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醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編收集整理的醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)1
根據(jù)區(qū)團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號(hào)精神,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號(hào)文件,結(jié)合年終考評(píng),進(jìn)行自查和總結(jié)。青年文明號(hào)工作的開展主要以信用建設(shè)為載體,將誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的思想里,努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”。現(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(1)首先把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務(wù)來(lái)抓。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,做到時(shí)間到位,人員到位,內(nèi)容到位。以座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,訂閱了團(tuán)刊《青年博覽》,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告,學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會(huì)精神,努力提高職工的政治思想水平,提高青年文明號(hào)創(chuàng)建理論水平,把信用建設(shè)提到講政治的高度。
。2)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,制定青年文明號(hào)服務(wù)號(hào),提高職工對(duì)“誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工”的認(rèn)識(shí),意識(shí)到:誠(chéng)信守諾,愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采,發(fā)揚(yáng)我系統(tǒng)團(tuán)員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求,也是提倡行業(yè)新風(fēng)的.精神支柱,更是愛黨愛國(guó)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實(shí)以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為載體的青年文明號(hào)回訪活動(dòng)。
(3)開展“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng),開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡”助萬(wàn)家活動(dòng),把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)。到社區(qū)調(diào)查,上門服務(wù)義診及開辦免費(fèi)健康知識(shí)講。
二、加強(qiáng)管理,爭(zhēng)創(chuàng)典型。
1、院長(zhǎng)親自掛帥,親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)有主題,有聲勢(shì),掛橫幅。做到青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行評(píng)工作緊密結(jié)合,創(chuàng)建工作做到“五個(gè)有”:有報(bào)道、有專欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺(tái)等上墻公布。
。础T工文明禮貌、著裝整潔、工作場(chǎng)所美觀整齊、服務(wù)效果良好。
5、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美,門前綠化美化,整潔衛(wèi)生。
。、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護(hù)士操作規(guī)范為主要項(xiàng)目,開展崗位練兵活動(dòng),調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
今后,我們?cè)陂_展青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中,要立足實(shí)際,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),使創(chuàng)建活動(dòng)更上一層樓。
醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)2
門急診是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子,門急診自創(chuàng)建以來(lái)共有醫(yī)務(wù)人員xx人,其中35歲以下青年xx人,醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高,積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),在開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中,力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績(jī),同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng),現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子,樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用,為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象,對(duì)門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范,提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù),陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀(行為舉止、儀表姿態(tài))、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范,并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練,隨時(shí)講評(píng),定期評(píng)比,促進(jìn)培訓(xùn)的深化,并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話,四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線;再如見到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn),接待傷病員“請(qǐng)坐”,在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等,使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中,巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施,我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛心意識(shí),從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn),培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,是深入開展青年文明號(hào)工作的根本保證,門、急診科護(hù)理任務(wù)重,醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高,為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì),抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn),提高急診搶救配合能力,根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用;開展季節(jié)性常見疾病急救護(hù)理知識(shí)講座;年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖,定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核,編輯急救護(hù)理手冊(cè),利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí),并制定統(tǒng)一的規(guī)劃,按不同層次、不同職稱,從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求,定期考核,達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備,目前,全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng),應(yīng)激能力強(qiáng),是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍,部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作,如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù),中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階,更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率?剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高,利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文,積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試,已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水,讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診.急診病人的診治.收容.體檢外,還承擔(dān)著院前急救.意外災(zāi)害性事故的搶救及1
20、122的出診工作,醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重,綜合素質(zhì)要求高,面對(duì)眾多的門診.急危重患者,門急診科護(hù)士從不叫苦叫累,任勞任怨的工作在臨床第一線,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn),利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用,為提高急診搶救成功率,組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并請(qǐng)相關(guān)科室專家來(lái)我科進(jìn)行?萍膊≈R(shí)講座,開展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程),全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法,要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等,并注意儀器保養(yǎng),掌握急救藥物的使用,在8小時(shí)以外時(shí)間,經(jīng)?梢砸姷郊痹\科燈火通明,那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù),在今年5次大批量傷員的急救中,全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救,從夜班下來(lái)的、在家休息的,帶病的,她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓,沒有任何怨言,經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛,她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士:我是護(hù)士,我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng),當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中,我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程,我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里,門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的`襲擊,不顧個(gè)人安危,以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神,無(wú)私的奉獻(xiàn),全力以赴地做好防非典工作,以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水,譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人
3、積極開展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng):導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥,免費(fèi)到貧困地區(qū)義診,多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作,免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí),才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展,急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下,對(duì)門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系,使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù),向主任除了每周3天門診外,還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作,護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量,做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,曾多次帶病上班。另外,不管是凌晨或深夜,只要搶救病人,總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循,在急診科成立之初,科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定,并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施,例如接聽急救電話,電話鈴響不超過(guò)兩聲,出診速度不超過(guò)2分鐘;付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救,全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后,必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作,由于急救工作出色,今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位,科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門、急診科深入開展青年文明號(hào)活動(dòng),圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),科室人員、物品、車輛安全,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會(huì)效益第
一、病人利益第一”的宗旨,堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,力求便民為民,讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難,各科在討論制訂便民措施中,處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng),便民的宗旨,采取措施,為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象,讓生命之樹常綠是我們的宗旨,我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上,勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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