(lái)實(shí)施。從新人代資考培訓(xùn)到新人入司的初期揚(yáng)帆營(yíng)培訓(xùn)，雖然不是非常系統(tǒng)，但正逐步完善，盡力使其系統(tǒng)化。堅(jiān)持“每日一法”，讓銷售伙伴通過(guò)微信群學(xué)習(xí)《基本法》，在早會(huì)上也會(huì)宣導(dǎo)《基本法》的內(nèi)容，并且進(jìn)行了關(guān)于的《基本法》考試。同時(shí)，我和同事盡最大的努力消除新人對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容的陌生感，更快，更好的融入我們國(guó)壽的大家庭。
如果說(shuō)個(gè)險(xiǎn)工作是紛繁復(fù)雜的，那么人力崗的工作更是萬(wàn)緒千端。在這一個(gè)月的時(shí)間里，隨著對(duì)人力崗工作的了解和不斷地實(shí)踐，各種問(wèn)題也漸漸出現(xiàn)。首先，由于接手個(gè)險(xiǎn)工作時(shí)間不久，所以和營(yíng)銷伙伴的陌生感是非常強(qiáng)的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無(wú)頭緒，無(wú)條理，無(wú)系統(tǒng)，工作效率大打折扣。這種情況降低營(yíng)銷伙伴對(duì)我的信任感，是一個(gè)非常不好的現(xiàn)象。所以，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)重點(diǎn)的解決以上兩個(gè)問(wèn)題，熟悉團(tuán)隊(duì)，熟悉營(yíng)銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓(xùn)老師。
四、在三月份，我的主要目標(biāo)如下：
1. 調(diào)動(dòng)營(yíng)銷伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認(rèn)識(shí)到增員的重要性。
2. 堅(jiān)持《基本法》學(xué)習(xí)，熟練掌握和運(yùn)用《基本法》，給營(yíng)銷伙伴做好宣導(dǎo)，讓大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，追蹤營(yíng)銷伙伴舉績(jī)。
4. 做好代資考培訓(xùn)，以通過(guò)率80%為目標(biāo)。
以上是我個(gè)人2月份工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)各類知識(shí)，掌握工作技能，為了團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)14
剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作資料，
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下頭幾項(xiàng)資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。
下頭是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy�？墒墙�(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)教師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自我去看和經(jīng)過(guò)教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于此刻的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的本事和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自我犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也期望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦�，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有必須的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)資料空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，期望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對(duì)我自我的一個(gè)愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的夢(mèng)想
第四，是對(duì)大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)榻處焸兘?jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最終我要說(shuō)一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感激各位教師對(duì)我的幫忙和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲多謝!多謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。多謝!
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)15
在20___年度的工作中，我在___保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門(mén)人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效，為我___保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20___年部門(mén)工作實(shí)際，對(duì)我在20___年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20___年工作回顧
在20___年度，我___次提高當(dāng)月綜合達(dá)成___%以上，___次保單客戶經(jīng)營(yíng)___%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門(mén)的誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)
在今年年初，我緊密結(jié)合部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20___年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jī)效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對(duì)客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開(kāi)展。
(三)增強(qiáng)部門(mén)管理，突出工作重點(diǎn)
在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門(mén)的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開(kāi)展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)�？�(jī)效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門(mén)制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作。
二、存在的問(wèn)題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績(jī)效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門(mén)續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、20___年工作計(jì)劃
在20___年度的工作中，我將緊密結(jié)合20___年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績(jī)效，以更好地完成我部門(mén)來(lái)的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開(kāi)續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠(chéng)信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!
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