招商規(guī)章制度

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的招商規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

招商規(guī)章制度1

　　為營造一個整潔、舒適的辦公環(huán)境，改善局環(huán)境衛(wèi)生狀況，保持良好的工作環(huán)境，特制定局環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

　　局內各科室的室內衛(wèi)生，由各科室負責；公共部分的衛(wèi)生由專業(yè)的保潔員負責。

　　1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾。

　　2、文件柜、辦公桌等辦公設施擺放，應規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。

　　3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應整齊、合理。

　　4、辦公室墻面、燈具、門窗等應保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面、門嚴禁張貼印刷品。

　　5、辦公室地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。

　　6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內禁止吸煙。

　　各科室環(huán)境衛(wèi)生要做到一日一清掃，每周五下午進行衛(wèi)生大掃除，重大節(jié)假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛(wèi)生

招商規(guī)章制度2

　　一、日�？记谥贫�

　　二、例會制度

　　三、行為規(guī)范要求

　　四、接電接訪規(guī)范要求

　　五、信息管理

　　六、客戶確認和分配制度

　　七、違紀處罰制度

　　八、其他

　　一、日�？记谥贫�

　　1、日常班

　　9：00——17：00

　　備注：午餐時間為一個小時，正常班為12：00——13：00，員工上、下班時都必須按公司要求打卡。

　　休息

　　本部門人員按公司相關規(guī)定每周休息2天，如需值班按公司值班表執(zhí)行、

　　2、請假

　　員工因事、病請假，須提前一天申請，填寫請假單經(jīng)招商部經(jīng)理批示后方可休假；如因特殊情況無法提前申請，應于上班1小時前電話通知招商部經(jīng)理，經(jīng)批準后方可休假，后補請假單，；如無打招呼或未經(jīng)招商部經(jīng)理批準私自離開，視為曠工。

　　二、例會制度

　　招商部于每周一下午15：30召開周例會，由招商部經(jīng)理主持。及時對上周的工作進行總結，并安排本周的工作重點，解決招商工作中的問題，做到問題即出即糾。如招商部經(jīng)理當日無法開周例會，則推遲到次日下午15：30、

　　三、行為規(guī)范要求

　　1、遵守國家法律、法規(guī)。

　　2、關心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德；

　　3、準時上班，不準遲到、早退和曠工；

　　4、全體員工要注重個人儀容、儀表，工作時間一律穿著項目統(tǒng)一工裝，佩帶胸牌，男士打領帶。到崗時間前做好銷售工具準備工作，調整情緒進入工作狀態(tài)；

　　5、在工作時間范圍內，嚴禁在現(xiàn)場大聲喧嘩、嬉鬧；不允許在前廳看報刊和雜志；吃零食、吸煙、玩手機游戲等；

　　6、嚴禁使用招商熱線撥打私人電話，私人電話接聽時間不能超過3分鐘；

　　7、及時作好來電、來訪登記，確�？蛻糍Y源的真實和有效；

　　并于每日按時提交業(yè)務日報并及時將當天信息整理入檔；

　　8、招商人員嚴格執(zhí)行公司商業(yè)物業(yè)相關招商流程；

　　9、全體人員應自覺維護、愛護公共財產，不得蓄意破壞；

　　10、接待來訪客戶時應做到熱情、主動，不得以貌取人，挑剔、冷落客戶；

　　11、嚴禁招商人員營私舞弊，利用職權向客戶索要好處；

　　12、嚴禁超越權限私自允諾客戶或虛假承諾客戶；

　　13、嚴禁與客戶私下串通交易。

　　四、接電接訪規(guī)范要求

　　1、接電、接訪順序的安排

　　將招商人員平均分為二個招商小組，二個招商小組分別負責當天的接電、接訪工作，按日輪換接電、接訪角色。

　　接電順序：以當日負責接電的招商小組人員為限，按即定順序接電，此順序為日循環(huán)；

　　接訪順序：以當日負責接訪的招商小組人員為限，按即定順序接訪，此順序為日循環(huán)。

　　2、接電管理

　　1）按當日的接電順序輪流接聽，電話在響鈴3次之內必須被接聽；

　　2）當值接電人員接聽電話的首句必須報案名“您好！廣安世紀”；當客戶表示是咨詢招商情況時，當值接電人員應問明客戶是否與其他招商員聯(lián)系過，如果有，當值接電人員應馬上通知此招商員接電話；如果該招商員不在，請如下回答：“對不起，xxx不在，請問有什么事情我可以幫助您嗎？”，并就常規(guī)問題給予回答，敏感問題請客戶留下聯(lián)系方式或讓客戶打同事手機。如果是新客戶，則可繼續(xù)接聽電話；

　　3）簡練回答客戶電話提問，盡量記錄下對方資料（姓名、聯(lián)系方式、媒體、關注點和需求等）填寫來電登記表；

　　4）給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名；

　　5）嚴格按照答客問及招商統(tǒng)一說辭進行回答。

　　3、接訪管理

　　1）按當日的接訪順序依次接待來訪客戶；

　　2）當值接訪人員應主動提前五分鐘到約定地點（例如南一樓西門門口）與客戶碰面。接待首語是“您好，歡迎參觀！請問您是來看房的嗎？”并詢問對方是否打過電話或來訪。如果曾來電或來訪，經(jīng)確認后，將原接電或接訪招商員介紹給客戶。如果該招商員不在或正在接待客戶，由輪值幫帶人員負責接待；客戶離開后將接待過程及結果轉告給該業(yè)務員；如果為新客戶或過期客戶（已過接電、接訪回訪有效期），則由當值接訪人員接待；

　　3）對于第一次來訪客戶，銷售員務必首先確認客戶的租賃意向，并在帶領客戶參觀項目（外部、內部），介紹項目環(huán)境位置、規(guī)劃、配套、賣點等過程中，根據(jù)客戶的意向做出側重說明。隨后引導客戶來到談判區(qū)針對客戶的需求進行細致介紹和給予專業(yè)服務；

　　4）如遇同行做市調，也要積極主動，熱情講解；

　　5）在接待過程中，嚴格按照統(tǒng)一招商說辭對外講解；

　　6）接待談判過程中，招商員要面露微笑，給人以親切、熱情、倍受尊重之感。嚴禁翹腿、抖腿、手指轉筆等動作；

　　7）在接待過程中，針對客戶提出而無法或不確定回答的問題，及時反饋招商部經(jīng)理。

　　8）接待結束后，應微笑將客戶送至門口并道別，并及時作來訪登記。

　　五、信息管理

　　1、客戶信息管理

　　1）接電、接訪后及時登記來電和來訪登記表，要做到認真、準確；

　　2）每天下班之前提交將當天的接電接訪、追訪情況整理入檔，交由招商部經(jīng)理確認，方可離開；

　　2、媒介信息管理

　　1）根據(jù)項目實際情況，如需與中介代理行合作，需對其進行資質評估，以保證其引薦客戶的質量；

　　2）與中介代理行溝通項目情況時，一方面對于公司的一些商業(yè)機密不可透露，另一方面中介代理行對項目的一些好的意見或建議好做好記錄，并整理，提交招商部經(jīng)理、

　　六、客戶確認和分配制度

　　1、客戶確認及分配

　　1）客戶歸屬原則上以客戶第一次來電或來訪的接待招商員為其歸屬；同時結合來電來訪登記以及客戶追訪有效期限；

　　2）來電客戶有效期限為半個月，來訪客戶有效期限為1個月，如期限內，對客戶進行追訪并在客戶信息資料表中有登記記錄的，有效期限順延一個月；

　　3）以客戶詢問本項目情況為準，視為一次有效接待（與是否留下電話無關）；

　　4）客戶進招商辦公室，只取資料及名片，視接待一次；

　　5）客戶多次來電（所留電話不同），被不同的招商員接聽，歸屬第一次接聽、并有電話登記及客戶信息資料表有記錄的銷售員（在未過有效期限的前提下）；

　　6）家庭成員、朋友、客戶公司不同成員與不同的招商員聯(lián)系，以第一次來電或來訪登記為準，結合客戶有效期限；

　　7）客戶曾經(jīng)來電或來訪過，來訪時原招商員不在現(xiàn)場，由輪值幫帶人員義務接待，不論成交或未成交，輪值幫帶人員此次都視為義務接待；并在客戶離開現(xiàn)場前，務必將原招商員的聯(lián)系方式留給客戶，同時也將客戶的姓名和聯(lián)系方式交予原招商員，并在登記表上注明；

　　8）已簽約老客戶到訪時，如原招商員不在現(xiàn)場，由輪值幫帶人員義務接待；

　　9）如現(xiàn)場客戶較多，招商員同時接待不止一組客戶，如又有新客戶來訪，可以先問詢，并在原接待客戶認可的情況下，一起接待；如原接待客戶對該方式提出異議，則由其他招商員和招商部經(jīng)理靈活處理；

　　10）逾期客戶視該招商員自動放棄，逾期后該客戶再次來電、來訪時如未找原招商員，經(jīng)確認，該客戶歸當值接電、接訪人員；

　　11）因招商員離職或被解雇，其客戶由招商部經(jīng)理秉承公平和對公司負責的原則統(tǒng)一安排歸屬；

　　12）招商員之間的相互委托幫帶，傭金業(yè)績不計分配，雙方有私下書面協(xié)議的自行解決；

　　13）老客戶帶新客戶時客戶確認處理如下：

　　成交和未成交的老客戶親自帶新客戶到招商辦公室：

　　新客戶從未來電、來訪過，且指明找原招商員的，此新客戶歸原招商員；未指明找原銷售員的，此新客戶歸當值接訪人員；

　　若此客戶曾經(jīng)來電、來訪過，則此客戶歸原第一接電、接訪人員（在有效期限內）；

　　若老客戶不記得原招商員的姓名時，該新客戶歸當值接訪人員。

　　14）客戶投訴第一接待人，要求更換接待人員時，由招商部經(jīng)理根據(jù)實際情況進行調整。如因客戶惡意投訴，將由輪值幫帶人員義務接待；如因招商員自己的原因而造成客戶投訴的，該客戶將視為新客戶，由當值接訪人員負責接待；同時將對該銷售員進行一定懲罰。

　　2、撞單的處理

　　撞單是指兩名和兩名以上的招商員都在不知情的情況下，都與同一客戶聯(lián)系的現(xiàn)象。

　　撞單的處理：

　　如雙方招商員在此前都不知情，并且在第一接待人客戶追訪有效期內發(fā)現(xiàn)撞單的，業(yè)績傭金歸第一接待人；如超過有效期發(fā)現(xiàn)撞單的，業(yè)績傭金全部歸成交招商員；

　　客戶為了試探價格和折扣等原因，故意與多個招商員聯(lián)系，并都留有聯(lián)系方式的，該客戶在后期與其中一位招商員成交的，如第一接待人仍在客戶追訪有效期內，業(yè)績傭金歸原第一接待人員，以此類推；如超過有效期，業(yè)績傭金全部歸成交招商員；

　　代人看房的客戶詢問項目情況，且其本人無法與委托人聯(lián)系或沒有留下委托人的聯(lián)系方式時，接待招商員應盡量確認好委托人姓名等客戶資訊，并在招商部經(jīng)理處登記情況；如在客戶追訪有效期內發(fā)生撞單，業(yè)績傭金歸第一接待人；

　　如出現(xiàn)以上情況以外的撞單，雙方先私下協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由招商部經(jīng)理按制度分配；如仍不成，由分管招商的總經(jīng)理據(jù)實分配。

　　七、違紀處罰制度

　　1、現(xiàn)場工作人員都應嚴格遵守公司及現(xiàn)場制定的各項規(guī)章制度，相互督促，樹立公司及項目形象。如發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，由招商部經(jīng)理視情節(jié)輕重處以10至200元經(jīng)濟處罰；

　　2、招商員虛假承諾客戶；營私舞弊、謀取私利；給公司造成不良影響，如有發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰或辭退處理；

　　3、招商現(xiàn)場應講求團隊精神，同事之間應團結友愛，相互促進，共同進步，工作期間嚴禁議論或惡意中傷他人，影響工作氣氛，如有發(fā)現(xiàn)將實施當眾道歉并給予100元以上的處罰；

　　4、工作人員要具有服務意識，對無故拒絕服務客戶、挑剔客戶或被客戶投訴，視情節(jié)輕重給予100至200元經(jīng)濟處罰；如有第二次發(fā)現(xiàn)者，建議公司開除；

　　5、招商員嚴禁利用不正當手段搶客戶，破壞現(xiàn)場管理和招商秩序；如有發(fā)現(xiàn)，由招商部經(jīng)理上報公司予以辭退，并按公司規(guī)章做出經(jīng)濟處罰；

　　6、工作人員要認真完成上級領導布置的工作，服從工作調配，如違反視情節(jié)輕重給予一定經(jīng)濟處罰；

　　7、出現(xiàn)違紀將給予經(jīng)濟或行政處罰，如一人當月累計出現(xiàn)三次以上（含三次）重大違紀行為，建議公司給予辭退處理；

　　8、現(xiàn)場人員之間應相互監(jiān)督，有權向招商部經(jīng)理投訴其他人員的違規(guī)工作行為以及態(tài)度；被投訴人員一經(jīng)查實，將給予相關的處罰；如有被同事投訴累計達3次者，一經(jīng)查實，將建議公司給予開除處理。

　　9、本制度自發(fā)布之日起正式實施，違紀罰金由招商部經(jīng)理保管，作為招商現(xiàn)場基金使用。

招商規(guī)章制度3

　　第一章、招商部部門職能:

　　1、負責貿易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調整。

　　2、對相關行業(yè)商戶資源不斷進行調查和儲備。

　　3、負責商戶資源的整合與入駐。

　　4、負責公司經(jīng)營管理工作方案的制定。

　　5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。

　　6、轉讓轉租和過戶手續(xù)辦理。

　　第二章、招商部主要職責:

　　1、按照xx貿易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進行全面招商。

　　2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密;

　　3、根據(jù)招商調研的結果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調整招商策略;

　　4、結合xx貿易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿易城的入場經(jīng)營戶;

　　5、對招商人員進行相關行業(yè)知識、招商技巧、相關政策法規(guī)等培訓;

　　6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補充招商。

　　7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實力進行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;

　　8、依據(jù)招商準入標準,要求商戶帶相關手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關費用。

　　9、建立商戶檔案;

　　10、完成領導布置的臨時任務。

　　第三章、招商部各崗位職責:

　　一、招商部部長職責:

　　1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進行全面招商;

　　2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;

　　3、按照業(yè)態(tài)要求,重點引進知名品牌、連鎖機構等;

　　4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。

　　5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;

　　6、招商不徇私情。對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;

　　7、嚴格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;

　　8、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、品質管理職責:

　　1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現(xiàn)重合;

　　2、對進駐的商戶進行品牌、品質管理工作;

　　3、解決商戶之間的關于品牌重合、代理糾紛等事務;

　　4、檢查入住商戶商品的質量,杜絕假冒偽劣情況;

　　5、接受商戶關于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

　　6、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務;

　　7、辦理過戶手續(xù)。

　　三、銷售顧問職責:

　　1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;

　　2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;

　　3、協(xié)助客戶辦理相關貸款、產權手續(xù);

　　4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;

　　5、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

　　第四章、招商部管理規(guī)章制度:

　　一、xx貿易城品牌登記備案管理規(guī)定:

　　規(guī)范xx貿易城內商戶的經(jīng)營行為,維護廣大商戶的合法權益,促進市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:

　　(一)xx貿易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經(jīng)營的品牌,另一店鋪不得重復經(jīng)營。同時適當限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量,避免資源浪費、無序競爭;

　　(二)xx貿易城負責對商戶所經(jīng)營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;

　　(三)自即日起對在xx貿易城內進行經(jīng)營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受xx貿易城保護,其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進場經(jīng)營,一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權限的總經(jīng)銷總代理進場經(jīng)營;

　　(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權委托書、進貨憑證等相關資料;

　　(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時調整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;

　　(六)在經(jīng)營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。不經(jīng)批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進行適當處罰,并責令限期撤貨;

　　(七)經(jīng)過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致xx貿易城內受合同保護的其它店鋪同質品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟損失者,公司將追究責任人經(jīng)濟法律責任;

　　(八)xx貿易城內不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:

　　1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護

　　未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉讓,如協(xié)商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內將商品撤出xx貿易城。

　　2、擁有廠家(或代理商)授權委托書的優(yōu)先受保護

　　如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權委托書的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

　　3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護

　　如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

　　(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:

　　1、xx貿易城首先進行調解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的`同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出xx貿易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

　　2、如經(jīng)調解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨

　　商品撤出xx貿易城。

　　(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權。

　　二、商戶進場和撤離管理制度:

　　(一)商戶通知

　　1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;

　　2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關手續(xù)由招商部移交市場管理部;

　　(二)商戶接洽

　　1、交代進場等諸項事宜;

　　2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;

　　3、與商戶相關的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;

　　4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關裝修事宜;

　　5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

　　(三)店鋪裝修

　　1、工程部對裝修施工方案進行審核,發(fā)放裝修施工通知單;

　　2、施工單位和施工人員驗證登記;

　　3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;

　　4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;

　　(四)驗收

　　1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;

　　2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;

　　3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);

　　(五)開業(yè)

　　1、市場管理部簽署相關開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè);

　　2、市場管理部協(xié)同各相關部門,開始提供開業(yè)的各項服務;

　　3、向商戶發(fā)放xx貿易城有關管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;

　　(六)撤離

　　1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:

　　(1)工程部――協(xié)同客戶服務部根據(jù)租約及相關資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關財產等);

　　(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務部對有關財產辦理退返手續(xù);

　　(3)保安部――跟進商戶財產出門監(jiān)管及保安、清潔相關事宜;

　　(4)財務部――辦理相關財務手續(xù)及電腦戶口終止。

　　(七)撤離后

　　(1)各有關部門三天內將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;

　　(2)市場管理部給招商部書面確認有關商戶全部撤出和要求跟進有關事宜(若有);

　　(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。

　　(八)商戶清退管理

　　1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;

　　2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;

　　(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;

　　(2)嚴重違反xx貿易城各項規(guī)章制度,給xx貿易城的信譽造成惡劣影響或重大財產損失的;

　　(3)合作態(tài)度不端正,借機炒作鋪位,轉租或更改約定經(jīng)營項目的;

　　(4)一年之內兩次以上被國家執(zhí)法部門因質量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的;

　　(5)嚴重違反合同規(guī)定事項;

　　(6)商戶主動放棄在xx貿易城的經(jīng)營權的;

　　(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

　　3、商戶清退流程

　　(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門負責人審批后報主管領導審定;

　　(2)經(jīng)主管領導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會簽程序辦理審核手續(xù);

　　(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉財務部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務部凍結相關押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結清所有款項。

　　(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

　　4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

　　(1)商戶申請退貨;

　　(2)決定不經(jīng)營的商品;

　　(3)質量不合格商品。

　　5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認后在規(guī)定的時間內前來辦理商品退貨手續(xù)。

　　三、商戶資格審查及品質管理:

　　(一)商戶的引進、導入應以xx貿易城的長期經(jīng)營信譽為首要目標,事先經(jīng)過認真的市場調查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質、經(jīng)營信譽,逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。

　　(二)在商戶的引進時嚴格把關,引進后應對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持xx貿易城良好經(jīng)營信譽,增值xx貿易城的無形資產。審查內容如下:

　　1、審查經(jīng)營類型;

　　2、審查經(jīng)濟實力;

　　3、審查經(jīng)營能力;

　　4、審查品牌優(yōu)勢;

　　5、審查商品風格;

　　6、審查商品價位;

　　7、審查市場反映;

招商規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　第一條為強化管理基礎,規(guī)范公司規(guī)章制度的建設和管理,使規(guī)章制度建設和管理體系化、規(guī)范化、科學化,特制定本規(guī)定。

　　第二條公司規(guī)章制度建設和管理的原則為:

　　(一)求實原則。規(guī)章制度要在充分掌握研究公司實際工作情況的基礎上制定,須具針對性和可行性;

　　(二)規(guī)范原則。規(guī)章制度應起到規(guī)范企業(yè)行為的作用,對涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各種行為做出明確規(guī)范,有章可循,有法可依;

　　(三)精簡原則。根據(jù)工作需要制定相關規(guī)章制度,同一工作事項盡量在同一規(guī)章制度內規(guī)范,避免分散、交叉、重復。

　　第三條本規(guī)定適用范圍為公司制定的各項規(guī)章制度。

　　各屬下單位可在不違背公司規(guī)章制度的前提下,參照制定相應的規(guī)章制度。

　　第二章管理職責

　　第四條公司行政與人力資源部負責統(tǒng)籌公司行政系統(tǒng)規(guī)章制度體系的建設和管理。具體職責為:

　　(一)規(guī)范及統(tǒng)籌公司規(guī)章制度體系建設;

　　(二)規(guī)范公司規(guī)章制度體例及文字表述;

　　(三)匯編公司規(guī)章制度;

　　(四)掌握匯總公司規(guī)章制度變動情況。

　　第五條各部門負責本部門職責涉及的有關規(guī)章制度的建設、管理,具體職責為:

　　(一)負責本部門職責涉及的有關規(guī)章制度的擬訂、組織實施及監(jiān)管;

　　(二)負責定期對本部門職責范圍內的規(guī)章制度進行檢討、修訂。

　　第三章 新訂、修訂、廢止的權限和程序

　　第六條規(guī)章制度新訂、修訂、廢止的權限原則上一致,即負責審批制訂規(guī)章制度的層級,同樣負責批準修訂、廢止。

　　第七條涉及兩個或以上部門工作職責的規(guī)章制度,根據(jù)工作職責或由公司領導指定一個主要負責部門牽頭,各有關單位共同參與制訂。

　　第八條涉及面較廣的重大規(guī)章制度,在提交審定前,負責擬訂部門應采取有效形式,多方征求、聽取意見。

　　第九條新訂規(guī)章制度的程序為:

　　(一)有關部門根據(jù)工作需要提出擬訂申請,將擬訂說明、擬訂立的規(guī)章制度綱要報行政與人力資源部;

　　(二)行政與人力資源部根據(jù)公司規(guī)章制度建設實際情況,提出意見報總經(jīng)理;

　　(三)總經(jīng)理審批同意的,由行政與人力資源部交主擬部門擬定;

　　(四)主擬部門提出規(guī)定草案后,報行政與人力資源部,由行政與人力資源部發(fā)公司領導、各部門、有關單位征求意見;

　　(五)意見反饋后,由主擬部門統(tǒng)一修改;

　　(六)行政與人力資源部做最后文字修正;

　　(七)報總經(jīng)理辦公會審議,通過后,由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　第十條辦法(細則)類。規(guī)則、守則、流程性規(guī)定,由有關部門根據(jù)工作需要擬訂,經(jīng)主管領導審核后,報總經(jīng)理簽發(fā)。

　　第十一條規(guī)定的修訂。規(guī)定需要修訂時,由原主擬部門提出修正稿,并說明修訂原因,按原批準程序辦理。

　　第十二條規(guī)定的廢止。凡已有新的規(guī)定頒布,應同時宣布廢除已不再執(zhí)行的原規(guī)定。

　　第十三條規(guī)章制度的新訂、修訂、廢止都須正式發(fā)文通知。

　　第四章體 例

　　第十四條根據(jù)規(guī)章制度的內容確定體例。

　　內容較豐富的,一般采取“分章貫條”式體例,即:按不同內容,辟為不同章。章之下分條編排。條目編大流水號。

　　內容較簡短的,一般采取“條文到底”式體例,即:全部內容分為不同條目,順序編排。

　　條下可分款,款內可列項。

　　第十五條章、條數(shù)目以漢字數(shù)字書寫;款的數(shù)目,以括弧的漢字數(shù)字書寫;項的數(shù)目以阿拉伯數(shù)字書寫。

　　第十六條規(guī)章制度的文字表述力求嚴謹、規(guī)范、簡練。

　　第十七條對于重要的制度、規(guī)定,行政與人力資源部負責審核規(guī)范體例、文字表述。

　　第五章管理

　　第十八條規(guī)章制度內容須符合國家有關法規(guī),公司重大規(guī)章制度發(fā)布前,須征求公司法律事務部門意見。

　　第十九條各部門根據(jù)

　　需要及時新訂、修訂、廢止有關規(guī)章制度。每年年底定期對職能范圍內的公司規(guī)章制度進行一次全面檢討,并將規(guī)章制度變動的總體情況送行政與人力資源部匯總。

　　第二十條行政與人力資源部根據(jù)需要及時更新公司規(guī)章制度匯編。

　　第二十一條屬下公司制定的重要規(guī)章制度,須向公司報批,并由公司行政與人力資源部備案。

　　第六章附 則

　　第二十二條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。

【招商規(guī)章制度】相關文章：

項目招商方案09-02

招商述職報告06-14

招商文案（確定）01-18

招商經(jīng)理簡歷03-29

招商策劃方案06-10

關于招商的方案06-09

招商租賃合同09-06

餐飲招商合同06-13

產品招商的協(xié)議04-27