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展廳管理制度(通用16篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的展廳管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
展廳管理制度 1
為了提高客戶滿意度,營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車環(huán)境,現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。
一、展廳整體
1)展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期清潔。
2)展廳的地面、墻面、前臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。
3)展廳內(nèi)的'照明要求明亮,令人感覺舒適。
4)在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩,優(yōu)雅的輕音樂,顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。
5)銷售洽談桌使用完后及時(shí)清理,煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè)),應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。
6)銷售顧問(wèn)辦公區(qū)按7S展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5)每天下班前,必須關(guān)閉及空調(diào)(9:30—17:30)。
6)每天下班前,必須關(guān)閉所有電源(19:00)。
二、展車清潔
1)展廳車輛由銷售顧問(wèn)專人專車負(fù)責(zé),展廳主管每日監(jiān)督檢查。
2)展車必須時(shí)刻保持干凈(包括車胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理)、車身、車窗及門把手須無(wú)指紋印、無(wú)灰塵。
3)腳墊、坐墊,必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。
4)座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)無(wú)任何雜物,玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。
5)每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9:40之前完成車輛清潔工作。
6)每進(jìn)一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7)每日檢查車輛電量,如發(fā)現(xiàn)展車沒電,由值班人員當(dāng)日及時(shí)充電。
8)車輛前后貼牌正確粘貼,不得歪斜或掉落。
三、前臺(tái)接待
1)接待臺(tái)面要保持干凈整潔,無(wú)任何雜物,資料擺放整齊。
2)值班人員有特殊原因離崗,需找人替代,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值班的責(zé)任。
3)值勤人員站姿要端正,不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺(tái)。
4)禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧,吸煙,玩手機(jī)游戲,打電話。
5)銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,并說(shuō)“您好!這是塘廈新世達(dá)汽車4S店,我是銷售部XX”。電話在最后應(yīng)說(shuō):“感謝您的來(lái)電”并做好電話來(lái)訪記錄。
6)不能使用公司電話長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。
四、交車區(qū)
1)交車區(qū),保持整齊清潔,沙發(fā),煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2)交車區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè)),應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。
五、展廳接待
1)銷售顧問(wèn)如有事外出一定要向上級(jí)申請(qǐng)。
2)銷售顧問(wèn)必須站在距離門口2-5米左右的位置,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí),要微笑致意:“您好!歡迎光臨新世達(dá)汽車4S店”,在送別客人時(shí),要說(shuō):“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6)在接待不飽和的情況下,不允許出現(xiàn)客戶看車無(wú)人接待(來(lái)店維修客戶看車亦不例外)的狀況,如客戶多時(shí),應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員,接待客戶。
六、午間值班
1)午間值班人員須輪流吃飯,午飯及午休時(shí)間不能超過(guò)60分鐘。
2)如找不到人替班不能離崗。
七、考核標(biāo)準(zhǔn)
1)展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)責(zé)任人進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
2)銷售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)展廳主管進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
展廳管理制度 2
1、根據(jù)工作情況,制訂展覽館年度工作計(jì)劃,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)并組織實(shí)施。
2、指導(dǎo)、監(jiān)督展覽館員工按照有關(guān)工作流程和服務(wù)規(guī)范作業(yè),以確保展覽館的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)的各項(xiàng)接待任務(wù)。
3、合理配置各崗位人員,并就崗位需求、員工調(diào)配等向上級(jí)提出建議。
4、組織做好各種類型團(tuán)隊(duì)的接待工作。做好與旅行社等相關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作,協(xié)助解決游客接待中遇到的問(wèn)題。
5、擬定展覽館工作的規(guī)章制度,制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的'服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行。
6、根據(jù)展覽接待計(jì)劃及工作需要,收集展覽信息及接待資料,整理接待檔案,編制消耗品的預(yù)算、年度維修計(jì)劃事項(xiàng)。
7、根據(jù)上級(jí)安排,草擬招展、辦展方案或展覽更新方案,創(chuàng)造性地開展工作,并按要求組織實(shí)施。
8、組織檢查館內(nèi)展覽設(shè)施,查看設(shè)備使用狀況,督促安全員和維護(hù)員對(duì)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
9、制定展覽館安全責(zé)任目標(biāo),通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)際操作、組織檢查、督導(dǎo)實(shí)施等管理手段完成目標(biāo)任務(wù),對(duì)安全工作負(fù)有全部責(zé)任。
展廳管理制度 3
國(guó)際傳媒設(shè)計(jì)學(xué)院展覽館占地面積約190平方米,展館里有三層展廳,展覽總面積約400平方米,展覽館由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理。
一、 入場(chǎng)守則
1.自覺遵守展覽館管理規(guī)定,維護(hù)展覽秩序,愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施,共同營(yíng)造安全文明,舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2.館內(nèi)禁止吸煙,禁止攜帶或使用明火。
二、 展廳秩序
1.請(qǐng)不要擅自移動(dòng)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品,不得擅自接水接電。
2 .展位特裝請(qǐng)不要在展廳內(nèi)施行,請(qǐng)不要在展館內(nèi)進(jìn)行鋸,刨,鉆,焊,油漆等作業(yè)。
3. 請(qǐng)愛護(hù)他人物品,不要越界使用他人的空間。
4. 控制好聲音分貝,不要大聲喧嘩。
5. 展品運(yùn)輸、安置、展品操作等應(yīng)考慮展廳的'地面負(fù)重能力。
6. 參展者的宣傳活動(dòng)只可在各自展位內(nèi)進(jìn)行,不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
三、 物品禁入
1. 未經(jīng)允許,所有鳥類,爬蟲類,魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動(dòng)有關(guān),請(qǐng)先得到批準(zhǔn)。
2. 危險(xiǎn)物:包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。
3. 違反中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)物品。
四、 物品管理
1. 展館開館至閉館時(shí)間內(nèi)(包括布展、開展和撤展期),請(qǐng)參展單位保管好各自的物品,以防物品丟失或損壞。
2. 展覽期間的物品不得自行出入展館,如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章(或簽字)的放行條方可撤離。
3. 撤展展品請(qǐng)?jiān)诠芾矸揭蟮臅r(shí)間內(nèi)全部撤出展館,展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負(fù)責(zé)拆除并清理干凈。
五、申請(qǐng)展覽注意事項(xiàng)
1. 申請(qǐng)單位:包括班級(jí)結(jié)課展覽、藝術(shù)采風(fēng)展覽、畢業(yè)設(shè)計(jì)展、工作室成果展、社團(tuán)成果展、個(gè)人作品展等。
2. 申請(qǐng)展覽單位或個(gè)人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)老師處申請(qǐng),填寫《展覽館申請(qǐng)表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請(qǐng)展覽時(shí)間的期限(包括布展時(shí)間)、布展詳細(xì)工作(遞交展板布置的平面圖,設(shè)備用電的方案)等信息,經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準(zhǔn)后生效。
3. 展覽所使用的一切用具、如有其它需求(咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等)請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)時(shí)提交詳細(xì)清單,教務(wù)辦公室按照學(xué)院實(shí)際情況酌情安排解決。
展廳管理制度 4
1、目的
為塑造一個(gè)能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境,規(guī)范展廳接待管理制度,更好地為客戶服務(wù),樹立公司良好的對(duì)外形象,特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳(按功能分設(shè)為接待前臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳)或前臺(tái)接待區(qū)的管理。
3、職責(zé)
前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽;來(lái)訪人員的接待、登記、引見;信件、報(bào)刊的訂閱、登記、分發(fā);需要時(shí)向來(lái)賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。
人力資源部負(fù)責(zé)制作提供員工及來(lái)賓出入,包括員工卡、臨時(shí)出入卡及來(lái)賓卡。
營(yíng)銷中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)大堂展示廳的策劃、布置和改善;總裁辦負(fù)責(zé)接待區(qū)的管理。
實(shí)業(yè)公司接待人員負(fù)責(zé)展廳安全的保障、客人來(lái)訪登記的指引。
4、內(nèi)容
展廳公約
凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)正確佩帶員工卡或臨時(shí)出入卡,下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時(shí),請(qǐng)配戴所屬公司工作卡,否則按規(guī)定辦理來(lái)訪登記。
推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的來(lái)訪者,一律謝絕進(jìn)入辦公區(qū),由接待員與相關(guān)部門聯(lián)系,若部門有意向洽談,應(yīng)派人到展廳接待區(qū)面談。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)的來(lái)賓,須到前臺(tái)處領(lǐng)取并佩帶來(lái)賓卡后方可進(jìn)入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
保持展廳整潔、安靜、有秩序,不得在展廳內(nèi)聊天、喧嘩、吸煙;隨地丟果皮、紙屑;每位員工都應(yīng)有義務(wù)自覺愛護(hù)展廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生。
工作時(shí)間內(nèi),除前臺(tái)工作人員外,其他人員如非公務(wù)勿在展廳內(nèi)作長(zhǎng)時(shí)間停留。未經(jīng)許可,不得進(jìn)入前臺(tái)工作區(qū)域,以免影響前臺(tái)接待員的工作。會(huì)客區(qū)和展廳只做公務(wù)接待用,各部門如有需要,須到前臺(tái)接待處登記后方可使用。
除前臺(tái)接待員外,其他人員使用電話應(yīng)到本人所屬部門,如遇特殊情況,必須先征得前臺(tái)工作人員同意后方可使用,原則上通話時(shí)間不得超過(guò)二分鐘,前臺(tái)接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為。
下班后及休息日的非工作時(shí)間內(nèi),除值班保安人員外,任何人員如非工作需要,嚴(yán)禁在前臺(tái)接待臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳內(nèi)逗留,嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用前臺(tái)電話打私人電話;嚴(yán)禁坐在會(huì)客區(qū)內(nèi)閑聊;嚴(yán)禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設(shè)備等行為。
各部門裝卸貨物及使用電梯運(yùn)貨時(shí)只能使用大堂側(cè)門,不允許將貨車停放在大堂正門處或通過(guò)正門運(yùn)貨,大堂工作人員有權(quán)對(duì)違反行為進(jìn)行制止。
前臺(tái)接待人員行為規(guī)范
穿著行政套裝,化淡妝,佩帶好員工卡,保持良好的精神狀態(tài),儀表端莊,言行得體,面帶微笑。
待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢,能靈活得體地處理一些棘手事件,讓來(lái)訪或來(lái)電的客人,對(duì)公司留下最初的美好印象
熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管、各部門的直線/分機(jī)電話和具體辦公場(chǎng)址,熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品。
上班時(shí)間不得擅離崗位,嚴(yán)禁閑談、飲食,如工作需要短時(shí)間離開接待臺(tái)時(shí),應(yīng)交代值班保安人員代為來(lái)訪接待和電話接聽。
嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)二分鐘)使用接待電話撥打與工作無(wú)關(guān)的電話。
日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺(tái)總機(jī)電話/會(huì)客區(qū)/展廳是否能正常使用,遇有情況,應(yīng)及時(shí)與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
前臺(tái)接待員的工作規(guī)范
提前10分鐘上班,做好所有準(zhǔn)備工作,包括清理臺(tái)面、準(zhǔn)備好供客人閱讀的報(bào)紙、彩頁(yè),整理好來(lái)訪登記簿、來(lái)賓卡、電話接聽記錄本、備好飲用水、一次性水杯等;下班前整理好當(dāng)天的'接待記錄。接待記錄應(yīng)定期整理、保存,不得丟棄。
電話接聽:
來(lái)電響鈴三聲內(nèi)必須接聽,接聽時(shí)語(yǔ)氣溫和,并用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言:“您好!天能科技”、“請(qǐng)稍侯”等回答對(duì)方。
接待員要耐心回答客人的問(wèn)話,所要轉(zhuǎn)接電話占線時(shí),應(yīng)向來(lái)電者說(shuō):“對(duì)不起,電話占線”,并詢問(wèn)是否轉(zhuǎn)另一個(gè)分機(jī)號(hào)碼或留言并轉(zhuǎn)達(dá)。
在聽不清對(duì)方聲音時(shí),不要大聲叫嚷,應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
電話如果突然中斷,應(yīng)立即掛上,等候?qū)Ψ街負(fù)茈娫挘油ê髴?yīng)主動(dòng)表示歉意并說(shuō)明原因。
通話之后,應(yīng)輕輕掛上電話,并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下話筒。
通話時(shí),如果有客人來(lái)訪,應(yīng)點(diǎn)頭致意,并盡快接待。
電話機(jī)旁應(yīng)備有電話接聽記錄本,隨時(shí)記下來(lái)電者姓名、公司、電話號(hào)碼和要轉(zhuǎn)達(dá)的通話要點(diǎn)。
來(lái)電咨詢公司業(yè)務(wù)等,應(yīng)轉(zhuǎn)到合適的相關(guān)部門或相關(guān)人員處理。
來(lái)訪接待:
當(dāng)客人進(jìn)入公司時(shí),接待人員應(yīng)面帶微笑,使用“您好!請(qǐng)問(wèn)找哪位(或“請(qǐng)問(wèn)有什么事”)”、“請(qǐng)登記”、“請(qǐng)稍等,我立即給您聯(lián)系”等標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接待來(lái)客。
若來(lái)客已預(yù)約,接待人員應(yīng)立即電話通知預(yù)約部門,若該部門安排人員下來(lái)接見,接待員應(yīng)先把客人引到會(huì)客區(qū)等待,并給客人倒上飲用水,有禮貌地雙手遞上并說(shuō)“請(qǐng)喝水”,必要時(shí)遞上公司報(bào)紙及產(chǎn)品簡(jiǎn)介給客人等待時(shí)閱讀;若該部門請(qǐng)客人直接到辦公室,接待員應(yīng)將客人指引到電梯口,說(shuō)明預(yù)約部門辦公室的樓層及房號(hào)。
來(lái)客若需見公司總裁室領(lǐng)導(dǎo),接待員應(yīng)首先與領(lǐng)導(dǎo)的秘書聯(lián)系,根據(jù)秘書的回復(fù)安排與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見,若領(lǐng)導(dǎo)不便見客,接待人員應(yīng)委婉向客人說(shuō)明原因。
來(lái)客若是推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的,接待人員應(yīng)立即與相關(guān)部門聯(lián)系,若部門不便接待,應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入辦公區(qū),如遇來(lái)訪者態(tài)度不友好時(shí),可要求保安人員配合勸阻。
了解來(lái)客的身份、意圖,根據(jù)需要與有關(guān)部門聯(lián)系,做好引見工作,耐心回答客人提出的問(wèn)題。
陪同人員帶領(lǐng)客人參觀公司展廳時(shí),如需要前臺(tái)接待員的講解,應(yīng)提前半天通知前臺(tái)人員,說(shuō)明注意事項(xiàng)。接待員講解時(shí)應(yīng)落落大方,根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程,演示公司產(chǎn)品的主要功能。
信件、報(bào)刊雜志的訂閱、登記、分發(fā):
每年初或有需要時(shí),幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準(zhǔn)辦公用的報(bào)刊雜志,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)好《各部門報(bào)刊、雜志訂閱明細(xì)》,每天收到投遞報(bào)刊雜志、掛號(hào)、信函、特快專遞后,分類放在指定位置,及時(shí)電話通知各部門指定接口人員來(lái)領(lǐng)取,并作好登記簽字,不可因管理不善而遺失重要信件報(bào)刊或未及時(shí)通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門訂的報(bào)刊雜志或信件,不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報(bào)刊丟失或破損。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
《來(lái)訪登記表》
《各部門訂閱報(bào)刊雜志明細(xì)》
《信件、掛號(hào)、特快專遞、報(bào)刊雜志領(lǐng)取登記表》
《大堂設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生檢查表》
展廳管理制度 5
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達(dá)到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關(guān)人員
三、展館使用時(shí)間
8:30—18:00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定,維護(hù)展覽秩序,愛護(hù)館內(nèi)展品設(shè)施,共同營(yíng)造安全文明,舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙,禁止攜帶或使用明火。
3、請(qǐng)不要擅自移動(dòng)展館內(nèi)的展品和設(shè)施設(shè)備。
4、請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生,不要隨處亂丟垃圾。
5、請(qǐng)愛護(hù)公共綠地,不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時(shí)間內(nèi),請(qǐng)參觀人員保管好各自的物品,以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
。1)未經(jīng)允許,所有鳥類,爬蟲類,魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動(dòng)有關(guān),請(qǐng)先得到批準(zhǔn)。
(2)危險(xiǎn)物:包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。
。3)違反中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)物品。
五、展覽館的管理職責(zé)
。薄⒄箯d由展品部對(duì)其進(jìn)行專人管理,鑰匙由展品部專人管理,其他部門需用到展品部登記并取用。
。病⑿l(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)。
。、水電由工程部電工進(jìn)行維護(hù)、維修。
4、展品部對(duì)所有展品進(jìn)行歸檔,并登記造冊(cè)。
5、飲用水/飲料由辦公室申購(gòu),并置放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi);由辦公室專人進(jìn)行管控,并在《飲品領(lǐng)用/箱存登記表》上進(jìn)行出入箱登記。
6、展品的上架、維護(hù)由展品部負(fù)責(zé)。展品專管人員定期清理展品,調(diào)整展品擺放位置,并根據(jù)展館需要及時(shí)增補(bǔ)展品,確保展品多樣化。
7、客人由導(dǎo)游組導(dǎo)游陪同參觀并由導(dǎo)游填寫好《展廳客人參觀記錄表》,并向客人提供相關(guān)講解服務(wù)。
8、展廳專管人員需在每天上班時(shí)開啟展館門窗,保證內(nèi)部空氣流通。下班前關(guān)閉展館門窗及水電、排風(fēng)系統(tǒng),保證用電安全。
六、展館的調(diào)試、維護(hù)維修
1、展廳由展品部負(fù)責(zé)管理并申報(bào)維修事宜。
。、如因水電問(wèn)題,將所存在的問(wèn)題報(bào)基建部,由基建部派人對(duì)其進(jìn)行維修。
。、如因展品方面存在問(wèn)題報(bào)辦公室,由辦公室對(duì)其進(jìn)行處理。
七、展館環(huán)境
。薄h(huán)境衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé),每個(gè)星期進(jìn)行一次全面清潔。
。病⒄箯d里的`花草,由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
1、公司部門使用展廳,由使用人員申請(qǐng),經(jīng)部門主管審批,部門經(jīng)理批準(zhǔn)方能使用。
2、申請(qǐng)人員到展廳管理人員處登記后進(jìn)入展廳使用。
。、其他部門借用展廳,必須獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn),再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經(jīng)允許,不得拍照或攝像。
5、進(jìn)入展廳人員請(qǐng)珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動(dòng)成果。
6、展品專供展廳使用,禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設(shè)備由展品專人管理使用,任何人不得私自動(dòng)用和改變其設(shè)置。
9、客人由公司人員陪同參觀,接待部門需提前知會(huì)辦公室,及時(shí)準(zhǔn)備接待所需資料及用品,并確定展廳講解人員。
10、如進(jìn)入展廳參觀的客戶以外籍人士為主,接待人員必須了解客戶的相關(guān)信息,并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶,需準(zhǔn)備水果、禮品等接待用品時(shí),需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后知會(huì)相關(guān)部門準(zhǔn)備。
12、使用完后展廳管理人員關(guān)好門窗,和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
展廳管理制度 6
一、目的
為實(shí)現(xiàn)目的展覽、座談交流等活動(dòng)提供綜合物、人、場(chǎng)等要素的最佳空間關(guān)系,特制訂本工作制度。
二、管理范圍
適用于7F1、2號(hào)展廳,休息區(qū);6F畫室,會(huì)議室;5F多功能廳,精品廳的日常各項(xiàng)工作。
三、制度內(nèi)容
1、展廳、精品廳管理
展廳內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔,由展廳管理員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、燈具、展柜等要做到手觸無(wú)塵,室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃零食,進(jìn)入要穿干凈鞋套,不得攜帶危險(xiǎn)品。字畫作品禁止觸摸,禁止攝影、拍照。及時(shí)對(duì)進(jìn)/出展廳的參展人員作登記。
展廳內(nèi)字畫、文具由展廳管理員專人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。每日進(jìn)行字畫數(shù)量、完整情況清點(diǎn)檢查。字畫如有發(fā)生遺失或損壞,按照收購(gòu)作品價(jià)格的200﹪~500﹪賠償;管理員不得私自進(jìn)行字畫拍照、掃描、復(fù)制等操作,不得私自將字畫帶離展廳,違反者將嚴(yán)懲。
字畫、文具調(diào)撥進(jìn)/出展廳,由展廳管理員專人清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量,填寫《布展字畫增減記錄表》及《展廳文具用品庫(kù)存記錄表》。填寫《布展字畫增減記錄表》時(shí)要認(rèn)真填寫作品名稱、編號(hào)、種類、進(jìn)/出原因、進(jìn)/出渠道、接收人、交付人、日期等內(nèi)容,缺一不可。
搬運(yùn)過(guò)程由展廳管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督控制,接觸字畫要帶手套,輕拿輕放。工作過(guò)程如有損壞,由搬運(yùn)人員承擔(dān)責(zé)任。
展廳管理員每日檢查展廳光照、溫度等環(huán)境因素,保持展廳的存放適宜性。展廳內(nèi)要求溫度保持在14℃~24℃之內(nèi),濕度在45﹪~60﹪之內(nèi)。每日至少二次檢查展廳配備的'防盜、防水、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫設(shè)施是否運(yùn)行完好,每日填寫《展廳環(huán)境情況登記表》。
展廳管理安全第一。展廳管理工作由展廳管理員專人負(fù)責(zé),字畫信息嚴(yán)禁外泄,權(quán)責(zé)到人,任何情況不得進(jìn)行無(wú)交接手續(xù)的接交工作。非展廳管理員未經(jīng)許可或未辦理使用手續(xù)者一律不得進(jìn)入使用。
離開展廳要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門,鑰匙要專人保管并存放在規(guī)定的安全位置,不得私自配制。
展廳原始單據(jù)需至少保存二年,為各部門、個(gè)人提供信息查詢。
展廳內(nèi)的各類突發(fā)事件、臨時(shí)事務(wù)由展廳管理員專人負(fù)責(zé)處理安排。
管理員調(diào)動(dòng)工作時(shí),要對(duì)展廳情況作詳細(xì)說(shuō)明,認(rèn)真履行交接手續(xù)。
2、畫室、多功能廳管理
室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔,由保潔員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工作,室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、家具、燈具、文具用品、日常用品擺設(shè)等
要做到手觸無(wú)塵,室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、文具畫具等要按規(guī)定擺放,保持清潔。室內(nèi)整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
3、休息區(qū)、會(huì)議室管理
休息區(qū)域、會(huì)議室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔,室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、陳列架等要按規(guī)定擺放。使用過(guò)后煙灰缸、茶具要及時(shí)清理歸位;雜志架、報(bào)紙架陳列的報(bào)紙雜志要及時(shí)更換。
保持飲水設(shè)備清潔,飲料數(shù)量充足,使用快捷方便;保持室內(nèi)植物生機(jī)盎然。
衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,由保潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔。要保持手紙充足,掛衣鉤完好,清潔設(shè)備及烘干設(shè)備運(yùn)行正常。做到臺(tái)面、地面無(wú)積水無(wú)污垢無(wú)死角,室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
休息區(qū)、會(huì)議室整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
四、實(shí)施
本制度自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起頒布生效實(shí)施。
展廳管理制度 7
為充分發(fā)揮本?萍颊褂[館的作用,創(chuàng)建科技教育基地,在傳播科技文化的同時(shí),展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展,特制定本管理制度:
1、每學(xué)期的'根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開放。
2、進(jìn)入本展館的人員要自覺遵守紀(jì)律,維護(hù)展覽秩序,不得大聲喧嘩,愛護(hù)公共財(cái)物,展示設(shè)備不得擅自搬動(dòng)移動(dòng),自覺維護(hù)展館衛(wèi)生,展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開門、關(guān)門,設(shè)備的安全運(yùn)行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開放秩序和設(shè)備安全運(yùn)行,集開放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體,全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及展廳使用安全情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,如為人為責(zé)任給予批評(píng)教育或適當(dāng)賠償。
展廳管理制度 8
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車輛展示區(qū)
10、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的`規(guī)格表。
11、展車間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。
12、其它項(xiàng)目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
13、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架,各備有5種以上的雜志、報(bào)紙,其中含有汽車雜志、報(bào)紙,報(bào)紙應(yīng)每天更新,雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī),并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
17、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。
18、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
19、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺(tái)
20、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
21、接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
22、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分?腿撕蛦T工分離?腿嗽谝粯,員工在二樓,由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
23、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
25、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
27、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
28、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區(qū)
29、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,有專人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
30、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成,不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 9
一、展廳車輛管理:
1.銷售顧問(wèn)應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無(wú)劃痕,打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說(shuō)明標(biāo)志牌,前車牌處粘貼車型牌,后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志,地板上要有腳墊,SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺(tái)負(fù)責(zé)),車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時(shí),車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面,車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置,展車應(yīng)經(jīng)常更換位置,穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟,從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時(shí)充電加油,不能出現(xiàn)無(wú)油無(wú)電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報(bào)修。
8.展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車,若客人強(qiáng)烈要求時(shí),銷售顧問(wèn)應(yīng)給予婉拒。
9.展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,若客人吸煙,銷售顧問(wèn)應(yīng)有禮貌地提醒制止。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD)由管理該車的銷售顧問(wèn)保管,不得遺失,不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動(dòng)性,原則上車輛展示不得超過(guò)一個(gè)月,以保證展車內(nèi)部的'整潔及可售性。
12.展示車輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車腳墊等物品必須專人保管,節(jié)假日進(jìn)行交接,不得遺失,否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。
13.當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問(wèn)出差或調(diào)休時(shí),在公司的銷售顧問(wèn)有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經(jīng)理每天上午09:30和下午14:30檢查展示車輛,如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn),對(duì)管轄該區(qū)域的銷售顧問(wèn)罰款30元現(xiàn)金,如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷售顧問(wèn)托管,罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝,并保持工裝整潔,掛工作牌,儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者,處30元罰款。
2.當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問(wèn)出來(lái)接待顧客,一分鐘內(nèi)出來(lái)接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時(shí)必須面帶微笑,目視顧客歡迎光臨或問(wèn)好,顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水,接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問(wèn)題耐心向顧客解釋,在展廳禁止與客戶大聲爭(zhēng)執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫(kù)存表、CALL-OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定,電話鈴響三聲內(nèi)必須接起,并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語(yǔ)。
8.交車時(shí)要陪客戶試車,試車時(shí)給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識(shí)及車輛注意事項(xiàng)。
9.交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員,工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶,請(qǐng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系,以方便客戶維修。
10.交完車后,當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗(yàn)表和車輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫(kù)存管理員,將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。
11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳管理制度 10
1、展廳內(nèi)外不得張貼、懸掛各種廣告或宣傳品。
2、展廳內(nèi)外禁止進(jìn)行任何銷售活動(dòng),隨展的畫冊(cè)及各種宣傳品如須銷售,與我館展覽部聯(lián)系,進(jìn)行安排。
3、展出期間未經(jīng)許可,任何單位及個(gè)人不得隨意挪動(dòng)展品。
4、展出期間(含籌展、撤展)一般不在晚上加班,如需加班,我館按人事勞動(dòng)條例收取費(fèi)用。
5、展廳內(nèi)不得改動(dòng)館內(nèi)設(shè)施。不準(zhǔn)私接電源與連線;不準(zhǔn)使用雙面膠、海綿膠等;不準(zhǔn)在展廳內(nèi)外的墻面及各種設(shè)施、設(shè)備上釘釘子、張貼海報(bào)或宣傳品等。
6、值班人員要在開館前三十分鐘到達(dá)展廳,檢查清點(diǎn)整理展品及設(shè)備,做好場(chǎng)地清潔以及其它準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、維持展廳秩序,保護(hù)展品安全,制止觀眾不良參觀行為如:不要觸摸展品、擁擠,或大聲喧嘩與打鬧。
8、展廳內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、吃帶皮、殼、紙的食品等以保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生,否則工作人員將按照條例處罰責(zé)任人100元罰款。
9、值班人員不得聚集長(zhǎng)談,不做有妨礙工作的.任何舉動(dòng)。
10、注意觀眾對(duì)展覽的反映,傾聽群眾對(duì)本館工作的意見。對(duì)觀眾態(tài)度要親切熱情、和藹大方,對(duì)其提出的問(wèn)題和意見要認(rèn)真耐心解答,并向有關(guān)部門傳達(dá)。
11、不為觀眾代存物品。如發(fā)現(xiàn)可疑物品,立即向有關(guān)負(fù)責(zé)同志和保衛(wèi)部門報(bào)告。
12、值班人員不得擅離職守,有事離開經(jīng)館辦公室批準(zhǔn)并調(diào)整人員,交接班時(shí)填寫登記表。將展品以及注意事項(xiàng)認(rèn)真交接,如有展品損缺及其它情況,值班人員要承擔(dān)一定責(zé)任。
13、如發(fā)現(xiàn)意外事件應(yīng)立即報(bào)告館辦公室,并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
14、每天閉館時(shí),必須二人檢查、清場(chǎng)后方能閉館。
展廳管理制度 11
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的重要載體,是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要窗口,為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理,提高使用效率,保證正常運(yùn)行,特制定本制度。
一、職責(zé)分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作;負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作;審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館的布局、布置;牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作;起草解說(shuō)詞;負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的檢查、調(diào)試、維護(hù)、更新工作。
3、其他部門、街道。負(fù)責(zé)安排各自牽頭的各類參觀接待活動(dòng);提供需要更新的'各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計(jì)劃、有組織的部門、團(tuán)體參觀,暫不對(duì)公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率,展覽館在工作日期間,除重大活動(dòng)和特殊情況外,采取定時(shí)方式進(jìn)行接待。時(shí)間為每天9:30、10:30、15:00、16:30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的,應(yīng)圍繞以上時(shí)間安排好接待活動(dòng)。
3、展覽館在節(jié)假日期間,除重大活動(dòng)和特殊情況外,原則上不對(duì)外接待。
4、重大活動(dòng)和特殊情況是指黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)出席或安排的接待活動(dòng);管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務(wù)接待、重大活動(dòng)需參觀展館的,由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會(huì)所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的,應(yīng)向黨政綜合辦預(yù)約,通報(bào)接待的客人(單位)、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計(jì)劃參觀時(shí)間,并自行安排講解員,由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上,在工作日期間參觀展館須至少提前1小時(shí)預(yù)約;在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預(yù)約。
4、參觀時(shí)間的安排應(yīng)優(yōu)先保證政務(wù)接待、重大活動(dòng)的參觀。
5、展覽館參觀結(jié)束后,部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦,以便安排其他接待活動(dòng)。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學(xué)的、歷史的、發(fā)展的要求,展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭,相關(guān)部門及人員共同參與,經(jīng)充分論證后研究確定,任何單位或個(gè)人不得隨意修改或刪除有關(guān)展覽內(nèi)容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊(duì)伍(由各部門、各街道班子成員、相關(guān)工作人員組成),講解員需定期接受培訓(xùn),準(zhǔn)確講解展覽內(nèi)容,熟練掌握展覽館內(nèi)各種設(shè)備使用操作方法;平時(shí)須著裝整潔,服務(wù)規(guī)范,儀表端莊,舉止典雅;必須嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內(nèi)必須保持窗明幾凈,無(wú)雜物、水跡,物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8:30前做好全部保潔工作(如遇特殊情況,按要求提前做好保潔工作),參觀者進(jìn)入規(guī)劃展覽館后,須保持安靜,不得高聲喧嘩,愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施,保持展廳整潔,注重公共衛(wèi)生,嚴(yán)禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務(wù)時(shí),物管員必須提前檢查各種設(shè)備、設(shè)施,并保證相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施提前10分鐘待機(jī)。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應(yīng)立即整理,物管員關(guān)閉除照明燈以外的各種設(shè)備、設(shè)施,物業(yè)公司工作人員及時(shí)開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視,切實(shí)加強(qiáng)規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設(shè)備檢修,原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下,在工作日期間檢修的,應(yīng)及時(shí)通告各部門、街道。
展廳管理制度 12
為充分發(fā)揮本?萍颊褂[館的作用,創(chuàng)建科技教育基地,在傳播科技文化的同時(shí),展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展,特制定本管理制度:
1、每學(xué)期的根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開放。
2、進(jìn)入本展館的`人員要自覺遵守紀(jì)律,維護(hù)展覽秩序,不得大聲喧嘩,愛護(hù)公共財(cái)物,展示設(shè)備不得擅自搬動(dòng)移動(dòng),自覺維護(hù)展館衛(wèi)生,展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開門、關(guān)門,設(shè)備的安全運(yùn)行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開放秩序和設(shè)備安全運(yùn)行,集開放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體,全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及展廳使用安全情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,如為人為責(zé)任給予批評(píng)教育或適當(dāng)賠償。
展廳管理制度 13
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務(wù)規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到滿足顧客的服務(wù)要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務(wù)過(guò)程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
3.1.1負(fù)責(zé)專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)和店員請(qǐng)假的審批)。
3.1.2負(fù)責(zé)專賣店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點(diǎn)。
3.1.3專賣店銷售情況的管理,每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉(cāng)庫(kù),保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象,服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限:
3.2.1嚴(yán)格遵守公司考勤制度,按時(shí)上下班。
3.2.2熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格及服務(wù)規(guī)范。
3.2.3負(fù)責(zé)專賣店、展廳的形象布置、產(chǎn)品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實(shí)施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入展廳,保證公司新產(chǎn)品信息不流失。
3.2.6負(fù)責(zé)專賣店銷售的全面管理并做好銷售報(bào)表并報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.7負(fù)責(zé)專賣店日常銷售工作,做到親切、熱情。
3.2.8負(fù)責(zé)銷售款的收納,做到日清日結(jié),貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)開具上貨(補(bǔ)貨)單后交予專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人,專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)按單配貨,送至專賣店(展廳),店長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)簽收。
4.1.2專賣店負(fù)責(zé)人接到倉(cāng)庫(kù)公司新貨入庫(kù)的通知后應(yīng)及時(shí)配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營(yíng)業(yè)程序
4.2.1營(yíng)業(yè)前
4.2.1.1上班前進(jìn)行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補(bǔ)齊貨品;檢查核對(duì)標(biāo)價(jià)簽并準(zhǔn)備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內(nèi)音響、燈光及空調(diào)裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點(diǎn)零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準(zhǔn)備就緒后開始營(yíng)業(yè)。
4.2.2營(yíng)業(yè)中
4.2.2.1顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開門并致以問(wèn)候,態(tài)度應(yīng)友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購(gòu)買意圖時(shí)不能總跟隨顧客,讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無(wú)論顧客買多買少或退換衣物都應(yīng)同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應(yīng)對(duì)每件出售的衣服進(jìn)行認(rèn)真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時(shí)要隨時(shí)整理零亂商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生,若有顧客到來(lái)則應(yīng)馬上放下各種工作,熱情接待顧客。
4.2.2.6店內(nèi)顧客較多時(shí)應(yīng)提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時(shí),為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對(duì)商品不了解時(shí),要耐心并實(shí)事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)到專賣店時(shí)必須熱情接待,耐心解決,不可因期望銷售額的增長(zhǎng)和怕麻煩而怠慢顧客,如解決不了時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示專賣店負(fù)責(zé)人。
4.2.2.9顧客挑選商品時(shí)要百拿不厭,就像為自己挑選一樣,最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當(dāng)顧客想購(gòu)買的商品沒有時(shí)應(yīng)耐心向顧客解釋,說(shuō)明原因并及時(shí)登記缺貨報(bào)表。
4.2.2.11顧客試穿時(shí),銷售員要熱情幫助并適當(dāng)贊美。
4.2.2.12對(duì)于顧客,無(wú)論男女老少、地位高低均應(yīng)一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說(shuō):謝謝您,歡迎下次再來(lái)。
4.2.2.14時(shí)刻觀察客流量與銷售額對(duì)比是否正常。如客流量大,但銷售卻未按正比上升時(shí)要立即查找原因(是否因缺款、缺號(hào)或因銷售方法不正確,服務(wù)不到位,還是貨物晚銷,商品與顧客需求不對(duì)口等)并盡當(dāng)即解決,預(yù)以調(diào)整,補(bǔ)齊脫銷貨物。
4.2.3營(yíng)業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點(diǎn)和整理并開好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險(xiǎn)柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結(jié),及時(shí)結(jié)帳。
4.2.3.4清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關(guān)好門窗。
4.3公司專賣店財(cái)務(wù)管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統(tǒng)一零售價(jià)明碼標(biāo)價(jià)銷售,必要時(shí)可按8折銷售;對(duì)本公司員工購(gòu)買可按統(tǒng)一出廠價(jià)銷售,但均應(yīng)經(jīng)專賣店負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人評(píng)審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈(zèng)送均須公司領(lǐng)導(dǎo)簽字或批條,否則財(cái)務(wù)不予承認(rèn),其經(jīng)濟(jì)責(zé)任由專賣店人員承擔(dān);顧客購(gòu)貨后專賣店應(yīng)開具貨款收據(jù),8折或8折以上由購(gòu)貨人簽字,違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長(zhǎng)于每天下班前做好銷售清單,上交專賣店負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部各一份并及時(shí)與財(cái)務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷售款,做到日清日結(jié)。
4.3.3專賣店負(fù)責(zé)人每月30日配合專賣店長(zhǎng)對(duì)專賣店內(nèi)的貨品進(jìn)行全面盤點(diǎn),盤點(diǎn)清單上報(bào)營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部,做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專賣店負(fù)責(zé)人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證專賣店按規(guī)定時(shí)間正常營(yíng)業(yè)。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結(jié)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.1.3專賣店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)語(yǔ)言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與專賣店的.貨源供應(yīng)并在新貨入庫(kù)后同時(shí)在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點(diǎn),保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應(yīng)提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風(fēng)格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)。
展廳管理制度 14
隨著市場(chǎng)競(jìng)的劇,公司的重要性越來(lái)越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口,不僅可以品牌名度,還可以吸引更多的潛在客戶。此,立一套科學(xué)合理的展廳,于裝飾來(lái)說(shuō),具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎(chǔ),要根據(jù)公司的定位和產(chǎn)品特點(diǎn),進(jìn)行合理的展廳規(guī)劃。首先,要確定展廳的面積和位置,根據(jù)展廳的面積和位置,進(jìn)行展廳布局的規(guī)劃。其次,要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用,使展廳整體效果更美觀大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品分類陳列:按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行陳列,使客戶更晰了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
2.展品搭配:搭配不同種類的產(chǎn)品,可以更展示產(chǎn)品的配合效果和整體效果。
3.產(chǎn)品展示:產(chǎn)品展示要注意產(chǎn)品的擺放位置和角度,使客戶可以更晰了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)。
三、展廳維護(hù)
展廳維護(hù)是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適,展品要定期潔和更換。同時(shí),要定期檢查展廳設(shè)施的運(yùn)行情況,確保展廳設(shè)施的正常運(yùn)行。
四、展廳服務(wù)
展廳服務(wù)是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務(wù)要做到熱情周到、專業(yè)細(xì)致,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),要及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和提供相的產(chǎn)品信息,使客戶更了解公司和產(chǎn)品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的'重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設(shè)施和設(shè)備,確保展廳的安全性。同時(shí),要強(qiáng)員工的安全意識(shí),確保員工在展廳工作期間的安全。
總之,立一套科學(xué)合理的展廳管理制度,可以展示,提升,吸引更多的潛在客戶,為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳管理制度 15
一.特點(diǎn):
門廳、大堂是客戶使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所,是顯示等級(jí)和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂,人流比其他 區(qū)域多,使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華,擺設(shè)和飾物較多,所以,大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要,需隨時(shí)保潔。
二.日常保潔項(xiàng)目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。
6 垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)、煙灰缸的.更換傾倒、清潔(煙頭不超過(guò)4個(gè))。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無(wú)明顯污漬,無(wú)缺損,無(wú)銹蝕,無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷商名稱,清潔無(wú)明顯污漬,無(wú)缺損,無(wú)銹蝕,無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈,明亮,無(wú)破損。
4、出入口標(biāo)志清晰。
5、墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)。
6、營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物,垃圾,煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌,襯衫保持整潔,并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋,著神色襪子,女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝,扎頭發(fā),不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā),發(fā)簪齊不過(guò)耳,前不蓋眉,后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品,指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈整潔,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙,雜志等雜物。
2、接待臺(tái)處的電話、電腦設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺(tái)值班人員站姿或坐姿要端正,不允許玩腿子或身子椅在接待臺(tái),不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺(tái)閱讀報(bào)紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機(jī)電腦等,并做好來(lái)電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽,并說(shuō)“您好!徐州金通別克售后人為您服務(wù),有什么可以幫助您的”。
6、上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話
六.工作流程:
8:30—9:00清掃、大堂推塵,傾倒垃圾,擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備,清潔衛(wèi)生間。
9:00—11:30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。
11:30—13:00午休。
13:30—17:30大堂循環(huán)保潔,清潔衛(wèi)生間,完成定期工作。
七 .保潔注意事項(xiàng)
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi),大堂入口處鋪設(shè)防塵墊,雨、雪天加強(qiáng)保潔(備有吸水墊)。
2推塵時(shí)要按照先邊角,后中心,來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染,清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水,保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦,以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè),擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放,以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
地面:每日清掃一次,隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺(tái)階:每日清掃拖拭,做到無(wú)明顯鞋印泥土,污漬和煙頭。
綠地:每天巡視,做到無(wú)垃圾雜物。
展廳管理制度 16
一、前言
展廳是企業(yè)展示形象、傳產(chǎn)品、展示成的重要場(chǎng)所,是企業(yè)向外界展示自身實(shí)力的窗口。因此,企業(yè)展廳的管理非常重要,不僅關(guān)系到企業(yè)形象,還關(guān)系到客戶的滿意度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文旨在制定一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳,以規(guī)范企業(yè)的管理,提高企業(yè)展廳的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、企業(yè)展廳的管理職責(zé)
企業(yè)展廳的管理職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:
1.制定企業(yè)展廳管理制度和規(guī)范,明確展廳管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。
2.組織展廳展示物品的設(shè)計(jì)、制作和布置,確保展示物品的質(zhì)量和效。
3.負(fù)責(zé)展廳的日常維護(hù)和管理,包括展廳設(shè)備的維修、清和保養(yǎng)等。
4.組織展廳的開放和關(guān)閉,制定展廳的開放時(shí)間、展示規(guī)則和安全施。
5.負(fù)責(zé)展廳的安全管理,確保展廳的安全和保密。
6.組織展廳的傳和推廣,增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
三、企業(yè)展廳的管理規(guī)定
1.展廳的開放時(shí)間:企業(yè)展廳的開放時(shí)間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和客戶求來(lái)確定,一不少于8小時(shí)。
2.展示物品的規(guī)定:企業(yè)展廳的展示物品應(yīng)符合企業(yè)的傳和展示要求,質(zhì)量和效應(yīng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)TOM。
3.展廳的布置規(guī)定:企業(yè)展廳的布置應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和展示要求來(lái)確定,布置應(yīng)美觀、大方、整,符合企業(yè)形象和產(chǎn)品特點(diǎn)。
4.展廳的安全規(guī)定:企業(yè)展廳的安全應(yīng)得到高度重視,應(yīng)制定安全管理制度,確保展廳的`安全和保密。
5.展廳的維護(hù)規(guī)定:企業(yè)展廳的設(shè)備和展示物品應(yīng)得到及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng),確保展廳的設(shè)備、物品和環(huán)境的完好。
6.展廳的傳規(guī)定:企業(yè)展廳的傳應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和傳要求來(lái)確定,應(yīng)充分利用各種傳段和渠道,增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
四、企業(yè)展廳的管理流程
1.展廳的設(shè)計(jì)和制作:企業(yè)展廳的設(shè)計(jì)和制作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和傳要求來(lái)確定,應(yīng)充分考慮展示物品的質(zhì)量。
2.展廳的布置和維護(hù):企業(yè)展廳的布置和維護(hù)應(yīng)得到及時(shí)的管理和維護(hù),應(yīng)充分考慮展示物品的效和環(huán)境的整。
3.展廳的開放和關(guān)閉:企業(yè)展廳的開放和關(guān)閉應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和客戶求來(lái)確定,應(yīng)充分考慮展廳的安全和保密。
4.展廳的傳和推廣:企業(yè)展廳的傳和推廣應(yīng)充分利用各種傳段和渠道,增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
五、企業(yè)展廳的管理效評(píng)估
企業(yè)展廳的管理效評(píng)估應(yīng)根據(jù)以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)估:
1.客戶滿意度:企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)客戶滿意度來(lái)評(píng)估,客戶滿意度越高,企業(yè)展廳的管理效越好。
2.經(jīng)濟(jì)效益:企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)評(píng)估,經(jīng)濟(jì)效益越好,企業(yè)展廳的管理效越好。
3.企業(yè)形象:企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)企業(yè)形象來(lái)評(píng)估,企業(yè)形象越好,企業(yè)展廳的管理效越好。
六、總結(jié)
企業(yè)展廳是企業(yè)向外界展示自身實(shí)力的窗口,企業(yè)展廳的管理非常重要。本文制定了一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳管理制度,以規(guī)范企業(yè)展廳的管理,提高企業(yè)展廳的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情和客戶求來(lái)確定展廳的開放時(shí)間、展示規(guī)則和安全施等,以提高展廳的知名度和影力。
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