超市員工管理規(guī)章制度(精選15篇)
在生活中,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面是小編幫大家整理的超市員工管理規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
超市員工管理規(guī)章制度 篇1
為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:
1、按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí),必須經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2、上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長(zhǎng)發(fā)必須扎起,不準(zhǔn)染異色發(fā),上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。
3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。
4、上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。
5、員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。
6、認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
7、認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強(qiáng)凝聚力,提高銷售營(yíng)業(yè)額。
8、嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。
9、員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。
10、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11、嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12、員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強(qiáng)防范意識(shí)。
13、不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14、員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì),人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào),商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
15、商場(chǎng)各部門員工,都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。
16、員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。
17、聘用的`員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。
超市員工管理規(guī)章制度 篇2
一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定:
1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
4、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定:
1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假2天,每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一,無(wú)獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資。
三、防損防盜的規(guī)定:
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長(zhǎng)批準(zhǔn),否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的'100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。
6、員工在工作中,需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,直到補(bǔ)齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定:
1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,購(gòu)物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。
3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。
7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。
10、員工不得結(jié)伴上廁所。
以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答,不準(zhǔn)說不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
超市員工管理規(guī)章制度 篇3
作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),以方便顧客為宗旨,本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度:
1、服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2、員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報(bào)各種違紀(jì)行為,根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。
3、愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
4、要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
5、不遲到,不早退,按時(shí)上下班,高高興興上班來(lái),平平安安回家去。
6、臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的.產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,自己將過期產(chǎn)品買走。
7、貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價(jià)位,同等類別擺在一起,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。
8、稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號(hào),不能出錯(cuò),員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。
9、愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,保持衛(wèi)生間里面整潔。
10、 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。
11、 對(duì)待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結(jié)派,不能爭(zhēng)吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團(tuán)隊(duì)合作精神。
12、顧客來(lái)?yè)Q貨,態(tài)度一定要好,凡是顧客換貨,一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,一次罰款30元。
13、 員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,提倡顧客主動(dòng)辦卡,告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。
14、 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
15、 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。
16、 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者,扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。
17、 每月請(qǐng)假超過3天的員工,本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。
18、 新員工試用期間不得請(qǐng)假,試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。
19、 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn),金額為174元,保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗,(附:工作期滿3個(gè)月的員工,保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),未滿3個(gè)月員工,有本員工自己負(fù)擔(dān),一單投保概不退還,如有特殊情況離職,可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,無(wú)原件拿走。)
超市員工管理規(guī)章制度 篇4
1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠(chéng)信無(wú)欺、不準(zhǔn)以貌取人。
2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),半小時(shí)以上按曠工處理。
4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。
5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。
6、在為顧客服務(wù)時(shí),必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過程中,員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為,違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。
8、上班時(shí)必須站立服務(wù),不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。
10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí),應(yīng)向顧客道歉,并給予建議,其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時(shí)立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時(shí),不能說“不知道”,應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí),應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來(lái)退錢或換貨。
13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ):“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請(qǐng)拿好,請(qǐng)慢走,祝您購(gòu)物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語(yǔ)。
14、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。
15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時(shí),如自己有急事需外出辦理,必須以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意,值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,應(yīng)及時(shí)清除。
18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的,應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。
19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后,才能更換標(biāo)價(jià)簽,不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。
20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。
21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,在沒有報(bào)損商品的'情況下,才能領(lǐng)用正常商品,領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格,即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購(gòu)買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助,其人公司做辭退處理。
24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。 由于工作不負(fù)責(zé),造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
25、凡是大宗購(gòu)物的問到商場(chǎng)員工時(shí),應(yīng)及時(shí)與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售,必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。
26、各柜組長(zhǎng)、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意、多走動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。
28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的,包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品,無(wú)論情節(jié)輕重,一律移交公安機(jī)關(guān)處理,月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,本人作辭退處理。
29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密,切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作,給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔(dān),其人公司作辭退處理。
32、有事需請(qǐng)假的員工,必須提前請(qǐng)假,病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來(lái)上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。
34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi),私自隱藏或搶購(gòu),違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間,不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。
35、公司每月的一次員工大會(huì),員工必須按時(shí)參加,遲到者按上班考勤算,不來(lái)參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng),否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。
超市員工管理規(guī)章制度 篇5
1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,接受任務(wù)不打折扣,努力完成交給的工作。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,按時(shí)供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜。
3、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,不得在工作期間吸煙,不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電、防爆、防毒工作。
4、努力提高炒菜技術(shù),盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量,不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜。
5、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,關(guān)心集體,堅(jiān)特原則,做到超市用碗、盤一律不外借。
6、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,保證保暖桶的清潔,學(xué)期結(jié)束,保管好保暖桶及底架。
7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,做到一天一小掃,一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,切實(shí)做好碗筷等炊具的`清毒工作,每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。
8、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴,保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),如有損失,應(yīng)查找原因,追究責(zé)任。
9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,工作時(shí)間不干私活,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元;
10、同志之間要相互團(tuán)結(jié),工作不斤斤計(jì)較,做到既明確分工,又相互協(xié)作。
11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,虛心聽取就餐人員意見,努力提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)超市工作。
12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,注重自身形象,不得做有損于學(xué)校的言行,不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,對(duì)有損學(xué)校形象,參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的。,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),情節(jié)稍輕的,學(xué)校將予以批評(píng)教育,并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲。
13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,做到有獎(jiǎng)罰。
超市員工管理規(guī)章制度 篇6
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2、參加班前會(huì),了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問題;
3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),各部門分配工作;
4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生;
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6、整理貨架,確保整齊,安全;
7、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車,購(gòu)物籃及相關(guān)工具;
8、微笑服務(wù),隔三米向顧客問好;
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;
10、不斷整理貨架,補(bǔ)充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15、夜班員工,工作分派。
超市員工管理規(guī)章制度 篇7
第一章、總則
一、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。
2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信,反對(duì)虛假作風(fēng)。
4、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔。
二、工作要求
1、開門營(yíng)業(yè)前,當(dāng)值的員工,應(yīng)保證:
(1)工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺(tái),陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉(cāng)庫(kù)。
。2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調(diào),設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。
。3)存活的補(bǔ)充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。
。4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,當(dāng)值的員工,應(yīng)保證:
。1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄,便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。
(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋。
。3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。
(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。
三、行為準(zhǔn)則
1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),儀表要端莊。
2、定位定崗,上班時(shí)不扎堆閑聊,不說笑打鬧,上班時(shí)不允許睡覺。
4、待客必須有禮貌,說敬語(yǔ),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,盡量做到顧客滿意。
5、個(gè)人衛(wèi)生:干凈,整潔,保持頭發(fā)清潔。
6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。
7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。
8、上班時(shí)間不允許吃零食,上班時(shí)不許偷吃貨物。
9、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。
四、衛(wèi)生要求
1、每天負(fù)責(zé)值日的人員,應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。
2、保證衛(wèi)生間,超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。
第二章、分則
一、售貨員的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況,調(diào)查市場(chǎng)變化。
3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
4、熟識(shí)產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。
5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。
6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
二、收銀員的職責(zé)
1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,收款迅速,不允許你推我讓。
2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,杜絕自買自收。
3、收銀員家人買東西,自行回避,由其他收銀員收款。
4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5、顧客要的.貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。
三、經(jīng)理職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。
3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4、保證遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高超市的社會(huì)效益。
5、保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,檢查售貨員商品銷售情況。
11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,品種豐富。
第三章、其他
一、安全規(guī)則
1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。
4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。
二、考勤管理
1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,但是之后可以調(diào)休。
2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元,依此類推,遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資。
3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
5、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元,依此類推,早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
三、薪資管理
員工的工資,超市都委托_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。
四、獎(jiǎng)懲規(guī)則
1、獎(jiǎng)勵(lì)
。1)當(dāng)月滿勤的員工,超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)_______元。
。2)售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,超市獎(jiǎng)勵(lì)__________元。
。3)年中時(shí),視超市的經(jīng)營(yíng)情況,給予員工_________元年中獎(jiǎng)。
。4)年終時(shí),超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。
。5)遇節(jié)假日時(shí),超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)_______元或者相同價(jià)值的禮品代替。
2、罰則
。1)驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),兩個(gè)人堅(jiān)守,兩個(gè)人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
(2)上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。
。3)收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。
。4)庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
(5)員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。
五、其他
1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,并辦理相應(yīng)的社保。
2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,特別是進(jìn)貨價(jià),不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。
3、正式員工辭職的,應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng);試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),申請(qǐng)離職后,超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。
超市員工管理規(guī)章制度 篇8
一、每天早晨超市工作人員上班后,由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,檢查內(nèi)容如下:
1、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài);
2、觀察超市工作人員眼球、面色是否特別黃(有患肝炎的可能);
3、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血(有患肺病的可能);
4、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚。
5、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾。
6、觀察超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,指甲是否剪短,個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。
二、落實(shí)專人填寫好晨檢表,并在晨檢表上簽字,晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病,按以下方法處理:
1、超市工作人員帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,要求在工作前脫下;
2、指甲過長(zhǎng),個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的,責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班。
3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的.疾病的,不得從事接觸直接入口食品的工作。
4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí),應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
超市員工管理規(guī)章制度 篇9
一、保密規(guī)定
未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料(包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)情況等),違者罰款500-1000元,并開除。
二、儀容儀表
。ㄒ唬┕ぱb:
1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、不得有污跡(服裝以件為單位,上衣、下衣、鞋、黑色腰帶),如違犯每件罰款10元。(黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪)
2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝,新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。
3、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性(帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝),必須持有(本地)健康證方可上崗,否則罰款50元/每次。
(二)工作證:
4、上崗必須佩戴工作證,并佩戴左胸前,員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),將體檢報(bào)告原件交至公司人資處(有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證),廠方促銷人員辦理健康證后上崗,健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴,不得亂涂亂貼,如違犯罰款
10元,保持整潔,在正常使用時(shí)間內(nèi),破損換證補(bǔ)交5元,丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次,行政人員每一年免費(fèi)換一次。
儀容:
5、工作時(shí)間淡妝上崗,不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,
6、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗,長(zhǎng)發(fā)需盤起,不得戴過多飾品,包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩),不得戴夸張飾品,不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色、不得紋身,男員工頭發(fā)不能過耳,不得戴項(xiàng)鏈、手戒、不得紋身。
7、拿取商品時(shí),要輕拿輕放,動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙隨手撿起,不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。
上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。
8、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。對(duì)于離店顧客要說:“您好,歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次
三、工作紀(jì)律
1、員工必須做到:服從領(lǐng)導(dǎo)(絕對(duì)服從、堅(jiān)決執(zhí)行)、忠于職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員,門店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的`處罰。
2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班,有事必須請(qǐng)假。違者罰款20元。
3、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入,如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,分別按遲到、早退、曠工處理。(若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn))。
。1)店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)(考勤制度已下發(fā))。
。2)員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。
4、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店,所有員工下衣口袋全部封死,員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢,員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入,違者罰款10元。
(1)員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放(要隔離貨區(qū)),如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元。
。2)進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查,員工下班必須履行自檢(各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng),購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員)當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)(防損課成員)處罰30元。
5、上崗工作期間不得吸煙,違者罰款,第一次罰款500元,第二次領(lǐng)導(dǎo)免職、員工開除。
6、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品。如有違犯每次處罰50元。
7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),出入店必須全部登記(各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn))以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、個(gè)人、每人處罰20元/每次。
8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、服務(wù),不得擅自離開自己工作區(qū),到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言。違者罰款10元/每次。
9、工作時(shí)間不得吃東西,不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言,不得惡語(yǔ)傷顧客,顧客有問必有答,如有違犯每次罰款50元。
10、顧客投訴一次,對(duì)該員工罰款50元,對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元。
11、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨(購(gòu)物廣場(chǎng))、員工對(duì)管理人員要尊重,稱呼“姓+職務(wù)”,不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名,在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟,不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、不許看書看報(bào)、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許浪費(fèi)水、(喝純凈水不許喝半杯扔半杯)、不許浪費(fèi)紙張(特別是打印紙張)、不許帶情緒上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。
12、(1)各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,包括副店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng);在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具;工作時(shí)間內(nèi)不得外出,打公用私人電話,特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,否則違犯每次罰款50元。(若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次)。
。2)店長(zhǎng)在崗期間,絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。
。3)店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次。
。4)各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,如有違犯罰款50元,店長(zhǎng)連帶處罰50元。
。5)各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元。
。6)各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。
13、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。
14、不服從管理人員,公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微,罰款10元或10元以上。
15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,罰款20元/每次。
16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位(首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,學(xué)會(huì)銷售、檢查價(jià)簽、擦貨、理貨、了解商品),必須關(guān)心、關(guān)愛、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工,使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員。
超市員工管理規(guī)章制度 篇10
第一章總則
第一條范圍
1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。
2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。
第二條目的
本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系,確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。
第三條生效與解釋
本手冊(cè)自公布之日起生效,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
第四條補(bǔ)充與修訂
本手冊(cè)實(shí)施后,超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,一旦作出修訂,以新修訂的條款為準(zhǔn),超市會(huì)盡快告知全體員工。
第二章員工行為規(guī)范
第一條職業(yè)操守
一、員工守則
請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度,維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象,扮演好自己的職業(yè)角色,爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。
1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處,能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作,并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。
2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,不接受賄賂,不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便,在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。
3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從指揮,。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方,可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的'指示,應(yīng)全力以赴,認(rèn)真執(zhí)行,不得推諉違抗。除特殊情況外,嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。
二.行為準(zhǔn)則及日常工作
超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是:一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。
1、按作息時(shí)間要求上下班,不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。
2、講究商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到,文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎,嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。
3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,佩帶上崗證,挺胸站立,保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,不利于工作的事不做,嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長(zhǎng)談。
4、員工上班時(shí),主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存,
5、員工有事,必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),回崗上班辦理銷假手續(xù)。
6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市,不得占為已有,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利
7、上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi),如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
8、員工一經(jīng)錄用,需工作滿12個(gè)月后方可辭職,未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。
9、簽定合同的員工,必須繳納合同押金,并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同,需承擔(dān)違約責(zé)任。
10、工資、獎(jiǎng)金各自保密,不得查詢或議論他人的待遇。
第三章超市作息制度
第一條工作制度
1、按作息時(shí)間要求上下班,不遲到,不早退,不曠工。
2、上班時(shí)間不得辦理私事,不得擅自外出,應(yīng)堅(jiān)守崗位,不串崗聊天,禁止從事一切娛樂活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),因特殊原因外出或離崗,必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開。
3、接待顧客要文明大方,禮貌得體,不說粗話,講文明用語(yǔ),如:您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái)!
4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速,及時(shí)打掃衛(wèi)生,地面無(wú)雜物。
第二條遇有下列違反制度的情形,予以罰款:
。1)遲到10分鐘以內(nèi),罰2元/次。
。2)遲到20分鐘以內(nèi),罰5元/次。
。3)遲到1小時(shí)以內(nèi),扣除當(dāng)天工資。
(4)無(wú)故曠工1次,扣除3天工資。
。5)早退視同遲到。上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天,罰5元/次。
。6)從事娛樂活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事,罰5元/次。
。7)不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬,罰10元/次。
。8)不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架,罰5元/次。
(9)頂撞顧客、說話粗魯、對(duì)顧客的提問不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為,罰5—10元/次。
。10)值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生,罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),罰5元/次。
。11)嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來(lái)的),發(fā)現(xiàn)一次罰50元。
第三條請(qǐng)銷假制度
1、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,必須及時(shí)電話連系,得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后,必須及時(shí)到崗銷假,否則視為曠工。
2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天,超過規(guī)定天數(shù)的,按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。
以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng),并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金!
超市員工管理規(guī)章制度 篇11
一、基本要求
1、良好的職業(yè)道德
2、良好的推銷技能和溝通能力
3、具有團(tuán)隊(duì)精神
4、全面遵守超市規(guī)章制度
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理、倉(cāng)庫(kù)整理。
3、禮貌的對(duì)待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不打罵、誹謗同事;
4、不在超市內(nèi)吃任何東西,不得在上班時(shí)間打堆聊天,不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、離崗、戲鬧、看報(bào)紙、看手機(jī)、打私人電話;
5、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;
6、不擅自動(dòng)用超市商品和材料,使用前應(yīng)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人;不陽(yáng)奉陰違,不消極怠工;
7、珍惜、愛護(hù)超市商品。保守超市秘密,不泄露超市任何商業(yè)秘密;
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的.滿意;
9、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔;
10、員工進(jìn)出超市應(yīng)將個(gè)人包裹(含購(gòu)買本超市的商品)統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn)帶入帶出超市,離開時(shí)接受檢查;
三、考勤規(guī)定
1、遲到、早退、請(qǐng)假、曠工扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、請(qǐng)假、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請(qǐng),其它員工代理無(wú)效,按曠工處理;不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者,按曠工處理。
3、請(qǐng)假期滿后未按時(shí)到崗上班進(jìn)行續(xù)假者,除扣除續(xù)假日工資和提成外,每日扣罰1元或2元(續(xù)假日為農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元,其它日扣罰1元)。
4、無(wú)故曠工,除扣除曠工日工資和提成外,每日扣罰5元;情節(jié)嚴(yán)重,影響超市正常營(yíng)業(yè),予以開除。
5、員工因個(gè)人原因辭職,應(yīng)至少提前一個(gè)月告知超市負(fù)責(zé)人,否則扣罰全部押金。
四、貨物管理
1、按照“分包到人,責(zé)任到人”的原則進(jìn)行貨架管理,兩人為一組,互相配合做好各行貨物管理。清潔貨架、進(jìn)貨上報(bào)誰(shuí)的貨架誰(shuí)負(fù)責(zé);貨架商品整理、進(jìn)貨上架誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2、利用閑時(shí)清潔貨架,每日清潔一片。以十五個(gè)工作日為一個(gè)周期,一個(gè)周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品,一次扣罰責(zé)任人0。5元(抽查時(shí)間每月15日和月底最后一天)。
3、保持貨架商品上齊、整齊、充盈。商品要擺放在貨架前端,保持排面整齊,客戶購(gòu)買商品后,要利用閑時(shí)及時(shí)整理、復(fù)位。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0。5元(抽查時(shí)間為下午和晚上,上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí))。
4、確保超市以往商品種類,定期查看商品數(shù)量。為避免出現(xiàn)斷貨,數(shù)量少的商品要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,盡快補(bǔ)貨。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報(bào)進(jìn)貨,扣罰責(zé)任人0。5元;如貨架斷貨,倉(cāng)庫(kù)有存貨,扣罰責(zé)任人1元。
5、做好倉(cāng)庫(kù)整理,及時(shí)向貨架補(bǔ)貨,掌握庫(kù)存商品種類和大致數(shù)量,避免重復(fù)進(jìn)貨。不賣牌班組必須在兩個(gè)工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理(整理日不得選在農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六),整理時(shí)間為早8:30——9:10,如遇客流量增大,應(yīng)提前結(jié)束整理。如未整理、未按照要求時(shí)間整理,扣罰該班組每人0。5元。
6、做好進(jìn)貨管理,進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。接收奶、飲料等成件物品時(shí)應(yīng)在超市門外或車上清點(diǎn)貨物,接收其它物品要在清點(diǎn)結(jié)束無(wú)誤后,上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,然后再上架,嚴(yán)禁邊點(diǎn)貨物邊上架,上架時(shí)必須為商品標(biāo)注價(jià)格(暢銷商品除外),如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實(shí)際上貨數(shù)量不一致,負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工按價(jià)格進(jìn)行賠償。
7、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈(zèng)品;不隨意拿取超市任何商品和贈(zèng)品;私自占有和侵吞超市財(cái)產(chǎn),一次處罰50至200元,在賠償損失后予以開除,超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
五、服務(wù)禁忌
1、熱情禮貌服務(wù)顧客,禁止出現(xiàn)不理不問、冷言冷語(yǔ)。有顧客光臨超市,員工應(yīng)立即到崗,關(guān)注客戶行為,引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品。對(duì)顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰1元。
2、上班時(shí)間串崗、離崗、打堆聊天、看報(bào)紙、看手機(jī)、打私人電話,發(fā)現(xiàn)一次處罰0。5元。
3、客戶購(gòu)買商品后,及時(shí)將客戶所購(gòu)物品提到收銀臺(tái),引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬,員工盡量不要接受客戶錢款。
六、促銷人員的管理
促銷人員應(yīng)遵守《金譽(yù)超市員工規(guī)章制度》,日常管理完全按正式員工管理要求實(shí)施。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品,在推銷時(shí)不得誹謗、詆毀其他同類商品,不得誘導(dǎo)客戶到別處購(gòu)買,如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷。
注:1、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽(yù)超市。
2、對(duì)違紀(jì)員工的處罰,通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,其所處罰金額由被處罰員工交納,所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金。
超市員工管理規(guī)章制度 篇12
木業(yè)有限公司員工管理制度
第一章總則
第一條為健全公司內(nèi)部組織管理機(jī)制,逐步完善員工的行為規(guī)范準(zhǔn)則,不斷提高員工遵守制度的自覺性,促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行,同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益以增進(jìn)福利,調(diào)和勞資關(guān)系,實(shí)現(xiàn)和諧管理,特制定本制度。
第二條遵守國(guó)家法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從指揮,聽從安排,認(rèn)真做好本職工作。
第三條戴好廠牌,準(zhǔn)時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間,未經(jīng)許可不準(zhǔn)會(huì)客。隨帶物品進(jìn)出廠區(qū),應(yīng)主動(dòng)出示,經(jīng)門衛(wèi)檢查后,方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
第四條注重儀表,講究禮貌,熱情待人,文明用語(yǔ),講究衛(wèi)生,愛護(hù)公物,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助。
第五條互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù),共同進(jìn)步,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第六條講求良好職業(yè)道德,上下一心,富于團(tuán)隊(duì)精神,高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素質(zhì)的效應(yīng)。
第七條視廠為家,勤儉節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi);在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火;不允許有爭(zhēng)吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生,勸告不聽者,轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。
第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項(xiàng)工作任務(wù),積極主動(dòng)改進(jìn)方法,提出良好的合理化建議,在工作中堅(jiān)持客觀、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則,以主人翁姿態(tài)全面開展工作。弄虛作假,玩忽職守者從嚴(yán)處罰。
第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的觀念,集中精力,認(rèn)真操作,避免不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形:Φ默F(xiàn)象發(fā)生,做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約。
第十條堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。如因病或其它特殊情況,應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假制度,待批準(zhǔn)后方可離去,否則根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第十一條尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)。如有不同見解,可向公司提出建設(shè)性意見和合理化建議,共同研討。
第十二條勇于開拓創(chuàng)新,樹立“質(zhì)量=客戶滿意=品牌=利潤(rùn)=回報(bào)”的觀念,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
第二章公司組織
第一條公司組織的目的:根據(jù)本公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要,力求更快更穩(wěn)地發(fā)展壯大,提高企業(yè)及員工的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
第二條組織精神:團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)。
第三條組織原則:位得其人、人適其位,人施其才、才盡其用;量能授職,權(quán)責(zé)相應(yīng);下級(jí)服從上級(jí),局部服從整體。
第四條組織職能:因事設(shè)職,職能分明;各司其職,各盡所能。
第五條公司最高決策機(jī)構(gòu)是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì),委員會(huì)主任由總經(jīng)理?yè)?dān)任。
第六條公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
第七條公司根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作需要,設(shè)置四大職能部門,分別為:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、行政總務(wù)部、計(jì)劃調(diào)控部[該部系因目前狀況設(shè)置,其目的是強(qiáng)化工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作的前段調(diào)控;該部由技術(shù)開發(fā)部、業(yè)務(wù)股(下轄實(shí)驗(yàn)室)、物料控制課(下轄采購(gòu)股、資材股、外協(xié)股)等三個(gè)職能部門組成]生產(chǎn)制造部(下轄沖裁課、針車課、成型課和生管股、品管股);各職能部門均設(shè)置部門經(jīng)理(生產(chǎn)制造部為生科廠長(zhǎng)),并實(shí)行層級(jí)聘任方式,各部門主管均對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
第八條各職能部門、生產(chǎn)作業(yè)單位應(yīng)各司其職、各貢其責(zé)。各部門員工對(duì)于工作事務(wù)均應(yīng)逐級(jí)反饋,不得越級(jí)報(bào)告(特殊情況例外),各職能部門主管對(duì)于部門具體事務(wù)不得越級(jí)指揮(特殊情況例外)。
第三章員工守則
第一條本廠員工均應(yīng)遵守國(guó)家法令和本廠及車間制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,應(yīng)遵照管理人員提出的質(zhì)量要求完成生產(chǎn)任務(wù)。
第二條按時(shí)作息,注意文明衛(wèi)生,不隨地吐痰,進(jìn)出公共場(chǎng)所和車間要衣著整潔,禮貌待人。員工之間應(yīng)互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。工余時(shí)間不單獨(dú)外出,有事外出應(yīng)告知周圍同事。
第三條愛護(hù)公物、勤檢節(jié)約、吃苦耐勞、愛廠如家、維護(hù)公司利益、見義勇為,敢于與破壞公物的不良行為作斗爭(zhēng)。
第四條努力做好本職工作,互通技術(shù)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同促進(jìn),工作不拖拉,保質(zhì)保量,按期完成生產(chǎn)任務(wù)。增強(qiáng)工作責(zé)任心,樹立“質(zhì)量=客戶滿意”的觀念。不出殘次品,做到管理人員在場(chǎng)不在場(chǎng)都一樣,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第五條尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),不得與管理人員相違抗。如有不同意見,事后可越級(jí)提出,但必須服從廠方的最后決定。
第六條廣開言路,員工有權(quán)為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見和合理化建議。
第七條各位員工應(yīng)戴好廠牌(左上方)方可進(jìn)出廠門。未佩戴者,保安人員有權(quán)禁止其進(jìn)出廠門。
第八條各車間不定期張貼有關(guān)告示通知,通報(bào)全廠后,各員工要留心閱讀,并遵照?qǐng)?zhí)行。
第四章工作制度
第一條工作目標(biāo):
1、樹立“沒有品質(zhì)就沒有明天”的工作概念及目標(biāo):
2、工作中樹立“一次就做好”的觀念,做到不影響下道工序?yàn)槟繕?biāo),最終達(dá)到自己管理自己的責(zé)任制度;
3、發(fā)揮潛在能力,把自己培養(yǎng)成有責(zé)任心、道德心、上進(jìn)心和事業(yè)心,對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人;
第二條工作規(guī)范:
1、員工都必須有高度的工作責(zé)任心,要盡職盡責(zé),在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)精力充沛地投入工作,不折不扣地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、必須有不懈的進(jìn)取精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,增強(qiáng)工作能力,提高工作效率;
3、樹立全局觀念,個(gè)人利益服從公司整體利益。
第三條工作規(guī)定:
1、在廠員工嚴(yán)格遵守公司的一切管理規(guī)章制度;
2、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)合理工作安排,若有不同意見得以口頭或書面陳述,不得當(dāng)面頂撞上級(jí);
3、應(yīng)恪守職位,分層負(fù)責(zé),對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)處理責(zé)任,對(duì)職掌事項(xiàng)負(fù)監(jiān)督指揮責(zé)任;
4、不私自帶任何非本公司員工出入生產(chǎn)區(qū),以免擾亂管理秩序;
5、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品(易燃、易爆)時(shí)入生產(chǎn)區(qū),嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙、酗酒、吃零食、用餐、嬉鬧;嚴(yán)禁打架、辱罵同仁;
6、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)一律配戴識(shí)別廠牌;
7、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)要舉止文雅,做人誠(chéng)實(shí),謙虛、恭敬有禮貌,講文明、衣著整潔,不準(zhǔn)赤背(赤膊)、赤腳、穿拖鞋上班;
8、不遲到、不早退、不曠工、不擅自離開工作崗位;
9、不灑后上班;
10、工作時(shí)間嚴(yán)禁通私人電話或會(huì)客,遇緊急情況需經(jīng)批準(zhǔn),上班時(shí)間外線電話一律不轉(zhuǎn)達(dá);
11、工作時(shí)間內(nèi)不溜班、不串崗,非工作需要不得進(jìn)入其它部門、車間,不做與工作無(wú)關(guān)之事;
12、認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng),車間及機(jī)器應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔、安全、潤(rùn)滑;
13、注意安全生產(chǎn),嚴(yán)格按機(jī)器操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)違反操作規(guī)程而造成事故者,廠方有權(quán)不給予負(fù)責(zé);
14、愛護(hù)公司財(cái)物。凡丟失和故意損害者按原價(jià)加倍賠償,因工作馬虎而造成設(shè)備損壞并致產(chǎn)品質(zhì)量下降或報(bào)廢,查明原因后視情節(jié)給予處理;
15、對(duì)玩忽職守者、消極怠工者、致使工藝流程嚴(yán)重脫節(jié)而影響生產(chǎn)者、對(duì)浪費(fèi)原材料工作經(jīng)常出錯(cuò)者、造成直接經(jīng)濟(jì)損失者,按車間有關(guān)條例處理;
16、員工提案、建議、舉報(bào)均通過特設(shè)的“建言箱”反饋,不得公開背后議論;
17、不準(zhǔn)在公司內(nèi)拉幫結(jié)派,搞老鄉(xiāng)觀念而故意破壞員工之間的團(tuán)結(jié)。不準(zhǔn)打擊、諷刺工作積極者;
18、職員不得徇私包庇違犯規(guī)者,工作中切應(yīng)以身作則。
第五章勞動(dòng)人事管理
第一條員工類別:本公司月薪人員為職員,按件計(jì)酬人員為作業(yè)員,兩者統(tǒng)稱為員工。
第二條堅(jiān)持“任人為賢,德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t,注重實(shí)際,反對(duì)任人唯親,論資排輩。
第三條員工聘用:
1、各作業(yè)課長(zhǎng)經(jīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后由生產(chǎn)廠長(zhǎng)聘任;
2、車間組長(zhǎng)由行政總務(wù)部招收經(jīng)各作業(yè)課長(zhǎng)核定生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,報(bào)行政總務(wù)部存檔備案;
3、作業(yè)員由人事部招收,經(jīng)組長(zhǎng)審核課長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)人事部建檔,并發(fā)放臨時(shí)胸卡
第四條所有新招員工均實(shí)行試用制度,試用期一般為10天—30天,作業(yè)員試工7天,(7天內(nèi)不合格或自動(dòng)放棄不結(jié)算工資),管理干部30—90天。試用期滿,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)由行政部簽發(fā)《報(bào)到通知單》并予存檔,同時(shí)據(jù)此發(fā)放正式廠牌,安排住宿。
第五條員工有下列情形之一者,可不預(yù)先告知開除。被開除員工不得有任何要求,且本月工資不予結(jié)算,嚴(yán)重的.送相關(guān)部門處理:
1、月內(nèi)曠工三天(或連續(xù)兩天)者;
2、公司同事實(shí)施暴行或行為粗暴且屢教不改者;
3、為達(dá)到聘用目的弄虛作假者;
4、盜竊本公司(同仁)財(cái)物證據(jù)確鑿者;
5、竊取或泄露公司商業(yè)機(jī)密以謀取私得者;
6、辦理公司有關(guān)業(yè)務(wù)而收受賄賂、紅包、回扣者;
7、故意違反管理規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;
8、頂撞、未執(zhí)行上級(jí)的工作指令或制造事端或污辱上級(jí)情節(jié)重者;
9、執(zhí)行任務(wù)時(shí),無(wú)視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;
10、對(duì)玩忽職守,無(wú)視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;
11、利用公司名義在外招搖撞騙,致公司名譽(yù)受損害者;
12、煽動(dòng)他人違反公司規(guī)章制度、聚眾非議和無(wú)理要求、恐嚇或勒索公司者;
13、故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及其它公司物品證據(jù)確鑿;
14、在公司內(nèi)賭博者,在生產(chǎn)區(qū)吸煙者;
15、在公司內(nèi)舉行宗教集會(huì)不聽勸告者;
16、發(fā)現(xiàn)觸犯國(guó)家法律被公安機(jī)關(guān)拘留者;
17、在公司內(nèi)有傷—風(fēng)化之行為者;
以上員工自接通告始,兩日內(nèi)移交清公司的所有公物給行政總務(wù)部,在辦理離職手續(xù)后,不得在公司住宿。
第六條調(diào)動(dòng)與任免:
1、因工作、生產(chǎn)需要,隨時(shí)可調(diào)換員工的工作崗位,員工須無(wú)條件服從;
2、對(duì)公司生產(chǎn)管理確有獨(dú)到見解或業(yè)績(jī)出眾,且自身素質(zhì)優(yōu)良的作業(yè)員可隨時(shí)升為職員為列;
3、對(duì)公司有過失、對(duì)工作不勝任的職員可隨時(shí)降職或免職;
4、員工如認(rèn)為有能力勝任某個(gè)工作,可以書面形式向上級(jí)主管申請(qǐng);
第七條雇用條件:
1、所有雇員之聘用須經(jīng)行政總務(wù)部認(rèn)可后,方能生效;
2、必須年滿16歲;
3、有身份證和未婚證(已婚證)等有效證明;
4、無(wú)刑事記錄;
5、初中以上學(xué)歷;
6、體檢合格;
7、受聘之雇員依正常手續(xù)入廠;
8、須通過試用10—30天,試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)通告辭職/辭退。
第八條人事記錄:
1、受聘前須填寫個(gè)人資料表并呈交有關(guān)證件或證書;
2、雇員若有以下事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí),需在事發(fā)15天內(nèi)報(bào)行政總務(wù)部備案;
A、地址和電話
B、婚姻狀況
C、誕生子女
D、學(xué)歷
第六章考勤規(guī)定
第一條嚴(yán)格考勤管理制度,員工堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上下班打卡。正常打卡顯藍(lán)色,遲到或早退打卡顯紅色。嚴(yán)禁替人打卡,違者重罰(即違者雙方每次各罰款50元并扣發(fā)當(dāng)日工資);
第二條員工在打卡過程中應(yīng)排隊(duì)整齊、有序打卡。嚴(yán)禁一擁而上、無(wú)序打卡,不得有插隊(duì)現(xiàn)象,違者給予處分。
第三條車間管理人員應(yīng)輪流值班,監(jiān)督打卡過程。
第四條打卡監(jiān)督人員應(yīng)維持好打卡秩序,防止員工搶打、替打等擾亂秩序。
第五條上班打卡后不得擅自離開車間或工作場(chǎng)所,違者按早退處理。
第六條提前完成任務(wù)者不可提早離開崗位,應(yīng)值班至規(guī)定時(shí)間或經(jīng)車間主管同意方可下班。
第七條如工廠無(wú)法全廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),應(yīng)照常打卡上班,待主管通知后方可打卡離開崗位,需要外出者應(yīng)向主管申請(qǐng)批準(zhǔn)后并申報(bào)人事部批準(zhǔn),開出廠證明方可出廠。
第八條因公務(wù)或業(yè)務(wù)需要外出者(或請(qǐng)假者),事后經(jīng)主管開出證明交人事部簽卡,方可生效。私自簽卡、改卡的,當(dāng)天算曠工并處100元罰款。
第九條一般作業(yè)員:全月無(wú)遲到、早退者視為全勤,全勤獎(jiǎng)金30元,具體實(shí)施方案如下:
1、全月病假8小時(shí)內(nèi)給付25元,超過8小時(shí)不給付。
2、中途到職,不給付。
3、中途離職,不給付。
4、遲到早退一次15分鐘以內(nèi)者,一次減額1/3,逾15分鐘須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則以曠工半日論。
有曠工,該月全勤獎(jiǎng)金不支付,曠工半日扣1天半工資,曠工一天扣3天工資,曠工3天以上者事為自動(dòng)離職,不與結(jié)算工資。
第七章質(zhì)量規(guī)定
各員工應(yīng)嚴(yán)格按車間已定的質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)(由品管部會(huì)同各車間主管另行規(guī)定)。
第八章工資制度
第一條工資:體現(xiàn)公開、公平、合理的原則;
第二條根據(jù)生產(chǎn)和工作性質(zhì),分為二類工資;計(jì)時(shí)性和計(jì)件性;
第三條計(jì)件工資適用范圍:生產(chǎn)一線員工,后勤課化條、鉛條、篩粉;
第四條計(jì)時(shí)員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+職務(wù)津貼+全勤獎(jiǎng)。
適用范圍:
1、辦公室人員;
2、設(shè)計(jì)人員;
3、管理人員;
4、倉(cāng)管員、統(tǒng)計(jì)員;
5、雜工、衛(wèi)生工。
第五條工資發(fā)放時(shí)間為隔月月中(即:本月工資于下月月中十五號(hào)發(fā)放),如遇變動(dòng),則由財(cái)務(wù)部申報(bào)行政部臨時(shí)通知;
第六條職員工資有變更時(shí),不論新任、升級(jí)、降級(jí)、免職等均以命令生效日為準(zhǔn)。按日計(jì)算(一個(gè)月以28天為準(zhǔn))、按時(shí)(一個(gè)月以280小時(shí))支給。
第七條所有產(chǎn)品工價(jià)由作業(yè)課長(zhǎng)按照公司工價(jià)總成本原則進(jìn)行綜合核算后報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后呈報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八條除正常發(fā)放工資情況外,公司不再辦理員工因私借款(遇特殊情況除外)。
第九條以下情況者,不得計(jì)算工資:
1、有期騙行為者;
2、表現(xiàn)惡劣者;
3、新業(yè)不超過五天者;
第十條工資領(lǐng)取行政部核實(shí)。
第十一條員工若發(fā)覺所領(lǐng)薪金與實(shí)際數(shù)(實(shí)得數(shù))不符,應(yīng)通知部門主管查核注明后由財(cái)務(wù)部查核屬實(shí),再呈副總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以補(bǔ)發(fā)。
第十二條《工資等級(jí)一覽表》見附件2。
第九章食堂管理規(guī)定
第一條嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從組織安排。
第二條樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德,文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé),做到飯熟,味美可口,飯菜定量,食品足秤,平等待人。
第三條遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,員工就餐一律收飯菜票,任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)不得擅自向外出售已進(jìn)庫(kù)的物品。
第四條堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,確保茶類質(zhì)量,嚴(yán)格搞好衛(wèi)生,建立意見箱,接受員工的監(jiān)督。
第五條愛護(hù)公物,食堂屬公司行政總務(wù)管理,要有登記,有帳目,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的公司物件,不得隨意搬動(dòng)或當(dāng)作其它使用,對(duì)無(wú)故損壞餐具和各類設(shè)備,照價(jià)賠償。
第六條注意安全衛(wèi)生,防止食物污染,下鍋食品要清洗干凈,炊具、餐具要洗凈消毒,環(huán)境場(chǎng)地要勤于打掃,生熟食品要分開,生熟砧板要分開使用。個(gè)人衛(wèi)生要講究,勤剪指甲,常換洗衣服,要穿戴帽子、圍巾、袖套。
第七條食堂要設(shè)立帳本,進(jìn)出有帳,票證健全,日清月結(jié),每月公布。不得弄虛作假,挪用貪污。
第八條總務(wù)要安排好一日三餐菜譜,注意營(yíng)養(yǎng)搭配,要經(jīng)常變換樣式,做到飯香菜美,優(yōu)質(zhì)可口,讓員工吃飽吃好。
第九條本廠員工用膳要提前買票,遵守秩序,三餐憑票排隊(duì)購(gòu)買飯菜。
第十條維護(hù)食堂衛(wèi)生,文明用餐,不隨地吐痰、潑水、丟棄飯菜,違者給予10—30元罰款。
第十一條有時(shí)趕貨期,晚上加班或上班,生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)通知行政部要求準(zhǔn)備夜餐。
第十二條節(jié)約用水,安全用電,做好消防工作。
第十三條堅(jiān)持值班制度,防火、防盜。
第十四條熱情為員工服務(wù),公道正派、一視同仁、虛心聽取各方意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
超市員工管理規(guī)章制度 篇13
一、目的:
為規(guī)范公司對(duì)于各項(xiàng)考勤的具體管理方法以及員工辦理各項(xiàng)假事手續(xù)的流程,制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),以保證公司正常的管理秩序。
二、范圍:
本規(guī)定適用公司全體員工
三、職責(zé):
1、總經(jīng)理:對(duì)于本制度具有最終審批權(quán)
2、人力資源部:考勤制度的制定、修正及執(zhí)行部門,對(duì)全體員工各項(xiàng)假事進(jìn)行備案登記。
3、各店長(zhǎng)(店長(zhǎng)):負(fù)責(zé)根據(jù)本制度對(duì)員工加班進(jìn)行一級(jí)審核,對(duì)員工事假具有最終審批權(quán),對(duì)員工其他各項(xiàng)假事進(jìn)行一級(jí)審批。店面員工考勤實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,不受此限制,但所有結(jié)果均需向人力資源部進(jìn)行清晰、完整的考勤報(bào)備。
4、店面考勤管理員:負(fù)責(zé)店面考勤日常維護(hù)、數(shù)據(jù)采集、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總,并負(fù)責(zé)確保考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性。
四、內(nèi)容:
1、工作時(shí)間:
公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)實(shí)行營(yíng)運(yùn)工作制,各店面根據(jù)自己的工作任務(wù),制定與營(yíng)運(yùn)制度相符合的工時(shí)制度。
公司總部支持部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),早8:30—晚17:30周一至周五,各部門根據(jù)部門任務(wù)的周六日加班記存休。
2、休息時(shí)間:
、殴萑眨籂I(yíng)運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工時(shí),總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。
、品ǘü(jié)假日:執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)假期。
、枪窘o予員工的帶薪年休假福利。
、雀(dòng)假:除公共和法定節(jié)假日外,公司每年還可能提供其他浮動(dòng)假日,公司浮動(dòng)假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假,公司將保留對(duì)公司浮動(dòng)假日進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。
、沙鲜龇ǘ倨诩肮舅J(rèn)定的假期外,還可能存在占用工作時(shí)間的需要本人親自辦理的其它假事,例如:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。除法定假期外,所有假事均必須按照請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3、各種類別考勤的說明
遲到、早退:
1、每月遲到或早退2次以內(nèi)的,每次均在30分鐘以內(nèi)的,一分鐘扣一元錢。
2、遲到或早退超過30分鐘以上,一分鐘扣2塊錢、
3、遲到或早退超過1個(gè)小時(shí)者,按曠工半天處理。
4、員工遲到、早退,主管上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),月累計(jì)遲到次數(shù)達(dá)到2次(含)以上公司將給予警告處分;每年被警告處分2次以上的將視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律,公司將給予記過處分,并有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
病假:
1、員工在勞動(dòng)合同期間患病或非因工負(fù)傷,月度請(qǐng)病假不超過5天(≤2天)以上可提供2級(jí)甲等以上定點(diǎn)醫(yī)院的病休證明、看病記錄及診斷證明的,視為病假。無(wú)法提供上述材料的,按事假處理。
2、員工月累計(jì)病假超過5天(>5天)以上者,辦理病假手續(xù),必須提供經(jīng)公司指定的3級(jí)甲等或3級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷、處方、醫(yī)院收費(fèi)證明、假條或住院證明等證明材料原件,交人力資源部備案,方可請(qǐng)假,否則按事假處理;
3、在試用期期間請(qǐng)病假者,試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延;在離職工作交接期請(qǐng)病假者,離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延。
4、不履行請(qǐng)假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的,視為曠工;
5、病假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):
病假超過一個(gè)月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇。
當(dāng)月累計(jì)病假時(shí)間≤5天(含5天),且當(dāng)年累計(jì)病假時(shí)間≤15天(含15天)時(shí),日病假工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為:最低工資標(biāo)準(zhǔn)X80%÷當(dāng)月營(yíng)運(yùn)天數(shù)
注:最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指本公司注冊(cè)所在地當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
事假:
1、員工不得不占用工作時(shí)間請(qǐng)假處理個(gè)人或家庭事務(wù)的,視為事假;
2、由于任何請(qǐng)假都將會(huì)影響到本人及其它部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展,因此公司原則上不主張?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)請(qǐng)事假。確因私事不能正常上班需請(qǐng)事假者,必須說明請(qǐng)假事由。
3、在試用期期間請(qǐng)事假者,試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延;在離職工作交接期請(qǐng)事假者,離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延。
4、事假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):
已批準(zhǔn)的事假,按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款;
事假期間不享有公司提供的福利待遇;
曠工:
1、以下情形視為曠工:
未按規(guī)定履行請(qǐng)假、外出手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,利用工作時(shí)間辦私事或拒絕工作者;
超假未按規(guī)定續(xù)假者;
工作時(shí)間開始后到崗者,而又未請(qǐng)假者;
因違法亂紀(jì),被公安機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者;
2、曠工3小時(shí)(含)以內(nèi)的計(jì)曠工0、5天,3小時(shí)以上計(jì)曠工1天;
3、員工未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5天,公司有權(quán)立即解除其勞動(dòng)合同,并且不承擔(dān)任何因單方解除勞動(dòng)合同需而向員工支付的補(bǔ)償金。
4、曠工薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):
1曠工一天按照當(dāng)事人日全額工資×2倍進(jìn)行扣款,曠工期間不享受公司提供的福利待遇;
2當(dāng)月曠工達(dá)五天(含),扣發(fā)當(dāng)月全部工資總額,停辦當(dāng)月福利。
婚假:
1、本公司正式員工,符合晚婚條件(女滿23周歲,男滿25周歲)初婚者給予10天(不含休息日)婚假,不符合晚婚條件的則給予3天婚假。
2、婚假應(yīng)在婚姻登記后半年內(nèi)一次性休完,一次未休完或未休者視為自動(dòng)放棄;
3、因公司原因未休完或未休者,需重新補(bǔ)寫申請(qǐng)報(bào)公司另行處理;
4、員工請(qǐng)婚假需提前1個(gè)月遞交申請(qǐng),經(jīng)公司同意,員工方可使用假期。
5、婚假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):帶薪婚假
6、婚假需提交資料:夫妻雙方身份證復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件;不能提交資料者按事假處理
產(chǎn)假:
1、本公司正式員工,符合國(guó)家享受產(chǎn)假規(guī)定的女性員工可享有一定期限的產(chǎn)假(含節(jié)假日及公休日),男性員工可享有一定期限的陪產(chǎn)假。
2、女性員工正常產(chǎn)假90天;難產(chǎn)增加15天;多胞胎生育,每多生育一個(gè)嬰兒增加15天。年滿24歲已婚女員工初生第一個(gè)孩子為晚育,晚育可增加晚育產(chǎn)假30天;
3、女性員工產(chǎn)假于預(yù)產(chǎn)期前15天可以開始使用,產(chǎn)前與產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算產(chǎn)假天數(shù);
4、女性員工待產(chǎn)期間進(jìn)行孕期檢查,需出示正式的醫(yī)院證明,可視為正常出勤。
5、男性員工,配偶分娩,給予陪產(chǎn)假3個(gè)工作日
6、女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前1個(gè)月遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn),交人力資源部核查批準(zhǔn)后,員工方可使用假期;
7、男員工如需休陪產(chǎn)假應(yīng)提前1天辦理請(qǐng)假手續(xù),如因事發(fā)突然來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)按照緊急事件請(qǐng)假的規(guī)定辦理。
8、產(chǎn)假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):
女職工產(chǎn)假按北京市相關(guān)工資支付規(guī)定辦理;
男性員工陪產(chǎn)假日工資=日全額工資。
產(chǎn)假需提供資料:結(jié)婚證復(fù)印件、子女出生證明,準(zhǔn)生證
喪假:
1、員工的直系親屬(含父母、公婆或岳父母、配偶、子女)去世,公司允許申請(qǐng)喪事假;
2、本市員工喪假為3天。外省員工可根據(jù)實(shí)際情況給予所必需的路程時(shí)間的路程假,路程假薪酬按照事假處理,但其假期時(shí)間不計(jì)入年終事假統(tǒng)計(jì)中。
3、喪事假要求一次性休完,不休不補(bǔ),超期按事假處理;
4、員工請(qǐng)喪事假可隨時(shí)遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn),交人力資源部核查批準(zhǔn),最終由總經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn)后,員工方可使用假期。
5、喪假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)始俟べY=日全額工資×喪假天數(shù)。
6、喪假需提供資料:死亡人死亡證明,請(qǐng)假者與死亡者關(guān)系證明。
年休假:
1、適用范圍:本公司連續(xù)工作滿一年且仍在職的全日制員工。年假分為帶薪年假及獎(jiǎng)勵(lì)年假。
2、休假天數(shù):職工累計(jì)進(jìn)入公司
已滿1年,年休假5個(gè)工作日;已滿2年,年休假7個(gè)工作日;
已滿3年,年休假9個(gè)工作日;已滿4年,年休假10個(gè)工作日;
已滿5年,年休假11個(gè)工作日;已滿6年,年休假12個(gè)工作日;
已滿7年,年休假13個(gè)工作日;已滿8年,年休假14個(gè)工作日;
帶薪年假最多不超過14個(gè)工作日。
3、獎(jiǎng)勵(lì)年假:為了獎(jiǎng)勵(lì)那些為公司服務(wù)年限長(zhǎng)的員工,
凡進(jìn)入公司滿第十年者,除享受當(dāng)年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,即10個(gè)工作日。
凡進(jìn)入公司滿第十五年者,除享受當(dāng)年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,即15個(gè)工作日。
凡進(jìn)入公司滿第二十年者,除享受當(dāng)年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,即20個(gè)工作日。
4、員工如有下列任一情況的,不再享受年假:
1.因違反國(guó)家法律被刑事羈押不能繼續(xù)任職的;
2.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被公司辭退的;
3.以年度為單位連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工5天的。
4.未經(jīng)公司批準(zhǔn),年休假不可以用于沖抵其他類型的假期,公司浮動(dòng)假除外
5.休年假的前提是不能影響本人及公司的工作進(jìn)展。休年假前必須按照公司請(qǐng)假流程及假期審批權(quán)限進(jìn)行審批。
6.年休假原則上必須在下一年度的3月31日之前休完,逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定給予未休年假的折薪或延期到下一年度。
7.若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有未休年假,為保證交接工作的順利進(jìn)行,從離職申請(qǐng)日至工作交接期原則上不得申請(qǐng)年休假,待工作交接完畢后,方可申請(qǐng)補(bǔ)休。離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后再辦理離職手續(xù),不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄。
8.年休假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):年休假工資=日全額工資×年休假天數(shù)。
加班:
1、本公司的加班僅適用于店面部門的普通級(jí)別員工和業(yè)務(wù)部門的普通級(jí)別職能崗位員工,除此之外的例如店長(zhǎng)、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、市場(chǎng)銷售人員等崗位員工均實(shí)施目標(biāo)考核管理,不做加班考勤統(tǒng)計(jì),不計(jì)加班工資(三薪工作日除外)。
2、加班,是指公司在員工完成勞動(dòng)定額或規(guī)定的工作任務(wù)后,根據(jù)工作需要安排員工在營(yíng)運(yùn)工作時(shí)間以外的工作。如因個(gè)人工作效率低下導(dǎo)致沒有按時(shí)完成當(dāng)日工作任務(wù),由員工自行安排,確保公司業(yè)務(wù)按期進(jìn)行,此種情況不在加班范圍之內(nèi)。
3、員工因公異地外出,如遇國(guó)家節(jié)假日或雙休日,如公司安排在異地進(jìn)行工作,可視為加班,如公司未在此期間安排員工進(jìn)行工作,視為異地休息,不做加班處理,但享受因公異地出差補(bǔ)助,具體處理辦法參加《差旅管理規(guī)定》。
4、店面申請(qǐng)加班應(yīng)設(shè)立當(dāng)次加班帶班人,由帶班人負(fù)責(zé)根據(jù)加班內(nèi)容對(duì)加班結(jié)果、加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證,經(jīng)帶班人確認(rèn)及店長(zhǎng)簽字后,該次加班審批結(jié)果真正生效。
5、若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有加班備案的,待工作交接完畢后,公司可通過補(bǔ)休的形式予以補(bǔ)償;離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后辦理離職手續(xù),不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄。
6、加班薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):
1、在每一個(gè)日歷年結(jié)束后次年的3月31日內(nèi)所備案的加班如無(wú)調(diào)休,可根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定按照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加班工資的核算:
2、國(guó)家法定節(jié)假日加班,公司將支付員工日全額工資的300%的工資報(bào)酬。、
3、日常營(yíng)運(yùn)加班按照員工日全額工資的100%支付加班工資。
4、4假期審批權(quán)限:
4.4.1店長(zhǎng)的`假期審批權(quán)限:店面員工的所有假別,店長(zhǎng)均有權(quán)審批。但年假、產(chǎn)假、婚假需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)報(bào)批,由店長(zhǎng)在不影響營(yíng)運(yùn)的情況下進(jìn)行審批。
4.5請(qǐng)假流程:
4.5.1辦理請(qǐng)假事宜的前提:
4.5.1.1所有辦理請(qǐng)假手續(xù)的前提都必須是請(qǐng)假當(dāng)事人店長(zhǎng)已對(duì)工作進(jìn)行了妥當(dāng)安排,工作已找到其它的代理人,不會(huì)因本部門員工請(qǐng)假的事實(shí)影響公司業(yè)務(wù)的順利開展和既定的工作計(jì)劃;
4.5.1.2所有請(qǐng)假事宜均必須對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明真實(shí)的請(qǐng)假原因,不得以虛假理由請(qǐng)假;
4.5.1.3除病、產(chǎn)、喪假等不可預(yù)見因素的假期外,當(dāng)個(gè)人假期會(huì)影響到公司或部門整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下,個(gè)人的利益必須服從于公司利益;
4.5.2以上情況如店長(zhǎng)未按流程報(bào)備總務(wù)部人力資源處則每次扣款200元處罰。
4.6考勤執(zhí)行方法:
4.6.1員工上、下班均應(yīng)及時(shí)報(bào)考勤,每月月底店長(zhǎng)應(yīng)將統(tǒng)計(jì)完的考勤經(jīng)員工簽字確認(rèn)后,于下月5日前報(bào)送至人力資源部。
4.6.2未經(jīng)店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施的加班,不算做加班考勤
4.6.3在核算當(dāng)月工資時(shí),當(dāng)月考勤以經(jīng)簽字確認(rèn)的考勤表為準(zhǔn)
4.6.4店長(zhǎng)在報(bào)送考勤時(shí),請(qǐng)一并提供員工請(qǐng)病假、婚假、喪假、產(chǎn)假的提交資料,無(wú)資料者,人力資源部一律按事假處理,后果由店長(zhǎng)承擔(dān)。
4.6.5員工未按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù),其店長(zhǎng)負(fù)完全責(zé)任,公司會(huì)視情節(jié)的嚴(yán)重性給予相應(yīng)的處理。
5、其它:
5.1如本制度與現(xiàn)行考勤制度內(nèi)容有沖突的,以本制度為準(zhǔn);如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容有沖突的,以本制度為準(zhǔn)。
5.2本制度XXXX年X月X日開始執(zhí)行。
5.3本制度中所有假事薪資計(jì)算口徑均為全額工
超市員工管理規(guī)章制度 篇14
第一章、服務(wù)宗旨
視顧客為上帝,一切為顧客著想,真誠(chéng)熱情、周到便捷的為顧客服務(wù),真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂,持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨。
第二章、顧客服務(wù)的重要性:
1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一
2.顧客是免費(fèi)的宣傳者
3.顧客是付給我們薪水的人,顧客才是我們真正的.老板
4.顧客服務(wù)直接影響利潤(rùn)的獲得
5.員工是使顧客滿意的決定因素之一
第三章、柜臺(tái)紀(jì)律
1、不準(zhǔn)未著工衣,未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。
2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志,哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。
4、不準(zhǔn)扎堆閑談,嬉戲打鬧,隔柜間談,會(huì)客會(huì)友。
5、不準(zhǔn)坐柜,趴柜,靠柜。
6、不準(zhǔn)帶小孩,親友及外部人員進(jìn)柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠,噴嚏,掏鼻孔,挖耳,剔牙等不文明行為。
8、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品。
9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。
10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,頂嘴。
11、不留怪發(fā),不留長(zhǎng)指甲,涂指甲油,不戴大耳環(huán),淡妝上崗。
12、講究衛(wèi)生,做到:“三潔、四無(wú)、六不見”
三潔:商品潔,貨柜潔,服務(wù)設(shè)施潔;四無(wú):地面無(wú)雜物,無(wú)痰,無(wú)瓜果皮核,無(wú)紙屑煙蒂;六不見:貨架內(nèi)不見使用的手包,水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。
華商縱橫:超市、百貨、購(gòu)物中心開店、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中
免費(fèi)咨詢熱線XXXX
第四章、服務(wù)十不準(zhǔn)
1、對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng);
2、對(duì)顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”,招呼多聲不理睬;
3、對(duì)顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬,用語(yǔ)不當(dāng)。
4、對(duì)顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;
5、對(duì)顧客光看,光挑不買不高興。
6、對(duì)顧客付款不開具銷售小票,自行收款;
7、對(duì)顧客的合理要求不盡力滿足;
8、對(duì)顧客的過失不盡力體諒;
9、對(duì)顧客退換商品不能一次性妥善解決;
10、對(duì)顧客離柜不禮貌道別;
第五章、服務(wù)八不計(jì)較
1、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較;
2、遇到顧客性情急躁,語(yǔ)言欠妥不計(jì)較;
3、顧客舉止不文雅不計(jì)較;
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計(jì)較;
5、主動(dòng)與顧客招呼,顧客不理睬不計(jì)較;
6、顧客提的意見與事實(shí)有出入不計(jì)較;
7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較;
8、營(yíng)業(yè)繁忙時(shí),接待欠周到,顧客不理解不計(jì)較;
第六章、行為舉止
(一)站立的姿勢(shì)
1.合上腳跟,腳尖分開30度
2.合上膝蓋
3.女性右手在外,左手在內(nèi),男性左手在外,右手在內(nèi)
4.伸直背,挺起胸,收腹
5.眼光望前,表情開朗得體,面帶微笑。
禁忌的站相:
1)雙手叉腰
2)雙臂抱在胸前
3)兩手插入口袋
4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。
(二)行走
基本要求:男性:端正、穩(wěn)健,女性:輕盈、靈敏。
要領(lǐng):上身正直,兩臂自然前后擺,重心可稍前移,雙眼平視,面帶笑容,
行走時(shí),腳尖對(duì)正前方,先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):
1.要走成一條直線
2.兩腳之間的跨度最大不超過一個(gè)腳長(zhǎng)
3.步頻要快,一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好。
禁忌的行態(tài):
1.不要左顧右盼,回頭張望
2.不要老是盯住顧客上下打量
3.不要一邊走路,一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足
4.不要手插口袋里,或插腰,或倒背手
5.二人以上行走不得勾肩搭背
6.不要“拖泥帶水”,踢里踏拉,也不要橫沖直撞。
(三)手勢(shì)
在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí),手指自然并攏,手掌向斜上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo)。
1.禁忌:不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向。
2.禁忌:
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立
2)不可用手指挖耳、摳鼻
3)注意站立和行走的禁忌手勢(shì)
4)不要打呵欠,伸懶腰
5)顧客在詢問事情時(shí),如果營(yíng)業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無(wú)此商品,不可用擺手回答。
(四)表情姿態(tài)
1.要微笑服務(wù)
1)微笑自然、誠(chéng)實(shí)
2)說話語(yǔ)氣和藹、聲音高低、輕重適度
3)情緒飽滿熱情
4)精力集中、持久
5)興奮適度、謹(jǐn)慎
6)姿態(tài)優(yōu)美、文明,富于規(guī)范化
2.禁忌:
1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑
2)口吻粗暴、聲音過高
3)不準(zhǔn)對(duì)顧客緊繃著臉,橫眉冷對(duì),萎靡不振、愛理不理
4)談笑風(fēng)生,打打鬧鬧
5)不可坐柜臺(tái)、貨架、商品
6)不得吸煙、吃零食等。
(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴,應(yīng)請(qǐng)同事關(guān)照后,速去速回。
(六)營(yíng)業(yè)時(shí)間不要在賣場(chǎng)系領(lǐng)帶,整理頭發(fā)、化妝,如需整理請(qǐng)到洗手間或試衣間。
超市員工管理規(guī)章制度 篇15
1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時(shí)補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求:
營(yíng)業(yè)前:
1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營(yíng)業(yè)中
銷售:
1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,并迅速返回。
3)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報(bào)主管,由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的`應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來(lái)提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù), 對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。
5)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1)部門間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時(shí)簽名。
2)行政調(diào)撥時(shí),部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時(shí)保存。
4)分店間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字,同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。
5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。
調(diào)價(jià)、報(bào)損
1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品,柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量,登記 并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后,于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽, 需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。
2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí),柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品,簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
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