規(guī)章制度范本(通用15篇)
在日常生活和工作中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的規(guī)章制度范本(通用15篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
規(guī)章制度 1
。ㄒ唬⿵N房環(huán)境的衛(wèi)生控制
1、廚房在選址時(shí),要考慮下述兩個(gè)因素:一是要注意防止周圍企業(yè)對(duì)廚房環(huán)境的污染,盡量避開排放“三廢”(廢水、廢渣、廢氣)的企業(yè)。二是廚房最好不要設(shè)在地下室,因?yàn)榈叵率也焕谕L(fēng)、采光、排放煙塵和防潮,食品也極易霉?fàn)變質(zhì)。
2、廚房要有消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施。
3、每一個(gè)廚房對(duì)垃圾和廢物的處理,必須符合衛(wèi)生的規(guī)程。室外的垃圾箱要易于清理,要防止蟲、鼠的進(jìn)入,防止污水的滲漏,并按時(shí)處理,以保護(hù)周圍環(huán)境不受氣味、蟲和細(xì)菌的污染。廚房?jī)?nèi)的垃圾桶(箱)必須加蓋,并要有足夠的容量來盛裝垃圾,必須按照衛(wèi)生要求進(jìn)行袋裝化管理,并及時(shí)清理和清洗,桶、箱內(nèi)外要用熱水、洗潔劑清洗。這項(xiàng)工作要安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
4、對(duì)于廚房?jī)?nèi)地面、墻壁、下水道、設(shè)備等方面的衛(wèi)生要求,前面已有詳述。
。ǘ⿵N房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制
1、爐灶作業(yè)
。1)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺、笊籬、抹布等用品,檢查調(diào)味罐內(nèi)的調(diào)燜是否變質(zhì)。淀粉要經(jīng)常換水。油缽要每日過濾一次,新油、老油(使用時(shí)間較長油色發(fā)深黃或發(fā)黑的油)要分開存放;醬油、醋、料酒等調(diào)味罐不可一次投放過多,常用常添,以防變質(zhì)及揮發(fā)。精鹽、食糖、味精等要注意防潮,防污染,開餐結(jié)束后調(diào)味容器都應(yīng)加蓋。
。2)食品原料在符合菜肴烹調(diào)要求的前提下,要充分燒透煮透,防止外熟里生,達(dá)不到殺滅細(xì)菌的目的`。
(3)切配和烹調(diào)要實(shí)行雙盤制。配菜應(yīng)使用專用配菜盤、碗,當(dāng)原料下鍋后應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤掉,換用消毒后的盤、碗盛裝烹調(diào)成熟后的菜肴。
在烹調(diào)操作時(shí),試嘗口味應(yīng)使用小碗和湯匙,嘗后余汁切忌倒入鍋內(nèi)。用手勺嘗味時(shí),手勺須清潔后再用。
。4)營業(yè)結(jié)束后,清潔用具,歸位擺放,清洗湯鍋,清理調(diào)料。
每日用洗滌劑擦拭清洗吸煙罩和灶面的油膩和污垢,做到衛(wèi)生、光潔、無油膩。清理烤箱、蒸籠內(nèi)的剩余食品,去除烤盤內(nèi)的油污,放盡蒸籠鍋內(nèi)的水。
2、配菜間
(1)每日開餐前,徹底清理所屬冰箱,檢查原料是否變質(zhì)。
(2)刀、砧板、抹布、配菜盤等用具要清潔,做到無污跡,無異味。
。3)配料、小料要分別盛裝,擺放整齊,配料的水盆要定時(shí)換水。需冷藏保鮮的食品原料應(yīng)放置在相應(yīng)的冰箱內(nèi)。
。4)在開啟罐頭食品時(shí),首先要把罐頭表面清潔一下,再用專用開啟刀打開,切忌用其它工具,避免金屬或玻璃碎片掉入。破碎的玻璃罐頭食品不能食用。
。5)配菜過程中,隨時(shí)注意食品原料的新鮮度及衛(wèi)生狀況,認(rèn)真配菜,嚴(yán)格把關(guān)。
。6)營業(yè)結(jié)束后,各種用具要及時(shí)清潔,歸位放置,剩余的食品原料按不同的貯藏要求分別儲(chǔ)存。
3、冷菜間
。1)冷菜間要做到專人,專用具,專用冰箱,并要有紫外線消毒設(shè)備。防蠅、防塵設(shè)備要健全、良好。
。2)每日清理所屬冰箱,注意食品的衛(wèi)生狀況,生、熟食品要分別放置。
。3)刀、砧板、抹布、餐具等用具要徹底清洗,消毒后再使用,抹布要經(jīng)常搓洗,不能一布多用,以免交叉污染。
。4)要嚴(yán)格操作規(guī)程,做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等嚴(yán)格分開,不能混用。尤其在制作涼拌菜、冷葷菜時(shí)一定要用經(jīng)過消毒處理的專用工具制作,防止交叉污染。有條件的廚房
。5)在冷盤切配操作時(shí)員工應(yīng)戴口罩。
。6)營業(yè)結(jié)束后,各種調(diào)味汁和食品原料要放置在相應(yīng)的冰箱內(nèi)貯藏,用具徹底清洗,歸位擺放,工作臺(tái)保持清潔、光亮、無油污。一些機(jī)械設(shè)備如切片機(jī)要拆卸清洗,徹底清除食物殘?jiān)苑罊C(jī)械損壞和設(shè)備污染。
4、點(diǎn)心間
(1)保證各種原料和餡料的新鮮衛(wèi)生,定時(shí)檢查所屬冰箱。
。2)刀、砧板、面案要保持清潔,抹布白凈,各種花色模具、面杖,隨用隨清潔,以防面粉油脂等殘留物腐敗,而影響使用壽命和污染食品。
。3)營業(yè)結(jié)束后,清洗各類用具,歸位擺放。蒸籠鍋放盡水,取出剩余食物,用潔布擦盡油污和水分,清除滴入籠底的油脂。烤箱切斷電源,取出剩余食物。清洗烤盤,擦干水分。清理灶面調(diào)料和用具,清潔灶面、吸煙罩。各類餡料、原料按不同貯藏要求分別放入冰箱貯藏
5、粗加工間
(1)刀、砧板、工作臺(tái)面、抹布保持清潔,及時(shí)清除解凍水池、洗滌水池的物料和垃圾,以防堵塞。
。2)購進(jìn)的各類食品原料,按不同要求分類分別加工,對(duì)于容易腐敗變質(zhì)的原料,應(yīng)盡量縮短加工時(shí)間和暴露在高溫下的時(shí)間。對(duì)于原料解凍,一是要采用正確的方法,二是要迅速解凍,三是各類食品的原料應(yīng)分別解凍,切不可混在一起解凍。加工后的原料應(yīng)分別盛裝,再用保鮮膜封存,放入相應(yīng)冷庫待用。
。3)食品原料入冷庫后,應(yīng)分類擺放在不同的食品架上,以便于取用。冷庫要及時(shí)清除地面的污面、積水,定時(shí)整理食品架,食物不得超期存放。一般來說,當(dāng)天需取用的原料應(yīng)存放于冷藏庫(2℃~5℃),存放時(shí)間不得超過24小時(shí),需貯存較長時(shí)間的原料則應(yīng)標(biāo)明日期存放于凍藏庫內(nèi)(—18℃~—23℃),原料取用時(shí)應(yīng)遵循“先存先用”的原則,不得隨意取用。
。4)各類食品機(jī)械如鋸骨機(jī)、刨片機(jī)、絞肉機(jī)、去皮機(jī)等使用完畢后,應(yīng)去除食物殘?jiān)皶r(shí)清潔,使之處于最佳使用狀態(tài)。
。ㄈ⿵N房工作人員的衛(wèi)生控制
1、廚房工作人員必須持健康證才能上崗工作。
2、平時(shí)要養(yǎng)成勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣服的良好衛(wèi)生習(xí)慣,工作時(shí)要穿戴潔凈的工作衣帽。
3、在廚房生產(chǎn)中要避免以下不良行為:
、殴ぷ鲿r(shí)愛用手摸頭發(fā),摳耳朵;
、瓢央p手插在褲子口袋里;
、请S地吐痰,扔煙頭;
、裙ぷ鲿r(shí)間內(nèi)接觸錢幣等物而不洗手;
、芍苯佑檬蛛S意吃拿食物;
、式揽谙闾侵惖臇|西;
、税压ぷ鲊巩(dāng)毛巾用,擦手、擦臉;
、檀┩闲驘o跟、露腳趾的涼鞋上班;
、痛┍承幕蚬獍蜃庸ぷ;
⑽用臟抹布擦抹盛菜盤子或碗;
、蠈(duì)著菜肴大聲講話、咳嗽或打噴嚏;
、写笮”愫蟛幌词;
、汛┲ぷ鞣教巵y跑;
、矣檬种刚床穗鹊柠u汁嘗味。
。ㄋ模┢渌h(huán)節(jié)的衛(wèi)生控制
1、采購人員必須對(duì)所采購的物品負(fù)責(zé)。保證食品原料處于良好的衛(wèi)生狀態(tài),沒有腐敗、污染和其它感染。食品的來源必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求,凡不是正式食品加工機(jī)構(gòu)加工的罐頭、袋裝或密封的食品,禁止購買,禁止使用。對(duì)無商標(biāo)、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的食品也應(yīng)禁止采購。
2、建立嚴(yán)格的驗(yàn)收制度,指定專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)生要求的原料時(shí)應(yīng)拒絕接受,并追究采購人員的責(zé)任。
3、合理貯藏,保證原料質(zhì)量。貯藏室的衛(wèi)生要做到“四勤”(即勤打掃、勤檢查、勤整理、勤翻曬);“五無”(即無蟲蠅、無鼠害、無蟑螂、無蜘蛛網(wǎng)和灰塵、無污水);二分開(生熟分開、干濕分開),防止污染。
4、廚房人員要做到不領(lǐng)用、不加工腐敗變質(zhì)的食品原料,烹調(diào)時(shí)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生要求,保證菜點(diǎn)質(zhì)量。
5、原料加工場(chǎng)地要與生產(chǎn)和銷售場(chǎng)地隔離,杜絕交叉污染。
6、用具、餐具、炊具都必須進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。要求做到“一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔”。一刮就是要刮去殘羹剩料;二洗是要用洗滌劑洗去油污;三沖是用清水沖洗;四消毒是要用沸水、蒸汽、電子消毒箱或藥物進(jìn)行消毒;五保潔是指防塵、防污染。
7、禁止閑雜人員進(jìn)入廚房。
。ㄎ澹┬l(wèi)生管理的職責(zé)
1、真落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任制,層層把好衛(wèi)生關(guān)。管理者經(jīng)常進(jìn)行檢查和監(jiān)督,及時(shí)處理違反衛(wèi)生條例的行為。
2、確處理衛(wèi)生工作與生產(chǎn)經(jīng)營獲利之間的關(guān)系。
3、強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)手段,充分發(fā)揮食品化驗(yàn)室的作用。
4、期開展衛(wèi)生培訓(xùn),學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生法規(guī),開展職業(yè)道德教育,增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí),對(duì)新員工要進(jìn)行上崗前的衛(wèi)生培訓(xùn),經(jīng)考核成績(jī)合格者才能正式上崗工作。 所謂安全,是指避免任何有害于企業(yè)、賓客及員工的事故。事故一般都是由于人們的粗心大意而造成的,事故往往具有不可估計(jì)和不可預(yù)料性,執(zhí)行安全措施,具有安全意識(shí),可減少或避免事故的發(fā)生。因此,無論是管理者,還是每一位員工,都必須認(rèn)識(shí)到要努力遵守安全操作規(guī)程,并具有承擔(dān)維護(hù)安全的義務(wù)。
規(guī)章制度 2
一、保教人員道德規(guī)范
1、熱愛祖國,熱愛幼教事業(yè),熱愛本職工作,全面貫徹國家的教育方針、政策,認(rèn)真執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》的要求和任務(wù)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、教育理論和專業(yè)知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參與教改,勇于探索,開拓創(chuàng)新,不斷提高教育、教學(xué)質(zhì)量和自身綜合素質(zhì)。
3、勤奮工作,盡職盡責(zé),上班時(shí)間不聊天,不干私事,兢兢業(yè)業(yè),奉獻(xiàn)在崗位上,熱愛幼兒、尊重了解幼兒,對(duì)幼兒一視同仁,不偏愛,堅(jiān)持正面教育,嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒,使幼兒能愉快、活潑、健康地成長,確保幼兒在園內(nèi)的安全。
4、以身作則,以禮待人,和氣以誠交往,做幼兒的表率;儀表端裝、言行舉止要符合職業(yè)要求,一切都要有利于教育幼兒,服務(wù)家長,為家長安心工作提供便利條件。
5、服從領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和幼兒園的規(guī)章制度,關(guān)心集體,同事之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,愛園如愛家,自覺維護(hù)集體利益、榮譽(yù),不傳播流言蜚語、不搬弄是非、不鬧無原則糾紛、嚴(yán)于律己、寬厚待人、尊重他人、勇于批評(píng)和自我批評(píng)。
二、當(dāng)班制度
1、嚴(yán)格按照?qǐng)@內(nèi)制訂好的幼兒作息時(shí)間表和教育計(jì)劃組織好各項(xiàng)活動(dòng)。
2、當(dāng)班時(shí)間不做私事、不離崗位、不閑談;不做與本職責(zé)無關(guān)的事情,不與家長或親友長時(shí)間談話。
3、按計(jì)劃進(jìn)行幼兒一日生活領(lǐng)導(dǎo),如要改變當(dāng)天活動(dòng)內(nèi)容,需經(jīng)分管教育領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
4、上班時(shí)間不隨便打私人電話,當(dāng)班期間手機(jī)關(guān)掉或調(diào)到震機(jī),幼兒活動(dòng)和睡眠期間不得在活動(dòng)室和睡室打、接電話。
三、考勤制度
第一條 總則
考勤是對(duì)管理人員及教職工出勤和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核的'量化指標(biāo),嚴(yán)格的考勤是全園工作順利、有序進(jìn)行的保障。
適用范圍:全體員工
第二條 考勤規(guī)定
1、員工每日按規(guī)定時(shí)間打卡入園;
2、不允許代他人打卡;
3、每月月初由辦公室負(fù)責(zé)制定上月考勤表,并予以公布;
4、財(cái)務(wù)室根據(jù)考勤表計(jì)算每月工資,交至園長審核發(fā)放;
5、員工請(qǐng)假請(qǐng)參照請(qǐng)假制度;
6、員工要按作息時(shí)間到崗,不遲到、不早退、不曠工。非園長同意,不得自行倒班、替班,在工作時(shí)間不得擅離崗;
7、每個(gè)員工的薪酬實(shí)行保密制,不得相互詢問。
第三條 遲到、早退、曠工
1、遲到
每月累計(jì)遲到一次(15分鐘以內(nèi)),提出警告;遲到兩次,罰款50元;遲到三次及以上則按曠工處理,情節(jié)嚴(yán)重則直接辭退。
遲到達(dá)15分鐘以上則按事假處理,扣除當(dāng)日工資。
2、早退
員工無任何理由私自提前下班,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,發(fā)現(xiàn)兩次及以上則按曠工處理,情節(jié)嚴(yán)重直接辭退。
3、曠工
員工不請(qǐng)假,無故曠工,發(fā)現(xiàn)一次則直接辭退。
第四條 附則
1、本制度由幼兒園辦公室負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。
2、本制度頒布之日起執(zhí)行。
規(guī)章制度 3
一、訂貨整理
第一條當(dāng)接受的訂貨已確定,必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份,一份當(dāng)做副本備用,其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)務(wù))部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。
第二條營業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí),應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里,記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。
第三條營業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí),應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準(zhǔn)備表,并提交一份給營業(yè)部。
第四條采購科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況,并與采購的廠商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表,交給工務(wù)科及銷售部門。
第五條采購科應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查,并與采購的廠商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表,交給工務(wù)科及銷售部門。
二、通知書信
第一條對(duì)于交易上的通知,應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。
第二條交易上的回復(fù)書信等,原則上應(yīng)以印刷或謄寫為主,內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng),寄送給交易客戶。
第三條已決定接受訂貨的交易資料,應(yīng)依照客戶分類記入編號(hào),整理為已交貨及未交貨之類。
三、交貨、檢查、配送
第一條對(duì)于已接受訂單的工程,工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào),使工程的進(jìn)行程序得以明確,并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
第二條當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí),應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當(dāng)日,通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延之慮時(shí),也應(yīng)事先通知對(duì)方,求得其諒解。
第三條在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的相關(guān)資料。
第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。
四、銷售額的計(jì)算及收款
第一條在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。
第二條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí),應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。
第三條財(cái)會(huì)部門于每月的25日,依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款),送交營業(yè)經(jīng)理。
第四條營業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金,經(jīng)過調(diào)查后,再?zèng)Q定營業(yè)部的收款預(yù)定額,然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。
第五條常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見,則由營業(yè)經(jīng)理做說明后,裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。
第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)營(財(cái)會(huì))部門的人員去進(jìn)行。
第七條有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促,銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。
五、客戶管理
第一條對(duì)于客戶管理,則應(yīng)依其分類,決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外,在開拓新客戶方面,應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù),進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。
第二條在接獲定單時(shí),要特別留意這些方面的首要、次要等工作,盡快設(shè)法交涉聯(lián)系,使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。
第三條對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià),須迅速、秘密地探聽清楚,盡早做好交涉工作。
第四條對(duì)于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查,借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外,也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因,借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。
第五條營業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況,進(jìn)行廣泛的調(diào)查,使各項(xiàng)銷售活動(dòng)的資料完備,并將資料交給相關(guān)人員閱覽。
如(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。
(2)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的剪貼整理。
(3)工程新聞的記錄等。
第六條對(duì)于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料,則應(yīng)建立客戶資料卡,記錄下列所規(guī)定事項(xiàng),并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容:
。1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益。
。2)產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力。
。3)銷售情況、需求者的情況。
。4)付款實(shí)績(jī)、信用狀況。
。5)過去的客戶與交易情況。
。6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。
(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。
。8)付款的手續(xù)過程。
。9)行業(yè)的景氣狀況。
。10)組織薪資、人員。
第七條經(jīng)常與舊客戶保持密切的`聯(lián)系,探尋訂貨情況及其公司的需求,并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng),可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì),以促進(jìn)其成。
第八條舊客戶的經(jīng)營者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時(shí),應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮表達(dá)敬意。
第九條在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí),如需一起用餐,提供茶點(diǎn)、香煙時(shí),應(yīng)適時(shí)提供,尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算,應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。
第十條交易成立時(shí),如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí),應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。
第十一條在拓展重要工種交易時(shí),應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對(duì)策,制定方針計(jì)劃,同時(shí)需邀請(qǐng)與此有關(guān)的對(duì)象,設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。
第十二條在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易,設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。
第十三條在進(jìn)行估價(jià)時(shí),應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉,有恒心且周密地研究出估價(jià)方法,以利進(jìn)行雙向磋商。
六、廣告、宣傳
第一條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法:
(1)營業(yè)介紹;
。2)目錄;
。3)報(bào)紙與雜志的報(bào)告;
(4)產(chǎn)品照片;
(5)廣告卡;
。6)問候卡(包括賀年卡);
。7)在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。
第二條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí),應(yīng)于各年度終了前,制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但營業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。
第三條營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。
第四條較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí),除了目錄之外,應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。
第五條如利用新聞、雜志媒體者,可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。
第六條廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好,隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。
第七條對(duì)于有必要對(duì)外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程,應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò),將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。
七、書信的制作及資料整理
第一條營業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng):
。1)書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)
。2)估價(jià)單、訂購單、請(qǐng)購單、規(guī)格明細(xì)單
。3)交貨單
。4)請(qǐng)款單
(5)收據(jù)
。6)備忘記錄。
第二條交易上的發(fā)文資料,原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。
第三條所有的書信資料,都應(yīng)編列收受號(hào)碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。
第四條處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔:
(1)估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類或存檔。
。2)訂購資料——依照順序?qū)⑵跫s書、請(qǐng)購單歸檔。
。3)有檔資料。
第五條參考方面的資料,可按下列分類方式加以整理:
。1)市場(chǎng)資料
(2)成本計(jì)算
。3)同業(yè)的目錄
(4)交易資料。
八、報(bào)告及會(huì)議
第一條營業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表,經(jīng)由科長、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。
第二條銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表,并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報(bào)告給總經(jīng)理。
第三條每月或每月月初,營業(yè)部與工廠方面,應(yīng)召集經(jīng)理、廠長、科長及其他負(fù)責(zé)人員舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會(huì)議。
規(guī)章制度 4
一、救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都一視同仁。
三、文明禮貌服務(wù),舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公,自覺遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)醫(yī)療,不泄露病人的隱私和秘密。
六、互學(xué)互敬,團(tuán)結(jié)協(xié)作,正確處理同行同事間的.關(guān)系。
七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精,不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
規(guī)章制度 5
一、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作有物業(yè)管理處指派專門人員進(jìn)行清掃和垃圾清運(yùn)。
二、小區(qū)內(nèi)各住戶的生活垃圾必須實(shí)現(xiàn)袋裝,由環(huán)衛(wèi)人員每天定時(shí)、定點(diǎn)收集清運(yùn)。收集垃圾時(shí)間:每天早上7:00—8:30,中午1:30—3:00,晚上6:00定點(diǎn)放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔,住戶應(yīng)分層自上而下輪流清掃,并注意維護(hù)公共衛(wèi)生。
四、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬。
五、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰,亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便,家長要教育孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
九、嚴(yán)禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴(yán)禁在共用樓道堆放或吊掛雜物,禁止在陽臺(tái)堆放或吊掛有礙觀瞻的.雜物。
十一、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)公共地段、綠地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)。凡進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事經(jīng)營的商販和購物居民,都必須自覺維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生。實(shí)行衛(wèi)生:三包,做到人走攤位凈。
規(guī)章制度 6
為使本公司的倉庫管理規(guī)范化,保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無損,根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求,結(jié)合本公司具體情況,特制訂本規(guī)定。
一、倉庫管理工作的任務(wù)
。1)做好物資出庫和入庫工作。
。2)做好物資的保管工作。
。3)做好各種防患工作,確保物資的安全保管。
二、對(duì)于入庫的貨物,保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符,對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容
不相符的,辦理入庫手續(xù)要如實(shí)反映。
三、對(duì)于貨物驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象,保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù),并視具體情況報(bào)告主管經(jīng)理。
四、對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨,保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨,并視具體情況報(bào)告主管經(jīng)理。
五、倉庫保管員要及時(shí)登記各種貨物明細(xì)賬,做到日清月結(jié),達(dá)到賬賬相符、賬物相符,賬卡相符。
六、每月月底之前,保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總,并編制報(bào)表上報(bào)公司總經(jīng)理。
七、保管員會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)庫存貨物每季季末盤點(diǎn)對(duì)賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺,必須查明原因,分清責(zé)任,及時(shí)寫出書面報(bào)告,提出處理意見,報(bào)公司總經(jīng)理。
八、做好倉庫與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作,在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下,力求減少庫存量,并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的'處理提出建議。
九、根據(jù)各種貨物的不同種類及特性,結(jié)合倉庫條件,保證倉庫貨物定置擺放,合理有序,保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。
十、對(duì)于有特殊要求等貨物,應(yīng)指定專人管理,并設(shè)置明顯標(biāo)志。
十一、建立健全出入庫人員登記制度。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定,切實(shí)做好防火、防盜工作,保證倉庫和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。
十三、庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”,確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況,要立即上報(bào)主管經(jīng)理。
。1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常,物品有無丟失。
。2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
。3)檢查有特殊要求物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。
十四、嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定,倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定;
。1)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。
。2)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
。3)嚴(yán)禁涂改賬目。
。4)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。
(5)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。
。6)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
。7)嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材。
(8)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂放電源,臨時(shí)電線,臨時(shí)照明。 本管理流程自下發(fā)之日起試行。
規(guī)章制度 7
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~。W骱梅e極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中——不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
3、工作后———對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的.工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī),拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
規(guī)章制度 8
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方; 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注釋對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方;
3、用語:在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;
4、現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;
5、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二、辦公秩序
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;
2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送;
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔;
3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送;
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔;
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;
8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;
9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開例會(huì),11點(diǎn)開始;例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表;
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定)。
注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn),事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
五、保密制度
為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司秘密;
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):A、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng);
B、人事決策中的秘密事項(xiàng);
C、專有技術(shù);
D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù);
E、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào);
F、產(chǎn)品的.具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;
G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng);
3、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣,非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料;
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密;
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六、差旅費(fèi)管理制度
結(jié)合本公司實(shí)際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工;
2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng):
。1)交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用;
。2)膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi);
。3)特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等;
3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù);
員工出差報(bào)支表的處理程序如下:
A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
B、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
C、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,由經(jīng)理審核批準(zhǔn),由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):宿費(fèi)上限150元/日,伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明;
5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn),依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助;
6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助,伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)為15元,交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)(交通工具同第5條);
7、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八、福利制度
1、假期:公司全體員工享受國家法定假日;
2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期;
3、產(chǎn)假:凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日);
4、男員工護(hù)理假 7 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日);
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理;
6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
7、保險(xiǎn) :公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國家標(biāo)準(zhǔn))。
規(guī)章制度 9
一、遲到早退
1、8:30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機(jī)會(huì)。
6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)理發(fā)店員工規(guī)章制度理發(fā)店員工規(guī)章制度。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。
四、請(qǐng)假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動(dòng)離職,工資壓金不退。
5、工作時(shí)間請(qǐng)小時(shí)假,每人一天不得超過一次。
6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請(qǐng)。
7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時(shí)及時(shí)替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的'形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們?cè)黾狱c(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(qǐng)(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺(tái)
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺(tái)私自用新產(chǎn)品一次20元
規(guī)章制度 10
第一章 總 則
一、根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工會(huì)法》等的規(guī)定,制定本用工管理規(guī)章制度。
本規(guī)章制度適用于本單位全體職工。
二、單位全面遵守勞動(dòng)、社會(huì)保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)、工會(huì)組織、婦女權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī),依法保障職工的勞動(dòng)合法權(quán)益。
三、單位著力加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境,把關(guān)愛職工、調(diào)動(dòng)職工積極性作為生產(chǎn)經(jīng)營和用工管理的重要內(nèi)容,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)職工全面發(fā)展,增強(qiáng)單位凝聚力,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,提升單位核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快形成企業(yè)關(guān)愛職工、與職工共同發(fā)展的利益共同體。
四、職工應(yīng)當(dāng)完成工作任務(wù),提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚,構(gòu)建誠信、和諧、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)理念,讓新型的和諧團(tuán)隊(duì)理念成為單位管理人員和職工的共識(shí)和自覺行為規(guī)范。
第二章 招聘制度
一、招聘原則
(一)本單位向應(yīng)聘人員提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)和公平的就業(yè)條件,不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而歧視應(yīng)聘人員。
。ǘ﹩挝徽杏寐毠(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢的原則(由單位根據(jù)實(shí)際確定),不招用不符合錄用條件的職工。
二、招聘條件
。ㄒ唬﹩挝徊徽杏16周歲以下的童工。應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)年滿18周歲,符合相應(yīng)職位錄用條件要求的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能和健康等條件。單位如招用16周歲至18周歲的人員,將辦理相關(guān)手續(xù),并嚴(yán)格執(zhí)行《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》。
。ǘ﹦趧(dòng)者應(yīng)聘時(shí),必須如實(shí)填寫人員情況登記表,并如實(shí)提供相應(yīng)的證件、證書等材料。如勞動(dòng)者填寫虛假內(nèi)容或者偽造學(xué)歷證書、技能等級(jí)證書、專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書等使單位違背真實(shí)意思與其簽訂或續(xù)訂勞動(dòng)合同的,屬于欺詐行為,單位將按照《勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、招聘流程(由單位根據(jù)實(shí)際確定)
(一)單位各部門需要增加人員時(shí),先提出招聘職工申請(qǐng),經(jīng) (相關(guān)權(quán)限管理人員)批準(zhǔn)后,由人力資源部門統(tǒng)一招聘(或者由增員部門自行組織招聘)。
(二)招聘崗位的情況,采用發(fā)布媒體廣告或者通過人力資源市場(chǎng)、招聘會(huì)、大中專院校、技工學(xué)校、關(guān)聯(lián)單位等途徑,以書面形式向社會(huì)公布。
。ㄈ⿷(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫招聘登記表,提交相關(guān)證明材料。單位的人力資源部門(或增員部門)甄選資料,核查應(yīng)聘人員的身份證,確定初試人員名單。
。ㄋ模┤肆Y源部門(或增員部門)組織初試,初試可采取筆試、面試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等方式進(jìn)行。初試合格者,以電話或電子郵件方式通知復(fù)試。
(五)復(fù)試由人力資源部門、增員部門共同組織,復(fù)試采取面試形式,由增員部門指定的專家對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行測(cè)試(可根據(jù)單位情況增加實(shí)際操作、性格測(cè)試等內(nèi)容)。
復(fù)試時(shí)復(fù)核應(yīng)聘人員的相關(guān)證明材料,復(fù)試后對(duì)擬招聘人員進(jìn)行背景調(diào)查、組織體檢,并提交 (相關(guān)權(quán)限管理人員)審定。
。┙(jīng) (相關(guān)權(quán)限管理人員)審定的人員,由人力資源部門(或增員部門)與其聯(lián)系,確定報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)及其他注意事項(xiàng)。
四、入職手續(xù)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)
新招聘人員報(bào)到時(shí),應(yīng)到單位 部門辦理下列手續(xù):
1、如實(shí)填寫職工情況登記表;
2、核對(duì)相關(guān)證明材料原件,并復(fù)印一份留單位存檔;
3、提交照片 張,用于辦理職工證等證件;
4、簽收本規(guī)章制度(或者查閱本規(guī)章制度,并簽名確認(rèn));
5、辦理單位規(guī)定的 其他相關(guān)手續(xù)。
五、訂立勞動(dòng)合同
。ㄒ唬﹩挝蛔杂霉ぶ掌鹨粋(gè)月內(nèi)與新招聘人員訂立書面勞動(dòng)合同。訂立勞動(dòng)合同的時(shí)間,可以在新招聘人員報(bào)到前、報(bào)到之日或者工作后一個(gè)月內(nèi),但不得超過一個(gè)月。
勞動(dòng)合同由單位的法定代表人(或者委托代理人)和職工本人簽字或蓋章,并加蓋單位公章(或者勞動(dòng)合同專用章)。
。ㄈ绱嬖诜种C(jī)構(gòu)的,可增加以下內(nèi)容:本單位所設(shè)立的 等依法取得營業(yè)執(zhí)照或者登記證書的分支機(jī)構(gòu),可以作為用人單位,以分支機(jī)構(gòu)的名義與職工訂立勞動(dòng)合同;本單位所設(shè)立的等未依法取得營業(yè)執(zhí)照或者登記證書的'分支機(jī)構(gòu),受單位委托,以單位的名義與職工訂立勞動(dòng)合同)。
。ǘ﹩挝桓鶕(jù)崗位和應(yīng)聘人員的情況,與其約定試用期(具體由單位定,但勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的,試用期不得超過一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限在一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同,試用期不得超過六個(gè)月)。
勞動(dòng)合同的試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi),試用期超過一個(gè)月的,將在用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立勞動(dòng)合同,而非試用期滿后再訂立勞動(dòng)合同。
。ㄈ﹦趧(dòng)合同訂立后,勞動(dòng)合同文本由單位和職工各執(zhí)一份。單位要組織職工簽收勞動(dòng)合同文本,并按規(guī)定進(jìn)行公示。
(四)其他未盡事宜,單位與職工可另行依法簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議并簽名蓋章,作為勞動(dòng)合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議效力等同于勞動(dòng)合同,與勞動(dòng)合同一并履行。
(五)單位已招用的職工,原勞動(dòng)合同期滿前 天,由其所屬部門提出是否續(xù)訂勞動(dòng)合同的意見,經(jīng)人力資源部審核,報(bào) (相關(guān)權(quán)限管理人員)審定。符合《勞動(dòng)合同法》第十四條規(guī)定的訂立無固定期限勞動(dòng)合同條件的職工,如果職工本人提出訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,單位依法訂立無固定期限勞動(dòng)合同。
。﹩挝唤⒙毠っ麅(cè)備查,職工名冊(cè)包括職工姓名、性別、公民身份號(hào)碼、戶籍地址及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時(shí)間、勞動(dòng)合同期限等內(nèi)容(單位可根據(jù)實(shí)際增加內(nèi)容),其中用工形式寫明屬全日制用工、非全日制。
規(guī)章制度 11
一、著裝上崗制度,除因特殊情況不需著裝外責(zé)任區(qū)民警下社區(qū)工作必須按規(guī)定規(guī)范著裝。
二、責(zé)任區(qū)民警每周到責(zé)任區(qū)工作時(shí)間不少于4個(gè)工作日或30個(gè)小時(shí)制度。
三、警務(wù)室開門、民警定時(shí)接待制度,每周一周四下午為警務(wù)室接待群眾時(shí)間。
四、警情通報(bào)制度,充分發(fā)揮“社區(qū)警務(wù)宣傳欄”的陣地宣傳作用,每周向居民群眾通報(bào)轄區(qū)警情,適時(shí)張貼破案公告,提出預(yù)警防范措施和建議。
五、六個(gè)必須上門制度,即居民入住遷移時(shí),居民需要辦理戶口證時(shí),居民家庭成員受法律處罰時(shí),居民發(fā)生矛盾糾紛時(shí),居民遇有困難時(shí),季節(jié)性和區(qū)域性案件多發(fā)時(shí)。
六、季節(jié)報(bào)告工作制度,責(zé)任區(qū)民警每季度向轄區(qū)居民干部、內(nèi)保人員、群眾代表報(bào)告一次工作,堅(jiān)持警務(wù)公開,通報(bào)治安情況征求意見和建議,自覺接受群眾監(jiān)督、評(píng)議。
規(guī)章制度 12
一、制度的作用
1、明確安全生產(chǎn)職責(zé)
企業(yè)以本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確本單位各崗位的從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責(zé),使全體從業(yè)人員都知道“誰應(yīng)干什么”或“什么事應(yīng)該由誰干”,避免為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)應(yīng)干的事沒有人干,有利于避免互相推諉,有利于各在其位、各司其職、各盡其責(zé)。
2、規(guī)范安全生產(chǎn)行為
企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程,明確了全體從業(yè)人員在履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)或生產(chǎn)操作時(shí)應(yīng)“怎樣干”,有利于規(guī)范管理人員的管理行為,提高管理的質(zhì)量;有利于規(guī)范生產(chǎn)操作人員的操作行為,避免因不安全行為而導(dǎo)致發(fā)生事故。
3、建立和維護(hù)安全生產(chǎn)秩序
企業(yè)明確規(guī)定了貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)的具體方法、生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全操作規(guī)程等安全生產(chǎn)規(guī)章制度,使企業(yè)能建立起安全生產(chǎn)的秩序。
企業(yè)制定了違章處理制度、事故處理制度、追究不履行安全生產(chǎn)職責(zé)責(zé)任的制度和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度,建立了安全生產(chǎn)的制約機(jī)制,能有效地制止違章和違紀(jì)行為,激勵(lì)從業(yè)人員自覺、嚴(yán)格地遵守國家安全生產(chǎn)法規(guī)和本單位的安全生意規(guī)章制度,有利于企業(yè)完善安全生產(chǎn)條件,維護(hù)安全生產(chǎn)秩序
二、制度的分類安全生產(chǎn)規(guī)章制度的組成
不同企業(yè)所建立的安全生產(chǎn)規(guī)章制度也不盡相同。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),制定出具體且操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度可概括劃分為安全管理制度和安全操作規(guī)程兩大類,前者是各種安全管理制度、章程、規(guī)定的總稱,后者是各類安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的總稱。
1、安全生產(chǎn)管理制度
一個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度根據(jù)管理面向的對(duì)象不同來劃分,例如面向一般管理,應(yīng)建立各種綜合安全管理制度;面向安全技術(shù),應(yīng)建立安全技術(shù)管理制度;面向職業(yè)危害,應(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生管理制度等。通?砂哑髽I(yè)的安全生產(chǎn)管理制度劃分為以下四類:
。1)綜合安全管理制度。包括安全生產(chǎn)總則、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)措施管理、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲、安全檢修管理、事故隱患管理與監(jiān)控、事故管理、安全用火管理、承包合同安全管理、安全值班等規(guī)章制度。
。2)安全技術(shù)管理制度。包括特種作業(yè)管理、危險(xiǎn)設(shè)備管理、危險(xiǎn)場(chǎng)所管理、易燃易爆有毒有害物品管理、廠區(qū)交通運(yùn)輸管理、防火制度以及各生產(chǎn)崗位、各工種的安全操作規(guī)定等。
。3)職業(yè)衛(wèi)生管理制度。包括職業(yè)衛(wèi)生管理、有毒有害無物品監(jiān)測(cè)、職業(yè)并及防治、職業(yè)中毒、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)備等管理。
。4)其它有關(guān)管理制度。如女工保護(hù)制度、勞動(dòng)保護(hù)用品、保健食品、員工身體檢查等。
例如,鋼材深加工行業(yè)的主要安全管理制度包括:安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育制度、安全檢查制度、事故管理制度、安全作業(yè)證制度、安全裝置管理制度、安全檢修制度、防火、防爆制度、要害崗位安全管理制度、勞動(dòng)防護(hù)用具(品)和保健發(fā)放管理制度、場(chǎng)所交通管理制度、倉庫安全管理制度等。
2、安全操作規(guī)程
在建立、健全安全生產(chǎn)管理制度的同時(shí),企業(yè)還必須建立、健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,主要包括以下幾個(gè)方面的規(guī)程:
(1)種產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程;
(2)各生產(chǎn)崗位的.安全操作法,包括開停車、出抖、包裝、倒換、轉(zhuǎn)換、裝卸、運(yùn)載以及緊急事故處理等操作的安全操作方法;
。3)生產(chǎn)設(shè)備、裝置的安全檢修規(guī)程;
。4)各通用工種的安全操作規(guī)程,如管、鉗工、焊工、電工、運(yùn)輸工等的安全操作規(guī)程;
專門作業(yè)的安全規(guī)程,如鍋爐、壓力容器安全管理規(guī)程,氣瓶、液化氣體氣瓶、使用和儲(chǔ)運(yùn)的安全技術(shù)規(guī)程,易燃液體裝卸罐安全操作規(guī)程。
三、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度的原則
企業(yè)在制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循以下原則:
(1)與國家的安全生產(chǎn)法規(guī)保持協(xié)調(diào)一致,應(yīng)該有利于國家安全生產(chǎn)法規(guī)的貫徹落實(shí);
。2)要廣泛吸收國內(nèi)外安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn),并密切結(jié)合自身過去和現(xiàn)在的實(shí)際情況,力求使之(制定的制度)具有先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性;
。3)要包括安全生產(chǎn)的各個(gè)方面,形成體系,不出現(xiàn)死角和漏洞;
。4)規(guī)章制度一經(jīng)制度,就不能隨意改動(dòng),以保持其嚴(yán)肅性和相對(duì)的穩(wěn)定性,但也要注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷地修訂完善;
隨著國家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化,企事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理、生產(chǎn)技術(shù)等會(huì)不斷出現(xiàn)新的情況,產(chǎn)生新的變化,要據(jù)此及時(shí)地修改、補(bǔ)充直至制定新的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,以保持其健全和有效。
規(guī)章制度 13
一、工作態(tài)度
1、按公司及各酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
3、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。
5、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的。
6、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的'工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈。整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲。摳鼻。剔牙,打哈欠。噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。
三、拾遺
1、在任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)
公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
規(guī)章制度 14
國有國法,家有家規(guī),無規(guī)矩不成方圓,為此本公司制定與員工相關(guān)的規(guī)則,讓員工在自身行為規(guī)范方面更加專業(yè),也讓我們公司看起來更加美觀,以下皆是大家需要遵守的準(zhǔn)則與規(guī)范,希望大家能身體力行,與公司共同走向美好的未來。
1、《勞動(dòng)法》規(guī)定,用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度,勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。制定和實(shí)施勞動(dòng)規(guī)章制度,是企業(yè)在其自主權(quán)限內(nèi)用規(guī)范化、制度化的方法對(duì)勞動(dòng)過程進(jìn)行組織和管理的行為,是企業(yè)行使用工自主權(quán)的重要方式之一。
2、企業(yè)規(guī)章制度有利于保證生產(chǎn)和經(jīng)營的安全有效。
3、企業(yè)規(guī)章制度有利于保護(hù)職工的合法權(quán)益。
4、企業(yè)規(guī)章制度有利于避免用人單位的任意行事。
第一節(jié) 員工行為準(zhǔn)則
作為公司一員,個(gè)人表現(xiàn)直接影響公司形象,每位員工在各種場(chǎng)合必須時(shí)時(shí)具有“我代表諾成制藥”的強(qiáng)烈意識(shí),并以此規(guī)范和指導(dǎo)自己的行動(dòng)。公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的.職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
第一節(jié) 職業(yè)道德
第一條 熱愛公司,忠誠于公司,不做損害公司利益的事,不兼職于其它公司。
第二條 盡忠職守,勤勉地履行職責(zé),高效優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù),為社會(huì)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三條 遵章守紀(jì),嚴(yán)守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范。
第四條 安全操作,重視質(zhì)量,積極提出合理化建議,努力增加公司效益。
第五條 克己奉公,見義勇為,助人為樂,積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。
第六條 保守機(jī)密,嚴(yán)禁向外泄露公司的商業(yè)及技術(shù)秘密,包括信息、數(shù)據(jù)、資料等。
第七條 提倡簡(jiǎn)單友好,坦誠平等的人際關(guān)系,人人之間應(yīng)相互尊重,相互協(xié)作。
第八條 公司所有員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,第九條 員工未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義提供擔(dān);蜃C明。
。3)以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息。
。4))代表公司出席公眾活動(dòng)。
第二節(jié) 禮儀規(guī)范
第一條 儀容、儀表
。1)員工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生,男士不得留長發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
。2)員工應(yīng)按規(guī)定著裝。
第二條 言談舉止
公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
(1)言談:與人交談時(shí)禮貌、熱情;在公司內(nèi)交談盡量使用普通話。
。2)公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
。3)進(jìn)入房間,要先輕輕敲門;不要中途插話;走廊內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩,遇到上司或客戶要禮貌。
第三條 電話禮儀
員工應(yīng)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
。1)電話來時(shí),通話時(shí)先問候,使用禮貌用語。
(2)通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。
。3)工作時(shí)避免打私人電話,嚴(yán)禁打有獎(jiǎng)聲訊電話。
第四條 就餐
。1)員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就餐,自覺排隊(duì)領(lǐng)取飯菜,并在指定餐桌就餐。節(jié)約糧食,嚴(yán)禁浪費(fèi)。
。2)用餐時(shí),保持餐廳衛(wèi)生;注意文明用餐,不高聲喧嘩;用餐完畢,將碗盤送回指窗口并將餐桌清理干凈。不準(zhǔn)將任何食品帶出餐廳。
第五條 乘車
公司為員工提供班車服務(wù),并遵循高興而來,平安而歸的服務(wù)宗旨。
乘客準(zhǔn)則:排隊(duì)候車,嚴(yán)禁吸煙。不得爭(zhēng)搶座位。
愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施,共同維持衛(wèi)生。
第六條 出入廠區(qū)管理
。1)嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)騎自行車、摩托車,各種車輛按規(guī)定區(qū)域停放。
。2)非正常時(shí)間進(jìn)出廠區(qū),須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后并在門衛(wèi)登記。
第七條 禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
第八條 嚴(yán)禁將任何辦公文具作為私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公用具,并節(jié)約使用。
第九條 私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
第十條 未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻閱他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
第十一條 根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
第十二條 節(jié)約意識(shí):節(jié)約就是美德,節(jié)約就是利潤。員工應(yīng)從點(diǎn)滴做起、從自身做起,提高企業(yè)資源利用效率。
第十三條 為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下規(guī)定:
如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦;如規(guī)定有不合理的地方,員工應(yīng)及時(shí)向行政部門提出修改建議;如公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
規(guī)章制度 15
一、解除和終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償?shù)挠?jì)算依據(jù)和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
(1)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、代通知金和賠償金的支付條件和支付標(biāo)準(zhǔn)
(2)加班工資、業(yè)務(wù)提成、生活補(bǔ)貼、房補(bǔ)、獎(jiǎng)金應(yīng)否計(jì)入經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資基數(shù)?
。3)計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工作年限可否超過十二年?哪些情況不能超過十二年?
。4)計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資基數(shù)有無上限和下限?上限和下限各是多少?
(5)解除勞動(dòng)合同與終止勞動(dòng)合同在計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)墓ぷ髂晗奚嫌泻螀^(qū)別?
。6)違法解除或終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償如何計(jì)算?
(7)企業(yè)違法辭退“三期”女職工,員工可否要求企業(yè)同時(shí)支付“三期”工資和二倍經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(賠償金)?
(8)勞動(dòng)合同法實(shí)施后,企業(yè)不依法支付解除或終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,員工可否要求企業(yè)加付50%的額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?
二、《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略
1、用人單位不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記或者拖欠社保費(fèi)的,有什么法律責(zé)任?
2、用人單位不足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)如何處理?
3、員工不愿意買社保或員工自愿降低投;鶖(shù),并與單位簽有協(xié)議的情況下,該協(xié)議是否有效?
4、試用期間,是否必須繳納社會(huì)保險(xiǎn)?
5、因第三方的責(zé)任而產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用的,能否報(bào)銷?
6、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的前提條件有哪些?怎樣理解“非因本人意愿中斷就業(yè)的”?
7、企業(yè)協(xié)助辭職員工騙取失業(yè)保險(xiǎn)金,有什么法律風(fēng)險(xiǎn)?
8、生育醫(yī)療費(fèi)用包括哪些,什么情況下可以享受生育津貼?
9、用人單位不出具《離職證明》的,有什么法律責(zé)任?
10、跨地區(qū)就業(yè)的,社會(huì)保險(xiǎn)如何對(duì)接,現(xiàn)階段的做法有哪些?
11、未繳足15年的人士,能否退休,如何處理退休事宜?
12、辦理職工特殊工種提前退休時(shí)應(yīng)注意哪些問題?
三、《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略
1、屬于工傷范圍的情形有哪些?不得認(rèn)定為工傷的情形有哪些?
2、怎樣理解上下班途中?怎樣控制期間的風(fēng)險(xiǎn)?
3、因工作需要應(yīng)酬喝酒導(dǎo)致死亡,能否認(rèn)定為工傷?
4、異地參加工傷保險(xiǎn)的,如何認(rèn)定工傷?
5、停工留薪期間過后,發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,如何處理?
6、工傷員工借故拒絕復(fù)工,如何處理?
7、工傷員工借故拒絕配合做傷殘鑒定,如何處理?
8、已經(jīng)認(rèn)定為工傷的'職工嚴(yán)重違紀(jì),企業(yè)能否解除合同?
9、對(duì)于第三人造成的工傷事故,如因第三人引發(fā)的交通事故中,我方司機(jī)受傷,如何處理?受害人司機(jī)能否要求工傷待遇又要求第三方的人身傷害賠償?
10、單位能否以商業(yè)保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)替代職工工傷賠償待遇?
11、發(fā)生工傷事故后,企業(yè)與勞動(dòng)者私下和解,簽訂的補(bǔ)償協(xié)議是否有效?
12、從工傷事故的發(fā)生到全部法定程序完結(jié),時(shí)間可能超過3年,是利還是弊?
四、勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略
1、新法下勞務(wù)派遣面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
2、業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣如何劃分?
3、用工單位如何規(guī)避同工同酬風(fēng)險(xiǎn)?
4、用工單位如何行使對(duì)派遣員工的退還或退換權(quán)?
5、用工單位如何追究派遣員工的損失賠償責(zé)任?
6、怎樣規(guī)定派遣員工的辭職程序和離職責(zé)任?
7、用工單位如何應(yīng)對(duì)派遣合作爭(zhēng)議和勞動(dòng)爭(zhēng)議?
8、派遣員工退回期間的工資福利待遇如何設(shè)計(jì)?
9、勞務(wù)派遣下的工資、工時(shí)、休假、社保、工傷問題如何處理?
10、如何處理違反用工單位規(guī)章制度的派遣員工?
五、各種勞動(dòng)人事管理協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ㄒ唬┍C軈f(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ǘ└(jìng)業(yè)限制協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ㄈ┡嘤(xùn)協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ㄋ模﹦趧(wù)協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ㄎ澹┙枵{(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。╇x職協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ㄆ撸┙獬徒K止勞動(dòng)合同通知書的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
。ò耍┙獬徒K止勞動(dòng)合同證明書的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
(九)入職登記表和招工名冊(cè)的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)
。ㄊ﹩T工離職申請(qǐng)表的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)
六、企業(yè)員工手冊(cè)撰寫技巧
1、員工手冊(cè)包含哪些內(nèi)容及常見的幾類不合法規(guī)定
2、制定員工手冊(cè)的原則和方法
3、員工手冊(cè)在運(yùn)用中的訣竅,有哪些關(guān)鍵點(diǎn)必須涉及,有哪些錯(cuò)誤必須避免
4、員工手冊(cè)涉及到的法律條款
5、制定員工手冊(cè)的法定民主程序、公示程序及準(zhǔn)則的設(shè)定
6、如何處理送達(dá)書面通知的舉證及證據(jù)固化等疑難問題
7、與員工手冊(cè)內(nèi)容相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議精彩案例評(píng)析
七、企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧
1、勞動(dòng)合同法時(shí)代規(guī)章制度的重要性
2、企業(yè)規(guī)章制度的必備內(nèi)容
3、規(guī)章制度在人力資源管理中的地位
4、企業(yè)制度建設(shè)常見問題
5、規(guī)章制度的現(xiàn)狀
6、制度制定和執(zhí)行的重點(diǎn)和難點(diǎn)
7、企業(yè)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同、集體合同的效力關(guān)系和適用關(guān)系。
8、勞動(dòng)合同法對(duì)規(guī)章制度的影響
9、規(guī)章制度能為企業(yè)帶來什么?
10、如何預(yù)防規(guī)章制度違反法律法規(guī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)?
11、規(guī)章制度制定程序應(yīng)對(duì)措施
12、企業(yè)規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)防范
13、員工手冊(cè)的主要內(nèi)容及制定原則、撰寫方法與技巧和注意事項(xiàng)。
14、招聘制度的主要內(nèi)容及招聘管理的原則、流程和注意事項(xiàng)。
15、勞動(dòng)合同管理制度的主要內(nèi)容及制定原則、撰寫方法與技巧和注意事項(xiàng)。
16、工資支付制度的主要內(nèi)容及制定原則、撰寫方法與技巧和注意事項(xiàng)。
17、獎(jiǎng)懲制度的主要內(nèi)容及制定原則、撰寫方法與技巧和注意事項(xiàng)。
18、考勤與加班制度的主要內(nèi)容及制定原則、撰寫方法與技巧和注意事項(xiàng)。
19、如何有效運(yùn)用企業(yè)規(guī)章制度對(duì)員工加強(qiáng)管理?特別是對(duì)問題員工和高層員工、關(guān)鍵崗位員工的管理?
20、企業(yè)以員工違反規(guī)章制度為由解除勞動(dòng)合同敗訴原因分析
21、規(guī)章制度能否規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰?
22、法院對(duì)規(guī)章制度的效力的認(rèn)定
八、如何有效調(diào)整薪酬及其體系設(shè)計(jì)
1、法律上“工資”的含義與范圍?
2、怎樣理解“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”?
3、怎樣進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的崗位價(jià)值評(píng)估?
4、“以崗定級(jí)”,如何操作?
5、“以人定檔”,如何操作?
6、“以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”,如何操作?
7、固定工資與浮動(dòng)工資的比例該定多少才合理?
8、工資扣除技巧與企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律配套設(shè)計(jì)?
9、加班加點(diǎn)工資支付常見誤區(qū)?
10、不同地區(qū)對(duì)加班、休假工資計(jì)算和支付的特殊規(guī)定?
11、醫(yī)療期、病假、工傷、休假等情形下的工資支付?
12、住房、汽車等特殊福利待遇的控制和保護(hù)?
13、年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)考核與發(fā)放常見誤區(qū)?
14、銷售人員工資、貨款管理中的常見誤區(qū)?
九、如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系及綜合案例分享
1、和諧理念的解讀,勞資雙方如何和諧相處?
2、勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)展趨勢(shì)
3、勞資關(guān)系將呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化、逐步趨于國際化。
4、勞動(dòng)者權(quán)益保障迫切,員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;
5、平衡勞資雙方的利益,實(shí)現(xiàn)勞資“雙贏”。
6、人力資源、勞動(dòng)用工管理制度、員工手冊(cè)應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容《工作時(shí)間與休息休假》《職工帶薪年休假條例》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 》、《勞動(dòng)監(jiān)察制度》等關(guān)注點(diǎn)。
7、在校生、退休人員、停薪留職人員、待崗人員等特殊群體的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范;
8、如何計(jì)算《勞動(dòng)合同法》實(shí)施前后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?
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