家政服務(wù)規(guī)章制度

　　在不斷進步的時代，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的家政服務(wù)規(guī)章制度，歡迎大家分享。

家政服務(wù)規(guī)章制度1

　　一、遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德，自尊自強，愛崗敬業(yè)，誠實守信，遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司和雇主的合法權(quán)益。

　　二、積極主動：講究信用：熱情待人：坦誠相見：尊重他人：注意禮貌：虛心學習。

　　三、努力學習服務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認真完成公司及雇主交給的各項任務(wù)。

　　四、入戶工作時要注意個人儀表，舉止文明，服裝色彩不宜過分艷麗，不得濃妝艷抹。

　　五、進出室內(nèi)外要主動換鞋，并穿戴鞋套，不得大聲和雇主交談，做到和聲細語。工作期間手機打到靜音或關(guān)閉。

　　六、要學會入鄉(xiāng)隨俗。不可以要求雇主因自己而改變雇主的生活習慣，要主動適應(yīng)雇主。和雇主共同生活期間，不得打聽雇主私人隱私，竊聽或窺視雇主個人私生活。

　　七、和雇主交流要注意文明用語，面帶微笑，說話誠懇，要有恭敬的態(tài)度。嚴禁使用服務(wù)忌語。雇主家庭成員之間議論的事情不參與、不傳話。不隨便移動雇主的家庭物品，愛護財物。

家政服務(wù)規(guī)章制度2

　　1、每個員工應(yīng)該遵紀守法,做合格合法公民。

　　2、公司員工應(yīng)著裝整齊,熟悉公司各項收費標準。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮,體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、搬運過程當中,搬運工人應(yīng)服從班組長指揮,協(xié)調(diào)一致。

　　4、對待客戶應(yīng)和氣,嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

　　5、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。

　　6、不遲到,不早退,不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。

　　7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損。

　　8、中午期間嚴禁喝酒。

　　9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價。

　　10、全體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項章程制度,共同維護公司對外形象。

家政服務(wù)規(guī)章制度3

　　1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2.努力學習科學文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.下班后截止私下打業(yè)主的電話，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

　　8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

　　9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應(yīng)主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

　　10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上，平時應(yīng)衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13.未經(jīng)業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。

　　14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

　　16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的'完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加費用，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

　　17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：

　　(1)出勤天控制；員工當月出勤天不能低于20天，低于20天者降低當月內(nèi)的工資標準10元/天。

　　(2)新員工試用期30天，在試用期內(nèi)工資標準為80.35元/天。試用期滿后天按正式員工工資標準計付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。工資發(fā)放已現(xiàn)金發(fā)放（或者銀行打卡）工資發(fā)放時間：本月9-12號發(fā)放上月工資。

　　(3)員工在試用期內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。

　　(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

　　(5)當月.出勤天在29天以上者獎勵50元。

　　(6)請假需提前一天告知（請假條），負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資50元。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)上班時間內(nèi)保持通信設(shè)備正常。

　　(9)工作服連續(xù)兩天不穿的扣工資50元（所處罰款項當月工資里扣清）

　�。�10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

　�。�11）話費補貼按出勤天計算，其余自付。私下不能留自己的號碼給業(yè)主，一律以辦公電話028-86125538或者18782981227為中心。

　　18.完成任務(wù)后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話：028-86125538或者卡片，便于更好的為客戶下次服務(wù)。

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