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物業(yè)工程部管理制度

時間:2024-09-30 09:41:38 志彬 管理制度 我要投稿

物業(yè)工程部管理制度(通用10篇)

  在生活中,越來越多人會去使用制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值,其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)工程部管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)工程部管理制度(通用10篇)

  物業(yè)工程部管理制度 1

  一、工程部每天工作事項

  1、每天按時交接班后,首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

  2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查,并做好相關(guān)記錄,對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,對所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫清楚,并對在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄,保證正常供電。

  5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話,保證維修工及時維修率為100%,保證整棟辦公樓的正常工作。

  6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作,對所發(fā)現(xiàn)的問題,要及時給予糾正并幫其改正

  7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后,方可休息,運(yùn)行工每日必須早上7點半開啟制冷機(jī)組,下午6點關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。

  8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會,把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),并安排好第二天工作安排后方可下班。

  二、工程部禮貌用語規(guī)范

  1、接報維修電話服務(wù)用語:接到報修電話時,首先問“您好!工程部,您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時,做好記錄(如:報修事項、報修地址、報修人姓名及電話),在記錄做好后說“好的,我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修,您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項后,說“再見”。

  2、維修工服務(wù)用語:在接到維修通知單后,及時趕到維修現(xiàn)場,如進(jìn)辦公場所時,首先敲門,經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好!我是工程部維修工,是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的,讓我先幫您檢查一下!痹跈z查完畢后,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了,您可以使用了,您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

  3、操作工服務(wù)用語:設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒,我通知我們工程部主管一下。”再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下。”在登記完畢后,迎領(lǐng)參觀人員參觀,并隨時回答參觀人員提出的'問題。在參觀人員參觀完畢后,送出門外說“您慢走,再見”。

  三、水暖維修工服務(wù)流程

  1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。

  2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

  3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

  4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

  5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套,并使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

  6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

  7、維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在報修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

  8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

  9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜,迅速關(guān)閉閥門,切斷水源,并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

  10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

  11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計,隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

  四、電工服務(wù)流程

  1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。

  2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

  3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

  4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

  5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套,并使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

  6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

  7、維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

  8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

  9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,協(xié)助配電室值班電工查明停電原因,并及時維修處理,恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  五、配電室值班員服務(wù)流程

  1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備,做好記錄。

  2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況,并做好記錄。

  3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù),并做好詳細(xì)記錄。

  4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查,并做好各饋電柜運(yùn)行記錄,隨時掌握用電高峰、低峰情況。

  5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),做到及時解決處理,保證配電室正常安全運(yùn)行。

  6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。

  7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

  8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計,隨時掌握用電量。

  9、每15天對柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次,并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

  10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,查明停電原因,并及時維修處理,恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電,首先啟用應(yīng)急預(yù)案,開啟發(fā)電機(jī)組,保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行,然后倒閘操作用第二路高壓供電,恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。

  六、司爐工服務(wù)流程

  1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。

  2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭缶b置是否正常。

  3、啟動鍋爐時必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。

  4、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

  5、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表,確保其靈敏可靠。

  6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

  7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

  8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實行嚴(yán)格的出入登記制度。

  七、空調(diào)操作工服務(wù)流程

  1、每天接班前對冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況,運(yùn)行參數(shù)做全面、細(xì)致的了解。

  2、每天接班前對冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。

  3、每天當(dāng)班時隨時檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況,做到設(shè)備正常運(yùn)行。

  4、每天當(dāng)班時隨時檢查制冷機(jī)房各種儀表,確保各種儀表靈敏可靠。

  5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔,做到區(qū)域衛(wèi)生整潔,每周做一次全面衛(wèi)生清潔。

  6、對每天進(jìn)入制冷機(jī)房的非工作人員實行嚴(yán)格管理,出入必須登記。

  7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

  物業(yè)工程部管理制度 2

  1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

  2、消防檔案包括:上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單,向上級呈送的各類消防請示和報告,各級消防組織、滅火力量,消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

  3、內(nèi)保檔案包括:上級文件、公函,重點要害部位及人員政審,公安機(jī)關(guān)對案情案卷,保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷,公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書,司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書,公安機(jī)關(guān)的`外調(diào)介紹信,案情通報;

  4、其它檔案包括:上級文件、通知、會議紀(jì)要,向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度,對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書,整改措施、意見和建議,各項安全培訓(xùn)與考核記錄,有關(guān)安全會議紀(jì)要,交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡,工作計劃和總結(jié);

  5、檔案分類裝存,編排序號,建立目錄,嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

  6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理,撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定,報上級批準(zhǔn)。

  物業(yè)工程部管理制度 3

  檔案管理作為物業(yè)管理的.重要組成部分,應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密,以確保工作的有序正常進(jìn)行。

  1.所有文檔實行統(tǒng)一管理,并指派專人負(fù)責(zé);

  2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記,文件傳閱后應(yīng)及時歸檔,其他人員不得擅自處理;

  3.對性質(zhì)不同的文件,實行分類立卷保管,以便日后查找;

  4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自將客人資料告知他人;

  5.所有文件作到不泄密、不失密,定期檢查所有文件;

  6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作,嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

  物業(yè)工程部管理制度 4

  (1)維修檔案屬工程檔案的一部份,由工程部文員統(tǒng)一管理。

  (2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

  (3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開,其他檔案按類別存放,在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

  (4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表,并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

  (5)文員每天核對發(fā)出和返回的`維修單,將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表,如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

  (6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理,并分類歸檔。

  (7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年,重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

  物業(yè)工程部管理制度 5

  1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識,并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的'防火安全保衛(wèi)工作。

  2、各個崗位的人員必須堅守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應(yīng)迅速處理、上報、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場。

  3、外來人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點機(jī)房等區(qū)域;參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后,由值班人員帶領(lǐng)(或陪同)方可,嚴(yán)禁拍照、攝像。

  4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,還必須對所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)及時向上級匯報、整改。

  5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人時必須鎖好機(jī)房門窗;供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

  6、需要進(jìn)行動火作業(yè)時,要先辦妥動火證后,方能進(jìn)行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

  7、施工后應(yīng)認(rèn)真檢查,確保沒有火種后方能離開。

  8、任何人不能隨意挪動消防器材,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時通知消防中心。

  9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告,盡力配合消防隊員一起撲滅火災(zāi)。

  一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

  物業(yè)工程部管理制度 6

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)過程控制,包括公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維修(護(hù))及管理規(guī)程制定。

  2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃,按計劃定期對物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),對有故障、損壞和存在隱患設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理和運(yùn)行值班工作。

  3、工程部負(fù)責(zé)保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調(diào)、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運(yùn)行及裝修項目驗收及資料管理。

  4、負(fù)責(zé)工程維修、改造管理,組織技術(shù)人員制定維修、改造項目的技術(shù)要求和方案。對物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預(yù)算及合同進(jìn)行審定。對維修、改造項目的`分包商進(jìn)行評價,對維修、改造項目過程進(jìn)行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對物業(yè)管理公司機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新、改造后的驗收、接管,健全工程檔案。

  5、負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)識的控制和管理對物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設(shè)施、環(huán)境設(shè)施維修過程中,各項標(biāo)識的設(shè)計、設(shè)置、使用、維護(hù)等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理中特殊過程的確認(rèn)、實施過程的能力評價和再確認(rèn)。

  6、負(fù)責(zé)工程人員技能培訓(xùn)考核工作,使員工學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能,做好安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡。

  7、組織人員對客戶的報修及時到位服務(wù)。為客戶提供水、電、空調(diào)、電話維修服務(wù)。幫助客戶的裝修方案進(jìn)行審核,協(xié)助客戶對裝修工程進(jìn)行監(jiān)管。建立健全設(shè)備管理資料,保證運(yùn)行、維修記錄等資料齊全。

  8、對大廈的機(jī)電設(shè)備實施統(tǒng)一管理,管理范圍為:供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、防盜報警系統(tǒng)、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設(shè)備的管理及大廈一般土建項目的維修等工作。

  9、負(fù)責(zé)大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)機(jī)的運(yùn)行控制、值班和日常管理工作。

  10、定期對供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查,使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。

  11、對于有關(guān)安全管控的設(shè)備設(shè)施包括:供配電、消防、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng),更需每月進(jìn)行聯(lián)動檢查,各種關(guān)聯(lián)設(shè)備保持良好的應(yīng)急處理狀態(tài)。

  12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的計量控制設(shè)施的管理,編制檢測設(shè)備、計量設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃。

  13、做好安全管理工作,根據(jù)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡事故。

  14、負(fù)責(zé)對特殊過程的識別和確認(rèn),確保特殊過程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。

  15、制訂維修材料采購計劃及工具設(shè)備的保管維護(hù)規(guī)定。

  16、負(fù)責(zé)參與對維修保養(yǎng)分包商的評價、管理,負(fù)責(zé)對備品、備件,對供商控制?刂拼髲B能耗,盡量降低運(yùn)行成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。

  17、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理公司材料庫房的管理,做到帳、物、卡三相符,并做好設(shè)備、庫房相關(guān)物品的標(biāo)識和管理。

  18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。

  物業(yè)工程部管理制度 7

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  1、建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制。

  2、消防工作人人有責(zé),每位員工都是義務(wù)消防員。

  3、部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

  4、防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)

 。1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的`規(guī)定。

 。2)制定有關(guān)防火安全制度。

 。3)劃分防火責(zé)任區(qū),為各負(fù)責(zé)工作的地段。

  (4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、倉庫等要害部門。

 。5)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識教育。

 。6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。

  5、員工消防職責(zé)

  (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識,掌握一般滅火本領(lǐng)。

 。2)自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度,注意自己工作崗位的防火安全。

  (3)會使用消防器材,發(fā)生火警會報警,積極參加滅火。

  (4)對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

  (5)認(rèn)真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

  二、消防管理

  1、維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負(fù)責(zé)。

  2、生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于1.5m。

  3、倉庫、機(jī)房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。

  4、倉庫、機(jī)房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

  5、存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。

  物業(yè)工程部管理制度 8

  1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到零庫存、零浪費、高效率、低消耗。

  2、工程部所需的`維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實后提出申請,經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購買。

  3、工程維修材料應(yīng)由專人購買,采購者要盡量購買廉價優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。

  4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。

  5、領(lǐng)取工程維修材料時,需填寫出庫單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫清楚,待材料員核實登記后方能領(lǐng)取。

  6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購買。

  7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時購買工程維修材料時,應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請,待批準(zhǔn)后方能購買并補(bǔ)交申購報告。

  8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫存材料的清點工作,并將庫存情況報主管,以便計劃用料。

  物業(yè)工程部管理制度 9

  1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

  2)公用工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

  3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

  4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

  5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

  6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的'臨時借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

  7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價賠償。

  8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

  9)全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

  10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。

  11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

  物業(yè)工程部管理制度 10

  一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

  1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實到人。

  2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

  3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

  4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。

  二.使用和管理工作單的具體要求:

  1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

  2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

  3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。

  4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。

  5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗收、復(fù)查,合格后在工作驗查一欄簽名。

  6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

  7.使用部門采購的'新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時將圖紙資料交工程部閱存。

  三.其他注意事項:

  1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時,可以電話方式通知工程部。

  2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫補(bǔ)、配鑰匙申請表,不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

  3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫客戶服務(wù)單,并由財務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實施。

  4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

  5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單,存放在未完成一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在等備件格內(nèi),并及時申報采購單爭取及時恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對未完成和等備件的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報告原因。

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