員工個人工作總結(jié)精選【15篇】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的員工個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
員工個人工作總結(jié)1
一年來，在電廠領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了生產(chǎn)運行工作，回首這一年的工作，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進(jìn)步�，F(xiàn)將自己一年來的工作總結(jié)如下-
一、主要成績
一年來我處處嚴(yán)格要求自己，模范帶頭，盡應(yīng)盡的職責(zé)。在工作中我以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，克服并糾正自身存在的問題，工作中大膽負(fù)責(zé)，臟活、累活干在前面，遇到困難挺身而出。牢記領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育，吃苦在前，享受在后。我要不斷進(jìn)取，知難而進(jìn)。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，及時糾正和端正工作態(tài)度，發(fā)揮模范作用。
作為生產(chǎn)一線的運行人員，我深知自己肩負(fù)著重要xx，深感責(zé)任的重大。在職期間是電廠安全生產(chǎn)的責(zé)任人，認(rèn)真做好各項值班記錄，按時對所有設(shè)備巡檢，并認(rèn)真填寫巡檢記錄，巡檢中不放過任何細(xì)節(jié)問題，發(fā)現(xiàn)問題及時反應(yīng)，并想辦法解決，每天認(rèn)真做日報，每周按時做周報，積極參將部門生產(chǎn)周例會，在會議中積極發(fā)言，大膽提出自己的觀點。并將值班時發(fā)現(xiàn)的問題及時的反應(yīng)到各種報表中，以便各級領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)運行情況有詳細(xì)的了解。
按時上下班交接班，交接班的過程中做到仔細(xì)認(rèn)真，不了解的情況向同事詳細(xì)了解清楚后接班，交班時將本班發(fā)生過的事情，包括細(xì)節(jié)方面的小問題都要交代清楚。充分利用下班時間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，把工作中發(fā)現(xiàn)的不懂的問題，不是非常清楚的知識，在理論與現(xiàn)實之間比較學(xué)習(xí)，做到融會貫通，學(xué)以致用。
在做好一期20mw發(fā)電設(shè)備運行維護(hù)工作的同時，利用空閑時間深入到二期30mw的施工現(xiàn)場，通過于施工人員的溝通與學(xué)習(xí)以及設(shè)備資料、設(shè)計資料的研究，對二期設(shè)備盡快熟悉。設(shè)備調(diào)試階段，每天跟著技術(shù)人員調(diào)試設(shè)備，熟悉設(shè)備的操作流程，向廠家售后服務(wù)人員學(xué)習(xí)設(shè)備的內(nèi)部知識，詳細(xì)詢問設(shè)備運行過程需要注意的各項事項。二期30mw設(shè)備投運的過程中，通過一期20mw的運行經(jīng)驗及長期以來二期30mw施工現(xiàn)場學(xué)來的知識，配合部門負(fù)責(zé)人，圓滿完成二期30mw的投運工作。
二、不足之處和今后努力的方向
1、專業(yè)知識不夠扎實是最大的弱點。在學(xué)校時一些專業(yè)知識學(xué)習(xí)的不夠扎實，工作中遇到專業(yè)知識中薄弱的.環(huán)節(jié)時有回避的心理，沒有正視這些缺點，一避再避，薄弱的環(huán)節(jié)不但得不到改進(jìn)，而且越來越弱。
2、對所有數(shù)據(jù)運行數(shù)據(jù)的分析不夠深入，只是表面的將運行的數(shù)據(jù)羅列到各項報表中，對產(chǎn)生數(shù)據(jù)的原因和結(jié)果的由來分析的不夠透徹。
3、對設(shè)備的學(xué)習(xí)不夠深入，只知其然而不知其所以然，設(shè)備故障時，過于依賴部門負(fù)責(zé)人、電氣專工和廠家售后服務(wù)人員，自身沒有處理故障的勇氣，只做到了生產(chǎn)運行工作，生產(chǎn)維護(hù)工作的力度薄弱，沒有主人翁地位。
4、在處理各項報表的過程中，面對大量數(shù)據(jù)不夠認(rèn)真，往往出現(xiàn)一些低級的錯誤，給領(lǐng)導(dǎo)分析數(shù)據(jù)帶來了很多不便。
今后要為自己制定出一套詳細(xì)的，長久的學(xué)習(xí)計劃，通過工作實踐與課本知識相結(jié)合，認(rèn)真專研專業(yè)知識。工作中一定做到認(rèn)真細(xì)致，不放過任何小問題，面對各項數(shù)據(jù)多給自己提問題并能夠想出令自己非常滿意的答案。
三、對公司的建議
1、希望公司加強(qiáng)對生產(chǎn)運行工作的管理
光伏發(fā)電是近幾年來新興行業(yè)，我公司又是新興行業(yè)中走到前面的，一切工作對于我們來說都是生新工作、新挑戰(zhàn)，所以我公司要在生產(chǎn)中摸索出一套合理的適合于光伏電站的運行規(guī)定。公司現(xiàn)狀是盲目照搬照套一些火電廠、水電廠、變電站的運行模式，而且感覺小有所成后不思進(jìn)取，不善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，更沒有面對問題的勇氣。
2、加強(qiáng)工會建設(shè)
由于公司工會新成立，公司員工又少，很多工作開展起來都很有難度，但這都些理由都不夠充分。工會既然建立的就要盡快進(jìn)入正規(guī)化建設(shè)，發(fā)揮他的作用。成立的各個部門、選舉的各項委員更應(yīng)該行動起來，發(fā)揮他的作用，為工會的進(jìn)一步發(fā)展做貢獻(xiàn)，不能形同虛設(shè)。
總結(jié)工作不是為了應(yīng)付工作，要在總結(jié)中認(rèn)識到自己的缺點和不足之處，在今后的工作中以此為戒，以此為鑒，不斷糾正、改正錯誤，完善自己。走出校園，書本不能丟，課堂上學(xué)到的知識要不斷溫習(xí)，要通過實踐工作驗證理論知識，理論知識指導(dǎo)實踐工作，更好的完成各項工作。
員工個人工作總結(jié)2
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備！我認(rèn)為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、20xx年工作計劃
20xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的'完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司x年的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我x車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。
員工個人工作總結(jié)3
半年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成果與不足。
一、工作思想
主動貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我特別留意保險理論的學(xué)習(xí)和管理力氣的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力氣和管理力氣。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。半年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的'培訓(xùn)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我特別留意各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。始終留意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、關(guān)懷經(jīng)理室全面推動前進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動前進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和締造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxx元，其中車險保費xxx元，非車險業(yè)務(wù)xxx元，滿期賠付率為xxx。成為公司進(jìn)展的重要保證。 四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消逝偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。
員工個人工作總結(jié)4
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，理化室的同志們積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成實驗室的工作任務(wù)，加強(qiáng)了實驗室人員的檢測能力和技術(shù)能力，取得了一些不錯的成績。總結(jié)如下：
一、部門人員：
理化事人員流動較大，年初的時候只有三四名人員，而后陸續(xù)有人員加入進(jìn)來，不過中途也有不少人在還未轉(zhuǎn)正的時候因個人原因而辭職。而留下來的人員經(jīng)培訓(xùn)、考核等提升技術(shù)能力后，表現(xiàn)優(yōu)秀，能獨立完成大部分實驗項目，如陳婷瑤、吳挺彬等員工還調(diào)入有機(jī)和無機(jī)部門繼續(xù)學(xué)習(xí)。年底業(yè)務(wù)量增多，后續(xù)又招入了7位實習(xí)生，經(jīng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，均有了獨立操作的能力和原始記錄的正確書寫方式。
二、完成評審擴(kuò)項：
15年間公司完成了一次環(huán)境擴(kuò)項，一次食品擴(kuò)項和CMA資格認(rèn)證。其中環(huán)境擴(kuò)項中補(bǔ)充了地下水的各項檢測標(biāo)準(zhǔn)以及森林土壤金屬離子等各項方法的檢測；食品擴(kuò)項是第一次，通過了大米、燕麥、蔬菜、水果等各項能力的檢測，約有50項；CMA資格認(rèn)證時，在實驗室人員的共同努力下，較好的完成的理化室的資格認(rèn)證工作。在擴(kuò)項評審期間，由于理化室人員都是第一次參加這樣的'評審工作，沒有什么經(jīng)驗，所以要指導(dǎo)他們在評審前需要做好哪些準(zhǔn)備工作，在評審時如何面對評審老師的提問和現(xiàn)場巡視等。
三、增加的設(shè)備設(shè)施：
15年期間理化室時由于評審和工作需要，增加了一些新的實驗設(shè)備。在環(huán)境擴(kuò)項和食品擴(kuò)項時，增加了凱氏定氮儀、電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱、石磨消解儀、離心機(jī)、馬弗爐、十萬分之一天平和絞肉機(jī)、組織粉碎機(jī)、電子秤、篩選器等用于食品檢測的設(shè)備，后面還因為業(yè)務(wù)需要增加了哈西快速消解儀、摩爾超純水機(jī)等儀器設(shè)施。
四、業(yè)務(wù)情況：
年初的時候，公司業(yè)務(wù)量不大，主要業(yè)務(wù)有西安寄過來的水樣，需要檢測45項，之后業(yè)務(wù)量越來越多，尤其是8月開始的觀瀾河項目，每個月來3次，每次200個樣，需要在兩天內(nèi)完成COD和pH的測定，為了完成此項目，實驗室人員經(jīng)常需要加班到很晚以保證項目的進(jìn)度，再次就是與青島190份土壤相關(guān)的項目，包括研磨和檢測，所有樣品重復(fù)測定了3次，這就需要去調(diào)整好員工的心態(tài)，保證他們的工作積極性，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
五、質(zhì)控和標(biāo)準(zhǔn)溶液：
早期實驗室的質(zhì)控完成情況不是很好，有一些項目質(zhì)控標(biāo)液不足或是沒有，后面完善了這一制度，申購了許多質(zhì)控標(biāo)液以保證實驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，同時購買了一些pH校準(zhǔn)溶液、高錳酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液、草酸鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液等以保證溶液濃度的準(zhǔn)確。日常工作中，也培訓(xùn)指導(dǎo)實驗員按時完成溶液配制、標(biāo)定和儀器設(shè)備使用記錄的填寫，使他們在工作中形成規(guī)范。
明年需耐心指導(dǎo)檢測人員，加強(qiáng)每位實驗人員的工作能力和技術(shù)能力，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)格遵守公司的各個規(guī)章制度，在提高學(xué)習(xí)和操作能力的同時，還要熟悉理化室的各個儀器的操作規(guī)程，清楚各項記錄的填寫要求，擁有獨立解決問題的能力。明年工作計劃如下：
一、招收3—4名正式員工，以補(bǔ)充將要離開的實習(xí)生的位置空缺，解決人手不足的問題。
二、定期對檢測人員進(jìn)行培訓(xùn)，并不時的組織理論或者實操考核，了解檢測人員的知識漏洞，并相應(yīng)的指導(dǎo)加以完善。
三、解決部門儀器報廢、更換、維修、校準(zhǔn)等問題，確保實驗儀器能夠在校準(zhǔn)有效期內(nèi)正常有序的運轉(zhuǎn)，使檢測的結(jié)果真實可靠。
四、制定獎勵和懲罰制度，對實驗室各項工作指定負(fù)責(zé)人，并對實驗室人員日常表現(xiàn)記錄分?jǐn)?shù)，由分?jǐn)?shù)及其考核情況考慮加薪情況，提高員工的積極性。
在新的一年里，理化室各個人員將繼續(xù)努力，認(rèn)真完成工作中的每一件事，保質(zhì)保量的完成日常檢測任務(wù)，提高理化室的檢測能力。
員工個人工作總結(jié)5
記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么?莫非我的.人生就不應(yīng)當(dāng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特殊感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當(dāng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成美麗的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地熟識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和傲慢：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--做行業(yè)中最好的營業(yè)員!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、恒久的進(jìn)展壯大，為社會、為員工締造財寶和價值。
員工個人工作總結(jié)6
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
忠于職守，以赤誠之心克艱
20dd年，是我進(jìn)入“交通銀行金融服務(wù)中心(南寧)”的第二個年頭，隨著交通銀行的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，交行客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的`心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50—60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80—90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)__%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在香港急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
繼往開來，揚夢想之帆遠(yuǎn)航
20__年，我積極主動的加入金融服務(wù)中心團(tuán)委組織的“青年匯”活動中，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
員工個人工作總結(jié)7
已經(jīng)寫了三年年終工作總結(jié)的我，現(xiàn)在已經(jīng)不再覺得寫年終工作總結(jié)是一件苦惱的事情了，相反，我認(rèn)為這件事做好了，對我的工作是特別有幫忙的，也徹底明白為什么每一個公司每一個企業(yè)到了年終，都要求自己的員工寫年終工作總結(jié)的了。不是為了別人，是為了我們自己。
一、任務(wù)量如數(shù)完成
從剛來我們企業(yè)的不適應(yīng)“任務(wù)量”這一對員工的要求，到現(xiàn)在徹底能夠把任務(wù)量如數(shù)完成，我其實還是沒有花三思年的，只是一種到了該提一提“任務(wù)量”這一要求的.契機(jī)到了，于是我就順其自然的在工作總結(jié)里把這一點作為重點提一提了。任務(wù)量能夠如數(shù)完成是每一年都做到了的，只是今年對這一完成尤為有感受，由于到了在企業(yè)待滿三四年的時候，就開頭懂得企業(yè)設(shè)置這一任務(wù)量的要求是為了什么了。許多時候，感覺是不好把握的，但是有數(shù)據(jù)的話，便可以一清二楚我們在企業(yè)每一天每一月每一年的量變乃至質(zhì)變，這是一個讓我們更清晰自己業(yè)績怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)，剛來的員工或許還不太理解，在我們企業(yè)待了三四年的我，徹底明白了。
二、質(zhì)量越來越高了
在做到其次年的時候，我已經(jīng)看到了自己的工作內(nèi)容的質(zhì)變，再到現(xiàn)在，我已經(jīng)可以明顯感覺到自己在這一崗位上的成長，可以說，由于這份工作是我人生中抱負(fù)的那個工作，而這幾年的成長和質(zhì)變，讓我的人生在自己的軌道上越走越穩(wěn)也越走越好了，我不禁感覺到我們企業(yè)與我共同的成長和幫忙是相相互成的，我?guī)兔ζ髽I(yè)越來越好，企業(yè)也給我供應(yīng)平臺讓我變得越來越好了。這一年的工作質(zhì)量，是每一個客戶都反響說很高的。他們在這個年終之時，還給我發(fā)來了邀請，讓我去參與有我們企業(yè)產(chǎn)品幫助他們的活動，這是對我今年工作的最大確定，也是我將來工作將持續(xù)保持的方向。
三、態(tài)度有質(zhì)的飛躍
過去幾年的工作態(tài)度，怎么說呢，還有種企業(yè)是企業(yè)，我是我的分別心作祟。到了現(xiàn)在在企業(yè)待了三四年后，我發(fā)覺我已經(jīng)把我們企業(yè)當(dāng)成自己的家了，每天在里面為自己的人生奮斗，每天也在奮斗的過程中不斷為企業(yè)的將來添磚加瓦，這讓我越來越感到充實。整個工作態(tài)度有了三百六十度的轉(zhuǎn)變。這在客戶對我的滿足也可以充分看出來。在馬上降臨的20xx年，我想我會更加好態(tài)度地面對我的工作面對我的客戶，讓我們企業(yè)和我一起走在人生的征途上！
員工個人工作總結(jié)8
一學(xué)年來，我非常認(rèn)真地備課、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。我廣泛涉獵各種知識，形成了比較完整的知識結(jié)構(gòu)。我嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生能夠有所收獲。通過這些努力，我不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成了教育教學(xué)任務(wù)。下面是我在教學(xué)過程中的經(jīng)驗和體會。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立了新的理念。我堅持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程、構(gòu)建新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。我注重將學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)地結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，我認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。我將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的"洗禮"。
二、新課改
通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，我逐步領(lǐng)會到"一切為了人的'發(fā)展"的教學(xué)理念。我樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系。我尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。我將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。我重視學(xué)生獨立性、自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，并取得了良好的效果。
三、教學(xué)研究
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。在過去的學(xué)期里，我在堅持學(xué)習(xí)和應(yīng)用新課程理念的同時，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法的使用力度，取得了明顯的效果。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
我在備課方面非常細(xì)致，認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難點和重點。我在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。我認(rèn)真編寫教案，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
在課堂教學(xué)方面，我注重課堂教學(xué)效果。針對高一年級學(xué)生的特點，我以愉快的教學(xué)為主導(dǎo)，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中，我注意抓住重點，突破難點。
我堅持參加校內(nèi)外的教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。我經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教，并經(jīng)常與他們討論教學(xué)問題。我多次聽公開課，自己也執(zhí)教了兩節(jié)公開課。尤其是本學(xué)期，我執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的寶貴建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課的教學(xué)方法。在本學(xué)年，我共聽了42節(jié)課。
在作業(yè)批改方面，我認(rèn)真及時地批改作業(yè)，力求做到全批全改。我重點關(guān)注作業(yè)的訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中有的放矢。
四、工作中存在的問題
在教學(xué)過程中，我也存在一些問題需要改進(jìn)：
1、教材挖掘不深入。
2、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，對學(xué)生的引導(dǎo)和啟發(fā)不足。
3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入，對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)缺乏理論指導(dǎo)。
員工個人工作總結(jié)9
在充實、忙碌和快樂中，我已經(jīng)工作了幾年。現(xiàn)在我想把這幾年的工作總結(jié)如下：
第一，以相思，嚴(yán)于律己，更新觀念，提高思想覺悟。
加強(qiáng)師德修養(yǎng)，為人師表。按時參加學(xué)校組織的每次學(xué)習(xí)并做好記錄，了解其精神實質(zhì)并在實際工作中貫徹執(zhí)行，通過學(xué)習(xí)和工作實踐不斷升華自己的思想；經(jīng)商，求真、求實、求善、求美、奮進(jìn)、腳踏實地做事；在風(fēng)格上，謙虛謹(jǐn)慎，平和寬容，取長補(bǔ)短；在工作中，我敬業(yè)、快樂、勤奮、盡責(zé)、盡力、努力；我們始終以“公平、無私、真誠、博愛”為老師的準(zhǔn)則，公平公正地對待每一個學(xué)生，尊重和關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的成長和進(jìn)步，做他們的.好老師和好朋友。
第二，在教學(xué)中，努力學(xué)習(xí)，更新觀念，努力工作，完成教學(xué)任務(wù)。
為適應(yīng)新課程的要求，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，更新教育教學(xué)模式和方法，我們主要做了以下幾件事：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程，樹立新的教學(xué)理念。
堅持“以人為本”的教學(xué)思想，構(gòu)建、和諧、平等的師生關(guān)系，營造愉快的課堂氛圍。在教學(xué)中，我們應(yīng)該繼續(xù)運用傳統(tǒng)教學(xué)中優(yōu)秀的教學(xué)方法來實施基礎(chǔ)知識，更加注重師生之間的合作，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)和問題生成能力。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，要注重學(xué)生的情感態(tài)度和價值觀，緊跟時代的步伐和精神，體現(xiàn)歷史作為人文學(xué)科的本質(zhì)。為了在有限的時間內(nèi)完成礁，讓學(xué)生盡快適應(yīng)課改后的教學(xué)，我在每節(jié)課前都為學(xué)生準(zhǔn)備了一份內(nèi)容詳細(xì)、知識結(jié)構(gòu)清晰的新課學(xué)習(xí)綱，讓學(xué)生先預(yù)習(xí)再學(xué)習(xí)，讓容量的教學(xué)變得輕松很多，學(xué)生也不覺得難學(xué)。
2、認(rèn)真解讀教材，在學(xué)生認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上努力提高學(xué)生成績。
高考還是按成績講英雄。所以我還是把提高每個學(xué)生的成績作為自己的目標(biāo)。
員工個人工作總結(jié)10
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己、務(wù)實”的態(tài)度，做到少說空話，多干實事，不表功、不叫累，不張揚。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合協(xié)調(diào)、會務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步，取得了一定成績�，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)
一年來，本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高，理想信念進(jìn)一步堅定，并內(nèi)化為建設(shè)好祖國的強(qiáng)大動力。
二、強(qiáng)化任務(wù)落實，有效服務(wù)中心工作
1、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。能及時購置檔案用品，及時補(bǔ)充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜志的征訂工作，其中，今年征訂《檔案》雜志151份，超額完成了分配任務(wù)。
2、注重文稿質(zhì)量。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。起草中能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確，條理清楚，言簡意駭。特別是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的.文件，不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、提條件，自己能利用業(yè)余時間加班加點，保質(zhì)保量完成任務(wù)，并及時呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度。對于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正確面對、認(rèn)真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或匯報，另外在風(fēng)廉政建設(shè)專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結(jié)、匯報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領(lǐng)科室班加點，保質(zhì)保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年共完成各類文件材料及各種表格200余件。
3、注重督查落實。一年來，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時通知職工會、局務(wù)會、支委會，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)，有效堅持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度，能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、局務(wù)會會議記錄。對于局務(wù)會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了重點任務(wù)和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救項目申報工作。根據(jù)市縣館藏國家重點檔案情況及發(fā)展趨勢，認(rèn)真籌劃，組織市縣各局上報了20__年度《國家重點檔案搶救和保護(hù)項目申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護(hù)申報項目8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌劃，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質(zhì)量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料，并對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進(jìn)行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄相關(guān)圖文資料。在布展方案確定后，經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了高質(zhì)量展板22塊，并向社會開放。
6、注重辦公設(shè)備管理維修。平時工作中，能認(rèn)真做好局內(nèi)財產(chǎn)的登記、管理工作。對于辦公耗材及時檢查，及時補(bǔ)充，保證了工作的正常開展。對于出現(xiàn)設(shè)備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護(hù)和保養(yǎng)車輛，保證公務(wù)用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部及機(jī)關(guān)工委的要求，認(rèn)真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務(wù)。
9、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系。
10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
三、存在的問題和下一步打算
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，切實提高應(yīng)對工作的能力和水平。
員工個人工作總結(jié)11
今年支架車間在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步促進(jìn)支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達(dá)的架液壓支架的大修改造任務(wù)，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就支架車間年工作情況進(jìn)行如下總結(jié)。
一、加強(qiáng)思想，建立健全分配制度
支架車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)這條主線。嚴(yán)格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
二、統(tǒng)一思想，搶抓機(jī)遇
支架車間根據(jù)實際情況，多次與班組長進(jìn)行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，在車間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進(jìn)行兩班工作，即白班和夜班，白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作，夜班進(jìn)行整體組裝成型。疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團(tuán)結(jié)一致的真實體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)法制和安全意識
利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻(xiàn)主義精神明顯增強(qiáng)，達(dá)到了良好的效果。
四、加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊伍素質(zhì)
在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的.載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。這些有益員工身心健康活動的開展，增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在今后的工作中，我會充分調(diào)動一切積極因素，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)車間全體員工，努力扎實的作好車間各項工作，為公司邁上一個新的臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個人工作總結(jié)12
還依稀記得去年火辣辣的八月，隨著人事一記通知便趕往蘇州xxx大家庭的懷抱�；腥�，方覺得時光匆匆，不經(jīng)意間我來到公司已經(jīng)一年多了。辦公桌上的電腦里還存放著這一年來的工作照片和學(xué)習(xí)筆錄，回憶這交織著太多思緒和情感的一年，心中感慨萬千。在這一年，客觀來說充實而又快樂，緊湊而有意義。無論是作為公司質(zhì)量安全部的一員去完成體系審核、儀器設(shè)備校檢，還是作為項目團(tuán)隊的一名工作人員去現(xiàn)場勞作管理，都感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)照幫助。在這里，學(xué)習(xí)了很多很多，更收獲了很多很多。
回顧：在挫折與關(guān)愛中成長
去年的八月，那是美麗的仲夏之季，一群年輕人揚起理想的風(fēng)帆，開動了夢想的航船。我是幸運的，來到了質(zhì)量安全部。質(zhì)量安全部，是一個綜合的部門，是一個能夠鍛煉個人綜合能力的部門。新進(jìn)質(zhì)量安全部時，部門領(lǐng)導(dǎo)先安排我熟悉質(zhì)量安全部的工作環(huán)境和各方規(guī)范要求，隨后安排我跟隨著公司部門長輩前往聯(lián)發(fā)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行項目質(zhì)量安全檢查。第一次項目現(xiàn)場實踐讓我充分認(rèn)識到作為一名質(zhì)量安全員的職責(zé)和義務(wù)，也讓我意識到質(zhì)量安全檢查對一個項目的重要性。無論現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境多么艱苦，質(zhì)量安全部的所有檢查人員都身赴第一線，用自己熟知的質(zhì)量檢測手段和檢測設(shè)備知識去檢查現(xiàn)場的接地和支架組件的安裝情況，確保了聯(lián)發(fā)工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有光伏設(shè)備的質(zhì)量和安全。第一次的學(xué)習(xí)之旅讓我信心倍增，總覺得原來一切那么簡單。
然而在隨后的9月阜寧郭墅15MWp農(nóng)光互補(bǔ)項目上，我第一次來到大型農(nóng)光互補(bǔ)發(fā)電站的建設(shè)現(xiàn)場，我茫然了，在各個方面要求都很高的光伏建設(shè)現(xiàn)場，我看到了各位專業(yè)的師傅和長輩在現(xiàn)場忙來忙去，我都不知道該如何協(xié)助別人，自我一度處于失落抑郁。好在整個項目領(lǐng)導(dǎo)和同事對我很是關(guān)愛，不僅僅在現(xiàn)場安排每日授課學(xué)習(xí)，還在工作之余關(guān)心我生活各個方面的狀態(tài)。從初始建設(shè)的土建知識到后期二次電氣設(shè)備要點等，身邊的同事都一一耐心講解，讓我一步步走進(jìn)xxx光伏大家庭博愛的領(lǐng)域。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的.關(guān)心幫助下，我逐步適應(yīng)了項目生活，也實現(xiàn)了自我工作的價值。項目現(xiàn)場如果是戰(zhàn)斗第一線，那公司體系審核相關(guān)工作則是后勤保障的競賽。從項目現(xiàn)場回來后，協(xié)助部門長輩完成ISO體系審核及CQC產(chǎn)品認(rèn)證的工作。體系審核工作涉及到公司的程序執(zhí)行文件和表單，還包含有公司項目現(xiàn)場的質(zhì)量安全體系文件。工作內(nèi)容繁瑣枯燥，工作時間持久不斷，而部門長輩們卻認(rèn)真細(xì)心地完成每一步相關(guān)的工作內(nèi)容，這讓我很受感染，也很敬佩。隨后的15年底和16年初的體系審核，我學(xué)習(xí)長輩們的敬業(yè)作風(fēng)和吃苦精神，協(xié)助部門完成了一系列的體系審核。
就近：團(tuán)鳳的磨練和成長
時光匆匆在前行，也在我的身上留下了痕跡。走在20xx年的上半年里，我迎來了湖北黃岡團(tuán)鳳光伏扶貧項目。這不僅僅是一個鍛煉自我的機(jī)會，也是檢驗自己一年來成長的時機(jī)。以往的種種成長都已過去，而團(tuán)鳳光伏扶貧項目才是讓自己真的成為項目一員去拼搏去努力的一戰(zhàn)，而在此也簡單敘述團(tuán)鳳的收獲。現(xiàn)從進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本四個控制方面出發(fā)將在現(xiàn)場的所遇所想所悟總結(jié)出來。
一、施工進(jìn)度控制方面工作：進(jìn)場制定團(tuán)風(fēng)縣光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)扶貧示范項目施工進(jìn)度計劃。此施工進(jìn)度計劃是各項作業(yè)工藝流程合理安排的體現(xiàn)，是對每個節(jié)點工期順延或者不順延的重要依據(jù)，也是抓進(jìn)度最為實用的依據(jù)。施工工期短，進(jìn)度緊湊已是項目施工進(jìn)度計劃最明顯的特征，而項目建設(shè)的突發(fā)狀況也是接連不斷。影響因素：
（1）項目施工現(xiàn)場的天氣
�。�2）項目現(xiàn)場材料進(jìn)場延誤
�。�3）農(nóng)民工進(jìn)場阻工
�。�4)電線桿的遷移。
項目施工現(xiàn)場在進(jìn)度控制方面遇到的種種問題還有很多，但是在面對種種難題、多重險關(guān)時，項目部的全體人員齊心協(xié)力克服一切障礙，力爭成功。
二、工程質(zhì)量的控制方面：
工程質(zhì)量的控制是各項工作的重中之重，也是各項工程成功的保證�？刂坪矛F(xiàn)場質(zhì)量，才能提高效益，確保公司及項目的利潤。質(zhì)量控制重點便抓好以下幾個環(huán)節(jié)：
（1）施工源頭控制
�。�2）施工材料控制
（3）斜梁、橫梁、組件等安裝
�。�4）電纜鋪設(shè)、匯流箱、并網(wǎng)柜等安裝。因為支架的連接的不牢固會導(dǎo)致匯流箱和逆變器的脫落，或者匯流箱沒有按照規(guī)范接線這兩種情況都有可能導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生等。
�。�5）在資料和組織驗收方面完整性。自始至終做好資料的收集和整理保存，為每一項工序驗收做好準(zhǔn)備。驗收工作是非常重要的環(huán)節(jié)，是確保了每一單項工序質(zhì)量合格的保障。
三、施工安全工作方面控制在施工安全方面要堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針。要求施工單位組織安全學(xué)習(xí)，樹立安全意識，進(jìn)行安全培訓(xùn)，掌握安全技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗，危險性較大的作業(yè)要有專項安全施工方案，切實做到安全施工、文明施工。在施工現(xiàn)場，為了保護(hù)現(xiàn)場貨物和施工的安全，從施工開始就進(jìn)行圍欄建設(shè)，連續(xù)兩天晚間加班將現(xiàn)場的圍欄搭建完成。在圍欄和廠區(qū)外都掛上xxx安全施工宣傳欄，以加強(qiáng)現(xiàn)場安全施工意識。在施工過程中，項目部人員更是對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全施工教育，防止施工受傷和現(xiàn)場組件等器材受損。
四、資金使用控制：在所有項目使用費上，項目部所有人員按制度執(zhí)行，堅決做到報銷的合理性、必要性和真實性。項目部申請的每一份資金都為項目和公司做出貢獻(xiàn)。
今后：在感恩與努力中前行
公司給我提供了一個寶貴的工作機(jī)會，一個鍛煉能力的良好平臺。在公司，領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般無私的關(guān)愛與悉心的指導(dǎo)，同事們給了我無私的幫助與莫大的支持。在這里，真的想對所有幫助我的人說一聲感謝。也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信青年之字典，無“困難”之字，青年之口頭，無“障礙”之語；惟知躍進(jìn)，惟知雄飛，惟知其本身自由之精神，奇僻之思想，銳敏之直覺，活潑之生命，以創(chuàng)造環(huán)境，征服歷史。因此，我在常懷感恩之心的基礎(chǔ)上，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，用經(jīng)驗充實自己，努力為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
以上是自己的一年的工作總結(jié)，煩請領(lǐng)導(dǎo)過目，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)諒解，謝謝！
員工個人工作總結(jié)13
在過去的這段時間里，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道我對于工作的態(tài)度。而這次領(lǐng)導(dǎo)給予我這個轉(zhuǎn)正的機(jī)會也是對我這段時間表現(xiàn)的認(rèn)同。既是我只是一個小小的客服，但我既然加入到了這個團(tuán)隊當(dāng)中，我就應(yīng)當(dāng)為這個團(tuán)隊做出我的奉獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期望。客服這個崗位既然存在，那就一定有著它存在的理由，也有這個行業(yè)的職責(zé)。而我也是一直緊守著這個職業(yè)的責(zé)任，不突破自己作為一位客服的底線。當(dāng)然也正是由于我這種良好的工作態(tài)度，讓我在短短的試用期內(nèi)就得到了同事們的認(rèn)同，向老員工學(xué)習(xí)到了很多的.知識。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結(jié)：
一、思想上
自從來到了公司我就告知自己要遵照公司的全部規(guī)章制度，不讓自己犯下任何的毛病。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能由于自己一時的意氣做出破壞公司利益的事情。在我這樣的態(tài)度下，我在工作這方面除了一開始不能夠熟練掌控工作內(nèi)容時顯現(xiàn)了一些問題之外，其他時候都是表現(xiàn)的十分良好。在對待同事關(guān)系上我也是秉承著團(tuán)結(jié)至上的目標(biāo)努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的援手幫助那些同事，由于我知道只要你幫了別人，在下回你需要幫助的時候別人才會在幫助你。
二、工作上
在試用期一開始的時候我還由于什么都不懂所以常常出錯，好在領(lǐng)導(dǎo)也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我能夠不會太累。而在熟練的掌控自己的工作內(nèi)容之后我也就好起來了，能夠做出自己的奉獻(xiàn)。也會想找要回報公司，報答領(lǐng)導(dǎo)開始主動的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點，但是卻讓我感到無比的充實。而這樣充實的生活才能讓我有著自己存在是成心義的感覺，也讓我感覺特別的開心。雖然我的試用期立刻就要終止了，但我也不會舍棄自己之前做出的決定，而是連續(xù)的努力，讓自己變得更加杰出。不管這次的轉(zhuǎn)正成不成功，但我這段試用期所學(xué)習(xí)收獲的東西確切已經(jīng)不虧了。所以不管結(jié)局咋樣，我都會連續(xù)的保持自己心態(tài)，不產(chǎn)生膨脹的想法。
員工個人工作總結(jié)14
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進(jìn)入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽xx開辦的2x1x年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強(qiáng)意志。
xx十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的2x1x年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個月的深入學(xué)習(xí)。通過2x多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認(rèn)識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的.分類任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！
員工個人工作總結(jié)15
20xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕。
到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立。
訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象。
隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資源，受到重視的程度越來越高。
從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。
如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出guo家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。
煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。
工商職責(zé)劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商別離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的'流通。
這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了根底。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
隨著消費者安康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。 《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大安康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)展新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。
其次，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)展了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。
通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)展市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。
大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。
大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。
盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端，影響零售終端，利用零售終端。
所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)展培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并承受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。
對終端進(jìn)展一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。
市場的穩(wěn)定和開展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流效勞。
對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)發(fā)開工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。
通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過鼓勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。
營銷人員的根本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。
如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力。
可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。
環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。
故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)開展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。
對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著平安第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作�？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好！xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為機(jī)關(guān)效勞，為煙草局事業(yè)開展效勞的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，缺乏之處敬請大家批評指正。
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