醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)1
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院健康促進(jìn)與教育工作，我院今年以“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，在全面提升醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，積極開展健康教育工作。
自開展創(chuàng)建工作來，在區(qū)愛衛(wèi)會、疾控中心的精心指導(dǎo)幫助下，對照《健康促進(jìn)醫(yī)院評價(jià)指標(biāo)體系（20xx版）》，我院緊緊圍繞“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過全院職工的共同努力，已基本達(dá)到“常州市健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建要求�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、建立機(jī)制，營造氛圍，保障創(chuàng)建工作有序開展
醫(yī)院及時(shí)成立創(chuàng)建市級健康促進(jìn)醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步建立健全各科室相關(guān)工作，落實(shí)專兼職工作人員和工作經(jīng)費(fèi)，完善管理機(jī)制，制定了“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建實(shí)施方案，逐步完善創(chuàng)建工作規(guī)劃、計(jì)劃、檢查、考核、評比、總結(jié)等文字資料，使我院創(chuàng)建工作符合考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)研究解決創(chuàng)建工作中遇到的困難和問題，以強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障創(chuàng)建工作順利實(shí)施。醫(yī)院將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任部門和科室，各科室按照醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建工作的'總體要求，形成創(chuàng)建合力。醫(yī)院還采取多種形式，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，想方設(shè)法增強(qiáng)醫(yī)院職工對創(chuàng)建工作的責(zé)任感，鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)職工群眾積極參與、支持、配合創(chuàng)建工作，營造良好的創(chuàng)建工作氛圍。創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，特別是一些硬件建設(shè)項(xiàng)目，以保證創(chuàng)建市級健康促進(jìn)醫(yī)院順利完成。醫(yī)院專門開設(shè)了健康宣教區(qū)，配置了電視和電子顯示屏，定期播放健康宣教片，受到患者的歡迎。
二、合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境
為了把創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”每項(xiàng)工作認(rèn)真落到實(shí)處，在病區(qū)整治上要求做到：既達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，美觀大方、又整齊劃一；在設(shè)備、設(shè)施配備上，立足長遠(yuǎn)；在工作抓落實(shí)上，實(shí)行“責(zé)任制”（院領(lǐng)導(dǎo)、科室)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中的矛盾和問題；為保證創(chuàng)建工作與醫(yī)療工作同步進(jìn)行，多次組織全體工作人員整治內(nèi)外環(huán)境，既保證了醫(yī)療收治工作，又有力地推動(dòng)了創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
三、狠抓重點(diǎn)，兼顧全面，大力開展醫(yī)院健康教育工作
創(chuàng)建工作既重視硬件建設(shè)，更重視軟件管理。一是召開全體職工健康促進(jìn)醫(yī)院動(dòng)員大會，對全體職工多次開展健康促進(jìn)及健康促進(jìn)醫(yī)院理論知識的培訓(xùn)，做到人人知曉，營造創(chuàng)建較為濃厚的氛圍。二是逐步出臺了一些健康宣教、健康促進(jìn)的政策和措施，加大獎(jiǎng)懲力度。醫(yī)院共刊出黑板報(bào)8期，住院部、及各病區(qū)大型宣傳欄各刊出畫報(bào)7期，開展健康教育講座6次，開展健康咨詢活動(dòng)6次。三是門診各診室配備健康教育處方，對病人開展院前、院后健康教育，效果良好。四是積極做好社區(qū)健康宣教工作，保證每個(gè)社區(qū)服務(wù)站都設(shè)置宣教欄，配備健康教育處方等，開展好診療健康宣教等。五是逐步開展患者健康促進(jìn)干預(yù)工作。六是醫(yī)務(wù)人員積極參加各種社會公益活動(dòng)，如義診、咨詢、培訓(xùn)等。七是醫(yī)院積極營造無煙醫(yī)院氛圍，班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭禁煙，要求醫(yī)務(wù)人員做好榜樣。設(shè)置室外吸煙處，嚴(yán)禁在工作場所吸煙并做好患者的勸阻工作。
醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理的同時(shí)，為營造良好的創(chuàng)建氛圍，我院認(rèn)真落實(shí)健康處方制度，開展了“健康教育學(xué)�！�，每季組織孕婦保和科學(xué)育兒健康知識講座，針對不同人群開展健康教育知識講座與咨詢活動(dòng)，定期更換健康知識宣傳欄；對門診病人免費(fèi)提供健康教育資料；對職工、病人及家屬進(jìn)行形式多樣的健康教育；每年開展職工免費(fèi)健康體檢，并建立個(gè)人健康檔案。
四、強(qiáng)化管理，立足長遠(yuǎn)，不斷鞏固創(chuàng)建成果
創(chuàng)建工作不是一朝一夕的事情，需要長抓不懈。為鞏固創(chuàng)建成果我們重點(diǎn)采取了以下三方面措施。一是建章立制，以制度管人。建立了完善的制度體系，以制度約束人。二是嚴(yán)格督促檢查，確保創(chuàng)建成果發(fā)揮作用。為使創(chuàng)建成果真正發(fā)揮作用，在日常管理中，注意加大督促檢查力度，從小事做起，強(qiáng)化養(yǎng)成，鞏固創(chuàng)建成果，使創(chuàng)建成果逐步形成全體職工的行為準(zhǔn)則。三是以創(chuàng)建為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺階。著力培養(yǎng)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院文化，努力營造良好的醫(yī)療、生活環(huán)境。
對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和我院的健康教育和健康促進(jìn)工作的實(shí)際情況，還存在一些不足，有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，醫(yī)院全體員工一定會更加努力，致力打造一所讓百姓滿意、職工向往的醫(yī)院。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)2
20xx年度企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，公司嚴(yán)格遵照集團(tuán)統(tǒng)一部署和要求，細(xì)心組織，嚴(yán)密部署，狠抓落實(shí)，踴躍引導(dǎo)基層組織和同志，謹(jǐn)慎開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，形成了比學(xué)趕幫，人人爭先的深厚氣氛。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)順當(dāng)開展。
全公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)發(fā)動(dòng)會后，公司高度重視，馬上召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，對此項(xiàng)工作進(jìn)展了深化細(xì)致的探究和支配部署。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由公司書記任組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。
二是制定實(shí)施方案。在學(xué)習(xí)上級文件精神的同時(shí)，結(jié)合公司的實(shí)際，制定了關(guān)于在公司各級組織深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施看法，明確了活動(dòng)的打算、方法、步驟和詳細(xì)要求，增加活動(dòng)的針對性和有效性。三是層層發(fā)動(dòng)部署。各支部快速召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)發(fā)動(dòng)會，對活動(dòng)進(jìn)展了全面部署和思想發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)了干部參加爭創(chuàng)活動(dòng)的踴躍性和熱忱，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。四是廣泛深化傳播。利用傳播欄、黑板報(bào)、公司網(wǎng)站等平臺，結(jié)合各單位的中心任務(wù)，組織開展示范崗、責(zé)任區(qū)、崗位技能練兵、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，加大傳播力度，著重傳播創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的意義、五好四強(qiáng)組織和五帶五爭要求等，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深化人心
二、明確主題，把握特色，突出創(chuàng)先爭優(yōu)爭創(chuàng)目標(biāo)。
將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的持續(xù)，依據(jù)各支部的不同實(shí)際狀況和工作特色，提出了基層組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)主題，進(jìn)一步明確了爭創(chuàng)目標(biāo)。各支部結(jié)合自身實(shí)際，明確了各自的活動(dòng)主題。
三、公開承諾，典型引路，進(jìn)一步激發(fā)干部爭創(chuàng)熱忱。
公司始終堅(jiān)持把為群眾解難題、辦實(shí)事作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞群眾關(guān)懷的熱點(diǎn)問題公開承諾，并謹(jǐn)慎抓落實(shí)。基層組織分別依據(jù)各自的實(shí)際狀況結(jié)合年度工作目標(biāo)、群眾迫切須要解決的問題，確定承諾事項(xiàng)，并將承諾內(nèi)容進(jìn)展了公示。各支部狠抓承諾的兌現(xiàn)，并注意造就和發(fā)覺典型營造人人爭先創(chuàng)優(yōu)氣氛。活動(dòng)開展以來公司樹立先進(jìn)基層組織典型2個(gè)，樹立優(yōu)秀典型，各支部利用簡報(bào)、公開欄廣泛傳播先進(jìn)典型，并組織干部職工召開座談會，參照身邊的典型，圍繞五個(gè)先鋒和五個(gè)表率的星級標(biāo)準(zhǔn)綻開了熱情的大探討，進(jìn)一步明確星級的標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)廣闊干部踴躍投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中。
四、謹(jǐn)慎分析，深刻點(diǎn)評，著力解決創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中存在的問題。
公司將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的助推劑，作為推動(dòng)工作、解決問題的重要契機(jī)，明確了點(diǎn)評職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)了點(diǎn)評內(nèi)容，確定了點(diǎn)評形式，在公司廣泛開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評責(zé)任，明確由支部書記匯報(bào)本支部開展活動(dòng)狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員點(diǎn)評；匯報(bào)自己參與活動(dòng)狀況，所在支部書記點(diǎn)評，形成了書記抓、抓書記、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評全覆蓋的工作格局。二是標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評內(nèi)容，將履行職責(zé)、兌現(xiàn)7、承諾、存在的缺乏等作為主要內(nèi)容，實(shí)事求是賜予點(diǎn)評，確定成果，指出缺乏，并提出了合理的看法和建議，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)一步開展指明方向。三是公司領(lǐng)導(dǎo)參照先進(jìn)典型進(jìn)展點(diǎn)評，引導(dǎo)基層員參照先進(jìn)找差距、想對策，激發(fā)了基層組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的熱忱。結(jié)合年度考核，對各支部全年主要工作狀況進(jìn)展點(diǎn)評。在基層組織努力下，公司的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得了必須的成效。但也存在一些問題：個(gè)別單位活動(dòng)主題不突出，針對性不強(qiáng)，與工作實(shí)際結(jié)合不緊。個(gè)別單位創(chuàng)先爭優(yōu)成效不明顯，存在流于形式走過場的現(xiàn)象。
下一步創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)將做好以下四點(diǎn)：
一是要堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與中心工作相結(jié)合。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)公司開展的重要載體，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷深化各支部對公司開展的'相識，切實(shí)把才智和力氣凝合到中心工作上來，下大力氣抓好各項(xiàng)管理工作，確保圓滿完成公司年初下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
二是結(jié)合基層組織建立年的開展，進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，遵照抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡送的工作要求，切實(shí)落實(shí)三分類、分升級實(shí)施方案，切實(shí)抓好重點(diǎn)工程工程和有影響工程工程的基層組織建立，切實(shí)探究質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系，在一些關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位上開展，尤其是把優(yōu)秀的青年踴躍分子充分吸納到組織中來。
三是今年是國家實(shí)施十三五規(guī)劃開局之年，要堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)型組織建立相結(jié)合，要采納集中學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、現(xiàn)場溝通、實(shí)地考察、課題調(diào)研、學(xué)問競賽等方式，重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論、大政方針、法律法規(guī)、先進(jìn)事跡、專業(yè)技能等學(xué)問的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)中心、省、集團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相關(guān)文件精神的先進(jìn)事跡，把思想統(tǒng)一到中心、省、集團(tuán)的決策部署上來，統(tǒng)一到推動(dòng)公司持續(xù)、安康的開展上來。
四是要堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與提高職工生活水平相結(jié)合。堅(jiān)持把職工滿足作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，深化基層、深化群眾，剛好解決職工最關(guān)懷、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題，熱心為職工解決各種實(shí)際困難，著力提高職工生活水平。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)3
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)組織、明確目標(biāo)職責(zé)
我院高度重視XXXX市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，于20xx年X月調(diào)整充實(shí)了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際情況，研究制定了《XXXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，分工協(xié)作、明確任務(wù)，層層抓落實(shí)，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳教育、提高思想認(rèn)識
為充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進(jìn)行宣傳教育，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義；二是通過各類會議多次動(dòng)員，層層傳達(dá)了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性的認(rèn)識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的、意義，正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，理解和支持醫(yī)療護(hù)理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。
�。ㄈ╅_展普法教育，提高法制觀念
在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工法制觀念，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是層層召開動(dòng)員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義目的和方法要求，并把活動(dòng)內(nèi)容分解落實(shí)到科室和個(gè)人，每年年初院長與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大力宣揚(yáng)“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀。四是認(rèn)真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院、市消防隊(duì)、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)，組織開展消防技能培訓(xùn)講座，法律法規(guī)知識競賽等活動(dòng)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。通過一系列的學(xué)習(xí)、講座和培訓(xùn)，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、安全意識，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識，大家表示要以十八精神為動(dòng)力，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改善醫(yī)患關(guān)系，營造“平安醫(yī)院”和諧氛圍，以更精湛的醫(yī)術(shù)、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
（四）強(qiáng)化安全管理，打造平安醫(yī)院
一年來，能進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，落實(shí)人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫(yī)院平安。
1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。一年來我院堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先，在醫(yī)療服務(wù)過程中，始終堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，落實(shí)各項(xiàng)措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有效履行考核、檢查、監(jiān)督、評價(jià)和指導(dǎo)的職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心工作制度和安全措施，為患者提供規(guī)范、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。三是結(jié)合進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范診療行為，優(yōu)化門診布局流程，合理調(diào)配醫(yī)療資源，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題。五是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控工作例會，針對存在問題及時(shí)反饋整改，做到舉一反三，實(shí)行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備兼職保衛(wèi)人員，擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點(diǎn)部門進(jìn)行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案，開展全院性消防知識培訓(xùn)和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應(yīng)急能力，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
3、加大安全資金投入。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施，消防通道暢通，門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防器材完善；定期對全院的'消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換，確保消防器材完好；加固了醫(yī)院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理。對藥庫、藥房、財(cái)務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
5、加強(qiáng)特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn)，管理資料齊全，醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。
6、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。能主動(dòng)加強(qiáng)周邊環(huán)境整治，通過與轄區(qū)居委會、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。
7、健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。
8、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。
二、取得的效果
通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全，醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無刑事和社會治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn)、無集體越級上訪事件、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。
三、存在的問題
平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時(shí)也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大，少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分；二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)4
根據(jù)《沙坪壩區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)沙坪壩區(qū)創(chuàng)建全市及全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)實(shí)施方案的通知》（沙府辦發(fā)〔xx〕7號）、重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于成立沙坪壩區(qū)創(chuàng)建全市及全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)工作組題通知》（沙衛(wèi)創(chuàng)建辦發(fā)〔xx〕1號）以及重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)自評工作的通知》文件精神，本著從實(shí)際出發(fā)，按照《全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范地區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與評審細(xì)則》要求，進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)
一、 基本情況
沙坪壩區(qū)井口醫(yī)院座落在歌樂山下，212國道旁，沙區(qū)
井口場鎮(zhèn)上，負(fù)責(zé)井口鎮(zhèn)3.5萬人常住人口，3萬余流動(dòng)人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)工作。醫(yī)院是政府舉辦的非盈利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，系重慶市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，沙坪壩區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，重慶市急救中心技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)在職工60余名，其中專業(yè)技術(shù)人員48人，占總?cè)藬?shù)80%，醫(yī)生23名，中醫(yī)醫(yī)師6人，其中中級職稱1人，占醫(yī)師總?cè)耍瑪?shù)26%，中藥藥劑士1人，占藥劑人員數(shù)14%護(hù)理人員15人，其它衛(wèi)生專業(yè)人員10人，50%的專業(yè)技術(shù)人員具有大專及其以上學(xué)歷。醫(yī)院由沙區(qū)井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、二塘村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、南溪村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、天枰醫(yī)療工作站組成。開設(shè)科室有：內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、口腔科、皮膚性病科、五官科、中醫(yī)針灸理療科、婦幼保健科、特檢科、檢驗(yàn)科、住院部、老年康復(fù)托老科。能開展外科、婦產(chǎn)科、五官科常見病，多發(fā)病手術(shù)。初步形成了體系健全、網(wǎng)絡(luò)完善，在臨床服務(wù)中廣泛運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)中藥技術(shù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新格局。自開展創(chuàng)建工作以來，我院經(jīng)過積極籌備，成立了創(chuàng)建小組，制定了創(chuàng)建計(jì)劃和實(shí)施方案，將創(chuàng)建工作細(xì)化后，責(zé)任落實(shí)到相關(guān)科室。
二、自評情況概述
經(jīng)過近幾個(gè)月的積極創(chuàng)建，我中心已基本形成了獨(dú)具中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，制定完善了相關(guān)制度，創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實(shí)到相關(guān)科室，并打造具有中醫(yī)藥特色的中醫(yī)館。中心要求黨員干部作表率，帶頭了解學(xué)習(xí)中醫(yī)藥常識，掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù)，帶頭下社區(qū)宣傳，帶頭學(xué)太極拳，以便宣傳達(dá)到全民普及，起到全民健身作用。
三、工作分析
1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作堅(jiān)持公益性
井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下屬站點(diǎn)是經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的非盈利性國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備、及人員配備均符合《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》和《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求（7分）。主要提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)對象以社區(qū)居民為主，有效開展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育服務(wù)。在服務(wù)過程中充分體現(xiàn)療公益性。（15分）中心根據(jù)走訪調(diào)研，形成了井口地區(qū)社區(qū)診斷報(bào)告，根據(jù)報(bào)告顯示，按照精干、效能的原則，在臨床一線設(shè)置衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位，配備適宜學(xué)歷與職稱層次的衛(wèi)生技術(shù)人員。（10分）結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，中心對人員及開展項(xiàng)目的準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)，按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，依法進(jìn)行注冊登記，按照登記科目執(zhí)業(yè)，執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施全面質(zhì)量管理，預(yù)防服務(wù)差錯(cuò)。（10分）
2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)中醫(yī)藥服務(wù)要求
為更好地為轄區(qū)居民服務(wù)，我中心積極創(chuàng)建打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色，在中心一樓規(guī)范打造中醫(yī)藥館，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。（5分）中心下屬三個(gè)站均能提供中醫(yī)藥服務(wù)，但處方量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，在30％左右，（4分）；為提高診治水平及效果，我中心與重慶市嘉陵醫(yī)院，沙區(qū)中醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，并簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議。（3分）
3.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍的中醫(yī)藥水平
為突出中醫(yī)藥特色，我中心積極引進(jìn)人才，中醫(yī)師總編制占中心醫(yī)師編制的26％，其中中級職稱及以上的2名，各站點(diǎn)均有能提供中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)師。（5分）隨著中心“三基”學(xué)習(xí)的深入開展，中醫(yī)藥人員基本知識、技能水平測設(shè)，正確率還需進(jìn)一步提高。（8分）
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能體現(xiàn)中醫(yī)藥的特點(diǎn)
自井口醫(yī)院成立以來，中醫(yī)藥均積極參與傳染病與慢性病的防治，并形成了中醫(yī)社區(qū)診斷報(bào)告。制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等重點(diǎn)人群的中醫(yī)保健方案，對亞健康人群制定了保健方案，并組織實(shí)施。通過中醫(yī)藥健康教育處方，宣傳普及養(yǎng)生保健、食療藥膳、情志調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)療法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)的中醫(yī)特色保健方法。（8分）
5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
我中心及站點(diǎn)均將中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)納入社區(qū)康復(fù)體系，結(jié)合現(xiàn)代理療手段，運(yùn)用中醫(yī)療法開展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的康復(fù)訓(xùn)練治療。通過義診、發(fā)放健康教育處方、巡診、健康知識講座等多種形式，積極宣傳，普及中醫(yī)藥知識。（10分）運(yùn)用中醫(yī)藥知識開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健咨詢和指導(dǎo)，參與孕產(chǎn)婦保��；（1.5分）充分發(fā)揮中醫(yī)藥辨證論治和獨(dú)特的治療方式（針灸、火罐等）的優(yōu)勢，對社區(qū)的常見病、多發(fā)病、慢性病通過在門診、病房、家庭病床以及出診等方式進(jìn)行治療。大大提高了中醫(yī)門診量，提高了中醫(yī)藥治療率。并根據(jù)中醫(yī)科的需求，增加了中成藥及中草藥額品種數(shù)。滿足了轄區(qū)居民的需求。（10分）
6.嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的'中醫(yī)藥監(jiān)督管理
我中心積極開展中醫(yī)藥特色示范區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，通過義診、巡診、健康教育講座和發(fā)放健康教育處方等多種方式，大量宣傳，及時(shí)了解社區(qū)居民對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，提高中心中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和居民對中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。（4分）
四、工作成效
通過積極創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)活動(dòng)，我中心及站點(diǎn)充分發(fā)揮了中醫(yī)藥的優(yōu)勢，給居民普及了中醫(yī)藥知識，部分掌握了中醫(yī)適宜技術(shù)，中醫(yī)藥參與了醫(yī)院“六位一體”的醫(yī)療服務(wù)，推出了中心中醫(yī)藥特色服務(wù)項(xiàng)目，提高了居民對中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和對中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。
五、存在的主要問題及改進(jìn)措施
經(jīng)過積極創(chuàng)建，我中心及下屬站點(diǎn)均取得了預(yù)期的效果，但距國家要求創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)還有距離，如：居民對中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握運(yùn)用不滿意；中心及站點(diǎn)中醫(yī)門診人次和處方量沒有達(dá)標(biāo)；中醫(yī)參與流行病學(xué)調(diào)查力度不夠等。針對上述問題，需加大宣傳力度，提高中醫(yī)藥醫(yī)師的服務(wù)水平，開展新的項(xiàng)目等，來提高居民的對中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率、對中醫(yī)藥治療的依賴性和滿意度。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)5
按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)的通知》精神，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動(dòng)�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固創(chuàng)建成果
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，明確目標(biāo)，分清職責(zé) 4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動(dòng)員會議，傳達(dá)了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的重大意義以及進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯闹匾�，要求全院職工認(rèn)真按照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標(biāo)。全院職工動(dòng)員會議之后，醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行研究，對創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控?zé)熜麄骰顒?dòng) 我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠(yuǎn)離煙草 關(guān)愛生命控?zé)熜麄骱歪t(yī)療保健咨詢、義診活動(dòng)，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控?zé)熤R、控?zé)煼椒ㄒ约搬t(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)
1、設(shè)置禁煙標(biāo)識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好形象。
為了實(shí)現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標(biāo)，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標(biāo)識或禁煙標(biāo)牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實(shí)行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū)，并設(shè)有明顯的引導(dǎo)標(biāo)識。通過以上措施，我院工作人員加強(qiáng)自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時(shí)，也都被單位職工及時(shí)勸阻或清掃。實(shí)行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個(gè)良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的`良好形象。
2、通過開展控?zé)熜麄鹘逃拖嚓P(guān)知識培訓(xùn)，提高了全所職工的控?zé)熞庾R。
我院開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃�，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動(dòng)、舉報(bào)控?zé)熤R專題培訓(xùn)，控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在醫(yī)院建立控?zé)熤R宣傳�？�、在電子顯示屏開設(shè)控?zé)焾@地，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熃】到逃幏降确绞�，進(jìn)行控?zé)煹挠嘘P(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體職工控?zé)煹囊庾R和知識水平。自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，共舉辦全體職工控?zé)熤R專題培訓(xùn)3次、控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次、建控?zé)熜麄鲗?期，創(chuàng)建控?zé)焾@地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓(xùn)，全院職工進(jìn)一步了解吸煙時(shí)所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動(dòng)吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控?zé)煿ぷ髦贫�，不在室�?nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強(qiáng)控?zé)煴O(jiān)督管理，以取得更好成效 通過組織開展多次的控?zé)熜麄鹘逃团嘤?xùn)，全體職工明確了所負(fù)有的勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，逐步提高控?zé)煹闹R以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵(lì)和幫助周圍吸煙職工戒煙、控?zé)��？責(zé)煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室及其所在樓層控?zé)煿ぷ鲗?shí)施情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和勸阻吸煙等工作，主動(dòng)勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控?zé)熃】到逃幏�，同時(shí)認(rèn)真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度
為了加強(qiáng)控?zé)煿ぷ餍Ч以涸诮錈熼T診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務(wù)對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控?zé)熖幏�、控�(zé)熜麄鞑牧希瑸槲鼰熣咛峁┛責(zé)熜麄骱徒錈熥稍冎笇?dǎo)，同時(shí)做好戒煙指導(dǎo)登記工作。通過在戒煙門診開展實(shí)施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控?zé)煹闹R水平和工作能力，而且加強(qiáng)了控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ�，擴(kuò)大控?zé)熜麄鞣秶�，增�?qiáng)了控?zé)煿ぷ魅〉玫男Ч?/p>
5、開展戒煙門診服務(wù)，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)
按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo)，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習(xí)慣并提出綜合干預(yù)措施，鼓勵(lì)和幫助吸煙者成功戒煙。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保創(chuàng)建工作貫徹落實(shí)
為保障我院創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展和順利進(jìn)行，我院成立了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院開展創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)組織、管理、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。按照創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和要求我院制定了《XX區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實(shí)施方案》，對整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)做了總體上的安排，進(jìn)一步明確了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、各科室及其負(fù)責(zé)人、控?zé)煴O(jiān)督員（巡查員）的各項(xiàng)創(chuàng)建工作職責(zé)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作得以貫徹落實(shí)。
二、開展創(chuàng)建工作檢查，做好自查評估工作，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)
為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實(shí)情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控?zé)煴O(jiān)督員的控?zé)煴O(jiān)督工作、控?zé)煹膭褡韬椭笇?dǎo)、開展控?zé)熜麄骱徒】到逃�、開展戒煙門診的工作情況、控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熖幏降陌l(fā)放情況等各項(xiàng)工作進(jìn)行一一檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時(shí)整改完善。
自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動(dòng)既為本院工作人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時(shí)，創(chuàng)建活動(dòng)也是一項(xiàng)惠及患者和社會的公益活動(dòng)，培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項(xiàng)長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動(dòng)全社會的控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)力量。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)6
一、扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)
將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為今年黨建工作的頭等大事抓實(shí)抓好。以全局中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)；抓好與全年財(cái)政工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，與機(jī)關(guān)黨建工作結(jié)合起來，組織廣大財(cái)政干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，堅(jiān)持突出實(shí)踐特色，堅(jiān)持貫徹群眾路線，堅(jiān)持正面教育為主，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的財(cái)政體制機(jī)制，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的能力，使財(cái)政改革與發(fā)展更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，確保黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠。通過扎實(shí)實(shí)施學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到了提高思想認(rèn)識，解決突出問題，創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。
二、扎扎實(shí)實(shí)做好機(jī)關(guān)黨建的基礎(chǔ)工作
1、加強(qiáng)思想政治工作，努力建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。發(fā)揮思想政治工作作用，增強(qiáng)思想政治工作的針對性和實(shí)效性，制定了談心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平臺，全面分三個(gè)層次展開了談話談心活動(dòng)，即“二把手”與副職開展談話談心活動(dòng)，副職與分管科室負(fù)責(zé)開展談話談心活動(dòng)，科室負(fù)責(zé)人與科室人員開展談話談心活動(dòng)。努力營造政通人和的良好氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。深化教育，強(qiáng)化效果，提高黨員素質(zhì)。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，加強(qiáng)黨員思想政治教育，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳性。認(rèn)真分析思考新形勢下面臨的矛盾和問題，研究制定破題攻堅(jiān)的措施和辦法，推動(dòng)建設(shè)事業(yè)的'創(chuàng)新和發(fā)展。
2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。建立完善黨員干部在職自學(xué)和集中學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)督學(xué)、評學(xué)、述學(xué)。支部做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有討論、有記錄。積極參加市直機(jī)關(guān)工委組織的培訓(xùn)。按要求組織黨員學(xué)習(xí)“三本書”，認(rèn)真撰寫讀書筆記，對原著重點(diǎn)篇目要進(jìn)行討論。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，舉辦了商務(wù)專題講座。深入企業(yè)開展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告。
3、積極組織機(jī)關(guān)黨員參加“雙聯(lián)雙幫”活動(dòng)。積極組織22名機(jī)關(guān)中層黨員干部開展與國光村黨員干部結(jié)對幫扶活動(dòng)。探索組織生活新形式，積極組織開展“三進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)，深化對口幫扶、結(jié)對共建等工作，加強(qiáng)工作互動(dòng)。20xx年5月組織機(jī)關(guān)黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了3戶老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金1000多元。
三、扎扎實(shí)實(shí)做好機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)
1、建立健全機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和市委[20xx]08號文件精神，堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀貫穿機(jī)關(guān)黨組織建全過程，建立健全機(jī)關(guān)黨委和機(jī)關(guān)黨支部組織，規(guī)范機(jī)關(guān)黨委和黨支部工作；完成了機(jī)關(guān)黨委組建和黨支部組建工作；制定了局機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，明確局黨組、機(jī)關(guān)黨委、黨支部的黨建工作職責(zé)，實(shí)行機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)管理；開展了黨支部工作交流。推進(jìn)機(jī)關(guān)黨內(nèi)民主建設(shè)，推進(jìn)黨務(wù)公開，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)。
2、建立健全黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制。完善工作機(jī)制，明確工作重點(diǎn)。在工作機(jī)制上，要落實(shí)黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制，支部書記總負(fù)責(zé)、支委配合、黨小組積極參與的工作機(jī)制，抓好責(zé)任分工和任務(wù)分解，并明確責(zé)任人和完成期限。
3、建立健全發(fā)展黨員工作機(jī)制。進(jìn)一步提高發(fā)展黨員工作質(zhì)量。加強(qiáng)黨費(fèi)管理，及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，及時(shí)上報(bào)黨員花名冊、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)表格。
四、以活動(dòng)為載體，探索機(jī)關(guān)黨建工作新形式
一是開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)：將服務(wù)承諾制和爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員活動(dòng)結(jié)合起來，讓黨員在爭先創(chuàng)優(yōu)過程中充分發(fā)揮示范作用。二是深入開展多種形式競賽活動(dòng)，引導(dǎo)黨員立足崗位作奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在機(jī)關(guān)黨組織和黨員中組織開展乒乓球競賽活動(dòng)。開展講黨性重品行作表率活動(dòng)，引導(dǎo)激勵(lì)廣大黨員爭先創(chuàng)優(yōu)系列，更好地為民服務(wù)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)先進(jìn)、找差距、添措施，充分發(fā)揮黨組織和黨員先進(jìn)性在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。三是結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，組織開展財(cái)政業(yè)務(wù)知識考試活動(dòng)，開展了調(diào)研研究，學(xué)習(xí)體會交流活動(dòng)。
五、扎扎實(shí)實(shí)開展黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)
1、切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)。堅(jiān)持“一線工作法”，建立健全長效機(jī)制，深入基層和群眾，為企業(yè)排憂解難、辦實(shí)事。大力弘揚(yáng)商務(wù)為民、真抓實(shí)干和艱苦奮斗、厲行節(jié)約的作風(fēng)，抓好調(diào)研和基礎(chǔ)工作，重實(shí)際、謀發(fā)展，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定較快發(fā)展。
2、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。協(xié)助抓好首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度的落實(shí)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。
3、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)工作，大力開展黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、作表率，形成為民、務(wù)實(shí)、清廉的作風(fēng)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)7
醫(yī)院分級管理與等級醫(yī)院評審，是運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，根據(jù)醫(yī)院的功能、任務(wù)、規(guī)模和技術(shù)水平等對醫(yī)院實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化管理和目標(biāo)管理。對于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和質(zhì)量的提高具有極其重要的意義。于1995年開始通過了第一周期的等級醫(yī)院評審驗(yàn)收。去年以來開始進(jìn)入第二周期的創(chuàng)建活動(dòng)，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)，按照二級甲等醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)、開展整體護(hù)理和溫馨護(hù)理服務(wù)，在鞏固基礎(chǔ)、提高護(hù)士素質(zhì)、提高護(hù)理質(zhì)量和保證醫(yī)療安全等方面下功夫。使各項(xiàng)工作有了新的提高和發(fā)展�，F(xiàn)將護(hù)理部的等級醫(yī)院管理工作情況匯報(bào)如下：
一、貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作的有關(guān)規(guī)定，建立健全護(hù)理管理體制。
我院實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制，由主管業(yè)務(wù)的副院長具體負(fù)責(zé)護(hù)理工作。為護(hù)理部主任——病區(qū)護(hù)士長二級管理體制。護(hù)理部設(shè)主任一名、干事2名。業(yè)務(wù)院長定期參加護(hù)理工作會議，隨時(shí)聽取護(hù)理部主任的工作匯報(bào)和總結(jié)，并深入科室研究和解決護(hù)理工作中問題。病區(qū)護(hù)士長現(xiàn)有18人。20xx年通過改革實(shí)行護(hù)士長競聘上崗，競聘上崗后的護(hù)士長管理隊(duì)伍平均年齡36。4歲，全部是大專以上學(xué)歷、護(hù)理師以上職稱。實(shí)現(xiàn)了護(hù)理管理隊(duì)伍的年輕化、專業(yè)化和現(xiàn)代化。這些護(hù)士長均參加了山西省護(hù)理管理培訓(xùn)班和院內(nèi)護(hù)理部組織的培訓(xùn)，并領(lǐng)取了護(hù)理管理上崗證。我院現(xiàn)共有床位300張，臨床科室27個(gè)。全院共有在崗正式護(hù)士120人，臨聘護(hù)士47人、護(hù)工20人。總計(jì)187人。其中包括高級護(hù)理人員8名、中級護(hù)理人員63名、初級人96名，護(hù)工20名。各臨床科室均配備有一定數(shù)量的中高級職稱的護(hù)士。臨床護(hù)士床位之比為：1：03。
二、完善充實(shí)護(hù)理規(guī)章制度，實(shí)行制度化和規(guī)范化管理。
近年來完善了護(hù)理工作制度39條；各級各類護(hù)理人員崗位責(zé)任制20條。新增《護(hù)理人員繼續(xù)教育制度》等3條；重新修訂疾病護(hù)理常規(guī)167條，修訂護(hù)理操作規(guī)程34條，制定了護(hù)理緊急預(yù)案27條，（詳細(xì)目錄見后）這些規(guī)章制度的修訂和完善使護(hù)理管理進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理，各項(xiàng)護(hù)理工作做到了有章可循，有法可依，有效的'防范了護(hù)理糾紛和護(hù)理事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士整體素質(zhì)。
建立健全了護(hù)理人員繼續(xù)教育制度，采取理論考試、技術(shù)操作考核、平時(shí)考核相結(jié)合的方法，對各級護(hù)理人員有目標(biāo)、有計(jì)劃、分層次培訓(xùn)和考核，考核的內(nèi)容包括護(hù)士三基理論、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、專科護(hù)理知識及護(hù)理學(xué)科發(fā)展新知識、新動(dòng)向等，考核方法為理論考試、操作考核、平時(shí)工作考核，考核結(jié)果記錄于技術(shù)檔案中，作為護(hù)理人員評優(yōu)、聘任、晉升、年度考核的重要依據(jù)。同時(shí)結(jié)合我院開展的溫馨服務(wù)、創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”和外賓定點(diǎn)醫(yī)院等對護(hù)士職業(yè)道德教育和禮儀培訓(xùn)、使護(hù)士的整體素質(zhì)得到了較大的提高，促進(jìn)了護(hù)理各項(xiàng)工作的開展。
四、建立健全護(hù)理質(zhì)量控制體系，確保各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會、科室護(hù)理質(zhì)控小組二級質(zhì)量控制。護(hù)理部按照質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況不斷修訂和完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5部分，16項(xiàng)。護(hù)理管理委員會設(shè)5個(gè)質(zhì)控檢查組對照標(biāo)準(zhǔn)每月對科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核檢查，護(hù)理部總結(jié)評價(jià)后將考核結(jié)果上報(bào)醫(yī)院考核辦，作為科室質(zhì)量考核和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，同時(shí)將本科室存在的問題反饋給護(hù)士長，護(hù)士長及時(shí)分析問題原因并采取措施，通過pDCA循環(huán)使護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)，保證各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、增強(qiáng)法制觀念，強(qiáng)化安全意識。
認(rèn)真落實(shí)護(hù)理安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理缺陷、護(hù)理事故登記報(bào)告制度，定期分析總結(jié)安全隱患，及時(shí)對護(hù)理人員進(jìn)行安全教育。在護(hù)理站、治療室等護(hù)理人員工作的場所張貼醒目的警示標(biāo)語，時(shí)刻提醒護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行三查七對、認(rèn)真履行操作規(guī)程，同時(shí)制定了《住院指南》、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務(wù)，不斷規(guī)范和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。堅(jiān)持定期護(hù)理質(zhì)量檢查、夜班總護(hù)士長值班查房和護(hù)理部不定期查房制度，由于制度落實(shí)、考核嚴(yán)密，幾年來無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
六、開展以病人為中心的整體護(hù)理，為病人提供滿意的服務(wù)。
我院于1997年開展整體護(hù)理，先由1—2個(gè)模式病房逐年擴(kuò)大到8個(gè)病區(qū)，在開展整體護(hù)理的過程中結(jié)合我院實(shí)際情況，通過舉辦整體護(hù)理學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)責(zé)任護(hù)士，強(qiáng)調(diào)了觀念的轉(zhuǎn)變，要求在護(hù)理工作中樹立以病人為中心的思想，以健康教育為重點(diǎn)，從入院宣教、用藥指導(dǎo)、術(shù)前、術(shù)后教育和出院指導(dǎo)入手，為病人提供個(gè)體化人性化的護(hù)理服務(wù)。全體護(hù)理人員努力做到“病人入院有迎聲、護(hù)理操作有請聲、操作不周有歉聲、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為病人提供溫馨周到的護(hù)理服務(wù)，使病人對護(hù)理人員的滿意度始終保持在95 %以上。
七、護(hù)理科研教學(xué)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展情況。
我院擔(dān)負(fù)太原市衛(wèi)生學(xué)校、太原大學(xué)附中護(hù)理班、山西職工醫(yī)學(xué)院高護(hù)班、山西中醫(yī)學(xué)院高護(hù)班等大中專學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)，在科教科的統(tǒng)一安排下，完善了教學(xué)機(jī)構(gòu)和各種制度，護(hù)理部專人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施、輪轉(zhuǎn)、評學(xué)評教等工作。近三年來共接收實(shí)習(xí)生人次。教學(xué)工作受到實(shí)習(xí)單位的好評。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和提高，科室新技術(shù)新項(xiàng)目不斷開展，促進(jìn)了護(hù)理水平的提高，03年共開展新技術(shù)新項(xiàng)目10項(xiàng)；04年到目前為止開展了7項(xiàng)，護(hù)理人員撰寫的論文在省級以上雜志發(fā)表03年15篇；04年8篇。05年10 篇。護(hù)理部每年召開專題研討會，03年護(hù)理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”，共有17人在院內(nèi)進(jìn)行了論文演講答辯和交流。04年舉辦了�？谱o(hù)理研討會，重點(diǎn)研討危重病人的觀察與護(hù)理。
八、存在問題及應(yīng)對措施；
1、由于我院最近幾年發(fā)展迅速，新進(jìn)護(hù)理人員逐年增加，新招聘的護(hù)士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于培訓(xùn)和提高。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和考試考核，特別是加強(qiáng)是新護(hù)士的基礎(chǔ)知識和基本操作的訓(xùn)練和考核。
2、我院科室病床少，因此護(hù)理人員相對緊張，雖然配備了一定數(shù)量的護(hù)工，但還是不能滿足臨床需要，在一定程度上影響了護(hù)理質(zhì)量的提高，因而探索護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用和統(tǒng)一管理是我們今后的方向。
3、護(hù)士長隊(duì)伍的年輕化雖然給護(hù)理管理隊(duì)伍增添了活力，但是也帶來了護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)不足和管理不到位的問題，要通過護(hù)理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進(jìn)護(hù)理管理水平的提高。
4、雖然我院建院時(shí)間不長，但是已經(jīng)有一部分護(hù)士年齡偏大。她們的體力和精力都不適合擔(dān)任臨床繁重的工作，怎樣針對老護(hù)士的特點(diǎn)發(fā)揮她們的積極作用，同時(shí)予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實(shí)際問題。
總之，通過醫(yī)院等級管理，我院護(hù)理工作基本實(shí)現(xiàn)了管理制度化、操作規(guī)范化、服務(wù)人性化，我們將以這次評審為新的目標(biāo)和動(dòng)力，進(jìn)一步提高和發(fā)展我院的護(hù)理工作，更好地為人民的健康服務(wù)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)8
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的`創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
在貫徹黨的十九大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%。全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)9
一、xx年人事工作總述。
xx年公司人事管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人事基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人事培訓(xùn)與開發(fā)、人事管理信息化版權(quán)所有和人事管理制度建設(shè)；不斷開拓人事視野，把握人事動(dòng)態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人事管理思想和理念，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。
二、人事基本情況。
截至xx年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
�。ㄒ唬┩A分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
�。ㄋ模┩⒏鶕�(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時(shí)我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人事管理制度建設(shè)，基本確立公司人事管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人事管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人事管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人事管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人事管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人事開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人事開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人事管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人事管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價(jià)員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人事的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人事管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人事管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人事管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人事管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人事管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人事統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人事管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人事管理信息系統(tǒng)（南粵物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人事基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人事工作效率和人事管理與開發(fā)水平。
八、做好公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人事的需求，我們對南粵物流人事戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。
我們認(rèn)為南粵物流xx年—xx年人事戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍（重點(diǎn)是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的`人事支持。
南粵物流人事戰(zhàn)略swot分析：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。
�。ǘ┝觿荩焊叨宋锪魅瞬诺娜狈�；市場競爭意識不強(qiáng)；人工成本相對較高。
�。ㄈC(jī)會：政府政策的大力支持；加入wto帶來的推動(dòng)；勞動(dòng)力市場專業(yè)人才供給充足。
�。ㄋ模┩{：人才爭奪激烈；人才流動(dòng)頻繁；物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅�。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗才；有德有才方人才。
南粵物流人事戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識才、用才、獎(jiǎng)才、育才。
（一）求才：
1、外部引才，根據(jù)人事規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物流。
2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。
（二）識才：通過人才測評、績效評估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人事管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。
�。ㄈ┯貌牛阂匀藶楸镜娜耸鹿芾韯�(chuàng)新。
1、80/20原則，企業(yè)中20的員工創(chuàng)造企業(yè)80的價(jià)值，應(yīng)管好這20的核心骨干員工。
2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)才：建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價(jià)值觀和核心競爭力的激勵(lì)體系。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)10
20xx年，根據(jù)《富川瑤族自治縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛(wèi)醫(yī)[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序和構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整體推進(jìn)工作開展
衛(wèi)生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，成立了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中存在的困難和問題，要求有關(guān)科室之間應(yīng)密切配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的深入開展。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)院管理，改善了醫(yī)療服務(wù)
強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員的管理和教育，使我院醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫(yī)療服務(wù)水平。積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
�。ǘ┩晟漆t(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系
建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通及溝通效果，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫(yī)療事故發(fā)生率、減少了醫(yī)療糾紛，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，全面落實(shí)安全責(zé)任。
加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內(nèi)部安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強(qiáng)對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
（四）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)水平。
改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。我院本著“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫(yī)療秩序。
合理規(guī)劃和建設(shè)衛(wèi)生院的交通安全設(shè)施，強(qiáng)化對衛(wèi)生院周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理，防止了侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪�(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，督促有關(guān)部門主動(dòng)做好化解工作。對醫(yī)院內(nèi)可能發(fā)生的'打橫幅、貼標(biāo)語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據(jù)醫(yī)院建筑物或公共空間、故意損害醫(yī)院財(cái)物、圍攻毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫(yī)鬧”行為，請求公安機(jī)關(guān)堅(jiān)決、及時(shí)、果斷地采取強(qiáng)制措施，制止上述行為的持續(xù)發(fā)生，努力維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作秩序和內(nèi)部安全穩(wěn)定。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，努力營造了尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任感。
第二，堅(jiān)持客觀宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫(yī)患糾紛真相前不輕易、輕率地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道，共同營造了有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
三、存在問題
醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強(qiáng)，存在頂、推的現(xiàn)象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳，將創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中。
2、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
3、加強(qiáng)在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規(guī)范醫(yī)療糾紛處置，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
一年來，我院通過深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，及經(jīng)過各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安能力明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步保障了衛(wèi)生院各項(xiàng)工作地順利開展。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)11
根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，結(jié)合本院具體實(shí)際，按照市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、成立組織。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)組，院長任組長，副院長任副組長，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，完善規(guī)章制度，定期召開會議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用，推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開展。
二、制定了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強(qiáng)門診及急診值班人員力量，堅(jiān)持24小時(shí)值班制，按時(shí)完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控，確保醫(yī)院院內(nèi)安全。
三、定期排查院內(nèi)重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設(shè)施、滅火器材、安全標(biāo)識、應(yīng)急照明等消防器材是否規(guī)范。
四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應(yīng)急逃生技能的培訓(xùn)和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識，確定安全責(zé)任人，簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，消防滅火演練、滅火器的使用。
五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療以及護(hù)理核心制度，避免醫(yī)療事故以及差錯(cuò)發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報(bào)告制度。
六、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度，設(shè)置投訴箱，及時(shí)處理患者以及家屬投訴并及時(shí)進(jìn)行反饋。建立化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制。
七、高度重視信訪穩(wěn)定工作，及時(shí)對有不穩(wěn)定因素進(jìn)行摸底排查，采取有效措施，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。
自查情況及整改措施：
自查問題：
1、消防通道指示標(biāo)識破損、不全。
2、部分職工消防意識不強(qiáng)，對滅火器的`使用不熟。
整改措施：
1、對破損的指示標(biāo)識及時(shí)進(jìn)行更換，及時(shí)更換安全出口標(biāo)識8個(gè)。
2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓(xùn)。
總之我們認(rèn)真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)12
為實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，我科積極尋求對策，認(rèn)真抓好整改，提出了創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院、滿意科室”的目標(biāo)。其標(biāo)準(zhǔn)是：“社會認(rèn)可，患者滿意；醫(yī)院發(fā)展，員工成長”。其理念是，創(chuàng)建滿意醫(yī)院應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工和患者兩大群體：“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”，只有醫(yī)院發(fā)展了，患者滿意了，社會才能認(rèn)可，才能成為滿意醫(yī)院。具體如下：
1、狠抓醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，以技術(shù)質(zhì)量求發(fā)展
醫(yī)院工作最重要的環(huán)節(jié)是醫(yī)療質(zhì)量，它直接關(guān)系到病人的生命，質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，也是衡量等級醫(yī)院科學(xué)管理水平的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理工作狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和終未質(zhì)量管理，嚴(yán)格“三查七對”制度，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的發(fā)生，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量和可靠的技術(shù)水平，使醫(yī)院在求得生存的`基礎(chǔ)上，大踏步發(fā)展壯大。
2、改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以服務(wù)求信譽(yù)
積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，堅(jiān)持“以病人為中心”，倡導(dǎo)“先做人，后行醫(yī)”的服務(wù)理念�？剖腋鶕�(jù)病人的需求和心理，改善服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。住院部要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，維護(hù)病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓病人得到主人般的尊重。護(hù)理部倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)，讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉(zhuǎn)化，不讓病人看冷面孔、不讓病人受冷遇的要求。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，滿足不同層次患者就醫(yī)的需求，使尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)全過程。
3、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這是醫(yī)院思想政治工作的永恒主題。進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德崗前教育。創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。規(guī)范醫(yī)療行為，從提升員工素質(zhì)入手，加強(qiáng)職業(yè)道德，減輕患者負(fù)擔(dān)。把服務(wù)意識深入到各崗位各個(gè)職工的思想深處，以一流的服務(wù)贏得了患者信任。并且醫(yī)療費(fèi)用公開，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)13
根據(jù)國家和省市文件要求，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展情
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。
為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，縣衛(wèi)計(jì)局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立了由縣衛(wèi)計(jì)局局長任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，切實(shí)加強(qiáng)對專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)提高對開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)重要性、緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步確保專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展。20xx年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動(dòng)警力12次，醫(yī)鬧案件0起。
�。�二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安全防范能力。
一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。
二是建立治安保衛(wèi)隊(duì)伍，加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動(dòng)密集場所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入，加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處，在門診、病區(qū)等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報(bào)警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報(bào)警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達(dá)及時(shí)采取措施控制現(xiàn)場情況。
四是建立應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實(shí)際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實(shí)提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。
�。ㄈ┙⒔∪t(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。
一是組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)160人次。
二是加強(qiáng)源頭預(yù)防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴，保證第一時(shí)間受理投訴，疏導(dǎo)理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。
三是建立第三方調(diào)解機(jī)制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員，主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。20xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%。及時(shí)簽署醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
四是建立醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，開展基于醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)患糾紛第三方管理試點(diǎn)，充分利用保險(xiǎn)等手段，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)19家與中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。
五是按時(shí)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理，督導(dǎo)各項(xiàng)制度落實(shí)情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時(shí)反饋。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群
等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的`意識和能力。？
二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感
受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三是按時(shí)上報(bào)上級部門下發(fā)的各種工作報(bào)表。
二、下一步打算
今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的。成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，落實(shí)針對性措施，及時(shí)有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)14
20xx年即將過去，新的20xx年將要到來。
20xx年我在新的崗位上迎來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)�；叵肫鹨荒昵�，隨著我市地面企業(yè)改制工作全面的啟動(dòng)，我到總公司人事科工作，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，雖然我對人事工作并不陌生，可在這非常時(shí)期還是感到責(zé)任和擔(dān)子的沉重。一年來，在科室領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了各項(xiàng)繁重的改制工作，使自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，成績已經(jīng)成為過去。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向簡要匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)做為提高自身素質(zhì)的重要措施。面對改制企業(yè)人員多，情況雜、遺留問題多等實(shí)際情況，我利用業(yè)余時(shí)間重新自學(xué)了Excel表格的制作、Word文字的錄入，讓改制企業(yè)員工信息能在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、詳實(shí)錄入電腦，生成改制企業(yè)員工信息數(shù)據(jù)庫，保證我系統(tǒng)的.改制工作中的員工數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有序提供，并積極認(rèn)真參加機(jī)關(guān)組織的各種集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。也為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是建立《改制企業(yè)員工信息》、《商業(yè)企業(yè)離、退休人員信息》、《商業(yè)企業(yè)干部信息》；二是完成商業(yè)改制企業(yè)工齡補(bǔ)償工作的審核、報(bào)批、發(fā)放等環(huán)節(jié)的制表工作；三是完成商業(yè)改制企業(yè)進(jìn)入職工托管中心人員情況的審核、報(bào)批工作，理順員工個(gè)人醫(yī)保、社保帳戶，按時(shí)足額計(jì)算、繳納個(gè)人醫(yī)保、社保部分；四是完成改制企業(yè)職工失業(yè)金的審批、失業(yè)卡發(fā)放工作；五是完成改制企業(yè)職工以前年度生活費(fèi)的審核、報(bào)批、發(fā)放制表工作；六是在悅科長的安排下重新對原隆泰商業(yè)服務(wù)中心********年度生活救助金發(fā)放情況進(jìn)行逐一核實(shí)、認(rèn)定；七是完成本年度進(jìn)入中心到齡人員的退休審核、報(bào)批、核算退休金等審批工作；八是根據(jù)工作需要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他中心工作。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真細(xì)致，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，為人隨和，善于處理人際關(guān)系，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
一年來，我做了一定的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，也取得了一點(diǎn)成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)、創(chuàng)造性開展不夠；在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)15
在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各相關(guān)部門的配合下，我辦對全院的創(chuàng)建工作進(jìn)行了督查和推進(jìn)，先結(jié)合專家對我院創(chuàng)建工作的預(yù)檢情況就全院目前的創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)和分析，正視問題，制定對策，以保證醫(yī)院能在預(yù)定日期以優(yōu)異成績通過二級甲等綜合醫(yī)院的評審。
一、前期創(chuàng)建工作取得的成績
�。ㄒ唬┽t(yī)院層面
1.行政管理組
亮點(diǎn)：
1、院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)工作人員重視創(chuàng)建工作。
2、對管理人員的培訓(xùn)到位。
3、技術(shù)檔案管理系統(tǒng)全面。
4、雙向轉(zhuǎn)診制度落實(shí)較好。
3、醫(yī)療質(zhì)量組
亮點(diǎn)：
1、上半年工作匯報(bào)材料，質(zhì)量指標(biāo)超過業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、思想道德建設(shè)與醫(yī)院文化及等級醫(yī)院創(chuàng)建相關(guān)聯(lián)。
3、科室基本培訓(xùn)扎實(shí)，醫(yī)務(wù)人員對核心制度及基本技能掌握到位。
4、部分病歷醫(yī)患溝通及告知內(nèi)容較好（王興華、仲衛(wèi)東）。
4、醫(yī)療技術(shù)組
亮點(diǎn)：
1、抗生素施行分類管理，抗菌藥物使用合理。
2、抗菌藥物相關(guān)指標(biāo)控制較好。
3、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入工作合理、資料完整。
4、麻醉術(shù)前訪視制度及手術(shù)前安全核查制度執(zhí)行較好。
5、技術(shù)項(xiàng)目病歷準(zhǔn)備較好。
6、新開展新技術(shù)、新項(xiàng)目有論證。
7、危急值報(bào)告制度執(zhí)行較好。
5、醫(yī)療服務(wù)組
亮點(diǎn)：
1、創(chuàng)建措施有力，標(biāo)準(zhǔn)掌握扎實(shí)，措施落實(shí)到位。
2、現(xiàn)場：
1）基礎(chǔ)管理扎實(shí)，環(huán)境干凈，無“臟、亂、差”現(xiàn)象。
2）未見吸煙現(xiàn)象。
3）隨機(jī)提問五個(gè)患者及家屬，對醫(yī)院告知制度給予較高評價(jià)。
6、護(hù)理工作組
亮點(diǎn)：
1、護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、積極向上，護(hù)理人員精神飽滿。
2、有完整質(zhì)量評價(jià)體系。
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。
4、一般護(hù)理與�？谱o(hù)理齊全。
5、健康教育覆蓋面100%。
7、醫(yī)院信息組
亮點(diǎn)：
1、醫(yī)院信息化建設(shè)按規(guī)范進(jìn)行。
2、信息科人才隊(duì)伍梯隊(duì)合理。
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二、目前創(chuàng)建工作存在的缺陷及原因分析
1.行政管理組
問題：
1、缺突發(fā)事件應(yīng)急演練資料
2、缺醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及組織計(jì)劃落實(shí)的材料。
3、缺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)資料。
建議：
1、資料的裝訂要統(tǒng)一。
2、編印制度匯編。
2、人才隊(duì)伍組
問題：臨床三級醫(yī)師結(jié)構(gòu)比不達(dá)標(biāo)。
建議：完善人才建設(shè)機(jī)制，做到切實(shí)可行以留住人才。
3、醫(yī)療質(zhì)量組
問題：
1、缺少科室層面中長期發(fā)展規(guī)劃。
2、臺賬資料與實(shí)際有偏差。如：QC小組成員不知道QC小組活動(dòng)記錄。
3、管理手段缺少多樣化，不能按照PDCA進(jìn)行。
4、術(shù)前討論格式內(nèi)容要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)。主持人要最終總結(jié)并簽字確認(rèn)，發(fā)言順序要合理。
5、輸血知情同意書版本要統(tǒng)一。
6、非患者本人簽字，一定要有授權(quán)委托書。麻醉同意書要患者本人簽字或使用授權(quán)委托書。
建議：建立適當(dāng)?shù)?激勵(lì)機(jī)制。
抗生素使用：檢查Ⅰ類切口病歷16份，大部分都能做到術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后預(yù)防使用抗生素
建議：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)抗生素使用規(guī)范的落實(shí)。
2、抗菌藥物使用要按照藥物說明書使用，檢查發(fā)現(xiàn)一份病歷，頭孢尼西鈉一天使用3g，超量使用。
4、醫(yī)療設(shè)備組
問題：未能完全執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，如非衛(wèi)技工程技術(shù)人員不達(dá)標(biāo)。
5、院感
建議：
1、醫(yī)院感染管理科要獨(dú)立，完善醫(yī)院管理科的組織體系。
2、各科室軟件資料內(nèi)涵要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室的監(jiān)管力度，如手術(shù)室手術(shù)無菌包膠帶不粘等，規(guī)范新院人員設(shè)置、服務(wù)流程、物品使用等環(huán)節(jié)。
6、醫(yī)療技術(shù)組
問題：
1、臨床微生物學(xué)送檢率不足。
2、技術(shù)項(xiàng)目病歷內(nèi)科較好，眼科、口腔科、耳鼻喉科尚不足。
3、部分技術(shù)病歷診斷不明確。
4、重點(diǎn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。
5、重點(diǎn)科室數(shù)量不足。
6、中級職稱以上醫(yī)師在統(tǒng)計(jì)源以上期刊發(fā)表論文數(shù)量嚴(yán)重不足。
7、缺營養(yǎng)科病歷。
建議：
1、一般技術(shù)項(xiàng)目不足的可用重點(diǎn)項(xiàng)目替代。
2、避免使用診斷不明的病歷作為技術(shù)病歷
7、醫(yī)療服務(wù)組
不足：
1、藥房發(fā)藥窗口，無藥師對藥物用法的建議。
2、醫(yī)院加床較多，建議加強(qiáng)周轉(zhuǎn)。
8、護(hù)理工作組
建議：
1、加強(qiáng)口服藥的規(guī)范化管理。抽查八病區(qū)，某個(gè)病人床頭柜內(nèi)有12#安定，不符合要求。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員觀察臨床的能力培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障系統(tǒng)。
9、醫(yī)院信息組
問題：
1、HIS系統(tǒng)功能評價(jià)缺項(xiàng)多。
2、系統(tǒng)支持、輔助決策功能不足。
3、PACS系統(tǒng)目前仍缺項(xiàng)。
4、醫(yī)院期刊、圖書的藏書量不足。
5、未開展遠(yuǎn)程教育。
建議：
1、補(bǔ)齊HIS系統(tǒng)缺項(xiàng)。
2、完善數(shù)據(jù)安全預(yù)防機(jī)制。
3、整合現(xiàn)有系統(tǒng)，完善功能。
4、完善現(xiàn)有資料。
10、基礎(chǔ)設(shè)施組
問題：每床占醫(yī)院總土地面積和建筑容積率不達(dá)標(biāo)。
建議：進(jìn)一步完善資料，包括用來說明的佐證資料。
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