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銷售規(guī)章制度(集合15篇)
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的銷售規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售規(guī)章制度1
一、總經(jīng)理
全面管理公司工作，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長(zhǎng)）
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。
2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會(huì)，早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對(duì)信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(zhǎng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
9、代表公司對(duì)外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對(duì)貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計(jì)的溝通。
11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得，以書面的形式，上報(bào)總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。
3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息，填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對(duì)適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。
6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時(shí)回收！
9、領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。
10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會(huì)。
11、積極參加公司的例會(huì)，完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。
四、設(shè)計(jì)人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的`效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對(duì)的做到無差錯(cuò)。
7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
五、內(nèi)勤人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對(duì)此備案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌，對(duì)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出賬的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號(hào)領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
六、會(huì)計(jì)及出納
1、會(huì)計(jì)
�。�1）嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
�。�2）按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)賬。
�。�3）按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
�。�4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
（5）負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績(jī)報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
�。�6）熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
（7）審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
�。�8）對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
�。�9）負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
�。�10）負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號(hào)，開戶行，銀行賬號(hào)等必需的資料，并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
�。�11）負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號(hào)，地址，電話，開戶行，銀行賬號(hào)等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
�。�12）、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
2、出納
（1）嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
�。�3）建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
�。�4）嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
�。�5）配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
�。�6）總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安裝人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí)，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
銷售規(guī)章制度2
為了加強(qiáng)公司管理，樹立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠(chéng)實(shí)、守信”的精神，形成積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，特制定此制度：
一、作息時(shí)間
上午：8：00――11：00
下午：15：00――18：00
二、考勤管理的相關(guān)規(guī)定及其處罰
1、每天準(zhǔn)時(shí)上下班，不允許遲到、早退，遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款50元扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。一月內(nèi)累計(jì)遲到三次按曠工一次處理，如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。
2、上班時(shí)必須簽到，如有需要請(qǐng)假的必須提前一天告訴部門負(fù)責(zé)人。
3、上班時(shí)不能大聲喧嘩、打鬧，不講粗言穢語。
4、接聽電話時(shí)語言文明，接聽私人電話時(shí)間不能超過三分鐘。嚴(yán)禁用公司電話打私人電話，違者一次罰款50元。
5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫亂畫。
6、正常情況下，不批準(zhǔn)事假，特殊情況，扣除當(dāng)天工資，及全勤獎(jiǎng)；病假需出示醫(yī)院病歷證明。
7、公司每月休假四天，每周休息一天（輪流休假）；如遇大活動(dòng)期間，全部取消休息員工必須積極配合。
8、隨時(shí)保持店面的清潔衛(wèi)生。
9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙，如有吸煙者請(qǐng)到辦公室外。
10、上班時(shí)間不得飲酒、尋事，否則后果自負(fù)。
11、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天，擺弄手機(jī)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣5元。
三、會(huì)議制度
1、市場(chǎng)部周一次例會(huì)，做詳細(xì)會(huì)議記要并上報(bào)。
2、每月一次全體員工會(huì)議做出表揚(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)、罰等決定，辦公室會(huì)議記要并保存。
3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席，有特殊原因，需事先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
4、不準(zhǔn)抽煙，保持會(huì)場(chǎng)清潔。
5、會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)，特殊情況可調(diào)為震動(dòng)。
四、其他制度
1、新員工需接受5―7天的入職培訓(xùn)，正式員工需接受升職培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)。
2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)允許不準(zhǔn)向外帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
五、員工手則
1、入公司后，應(yīng)樹立正確人生觀、價(jià)值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個(gè)人工作的技能、技巧。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。
3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料，并辦理擔(dān)保手續(xù)。
4、不得兼任公司以外的職務(wù)，不得擅自用公司名義從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、互相禮讓、愛護(hù)公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。
6、必須遵守公司保密之規(guī)定，不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃方案、財(cái)務(wù)制度、人事等機(jī)密。
7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢，明日事今日立”，工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。
8、自行辭職或公司解聘時(shí)，應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營(yíng)物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門。
9、接受工作分配，必須服從上級(jí)的有關(guān)安排，第一時(shí)間完成上級(jí)交給的任務(wù)。
10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。
11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。
12、不準(zhǔn)報(bào)假帳，損公肥私。
13、不準(zhǔn)頂撞上司。
今天工作不努力，明天努力找工作。如果認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)基點(diǎn)，就請(qǐng)從現(xiàn)在開始，腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新，不斷完善自己，讓自己的.工作和生活得到一個(gè)全方位的提高，公司永遠(yuǎn)需要持之以恒，不斷向上的你！
xx年xx月xx 日
銷售規(guī)章制度3
一、新員工入職
1、新員工試用期為1個(gè)月，轉(zhuǎn)正需填寫（試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)）根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評(píng)定能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。
2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。
3、試用期間佩帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。
4、試用期間由公司專門培訓(xùn)講師進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對(duì)新員工負(fù)全責(zé)。
5、試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策）。
二、日常規(guī)范
1、著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈，男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一絲帶、化淡妝，不可皮夾散發(fā)。
2、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)或給予處罰。
3、晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌面，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬。
5、上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請(qǐng)假銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離開。
6、請(qǐng)假或休息于前一天告知銷售經(jīng)理及行政部；不可帶請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外，周六周日不允許休息。
7、展車衛(wèi)生由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查，晨會(huì)后銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。
8、新進(jìn)展廳展車，不論值班與否都有義務(wù)清理車輛。
9、銷售顧問接待客戶完畢后及時(shí)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯等其他物品放到指定位置
10、銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐時(shí)間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，接待客戶除外。
11、全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理（特殊情況除外）；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)靜音或關(guān)機(jī)模式。
12、上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吃零食，上網(wǎng)玩游戲，串崗，電腦專人專用。
13、銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室內(nèi)追逐嬉戲，大聲喧嘩。
14、銷售部人員不得以任何理由在展廳于客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
15、任何人不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該車業(yè)績(jī)和提成。
16、每月總結(jié)一次成交率，留電率及客戶試乘試駕滿意度。
17、已定車輛的車架號(hào)必須寫在庫存看板上，并寫上“已定”字樣，如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔(dān)一切后果。
18、銷售顧問接待文件包資料：名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，貸款資料等摘要
19、銷售顧問禁止兩手插入口袋，兩人以上不得勾肩搭背或嬉戲追逐，扎堆聊天
20、銷售部所有人員手機(jī)必須24小時(shí)保持暢通。
三、顧客信息制度
1、新客戶資源的信息必須當(dāng)日建立，立即錄入客戶信息登記表。
2、新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)購車意向而定。
3、出現(xiàn)重復(fù)接待客戶情況時(shí)，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重做處罰
4、前臺(tái)接待電話標(biāo)準(zhǔn)用語：你好我是聊城金盛陸風(fēng)4S店XXX，很高興為您服務(wù)。
四、訂單及交車制度
1、訂單簽訂后必須有銷售經(jīng)理簽字后生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。
2、提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。
3、交車時(shí)嚴(yán)格遵守交車流程。
五、商品車管理制度
1、新進(jìn)車輛的`驗(yàn)收，必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中早晨搞得損失，必須立即查找原因，指定解決方案，屬本車質(zhì)量問題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。
2、商品車鑰匙由專人管理，拿取鑰匙必須及時(shí)登記，如若丟失相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付
3、商品車開關(guān)車門，因窗門忘記關(guān)造成后果的，視情況輕重再做處理。
六、試駕車管理制度
1、試駕車不得開出辦私事，經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款100
2、試駕車使用必須填寫試駕車使用說明
3、試駕車每天必須打掃，9：30之前必須打掃完畢。
銷售規(guī)章制度4
各崗位職責(zé)：
一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的.責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。
三、〈旅行社銷售〉：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷售〉：
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
五、〈商務(wù)銷售〉：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。
4、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定的出租率。
10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
11、建立長(zhǎng)住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。
13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。
銷售規(guī)章制度5
第一章 總則
第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，規(guī)范本公司的銷售分公司的行為，建立長(zhǎng)期互惠的營(yíng)銷關(guān)系，維護(hù)本公司的利益，促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。
第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營(yíng)業(yè)部。
第三條 營(yíng)業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，不包括分公司下設(shè)機(jī)構(gòu)。
第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定
第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇：
1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)，銷售業(yè)績(jī)突出。
2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和市場(chǎng)開拓、社會(huì)交往的能力。
3、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，無不良嗜好。
4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。
第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)總公司董事會(huì)同意通過，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。
第六條 總公司對(duì)擬定成立的分公司不投入“人、財(cái)、物”，分公司的經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧。
第七條 擬成立的分公司，總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。
第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力，確定其銷售區(qū)域，以總公司文件發(fā)至各分公司。
第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆?dòng)態(tài)管理，總公司對(duì)分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的考核，銷售業(yè)績(jī)太差或有增長(zhǎng)但增長(zhǎng)緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域，直至取消分公司資格。
第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法
第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)年度的要貨計(jì)劃，計(jì)劃盡量做到準(zhǔn)確。
第十一條 對(duì)于本地銷售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書面申請(qǐng)請(qǐng)示總公司，得到總公司的書面批復(fù)后，方能從
外單位調(diào)進(jìn)。
第十二條 申請(qǐng)購進(jìn)產(chǎn)品的請(qǐng)示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量，質(zhì)量和供應(yīng)商，是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。
第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的，情節(jié)嚴(yán)重的，取消分公司資格。
第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調(diào)進(jìn)，不能從外單位購進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。
第十五條 分公司的要貨，須遵循總公司的統(tǒng)一安排，不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。
第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計(jì)劃傳真至總公司，總公司根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)分公司，分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運(yùn)輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運(yùn)輸方式，承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。
第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進(jìn)供貨，不得大批購進(jìn)，囤積銷售。
第十八條 分公司要貨時(shí)須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價(jià)格按總公司的規(guī)定。
第四章 退貨管理
第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。
第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯(cuò)造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。
第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3—5%退貨。公司的�？禺a(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點(diǎn)，但最多不得超過總調(diào)的 %。
第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場(chǎng)變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。
第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，對(duì)于合格的免費(fèi)更換包裝。
第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運(yùn)總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第二十五條 分公司庫存或因市場(chǎng)變化造成的庫存，產(chǎn)生的費(fèi)用由分公司承擔(dān)，總公司只對(duì)庫存合格種子免費(fèi)提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯(cuò)造成的積壓產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第五章 試驗(yàn)、示范管理辦法
第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的'后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?yàn)、示范工作，其費(fèi)用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。
第二十七條 分公司的試驗(yàn)、示范力求規(guī)范，結(jié)果真實(shí)可靠，反對(duì)弄虛作假，試驗(yàn)、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗(yàn)總結(jié)及時(shí)報(bào)總公司，隨時(shí)接受總公司對(duì)分公司試驗(yàn)、示范的檢查。
第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認(rèn)）定工作由分公司負(fù)責(zé)，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費(fèi)用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。
第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費(fèi)用由科研部門承擔(dān)。
第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度
第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷，回收貨款，監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價(jià)格政策，是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。
第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補(bǔ)助由分公司承擔(dān)，總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費(fèi)用。
第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，為總公司擴(kuò)大銷售，拓展市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)制勝提供建議。
第三十三條 總公司有步驟地對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股，加強(qiáng)分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
第三十四條 總公司對(duì)分公司的年度銷售結(jié)算的情況，分公司不得向外傳播。
第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會(huì)，交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀分公司，以及對(duì)分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì)，總公司原則上派人參加，并進(jìn)行指導(dǎo)。
第三十七條分公司對(duì)外簽訂協(xié)議合同等須先上報(bào)總公司批準(zhǔn)。
銷售規(guī)章制度6
一、 總則
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉
2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
4)庫管辦理出庫手續(xù)
5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請(qǐng)單
3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、開票流程
1)銷售員填寫開票申請(qǐng)單
2)銷售部審核
3)財(cái)務(wù)部開票
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2)由銷售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的`品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
銷售規(guī)章制度7
(一) 推銷用語
第一條與打招呼
與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。
1、問好時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。
2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。
5、打招呼時(shí)，不妨問寒問暖。
6、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬不能隨便離去。
7、若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開局面的良策。
8、注意察言觀色，相機(jī)行事，千萬不能妨礙對(duì)方工作。
9、準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過高過低都會(huì)引起對(duì)方不快。
第二條 話題由閑聊開始
推銷過程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對(duì)方拿出訂單。所以，通過閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。
1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對(duì)方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)�、宗教問題，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽對(duì)方高談闊論，更能取得好感。
4、見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其他話題。
5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。
6、在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等。
7、在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、未來發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見。不論對(duì)方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。
9、在交談過程中，要注意自始至終給予對(duì)方優(yōu)越感。
10、在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧
在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順理成章的。一旦時(shí)機(jī)成熟，推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。
1、洽談過程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過程中，不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量，依對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。
3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對(duì)方選擇。
4、列舉出具體數(shù)字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。
5、首先推銷重點(diǎn)產(chǎn)品，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品，輔助推銷。
7、不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。
8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字)，一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。
11、在推銷新產(chǎn)品時(shí)，要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家，別無分店。
12、更多地列舉實(shí)例，說明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。
13、提醒對(duì)方要保證銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。
第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧
推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對(duì)推銷員講，最重要的是樂觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)階，順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。
1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí)，首先應(yīng)問清原因，以對(duì)癥下藥。
2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小，周轉(zhuǎn)快，利益回報(bào)大(列舉具體數(shù)字說明)。
3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來，是否可以等候，或什么時(shí)間可再來聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。
4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙，無暇洽談時(shí)，要判斷這是對(duì)方有意推辭，還是確實(shí)沒有時(shí)間。不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方，提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。
5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)提供商品，強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道理，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。
6、若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí)，首先要問清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。
7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷，應(yīng)有充足的存貨。
8、若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的.理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購其他商品。
9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或?qū)ν其N員本人抱有偏見時(shí)，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠(chéng)懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。
11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問題。
12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí)，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提出易貨交易的種.種弊端，促使對(duì)方放棄原來的建議。
13、若對(duì)方默不作聲，有問無答時(shí)，應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策：
�、俜磸�(fù)講明來意。②尋找新話題。③詢問對(duì)方最關(guān)心的問題。④提供信息。⑤稱贊對(duì)方穩(wěn)健。⑥采用激將法，迫使對(duì)方開口。
第五條 不但善始還要善終
當(dāng)洽談結(jié)束時(shí)，并不意味著大功告成。推銷員應(yīng)從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎(chǔ)。
1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。
2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。
3、詢問對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選擇。
4、詢問對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。
5、向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。
(二) 銷售訪問客戶的要點(diǎn)
第六條 銷售經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對(duì)客戶的訪問，可以：
1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽取客戶反映，收集市場(chǎng)信息。
2、開拓新市場(chǎng)，爭(zhēng)取到更多的新客戶。
3、把握客戶的信用狀況。
4、為調(diào)整促銷重點(diǎn)、促銷、交易方法提供依據(jù)。
第七條 客戶訪問的主要目的是
1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。
2、實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。
3、直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。
4、向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。
5、希望客戶與本企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，向客戶提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。
8、與客戶交流經(jīng)營(yíng)管理，互為參考。
9、把客戶訪問作為開拓新市場(chǎng)的一種手段。
第八條 訪問客戶時(shí)，應(yīng)正確確定的人及拜訪順序。
1、客戶若是小公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
(1)店長(zhǎng)(或經(jīng)理，或主任)。
(2)采購負(fù)責(zé)人。
(3)銷售負(fù)責(zé)人。
2、客戶是大公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
(1)采購部長(zhǎng)(重點(diǎn)訪問對(duì)象)。
(2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。
(3)銷售部長(zhǎng)。
第九條 會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問候
與被訪者會(huì)面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識(shí)，都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括：
1、祝賀高升。
2、問候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。
4、貿(mào)然打擾之歉意。
第十條 進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)
1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4、與對(duì)方的交談過程中，有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。
6、聽取對(duì)方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。
7、聽取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望，對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8、在適宜場(chǎng)合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問結(jié)束時(shí)，銷售部長(zhǎng)應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)
(三) 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條 外銷員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。
1、注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。
3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達(dá)目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。
6、面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠(chéng)待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。
第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范
1、遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒有他人監(jiān)督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4、外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6、本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8、外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。
第十三條 非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報(bào)告
外銷員將出差時(shí)所見所聞，包括市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
3、工作安排
出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括：
(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。
(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。
(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。
出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：
(1)外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。
(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。
(3)各種票據(jù)、印章、的準(zhǔn)備。
(4)車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。
(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。
(6)個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。
銷售規(guī)章制度8
一、總則
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸夢(mèng)之屋手創(chuàng)公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
三、儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
四、考勤制度：
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。
5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
上午：8：00~12：00
中餐12：00~13：30
下午：13：30~17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
五、銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》
六、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
七、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的`價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃及宣傳推廣工作。
2、參與公司開發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃任務(wù)書，報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。
5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績(jī)，進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。
6、參與開發(fā)項(xiàng)目銷售立價(jià)，必須認(rèn)真研究市場(chǎng)，提出定價(jià)方案。
7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。
8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。
9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。
11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促其落實(shí)。
12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。
13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的處罰條款。
14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準(zhǔn)備。
15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績(jī)考核。
16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針。
17、聽取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。
18、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議，排除業(yè)務(wù)困難。
銷售規(guī)章制度9
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。
第一條營(yíng)業(yè)計(jì)劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議，并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：
1.制品種類、項(xiàng)目；
2.價(jià)位；
3.選擇、決定接受訂貨的公司；
4.交貨日期及付款日期；
5.契約款品。
(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：
1.所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色。
2競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。
(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核：
1.停止多種類少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。
2.受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。
3.所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。
(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以下列為重點(diǎn)方針：
1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。
2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。
(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：
1.到期必須確實(shí)交貨。
2.收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。
(七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。
第二條營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)
(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
1.內(nèi)務(wù)：
(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。
(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。
(3)處理收入款項(xiàng)。
(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。
(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。
(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。
(13)接待方面的事務(wù)。
2.外務(wù)：
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。
(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。
(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。
(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。
(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。
(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。
第三條接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃
(一)對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。
1.把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評(píng)核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來，分類整理。
(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì)，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的.經(jīng)營(yíng)狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對(duì)此展開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。
(四)每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。
1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績(jī)。
2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績(jī)。
3.交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績(jī)。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。
(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則
(一)進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。
(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對(duì)方。
(三)交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長(zhǎng)期或持續(xù)性契約，價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。
(四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完美。
第四條營(yíng)業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。
(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同，或曾提出估價(jià)單，也需就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長(zhǎng)的認(rèn)可。
(二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。
1.單價(jià)表；2.工時(shí)表；3.成本計(jì)算表；4.一般行情價(jià)格表。
(三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對(duì)方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后，做正確的估計(jì)。
(四)在提出預(yù)估時(shí)，必須叮囑對(duì)方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無誤。必要時(shí)可召開生產(chǎn)銷售會(huì)議，記下工程的有關(guān)備忘錄。
銷售規(guī)章制度10
一、總則
1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)需求的紐帶，為了規(guī)范銷售工作程序，加強(qiáng)銷售管理，特制定本制度。
二、售前管理
2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員，要認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào)，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷，及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。
2.2銷售部長(zhǎng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，做深層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析和調(diào)研，積極開拓市場(chǎng)，尋找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。
2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項(xiàng)填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號(hào)、稅號(hào)、電話號(hào)碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項(xiàng)不得遺漏，需由國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。
2.4建立銷售合同文書的三級(jí)審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財(cái)務(wù)部、企管部、對(duì)方客戶分別留存。
三、產(chǎn)成品的銷售與出庫
3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。
3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì)制定產(chǎn)品售價(jià)，銷售部起草售價(jià)（調(diào)整）通知，報(bào)財(cái)務(wù)部、銷售部執(zhí)行。
3.3屬于賒銷的.由銷售部長(zhǎng)按合同填制賒銷申請(qǐng)單（要求明確賒銷數(shù)量、價(jià)格、付款期限、責(zé)任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序?yàn)椋?/p>
1）開票員開具發(fā)貨通知單；
2）安排送貨；
3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車；
4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證；
5）提貨人持出門證到門崗，門衛(wèi)核對(duì)后予以放行。
3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對(duì)每日到帳款項(xiàng)，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來帳。
3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的，具體程序?yàn)椋?/p>
1）提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；
2）開票員與銷售核算員核對(duì)往來帳預(yù)付款余額，計(jì)算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知，注明裝車限量；
3）調(diào)度員組織裝車；
4）開票員按實(shí)際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。
5）銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財(cái)務(wù)部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。
3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫單（出門證聯(lián)）到門崗，門衛(wèi)核對(duì)無誤予以放行。
3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對(duì)口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。
3.8銷售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結(jié)，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計(jì)聯(lián)），出門證一聯(lián)。
3.9開票員隨時(shí)與銷售核算員取得聯(lián)系，及時(shí)核對(duì)往來帳貨款余額，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨數(shù)量，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù)。
3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職，步調(diào)一致，認(rèn)真把關(guān)。
1）開票員，調(diào)度員、門崗要求崗不離人。
2）銷售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。
3）銷售核算員，認(rèn)真核對(duì)往來帳每日出具銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，月底匯總上報(bào)銷售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。
四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場(chǎng)管理
4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場(chǎng)保管員。
4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理。
4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度，沒有接到發(fā)貨通知前，嚴(yán)禁私自安排裝車，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。
4.4一切購貨車輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊(duì)等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。
4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后，場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲，對(duì)等貨時(shí)間較長(zhǎng)的車輛人員，場(chǎng)地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。
五、售后用戶服務(wù)
5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，及時(shí)解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時(shí)協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制。
5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。
六、附則
6.1本制度其它未盡事宜，解釋權(quán)歸公司企管部。
銷售規(guī)章制度11
設(shè)計(jì)人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對(duì)的做到無差錯(cuò)。
7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
內(nèi)勤人員：
1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對(duì)此備案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌，對(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號(hào)領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的`接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
會(huì)計(jì)
1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
2、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)帳。
3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
4、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績(jī)報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
6、熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
8、對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號(hào)，開戶行，銀行帳號(hào)等必需的資料，并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號(hào)，地址，電話，開戶行，銀行帳號(hào)等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
出納
1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
6、配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。
7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
售后安裝人員：
1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí)，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
銷售規(guī)章制度12
第一章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，有效調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性與主動(dòng)性，提升銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn)，特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。
第二章銷售人員薪酬構(gòu)成
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補(bǔ)貼、單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)等項(xiàng)目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個(gè)等級(jí)，具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”（附表1）。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績(jī)等因素確定，并區(qū)分為計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)、超出計(jì)劃指標(biāo)。計(jì)算公式為：
銷售提成=（定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例）+（超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例）
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”（附表2）。
第6條銷售人員享受以下補(bǔ)貼項(xiàng)目。
1．長(zhǎng)途交通費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2．出差期間住宿補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx／天。
3．出差期間飯費(fèi)補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx元／天。
第7條公司根據(jù)需要，分別設(shè)立銷售狀元獎(jiǎng)、新客戶開發(fā)獎(jiǎng)、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等。具體的獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項(xiàng)獎(jiǎng)金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國(guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)項(xiàng)目。
第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時(shí)間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時(shí)，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項(xiàng)目全部銷售提成。
2．銷售人員簽單項(xiàng)目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計(jì)算此簽單項(xiàng)目的'銷售提成。
3．銷售人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交已收回款項(xiàng)，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報(bào)報(bào)表或xx次報(bào)表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報(bào)表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營(yíng)情況對(duì)銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對(duì)剩余款項(xiàng)的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第四章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實(shí)施。
第五章附表
銷售規(guī)章制度13
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)
行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
對(duì)外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。
務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：a、合同名稱
b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的.：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jī)效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：
�、侏�(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;
�、陧�(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元
×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。
銷售規(guī)章制度14
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過3次，如超過按照員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請(qǐng)假一個(gè)月不得超過3天(病假需三級(jí)甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的'協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個(gè)月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。
5、因?yàn)闀?huì)議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)肅批評(píng)，并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
銷售規(guī)章制度15
一、薪資構(gòu)成
底薪＋提成＋績(jī)效＋電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼
二、底薪發(fā)放辦法
1、銷售人員試用期內(nèi)，試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元，第二個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿后按三個(gè)月的任務(wù)完成情況一次發(fā)放。
2、對(duì)于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。 對(duì)于在試用期第二個(gè)月沒有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月試用工資＋第二月試用工資的50%發(fā)給生活費(fèi)。
對(duì)于在試用期第三個(gè)月沒有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一、二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。按業(yè)績(jī)決定銷售人員走留。
3、試用期漢螅對(duì)于連續(xù)第二個(gè)月沒有完成額定業(yè)績(jī)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反順序遞減。
4、銷售人員每周上報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況（聯(lián)系人。電話，地點(diǎn)。等情況）。 公司每月核準(zhǔn)業(yè)績(jī)完成情況。
三、提成發(fā)放。
提成個(gè)人收入＝（當(dāng)期銷售額－銷售定額）×提成率”。
銷售定額、提成率由公司根據(jù)市場(chǎng)情況制定。
四、電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼
試用期滿后發(fā)放電話補(bǔ)貼100元和交通補(bǔ)貼100元。
五、績(jī)效
年度完成全年任務(wù)的，公司獎(jiǎng)?lì)A(yù)以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對(duì)固定的收入基礎(chǔ)，使他們不至于對(duì)未來收入的情況心里完全沒底。正因?yàn)榛局萍婢吡思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩?特點(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度，在美國(guó)約有50％的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下：
將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo)，則超過以上部分按比例提成�；局茖�(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）×毛利率×提成率。
在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo)，則按一定的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元，基本工資1000元，當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。
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