招商部管理制度

時(shí)間：2023-02-25 19:17:36 管理制度我要投稿

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招商部管理制度

　　在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的招商部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

招商部管理制度

招商部管理制度1

　　1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

　　2、對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。

　　4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

　　6、對于其他部門舉行的`培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。

　　7、對每個(gè)月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。

　　8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。

招商部管理制度2

　　1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助xx元。

　　2、交通費(fèi)：因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費(fèi)：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的'，需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、禮品費(fèi)：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商部管理制度3

　　1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。

　　2、招待費(fèi):招商過程中,

　　3、主力店代表、著名

　　4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,

　　6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　7、禮品費(fèi):招商過程中,

　　8、需要禮品派送,

　　9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同

　　10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商部管理制度4

　　1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃，并填寫月計(jì)劃工作表。

　　2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。

　　3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。

　　5、每天下午要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個(gè)。

　　7、招商部的`月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門。

　　8、每個(gè)分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。

　　9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對每個(gè)員工進(jìn)行考核。

　　10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。

招商部管理制度5

　　1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助元。

　　2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的'招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商部管理制度6

　　1。招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

　　2。對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3。培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。

　　4。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5。不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

　　6。對于其他部門舉行的`培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。

　　7。對每個(gè)月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。

　　8。如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。

招商部管理制度7

　　第一章、招商部部門職能：

　　1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。

　　2、對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲備。

　　3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。

　　4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作方案的制定。

　　5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理，將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。

　　6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。

　　第二章、招商部主要職責(zé)：

　　1、按照xx貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。

　　2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密；

　　3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置，制定招商計(jì)劃，確定招商的項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整招商策略；

　　4、結(jié)合xx貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶；

　　5、對招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn)；

　　6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。

　　7、根據(jù)商戶的.經(jīng)營實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，清除不良商戶，進(jìn)行補(bǔ)充招商；

　　8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同，繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。

　　9、建立商戶檔案；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

　　第三章、招商部各崗位職責(zé)：

　　一、招商部部長職責(zé)：

　　1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商；

　　2、注意和商戶的有效溝通，充分了解客戶的情況與需求，根據(jù)市場的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦，同商戶達(dá)到共識；

　　3、按照業(yè)態(tài)要求，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等；

　　4、不斷研究市場變化，掌握商戶心理，適時(shí)調(diào)整工作，引進(jìn)商戶資源，整合招商，實(shí)行一對一精確溝通。

　　5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解，把握事態(tài)變化，成功招商；

　　6、招商不徇私情。對重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶，實(shí)行一戶一策；

　　7、嚴(yán)格管理《租賃合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密，不能出現(xiàn)信息紕漏；

　　8、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、品質(zhì)管理職責(zé)：

　　1、對入駐前的商戶，進(jìn)行品牌預(yù)審，避免出現(xiàn)重合；

　　2、對進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作；

　　3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù)；

　　4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量，杜絕假冒偽劣情況；

　　5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴，并且有效的解決；

　　6、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

　　7、辦理過戶手續(xù)。

　　三、銷售顧問職責(zé)：

　　1、接待來訪意向客戶，并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答；

　　2、根據(jù)公司要求，銷售已出租的鋪位；

　　3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù)；

　　4、制定銷售計(jì)劃并完成公司要求的銷售指標(biāo)；

　　5、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

招商部管理制度8

　　招商部各位員工相信在我們共事的這段時(shí)間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個(gè)人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項(xiàng)目的一個(gè)中堅(jiān)力量。

　　公司有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實(shí)、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。我們部門的基石則是團(tuán)結(jié)友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵(lì)、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅(jiān)持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時(shí)提出，以便及時(shí)改正。

　　第1章考勤制度

　　目的:規(guī)范招商團(tuán)隊(duì)員工考勤與休假管理。

　　2.主體內(nèi)容和適用范圍：

　　本辦法規(guī)定了作息時(shí)間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。

　　作息時(shí)間：

　　1）.招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施6天工作制

　　2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報(bào)備，可以倒休。外地及主管級以上的可以

　　攢休，攢休可跨月，但一次休息時(shí)間不可超過一周。攢休在三個(gè)月內(nèi)，休息完畢，超過三個(gè)月的不予計(jì)算。

　　3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。

　　4）.招商部早會時(shí)間為8:45，所有員工必須按時(shí)參加，招商經(jīng)理主持，未能按時(shí)參加早會的每次罰款10元。

　　考勤：

　　1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。

　　2）.項(xiàng)目所有員工每天打卡簽到4次，時(shí)間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。

　　3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)

　　4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請假單為準(zhǔn)。

　　5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。

　　異常考勤管理：

　　1）.因工作需要，臨時(shí)異地辦公（出差）的員工不需打卡

　　2）.倒休時(shí)，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒有標(biāo)注的，按照請假核算。

　　新入職員工、中途離職員工出勤計(jì)算方式：

　　1）.在15日前入職的`，當(dāng)月出勤計(jì)算為：不享受上半個(gè)月的休息日帶薪工資，下半個(gè)月的休息日計(jì)發(fā)帶薪工資。

　　2）.在15日后入職的，當(dāng)月出勤只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。

　　3）.中途離職員工出勤計(jì)算方式：在15日前離職的，只計(jì)算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。

　　4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會在離職后第二個(gè)月發(fā)放。

　　考勤相關(guān)規(guī)定：

　　1）.遲到：按規(guī)定上班時(shí)間計(jì)，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。

　　2）.早退：按規(guī)定下班時(shí)間計(jì)，提前離崗不超過30 分鐘為早退。

　　3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過半個(gè)小時(shí)，視為曠工半天，超過1個(gè)小時(shí)，視為曠工1天。

　　4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

　　請假：

　　1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

　　2）.公休不用報(bào)送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次罰款10元。

　　休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶

　　1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。

　　2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。

　　3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

　　處罰規(guī)定：

　　1）.遲到、早退，每次罰款10元。

　　2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。

　　3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

　　第2章日常工作要求

　　1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或解除勞動合同。

　　2、任何時(shí)間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

　　3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

　　5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人形象。

　　7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。

　　9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報(bào)告，進(jìn)行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。

　　11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。

　　13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。

招商部管理制度9

　　1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

　　2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí)，做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。

　　3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

　　4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。

　　5、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

　　（1）、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。

　　（2）、簽約完畢后及時(shí)交回管理處，管理員應(yīng)做好歸檔工作。

　�。�3）、當(dāng)天沒有簽約完的.合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回管理處。

　�。�4）、招商代表在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。

招商部管理制度10

　　一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定：

　　規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為，維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場良性發(fā)展，特制定本規(guī)定：

　�。ㄒ唬﹛x貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度：即一個(gè)店鋪所經(jīng)營的品牌，另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量，避免資源浪費(fèi)、無序競爭；

　　（二）xx貿(mào)易城負(fù)責(zé)對商戶所經(jīng)營的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜；

　　（三）自即日起對在xx貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營的品牌進(jìn)行登記備案，對已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受xx貿(mào)易城保護(hù)，其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場經(jīng)營，一般采取先入為主的辦法解決。另外，根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同，公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進(jìn)場經(jīng)營；

　�。ㄋ模┥虘粼谏暾埰放频怯泜浒笗r(shí)應(yīng)提供廠家（或代理商）授權(quán)委托書、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料；

　�。ㄎ澹┮淹瓿傻怯泜浒傅钠放�，在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品，否則將取消商戶對該品牌的'登記保護(hù)；

　�。┰诮�(jīng)營中，店鋪承包人如果因?yàn)楣⿷?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷、總代理，要提前7—10天提出書面申請，經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令限期撤貨；

　�。ㄆ撸┙�(jīng)過核查，如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致xx貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任；

　�。ò耍﹛x貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決：

　　1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)

　　未進(jìn)行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓，如協(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。

　　2、擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)

　　如果追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，則擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

　　3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)

　　如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

　　（九）如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間，則按以下原則進(jìn)行解決：

　　1、xx貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解，各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷售行為，必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城，同時(shí)對該商戶處以200―1000元的罰款。

　　2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷售該商品，則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨

　　商品撤出xx貿(mào)易城。

　�。ㄊ┢放频怯泜浒赣行诮刂姑磕甏汗�(jié)，每年春節(jié)過后必須進(jìn)行重新登記，以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

　　二、商戶進(jìn)場和撤離管理制度：

　�。ㄒ唬┥虘敉ㄖ�

　　1、告之商戶開業(yè)時(shí)間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式；

　　2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部；

　�。ǘ┥虘艚忧�

　　1、交代進(jìn)場等諸項(xiàng)事宜；

　　2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶；

　　3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶；

　　4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜；

　　5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

　　（三）店鋪裝修

　　1、工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；

　　2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；

　　3、施工過程中工程部、市場管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工；

　　4、商戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；

　�。ㄋ模�(yàn)收

　　1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；

　　2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和管理要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交市場管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場管理；

　　3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù)；

　�。ㄎ澹╅_業(yè)

　　1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后，商戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；

　　2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；

　　3、向商戶發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料；

　�。┏冯x

　　1、招商部根據(jù)市場管理部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：

　　（1）工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）；

　�。�2）市場管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；

　�。�3）保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜；

　　（4）財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。

　�。ㄆ撸┏冯x后

　　（1）各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總市場管理部處理；

　�。�2）市場管理部給招商部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）；

　�。�3）市場管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。

　�。ò耍┥虘羟逋斯芾�

　　1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨；

　　2、符合下列條件的，必須進(jìn)行商戶清退工作；

　�。�1）商戶無故不按約定交納租金較長時(shí)間；

　�。�2）嚴(yán)重違反xx貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度，給xx貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的；

　�。�3）合作態(tài)度不端正，借機(jī)炒作鋪位，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項(xiàng)目的；

　�。�4）一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的；

　�。�5）嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng)；

　�。�6）商戶主動放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的；

　�。�7）商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

　　3、商戶清退流程

　�。�1）各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型，提出替代商戶，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定；

　�。�2）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌，市場管理部與商戶洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會簽程序辦理審核手續(xù)；

　　（3）終止協(xié)議，由市場管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財(cái)務(wù)部凍結(jié)相關(guān)押金，三個(gè)月后，無重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生，予以結(jié)清所有款項(xiàng)。

　�。�4）市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

　　4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作：

　�。�1）商戶申請退貨；

　�。�2）決定不經(jīng)營的商品；

　�。�3）質(zhì)量不合格商品。

　　5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》，經(jīng)市場管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。

　　三、商戶資格審查及品質(zhì)管理：

　�。ㄒ唬┥虘舻囊M(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以xx貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽(yù)為首要目標(biāo)，事先經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)查分析，嚴(yán)格遵守商戶引理流程，嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù)，逐級上報(bào)，規(guī)范合同簽定流程。

　�。ǘ┰谏虘舻囊M(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助，才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽(yù)，增值xx貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下：

　　1、審查經(jīng)營類型；

　　2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力；

　　3、審查經(jīng)營能力；

　　4、審查品牌優(yōu)勢；

　　5、審查商品風(fēng)格；

　　6、審查商品價(jià)位；

　　7、審查市場反映；